PENYE

PEMB

ELESAIA

BIAYAA

KO

U

S

AN SENG

AN KONS

CENTE

OMANG W

NIM

FAKUL

UNIVERS

DE

SKRIPSI

GKETA D

SUMEN

ER DENP

WIWIEK FE

M. 11160510

LTAS HU

SITAS UD

ENPASAR

2015

DALAM

DI PT. B

PASAR

EBRIYANT

054

UKUM

DAYANA

R

M PERJAN

BII FINA

TI

NJIAN

ANCE

ii

PENYELESAIAN SENGKETA DALAM PERJANJIAN

PEMBIAYAAN KONSUMEN DI PT. BII FINANCE

CENTER DENPASAR

Skripsi ini dibuat untuk memperoleh Gelar Sarjana Hukum

pada Fakultas Hukum Universitas Udayana

KOMANG WIWIEK FEBRIYANTI

NIM. 1116051054

FAKULTAS HUKUM

UNIVERSITASUDAYANA

DENPASAR

2015

iii

Lembar Persetujuan Pembimbing

SKRIPSI INI TELAH DI SETUJUI

PADA TANGGAL 03 September 2015

PEMBIMBING I

I Gst. Ayu Puspawati, S.H.,M.H

NIP. 19510624 197903 2 001

PEMBIMBING II

Ida Bagus Putu Sutama,S.H.,Msi

NIP. 19570613 198601 1 006

iv

SKRIPSI INI TELAH DIUJI

PADA TANGGAL : 07 OKTOBER 2015

PANITIA PENGUJI SKRIPSI

BERDASARKAN SURAT KEPUTUSAN REKTORUNIVERSITAS

UDAYANA

NOMOR : 0952/UN14.4E/IV/PP/2015 TANGGAL : 25 September 2015

Ketua : I Gusti Ayu Puspawati,SH.,MH (.................................)

NIP. 19510624 197903 2 001

Sekretaris : Ida Bagus Putu Sutama,SH.,Msi (.................................)

NIP. 19570613 198601 1 006

Anggota : A.A.Gde Agung Darma Kusuma,SH.,MH (.................................)

NIP.19561115 198602 1 001

: Ida Ayu Sukihana,SH.,MH (.................................)

NIP. 19570311 198601 2 001

: I Nyoman Mudana,SH.,MH (.................................)

NIP. 19561231 198601 1 001

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Ida Sang Hyang Widhi Wasa Tuhan

Yang Maha Esa, atas berkat rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan Skripsi ini. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi

kewajiban terakhir sebagai Mahasiswa guna melengkapi Persyaratan dalam

menyelesaikan studi Program Sarjana (S1) pada Fakultas Hukum Universitas

Udayana. Adapun judul Skripsi ini adalah “Penyelesaian Sengketa Dalam

Perjanjian Pembiayaan Konsumen di PT. BII Finance Center

Denpasar”.

Penulis menyadari bahwa apa yang tersusun dalam skripsi ini jauh dari apa

yang diharapkan secara ilmiah. Hal ini disebabkan karena keterbatasan

kemampuan, pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Maka dari itu

kritik, saran, bimbingan serta petunjuk-petunjuk dari semua pihak sangat di

harapkan guna kelengkapan dan penyempurnaan skripsi ini.

Penulisan skripsi ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya bantuan

dan dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung.

Oleh karena itu pada kesempatan ini dengan segala hormat penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat

1. Bapak Prof. Dr. I Gusti Ngurah Wairocana,S.H.,M.H, Dekan Fakultas

Hukum Universitas Udayana.

vi

2. Bapak I Ketut Sudiartha,S.H.,M.H, Pembantu Dekan I Fakultas

Hukum Universitas Udayana.

3. Bapak I wayan Bela Siki Layang S.H.,M.H, Dekan II Fakultas Hukum

Universitas Udayana.

4. Bapak I Wayan Suardana S.H.,M.H, Dekan III Fakultas Hukum

Universitas Udayana.

5. Bapak I Wayan Wiryawan S.H.,M.H, Ketua Bagian Hukum

Keperdataan Fakultas Hukum Universitas Udayana.

6. Bapak A.A Gede Oka Parwata S.H.,Msi, Ketua Program Ekstensi

Fakultas Hukum Universitas Udayana.

7. Ibu I Gst.Ayu Puspawati S.H.,M.H, Dosen Pembimbing I yang dengan

sabar selalu memberi arahan dan bimbingan serta bersedia meluangkan

waktu agar terselesaikannya skripsi ini.

8. Bapak Ida Bagus Putu Sutama, S.H.,Msi, Dosen Pembimbing II yang

penuh perhatian dan selalu memberikan motivasi dan membimbing

hingga terselesaikannya skripsi ini.

9. Bapak I Made Budi Arsika,S.H.,LLM, Dosen Pembimbing Akademik

yang telah begitu banyak memberikan arahan dan saran selama

menjalani perkuliahan di Fakultas Hukum Universitas Udayana.

10. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Udayana yang telah

mengajar dan mendidik penulis selama mengikuti perkuliahan di

Fakultas Hukum Universitas Udayana.

vii

11. Bapak dan Ibu Pegawai Administrasi Fakultas Hukum Universitas

Udayana yang telah banyak membantu dalam hal pengurusan proses

administrasi.

12. Bapak dan Ibu Pegawai Perpustakaan Fakultas Hukum Universitas

Udayana yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh

literatur yang di perlukan penulis.

13. Untuk keluarga tercinta, kedua orang tua,kakak, dan adik ,saudara-

saudara penulis semua, serta seseorang yang penulis sayangi, yang

selalu memberikan dorongan, semangat dan masukan yang sangat

begitu besar bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini.

14. Bapak dan ibu staf karyawan dalam lembaga pembiayaan (Finance) di

PT.BII Finance Center Denpasar yang telah banyak membantu dalam

memperoleh informasi yang penulis perlukan.

15. Untuk sahabat-sahabat penulis Rengganis Dita, Laraswati Janitra,

Dayu Vera, Amalia Yustika, Putri Pradnya, Diah Paramitha, Ima,

Amalia Kurniawan, Adis, Riandika, Surya radika, dan gung darma,

yang selalu memberikan motivasi dan selalu mengingatkan untuk

selalu semangat dalam penyusunan skripsi ini.

16. Untuk teman-teman angkatan 2011, yang tidak bisa penulis sebutkan

satu-persatu yang telah memberikan semangat dalam penyusunan

skripsi ini.

viii

Akhir kata penulis harapkan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi

semua pihak pada umumnya dan bagi perkembangan ilmu hukum pada

khususnya.

Denpasar, 03 September 2015

Penulis

ix

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN

Dengan ini penulis menyatakan bahwa Karya Ilmiah/Penulisan Hukum

atau skripsi ini merupakan hasil karya asli penulis, tidak terdapat karya yang

pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi

manapun, dan sepanjang pengetahuan penulis juga tidak terdapat karya atau

pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh penulis lain, kecuali yang

secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Apabila Karya Ilmiah/Penulisan Hukum atau skripsi ini terbukti

merupakan duplikasi ataupun plagiasi dari hasil karya penulis lain dan/atau

dengan sengaja mengajukan karya atau pendapat yang merupakan hasil karya

penulis lain, maka penulis bersedia menerima sanksi akademik dan/atau sanksi

hukum yang berlaku.

Demikian Surat Pernyataan ini saya buat sebagai pertanggungjawaban

ilmiah tanpa ada paksaan maupun tekanan dari pihak manapun juga.

Denpasar,03 September 2015

Yang menyatakan,

(KOMANG WIWIEK FEBRIYANTI)

1116051054

x

Abstrak

Tulisan ini dilatarbelakangi adanya ketentuan mengenai Manusia tidak bisa memenuhi kebutuhannya sendiri tanpa berinteraksi dengan manusia lain. Berdasarkan taraf hidup dalam masyarakat untuk memenuhi kebutuhan hidupnya maka dapat ditemui adanya dua sisi yang berbeda, di satu sisi ada orang atau badan hukum yang memiliki kelebihan dana dan di sisi lain begitu banyaknya masyarakat baik perorangan atau badan usaha yang membutuhkan dana. Dengan adanya kelebihan dana, maka timbul suatu pemikiran untuk menginvestasikan dana tersebut pada suatu usaha yang menguntungkan, disinilah kemudian muncul lembaga keuangan sebagai perantara antara pihak yang kelebihan dengan pihak yang kekurangan dana, sehingga dapat dikatakan bahwa lembaga keuangan merupakan perantara keuangan masyarakat. Kelemahan yang terdapat pada lembaga keuangan “bank” dalam menyalurkan kebutuhan dana, maka muncul lembaga keuangan bukan bank. Lembaga inilah yang kemudian dikenal sebagai “lembaga pembiayaan”, yang menawarkan formulasi baru dalam hal penyaluran dana terhadap pihak yang membutuhkan. Bertujuan Untuk memahami mengenai penyelesaian sengketa dalam perjanjian pembiayaan konsumen. Metode yang digunakan metode penelitian hukum empiris dengan menggunakan pendekatan Fakta dan Peraturan perundang-undangan. Kesimpulannya adalah Penyelesaian sengketa di PT.BII Finance Center Denpasar dilakukan dengan Negosiasi yaitu suatu upaya penyelesaian sengketa para pihak tanpa melalui proses pengadilan dengan tujuan mencapai kesepakatan bersama atas dasar kerjasama yang lebih harmonis dan kreatif. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen tidak dilibatkan karena pihak Finance ingin menyelesaikan dengan sendiri-sendiri yaitu antara perusahan pembiayaan atau Finance dengan Konsumen atau Nasabah, tidak ingin ada ikut campur dari pihak Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Penyelesaian sengketa konsumen di PT.BII Finance Center Denpasar dilakukan dengan cara Negosiasi dengan penyelesaian secara damai yaitu penyelesaian sengketa konsumen ini yang dilakukan dengan cara Kesepakatan antara pihak Finance dengan Konsumen.

Kata kunci : Konsemen, Lembaga pembiayaan, penyelesaian sengketa.

xi

Abstract

This paper backdrop provisions on the human being can not meet its own needs without interacting with other human beings. Based on the standard of living in the community to meet their needs, it can be seen that there are two different sides, on the one hand there are people or legal entities who have excess funds and on the other hand so many people, both individuals or entities that need funds. With the excess funds, then raised an idea to invest these funds in a profitable business, where the then emerging financial institution as an intermediary between the parties that the excess with those who lack of funds, so that it can be said that the financial institution is a financial intermediary community. Weakness contained in financial institutions "bank" in channeling funding requirements, it appears non-bank financial institutions. Institution is then known as "financial institutions", which offers a new formulation in terms of the distribution of funds to those in need. Aims To understand regarding dispute resolution in consumer financing agreement. The method used empirical legal research methods using the approach Facts and Laws - laws. The conclusion is dispute resolution in PT.BII Finance Center Denpasar done Negotiation is a mediation of the parties without going through the court process with the aim of reaching a mutual agreement on the basis of harmonious cooperation and creative. Consumer Dispute Settlement Board were excluded because the Finance wanted to finish with their own, namely the financing company or Finance with the customer or the customer, do not want any meddling from the Consumer Dispute Settlement Board .Consumer dispute resolution in PT.BII Finance Center Denpasar done by Negotiations with the peaceful resolution of consumer dispute resolution which is done by means of agreement between the parties with Consumer Finance. Keywords: Consumer, Financial institutions, dispute resolution.

xii

DAFTAR ISI

 

HALAMAN SAMPUL DEPAN

HALAMAN SAMPUL DALAM ............................................................................. i

HALAMAN PRASYARAT GELAR SARJANA HUKUM .................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... iii

HALAMAN PENETAPAN PANITIA PENGUJI SKRIPSI ................................ iv

KATA PENGANTAR .............................................................................................. v

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN ................................................................... ix

ABSTRAK ...................................................................................................... x

ABSTRACT .................................................................................................... xi

DAFTAR ISI ............................................................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................ 1

1.2. Rumusan Masalah ...................................................................... 4

1.3. Ruang Lingkup Masalah ............................................................ 5

1.4 Orisinalitas Penelitian ................................................................ 5

1.5. Tujuan Penelitian ....................................................................... 8

1.5.1 Tujuan Umum ................................................................... 8

1.5.2 Tujuan Khusus .................................................................. 9

1.6. Manfaat Penelitian ..................................................................... 9

1.6.1 Manfaat Teoritis ................................................................. 9

1.6.2 Manfaat Praktis ................................................................. 10

1.7. Landasan Teoritis ....................................................................... 10

xiii

1.8. Metode Penelitian ...................................................................... 19

1.8.1 Jenis Penelitian .................................................................. 19

1.8.2 Jenis Pendekatan .............................................................. 19

1.8.3 sifat penelitian ................................................................... 20

1.8.4 Sumber Data ..................................................................... 20

1.8.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................... 20

1.8.6 Teknik Penentuan Sampel Penelitian .............................. 21

1.8.7 Teknik Analisis Data ....................................................... 21

BABII TINJAUAN UMUM TENTANG PERJANJIAN

PEMBIAYAAN KONSUMEN

2.1 Perjanjian Pembiayaan Konsumen ........................................... 22

2.1.1 Pengertian Perjanjian Pembiayaan Konsumen .............. 22

2.1.2 Para Pihak Dalam Perjanjian Pembiayaan Konsumen ... 25

2.2.3 Syarat sah Perjanjian Pembiayaan Konsumen ................. 26

BAB III PENYELESAIAN SENGKETA DALAM PERJANJIAN

PEMBIAYAAN KONSUMEN DI PT.BII FINANCE CENTER

DENPASAR DALAM HAL KONSUMEN WANPRESTASI

3.1 Terjadinya Wanprestasi pada pihak konsumen ....................... 34

3.2 Sebab-sebab terjadinya Wanprestasi ....................................... 36

3.3 Jangka waktu penyelesaian sengketa ....................................... 39

3.4 Tata cara penyelesaian sengketa .............................................. 41

  

14

BAB IV KETERLIBATAN BADAN PENYELESIAN SENGKETA

KONSUMEN DALAM HAL PENYELESAIAN SENGKETA DALAM

PERJANJIAN PEMBIAYAAN KONSUMEN DI PT.BII FINANCE

CENTER DENPASAR

4.1 Keterlibatan dari Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen ... 46

4.2 Mekanisme Dari PT BII Finance Center Denpasar

Dalam Hal Penyelesaian Sengketa Pembiayaan Konsumen

Apabila Tidak Melibatkan BPSK ............................................. 47

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan .............................................................................. 55

5.2 Saran ........................................................................................ 56

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR INFORMAN

LAMPIRAN-LAMPIRAN