pendekatan salutogenik berteraskan bukti dalam...

39

J U R N A L P E N G G U N A M A L A Y S I A J I L I D 3 3 , D I S E M B E R 2 0 1 9

Thetkathuek, A., Yenjai, P., Jaidee, W., Jaidee, P., & Sriprapat, P. (2017). Pesticide exposure and cholinesterase levels in migrant farm workers in Thailand. Journal of Agromedicine, 22(2), 118-130.

Van der Werf, H.M.G. (1996). Assessing the impact of pesticides on the

environment. Agriculture, Ecosystems and Environment, 60, 81-96. Van Hoi, P., Mol, A.P., Oosterveer, P., & Van Den Brink, P.J. (2009). Pesticide

distribution and use in vegetable production in the Red River Delta of Vietnam. Renewable Agriculture and Food Systems, 24(3), 174-185.

Wiles, R. & Campbell, C. (1994). Washed, peeled--contaminated: pesticide residues

in ready-to-eat fruits and vegetables. Environmental Working Group. Dlm. Pimentel, D., Culliney, T. W. and Bashore, T. (2000). Public health risks associated with pesticides and natural toxins in foods. University of Minnesota National IPM Network. https://ipmworld.umn.edu/pimentel-public-health.

Yang, X., Wang, F., Meng, L., Zhang, W., Fan, L., Geissen, V., & Ritsema, C.J.

(2014). Farmer and retailer knowledge and awareness of the risks from pesticide use: A case study in the Wei River catchment, China. Science of the Total Environment, 497, 172-179.

Zhang, W., Jiang, F., & Ou, J. (2011). Global pesticide consumption and pollution:

With China as a focus. Proceedings of the International Academy of Ecology and Environmental Sciences, 1(2), 125-144.

PENDEKATAN SALUTOGENIK BERTERASKAN BUKTI DALAM PENDIDIKAN PENGGUNA DI MALAYSIA

Laily Paim1

Ahmad Hariza Hashim1 Abstrak Antara kelemahan program pendidikan pengguna sama ada secara formal mahupun tidak formal adalah kerana digubal tidak berasaskan bukti. Oleh itu, untuk memantapkan rangka kerja pendidikan pengguna, maka perlulah bersandarkan dapatan kajian/bukti yang relevan. Artikel ini bertujuan membincangkan pendekatan salutogenik berteraskan bukti dalam pendidikan pengguna untuk Malaysia. Satu kajian kuantitatif yang bertujuan meneroka pelbagai aspek pengguna yang merangkumi ideologi, nilai, etika, patriotisme dan sikap pengguna. Kajian tersebut dijalankan di negeri Selangor dengan melibatkan sebanyak 1016 orang responden yang dipilih secara pensampelan mudah. Data dikumpulkan melalui borang soal selidik dan dianalisis menggunakan perisian SPSS. Semua aspek pengguna yang dikaji dianalisis mengikut jantina, strata dan etnik. Akhirnya, pengkaji merumuskan rangka kerja untuk inisiatif pendidikan pengguna di Malaysia dengan mengaplikasikan pendekatan salutogenik berteraskan bukti. Kata kunci: Pengguna Malaysia; Salutogenik; Pendidikan pengguna; Ideologi; Nilai Abstract Among the disadvantages of formulating formal and informal consumer education programs is lack of evidence. Therefore, to strengthen the consumer education framework, it must be based on relevant research findings/evidence. This article aims to discuss the evidence-based salutogenic approach in consumer education for Malaysia. This study is a quantitative study aimed at exploring various aspects of consumerism including consumer ideology, values, ethics, patriotism and attitudes. The survey was conducted in Selangor with a total of 1016 respondents selected by simple sampling. Data were collected based on the questionnaire and analyzed using SPSS software. All aspects of the consumer studied were analyzed by gender, strata and ethnicity. The researchers finally formulated the framework for consumer education initiatives in Malaysia by applying evidence-based salutogenic approaches. Keywords: Malaysian consumers; Salutogenic; Consumer education; Ideology; Values 1 Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia

40


Pengenalan Persoalan mengapa pengguna tidak mencapai tahap pendayaupayaan yang sepadan dengan perkembangan pasaran dan kemajuan ekonomi sentiasa difikirkan oleh profesional dalam bidang kepenggunaan. Menyedari akan kesan pendidikan pengguna terhadap pendayaupayaan, maka telah tiba masanya pelbagai pihak menyemak dan memberi nafas baharu kepada pendidikan pengguna. Semua pihak perlu berlapang dada, membuka minda untuk memahami dan menetapkan satu penanda aras pendidikan pengguna ke arah meningkatkan kesejahteraan pengguna. Sue McGregor ialah seorang tokoh luar negara yang konsisten dalam memperjuangkan kepentingan pendidikan pengguna dan beliau banyak berkongsi idea melalui penulisan. Antara tulisan terkini beliau yang menarik dan relevan ialah artikel yang bertajuk “Salutogenic Consumer Education” (McGregor, 2017). Dalam artikel tersebut McGregor banyak merujuk [antaranya] penulisan oleh Fischer's (2012), Antonovsky (1979, 1987, 1996) dan beberapa penulis lain. Dalam artikel tersebut McGregor menerangkan bagaimana pendidikan pengguna boleh dirungkai dan diberi nafas baharu melalui perspektif salutogenik. Salutogenik ialah pendekatan yang menumpukan kepada perkara positif. Sebagai contoh, fokus kepada perkara yang menyebabkan seseorang itu sihat (salutogenik) dan bukannya kepada perkara yang menyebabkan seseorang itu sakit (patologi). Perspektif salutogenik mengandaikan tingkah laku penggunaan yang sihat akan meningkatkan kesejahteraan pengguna dan alam sekitar, dan sebaliknya. Artikel ini bertujuan membincangkan bagaimana pendekatan salutogenik boleh menggantikan pendekatan konvensional dalam mendidik pengguna di Malaysia, dengan mengaitkannya dengan dapatan kajian empirikal.

Pendekatan Salutogenik Salutogenik memberi tumpuan kepada mempromosikan kesihatan, iaitu menggalakkan seseorang menjadi sihat dan sejahtera. Pendekatan salutogenik mengandaikan bahawa manusia sentiasa berhadapan dengan tekanan dalam hidup dan untuk sihat seseorang itu perlu menangani tekanan dan menyesuaikan diri dengan keadaan. Sebaliknya, pendekatan patologi memfokus kepada punca penyakit dan bagaimana mencegah penyakit (Mittelmark & Bauer, 2016). Walaupun istilah salutogenik ialah istilah perubatan, namun istilah ini boleh diaplikasikan dalam pendidikan pengguna. Pendekatan pendidikan pengguna konvensional yang memberi fokus kepada punca masalah dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pengguna (patogenik) boleh dialihkan fokusnya kepada mempromosikan kesejahteraan pengguna (salutogenik).

41


Pengenalan Persoalan mengapa pengguna tidak mencapai tahap pendayaupayaan yang sepadan dengan perkembangan pasaran dan kemajuan ekonomi sentiasa difikirkan oleh profesional dalam bidang kepenggunaan. Menyedari akan kesan pendidikan pengguna terhadap pendayaupayaan, maka telah tiba masanya pelbagai pihak menyemak dan memberi nafas baharu kepada pendidikan pengguna. Semua pihak perlu berlapang dada, membuka minda untuk memahami dan menetapkan satu penanda aras pendidikan pengguna ke arah meningkatkan kesejahteraan pengguna. Sue McGregor ialah seorang tokoh luar negara yang konsisten dalam memperjuangkan kepentingan pendidikan pengguna dan beliau banyak berkongsi idea melalui penulisan. Antara tulisan terkini beliau yang menarik dan relevan ialah artikel yang bertajuk “Salutogenic Consumer Education” (McGregor, 2017). Dalam artikel tersebut McGregor banyak merujuk [antaranya] penulisan oleh Fischer's (2012), Antonovsky (1979, 1987, 1996) dan beberapa penulis lain. Dalam artikel tersebut McGregor menerangkan bagaimana pendidikan pengguna boleh dirungkai dan diberi nafas baharu melalui perspektif salutogenik. Salutogenik ialah pendekatan yang menumpukan kepada perkara positif. Sebagai contoh, fokus kepada perkara yang menyebabkan seseorang itu sihat (salutogenik) dan bukannya kepada perkara yang menyebabkan seseorang itu sakit (patologi). Perspektif salutogenik mengandaikan tingkah laku penggunaan yang sihat akan meningkatkan kesejahteraan pengguna dan alam sekitar, dan sebaliknya. Artikel ini bertujuan membincangkan bagaimana pendekatan salutogenik boleh menggantikan pendekatan konvensional dalam mendidik pengguna di Malaysia, dengan mengaitkannya dengan dapatan kajian empirikal.

Pendekatan Salutogenik Salutogenik memberi tumpuan kepada mempromosikan kesihatan, iaitu menggalakkan seseorang menjadi sihat dan sejahtera. Pendekatan salutogenik mengandaikan bahawa manusia sentiasa berhadapan dengan tekanan dalam hidup dan untuk sihat seseorang itu perlu menangani tekanan dan menyesuaikan diri dengan keadaan. Sebaliknya, pendekatan patologi memfokus kepada punca penyakit dan bagaimana mencegah penyakit (Mittelmark & Bauer, 2016). Walaupun istilah salutogenik ialah istilah perubatan, namun istilah ini boleh diaplikasikan dalam pendidikan pengguna. Pendekatan pendidikan pengguna konvensional yang memberi fokus kepada punca masalah dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pengguna (patogenik) boleh dialihkan fokusnya kepada mempromosikan kesejahteraan pengguna (salutogenik).

Pendekatan salutogenik melibatkan tiga konsep utama iaitu kontinum sejahtera↔tiada sejahtera, sumber rintangan umum (Generalized Resistance Resources/GRR), dan kesalingan (Sense of Coherence). Kontinum sejahtera↔tiada sejahtera mengandaikan bahawa seseorang itu boleh beransur-ansur beralih dari satu keadaan ke keadaan yang lain, tanpa perubahan mengejut atau mendadak. Perubahan boleh berlaku perlahan-lahan, iaitu beralih daripada kehidupan yang kurang baik kepada kehidupan yang lebih baik (McGregor, 2017). Pengguna sentiasa membuat keputusan; ada keputusan yang mudah dan ada juga keputusan yang rumit. Semudah manapun sesuatu keputusan itu dibuat, pengguna perlu sedar akan kesan keputusannya kepada hidupan lain dan alam sekitar. Membuat keputusan melibatkan sumber rintangan umum (GRR) dan sumber rintangan defisit (GRD). Kuasa (forces) GRR, seperti memiliki sumber (contohnya wang), jaringan sosial, ketahanan diri, dan kepintaran dapat membantu seseorang menguruskan tekanan dengan berkesan. GRR memupuk pengalaman hidup yang memberi kekuatan kepada seseorang menerima sesuatu perkara yang berlaku kepadanya. Sebaliknya GRD, iaitu kuasa yang terkumpul dalam kehidupan seseorang seperti harga diri yang rendah, sumber (terutama wang) yang rendah, dan kesihatan yang kurang baik sehingga sukar baginya untuk berhadapan dengan tekanan. GRD dianggap defisit kerana boleh melemahkan keupayaan seseorang untuk menghadapi tekanan. Pendekatan salutogenik menganggap pengguna mengumpulkan pengalaman hidup, iaitu dia belajar untuk mengenal pasti sumber (dalaman, luaran, kebendaan, bukan-kebendaan), dan mengguna pengalaman hidup itu untuk menghadapi tekanan ke arah merealisasikan aspirasi hidup (McGregor, 2017). Kesalingan (Sense of Coherence/SOC) merujuk kepada keadaan yang teratur, logik dan konsisten. Apabila berhadapan dengan tekanan, seseorang yang mempunyai SOC yang kukuh percaya bahawa: (a) sesuatu tekanan yang menimpa itu bermakna atau penting kepada dirinya, oleh itu, mereka perlu terlibat, malah termotivasi untuk menghadapi cabaran; (b) cabaran boleh difahami, iaitu boleh diramal dan boleh dijelaskan; dan (c) cabaran terkawal dari segi sumber sedia ada yang boleh digunakan untuk menghadapi cabaran. Dengan kata lain, kesalingan menggabungkan motivasi (bermakna), kognitif (comprehensibility), dan tingkah laku (pengurusan). Sebaliknya, jika seseorang itu percaya bahawa tidak ada sebab untuk dia menghadapi situasi yang buruk, dia tidak akan termotivasi untuk mengatasi, memahami atau menguruskan tekanan tersebut. Natijahnya, dia akan mempunyai kesalingan yang rendah dan seterusnya tidak dapat menangani tekanan hidup dengan baik (McGregor, 2017).

42


Pendidikan Pengguna Adakah selama ini pendidikan pengguna tidak mengaplikasikan pendekatan salutogenik? Persoalan ini hanya boleh dijawab dengan mengatakan bahawa sehingga kini pendidikan pengguna lebih berorientasikan mengatasi masalah/kesukaran yang timbul. Oleh itu, pendidikan pengguna lebih bersifat mengubati punca masalah atau kesukaran berbanding dengan mempromosikan kesihatan, kesejahteraan dan kebajikan. Sebagai contoh, memetik tulisan McGregor (2016) tentang pendidikan pengguna di Amerika Syarikat, menunjukkan bahawa pendidikan pengguna di sana tidak berlaku secara kebetulan, malahan bersebab. Di Amerika Syarikat, istilah pendidikan pengguna telah diperkenalkan sejak awal tahun 1900-an lagi. Hal ini terbukti apabila dua kertas kerja dibentangkan dalam Konferensi Ekonomi Rumah Tangga di Amerika Utara pada tahun 1909 (Van Horn, 1941 sebagaimana yang dinyatakan oleh McGregor, 2016). Pendidikan pengguna menjadi topik wajib di sekolah selepas kemelesetan ekonomi yang teruk pada tahun 1930-an, yang bertitik tolak daripada kejatuhan pasaran saham Amerika Syarikat pada tahun 1929. Apabila ini berlaku, hampir dua pertiga (60%) penduduk Amerika Syarikat hidup dalam kemiskinan dan kadar pengangguran menjadi tinggi. Keadaan ini menunjukkan pendekatan patologi yang lebih memfokus kepada punca masalah digunakan. Ekoran kemiskinan dan pengangguran yang tinggi, menyebabkan pengguna di Amerika Syarikat satu ketika dahulu berhenti berbelanja, oleh itu, pengeluar juga berhenti mengeluarkan produk. Keadaan ini mewujudkan lebih banyak pengangguran, dan memburukkan lagi kemiskinan yang ada. Keadaan buruk ini ditambah dengan kemelesetan sektor pertanian, iaitu kemarau yang melanda menyebabkan berlaku migrasi luar bandar ke bandar, yang sudah pun sedia dipenuhi dengan kemiskinan, kelaparan, dan pengangguran (Croft Communications, 2016 sebagaimana yang dinyatakan oleh McGregor, 2016). Dipengaruhi oleh krisis ini, 25,000 buah sekolah tinggi di Amerika Syarikat memperkenalkan pendidikan pengguna pada tahun 1930-an (Langrehr & Mason, 1977). Keadaan yang sama juga berlaku di Malaysia, iaitu pendidikan pengguna menjadi penting (terutamanya) apabila melihat pengguna amat terkesan dengan masalah seperti kos sara hidup yang tinggi, penipuan yang berleluasa dan seumpamanya. Pada masa yang sama, pendidikan pengguna amat kurang dalam kurikulum formal yang diajar di sekolah rendah, menengah mahupun pengajian tinggi (https://www.sistemguruonline.my/2018/12/rpt-2019-semua-mata-pelajaran-sekolah-rendah-tahun-1-tahun-6.html). Mengarus perdanakan pendidikan pengguna untuk mempromosikan kesihatan, kebajikan dan kesejahteraan juga dijangka mendapat tentangan yang hebat kerana pendidikan pengguna tidak pernah menjadi keutamaan di peringkat pembuat polisi.

43


Pendidikan Pengguna Adakah selama ini pendidikan pengguna tidak mengaplikasikan pendekatan salutogenik? Persoalan ini hanya boleh dijawab dengan mengatakan bahawa sehingga kini pendidikan pengguna lebih berorientasikan mengatasi masalah/kesukaran yang timbul. Oleh itu, pendidikan pengguna lebih bersifat mengubati punca masalah atau kesukaran berbanding dengan mempromosikan kesihatan, kesejahteraan dan kebajikan. Sebagai contoh, memetik tulisan McGregor (2016) tentang pendidikan pengguna di Amerika Syarikat, menunjukkan bahawa pendidikan pengguna di sana tidak berlaku secara kebetulan, malahan bersebab. Di Amerika Syarikat, istilah pendidikan pengguna telah diperkenalkan sejak awal tahun 1900-an lagi. Hal ini terbukti apabila dua kertas kerja dibentangkan dalam Konferensi Ekonomi Rumah Tangga di Amerika Utara pada tahun 1909 (Van Horn, 1941 sebagaimana yang dinyatakan oleh McGregor, 2016). Pendidikan pengguna menjadi topik wajib di sekolah selepas kemelesetan ekonomi yang teruk pada tahun 1930-an, yang bertitik tolak daripada kejatuhan pasaran saham Amerika Syarikat pada tahun 1929. Apabila ini berlaku, hampir dua pertiga (60%) penduduk Amerika Syarikat hidup dalam kemiskinan dan kadar pengangguran menjadi tinggi. Keadaan ini menunjukkan pendekatan patologi yang lebih memfokus kepada punca masalah digunakan. Ekoran kemiskinan dan pengangguran yang tinggi, menyebabkan pengguna di Amerika Syarikat satu ketika dahulu berhenti berbelanja, oleh itu, pengeluar juga berhenti mengeluarkan produk. Keadaan ini mewujudkan lebih banyak pengangguran, dan memburukkan lagi kemiskinan yang ada. Keadaan buruk ini ditambah dengan kemelesetan sektor pertanian, iaitu kemarau yang melanda menyebabkan berlaku migrasi luar bandar ke bandar, yang sudah pun sedia dipenuhi dengan kemiskinan, kelaparan, dan pengangguran (Croft Communications, 2016 sebagaimana yang dinyatakan oleh McGregor, 2016). Dipengaruhi oleh krisis ini, 25,000 buah sekolah tinggi di Amerika Syarikat memperkenalkan pendidikan pengguna pada tahun 1930-an (Langrehr & Mason, 1977). Keadaan yang sama juga berlaku di Malaysia, iaitu pendidikan pengguna menjadi penting (terutamanya) apabila melihat pengguna amat terkesan dengan masalah seperti kos sara hidup yang tinggi, penipuan yang berleluasa dan seumpamanya. Pada masa yang sama, pendidikan pengguna amat kurang dalam kurikulum formal yang diajar di sekolah rendah, menengah mahupun pengajian tinggi (https://www.sistemguruonline.my/2018/12/rpt-2019-semua-mata-pelajaran-sekolah-rendah-tahun-1-tahun-6.html). Mengarus perdanakan pendidikan pengguna untuk mempromosikan kesihatan, kebajikan dan kesejahteraan juga dijangka mendapat tentangan yang hebat kerana pendidikan pengguna tidak pernah menjadi keutamaan di peringkat pembuat polisi.

Pendekatan Salutogenik dalam Pendidikan Pengguna Bertitik tolak daripada perkaitan positif antara kesalingan dengan keupayaan menggunakan himpunan GRR sedia ada bagi menangani sesuatu cabaran, pendidikan pengguna yang mengaplikasikan pendekatan salutogenik patut digubal. Pengguna yang berhadapan dengan masalah berulang kali akan lebih mampu menyesuaikan diri dan belajar daripada keadaan yang tidak menentu ke arah meningkatkan kesejahteraan. Bagaimanakah kurikulum pendidikan pengguna boleh diubah atau diperkukuhkan untuk mencerminkan pendekatan salutogenik? Pendekatan salutogenik memerlukan pengguna: (a) faham bahawa membuat keputusan ialah tekanan yang berbaloi untuk diberi perhatian, iaitu membuat keputusan itu sesuatu yang bermakna atau penting bagi dirinya dan memberi kepuasan; (b) faham bahawa tekanan [termasuk yang berkaitan] pembelian, melibatkan mengenal pasti dan memproses maklumat; dan (c) pengguna perlu mengakses himpunan GRR untuk menguruskan tekanan yang akan meningkatkan kematangan dan pengalaman, dan pada masa yang sama membina orientasi salutogenik kepada pasaran. Dengan rasa kesalingan yang kukuh di pasaran, seseorang pengguna akan maju ke arah kontinum yang lebih selesa, dan membina kekuatan bagi setiap isu yang ditangani. Pengguna juga akan belajar menghargai GRD yang menghalang keupayaan mereka untuk menguruskan tekanan. Pendekatan ini juga mengajar pengguna bahawa membuat keputusan pembelian itu sesuatu yang indah. Sebagai contoh, ketika memilih sama ada membeli produk yang dipasarkan melalui perdagangan bebas atau yang dipasarkan melalui perdagangan adil. Umumnya, diketahui bahawa perdagangan bebas menyebabkan ketidakadilan, menindas hidup petani dan pekerja, keluarga dan komuniti serta amalan pertanian yang dipraktis menyebabkan tanah menjadi gersang dan menjejaskan alam sekitar dan hidupan lain (disebabkan penggunaan baja dan racun serangga berbahaya). Sebaliknya, perdagangan adil menyokong kelestarian alam sekitar, petani, pekerja dan masyarakat setempat. Sokongan pengguna dengan membeli produk perdagangan adil akan membantu memastikan upah yang setimpal, dan seterusnya membolehkan orang ramai melabur dalam pembangunan komuniti setempat. Seseorang pengguna yang menganggap dirinya boleh menangani akibat yang mungkin timbul, akan mengalu-alukan sebarang cabaran kerana merasakan dirinya mendapat peluang untuk belajar, berkembang, dan matang. Sebaliknya, orang yang mempunyai kemampuan mengurus yang rendah cenderung untuk mempercayai bahawa mereka ialah mangsa, tidak diperlakukan secara adil, dan mereka tidak dapat menangani situasi atau krisis. Apabila berhadapan dengan tekanan membeli sesuatu produk, mereka percaya bahawa tidak berbaloi untuknya menghadapi

44


tekanan, dan mereka tidak akan termotivasi untuk memahami etika dan moral pilihan mereka. Akibatnya, defisit sumber umum (GRD) mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk yang dipasarkan melalui perdagangan bebas. Oleh itu, pengguna perlu diajar untuk menjadi pengguna warga negara yang beretika dan bertanggung jawab. Kurikulum pendidikan pengguna perlu menanamkan etika yang menjadi asas keputusan pengguna yang bertanggungjawab terhadap akibat daripada sebarang keputusan yang diambil. Pengguna juga perlu diajar tentang penalaran etika (ethical reasoning) tentang tingkah laku manusia yang betul dan salah. Selain itu, kurikulum pendidikan pengguna perlu memupuk kesedaran, kawalan diri, dan tingkah laku prososial (iaitu tingkah laku sukarela yang memberi manfaat kepada orang lain). Pengguna perlu belajar untuk membuat pilihan yang bertanggungjawab dan tepat supaya mereka hidup berdaya upaya, bertujuan, dan berpuas hati. Di Malaysia, inisiatif pendidikan pengguna yang formal dan langsung perlu ditingkatkan dan disemarakkan melalui pendekatan salutogenik, malah dalam pendidikan pengguna yang tidak formal juga didapati masih banyak ruang untuk dipertingkatkan.

Dapatan Kajian Setelah memahami pendekatan salutogenik dan bagaimana pendekatan ini boleh dilaksanakan dalam pendidikan pengguna di Malaysia, penulis mencadangkan agar kandungan pendidikan pengguna digarap melalui dapatan kajian kepenggunaan yang banyak dijalankan. Satu daripada kajian yang ingin diketengahkan di sini ialah kajian yang bertajuk “Ideologi Pengguna: Inisiatif Pendidikan Pengguna” yang telah dijalankan oleh penyelidik di Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia. Kajian yang menerima dana daripada Exlporatory Research Grant Scheme (ERGS) selesai dijalankan pada tahun 2014. Kajian dijalankan di negeri Selangor, di mana empat buah daerah dipilih secara rawak. Daerah yang terpilih ialah Gombak 249 orang (24.5%), Hulu Langat 250 orang (24.6%), Klang 253 orang (24.9%) dan Petaling 264 orang (26.0%), menjadikan jumlah keseluruhan responden ialah 1016 orang. Mukim bagi setiap daerah juga dipilih secara rawak. Mukim di empat buah daerah terpilih tersebut terlebih dahulu dikategorikan sebagai bandar dan luar bandar sebelum pensampelan dilakukan bagi memastikan responden kajian mewakili pengguna bandar dan luar bandar di Selangor. Sebanyak 78 peratus responden mewakili bandar dan 22 peratus mewakili responden luar bandar. Nisbah ini adalah sepadan dengan populasi bandar dan luar bandar Malaysia (Kementerian Pembangunan Luar Bandar, 2018). Responden dikenal pasti secara persampelan mudah “mewakili” pelbagai latar belakang. Instrumen kajian, iaitu borang soal selidik dibangunkan oleh penyelidik

45


tekanan, dan mereka tidak akan termotivasi untuk memahami etika dan moral pilihan mereka. Akibatnya, defisit sumber umum (GRD) mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli produk yang dipasarkan melalui perdagangan bebas. Oleh itu, pengguna perlu diajar untuk menjadi pengguna warga negara yang beretika dan bertanggung jawab. Kurikulum pendidikan pengguna perlu menanamkan etika yang menjadi asas keputusan pengguna yang bertanggungjawab terhadap akibat daripada sebarang keputusan yang diambil. Pengguna juga perlu diajar tentang penalaran etika (ethical reasoning) tentang tingkah laku manusia yang betul dan salah. Selain itu, kurikulum pendidikan pengguna perlu memupuk kesedaran, kawalan diri, dan tingkah laku prososial (iaitu tingkah laku sukarela yang memberi manfaat kepada orang lain). Pengguna perlu belajar untuk membuat pilihan yang bertanggungjawab dan tepat supaya mereka hidup berdaya upaya, bertujuan, dan berpuas hati. Di Malaysia, inisiatif pendidikan pengguna yang formal dan langsung perlu ditingkatkan dan disemarakkan melalui pendekatan salutogenik, malah dalam pendidikan pengguna yang tidak formal juga didapati masih banyak ruang untuk dipertingkatkan.

Dapatan Kajian Setelah memahami pendekatan salutogenik dan bagaimana pendekatan ini boleh dilaksanakan dalam pendidikan pengguna di Malaysia, penulis mencadangkan agar kandungan pendidikan pengguna digarap melalui dapatan kajian kepenggunaan yang banyak dijalankan. Satu daripada kajian yang ingin diketengahkan di sini ialah kajian yang bertajuk “Ideologi Pengguna: Inisiatif Pendidikan Pengguna” yang telah dijalankan oleh penyelidik di Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia. Kajian yang menerima dana daripada Exlporatory Research Grant Scheme (ERGS) selesai dijalankan pada tahun 2014. Kajian dijalankan di negeri Selangor, di mana empat buah daerah dipilih secara rawak. Daerah yang terpilih ialah Gombak 249 orang (24.5%), Hulu Langat 250 orang (24.6%), Klang 253 orang (24.9%) dan Petaling 264 orang (26.0%), menjadikan jumlah keseluruhan responden ialah 1016 orang. Mukim bagi setiap daerah juga dipilih secara rawak. Mukim di empat buah daerah terpilih tersebut terlebih dahulu dikategorikan sebagai bandar dan luar bandar sebelum pensampelan dilakukan bagi memastikan responden kajian mewakili pengguna bandar dan luar bandar di Selangor. Sebanyak 78 peratus responden mewakili bandar dan 22 peratus mewakili responden luar bandar. Nisbah ini adalah sepadan dengan populasi bandar dan luar bandar Malaysia (Kementerian Pembangunan Luar Bandar, 2018). Responden dikenal pasti secara persampelan mudah “mewakili” pelbagai latar belakang. Instrumen kajian, iaitu borang soal selidik dibangunkan oleh penyelidik

berdasarkan literatur, dan instrumen Ethic Position Questionnaire yang dibangunkan oleh Profesor Donelson R. Forsyth (1980) juga digunakan setelah mendapat kebenaran bertulis daripada beliau. Prauji ke atas instrumen ini dilakukan sebelum pengumpulan data di lokasi kajian. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan Perisian Statistical Package for Social Sciences (SPSS) dan dianalisis secara deskriptif untuk menjawab objektif kajian. Jadual 1 menunjukkan domain, definisi dan pengukuran (skala) yang digunakan.

Jadual 1: Domain, Definisi dan Pengukuran (Skala)

Domain Definisi Skala

Ideologi Ideologi mengenai nilai, kepercayaan, dan apa-apa yang difikirkan betul.

Sangat tidak setuju Sangat setuju

Nilai sosial dan perhubungan

Sesuatu yang penting bagi seseorang.

Sangat tidak penting Sangat penting

Nilai pengguna (1) Sesuatu yang penting bagi seseorang. Pasangan nilai yang berlawanan.

Nilai pengguna (2) Sesuatu yang penting bagi seseorang.

Sangat tidak penting Sangat penting

Etika umum Pandangan yang biasa. Tidak setuju langsung Setuju sepenuhnya

Etika peniaga Sangat tidak peduli Sangat peduli

Etika pengguna

Sejauh manakah pengguna percaya bahawa sesuatu tindakan itu salah atau tidak salah?

Sangat percaya bahawa ia adalah tidak salah sangat percaya bahawa ia salah

Patriotisme Sangat tidak setuju Sangat setuju Sikap terhadap perniagaan Sangat tidak setuju Sangat setuju

Kesediaan untuk berubah (1)

Menilai kesediaan diri untuk berubah. Sangat tidak setuju Sangat setuju

Kesediaan untuk berubah (2)

Pernah lakukan atau alami .

Dalam masa 6 bulan yang pernah lakukan atau alami perkara (kekerapan 1-10)

Kebolehpercayaan instrumen diukur menggunakan Cronbach's Alpha seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 2. Nilai Cronbach’s Alpha yang tinggi, iaitu antara 6.54 hingga 9.20 meyakinkan penyelidik untuk berkongsi dapatan kajian ini.

46


Jadual 2: Kebolehpercayaan Domain

Domain N Cronbach's alpha

Cronbach's alpha based on

standardized items

Bilangan item

Ideologi 1016 .830 .854 17 Nilai sosial dan perhubungan 1016 .893 .905 12 Nilai pengguna (1) 1016 .814 .827 9 Nilai pengguna (2) 1016 .810 .816 5 Etika umum 1016 .839 .832 19 Etika peniaga 1016 .920 .921 5 Etika pengguna 1016 .822 .840 26 Patriotisme 1016 .808 .807 7 Sikap terhadap perniagaan 1016 .747 .749 6 Kesediaan untuk berubah (1) 1016 .654 .686 11 Kesediaan untuk berubah (2) 1016 .745 .766 10

Dapatan Kajian dan Perbincangan Dari segi jantina, responden wanita adalah lebih banyak, iaitu 62.6% berbanding dengan responden lelaki (37.4%). Purata umur responden yang dikaji ialah 31.3 tahun. Lebih kurang dua pertiga daripada responden ialah etnik Melayu (65.4%), diikuti dengan etnik Cina (20.8%), India (12.8%) dan etnik lain (1.1%). Etnik dan agama menunjukkan pola yang hampir sama, iaitu 66 peratus responden beragama Islam, 17.4 peratus beragama Buddha, 9.4 peratus beragama Hindu, 6.8 peratus Kristian dan 0.2 peratus menganut agama lain. Status perkahwinan responden menunjukkan bahawa 50.4 peratus bujang, 46.3 peratus berkahwin, dan 3.4 peratus janda/duda. Dari segi tahap pendidikan, 37.8 peratus responden berpendidikan Ijazah Sarjana Muda diikuti dengan 26.2 peratus memiliki sijil/diploma/profesional. Dengan tahap pendidikan yang agak tinggi dan umur yang masih muda, 55.9 peratus responden ialah pekerja sepenuh masa dan 27.7 peratus ialah pelajar. Jadual 3 menunjukkan latar belakang sosioekonomi responden. Dari segi pendapatan sebulan, dapatan kajian menunjukkan responden mempunyai pendapatan bulanan yang agak rendah, iaitu purata RM1,874.79. Walau bagaimanapun, pendapatan isi rumah agak sederhana, iaitu purata RM4,925.24 sebulan. Jika dibandingkan dengan pendapatan purata isi rumah Malaysia pada tahun 2014, didapati responden kajian ini mempunyai pendapatan (RM4,925.24) yang lebih rendah daripada pendapatan isi rumah Malaysia (iaitu RM6,141), dan isi rumah Selangor (iaitu RM8,252). Perbandingan ini dibuat mengikut laporan 2016 yang diterbitkan oleh Kementerian Pembangunan Luar Bandar bagi suku pertama 2018. Keadaan ini dapat diterangkan dengan umur responden yang agak muda

47


Jadual 2: Kebolehpercayaan Domain

Domain N Cronbach's alpha

Cronbach's alpha based on

standardized items

Bilangan item

Ideologi 1016 .830 .854 17 Nilai sosial dan perhubungan 1016 .893 .905 12 Nilai pengguna (1) 1016 .814 .827 9 Nilai pengguna (2) 1016 .810 .816 5 Etika umum 1016 .839 .832 19 Etika peniaga 1016 .920 .921 5 Etika pengguna 1016 .822 .840 26 Patriotisme 1016 .808 .807 7 Sikap terhadap perniagaan 1016 .747 .749 6 Kesediaan untuk berubah (1) 1016 .654 .686 11 Kesediaan untuk berubah (2) 1016 .745 .766 10

Dapatan Kajian dan Perbincangan Dari segi jantina, responden wanita adalah lebih banyak, iaitu 62.6% berbanding dengan responden lelaki (37.4%). Purata umur responden yang dikaji ialah 31.3 tahun. Lebih kurang dua pertiga daripada responden ialah etnik Melayu (65.4%), diikuti dengan etnik Cina (20.8%), India (12.8%) dan etnik lain (1.1%). Etnik dan agama menunjukkan pola yang hampir sama, iaitu 66 peratus responden beragama Islam, 17.4 peratus beragama Buddha, 9.4 peratus beragama Hindu, 6.8 peratus Kristian dan 0.2 peratus menganut agama lain. Status perkahwinan responden menunjukkan bahawa 50.4 peratus bujang, 46.3 peratus berkahwin, dan 3.4 peratus janda/duda. Dari segi tahap pendidikan, 37.8 peratus responden berpendidikan Ijazah Sarjana Muda diikuti dengan 26.2 peratus memiliki sijil/diploma/profesional. Dengan tahap pendidikan yang agak tinggi dan umur yang masih muda, 55.9 peratus responden ialah pekerja sepenuh masa dan 27.7 peratus ialah pelajar. Jadual 3 menunjukkan latar belakang sosioekonomi responden. Dari segi pendapatan sebulan, dapatan kajian menunjukkan responden mempunyai pendapatan bulanan yang agak rendah, iaitu purata RM1,874.79. Walau bagaimanapun, pendapatan isi rumah agak sederhana, iaitu purata RM4,925.24 sebulan. Jika dibandingkan dengan pendapatan purata isi rumah Malaysia pada tahun 2014, didapati responden kajian ini mempunyai pendapatan (RM4,925.24) yang lebih rendah daripada pendapatan isi rumah Malaysia (iaitu RM6,141), dan isi rumah Selangor (iaitu RM8,252). Perbandingan ini dibuat mengikut laporan 2016 yang diterbitkan oleh Kementerian Pembangunan Luar Bandar bagi suku pertama 2018. Keadaan ini dapat diterangkan dengan umur responden yang agak muda

walaupun mempunyai tahap pendidikan yang agak tinggi dan mempunyai pekerjaan bergaji tetap. Purata bilangan ahli isi rumah responden ialah 4.3 orang. Umumnya, pada umur ini responden memiliki dua orang anak.

Jadual 3: Latar Belakang Sosioekonomi Responden

Latar belakang Frekuensi Peratus

Pendidikan

Tidak pernah bersekolah 1 .1

Sekolah Rendah 19 1.9 Sekolah Menengah Rendah (Tingkatan 1-3) 30 3.0 Sekolah Menengah Atas (Tingkatan 4 -5) 184 18.1 Sekolah Menengah Tinggi (Tingkatan 6) 71 7.0 Sijil / Diploma / Profesional 266 26.2 Ijazah Sarjana Muda 384 37.8 Ijazah Sarjana / Doktor Falsafah 61 6.0 Jumlah 1016 100.0 Pekerjaan semasa

Bekerja sepenuh dan separuh masa 593 58.4

Sudah bersara dan tidak bekerja 14 1.4 Sudah bersara dan bekerja sepenuh dan separuh masa 4 .4 Bekerja sendiri 52 5.1 Suri rumah 57 5.6 Pelajar 281 27.7 Tidak bekerja 15 1.5 Jumlah 1016 100.0

Ideologi yang diterima oleh sesebuah masyarakat pengguna itu akan mencorakkan tindak tanduk mereka dalam mempertahankan ideologi tersebut. Secara deskriptif dapatan kajian menunjukkan perbezaan kecenderungan ideologi yang kecil mengikut jantina dan strata, tetapi agak ketara bagi beberapa item ideologi mengikut etnik (Rajah 1).

48


6.5

5.3 6.4

5.5

4

6.2 5.1

6.3 5.3 6

5 5.8

5.2

5.7

5.9

5.8

2.4

1

3

5

71

23

4

5

6

7

8910

11

12

13

14

15

1617

Bandar (N=792) Luar bandar (N=224)

6.4

4.9 6.3

5.2

4.2

6.1 4.9

6.1 4.9 5.8

4.8 5.5

5

5.5

5.7

5.7

2.7

1

3

5

71

23

4

5

6

78

91011

12

13

14

15

1617

Lelaki (n=378) Perempuan (N=633)

IDEOLOGI 1. Bapa adalah ketua

keluarga. 2. Lelaki mempunyai kuasa ke

atas wanita & kanak-kanak. 3. Semua orang tanpa

mengira jantina adalah sama, yang penting dia prihatin terhadap kebajikan manusia, mempunyai nilai murni dan bermaruah.

4. Pembangunan yang didasarkan kepada liberalisasi ekonomi, perdagangan bebas, pasaran terbuka, penswastaan dan penyahkawalseliaan (deregulation).

5. Peranan kerajaan perlu dikurangkan dan peranan sektor swasta ditingkatkan.

6. Pembangunan negara yang mengutamakan kesejahteraan rakyat.

7. Dalam pemerintahan, institusi politik tradisional patut dihormati, aktivis politik dan pembangkang yang ingin membuat perubahan mendadak patut dicurigai.

8. Sistem kerajaan yang dipilih oleh rakyat (demokrasi).

9. Kemajuan sosial bergantung pada pelaksanaan arahan daripada kumpulan atasan

49


6.5

5.3 6.4

5.5

4

6.2 5.1

6.3 5.3 6

5 5.8

5.2

5.7

5.9

5.8

2.4

1

3

5

71

23

4

5

6

7

8910

11

12

13

14

15

1617

Bandar (N=792) Luar bandar (N=224)

6.4

4.9 6.3

5.2

4.2

6.1 4.9

6.1 4.9 5.8

4.8 5.5

5

5.5

5.7

5.7

2.7

1

3

5

71

23

4

5

6

78

91011

12

13

14

15

1617

Lelaki (n=378) Perempuan (N=633)

IDEOLOGI 1. Bapa adalah ketua

keluarga. 2. Lelaki mempunyai kuasa ke

atas wanita & kanak-kanak. 3. Semua orang tanpa

mengira jantina adalah sama, yang penting dia prihatin terhadap kebajikan manusia, mempunyai nilai murni dan bermaruah.

4. Pembangunan yang didasarkan kepada liberalisasi ekonomi, perdagangan bebas, pasaran terbuka, penswastaan dan penyahkawalseliaan (deregulation).

5. Peranan kerajaan perlu dikurangkan dan peranan sektor swasta ditingkatkan.

6. Pembangunan negara yang mengutamakan kesejahteraan rakyat.

7. Dalam pemerintahan, institusi politik tradisional patut dihormati, aktivis politik dan pembangkang yang ingin membuat perubahan mendadak patut dicurigai.

8. Sistem kerajaan yang dipilih oleh rakyat (demokrasi).

9. Kemajuan sosial bergantung pada pelaksanaan arahan daripada kumpulan atasan

6.8

5.4 6.4

5.3

4.1

6.2 4.8

6.2 5 5.8

4.9 5.6

5

5.6

5.8

5.9

2.4

1

3

5

71

23

4

5

6

7

8910

11

12

13

14

15

1617

Melayu (N=664) Cina (N=211)India (N=130)

kepada kumpulan bawahan.

10. Dalam sesebuah negara perlu wujud kesaksamaan politik, ekonomi dan sosial, iaitu kumpulan minoriti bebas mengekalkan tradisi budaya mereka.

11. Sistem ekonomi, politik, perdagangan dan industri negara yang dikawal oleh sektor swasta untuk mendapatkan keuntungan.

12. Pasaran dan pengguna yang berpusatkan ekonomi.

13. Syarikat/organisasi dalam sesebuah negara yang ditadbir oleh ahli korporat.

14. Perlu wujud fungsi tertentu untuk lokasi tertentu (localisation) dan pertumbuhan pada skala global (globalisasi) perlu berlaku dari bawah ke atas, yang diketuai oleh masyarakat umum.

15. Penggunaan ialah aktiviti menggunakan sumber.

16. Penggunaan lestari/mapan patut digalakkan.

17. Budaya yang popular, walaupun boleh meruntuhkan akhlak perlu diketengahkan.

Rajah 1: Ideologi Mengikut Jantina, Strata dan Etnik

Ideologi yang kukuh (skala melebih 6 daripada 7), sederhana (skala 5-6 daripada 7) dan rendah (skala kurang daripada 5 daripada 7) diterima ditunjukkan dalam Rajah 2.

50


Kukuh

Rapuh

- Bapa ialah ketua keluarga; - Semua orang tanpa mengira jantina adalah sama, yang penting dia

prihatin terhadap kebajikan manusia, mempunyai nilai murni dan bermaruah;

- Pembangunan negara yang mengutamakan kesejahteraan rakyat; - Sistem kerajaan yang dipilih oleh rakyat (demokrasi). - Pembangunan yang didasarkan kepada liberalisasi ekonomi,

perdagangan bebas, pasaran terbuka, penswastaan dan penyahkawalseliaan (deregulation);

- Kemajuan sosial bergantung pada pelaksanaan arahan daripada kumpulan atasan kepada kumpulan bawahan;

- Sistem ekonomi, politik, perdagangan dan industri negara yang dikawal oleh sektor swasta untuk mendapatkan keuntungan;

- Pasaran dan pengguna yang berpusatkan ekonomi; - Syarikat/organisasi dalam sesebuah negara yang ditadbir oleh ahli

korporat; - Perlu wujud fungsi tertentu untuk lokasi tertentu (localisation) dan

pertumbuhan pada skala global (globalisasi) perlu berlaku dari bawah ke atas, yang diketuai oleh masyarakat umum;

- Penggunaan ialah aktiviti menggunakan sumber. - Peranan kerajaan perlu dikurangkan dan peranan sektor swasta

ditingkatkan; - Dalam pemerintahan, institusi politik tradisional patut dihormati, aktivis

politik dan pembangkang yang ingin membuat perubahan mendadak patut dicurigai;

- Dalam sesebuah negara perlu wujud kesaksamaan politik, ekonomi dan sosial, iaitu kumpulan minoriti bebas mengekalkan tradisi budaya mereka;

- Penggunaan lestari/mapan patut digalakkan; - Budaya yang popular, walaupun boleh meruntuhkan akhlak perlu

diketengahkan.

Rajah 2: Ideologi Pengguna Secara umumnya, pengguna memegang kukuh ideologi yang boleh dikatakan tradisional dan diterima budaya seperti “Bapa ialah ketua keluarga.” Semua bangsa di Malaysia, malah di luar negara juga amat menerima ideologi ini. Begitu juga dengan ideologi bahawa “Semua orang tanpa mengira jantina adalah sama, yang penting dia prihatin terhadap kebajikan manusia, mempunyai nilai murni dan bermaruah.”; “Pembangunan negara yang mengutamakan kesejahteraan rakyat.”; dan “Sistem kerajaan yang dipilih oleh rakyat (demokrasi).” Pada masa yang sama, pengguna kurang menerima ideologi ke arah “Mengurangkan peranan kerajaan dan meningkatkan peranan sektor swasta.” Hal ini ditunjukkan melalui purata skor antara

51


Kukuh

Rapuh

- Bapa ialah ketua keluarga; - Semua orang tanpa mengira jantina adalah sama, yang penting dia

prihatin terhadap kebajikan manusia, mempunyai nilai murni dan bermaruah;

- Pembangunan negara yang mengutamakan kesejahteraan rakyat; - Sistem kerajaan yang dipilih oleh rakyat (demokrasi). - Pembangunan yang didasarkan kepada liberalisasi ekonomi,

perdagangan bebas, pasaran terbuka, penswastaan dan penyahkawalseliaan (deregulation);

- Kemajuan sosial bergantung pada pelaksanaan arahan daripada kumpulan atasan kepada kumpulan bawahan;

- Sistem ekonomi, politik, perdagangan dan industri negara yang dikawal oleh sektor swasta untuk mendapatkan keuntungan;

- Pasaran dan pengguna yang berpusatkan ekonomi; - Syarikat/organisasi dalam sesebuah negara yang ditadbir oleh ahli

korporat; - Perlu wujud fungsi tertentu untuk lokasi tertentu (localisation) dan

pertumbuhan pada skala global (globalisasi) perlu berlaku dari bawah ke atas, yang diketuai oleh masyarakat umum;

- Penggunaan ialah aktiviti menggunakan sumber. - Peranan kerajaan perlu dikurangkan dan peranan sektor swasta

ditingkatkan; - Dalam pemerintahan, institusi politik tradisional patut dihormati, aktivis

politik dan pembangkang yang ingin membuat perubahan mendadak patut dicurigai;

- Dalam sesebuah negara perlu wujud kesaksamaan politik, ekonomi dan sosial, iaitu kumpulan minoriti bebas mengekalkan tradisi budaya mereka;

- Penggunaan lestari/mapan patut digalakkan; - Budaya yang popular, walaupun boleh meruntuhkan akhlak perlu

diketengahkan.

Rajah 2: Ideologi Pengguna Secara umumnya, pengguna memegang kukuh ideologi yang boleh dikatakan tradisional dan diterima budaya seperti “Bapa ialah ketua keluarga.” Semua bangsa di Malaysia, malah di luar negara juga amat menerima ideologi ini. Begitu juga dengan ideologi bahawa “Semua orang tanpa mengira jantina adalah sama, yang penting dia prihatin terhadap kebajikan manusia, mempunyai nilai murni dan bermaruah.”; “Pembangunan negara yang mengutamakan kesejahteraan rakyat.”; dan “Sistem kerajaan yang dipilih oleh rakyat (demokrasi).” Pada masa yang sama, pengguna kurang menerima ideologi ke arah “Mengurangkan peranan kerajaan dan meningkatkan peranan sektor swasta.” Hal ini ditunjukkan melalui purata skor antara

4.0 hingga 4.8 daripada skala 7 bagi semua kategori jantina, strata dan etnik. Hal ini bermakna bahawa pengguna lebih cenderung untuk mengakui kepentingan peranan kerajaan mengatasi sektor swasta. Begitu juga, pengguna kurang menyetujui ideologi bahawa “Dalam pemerintahan, institusi politik tradisional patut dihormati, aktivis politik dan pembangkang yang ingin membuat perubahan mendadak patut dicurigai.” Terdapat keseimbangan antara mahukan peranan kerajaan yang lebih dominan dan pada masa yang sama memberi ruang kepada pihak lain (termasuk pembangkang) untuk melakukan perubahan. Perlu diserlahkan bahawa pengguna tidak menerima ideologi bahawa “Budaya yang popular, walaupun boleh meruntuhkan akhlak perlu diketengahkan.” Dapatan kajian menunjukkan bahawa aspek kelestarian belum diterima secara kukuh oleh pengguna. Hal ini ditunjukkan melalui purata skor antara 5.1 hingga 5.9 daripada skala 7 bagi semua kategori jantina, strata dan etnik. Implikasinya ialah usaha kerajaan untuk mencapai matlamat pembangunan lestari mungkin berhadapan dengan cabaran. Pengguna sepatutnya mempunyai ciri peribadi unggul dalam menyokong keadilan di pasaran. Dapatan kajian menunjukkan bahawa ciri bertanggungjawab, jujur dan beriman ialah ciri yang dirasakan penting untuk dimiliki oleh setiap pengguna. Perbezaan kepentingan ciri peribadi pengguna yang ditunjukkan antara etnik adalah lebih ketara berbanding dengan perbezaan antara jantina dengan strata. Berdasarkan dapatan ini, menunjukkan bahawa pengguna sepakat mementingkan ciri bertanggungjawab, jujur dan beriman yang sememangnya asas penting dalam kemajuan dan pembangunan negara. Sifat bertanggungjawab boleh diluaskan bukan setakat bertanggungjawab menjaga kebajikan diri dan isi rumah mereka sahaja, tetapi juga kepada orang lain. Pengguna perlu bertanggungjawab terhadap keputusan yang mereka buat, terutamanya di pasaran kerana setiap pemilihan barangan yang mereka buat memberi kesan ke atas orang lain. Sifat jujur akan memimpin seseorang pengguna sentiasa melakukan perkara yang baik walaupun tidak dilihat oleh orang lain. Pada masa yang sama, pegangan agama yang kukuh juga memimpin pengguna agar sentiasa bertanggungjawab dan jujur. Nilai seseorang pengguna akan mendorong ke arah tingkah laku yang bersesuaian dengan nilai yang dipegang. Di sini nilai dibincangkan melalui tiga pendekatan yang berbeza iaitu nilai sosial dan perhubungan, kontinum nilai pengguna dan pertimbangan nilai pengguna. Mengenai kepentingan nilai sosial dan perhubungan, dapat dirumuskan bahawa tiada perbezaan yang ketara antara lelaki dengan perempuan, namun jelas menunjukkan bahawa tahap kepentingan yang diberikan oleh pengguna dari luar bandar adalah lebih tinggi berbanding dengan pengguna bandar. Pada masa yang sama terdapat persamaan antara etnik Melayu, Cina dan India dalam dua perkara, iaitu: (1) keselamatan, keharmonian dan kestabilan diri, keluarga, masyarakat, dan negara; dan (2) melindungi alam sekitar. Manakala dari segi pertimbangan nilai pengguna, dapat dirumuskan bahawa pengguna didapati memberikan kepentingan atau nilai yang tinggi berkaitan dengan wang, iaitu mereka

52


berhati-hati dan tidak membazir dalam pembelian. Sebaliknya, nilai yang paling rendah ialah nilai demokrasi yang berkaitan dengan memainkan peranan dan terlibat secara aktif dalam proses pentadbiran negara. Dapatan kajian ini menunjukkan walaupun pengguna yang dikaji pentingkan ciri bertanggunjawab, jujur dan beriman, namun fokus mereka tertumpu pada meningkatkan keuntungan dari segi wang. Hal ini adalah tahap nilai yang agak rendah. Bishan Singh (2002) mengetengahkan lima nilai pengguna iaitu nilai untuk wang, nilai untuk orang, nilai untuk alam sekitar, nilai untuk demokrasi dan nilai untuk keadilan. Interaksi di pasaran melibatkan tiga komponen penting iaitu peniaga/pengeluar, pengguna dan kerajaan. Dalam melahirkan satu keadaan pasaran yang adil, setiap komponen perlu memainkan peranan masing-masing. Kajian ini hanya menumpukan kepada pengguna, tanpa menafikan pentingnya kerajaan dan peniaga juga perlu beretika. Perbezaan yang wujud antara jantina, strata dan etnik wajar dijadikan panduan dalam mengenal pasti fokus pendidikan pengguna kepada kumpulan sasar yang berbeza. Sejauh mana pengguna percaya bahawa sesuatu tindakan itu salah atau tidak salah, digunakan untuk mengukur etika pengguna. Antara perlakuan yang dinyatakan sebagai sangat salah adalah “Menipu harga kepada juruwang untuk item yang tiada tanda harga.” bagi pengguna (6.01-6.61 daripada skala 9) dan “Minum minuman ringan yang dijual di pasar raya tanpa membayar.” (6.22-6.57daripada skala 9). Amat menarik dapatan kajian yang boleh dirumuskan, iaitu pengguna lelaki, wanita, bandar, luar bandar dan Melayu menunjukkan trend yang sama, iaitu kesemua mereka paling bersetuju dengan pernyataan “Warga Malaysia patut sentiasa membeli barangan buatan Malaysia.” dan paling tidak bersetuju dengan pernyataan “Membeli barangan import boleh menyebabkan rakyat Malaysia hilang pekerjaan.” Namun, perbezaan antara etnik jelas dilihat dalam kajian ini. Oleh itu, untuk menanamkan semangat patriotisme melalui pendidikan pengguna, mungkin perlu diperhalusi mengikut etnik. Usaha mengubah pengguna atau untuk pengguna sendiri berubah bukanlah sesuatu yang mudah. Hal ini memerlukan usaha yang berterusan dan bersungguh-sungguh, walaupun pada perkara sekecil mana sekalipun. Pengkaji percaya bahawa perubahan mesti bermula dengan diri sendiri. Kesediaan untuk berubah merujuk kepada bagaimana pengguna menilai diri mereka dari segi kesediaan untuk berubah. Pola kesediaan untuk berubah yang sama bagi kategori pengguna lelaki, wanita, bandar, Melayu, dan Cina iaitu sangat bersetuju dengan pernyataan “Saya berusaha menjadi pengguna yang lebih baik dari sehari ke sehari.” Sedikit perbezaan dalam kalangan pengguna luar bandar dan India, iaitu pengguna luar bandar dan India paling bersetuju dengan pernyataan “Saya rasa, saya tiada masalah dalam tingkah laku saya sebagai pengguna.” Dapatan kajian merumuskan bahawa pengguna

53


berhati-hati dan tidak membazir dalam pembelian. Sebaliknya, nilai yang paling rendah ialah nilai demokrasi yang berkaitan dengan memainkan peranan dan terlibat secara aktif dalam proses pentadbiran negara. Dapatan kajian ini menunjukkan walaupun pengguna yang dikaji pentingkan ciri bertanggunjawab, jujur dan beriman, namun fokus mereka tertumpu pada meningkatkan keuntungan dari segi wang. Hal ini adalah tahap nilai yang agak rendah. Bishan Singh (2002) mengetengahkan lima nilai pengguna iaitu nilai untuk wang, nilai untuk orang, nilai untuk alam sekitar, nilai untuk demokrasi dan nilai untuk keadilan. Interaksi di pasaran melibatkan tiga komponen penting iaitu peniaga/pengeluar, pengguna dan kerajaan. Dalam melahirkan satu keadaan pasaran yang adil, setiap komponen perlu memainkan peranan masing-masing. Kajian ini hanya menumpukan kepada pengguna, tanpa menafikan pentingnya kerajaan dan peniaga juga perlu beretika. Perbezaan yang wujud antara jantina, strata dan etnik wajar dijadikan panduan dalam mengenal pasti fokus pendidikan pengguna kepada kumpulan sasar yang berbeza. Sejauh mana pengguna percaya bahawa sesuatu tindakan itu salah atau tidak salah, digunakan untuk mengukur etika pengguna. Antara perlakuan yang dinyatakan sebagai sangat salah adalah “Menipu harga kepada juruwang untuk item yang tiada tanda harga.” bagi pengguna (6.01-6.61 daripada skala 9) dan “Minum minuman ringan yang dijual di pasar raya tanpa membayar.” (6.22-6.57daripada skala 9). Amat menarik dapatan kajian yang boleh dirumuskan, iaitu pengguna lelaki, wanita, bandar, luar bandar dan Melayu menunjukkan trend yang sama, iaitu kesemua mereka paling bersetuju dengan pernyataan “Warga Malaysia patut sentiasa membeli barangan buatan Malaysia.” dan paling tidak bersetuju dengan pernyataan “Membeli barangan import boleh menyebabkan rakyat Malaysia hilang pekerjaan.” Namun, perbezaan antara etnik jelas dilihat dalam kajian ini. Oleh itu, untuk menanamkan semangat patriotisme melalui pendidikan pengguna, mungkin perlu diperhalusi mengikut etnik. Usaha mengubah pengguna atau untuk pengguna sendiri berubah bukanlah sesuatu yang mudah. Hal ini memerlukan usaha yang berterusan dan bersungguh-sungguh, walaupun pada perkara sekecil mana sekalipun. Pengkaji percaya bahawa perubahan mesti bermula dengan diri sendiri. Kesediaan untuk berubah merujuk kepada bagaimana pengguna menilai diri mereka dari segi kesediaan untuk berubah. Pola kesediaan untuk berubah yang sama bagi kategori pengguna lelaki, wanita, bandar, Melayu, dan Cina iaitu sangat bersetuju dengan pernyataan “Saya berusaha menjadi pengguna yang lebih baik dari sehari ke sehari.” Sedikit perbezaan dalam kalangan pengguna luar bandar dan India, iaitu pengguna luar bandar dan India paling bersetuju dengan pernyataan “Saya rasa, saya tiada masalah dalam tingkah laku saya sebagai pengguna.” Dapatan kajian merumuskan bahawa pengguna

wanita, Melayu dan bandar lebih cenderung untuk berubah berbanding dengan kumpulan pengguna yang lain. Berteraskan bukti kajian, usaha mendidik pengguna dengan menerapkan rasa penting mereka berhadapan dengan cabaran dalam membuat keputusan yang tepat, memanfaatkan GRR dan GRD sepatutnya merentasi jantina, etnik dan strata. Walau bagaimanapun, perbezaan yang wujud antara kelompok pengguna dijadikan panduan dalam merangka aktiviti pendidikan pengguna. Dengan kata lain, sebarang dasar dan program kepenggunaan yang ingin dilaksaknakan disarankan untuk terlebih dahulu mengambil kira perbezaan-perbezaan ini. Kesimpulan Usaha untuk merealisasikan wawasan menjadi negara maju berpendapatan tinggi, tidak boleh tidak perlu menjangkakan impaknya kepada pengguna. Peluasan pasaran pengguna yang melepasi pasaran tempatan dan merangkumi pasaran global mendedahkan pengguna kepada kemungkinan dieksploitasi, dimanipulasi dan didiskriminasi. Pelbagai kesan negatif mungkin akan dihadapi oleh pengguna di samping menikmati pilihan produk yang lebih banyak dan luas. Usaha mendidik pengguna sama ada secara formal mahupun tidak formal perlu digiatkan dengan pendekatan, kandungan dan liputan yang meluas. Perkembangan ekonomi dan pasaran perlu dilengkapkan dengan pengguna yang bijak. Bagi membentuk sesuatu program pendidikan pengguna, data atau bukti amatlah penting. Data berkaitan pengguna yang merangkumi sosioekonomi, demografi, ideologi, nilai, etika, patriotisme, sikap dan kesediaan untuk berubah dikumpul, dianalisis dan dijadikan asas kepada inisiatif pendidikan pengguna. Penelitian yang mendalam tentang aspek tersebut boleh mencetuskan dan melahirkan kaedah yang berkesan dengan mengambil kira elemen yang dekat di hati pengguna. Oleh itu, pengkaji mencadangkan pendekatan salutogenik yang lebih memberi fokus kepada aspek positif seperti mendidik pengguna supaya menjadi pengguna yang baik untuk diri, masyarakat dan negara patut dimulakan untuk keberkesanan pendidikan pengguna. Pendekatan mengubati setelah berhadapan dengan masalah mungkin perlu diubah. Selain itu, peralihan paradigma pengguna perlu diteliti kerana hal ini boleh dijadikan asas kepada pendekatan salutogenik bagi pendidikan pengguna Malaysia. Rujukan Antonovsky, A. (1996). The salutogenic model as a theory to guide health promotion.

Health Promotion International, 11(1), 11-18.

54


Antonovsky, A. (1979). Health, stress and coping: new perspectitles on mental and physical well-being. San Francisco: Jossey-Bass.

Antonovsky, A. (1987). Unraveling the mystery of health. How people manage and

stav well. San Fransciso: Jossey-Bass. Fischer, D. (2012). Moving beyond unlearning unsustainable consumption. Dalam E.

Fricke, U. Page 14 of 16 Schrader, & V. Thorensen (Eds.), Proceedings of the 2 PERL international conference nd (pp. 239-252). Hamar, Norway: Hedmark University.

Forsyth, D.R. (1980). A taxonomy of ethical ideologies. Journal of Personality and

Social Psychology, 39(1), 175-184. DOI: 10.1037/0022-3514.39.1.175 https://www.sistemguruonline.my/2018/12/rpt-2019-semua-mata-pelajaran-sekolah-rendah-tahun-1-tahun-6.html

Jariah, M., Sharifah Azizah, H., Doris, S.R., & Bizura, S. (2009). Dasar Pengguna

Negara. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan. Kementerian Pembangunan Luar Bandar. (2018). Data Asas KPLB Suku Pertama

2018. Bahagian Perancangan Strategik, Kementerian Pembangunan Luar Bandar.

Laily, P., Sharifah Azizah, H., & Mohamad Fazli, S. (2014). Consumer Ideologies and

Value: Formulating Consumer Education Initiatives Framework for Malaysia. Kertas kerja dibentangkan dalam Seminar Kebangsaan Macfea ke- 18 pada 27-28 hb. Ogos di Palm Garden Putrajaya.

Laily, P., Sharifah Azizah, H., & Syuhaily, O. (2014). Indeks Pendayaupayaan

Pengguna Malaysia. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan.

Laily, P. (2014). Analisis Isu Pengguna. Kertas kerja dibentangkan dalam Mesyuarat

Majlis Gerakan Pengguna Kebangsaan pada 26hb Ogos 2014 di KPDNKK. Laily, P. (2014). Pendidikan Pengguna: Inisiatif Berlandaskan Bukti. Kertas kerja

dibentangkan dalam Mesyuarat Majlis Gerakan Pengguna Kebangsaan pada 17hb Julai 2014 di KPDNKK.

Langrehr, F.W. & Mason, J.B. (1977). The development and implementation of the

concept of consumer education. The Journal of Consumer Affairs, 63-79. https://doi.org/10.1111/j.1745-6606.1977.tb00616.x

55


Antonovsky, A. (1979). Health, stress and coping: new perspectitles on mental and physical well-being. San Francisco: Jossey-Bass.

Antonovsky, A. (1987). Unraveling the mystery of health. How people manage and

stav well. San Fransciso: Jossey-Bass. Fischer, D. (2012). Moving beyond unlearning unsustainable consumption. Dalam E.

Fricke, U. Page 14 of 16 Schrader, & V. Thorensen (Eds.), Proceedings of the 2 PERL international conference nd (pp. 239-252). Hamar, Norway: Hedmark University.

Forsyth, D.R. (1980). A taxonomy of ethical ideologies. Journal of Personality and

Social Psychology, 39(1), 175-184. DOI: 10.1037/0022-3514.39.1.175 https://www.sistemguruonline.my/2018/12/rpt-2019-semua-mata-pelajaran-sekolah-rendah-tahun-1-tahun-6.html

Jariah, M., Sharifah Azizah, H., Doris, S.R., & Bizura, S. (2009). Dasar Pengguna

Negara. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan. Kementerian Pembangunan Luar Bandar. (2018). Data Asas KPLB Suku Pertama

2018. Bahagian Perancangan Strategik, Kementerian Pembangunan Luar Bandar.

Laily, P., Sharifah Azizah, H., & Mohamad Fazli, S. (2014). Consumer Ideologies and

Value: Formulating Consumer Education Initiatives Framework for Malaysia. Kertas kerja dibentangkan dalam Seminar Kebangsaan Macfea ke- 18 pada 27-28 hb. Ogos di Palm Garden Putrajaya.

Laily, P., Sharifah Azizah, H., & Syuhaily, O. (2014). Indeks Pendayaupayaan

Pengguna Malaysia. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan.

Laily, P. (2014). Analisis Isu Pengguna. Kertas kerja dibentangkan dalam Mesyuarat

Majlis Gerakan Pengguna Kebangsaan pada 26hb Ogos 2014 di KPDNKK. Laily, P. (2014). Pendidikan Pengguna: Inisiatif Berlandaskan Bukti. Kertas kerja

dibentangkan dalam Mesyuarat Majlis Gerakan Pengguna Kebangsaan pada 17hb Julai 2014 di KPDNKK.

Langrehr, F.W. & Mason, J.B. (1977). The development and implementation of the

concept of consumer education. The Journal of Consumer Affairs, 63-79. https://doi.org/10.1111/j.1745-6606.1977.tb00616.x

McGregor, S.L.T. (2016). Framing consumer education conceptual innovations as consumer activism. International Journal of Consumer Studies, 40(1), 35-47. https://doi.org/10.1111/ijcs.12208.

McGregor, S.L.T. (2017). Salutogenic consumer education [McGregor Monograph

Series, No.201701]. Seabright, NS: McGregor Consulting Group. Retrieved fromhttp://www.consultmcgregor.com McGregor, S. L. T. (2011). Complexity economics, wicked problems and consumer education. International Journal of Consumer Studies, 1-9.

McGregor, S.L.T. (2018). Status of consumer education and financial education in

Canada (2016). Canadian Journal of Education, 41, 2. McGregor, S.L.T. (2000). Using social and consumer values to predict marketplace

behaviour: questions of congruency. Special 2000 Edition of the Journal of Consumer Studies and Home Economics, 24(2), 94-103.

McGregor, S.L.T. (2008). Ideological maps of consumer education. International

Journal of Consumer Studies, 32(5), 545-552. Mittelmark, M.B. & Bauer, G.F. (2016). Chapter 2 The Meanings of Salutogenesis

dalam The Handbook of Salutogenesis [Internet]. Singh, B. (2001). Consumer education on consumer rights and responsibilities for

direct selling association Malaysia. The Ministry of Domestic Trade, Cooperation and Consumerism.Google Scholar.

pendekatan salutogenik berteraskan bukti dalam...

Documents