pelan strategik - penang

PELAN STRATEGIKPELAN STRATEGIK

PejabatPejabat Daerah Dan TanahDaerah Dan TanahDaerah Timur LautDaerah Timur Laut2009 - 2015

PejabatPejabat Daerah Dan TanahDaerah Dan TanahDaerah Timur LautDaerah Timur Laut2009 - 2015

KANDUNGAN

PERKARA MUKA SURAT

KANDUNGANKata-kata Aluan 3

Bab I - PENDAHULUAN

Ringkasan Eksekutif 4Punca Kuasa 5Pengenalan dan Latar Belakang Agensi 8Carta Organisasi 9Fungsi dan Peranan Agensi 10Stakeholder dan Pelanggan 16

Bab II - SENARIO PERSEKITARAN

Isu-isu/ Cabaran-cabaran kritikal 17

Bab III - HALA TUJU STRATEGIK

Visi dan Misi 21Moto/Slogan 21Nilai Bersama 22Objektif Strategik 23Pelan Tindakan 24Peta Strategi 35

Bab IV – PENUTUP

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

2

Assalamualaikum warahmatullahiwabarakatuh

Alhamdulillah, saya memanjatkan kesyukuran ke hadrat Allah

S.W.T kerana Pelan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah

Timur Laut 2009-2015 ini telah dapat dihasilkan. Dengan

adanya Pelan Stategik ini, ianya akan menjadi panduan dan

halatuju kepada seluruh warga Pejabat Daerah dan Tanah Timur

Laut (PDTTL) ke arah menggembelingkan usaha dan tenaga

bagi mencapai visi dan misi yang ditetapkan. Dengan itu,

kerjasama dan komitmen yang tinggi daripada seluruh warga

PDTTL amatlah diperlukan dalam merealisasikan Pelan

Strategik ini ke arah menjadikan Pejabat Daerah dan Tanah

Timur Laut sebagai Pejabat Daerah dan Tanah yang terbaik di

Pulau Pinang menjelang 2015.

Saya yakin dan percaya bahawa setiap warga PDTTL

mempunyai azam dan tekad yang tinggi ke arah mencapai

hasrat di atas, di samping sentiasa memberikan perkhidmatan

yang terbaik kepada “stakeholder” dan pelanggan, demi

kecemerlangan organisasi dan perkhidmatan awam

keseluruhannya.

KATA-KATA ALUAN PEGAWAI DAERAH/PENTADBIR TANAH

3

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

RINGKASAN EKSEKUTIF

Pelan Strategik Pejabat Daerah dan Tanah Timur

Laut 2009 – 2015 ini merupakan dokumen yang amat

penting untuk dijadikan garis panduan ke arah

pencapaian visi dan misi yang telah ditetapkan.

Pelan Strategik ini berdasarkan fungsi dan peranan

setiap bahagian, kehendak stakeholders (pihak-pihak

berkepentingan) dan pelanggan serta analisis

persekitaran. Bagi merealisasikan visi dan misi yang

telah digariskan, sebanyak lima Objektif Strategik,

beserta Strategi dan Pelan Tindakan telah dibentuk

melalui penerapan nilai-nilai yang dikongsi bersama

seluruh wargakerja Pejabat Daerah Dan Tanah Timur

Laut (PDTTL).

4

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

PUNCA KUASABAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

� Akta Acara Kewangan 1957 (Akta 61)� Perintah-Perintah Am/Arahan Perbendaharaan/Arahan

Perkhidmatan� Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan

Tatatertib) (Pindaan) 2003� Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan

Awam 1993� Enakmen Hiburan dan Tempat-Tempat Hiburan 1997� Akta Eksais 1976� Arahan Majlis Keselamatan Negara (MKN) No. 20 :

Dasar dan Mekanisma Pengurusan dan BantuanBencana Negara

� Pekeliling Perkhidmatan / Surat Pekeliling Perkhidmatan / Surat Edaran yang dikeluarkan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia

� Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam / Surat Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam / Pekeliling Am / Surat Pekeliling Am / Surat Arahan Ketua Setiausaha Negara / Garis Panduan / Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU

� Pekeliling Perbendaharaan / Surat PekelilingPerbendaharaan / Pekeliling/Surat Pekeliling Kontrak Perbendaharaan

5

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

BAHAGIAN PEMBANGUNAN

� Akta Acara Kewangan 1957 (Akta 61)

� Perintah-Perintah Am/Arahan

Perbendaharaan/Arahan

Perkhidmatan

� Surat Kuasa / Waran Peruntukan Kerajaan Negeri

� Surat Kuasa / Waran Peruntukan Kerajaan

Persekutuan

� Surat Pekeliling Kewangan Jabatan kewangan

Negeri

� Manual Penubuhan JKKK

6

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH

� Kanun Tanah Negara � Penang And Malacca Titles Act 1963� Peraturan Tanah Pulau Pinang (Akta 56 Tahun 1965)

Pindaan 2005� Akta Pengambilan Tanah 1960 (Akta 486)� Enakmen Mineral Pulau Pinang (Tambahan 2003)� Akta Hakmilik Strata 1985 (Akta 318)� Akta Pemuliharaan Tanah 1960� The Irrigation Areas Ordinance 1953� The Water Enactments FMS Cap. 146� Electricity Act. 1949� Small Estate (Distribution) Ordinance 34 Of 1955� The Land (Group Settlement Area) Act. 1960� Age of Majority Act. 1971� Limitations Ordinance 1953� Stamp Ordinance 1949� Power of Attorney Ordinance, 1949� Probate and Administration Act. 1959� Town and Board Planning Act. 1976� Trustees Ordinance 1949� Arbitration Ordinance 1950� Pekeliling-Pekeliling Ketua Pengarah Tanah dan Galian

Persekutuan� Pekeliling-Pekeliling Pengarah Tanah dan Galian

Negeri Pulau Pinang

7

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

PENGENALANDaerah Timur Laut berkeluasan 122 km persegi.

Penduduk daerah ini berjumlah 449,189 orang yang

terdiri dari berbilang kaum (Mengikut Bancian Pada

Tahun 2000).

Bandar Georgetown adalah merupakan sebuah bandar

yang bersejarah di Negeri Pulau Pinang. Di sini

terletaknya bangunan-bangunan yang terkenal di seluruh

negara. Ianya juga merupakan kawasan pelancongan di

mana terdapatnya banyak bangunan bersejarah yang

lain dan produk makanan daripada Industri Kecil dan

Sederhana (IKS) tempatan.

Pejabat Daerah dan Tanah Timur Laut terletak di

Kompleks Tun Abdul Razak (KOMTAR). Pejabat ini

diketuai oleh Pegawai Daerah yang juga merupakan

Pentadbir Tanah Daerah. Pentadbiran ini dibahagikan

kepada empat bahagian iaitu Bahagian Khidmat

Pengurusan, Bahagian Pembangunan, Bahagian

Pengurusan Tanah dan Bahagian Perundangan.8

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

CARTA ORGANISASI

9

BAHAGIAN KHIDMAT

PENGURUSAN

KETUA PENOLONG

PEGAWAI DAERAHPTD GRED M48

KETUA PENOLONG


KETUA PENOLONG


PENTADBIRAN DAN

KEWANGAN

MAJLIS DAN KERAIAN

TEKNOLOGI MAKLUMAT

PEMBANGUNAN FIZIKAL

PEMBANGUNAN MASYARAKAT

PEMBANGUNAN

PENGUATKUA-SAAN DAN TEKNIKAL

PENDAFTARAN

PELUPUSAN

HASIL


BAHAGIAN PENGURUSAN

TANAH

KESELAMATAN


PEJABATPEGAWAI DAERAH

BAHAGIANPERUNDANGAN

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

rPEMBANTU UNDANG–UNDANG

GRED L29

FUNGSI DAN PERANANBAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

PENTADBIRAN DAN KEWANGAN

PENTADBIRAN� Pengurusan Sumber Manusia :

� Perkhidmatan � Tatatertib � Pelaksanaan Pekeliling & Arahan � Pengurusan Prestasi

KEWANGAN� Menyelenggara dan mengemaskini

semua rekod Perakaunan� Mengurus pembayaran semua jenis bil dan tuntutan� Menyelenggara akaun Panjar Wang Runcit

10

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

FUNGSI DAN PERANAN

BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

MAJLIS DAN KERAIAN � Urusetia kepada semua majlis / keraian rasmi jabatan /

daerah

KESELAMATAN� Urusetia Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan Daerah� Urusetia Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan dan

Bantuan Bencana Daerah� Urusetia Mesyuarat Jawatankuasa Tabung TYT Negeri

Pulau Pinang Peringkat Daerah

TEKNOLOGI MAKLUMAT� Membangun dan mengemaskini laman web jabatan� Menyelenggara sistem-sistem aplikasi jabatan� Mengendali dan menyelenggara infrastruktur dan

perkhidmatan ICT

11

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

FUNGSI DAN PERANAN


PEMBANGUNAN FIZIKAL

� Mengurus dan menyelaras Mesyuarat JawatankuasaKerja Tindakan Daerah dan menyelia serta memantaulaporan prestasi perlaksanaan projek-projekpembangunan dengan agensi-agensi kerajaan

� Merancang, menyelaras dan melaksanakan projek-projek kecil kemasyarakatan

� Mengurus dan menyediakan spesifikasi kerja danpelan-pelan projek kecil

� Menguruskan segala tuntutan pembayaran projek-projek yang telah siap dilaksanakan dengan sempurna

PEMBANGUNAN MASYARAKAT� Menggerakkan mekanisma penyertaan orang ramai,

agensi kerajaan, sektor swasta dan badan bukankerajaan serta memantau program/aktiviti berkaitan

� Menyelaraskan dan memantau perlaksanaan bagiprojek negeri

� Membantu pengurusan Jawatankuasa Kemajuan danKeselamatan Kampung (JKKK)

� Merancang, menyelaras dan memantau program /projek pembasmian kemiskinan tegar

12

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

13

FUNGSI DAN PERANANBAHAGIAN PENTADBIRAN TANAH

UNIT PELUPUSAN TANAH

� Memproses permohonan-permohonan pemberimilikan tanah kerajaan

� Memproses permohonan Lesen Pendudukan Sementara (LPS)

� Memproses permohonan memperbaharui tempoh pajakan tanah

� Memproses permohonan perizaban tanah� Memproses permohonan permit ruang udara� Memproses permohonan pemindahan bahan batuan

UNIT PEMBANGUNAN TANAH� Memproses permohonan Tukar Syarat Tanah� Memproses permohonan Pecah Bahagian / Pecah

Sempadan / Penyatuan Tanah� Memproses permohonan Penyerahan Tanah� Memproses permohonan Pengambilan Tanah� Memproses permohonan izin lalu untuk TNB� Memproses permohonan Hak Lalulalang Pentadbir

Tanah

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

14

FUNGSI DAN PERANANBAHAGIAN PENGURUSAN TANAH

UNIT PENDAFTARAN� Menguruskan pendaftaran urusniaga, bukan

urusniaga� Menguruskan pendaftaran hakmilik

baru, pengeluaran hakmilik sambungan, hakmilik gantian dan hakmilik pendua

� Memproses penukaran hakmilik sementara kepada hak milik kekal

� Menyelenggara dan mengemaskini rekod-rekod pendaftaran hakmilik

� Pengesahan Carian dan Salinan Dokumen� Memproses permohonan perintah jual

UNIT HASIL � Menguruskan kutipan cukai tanah semasa dan hasil

tanah dan penguatkuasaan ke atas kegagalan membayar hasil

� Memantau tunggakan cukai tanah� Bayaran premium tanah dan pelbagai hasil� Menyediakan penyata dan akaun kutipan� Menyelenggara dan mengemaskini rekod-rekod

kutipan hasil

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

FUNGSI DAN PERANANBAHAGIAN PENTADBIRAN TANAH

UNIT PENGUATKUASAAN DAN TEKNIKAL

� Menyediakan laporan tanah bagi permohonan-permohonan tanah kerajaan dan pembangunan tanah

� Menyelia rekod-rekod pemilikan dan fahrasat lot Pejabat Tanah

� Menyelenggara rekod-rekod dan data berkaitan setinggan, langgar syarat tanah dan pencerobohan tanah kerajaan

� Menyediakan permohonan ukur dan surihan penempatan

� Menjalankan tindakan penguatkuasaan� Memantau dan merancang tindakan ke atas aduan

aduan yang diterima� Menyediakan kadar cukai tanah dan aduan-aduan� Menyediakan laporan mengenai aduan-aduan� Menyediakan perkhidmatan penjualan pelan

15

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

STAKEHOLDERS (PIHAK-PIHAK BERKEPENTINGAN) DAN

PELANGGAN

PEJABAT DAERAH DAN TANAH DAERAH TIMUR LAUTPEJABAT DAERAH DAN TANAH DAERAH TIMUR LAUT

STAKEHOLDER

PELANGGAN

KETUA MENTERI SUK EXCO

AGENSI KERAJAAN

ORANG RAMAI

PEMILIK TANAH

16

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

ANALISIS PERSEKITARAN

KEKUATAN (STRENGTH)

� Sumber Manusia Yang Kompeten, Berpengalaman

Dan Berintegriti

� Sumber Manusia Yang Responsif Dan Berdaya Saing

� Sumber Manusia – Orang Tempatan Dan Pelbagai

Peringkat Umur

� Kemudahan ICT

� Kemudahan Infrastruktur

� Kawasan Pentadbiran Daerah Yang Strategik

� Sistem Kerja Yang Tertakluk/Dilindungi Oleh

Undang-Undang

� Teras Perkhidmatan Yang Mampan

17

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

KELEMAHAN (WEAKNESS)

� Sumber Kewangan Yang Terhad

� Bilangan Staf Yang Tidak Cukup

� Sistem e-Tanah (Jaringan ICT) Masih Tidak Mantap

� Tahap Kemahiran dan Pengetahuan Staf Yang

Masih Rendah

� Penguatkuasaan Yang Kurang Efektif

� Bidang Tugas Yang Luas Dan Tidak Terhad

� Pengaliran “Pakar” Tanah Keluar (Brain Drain)

� Succession Plan Yang Tidak Teratur

� Sikap Negatif Para Anggota

� Kehilangan Fokus

� Kekangan tindakan penguatkuasaan

� Peralatan penguatkuasaan tidak lengkap

� Bidang tugas yang tidak spesifik (multitasking)


18

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

PELUANG (OPPORTUNITY)

� Peluang Latihan Luaran

� Kerjasama Dan Bantuan Agensi Lain

� Sokongan Padu Daripada Kepimpinan Negeri

� Kawasan Yang Berpotensi Untuk Dimajukan

� Sokongan Dari Orang Ramai Dan NGO

� Pembangunan Koridor Wilayah Utara

� Seluruh Pulau Pinang Di Bawah Pentadbiran

Pihak Berkuasa Tempatan


19

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r


ANCAMAN (THREATS)

� Persaingan Antara Daerah/Negeri Lain � Ekspektasi Yang Terlalu Tinggi� Persepsi Negatif Masyarakat� Kebanjiran Pekerja Asing� Masalah Setinggan� Kegiatan Penipuan� Kewujudan Isu-Isu Semasa� Kehendak Stakeholder (Terkini)� Agensi-Agensi Lain Turut Pantas Berubah

20

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

VISI, MISI DAN MOTO

Menjadikan Pejabat Daerah Dan Tanah Timur Laut Pejabat Yang Terbaik Di Pulau Pinang Dalam Pengurusan Daerah Dan Tanah

Menjelang 2015

VISI

Ke Arah Pengurusan Daerah Dan Tanah Yang Cekap Dan

Berkesan Dalam Mewujudkan Pembangunan Yang Mampan

Dan Kehidupan Yang Sejahtera

MISI

MOTODinamik Telus Luhur

21

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

P - Pelanggan Adalah Keutamaan Kami

D - Dinamik Dan Sentiasa Membantu Dalam Menjalankan Tugas

T - Telus Dalam Menjalankan Tugas

T - Tertib, Mesra Serta Mematuhi Peraturan

L - Luhur Dan Beramanah Dalam Menjalankan Tugas

NILAI BERSAMA

22

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

OBJEKTIF STRATEGIK

1. MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI BAGI MENINGKATKAN KECEKAPAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

2. MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI

3. MEMPERKUKUHKAN PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN TANAH BAGI KEMAKMURAN NEGERI

4. MENGGIATKAN PEMBANGUNAN BANDAR DAN DESA SERTA PENGUKUHAN SOSIOEKONOMI SECARA HOLISTIK UNTUK KESEJAHTERAAN MASYARAKAT

5. MEMPERTINGKATKAN KESELAMATAN DAN KETENTERAMAN AWAM BAGI TUJUAN MENGEKALKAN PERPADUAN DAN KEHARMONIAN MASYARAKAT

23

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

OBJEKTIF STRATEGI 1: MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI BAGI MENINGKATKAN KECEKAPAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

24

STRATEGI PELANTINDAKAN

INDIKATOR SASARAN

MemantapkanpembangunanOrganisasi

Mewujudkanpersekitaran kerjayang kondusif

Memperkukuhkanstruktur organisasidenganmemperkemaskanfungsi dan diskripsitugas

Memanfaat danmengoptimumkanpenggunaanteknologi dalampenyampaianperkhidmatan

Mempertingkatkanjalinan hubunganantara pihakpengurusan danpekerja

Meningkatkankemudahan danfasiliti pejabat

Anugerah KualitiSektor AwamPeringkat Negeri

Tahap kepuasanpekerja

Mendapat tempatpertama dalamAnugerah KualitiSektor AwamPeringkat Negeripada atau sebelum2013

Tahap kepuasanmelebihi 95% setiap tahunberdasarkanmaklumbalasdalam MesyuaratMajlis BersamaJabatan (MBJ) danBorang Kaji Selidik

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

OBJEKTIF STRATEGI 1: MEMANTAPKAN KEUPAYAAN DAN KAPASITI ORGANISASI BAGI MENINGKATKAN KECEKAPAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN


INDIKATOR SASARAN

Mempertingkatkan dan memperkasaimej organisasi

Mempertingkatkan kecekapan dan kompetensi

Menyediakan Pelan Latihan yang komprehensif

Mengadakan“Management Retreat” secara berkala

Mewujudkan sistem mentor-mentee

Tujuh hari setahun

Indeks Persepsi Pelanggan

100% Pelan Latihan dipatuhi sebelum tahun 2012

90% pelanggan berpandanganpositif terhadapPDT pada atau sebelum tahun 2013

25

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

erkalaOBJEKTIF STRATEGI 2: MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI


INDIKATOR SASARAN

Memperkasakan tadbir urus

Meningkatkan kecekapan pengurusan kawalan dalaman

Memperkemaskan Pelan Integriti dan Kod Etika Organisasi

Mempertingkatkan penerapan dan penghayatan nilai-nilai murni di kalangan anggota perkhidmatan

Indeks Akauntabiliti

Indeks Persepsi Pelanggan

Bilangan program penerapan dan penghayatan nilai-nilai murni

Bilangan kes tatatertib

Mendapat penarafan empat bintang pada atau sebelum 2013

90% pelanggan berpandangan positif terhadap PDTTL pada atau sebelum tahun2013

Melaksanakan program secara berkala

Memastikan kes tatatertib pada tahap minimun

26

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

OBJEKTIF STRATEGI 2: MEMPERKASAKAN TADBIR URUS ORGANISASI DAN PEMBUDAYAAN NILAI-NILAI MURNI KE ARAH KECEMERLANGAN ORGANISASI


INDIKATOR SASARAN

Memantapkan sistem dan prosedur kerja

Memantapkan pengurusan kewangan

Menggunapakaidan mematuhi sepenuhnyaperaturan/undangundang sedia ada

Menambahbaik dan memperkemaskansistem dan prosedur kerja

Mengoptimumkankos operasi organisasi dan mengamalkan perbelanjaan berhemah

Tahap KepuasanPelanggan

PrestasiPerbelanjaan

Tahap kepuasanpelangganmelebihi 90% pada setiap tahun

Sistem dan prosedur kerja disemak dan dikemaskini darimasa ke semasa

Perbelanjaan tidakmelebihi batas perbelanjaan

Perbelanjaanmenghasilkan outcome yang optimum

27

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

OBJEKTIF STRATEGI 3: MEMPERKUKUHKAN PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN TANAH BAGI KEMAKMURAN NEGERI

28


INDIKATOR SASARAN

Mempertingkatkan kecekapan pentadbiran tanah

MenambahbaikSistem PengurusanKhidmat Pelanggan

Mengoptimum penggunaan ICT melalui sistem e-Tanah

Memperkemas dan mengkaji proses dan prosedur kerja dari masa ke semasa

Menyediakan garis panduan yang jelas bagi semua urusanTanah

Menambahbaik sistem kaunter

Menilai dan Mengemaskini piagam pelanggan dari masa ke semasa

Sistem pengurusan aduan yang efektif

Tempoh pemprosesan

Kepuasanpelanggan

Garis Panduan Pengurusan Tanah

Kepuasan pelanggan

Piagam Pelanggan

e-Pintas (Sistem Aduan Dan Informasi Pulau Pinang)

Pelaksanaan e-Tanah sepenuhnya pada tahun 2010

Tahap kepuasan pelanggan melebihi 90% setiap tahun

Garis Panduan yang lengkap pada 2010

Tahap kepuasan pelanggan melebihi 90% setiap tahun

Piagam Pelanggan terkini disediakan setiap awal tahun

Setiap aduan di ambil tindakandalam tempoh tujuh hari bekerjaP

elan

Str

ateg

ik P

ejab

at D

aera

h D

an T

anah

Tim

ur L

aut

Din

amik

Tel

us

Luhu

r20

09 -

2015

iOBJEKTIF STRATEGI 3: MEMPERKUKUHKAN PENGURUSAN DAN PENTADBIRAN TANAH BAGI KEMAKMURAN NEGERI


INDIKATOR SASARAN

Memantapkan keupayaan kutipan hasil

Menggalakkan pembangunan tanah

Mempelbagaikan kaedah kutipan dan saluranpembayaran hasil

Mempertingkatkan keberkesanan kutipan hasil tertunggak

Mempercepatkan proses permohonan pembangunan tanah

Mengoptimumkan pembangunan guna tanah berdasarkan zon kawasan (zonning)

Jumlah kutipan hasil

Jumlah kutipan hasil tertunggak

Tempoh proses

Guna tanah

Melebihi 95% daripada anggaran hasil

Jumlah kutipan melebihi 50% daripada jumlah keseluruhan hasil tertunggak

Permohonan dikemukakan ke Jawatankuasa Tanah Negeri (melalui Pejabat Tanah Dan Galian) dalam tempoh 3 bulan

80% guna tanah mengikut zon

29

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

OBJEKTIF STRATEGI 4: MENGGIATKAN PEMBANGUNAN BANDAR DAN DESA SERTA PENGUKUHAN SOSIOEKONOMI SECARA HOLISTIK UNTUK KESEJAHTERAAN MASYARAKAT

30


INDIKATOR SASARAN

Memantapkan pembangunan daerah

Mempertingkatkan kemudahan dan infrastruktur awam

Mewujudkan profail daerah

Mengenal pasti projek-projek pembangunan yang bersesuian melalui konsep “perancangan bersama”

Mengoptimakanpelaksanaan projek infrastruktur / kemudahan awam

Profail Daerah yang lengkap

Projek Infrastruktur kerajaan negeri dan cadangan projek RMK

Melaksanakan projek mengikut spesifikasi kerja dan memenuhi kehendak “stakeholder” dan pelanggan

Tahun 2010

Mengikut keperluan

Projek dilaksanakan dalam tahun semasa

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

OBJEKTIF STRATEGI 4: MENGGIATKAN PEMBANGUNAN BANDAR DAN DESA SERTA PENGUKUHAN SOSIOEKONOMI SECARA HOLISTIK UNTUK KESEJAHTERAAN MASYARAKAT


INDIKATOR SASARAN

Membasmi kemiskinan tegar di bandar dan luar bandar

Meningkatkan pendapatan penduduk kategori miskin tegar denganmelaksanakanprogram/projek peningkatan pendapatan dan menyelaraspemberian bantuan pembasmian kemiskinan

Paras garis kemiskinan

Profil data kemiskinan

Memastikan pemberian bantuan yang bersesuian dalam tempoh 3 bulan (kes miskin tegar baru)

Dikemaskini dari masa ke semasa

31

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

32


INDIKATOR SASARAN

Memperkukuhkanjalinan dan penyertaan komuniti dalam aktiviti dan program jabatan

Meningkatkan kepimpinan dan pengetahuan JKKK dan komuniti mengenai peranan agensi dan jabatan yang berkaitan pembangunan kemasyarakatan

Pelaksanaan program / aktiviti secara usahasamaantara agensi / jabatan dengan komuniti setempat

PenyertaanKomuniti dan agensi / jabatan kerajaan

Setiap JKKK mengadakan program kemasyarakatan sekurang-kurangnya 2 kali setahun

Penglibatan dalam program pembangunan masyarakat sekurang-kurangnya 10 kali setahun

OBJEKTIF STRATEGI 5: MEMPERTINGKATKAN KESELAMATAN DAN KETENTERAMAN AWAM BAGI TUJUAN MENGEKALKAN PERPADUAN DAN KEHARMONIAN MASYARAKAT

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

33


INDIKATOR SASARAN

Mengekalkan ketenteraman awam masyarakat setempat

Memantapkan Tugas dan Peranan Jawatankuasa Pengurusan Keselamatan Daerah.

Menyelaras program / kempen kesedaran bersama dengan agensi / jabatan berkaitan

Memperkemas Pengurusan Bencana Daerah.

Mengenalpasti Kawasan-Kawasan Bersesuaian SebagaiPusat Pemindahan Sementara semasabencana

Bilangan Mesyuarat

Bilangan Program

Pengurusan Bilik Gerakan yang efisyen

Bilangan Mesyuarat

Senarai Pusat-PusatPemindahan dikemaskini dan bersedia untuk digunakan

2 kali setahun

Sekali setahun / mengikut keperluan

Bantuan segera disampaikan kepada mangsa dalam tempoh kurang 24 jam

Sekurang-kurangnya 2 kali setahun

Pusat Pemindahan boleh digunakandalam tempoh kurang 3 jam dari masa diperlukan

OBJEKTIF STRATEGI 6: MEMPERTINGKATKAN KESELAMATAN DAN KETENTERAMAN AWAM BAGI TUJUAN MENGEKALKAN PERPADUAN DAN KEHARMONIAN MASYARAKAT

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

34

PETA STRATEGI

Peta Strategi (Strategy Map) memberi gambaran

terhadap strategi-strategi yang akan dilaksanakan

bagi mencapai matlamat sebagaimana yang

ditetapkan. Terdapat 15 bubble (bulatan) dalam peta

strategi yang perlu dilaksana bagi mencapai objektif

strategik yang telah ditetapkan dalam tempoh masa

pelaksanaan Pelan Strategik ini. Pencapaian strategi

dan objektif ini perlu diukur berdasarkan indikator

yang telah ditetapkan.

Peta Strategi ini dibahagikan kepada empat (4)

perspektif utama iaitu Perspektif Pelanggan,

Perspektif Kewangan, Perspektif Dalaman serta

Perspektif Learning and Growth (Pembelajaran dan

Pertumbuhan).

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

35

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

t20

09 -

2015

Din

amik

Tel

us

Luhu

r

PELANGGAN

KEWANGAN

PROSES DALAMAN

PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN

cC1 –Meningkatkan

Kemudakan Dan Infrastruktur

Awam cC2 –

Membasmi Kemiskinan Tegar

Di Bandar Dan Luar Bandar

C4 –Memperkukuhkan

Jalinan Dan Penyertaan Komuniti

Dalam Aktiviti Dan Program Jabatan

cC5 –Mengekalkan

Ketenteraman Awam Masyarakat Setempat

F1 –Memantapkan

Pengurusan Kewangan

F3 –Memantapkan

Keupayaan Kutipan Hasil

P1 –Memperkasakan

Tadbir Urus

P2 –Memantapkan

Sistem Dan Prosedur Kerja

P3 –Mempertingkat-kan Kecekapan

Pentadbiran Tanah

P6 –Memantapkan Pembangunan

Daerah

P5 –Menggalakkan Pembangunan

Tanah

L1 –Memantapkan Pembangunan

OrganisasiL2 –

Mewujudkan Persekitaran Kerja

Yang Kondusif

L3 –Mempertingkat-

kan Dan Memperkasa Imej

Organisasi

L4 –Meningkatkan Kecekapan Dan

Kompetensi

P4 –Menambahbaik

Sistem Pengurusan Khidmat

Pelanggan

PETA STRATEGIKPEJABAT DAERAH DAN TANAH TIMUR LAUT

2009 - 2015

PENUTUPPENUTUP

Sistem penyampaian perkhidmatan awam yangcekap amat diperlukan bagi menjamin kelancarandan keberkesanan pelaksanaan dasar dan strategipembangunan daerah dan negeri. Ia juga bagimemenuhi tuntutan dan ekspektasi rakyat sertamasyarakat perniagaan yang terus meningkat.Justeru, Pelan Strategik Pejabat Daerah dan TanahTimur Laut 2009-2015 telah menggariskan beberapaobjektif strategik dan strategi serta tindakan /program yang perlu dilaksanakan. Tumpuan akandiberikan kepada usaha penambahbaikanmekanisme pelaksanaan, penyelarasan, pemantauandan penilaian agar program yang dirancang dapatdilaksanakan mengikut tempoh yang ditetapkan sertapencapaiannya dapat diukur berdasarkan indikatoryang ditetapkan. Pelan strategik ini juga akandijadikan sebagai rangka kerja kepada pihakpengurusan untuk memantau hala tuju organisasiserta meningkatkan keupayaan dalamannya bagimencapai visi dan misi yang telah ditetapkan.

36

Pel

an S

trat

egik

Pej

abat

Dae

rah

Dan

Tan

ah T

imur

Lau

tD

inam

ik T

elus

Lu

hur

2009

-20

15

pelan strategik - penang

Documents