I

PENGGUNAAN WHATSAPP SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DI KALANGAN MAHASISWA

(Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2009 Universitas Muhammadiyah Malang )

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Syarat Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

OLEH: YUNAN FIRDAUS H

09220200

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2014

II

III

IV

V

VI

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum.Wr.Wb Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan segala

berkat dan rahmat-Nya, sehingga skripsi dengan judul PENGGUNAAN

WHATSAPP SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI DI KALANGAN

MAHASISWA ini dapat terselesaikan dengan baik. Sholawat serta salam yang

selalu tercurahkan kepada junjungan kita nabi Muhammad SAW yang membawa

kita dari kegelapan menuju terang seperti saat ini. Penulisan skripsi ini

merupakan rangkaian kegiatan akademik yang harus diselesaikan oleh seluruh

Mahasiswa Ilmu Komunikasi UMM untuk memenuhi sebagian syarat

menyelesaikan studi pada Sarjana Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas

Muhammadiyah Malang.

Selama penelitian berlangsung dan hingga terselesainya penyusunan

skripsi ini, penulis telah mendapatkan bantuan, baik secara moral maupun

material dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :

1. Bapak Dr. Muhajir Effendi, M.AP, selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Sugeng Winarno, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu

Komunikasi.

4. Widiya Yutanti, S.Sos, MA. Sekaligus dosen pembimbing 1 yang

memberikan bimbingan, ilmu pengetahuan dan arahan sehingga

skripsi ini selesai dengan baik.

5. Drs Jainuri, M.si, selaku dosen pembimbing 2 yang telah

memberikan bimbingan, wawasan dan masukan, demi selesainya

skripsi ini.

VII

6. Drs Farid Rusman, M.Si sebagai wali dosen yang selama ini sudah

memberikan semangat untuk mendidik, memberi arahan untuk

penulisan skirpsi ini sehingga bisa selesai dengan baik.

7. Ayahanda H Herman Sanusi dan Ibunda Hj Idatul khikmah tercinta,

Adik Destamia dan Andre yang selalu mendoakan, mendidik dan

menghiburku selama ini.

8. Semua pihak yang belum bisa disebutkan satu - persatu, yang telah

memberikan support, doa, dan bantuannya.

Semoga Amal Baik beliau – beliau serta keikhlasannya diberikan

imbalan yang lebih dari oleh Allah SWT Amin. Dengan segala kerendahan hati,

penulis menyadari skripsi ini adalah sebuah pembelajaran untuk menjadi

sempurna di masa depan. Kritik dan saran yang membangun senantiasa

diharapkan demi memperbaiki kekurangan yang ada. Semoga skiripsi ini

bermanfaat bagi penulis dan pembacanya.

Wassalamualaikum.Wr.Wb

Malang, 26 April 2014

Yunan Firdaus H

VIII

MOTTO DAN KATA MOTIVASI

Berfikirlah Bisa Untuk Semua Hal, Hindarakan Kata Tidak Bisa

(Yunan Firdaus H )

Bahagia dan terus selalu membahagiakan orang tua dan istri.

(Siti Magfiroh)

Ketika ada niat untuk menjadi lebih baik maka akan ada godaan, ujian, dan

halangan, namun di balik itu kau akan dilatih dan akan menemukan kekuatan,

kelebihan, kesabaran, ketenangan dalam menghadapi semua masalah itu.

(Destamia Putri)

Lakukanlah dengan senyuman tanpa meninggalkan usaha dan kerja kerasmu,

dan kejarlah cita citamu dan jangan mudah menyerah.

(Andre )

Semangat terus meskipun godaan, cobaan selalu ada dalam kehidupan ini.

(Ayahanda H Herman Sanusi)

Lakukanlah dengan cinta dan teruslah bersyukur. Jangan menunda nunda dalam

melakukan hal apapun.

(Idatul khikmah )

Tetap sabar dalam menjalani kehidupan jangan lupa melakukan shalat lima

waktu, bersedekah dan selalu meminta doa kepada Allah SWT.

IX

LEMBAR PERSEMBAHAN

Saya awali dengan memanjatkan doa dan syukur atas kenikmatan yang

telah tuhan berikan padaku. Setiap detik otak berusaha memikirkan untaian-

untaian kata, dengan dibantu jari-jari ini yang selalu bergerak dan menentukan

irama yang telah terpikirkan. Dalam diam mata ikut bekerja keras dengan penuh

keyakinan. Namun, pada akhirnya Allah SWT yang maha berkehendak. Tiada

yang mudah selain yang Engkau mudahkan, dan Engkau jadikan kesusahan itu

mudah, jika Engkau menghendakinya menjadi mudah.

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

1. Terutama dan segalanya, Allah SWT dengan taburan cinta dan kasih

sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, membekaliku dengan ilmu

serta memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan

yang Engkau berikan, akhirnya tulisan yang sederhana ini dapat

terselesaikan. Sholawat dan salam selalu terlimpahkan keharibaan

Rasulullah Muhammad SAW.

2. Ayahanda H Herman Sanusi dan Ibunda Hj Idatul Hikmah , yang telah

memberikan semuanya, baik moral maupun material dengan penuh kasih

sayang dan ketulusan. Terimakasih banyak Ayah, dengan rasa bangga

dan tulus, kupersembahkan semua ini untuk kalian. Aku mencintai kalian

selamanya.

3. Istriku yang tercinta Siti Magfiroh bagaimanapun kamu yang selalu

memberi semangat mengerjakan skirpsiku ini, merawat serta

memperhatikan, dan menyayangiku sepenuh hati.

4. Saudara-saudaraku Destamia putri serta suaminya Alif Amirudin dan

Adik Muhammad Risqi Andre dan keponakan Amel, yang selalu

memberikan kebahagiaan disaat aku jenuh, bosan dan sedihku. Rindu

dan senyumku kuberikan untuk kalian.

5. Keluarga besarku yang telah mengiringi perjalananku dengan doa dan

dukungan, Sumarmi dan Mulikin (mertua) beserta Syaiful, Ika, Agus,

X

Vellyn (saudara istriku) dan yang lainnya yang masih belum bisa saya

sebutkan satu persatu.

6. Bapak/ Ibu dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan masukan,

motivasi dan mengajari banyak hal, Widiya Yutanti, S.Sos, MA. Novin

Farid S Wibowo, M.Si., Drs Nurudin, M.Si, Dr. Muslimin Machmud,

M.Si, Rahadi M.Si, Drs Farid Rusman M.Si, Zen Amirudin, M.Med.kom

yang selalu memberikan semangat serta saran dalam pengerjaan skripsi

ini.

7. Bapak/ Ibu dosen Ilmu Pemerintahan, khususnya Dr. Tri Sulistyaningsih,

M.Si, M.Si, Drs. Jainuri M.Si, Salahudin, M.Si, yang selalu memberikan

motivasi dalam pengerjaan skripsi ini serta saran yang membuat selalu

fokus dalam penulisan skiripsi ini.

8. Mbak Ana, yang ada di TU FISIP yang selama memberi perhatian dan

sarannya selama ini serta memberikan fasilitas atau kemudahan dalam

proses kepengurusan adminsitrasi selama kuliah.

9. Saudara ku yang selalu memberi arahan semangat dalam mengerjakan

skirpsi ini Muhammad Faizal S.ikom (terima kasih atas bantuan

motivasi, dukunganya selama ini sehingga skirpsi ini bisa selesai).

10. Semua Informanku Putri, Heru, Imam, Anjas, Dhanang, Diky, Siti

Rahma, Hari, Yudha, Ragil, Bambang, Jihan. Terima kasih banyak

kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Malang,26 April 2014

Penulis

XI

DAFTAR ISI Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. I HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ II SURAT PERNYATAAN ........................................................................................ III LEMBAR PERSETUJUAN UJIAN SKIRPSI ....................................................... IV BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ........................................................... V KATA PENGANTAR........................................................................................... VI MOTTO .............................................................................................................. VIII LEMBAR PERSEMBAHAN ................................................................................. IX DAFTAR ISI........................................................................................................ XI DAFTAR GAMBAR........................................................................................... XIII DAFTAR TABEL ............................................................................................... XIV DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... XV ABSTRAKSI ....................................................................................................... XVI BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah........................................................................... 7 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 8 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................8

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Konsep Komunikasi........................................................................ 9 2.1.1Definisi komunikasi ...................................................................9

2.1.2 Unsur-unsur Komunikasi..........................................................11 2.1.3 Komunikasi Verbal dan Nonverbal...........................................13

2.1.4 Fungsi komunikasi...................................................................16 2.1.5 Hambatan Komunikasi .............................................................20

2.1 Teknologi Komunikasi dan Masyarakat .........................................21 2.2.1 Dampak sosial teknologi komunikasi .......................................22

2.3 Sejarah Media..................................................................................23 2.4 Pemahaman Media Sosial ................................................................26 2.5 Jejaring Sosial sebagai Media Komunikasi ......................................28 2.6 Munculnya Media Komunikasi WhatsApp ......................................28 2.7 Teori Uses and Gratifications ..........................................................30

BAB III. METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan dan Tipe Penelitian.......................................................32 3.2 Subyek Penelitian............................................................................33 3.3 Waktu dan Tempat Penelitian..........................................................34 3.4 Fokus Penelitian..............................................................................35 3.5 Teknik Pengumpulan Data ..............................................................35

XII

3.6 Teknik Analisa data ........................................................................38 3.7 Uji Keabsahan Data ........................................................................40

BAB IV. GAMBARAN OBYEK 4.1 Sejarah terbentuknya WhatsApp ......................................................41 4.2 Logo WhatsApp ..............................................................................45 4.3 Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp.............................................46 4.4 WhatsApp memakai nomor telepon dan Buku Kontak

Pengguna ........................................................................................48 4.5 Cara Menetapkan Profil Pada WhatsApp dan Menetapkan

Status..............................................................................................49 4.5.1Manfaat dari Fitur Status......................................................... 50

4.6 Alasan WhatsApp tidak Beriklan ....................................................51 4.7 Arti tanda centang ..........................................................................53 4.8 Arti “Terakhir dilihat pada…” dan “Online” ...................................55

BAB V. SAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN 5.1 Profil Subyek Penelitian ...................................................................58 5.2 Identitas Subyek penelitian ...............................................................60 5.3 Pembahasan......................................................................................73 5.3.1 Hasil Penelitian........................................................................73 5.3.2 Definisi WhatsApp ...................................................................75 5.3.3 Manfaat menggunakan WhatsApp ............................................79 5.3.4 Kekurangan WhatsApp.............................................................84 5.3.5 Kendala pada saat menggunakan layanan WhatsApp ................86 5.3.6 Merekomendasikan layanan WhatsApp pada orang lain............88 5.3.7 Tanggapan informan mengenai pernyataan bahwa

tetap terus menggunakan layanan WhatsApp dengan kekurangan dan kelebihan yang dimiliki .................................91

5.3.8 Teori yang Terkait dengan Penggunaan WhatsApp...................95 BAB VI. PENUTUP 6.1 Kesimpulan .................................................................................... 101 6.2 Saran .............................................................................................. 102 DAFTAR PUSTAKA

XIII

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Model “Uses And Gratification”..........................................................30

Gambar 3.1 Analisis data Model Interaktif dari Miles dan Hubberman ...................38

Gambar 4.1 Logo WhatsApp...................................................................................46

Gambar 4.2 Fitur Pada WhatsApp ...........................................................................47

Gambar 4.3 Arti Tanda Centang Pada Pesan...........................................................53

Gambar 4.4 Apa arti “Terakhir dilihat pada…” dan “Online”?................................55

Gambar 5.2.1 Profil Putri........................................................................................61

Gambar 5.2.2 Profil Heru........................................................................................62

Gambar 5.2.3 Profil Imam Rosidin .........................................................................63

Gambar 5.2.4 Profil Anjas Sandy............................................................................64

Gambar 5.2.5 Profil Dhanang .................................................................................65

Gambar 5.2.6 Profil Dicky......................................................................................66

Gambar 5.2.7 Profil Siti Rahma ..............................................................................67

Gambar 5.2.8 Profil Hari Mardianto .......................................................................68

Gambar 5.2.9 Profil Yudha Fahmi .........................................................................69

Gambar 5.2.10 Profil Yudhi Ragil ...........................................................................70

Gambar 5.2.11 Profil Bambang Lesmono ................................................................71

Gambar 5.2.12 Profil Jihan Mahmud ......................................................................72

XIV

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 5.2.1 Data Informan 1 ....................................................................................61 Tabel 5.2.2 Data Informan 2 ....................................................................................62 Tabel 5.2.3 Data Informan 3 ....................................................................................63 Tabel 5.2.4 Data Informan 4 ....................................................................................64 Tabel 5.2.5 Data Informan 5 ....................................................................................65 Tabel 5.2.6 Data Informan 6 ....................................................................................66 Tabel 5.2.7 Data Informan 7 ....................................................................................67 Tabel 5.2.8 Data Informan 8 ....................................................................................68 Tabel 5.2.9 Data Informan 9 ....................................................................................69 Tabel 5.2.10 Data Informan 10 ................................................................................70 Tabel 5.2.11 Data Informan 11 ................................................................................71 Tabel 5.2.12 Data Informan 12 ................................................................................72

Tabel 5.3.13 Pemakaian WhatsApp ..........................................................................73

Tabel 5.3.14 Waktu Penggunaan WhatsApp .............................................................74

XV

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Lampiran 1 Daftar pertanyaan ............................................................................. 104

Lampiran 2 Hasil Wawancara informan................................................................ 105

Lampiran 3 Hasil Dokumentasi Capture Wawancara informan ............................ 117

Lampiran 4 Hasil Dokumentasi Capture defenisi Wawancara informan ............... 130

DAFTAR PUSTAKA Devito, Joseph. A. 1997. Komunikasi Antarmanusia. Jakarta: Professional Books. Hamidi, 2010. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi: Pendekatan Praktis

Penulisan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang : UMM Press. Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group. Misky, Dudi. 2005. Kamus Informasi dan Teknologi. Jakarta: Edsa Mahkota. Moleong, Lexy J. 2000. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Rosdakarya. Mulyana, Deddy. 2008. Metodologi Penelitian Kualitatif, Paradigma baru ilmu

komunikasi dan ilmu sosial lainya. Bandung: Remaja Rosdakarya. _____________. 2010. Ilmu komunikasi suatu pengantar. Bandung: Remaja

Rosdakarya. Noegroho, Agoeng 2010. Teknologi Komunikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu. Nurudin. 2012 . Media Sosial Baru Dan Munculnya Komunikasi Revolusi

Proses Komunikasi. Yogyakarta : Litera. Pawito. 2007. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: PT. LKIS Pelangi

Aksara. Rakhmat, Jalaluddin. 2001. Psikologi Komunikasi. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya. _________________. 2012. Metode Penelitian Komunikasi Dilengakapi Contoh

Analisis Statistik . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Riswandi. 2009. Ilmu Komunikasi. Jakarta : Graha Ilmu. Soehartono, Dr. Irawan. 2002. Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya. Sugiyono, 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV Alfabeta. Data Lain non buku Susetyo Dwi Prihadi diakses selasa 17 desember 2013 Pukul 20:36 WIB http://inet.detik.com/read/2013/11/04/085230/2402832/317/bbm-vs-whatsapp-siapa-juaranya?

Anonim diakses Senin 24 februari 2014 Pukul 12:20 WIB. http://sahabatinformasi.com/news/2014/02/jan-koum-dan-sejarah-whatsapp/ Anonim diambil dari situs resmi WhatsApp http://www.WhatsApp.com/about/?l=id.diakses Minggu 19 Januari 2014 Pukul 13:50. Anonim dari blog Resmi WhatsApp minggu 19 januari 2014. Pukul 13:45 http://blog.whatsapp.com/?lang=id Trisno Heriyanto diakses minggu 19 januari 2014 Pukul 12:23 WIB http://bit.ly/14qbZZN Selasa (29/1/2013) Anonim diakses dari blog Resmi WhatsApp Selasa 4 maret 2014 Pukul 18:26 WIB http://www.whatsapp.com/faq/id/general/20971813 Anonim diakses dari blog Resmi WhatsApp Selasa 4 februari 2014 Pukul 15:40 WIB. http://www.whatsapp.com/faq/id/general/23740821 Tyler Durden, dari blog Resmi WhatsApp Minggu 19 januari 2014 Pukul 13 .20 WIB. http://blog.whatsapp.com/index.php/2012/06/mengapa-kami-tidak-menjual-iklan/?lang=id&set=yes. Syam Sainal diakses Senin 10 desember 2013 Pukul 14:27 WIB http;//sergeidanselby.blogspot.com/2013/04/kekurangan-dan-kelebihan whatsapp.html?m=1 Anonim diakses Kamis 6 maret 2014 Pukul 08.25 WIB. http://almishbah1431.wordpress.com/2013/02/20/tentang-whatsapp/. Anonim diakses Senin 20 januari 2014 Pukul 12:20 WIB . http://sik-asik.com/2013/06/sejarah-aplikasi-chat-whatsapp-yang-jarang-diketahui.html.

Anonim diakses dari blog Resmi WhatsApp Sabtu 4 ferbruari 2014 Pukul 15:40 WIB. http://www.whatsapp.com/faq/id/general/23740821

Anonim dari blog Resmi WhatsApp Sabtu 18 januari 2014 Pukul 12:30 WIB. http://www.whatsapp.com/faq/id/general/20951546 Reska K Nistanto diakses Sabtu 18 januari 2014 Pukul 12:20 WIB. http://tekno.kompas.com/read/2013/12/22/1048117/4.Bulan.Pengguna.WhatsApp.Bertambah.100.Juta.