PELAN STRATEGIK JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

2011-2015

JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Kandungan

Perutusan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam iii

Tujuan Pelan Strategik JPA 2011-2015 1

Ringkasan Eksekutif 2

Metodologi 3

Sejarah Penubuhan 4

Carta Organisasi 5

Nilai-nilai Teras 6

Kuasa dan Undang-undang 8

Objektif 10

iPelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Pelanggan dan Stakeholders 12

Visi, Misi dan Slogan 13

Agenda Transformasi Negara 14

Cabaran dan Implikasi dalam Perkhidmatan Awam 19

Pelan Tindakan 25

Memandang ke Hadapan 55

Kandungan

ii Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Hala Tuju JPA 2011-2015 21

Dato’ Sri Abu Bakar bin Haji AbdullahKetua Pengarah Perkhidmatan Awam

PERUTUSAN KETUA PENGARAH PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

Alaf 21 menuntut transformasi dalam agenda pentadbiran negara ke arah merealisasikan aspirasi Wawasan 2020. Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) selaku agensi pusat yang bertanggungjawab terhadap pengurusan sumber manusia dalam Perkhidmatan Awam negara tidak ketinggalan dalam menyahut agenda transformasi ini dan bersedia untuk menerajui perubahan Perkhidmatan Awam. Justeru JPA amat peka dan prihatin terhadap segala ekspektasi stakeholders, implikasi semasa dan cabaran yang mendatang, khususnya agenda nasional terkini iaitu Rancangan Malaysia KeSepuluh (RMKe-10), Program Transformasi Kerajaan (GTP), Model Baru Ekonomi (MBE) dan Gagasan 1Malaysia: Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan (1Malaysia). Ekspektasi, cabaran dan implikasi ini memerlukan dasar, strategi dan amalan pengurusan sumber manusia yang mantap dan mampan serta mendorong JPA agar sentiasa bersedia untuk mengkaji, menambah baik dan melaksanakan elemen-elemen tersebut bagi menjadikannya lebih relevan.

Sehubungan itu, Pelan Strategik JPA 2011-2015 ini dirangka bagi menjelaskan hala tuju strategik untuk tempoh lima tahun yang sejajar dan menyokong dasar-dasar utama Kerajaan. Pelan ini juga mengandungi strategi dan inisiatif serta program kerja yang diharap dapat memberi impak kepada semua stakeholders. Semoga pelan ini menjadi petunjuk dan juga hala tuju kepada warga JPA dalam melaksanakan program yang telah dirancang bagi mencapai matlamat organisasi dan secara langsungnya membantu Kerajaan mendukung Gagasan 1Malaysia: Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan.

iiiPelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

1 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Dokumen ini menyatukan semua strategi dan inisiatif yang telah dirancang oleh JPA sebagai Pengurus Sumber Manusia Perkhidmatan Awam untuk diselaraskan dan dilaksanakan secara sistematik dan bersepadu bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan

Dokumen ini akan menjadi rujukan utama JPA bagi menentukan pelaksanaan aktiviti setiap bahagian JPA adalah selaras dengan hala tuju strategik JPA secara keseluruhan

Dokumen ini memusatkan segala komitmen dan fokus seluruh warga JPA bagi menjayakan visi dan misi organisasi dan seterusnya Misi Nasional

TUJUAN PELAN STRATEGIK JPA 2011-2015

2Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Pelan Strategik JPA 2011-2015 ini merupakan dokumen hala tuju JPA yang dijadikan sebagai garis panduan bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Dokumen ini juga merupakan salah satu usaha JPA dalam mencipta dan membentuk hala tuju yang dinamik, budaya k e r j a y a n g u n g g u l s e r t a identit inya yang tersendiri bagi menjadi pengurus sumber manusia Perkhidmatan Awam yang strategik, cekap, telus s e r t a b e r i n o v a s i m e l a l u i penggemblengan tenaga dan sumber yang efisien.

Pelan Strategik ini dijajarkan s e i r i n g d e n g a n a g e n d a transformasi kerajaan iaitu 1 M a l a y s i a , G T P , M B E d a n RMKe-10.

B e r d a s a r k a n p e l b a g a i perubahan persekitaran yang kompleks dan tidak menentu, P e l a n S t r a t e g i k i n i t u r u t mengimbas dan menganalisis c a b a r a n - c a b a r a n d a n implikasi-implikasinya kepada perkhidmatan awam.

Seterusnya, Pelan Strategik in i merumuskan hala tu ju y a n g d i h a s i l k a n k e p a d a enam Teras Strategik. Hala tuju tersebut diterjemahkan dalam pelan t indakan yang

RINGKASAN EKSEKUTIF

menggariskan strategi-strategi dan program-program khusus yang mampu memperkukuhkan dan meningkatkan keupayaan serta kompetensi perkhidmatan awam di samping berupaya m e r e a l i s a s i k a n a g e n d a pembangunan sumber manusia perkhidmatan awam.

Pelan Strategik JPA 2011-2015 menggambarkan JPA sebagai agensi peneraju perkhidmatan awam yang sentiasa memastikan penyampaian perkhidmatan berkualiti tinggi dan mempunyai ni lai yang diharapkan oleh stakeholders dan pelanggan JPA. Kualit i dan ni lai yang cemerlang ini pastinya akan mengukuhkan peranan JPA dalam menguruskan sumber manusia bagi perkhidmatan awam. Pengurusan sumber m a n u s i a y a n g m a n t a p a k a n m e n j u r u s k e p a d a kecemerlangan perkhidmatan awam dan menyumbang kepada k e s e j a h t e r a a n r a k y a t d a n sekali gus kepada kemakmuran negara.

3 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Pembangunan Pelan Strategik JPA 2011-2015 ini mengambil kira beberapa dokumen penting dan proses kerja iaitu:

• RMKe-10, GTP dan MBE

• Mengkaji semula pelan strategik JPA terdahulu

• Maklumat-maklumat dari Bengkel Technical Working Group (TWG) 6, RMKe-10

• Amalan-amalan terbaik dari negara-negara luar

• Input yang diterima dari bahagian-bahagian di JPA

Hala tuju strategik JPA digariskan melalui beberapa analisis seperti berikut:

• Analisis matlamat, fungsi, visi dan misi serta mandat sedia ada

• Keperluan stakeholders dan pelanggan

• Cabaran dan implikasi kepada perkhidmatan awam

METODOLOGI

4Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

SEJARAH PENUBUHAN

1934 - Malayan Establishment Office (MEO) ditubuhkan di Singapura

1946 - Pejabat MEO dipindahkan ke Kuala Lumpur

1954 - Fungsi-fungsi MEO digabungkan dengan Establishment Division Federal Treasury dan dinamakan sebagai Federal Establishment Office (FEO)

1967 - FEO ditukar nama kepada Federal Establishment Office of Malaysia (FEOM)

15 Ogos 1968 - Dikenali sebagai Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia (JPA) sehingga kini(Gelaran penerajunya telah ditukar kepada Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Malaysia mulai 7 Oktober 1968)

5 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

CARTA ORGANISASI

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam

Program Perancangan

Sumber Manusia

Program Pembangunan

Sumber ManusiaProgram Operasi Sumber Manusia

Penasihat Undang-undang

Tim. Ketua Pengarah

Perkhidmatan Awam

(Pembangunan)

Bahagian Pembangunan

OrganisasiInstitut Tadbiran

Awam Negara

Bahagian Perkhidmatan

Bahagian Saraan

Bahagian Pembangunan Modal Insan

Bahagian Pasca Perkhidmatan

Bahagian Pengurusan Maklumat

Bahagian Pengurusan

Psikologi

Bahagian Khidmat Pengurusan

Unit Audit Dalam

Tim. Ketua Pengarah

Perkhidmatan Awam (Operasi)

Bahagian Perancangan,

Penyelidikan & Korporat

6Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Perkongsian nilai oleh warga JPA merupakan asas dalam melaksana tugas dan tanggungjawab yang diamanahkan. Nilai-nilai ini merupakan asas kebolehpercayaan dan amanah yang akan menjadikan JPA sebuah organisasi yang mantap secara keseluruhannya. Nilai-nilai teras akan menjadi pegangan bersama ke arah mencapai Wawasan 2020.

Warga JPA sentiasa bersatu dan bekerjasama ke arah melaksanakan tanggungjawab dan amanah selaras dengan visi, misi dan objektif Jabatan dalam menyokong agenda transformasi negara.

BERTINDAK SEBAGAI SATU PASUKAN

Warga JPA sentiasa mempamerkan budaya kecemerlangan dan keunggulan dalam penyampaian perkhidmatan. Ini akan menjamin kualiti kerja terbaik dan peningkatan kepercayaan serta keyakinan stakeholders dan pelanggan terhadap Jabatan.

KECEMERLANGAN DAN KEUNGGULAN

Warga JPA sentiasa berpegang pada ciri-ciri profesionalisme dalam melaksanakan tugas dengan memberi keutamaan kepada kepentingan Perkhidmatan Awam, bertanggungjawab terhadap pencapaian dan mutu perkhidmatan serta komited memberikan perkhidmatan yang terbaik.

PROFESIONALISME

NILAI-NILAI TERAS

7 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Warga JPA sentiasa berhemah dan berwibawa dengan mengamalkan sifat-sifat terpuji, cepat menyesuaikan diri dalam semua keadaan, bersedia menerima kritikan dan teguran, memelihara penampilan dan sentiasa berbudi bahasa.

BERHEMAH DAN BERWIBAWA

Warga JPA sentiasa meningkatkan ilmu melalui pembelajaran berterusan. Ia diterapkan melalui amalan perkongsian ilmu, mempelajari amalan terbaik serta menyuntik pelbagai kemahiran untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.

BERILMU MELALUI PEMBELAJARAN BERTERUSAN

8Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Kuasa pengurusan sumber manusia perkhidmatan awam yang dijalankan oleh JPA adalah berlandaskan peruntukan undang-undang berikut:

KUASA DAN UNDANG-UNDANG

Peraturan-peraturan Pegawai Awam (Pelantikan, Kenaikan Pangkat dan Penamatan) 2005

Peraturan-peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993, Pindaan 1995, 1996, 2002, 2006 dan 2007

Akta Pencen 1980, Pindaan 1992, 2008 dan 2009

Akta Penyelarasan Pencen 1980 (Akta 238)

Peraturan-peraturan Pencen 1980

Akta Pencen Pihak-pihak Berkuasa Berkanun dan Tempatan 1980 (Akta 239), Pindaan 2008 dan 2009

Penetapan dan Pembatalan Penetapan Pencen Terendah Sekali di bawah Seksyen 22A, Akta Pencen 1980

Perlembagaan Persekutuan Bahagian 10 – Perkhidmatan Awam1

2 Akta Prosedur Kewangan 1957

3

4

5

6

Akta Fungsi-fungsi Menteri 1969

Perintah-perintah Am (Bab B,C,E,F dan G)

7

8

9

10

11

9 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Peraturan-peraturan Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Pelajaran, 1974

Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam

Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Penetapan dan Pembatalan Penetapan Pencen Terendah Sekali di bawah Seksyen 25, Akta Pencen Pihak-pihak Berkuasa Berkanun dan Tempatan 1980

Akta Saraan Hakim 1971 (Akta 45) dan Pindaan 2009

Akta Saraan Ahli Parlimen 1980 (Akta 237)

Akta Perwakilan Kuasa 1956 (Akta 358)

The Mental Disorders Ordinance 1952

Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)

10Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

OBJEKTIF

1

Merasionalisasi saiz Perkhidmatan Awam melalui perancangan sumber manusia yang sistematik dan berstruktur dengan menjalankan unjuran keperluan sumber manusia yang menyeluruh

2

Menyediakan Perkhidmatan Awam dengan skim perkhidmatan dan struktur organisasi yang relevan, anjal serta memenuhi keperluan semasa bagi membolehkan organisasi melaksanakan fungsi penubuhannya

3

Melahir dan membangun modal insan terbaik serta kompeten untuk memenuhi keperluan strategik Perkhidmatan Awam dan negara melalui dasar latihan dan program penajaan yang dinamik

4Menguruskan penjawat awam dan membangunkan dasar pengurusan sumber manusia melalui penggubalan dan pelaksanaan dasar perkhidmatan yang strategik dan berkesan

5Menggubal dasar dan garis panduan berkaitan perkhidmatan psikologi mengikut keperluan semasa bagi memantapkan pembangunan sumber manusia di dalam perkhidmatan awam

11 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

7Memperkenal pakej saraan terbaik dan menyeluruh kepada penjawat awam serta menjalin hubungan harmoni majikan-pekerja

8Memantapkan penggunaan teknologi dalam pengurusan sumber manusia ke arah meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan

6 Mengutamakan kebajikan pesara dan penerima pencen melalui penambahbaikan dasar-dasar pasca perkhidmatan

12Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

JemaahMenteri

Pesara &

Penerima Pencen

Ketua Setiausaha

Negara

PelajarTajaan

AgensiKerajaan

Orang Awam

PELANGGAN DAN STAKEHOLDERS

STAKEHOLDERS

PELANGGAN

Anggota Perkhidmatan

Awam

13 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Menjadi penasihat utama Kerajaan dalam 1. pengurusan sumber manusia Perkhidmatan Awam

Membina keupayaan melalui penstrukturan, 2. pengukuhan dan pemantapan organisasi serta pembangunan modal insan

Mewujudkan penjawat awam yang berkompetensi 3. tinggi, berkualiti dan berinovasi

Memastikan suasana harmonis dalam hubungan 4. majikan dan pekerja

Meningkatkan keberkesanan modal insan demi kecemerlangan penyampaian perkhidmatan awam melalui usaha-usaha berikut:

Mengukuhkan proses dan sistem kerja berasaskan 5. penggunaan ICT

Menjadi sebuah organisasi bertaraf dunia dalam pengurusan sumber manusia Perkhidmatan Awam

JPA Peneraju Perubahan Perkhidmatan Awam

VISI, MISI DAN SLOGAN

MISI

VISI

SLOGAN

14Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

AGENDA TRANSFORMASI NEGARA

WAWASAN 2020

Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan

Enam Bidang Keberhasilan Utama

Negara (NKRA)

Model Baru Ekonomi (MBE)

Sasaran Pertumbuhan

Makro Ekonomi & Peruntukan Perbelanjaan

Asas Perpaduan menuntut

Outcome-Based Public Service

Penyampaian Berkesan menuntut perubahan drastik

di dalam sistem penyampaian perkhidmatan

Negara Berpendapatan

Tinggi, Terangkum dan Mampan

Perkhidmatan Awam lebih Inovatif

Tingkat Keupayaan & Kompetensi

Impak(Integriti)

Nilai untuk Wang

(Value forMoney)

Produktiviti(Inovasi & Kreativiti)

Kepantasan(Tindakan

&Keputusan)

MISI NASIONAL

Transformasi Perkhidmatan Awam - Memakmurkan Negara

1MalaysiaProgram

Transformasi Kerajaan (GTP)

Program Transformasi

Ekonomi (PTE)

Rancangan Malaysia

Kesepuluh (RMKe-10)

April 2009 Jan 2010 Mac 2010 Jun 2010

15 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

WAWASAN 2020

KemakmuranNegara

EkonomiBerpendapatan Tinggi

Teras 5 Misi NasionalMengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan

Hala Tuju Strategik RMKe-10Peranan Kerajaan Sebagai Pemudahcara yang Efektif

Bidang Keberhasilan Utama (KRA)Peningkatan Keupayaan dan Kompetensi Sektor Awam

TransformasiPengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam

Peranan JPA Dalam RMKe-10 (Agensi Peneraju Bagi Program Nasional - Transformasi Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam)

16Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Agenda transformasi negara telah menggariskan empat nilai pelengkap seperti yang dilakarkan di bawah sebagai prinsip dalam usaha transformasi tersebut. Nilai-nilai ini juga harus dijadikan pegangan utama bagi perkhidmatan awam menuju matlamat yang dihasratkan. Nilai-nilai pelengkap tersebut adalah seperti berikut:

Nilai-nilaiPelengkap

Menjadikan kreativiti dan inovasi sebagai budaya

Memberi penekanan kepada kepantasan kerja dan proses membuat keputusan

Penyampaian berteraskan nilai untuk wang

Memartabatkan nilai integriti tertinggi

Nilai Pelengkap Transformasi Kerajaan

17 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Penjajaran Agenda Transformasi

WAWASAN

2020

Model Baru Ekonomi

Program Transformasi

Kerajaan

1Malaysia

Rancangan Malaysia

Kesepuluh

Pengukuhan Perkhidmatan

Awam

Peningkatan Keupayaan & Kompetensi

Perkhidmatan Awam

Teras Strategik

Menetapkan Hala Tuju 1. yang DinamikMembangunkan 2. Organisasi yang MantapMengurus Modal Insan 3. TerbaikMembangunkan Modal 4. Insan yang Berdaya SaingMendorong Prestasi 5. UnggulMembentuk Budaya 6. Kerja Berprestasi Tinggi

IMPAK

Kemakmuran Negara

&Kesejahteraan

Rakyat

JPA mendukung pelaksanaan agenda transformasi negara dengan menjajarkannya melalui penggubalan enam Teras Strategik seperti berikut:

18Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Pelan Strategik JPA 2011-2015 akan mengambil kira penumpuan bidang keutamaan pengurusan sumber manusia dalam dua Inisiatif Perdana Nasional iaitu MBE dan RMKe-10.

MBE RMKe-10Menjadi sebuah negara maju berpendapatan tinggi dengan ciri keterangkuman dan kebolehmampanan menjelang tahun 2020

Inisiatif Strategik Reformasi (SRI’s) Memperkukuhkan Institusi Sektor Awam adalah:

Menambah baik proses pembuatan •keputusan:- Merubah kerajaan menjadi

cekap, mengamalkan perundingan dan berfokuskan penyampaian

- Meningkatkan kemahiran kakitangan bagi membolehkan mereka melaksanakan pelbagai tugas

- Memodenkan pengurusan sumber manusia untuk menyesuaikan kelayakan dengan pekerjaan

Menambah baik penyampaian •perkhidmatan:- Pendekatan menyeluruh

kerajaan (whole-of-government approach)

- Menambah baik sistem pentadbiran dan struktur tadbir urus

RMKe-10 memperincikan strategi untuk memastikan peranan yang lebih berfokus bagi kerajaan selaku pengawal selia dan pemangkin serta mendukung gagasan 1Malaysia demi penyampaian perkhidmatan yang berkesan

Salah satu bidang tumpuan adalah “Mentransformasikan Kerajaan Ke Arah Mentransformasikan Malaysia”. Lima strategi yang digariskan adalah seperti berikut:

Merangka perkhidmatan awam •berorientasikan rakyat dan perniagaanMempercepat penyampaian melalui •pengurusan outcome utama yang telus dan bertanggungjawabMemperkukuh peranan Kerajaan •sebagai pemudah cara efektif bagi pertumbuhan yang dipacu sektor swastaMemacu produktiviti bagi •memastikan penggunaan kewangan yang berhemahMerasionalisasi dan membangun •kapasiti Kerajaan- Membangun kapasiti dalam

organisasi yang berfokus kepada keutamaan negara

- Menarik, membina dan mengekalkan modal insan cemerlang dalam perkhidmatan awam

- Merasionalisasi organisasi dan struktur Kerajaan sedia ada

MBE dan RMKe-10 (Penumpuan kepada Komponen Pengurusan Sumber Manusia)

Penjajaran Agenda Transformasi

19 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

CA

BA

RA

N

Globalisasi dan Liberalisasi

IMP

LIK

AS

I• “Interconnectedness atau interdependence”

(kesalinghubungan dan kesaling bergantungan)• Wujudnya dunia tanpa sempadan• Peningkatan mobiliti tenaga kerja dan persaingan

untuk mendapatkan pasaran antarabangsa, modal dan teknologi

• Keperluan kepada pengurusan negara yang cekap, strategik dan kepantasan bertindak bagi memastikan negara terus berdaya saing

CA

BA

RA

N Perkembangan penggunaan

teknologi maklumat dan

komunikasi ICT IMP

LIK

AS

I

• Agenda IT negara berasaskan tiga komponen utama iaitu connectivity of networks, equitability of access to information dan masyarakat berpengetahuan

• Keputusan dapat dibuat dengan lebih pantas dan maklumat disebarkan dengan lebih meluas

• Perkhidmatan diberi melalui online, real time, anytime dan anyplace

• Perkhidmatan berbentuk online, mobile serta yang memenuhi pendekatan “No Wrong Door Policy”

CA

BA

RA

N

Wawasan 2020

IMP

LIK

AS

I

• Berpegang kepada empat tiang utama iaitu 1Malaysia, GTP, MBE dan RMKe-10

• Pendekatan keberhasilan dalam merealisasikan Misi Nasional ke arah negara maju, berdaya saing dan berpendapatan tinggi

• Kerajaan dan penjawat awam perlu lebih responsif dan prihatin kepada kehendak rakyat

• Perubahan minda penjawat awam

CABARAN DAN IMPLIKASIDALAM PERKHIDMATAN AWAM

20Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

• Pengetahuan dan kemahiran adalah penentu dalam persaingan pada masa hadapan dan memacu negara ke arah ekonomi berpendapatan tinggi dan berdaya saing

• Penekanan kepada pembelajaran berterusan dan penyelidikan serta pembangunan (R&D)C

AB

AR

AN Peralihan

kepada Ekonomi

Berasaskan Pengetahuan (K-Economy) IM

PLI

KA

SI

CA

BA

RA

N

Ekspektasi Stakeholder yang Tinggi

Terhadap Anggota

Perkhidmatan Awam IM

PLI

KA

SI

• Pendekatan menyeluruh kerajaan (whole-of-government approach) memerlukan kerjasama merentasi sempadan agensi

• Komitmen yang lebih konsisten daripada perkhidmatan awam

• Amalan pendekatan rundingan bagi menangani perubahan dalam ekspektasi pelanggan dan stakeholders

• Kaedah penyampaian perkhidmatan yang lebih berkesan

CA

BA

RA

N Inovasi Pengurusan

Sumber Manusia dalam Penyampaian Perkhidmatan IM

PLI

KA

SI

• Inovasi di dalam budaya kerja, sistem dan prosedur, perundangan, birokrasi, cara berfikir dan amalan kerjake arah penyampaian perkhidmatan yang lebih baik

• Kecemerlangan bergantung kepada imaginasi, kreativiti serta komitmen penjawat awam untuk mencipta inovasi

• Pengenalan sistem yang lebih anjal melalui penerokaan alternatif baru secara berterusan

CA

BA

RA

N Tekanan untuk Memperluaskan Konsep Tadbir Urus yang Baik

IMP

LIK

AS

I

• Amalan tadbir urus yang baik akan melancarkan pencapaian agenda pembangunan nasional

• Perkhidmatan awam perlu lebih proaktif• Penambahbaikan pelaksanaan kuasa, pengagihan

kuasa, pembuatan keputusan dan saluran rakyat untuk menyuarakan pandangan

• Pembuatan keputusan melibatkan rakyat dan Organisasi Bukan Kerajaan (NGO) secara lebih aktif

21 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

• Saiz Perkhidmatan Awam akan dikawal dengan lebih komprehensif bagi memastikan setiap unit menyumbang keberhasilan produktiviti yang tinggi kepada negara. Setiap organisasi akan memiliki penjawat awam terbaik, berupaya memberi impak terhadap organisasi pada setiap masa

• Setiap organisasi juga mempunyai bilangan penjawat yang betul, di tempat yang betul, pada masa yang betul pada setiap masa

• Ia diperkasa melalui sistem pusingan kerja (job rotation), pemadanan penempatan kerja dan penyandang, pengukuhan pelaksanaan Analisis Keperluan Latihan (TNA), kepelbagaian kemahiran, penggunaan ICT dan sebagainya

JPA akan mengalami perubahan ketara dalam tempoh 2011-2015 bagi merealisasikan agenda transformasi negara melalui penetapan hala tuju yang lebih strategik, berfokuskan peningkatan produktiviti, berpaksikan budaya inovasi, responsif serta mengutamakan nilai-nilai integriti dalam setiap tindakan. Ia merupakan satu proses terjemahan aspirasi pimpinan negara yang dihimpun di dalam sepuluh tonggak hala tuju JPA iaitu:

(i) Merasionalisasi Saiz Perkhidmatan Awam

• Menjalankan kajian bagi memastikan struktur organisasi adalah sesuai dan kukuh dengan perkembangan semasa dan arahan stakeholders serta dapat merealisasikan matlamat strategik organisasi

• Menetapkan hala tuju sektoral perkhidmatan awam (keselamatan, pentadbiran, ekonomi dan sosial) khususnya dalam konteks Perancangan Tenaga Manusia (saiz dan kompetensi)

• Menambah baik kapasiti organisasi, komposisi kumpulan perkhidmatan dan bentuk struktur organisasi yang sesuai serta relevan

• Memastikan skim perkhidmatan memenuhi keperluan perkhidmatan

(ii) Memperkukuh Struktur Organisasi Perkhidmatan Awam

HALA TUJU JPA 2011-2015

22Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

• Memperkenalkan pakej yang lebih menarik berpaksikan kompetensi untuk menarik, membangun serta mengekalkan sumber manusia terbaik berkhidmat dengan Perkhidmatan Awam

• Dasar saraan Perkhidmatan Awam akan mempertimbangkan nilai pasaran dan asas kelayakan, kemahiran kompetensi serta mengambil kira semua aspek saraan di samping memberi penekanan terhadap keseimbangan kerjaya-kehidupan (work life balance) penjawat awam

(iii) Memperkenal Pakej Saraan yang Berteraskan Kompetensi

• Memadankan secara sistematik kemahiran penjawat awam terhadap keperluan agensi dengan memahami kelebihan serta kemahiran yang dimiliki. Ini akan memastikan jurang keupayaan di atasi dan seterusnya pengurusan serta pembangunan kerjaya secara terancang dapat dipromosikan

• Menilai prestasi penjawat awam melalui sistem Petunjuk Prestasi Utama (KPI) dan Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT)

• Pembangunan diri dan kerjaya penjawat awam melalui sistem mentoring dan bimbingan, kepimpinan, e-pembelajaran dan lain-lain

(iv) Mengurus Bakat Terbaik

• Antara jenis pengiktirafan termasuklah peningkatan landasan kerjaya, pemberian bonus dan anugerah perkhidmatan cemerlang

• Ia juga boleh diberi dalam bentuk bukan kewangan seperti pakej percutian atau lawatan sambil belajar ke luar negara

• Mengiktiraf sumbangan dan kecemerlangan penjawat awam akan dapat meningkatkan motivasi kerja

(v) Mengiktiraf Sumbangan dan Kecemerlangan

23 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

• Mengenal pasti bidang keutamaan pengurusan sumber manusia yang boleh menjadi tumpuan inovasi dengan melihat amalan terbaik di sektor swasta dan perkhidmatan awam luar negara

• Mewujudkan persekitaran yang kondusif melalui galakan daripada majikan, komitmen pengurusan atasan dan ganjaran

(vi) Membudayakan Kreativiti & Inovasi

• Pembangunan latihan berdasarkan kepada kompetensi mengikut gred perjawatan (pemantapan Pelan Operasi Latihan)

• Pembangunan kompetensi dilaksanakan melalui pemantapan aktiviti mentoring dan bimbingan secara intensif dan berobjektif di perkhidmatan awam

• Dasar penajaan sebelum perkhidmatan akan mengambil kira bidang kritikal baru mengikut keperluan negara dan perkhidmatan awam bersesuaian dengan norma jawatan yang kian berubah mengikut tahap pembangunan negara

• Dasar penajaan dalam perkhidmatan akan berpandukan kepada keperluan pengetahuan dan kemahiran baru yang diperlukan oleh perkhidmatan awam khususnya dalam menyokong agenda transformasi kerajaan

• Memperkukuh peranan Majlis Latihan Sektor Awam serta mengintegrasikan fungsi institusi latihan awam untuk menyokong penyediaan peluang latihan

(vii) Pembangunan Modal Insan

24Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

a

• Meluaskan penggunaan Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia (HRMIS) di setiap agensi sebagai satu sistem pengurusan sumber manusia yang cekap dan berkesan

• Memperkukuhkan Sistem Sokongan Keputusan (Decision Support System, DSS) bagi meningkatkan keberkesanan pihak pengurusan membuat keputusan yang tepat, berkualiti dan efektif

• Menambah baik Pangkalan Repositori Ilmu Sumber Manusia (PRISMA) bagi memudahkan perkongsian ilmu di kalangan penjawat awam

• Mengukuhkan penggunaan Business Intelligence (BI) untuk memudahkan integrasi maklumat

• Memperkukuhkan sistem Pensions Online Workflow Environment (POWER) termasuk ciri-ciri keselamatan dan memastikan integrasi di antara POWER dengan sistem-sistem aplikasi agensi lain bagi menentukan pertukaran data dan proses mendapatkan maklumat berjalan lancar

(viii) Meluaskan Aplikasi Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)

• Memperkasa aplikasi psikologi dalam membina keupayaan dan pembangunan kompetensi modal insan penjawat awam melalui sistem mentoring dan bimbingan (coaching)

(ix) Pendekatan Psikologi dalam Perkhidmatan Awam

• Membina keupayaan kepimpinan dengan mengenal pasti kemahiran dan kapasiti yang sesuai untuk persekitaran perkhidmatan awam yang lebih dinamik

• Berfokuskan kepada kepimpinan yang berorientasikan keusahawanan, kreatif dan responsif (high thinking high doing)

• Keperluan kepimpinan dalam konteks inovasi, komitmen dan hormat dengan berfokus kepada pengurusan pemikiran strategik

• Pengukuhan ciri keperibadian kepimpinan melalui pengukuhan nilai dan etika

(x) Membina Kapasiti Kepimpinan Perkhidmatan Awam

25 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

TERAS 1: MENETAP HALA TUJU YANG DINAMIK

Hala tuju yang dinamik merupakan asas kepada usaha menjajarkan dasar-dasar sumber manusia untuk menyokong pencapaian visi, misi, wawasan, prinsip, matlamat dan strategi organisasi. Penetapan hala tuju ini turut merangkumi pengukuhan dasar-dasar perkhidmatan sedia ada dan pembangunan dasar-dasar baru pengurusan sumber manusia Perkhidmatan Awam, pemantapan perancangan tenaga manusia dan tumpuan dalam inovasi pengurusan sumber manusia.

Outcome yang diharapkan:

Penjajaran Pelan Strategik bagi menyokong pencapaian matlamat organisasi dengan mengambil kira kehendak dan aspirasi negara dan juga perkhidmatan awam.

PELAN TINDAKAN

Penetapan hala tuju JPA bagi tempoh 2011-2015 diterjemahkan melalui pelaksanaan strategi dan program dalam Pelan Tindakan. Setiap strategi dan program tersebut berpaksikan kepada Enam Teras Strategik iaitu Menetap Hala Tuju yang Dinamik, Membangun Organisasi yang Mantap, Mengurus Modal Insan Terbaik, Membangun Modal Insan yang Berdaya Saing, Mendorong Prestasi Unggul dan Membentuk Budaya Kerja Berprestai Tinggi.

26Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PET

UN

JUK

BPP

Baha

gian

Per

anca

ngan

, Pen

yelid

ikan

& K

orpo

rat

BSBa

hagi

an S

araa

nBM

IBa

hagi

an P

emba

ngun

an M

odal

Insa

nBP

MBa

hagi

an P

engu

rusa

n M

aklu

mat

BPBa

hagi

an P

asca

Per

khid

mat

anBP

OBa

hagi

an P

emba

ngun

an O

rgan

isas

iBP

PsBa

hagi

an P

engu

rusa

n Ps

ikol

ogi

BKBa

hagi

an P

erkh

idm

atan

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Peng

guba

lan

Kera

ngka

H

ala

Tuju

Str

ateg

ik

Peng

urus

an S

umbe

r M

anus

ia P

erkh

idm

atan

Aw

am

Men

yeba

rlua

s Ker

angk

a H

ala

Tuju

•

Stra

tegi

k Pe

ngur

usan

Sum

ber M

anus

ia

Perk

hidm

atan

Aw

am k

epad

a ag

ensi

ke

raja

an

Kera

ngka

Hal

a Tu

ju S

trat

egik

•

Peng

urus

an S

umbe

r Man

usia

Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Tran

sfor

mas

i sum

ber

•m

anus

ia m

enja

di le

bih

stra

tegi

k da

n se

jaja

r de

ngan

mat

lam

at

orga

nisa

si

BPP

Peng

ukuh

an

pem

bang

unan

dan

pe

laks

anaa

n Pe

tunj

uk

Pres

tasi

Uta

ma

(KPI

) un

tuk

penj

awat

uta

ma

perk

hidm

atan

aw

am

Prog

ram

pen

amba

hbai

kan

dan

•pe

man

taua

n KP

I pen

jaw

at u

tam

a pe

rkhi

dmat

an a

wam

Prog

ram

mel

ata

KPI k

e ta

hap

peng

urus

an

•ya

ng se

teru

snya

Taha

p pe

ncap

aian

KPI

•

penj

awat

uta

ma

perk

hidm

atan

aw

am

Pera

tus

•ro

ll ou

t KPI

ke

taha

p pe

ngur

usan

sete

rusn

ya

Peng

urus

an p

rest

asi

•ya

ng le

bih

foku

s dan

je

las b

agi m

enca

pai

mat

lam

at o

rgan

isas

i

BK

Jalin

an k

erja

sam

a de

ngan

pi

hak

luar

(mew

ujud

kan

dasa

r per

sara

an y

ang

man

tap)

Mew

ujud

kan

•ne

twor

king

yan

g st

abil

deng

an a

gens

i-age

nsi s

eper

ti Or

gani

sasi

Bu

kan

Kera

jaan

(NGO

s), K

emen

teri

an

Pem

bang

unan

Wan

ita, K

elua

rga

&

Mas

yara

kat (

KPW

KM),

war

ga e

mas

dan

pe

sara

Taha

p pe

nam

bahb

aika

n •

kepa

da d

asar

per

sara

an se

dia

ada

Untu

k pe

nggu

bala

n •

dasa

r yan

g le

bih

man

tap

mel

alui

inpu

t-in

put y

ang

dibe

rika

n

BP

Peng

ukuh

an In

tegr

asi

Sist

emCo

nnec

ted

Gov

ernm

ent

• Bi

lang

an p

roje

k in

tegr

asi

•de

ngan

age

nsi k

eraj

aan

yang

be

rkai

tan

pada

201

3

Mer

ealis

asik

an

•pe

ndek

atan

Con

nect

ed

Gove

rnm

ent

BPM

27Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Pem

bang

unan

, pe

nguk

uhan

dan

pe

man

taua

n pe

laks

anaa

n da

sar y

ang

baha

ru

dan

sedi

a ad

a da

lam

pe

rkhi

dmat

an a

wam

Mem

perk

ukuh

per

khid

mat

an p

siko

logi

•

dala

m P

erkh

idm

atan

Aw

am d

enga

n be

rter

usan

Mel

aksa

naka

n ka

jian

terh

adap

pek

elili

ng d

i •

kem

ente

rian

dan

jaba

tan

yang

mer

angk

umi

elem

en k

esed

aran

, pem

aham

an d

an

pela

ksan

aan

Bila

ngan

age

nsi y

ang

•m

elak

sana

kan

dasa

r yan

g di

perk

enal

kan

Dasa

r psi

kolo

gi y

ang

•m

enye

luru

h da

n m

udah

dila

ksan

akan

ol

eh p

engu

rus s

umbe

r m

anus

ia

BPPs

Pene

tapa

n pe

nyam

paia

n pe

rkhi

dmat

an p

siko

logi

se

ntia

sa re

leva

n de

ngan

ke

hend

ak se

mas

a

Men

yedi

akan

Sta

ndar

d Ku

aliti

•

Perk

hidm

atan

Psi

kolo

gi S

umbe

r Man

usia

(S

KPPS

M)

Mel

aksa

na S

KPPS

M (p

rogr

am n

azir

an

•da

n si

stem

sta

r ra

ting

di k

emen

teri

an d

an

jaba

tan)

Mel

aksa

na S

tand

ard

Kual

iti M

S IS

O:20

01

•da

lam

akt

iviti

kau

nsel

ing

dan

ujia

n ps

ikol

ogi

Perk

hidm

atan

yan

g le

bih

•sistem

atik,efisiendanmudah

dila

ksan

akan

ole

h pe

gaw

ai

psik

olog

i

Mew

ujud

kan

•St

anda

rd

Ope

rati

ng P

roce

dure

(S

OP) p

erkh

idm

atan

Ps

ikol

ogi

BPPs

Men

ingk

atka

n pe

nggu

naan

apl

ikas

i te

knol

ogi s

elar

as d

enga

n pe

rkem

bang

an se

mas

a

Mem

bang

unka

n da

n m

enam

bah

bila

ngan

•

ujia

n ps

ikol

ogi b

ahar

u ya

ng m

eran

gkum

i pe

rson

aliti

, sik

ap, s

tatu

s men

tal d

an

seba

gain

yaPe

nyam

paia

n pe

rkhi

dmat

an k

auns

elin

g •

atas

talia

n (T

ele-

Coun

selin

g/si

ber-

k,

e-ca

reer

, e-r

esum

e, e

-cou

nsel

ing)

Bila

ngan

ujia

n se

cara

ata

s •

talia

n (o

nlin

e) d

itam

bah

dan

capaianaksesefisien

Ujia

n ps

ikol

ogi d

iam

bil k

ira

•da

lam

pro

ses p

enga

mbi

lan

dan

kena

ikan

pan

gkat

den

gan

pera

tusa

n ya

ng se

suai

Peny

edia

an g

aris

pan

duan

•

pela

ksan

aan

ujia

n ps

ikol

ogi

dala

m P

erkh

idm

atan

Aw

am

Penj

awat

aw

am y

ang

•le

bih

kuat

kes

ihat

an

men

tal

Kefa

ham

an

•ke

bole

hper

caya

an

terh

adap

pe

rkhi

dmat

an

psik

olog

i men

ingk

at

BPPs

28Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Peny

elid

ikan

dan

Pe

ngem

bang

an (R

&D)

da

lam

kon

teks

Apl

ikas

i Ps

ikol

ogi

Men

jala

nkan

pen

yelid

ikan

yan

g be

rfok

us

•(R

&D)

kep

ada

mel

ahir

kan

peke

rja

yang

be

rkua

liti d

an p

rodu

ktif

Men

gkaj

i keb

erke

sana

n da

sar s

edia

ada

•

Bila

ngan

akt

iviti

pen

yelid

ikan

•

yang

tela

h di

buat

Jurn

al/K

olek

si k

ajia

n•

Mem

bant

u da

lam

•

peng

guba

lan

dasa

r dan

pr

ogra

mM

emba

ntu

dala

m

•pe

nam

bahb

aika

n is

u ps

ikol

ogi d

i tem

pat

kerj

a

BPPs

Mem

beri

khi

dmat

ru

ndin

g da

n ko

nsul

tasi

ap

likas

i psi

kolo

gi d

enga

n le

bih

men

yelu

ruh

mel

ibat

kan

pelb

agai

di

sipl

in d

alam

psi

kolo

gi

dan

kaun

selin

g

Kons

ulta

si p

siko

logi

dan

kau

nsel

ing

•ke

pada

age

nsi d

an in

divi

duM

enin

gkat

kan

kepu

asan

ker

ja•

Men

gura

ngka

n •

brai

n dr

ain

Suas

ana

peja

bat l

ebih

har

mon

i•

Orga

nisa

si d

an in

divi

du

•ya

ng m

empu

nyai

pe

lan

pera

ncan

gan

kese

jaht

eraa

n ps

ikol

ogi

BPPs

Mem

bina

rang

kaia

n ou

trea

ch m

elal

ui m

edia

el

ektr

onik

, cet

ak d

an

inte

rnet

Road

show

• b

erka

itan

perk

hidm

atan

ka

unse

ling

mel

alui

klin

ik k

auns

elin

g si

ber-

k &

seba

gain

yaPe

nglib

atan

seca

ra la

ngsu

ng m

elal

ui

•m

edia

ele

ktro

nik

Bila

ngan

rang

kaia

n ne

twor

king

•

atau

ker

jasa

ma

Bila

ngan

takl

imat

dan

•

road

show

Mak

lum

at a

kan

dapa

t •

diak

ses d

enga

n ce

pat

dan

mud

ahAn

ggot

a pe

rkhi

dmat

an

•aw

am y

ang

lebi

h m

emah

ami

dan

bers

edia

un

tuk

men

erim

a pe

rkhi

dmat

an

psik

olog

i

BPPs

29 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

JPA berperanan untuk memastikan agensi-agensi awam mempunyai organisasi yang mantap bagi melaksanakan fungsi dan tanggungjawab serta responsif kepada keperluan pelanggan dan stakeholders secara berterusan. Pemantapan organisasi merupakan usaha membangunkan kapasiti supaya sentiasa relevan dan menyokong semua strategi dan matlamat korporat organisasi. Pembangunan organisasi yang mantap merangkumi rasionalisasi saiz Perkhidmatan Awam, penjenamaan semula struktur dan fungsi perkhidmatan awam dan mempertingkatkan infrastruktur serta pembangunan sistem utama Perkhidmatan Awam.

Organisasi yang lebih kukuh dan dinamik bagi menyokong pembangunan strategi pengurusan sumber manusia.

TERAS 2: MEMBANGUN ORGANISASI YANG MANTAP

Outcome yang diharapkan:

PELAN TINDAKAN

30Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Rasi

onal

isas

i sai

z Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Pene

tapa

n ka

dar s

aiz

perj

awat

an m

engi

kut

sekt

or b

erda

sark

an d

asar

-das

ar se

mas

a:Pe

neta

pan

kada

r per

tum

buha

n pe

rjaw

atan

•

tert

aklu

k ke

pada

per

untu

kan

kew

anga

n ke

raja

an d

an k

eper

luan

sebe

nar

Kajia

n pe

rjaw

atan

men

giku

t sek

tor

•(p

enta

dbir

an, k

esel

amat

an, s

osia

l dan

ek

onom

i)

Men

etap

kan

kada

r •

pert

umbu

han

perj

awat

an b

agi

tem

poh

tert

entu

Men

etap

kan

kada

r sai

z •

perj

awat

an m

engi

kut s

ekto

r

Agih

an p

erja

wat

an

•m

engi

kut s

ekto

r se

lara

s den

gan

dasa

r-

dasa

r dan

kew

anga

n se

mas

a ne

gara

BPO

BPP

Mer

anca

ng k

eper

luan

su

mbe

r man

usia

Men

deda

hkan

pen

guru

s-pe

ngur

us

•su

mbe

r man

usia

kep

ada

kepe

ntin

gan

pera

ncan

gan

sum

ber m

anus

ia m

elal

ui

subm

odul

For

mul

asi d

an P

enila

ian

Stra

tegi

-Per

anca

ngan

Ten

aga

Man

usia

Ja

ngka

Pan

jang

(SFR

-LTM

P)

Bila

ngan

age

nsi y

ang

•m

engg

una

paka

i sub

mod

ul

(per

atus

)

Agih

an su

mbe

r •

men

giku

t keu

tam

aan

aktiv

iti p

engu

rusa

n su

mbe

r man

usia

su

paya

sela

ras d

enga

n m

atla

mat

org

anis

asi

BPP

Mem

astik

an k

ompo

sisi

ku

mpu

lan

perk

hidm

atan

da

n be

ntuk

stru

ktur

or

gani

sasi

yan

g se

suai

da

n re

leva

n

Pene

tapa

n st

rukt

ur o

rgan

isas

i men

giku

t je

nis p

erkh

idm

atan

(ope

rasi

, pen

yelid

ikan

da

n pe

mba

ngun

an d

asar

):Pe

neta

pan

nisb

ah ja

wat

an m

engi

kut

•ku

mpu

lan

perk

hidm

atan

Kajia

n je

nis p

enst

rukt

uran

org

anis

asi

•m

engi

kut j

enis

per

khid

mat

an

Men

etap

kan

nisb

ah p

erja

wat

an

•m

engi

kut k

umpu

lan

perk

hidm

atan

Mod

el st

rukt

ur o

rgan

isas

i •

men

giku

t jen

is p

erkh

idm

atan

Agih

an su

mbe

r •

man

usia

men

giku

t je

nis p

erkh

idm

atan

se

lara

s den

gan

kepe

rlua

n ne

gara

BPO

Mem

astik

an m

aklu

mat

pe

rjaw

atan

yan

g te

pat

dan

terk

ini

Mem

astik

an m

odul

/sub

mod

ul H

RMIS

di

man

a BP

O se

baga

i pem

ilik

pros

es b

erfu

ngsi

se

penu

hnya

:M

emba

ngun

, mel

aksa

na d

an m

eman

tau

•ke

berk

esan

an m

odul

/sub

mod

ul

Mem

perk

asa

MyP

ost s

ebag

ai ru

juka

n ut

ama

sena

rai p

erja

wat

an:

Kajia

n au

dit p

erja

wat

an se

cara

ber

kala

•

Pela

ksan

aan

mod

ul-m

odul

di

•pe

ring

kat P

erkh

idm

atan

Aw

am

Pers

ekut

uan

dala

m te

mpo

h du

a ta

hun

dan

agen

si la

in d

ua

tahu

n be

riku

tnya

Kete

pata

n da

ta p

erja

wat

an

•pa

da ta

hap

seku

rang

-ku

rang

nya

95%

Pela

ksan

aan

•se

penu

hnya

ena

m

mod

ul/s

ubm

odul

H

RMIS

di s

elur

uh

nega

ra ia

itu:

Mod

ul D

ata

i. Pe

rjaw

atan

Subm

odul

ii.

Pem

bang

unan

Or

gani

sasi

BPO

PET

UN

JUK

BPP

Baha

gian

Per

anca

ngan

, Pen

yelid

ikan

& K

orpo

rat

BSBa

hagi

an S

araa

nBM

IBa

hagi

an P

emba

ngun

an M

odal

Insa

nBP

MBa

hagi

an P

engu

rusa

n M

aklu

mat

BPBa

hagi

an P

asca

Per

khid

mat

anBP

OBa

hagi

an P

emba

ngun

an O

rgan

isas

iBP

PsBa

hagi

an P

engu

rusa

n Ps

ikol

ogi

BKBa

hagi

an P

erkh

idm

atan

31Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Subm

odul

Pen

entu

an

iii. Ke

perl

uan

Sum

ber

Man

usia

Jang

ka

Pend

ekSu

bmod

ul P

enila

ian

iv.

Peng

guna

an S

umbe

r M

anus

iaSu

bmod

ul N

orm

a v.

Perj

awat

anSu

bmod

ul P

enila

ian

vi. Pe

rjaw

atan

Data

per

jaw

atan

yan

g •

tepa

t pad

a 1

Janu

ari/

1 Ju

lai s

etia

p ta

hun

Mem

astik

an a

gens

i pe

rkhi

dmat

an a

wam

m

empu

nyai

stru

ktur

or

gani

sasi

yan

g ku

kuh

dan

man

tap

Pens

truk

tura

n se

mul

a or

gani

sasi

bag

i m

enin

gkat

kan

keup

ayaa

n or

gani

sasi

seca

ra

optim

um:

Kajia

n pe

nyus

unan

sem

ula/

penj

enam

aan

•se

mul

a da

n m

enge

mas

kan

stru

ktur

or

gani

sasi

age

nsi

Men

jena

mak

an se

mul

a da

n m

enge

mas

kan

•st

rukt

ur o

rgan

isas

i sup

aya

rele

van

deng

an

pers

ekita

ran

sem

asa

Peng

ukuh

an p

erja

wat

an:

Mem

anta

pkan

stru

ktur

org

anis

asi b

agi

•pe

laks

anaa

n fu

ngsi

-fung

si b

aru

Pem

erik

saan

per

jaw

atan

di b

awah

•

Angg

aran

Bel

anja

Men

guru

s (AB

M) b

agi

Kem

ente

rian

Pel

ajar

an M

alay

sia

(KPM

), Ke

men

teri

an K

esih

atan

Mal

aysi

a (K

KM)

dan

Kem

ente

rian

Pen

gajia

n Ti

nggi

(KPT

)

Bila

ngan

kaj

ian

berd

asar

kan

•ke

perl

uan

agen

si/a

raha

n st

akeh

olde

rsKa

jian

ABM

bag

i KPM

, KPT

dan

•

KKM

ber

dasa

rkan

kep

erlu

an

agen

si se

rta

dasa

r-da

sar

sem

asa

nega

ra

Bila

ngan

kaj

ian

•ya

ng d

ilulu

skan

ol

eh M

esyu

arat

Ja

wat

anku

asa

Kerj

a Pe

mba

ngun

an

Orga

nisa

si (J

KK-P

O)

dan

Jaw

atan

kuas

a Kh

as

bagi

Men

gkaj

i Jaw

atan

Ti

ngka

tan

Tert

ingg

i (J

KTT)

BPO

32Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

astik

an p

emat

uhan

pe

mak

aian

skim

pe

rkhi

dmat

an d

an

perj

awat

an y

ang

dilu

lusk

an

Peng

audi

tan

terh

adap

age

nsi m

engi

kut

keut

amaa

n/ke

perl

uan:

Men

jala

nkan

aud

itan

agen

si p

erkh

idm

atan

•

awam

ber

dasa

rkan

keu

tam

aan/

kepe

rlua

n

Agen

si b

erm

asal

ah

•be

rdas

arka

n la

pora

n au

dit/

keut

amaa

n ja

bata

n

Kajia

n im

pak

men

giku

t •

kepe

rlua

n/ke

utam

aan

Peny

ampa

ian

•pe

rkhi

dmat

an y

ang

berk

esan

mel

alui

pe

mat

uhan

pem

akai

an

skim

per

khid

mat

an

BPO

Mem

astik

an

perk

hidm

atan

aw

am

mem

puny

ai sk

im

perk

hidm

atan

yan

g re

leva

n

Pena

mba

hbai

kan/

pem

ansu

han

skim

pe

rkhi

dmat

an y

ang

berk

uatk

uasa

be

rdas

arka

n ke

perl

uan:

Kajia

n ke

perl

uan

pena

mba

hbai

kan/

•pe

man

suha

n sk

im p

erkh

idm

atan

Kajia

n ke

perl

uan

kela

yaka

n m

asuk

•

pelb

agai

Kajia

n ke

perl

uan

•M

ulti

skill

ing

Pela

ksan

aan

kajia

n pe

rski

man

•

berd

asar

kan

perm

ohon

an d

an/

atau

kep

erlu

an n

egar

a

Bila

ngan

kaj

ian

•ya

ng d

ilulu

skan

da

lam

Mes

yuar

at

Jaw

atan

kuas

a Kh

as

Kabi

net M

enge

nai

Perj

awat

an d

an G

aji

Peke

rja

Sekt

or A

wam

(J

KK-M

PGSA

)

BPO

Mem

astik

an sk

im

perk

hidm

atan

mem

enuh

i ke

perl

uan

perk

hidm

atan

Peng

guba

lan

skim

:M

engk

aji p

ewuj

udan

skim

per

khid

mat

an

•ba

ru b

erda

sark

an k

eper

luan

per

khid

mat

an

Pena

mba

hbai

kan

skim

:M

engk

aji p

engg

abun

gan/

perl

uasa

n sk

op

•fu

ngsi

tuga

s ski

m p

erkh

idm

atan

yan

g be

rkua

tkua

saM

engk

aji p

enju

mud

an sk

op fu

ngsi

tuga

s •

yang

tida

k re

leva

n

Bila

ngan

kaj

ian

peng

guba

lan/

•pe

nam

bahb

aika

n sk

im

perk

hidm

atan

men

giku

t ke

perl

uan

nega

ra

Men

amba

h ba

ik

•da

n m

empe

rkuk

uh

keup

ayaa

n da

n in

stitu

si p

elak

sana

an

agen

si

BPO

33Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

astik

an u

rusa

n be

rkai

tan

pers

araa

n ya

ng

ceka

p da

n be

rkes

an

Pena

mba

hbai

kan

sist

em P

OWER

dan

•

inte

gras

i di a

ntar

a H

RMIS

dan

POW

ERKa

jian

kebe

rkes

anan

dan

•

kece

kapa

n si

stem

sepe

nuhn

yaPe

rkhi

dmat

an k

epad

a •

pesa

ra/k

elua

rga/

tang

gung

an y

ang

lebi

h ce

kap

BP

Peng

ukuh

an k

eupa

yaan

m

odal

insa

n m

elal

ui

peng

urus

an m

aklu

mat

su

mbe

r man

usia

Pelu

asan

dan

Pel

aksa

naan

HRM

IS•

Pena

mba

hbai

kan

HRM

IS•

Pera

tus p

elak

sana

an m

odul

•

dan

subm

odul

HRM

IS d

i se

mua

age

nsi m

engi

kut t

ahun

se

hing

ga 2

013

Pera

tus p

elak

sana

an m

odul

•

dan

subm

odul

HRM

IS

men

giku

t tun

jang

dan

kat

egor

i ag

ensi

sehi

ngga

201

3

Pera

tus p

enam

bahb

aika

n •

mod

ul se

lesa

i dila

kuka

n da

lam

te

mpo

h tig

a bu

lan

sele

pas

peke

lilin

g di

kelu

arka

nBi

lang

an in

tegr

asi s

iste

m

•se

tahu

nBi

lang

an se

min

ar H

RMIS

•

seta

hun

Pew

ujud

an sa

tu

•pa

ngka

lan

data

na

sion

al p

engu

rusa

n su

mbe

r man

usia

pe

rkhi

dmat

an a

wam

Aplik

asi H

RMIS

•

sent

iasa

rele

van

deng

an a

mal

an

dan

dasa

r PSM

pe

rkhi

dmat

an

awam

sesu

ai d

enga

n pe

ndek

atan

ker

ajaa

n m

enye

luru

h

BPM

34Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Prog

ram

pen

guru

san

peru

baha

n un

tuk

•m

enyo

kong

pel

aksa

naan

HRM

ISPe

ratu

s pen

ingk

atan

•

peng

guna

an H

RMIS

di a

gens

iPe

ratu

s pen

capa

ian

KPI H

RMIS

•

di a

gens

iPe

ratu

s pel

aksa

naan

mod

ul/

•su

bmod

ul H

RMIS

di a

gens

i

Bila

ngan

mod

el k

ompe

tens

i •

yang

leng

kap

untu

k se

mua

sk

im p

erkh

idm

atan

pad

a 20

12

Bilanganprofilkom

petensi

•in

divi

du (C

I) d

alam

skim

gu

nasa

ma

pada

201

3

Pene

rim

aan

•pe

laks

anaa

n H

RMIS

ol

eh a

gens

i men

juru

s ke

pada

pem

bent

ukan

pa

ngka

lan

data

pe

rkhi

dmat

an a

wam

ya

ng le

ngka

pM

emud

ahka

n ca

rian

•

dan

mem

buat

pad

anan

ja

wat

an d

enga

n ke

paka

ran

indi

vidu

Peng

ukuh

an

•ko

mpe

tens

i pen

jaw

at

awam

BPM

Peng

ukuh

an B

uday

a Pe

rkon

gsia

n M

aklu

mat

da

n In

ovas

i

Men

guku

h da

n m

empe

rlua

skan

•

peng

guna

an B

usin

ess

Inte

llige

nce

(BI)

di

dala

m b

isne

s org

anis

asi J

PA

Satu

sum

ber m

aklu

mat

dat

a •

war

ehou

sing

unt

uk se

tiap

bisn

es JP

A (p

ra-p

erkh

idm

atan

, da

lam

per

khid

mat

an d

an p

asca

pe

rkhi

dmat

an) p

ada

tahu

n 20

13Pe

ratu

s Mak

lum

at p

engu

rusa

n •

sum

ber m

anus

ia y

ang

bole

h di

jana

kan

ole

h EI

S/DS

S ba

gi se

mua

kem

ente

rian

da

n Pe

ntad

bira

n Se

tiaus

aha

Kera

jaan

Neg

eri (

PSUK

) pad

a 20

11

Capa

ian

mak

lum

at

•bi

snes

JPA

dapa

t di

pero

lehi

mel

alui

satu

su

mbe

r den

gan

pant

as,

tepa

t dan

ber

kesa

n.

BPM

35Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

ulak

an in

isia

tif p

ewuj

udan

org

anis

asi

•be

rilm

u (k

now

ledg

e or

gani

zati

on)

Pera

tus m

aklu

mat

bis

nes t

eras

•

JPA

yang

bol

eh d

ijana

kan

oleh

EI

S/DS

S pa

da 2

013

Pera

tus p

elak

sana

an P

RISM

A •

di se

mua

kem

ente

rian

dan

PS

UK p

ada

2013

Peng

ukuh

an In

tegr

asi

Sist

emIn

form

atio

n on

Dem

and

• Bi

lang

an E

IS d

i kem

ente

rian

•

dan

SUK

pada

201

3Bi

lang

an D

SS d

i JPA

dan

10

•ag

ensi

yan

g di

kena

l pas

ti pa

da

2013

1 pr

asar

ana

SMS

JPA

pada

•

2013

Mer

ealis

asik

an

•pe

ndek

atan

Con

nect

ed

Gove

rnm

ent

BPM

36Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Perkhidmatan awam yang cekap, mantap dan berdaya saing bergantung kepada kualiti sumber manusianya. Oleh itu, pelaksanaan dasar pengurusan sumber manusia perkhidmatan awam yang dapat menarik, membangun dan mengekal bakat terbaik merupakan kunci ke arah pencapaian matlamat tersebut.

JPA dapat melahirkan penjawat awam yang relevan, berpengetahuan, berkemahiran dan berintegriti.

TERAS 3: MENGURUS MODAL INSAN TERBAIK

Outcome yang diharapkan:

PELAN TINDAKAN

37Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

ingk

atka

n ko

mpe

tens

i bak

al p

esar

a se

cara

ber

teru

san

(life

lo

ng le

arni

ng)

Men

gada

kan

prog

ram

latih

an k

husu

s dan

•

latih

an p

eral

ihan

kep

ada

penj

awat

aw

amPe

njaw

at a

wam

yan

g se

ntia

sa

•m

empu

nyai

pen

geta

huan

dan

ke

mah

iran

terk

ini

Mel

ahir

kan

•pe

sara

-pes

ara

yang

mem

puny

ai

kem

ahir

an/

peng

etah

uan

untu

k m

enyu

mba

ng k

hidm

at

(em

pow

erin

g &

en

gagi

ng)

BP

Pena

mba

hbai

kan

skim

pe

rsar

aan

Men

jala

nkan

kaj

ian

berh

ubun

g sk

im

•fa

edah

per

sara

an b

erca

rum

(SFP

B)Sk

im p

ersa

raan

yan

g •

mem

enuh

i keh

enda

k da

n ke

perl

uan

pela

ngga

n

Skim

per

sara

an y

ang

•le

bih

baik

BP

Men

gopt

imak

an

kem

ahir

an/p

enge

tahu

an

pesa

ra

Men

gada

kan

kerj

asam

a de

ngan

•

Jobs

Mal

aysi

a ba

gi m

embo

lehk

an p

esar

a m

enja

di sa

lah

satu

pili

han

tena

ga k

erja

Pera

tusa

n pe

sara

yan

g •

mem

pero

leh

peke

rjaa

n se

lepa

s be

rsar

a

Mew

ujud

kan

pilih

an

•te

naga

ker

ja y

ang

lebi

h ba

nyak

BP

Mem

perk

asa

peng

guna

an

kaed

ah k

auns

elin

g da

lam

asp

ek p

engu

rusa

n pr

esta

si

Men

yedi

akan

per

khid

mat

an k

linik

•

kaun

selin

g, p

amer

an, r

oads

how

, sem

inar

da

n se

baga

inya

bag

i men

ingk

atka

n ke

seda

ran

pega

wai

dan

age

nsi t

enta

ng

kepe

ntin

gan

dala

m a

spek

pen

guru

san

pres

tasi

dan

pem

bang

unan

dir

i

Pera

tus i

ndiv

idu

yang

•

men

yert

ai p

rogr

am b

imbi

ngan

da

n ka

unse

ling

Peng

guna

an S

ubm

odul

•

Kaun

selin

g da

lam

HRM

IS

Pega

wai

aka

n le

bih

•te

rdid

ik d

enga

n ke

seda

ran

terh

adap

di

ri se

ndir

i dan

pe

rsek

itara

nPe

gaw

ai le

bih

mud

ah

•un

tuk

men

dapa

tkan

kh

idm

at p

siko

logi

BPPs

PET

UN

JUK

BPP

Baha

gian

Per

anca

ngan

, Pen

yelid

ikan

& K

orpo

rat

BSBa

hagi

an S

araa

nBM

IBa

hagi

an P

emba

ngun

an M

odal

Insa

nBP

MBa

hagi

an P

engu

rusa

n M

aklu

mat

BPBa

hagi

an P

asca

Per

khid

mat

anBP

OBa

hagi

an P

emba

ngun

an O

rgan

isas

iBP

PsBa

hagi

an P

engu

rusa

n Ps

ikol

ogi

BKBa

hagi

an P

erkh

idm

atan

38Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

yedi

akan

pe

rkhi

dmat

an k

auns

elin

g di

setia

p ke

men

teri

an,

jaba

tan

dan

SUK

Neg

eri

Pena

mba

hbai

kan

stru

ktur

org

anis

asi

•pe

ngur

usan

psi

kolo

gi d

i kem

ente

rian

, ja

bata

n da

n SU

K de

ngan

ker

jasa

ma

BPO

Pera

tusa

n w

arga

yan

g •

men

dapa

tkan

per

khid

mat

anKe

berk

esan

an p

erkh

idm

atan

•

Perk

hidm

atan

lebi

h •

mud

ah d

iper

oleh

Pers

ekita

ran

peke

rjaa

n •

yang

kon

dusi

f

BPPs

Men

ingk

at d

an

mem

anta

pkan

pe

nggu

naan

ujia

n ps

ikol

ogi d

alam

pro

ses

peng

ambi

lan

dan

kena

ikan

pan

gkat

Pena

mba

hbai

kan

ujia

n be

rdas

ar

•ke

sesu

aian

dan

kep

erlu

an st

akeh

olde

rsM

emas

tikan

keb

oleh

perc

ayaa

n da

n •

kesa

han

ujia

nM

engh

asilk

an

•ou

tput

dal

am b

entu

k ku

alita

tif d

an k

uant

itatif

Men

gada

kan

perm

uafa

kata

n de

ngan

•

agen

si b

erka

itan

dala

m m

enda

patk

an

mod

al in

san

terb

aik

sepe

rti K

PM d

an K

PT

ProfilPsikologiPegawai

•Bi

lang

an u

jian

yang

dig

unak

an•

Kajia

n ke

berk

esan

an u

jian

•Ke

putu

san

kajia

n m

otiv

asi d

an

•m

inat

ker

jaya

Pega

wai

yan

g •

mem

puny

ai ci

ri

pers

onal

iti y

ang

cem

erla

ngM

otiv

asi d

an

•pr

oduk

tiviti

men

ingk

at

kera

na w

ujud

ke

sela

rasa

n an

tara

m

inat

, sik

ap d

an

krite

ria

kerj

aya

BPPs

Mew

ujud

kan

Raka

n Pe

mbi

mbi

ng

Perk

hidm

atan

Aw

am

(AKR

AB) d

i set

iap

kem

ente

rian

dan

age

nsi

kera

jaan

Mel

aksa

naka

n Pr

ogra

m K

emah

iran

Asa

s •

Kaun

selin

g m

elal

ui 3

fasa

(pen

gena

lan,

pe

rten

gaha

n da

n la

njut

an)

Men

gada

kan

Maj

lis P

enta

ulia

han

AKRA

B •

seca

ra ta

huna

nM

ewuj

udka

n Ja

wat

anku

asa

AKRA

B •

peri

ngka

t kem

ente

rian

dan

keb

angs

aan

Mew

ujud

kan

Anug

erah

AKR

AB U

tam

a da

n •

AKRA

B Ge

mila

ng se

cara

dw

i tah

unan

Penu

buha

n Ja

wat

anku

asa

•AK

RAB

di p

erin

gkat

ke

men

teri

anKu

aliti

pro

gram

yan

g •

dian

jurk

an

Pew

ujud

an si

stem

•

soko

ngan

di t

empa

t ke

rja

Men

ingk

atka

n •

pers

ekita

ran

kerj

a ya

ng

kond

usif

dan

berd

aya

sain

g

BPPs

39Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

arik

dan

Men

guru

s M

odal

Insa

n Te

rbai

kM

elak

sana

kan

•Ta

lent

Sco

utin

g ba

gi

men

gena

l pas

ti ba

kat t

erba

ik (b

est t

alen

t)

men

yert

ai P

erkh

idm

atan

Gun

asam

a di

ba

wah

Ket

ua P

enga

rah

Perk

hidm

atan

Aw

am (K

PPA)

Men

guku

r pot

ensi

dan

kes

esua

ian

pega

wai

•

men

jaw

at ja

wat

an m

ener

usi s

iste

m

Prof

iling

dan

pel

an la

ndas

an k

erja

ya

Perk

hidm

atan

Gun

asam

a di

baw

ah K

PPA

Mel

aksa

naka

n Pe

lan

Peng

gant

ian/

•Ke

naik

an P

angk

at b

agi P

erkh

idm

atan

Gu

nasa

ma

Bila

ngan

bak

at te

rbai

k •

(bes

t tal

ent)

men

yert

ai

Perk

hidm

atan

Gun

asam

a

Satu

sist

em

•Pr

ofili

ng b

agi

Perk

hidm

atan

Gun

asam

a

Pela

n La

ndas

an K

erja

ya

•ba

gi se

tiap

Perk

hidm

atan

Gu

nasa

ma

Pela

n Pe

ngga

ntia

n/•

Kena

ikan

Pan

gkat

bag

i set

iap

Perk

hidm

atan

Gun

asam

a

Baka

t ter

baik

dar

i •

kala

ngan

gra

duan

ta

jaan

bia

sisw

a JP

A da

n ca

lon-

calo

n te

rbai

k la

in m

enye

rtai

Pe

rkhi

dmat

an

Guna

sam

a

Sist

em

•Pr

ofili

ng

men

jadi

asa

s pen

ting

bagi

pen

entu

an

pem

adan

an tu

gas (

job

mat

chin

g)

Pote

nsi d

an k

eses

uaia

n •

pega

wai

dik

enal

pa

sti m

ener

usi p

elan

la

ndas

an k

erja

ya y

ang

kom

preh

ensi

f dan

m

emen

uhi e

kspe

ktas

i ja

wat

an d

an m

atla

mat

ke

raja

an

Kena

ikan

pan

gkat

•

pega

wai

dila

ksan

akan

m

engi

kut k

ompe

tens

i at

au p

engk

husu

san

seba

gai s

atu

pela

n pe

ngga

ntia

n (s

ucce

ssio

n pl

anni

ng)

BK

40Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Pembangunan modal insan melalui peningkatan pengetahuan, kemahiran danpengalamansertakeupayaanberfikirsecarainovasidankreatifdidalamorganisasi merupakan satu proses pembelajaran berterusan. JPA memberi tumpuan sepenuhnya di dalam aspek ini di samping pembangunan kepimpinan penjawat awam yang menjadi asas keunggulan Perkhidmatan Awam pada hari ini.

Penjawat awam mempunyai kompetensi yang relevan dan dinamik dengan keperluan persekitaran, organisasi dan perjawatan.

TERAS 4: MEMBANGUN MODAL INSAN YANG BERDAYA SAING

Outcome yang diharapkan:

PELAN TINDAKAN

41Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

ggar

is d

an

mem

perk

ukuh

kan

dasa

r da

n pa

ndua

n un

tuk

mem

pero

leh

Tale

nt

Pool

dan

men

gela

kkan

B

rain

Dra

in d

alam

Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Men

aja

pela

jar-

pela

jar k

e lu

ar n

egar

a •

hany

a un

tuk

bida

ng-b

idan

g ya

ng ti

dak

dapa

t dita

war

kan

oleh

IPT

tem

pata

n da

n bi

dang

-bid

ang

kriti

kal y

ang

bila

ngan

te

mpa

tnya

terh

ad d

alam

neg

ara

Pena

jaan

han

ya d

i per

ingk

at sa

rjan

a •

men

giku

t pen

gkhu

susa

n bi

dang

yan

g te

lah

dite

ntuk

an b

erda

sar k

eper

luan

pe

rkhi

dmat

an/k

emen

teri

an (p

enaj

aan

dala

m p

erkh

idm

atan

)

Pem

buka

an p

enaj

aan

teru

tam

anya

dal

am

•bi

dang

kri

tikal

kep

ada

IPT

sam

a ad

a ya

ng

men

jala

nkan

kur

sus s

ecar

a fr

anch

ise/

twin

ning

/uni

vers

iti lu

ar n

egar

a de

ngan

ka

mpu

s caw

anga

n di

Mal

aysi

a

Peng

ambi

lan

pem

egan

g bi

asis

wa

•be

rkhi

dmat

dal

am P

erkh

idm

atan

Aw

am

sam

a ad

a se

cara

lant

ikan

teru

s ata

u se

cara

ko

ntra

k

Pera

tusa

n bi

lang

an p

elaj

ar

•ya

ng b

erja

ya b

ergr

adua

t da

lam

bid

ang

ters

ebut

da

n be

rkhi

dmat

dal

am

perk

hidm

atan

aw

amPe

ratu

san

peng

isia

n ja

wat

an-

•ja

wat

an k

ritik

al b

erba

ndin

g ke

koso

ngan

, men

giku

t nis

bah

yang

dite

tapk

anBi

lang

an p

elaj

ar y

ang

dita

ja

•ol

eh n

egar

a be

rtam

bah

Pera

tusa

n pe

naja

an (b

ukan

•

kriti

kal)

di p

erin

gkat

sarj

ana

Bila

ngan

pel

ajar

yan

g •

dita

ja d

an d

ilant

ik d

alam

Pe

rkhi

dmat

an A

wam

men

giku

t sk

im-s

kim

tert

entu

Pera

tusa

n pe

meg

ang

bias

isw

a •

yang

ber

khid

mat

seca

ra

lant

ikan

teru

s ata

u ko

ntra

k

Pega

wai

-peg

awai

yan

g •

berp

oten

si m

enja

di

paka

r dal

am b

idan

g-bi

dang

bar

u da

n m

ampu

men

yum

bang

ke

pada

Per

khid

mat

an

Awam

dan

neg

ara

Mem

enuh

i kep

erlu

an

•te

naga

man

usia

da

lam

sekt

or-s

ekto

r ya

ng d

iper

luka

n ol

eh

Perk

hidm

atan

Aw

am

dan

nega

ra

Mer

apat

kan

jura

ng

•pe

rmin

taan

dan

pe

naw

aran

gun

a te

naga

BMI

PET

UN

JUK

BPP

Baha

gian

Per

anca

ngan

, Pen

yelid

ikan

& K

orpo

rat

BSBa

hagi

an S

araa

nBM

IBa

hagi

an P

emba

ngun

an M

odal

Insa

nBP

MBa

hagi

an P

engu

rusa

n M

aklu

mat

BPBa

hagi

an P

asca

Per

khid

mat

anBP

OBa

hagi

an P

emba

ngun

an O

rgan

isas

iBP

PsBa

hagi

an P

engu

rusa

n Ps

ikol

ogi

BKBa

hagi

an P

erkh

idm

atan

42Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

yedi

akan

das

ar

sert

a ga

ris p

andu

an

bagi

pem

bang

unan

m

odal

insa

n da

lam

Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Pem

atuh

an D

asar

Lat

ihan

Sum

ber

•M

anus

ia S

ekto

r Aw

am (P

P Bi

l. 6/

2005

) da

n pe

laks

anaa

n Pe

lan

Latih

an S

umbe

r M

anus

ia S

ekto

r Aw

am (

SPP

Bil.

2/20

05)

sepe

nuhn

ya o

leh

sem

ua a

gens

i ker

ajaa

n (C

adan

gan

pene

tapa

n KP

I unt

uk K

etua

Se

tiaus

aha

dan

Ketu

a Ag

ensi

Ker

ajaa

n)M

enga

daka

n na

zira

n un

tuk

men

ilai

•pe

laks

anaa

n da

n ke

berk

esan

an d

asar

sert

a pe

lan

oper

asi l

atih

an p

erkh

idm

atan

aw

am

oleh

kem

ente

rian

/age

nsi

Men

ingk

atka

n bi

lang

an k

ursu

s-ku

rsus

•

jang

ka p

ende

k, co

ntoh

nya

kurs

us A

dvan

ced

Man

agem

ent P

rogr

am (A

MP)

di d

alam

ne

gara

Penu

mpu

an k

epad

a as

pek

dasa

r, •

peng

uran

gan

aktiv

iti o

pera

si d

enga

n m

enur

unka

n se

mua

uru

san

pena

jaan

pe

ring

kat I

jaza

h La

njut

an k

epad

a Ke

tua

Perk

hidm

atan

/age

nsi y

ang

lebi

h la

yak

men

gena

l pas

ti ke

perl

uan

latih

an se

rta

kese

suai

an ca

lon

yang

laya

k

Penc

apai

an se

kura

ng-

•ku

rang

nya

tuju

h ha

ri

berk

ursu

s set

ahun

bag

i set

iap

angg

ota

perk

hidm

atan

aw

am

Bila

ngan

age

nsi y

ang

•m

emat

uhi d

asar

yan

g di

teta

pkan

Bila

ngan

peg

awai

yan

g •

diha

ntar

ber

tam

bah

berb

andi

ng ji

ka d

ihan

tar k

e lu

ar n

egar

aKa

jian

men

gena

l pas

ti m

anfa

at

•da

ripa

da p

elak

sana

an k

ursu

sPe

ratu

san

pega

wai

yan

g •

men

giku

ti pe

ngaj

ian

dala

m

bida

ng y

ang

dipe

rluk

an o

leh

perk

hidm

atan

/org

anis

asi

Penj

awat

aw

am

•ya

ng m

empu

nyai

ko

mpe

tens

i yan

g di

perl

ukan

unt

uk

men

jala

nkan

tuga

s de

ngan

cem

erla

ngPe

mat

uhan

/•

penc

apai

an se

lara

s de

ngan

das

ar y

ang

seda

ng b

erku

at k

uasa

Penj

awat

aw

am y

ang

•ko

mpe

ten

dan

sent

iasa

re

leva

n se

rta

dapa

t m

enja

lank

an tu

gasa

n de

ngan

cem

erla

ngPe

rtam

baha

n •

dan

perk

ongs

ian

peng

etah

uan

di

kala

ngan

pen

jaw

at

awam

Penj

awat

aw

am y

ang

•m

empu

nyai

kel

ayak

an

dan

peng

etah

uan

yang

sesu

ai u

ntuk

m

elak

sana

kan

tuga

s de

ngan

ber

kesa

n

BMI

43Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

bang

unka

n si

stem

pe

ngur

usan

pen

geta

huan

da

n m

embu

daya

kan

orga

nisa

si p

embe

laja

ran

Men

ggal

akka

n pe

rkon

gsia

n da

n •

peny

ebar

an il

mu

di a

ntar

a pe

gaw

aiM

ewuj

udka

n pe

rsek

itara

n pe

mbe

laja

ran

•yangfleksibel

Men

ggal

akka

n pe

mbe

laja

ran

kend

iri

•se

panj

ang

haya

t

Men

gada

kan

sesi

per

kong

sian

•

ilmu

dan

mew

ujud

kan

port

al

peng

etah

uan

seca

ra w

eb b

ased

Men

giku

ti se

kura

ng-k

uran

gnya

•

satu

kur

sus E

-Pem

bela

jara

n Se

ktor

Aw

am (E

PSA)

dal

am

seta

hun

INTA

N

Mem

bang

unka

n da

n m

elak

sana

kan

mod

ul-

mod

ul y

ang

bers

esua

ian

deng

an k

ehen

dak

sem

asa

Men

yedi

akan

mod

ul-m

odul

sepe

rti m

odul

•

peng

urus

an st

res,

peru

baha

n se

t min

da

dan

seba

gain

yaM

embu

at m

odul

•

tria

l ber

kena

an m

elal

ui

kerj

asam

a de

ngan

kem

ente

rian

dan

ja

bata

n

Pene

rbita

n m

odul

pro

gram

•

pem

bang

unan

, pem

ulih

an d

an

penc

egah

anKe

berk

esan

an m

odul

latih

an•

Ilmu

dan

latih

an

•ya

ng te

rkin

i ses

uai

deng

an k

eada

an d

an

perk

emba

ngan

sem

asa

BPPs

Usah

a m

enin

gkat

kan

perk

ongs

ian

peng

alam

an

(tac

it k

now

ledg

e) m

elal

ui

kaed

ah p

emen

tora

n da

n bi

mbi

ngan

Men

yedi

akan

takl

imat

dan

pro

gram

asa

s •

pem

ento

ran

kepa

da m

ento

r dan

men

tee

Men

yedi

akan

gar

is p

andu

an p

elak

sana

an

•pe

men

tora

n da

n bi

mbi

ngan

dal

am

Perk

hidm

atan

Aw

am

Lapo

ran

prog

ram

pem

ento

ran

•Ka

jian

kebe

rkes

anan

pro

gram

•

pem

ento

ran

dan

bim

bing

an

Pros

es p

emah

aman

•

dan

keup

ayaa

n ke

mah

iran

aka

n le

bih

cepa

tPe

runt

ukan

unt

uk

•la

tihan

dap

at

diku

rang

kan

BPPs

Peng

ukuh

an d

an

pem

anta

pan

etik

a da

n ni

lai p

enja

wat

aw

am

Usah

a be

rter

usan

unt

uk m

empe

rkuk

uh

•ni

lai i

ndiv

idu

dan

orga

nisa

si m

elal

ui

pela

ksan

aan

Sist

em P

engu

rusa

n Au

dit

Nila

i (SP

AN)

Peng

uran

gan

kes-

kes b

erka

itan

•pe

nyal

ahgu

naan

kua

sa d

an

rasu

ahOr

gani

sasi

mem

puny

ai ta

hap

•ke

seda

ran,

pen

gam

alan

dan

pe

ngha

yata

n ya

ng b

oleh

di

teri

ma

Peni

ngka

tan

amal

an

•ni

lai m

urni

peg

awai

da

n or

gani

sasi

BPPs

44Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Pers

ekita

ran

kerj

a ya

ng

kond

usif

Usah

a m

ewuj

udka

n su

asan

a ko

ndus

if •

dan

pem

anta

uan

bert

erus

an m

elal

ui

pela

ksan

aan

Inde

ks O

rgan

isas

i Cem

erla

ng

(IOC

) dan

Inde

ks K

esej

ahte

raan

Psi

kolo

gi

(IKP

)

Peni

ngka

tan

kual

iti k

erja

dan

•

peng

uran

gan

kes-

kes y

ang

dise

babk

an o

leh

stre

sM

enda

pat s

kala

mel

ebih

i tuj

uh

•da

lam

IKP

War

ga o

rgan

isas

i aka

n •

berm

otiv

asi d

alam

pe

rsek

itara

n ya

ng

harm

oni

BPPs

Pem

bang

unan

stra

tegi

k m

odal

insa

nM

emba

ngun

dan

mel

aksa

naka

n Pe

lan

•St

rate

gik

Sum

ber M

anus

ia P

erkh

idm

atan

Gu

nasa

ma

dan

Jaw

atan

Uta

ma

Sekt

or

Awam

Mem

bang

un d

an m

elak

sana

kan

Pela

n •

Pem

bang

unan

Kom

pete

nsi J

awat

an U

tam

a Se

ktor

Aw

am

Pela

n St

rate

gik

Sum

ber

•M

anus

ia P

erkh

idm

atan

Gu

nasa

ma

dan

Jaw

atan

Uta

ma

Sekt

or A

wam

Bila

ngan

pro

gram

yan

g •

dila

ksan

akan

di b

awah

Pel

an

Stra

tegi

k Su

mbe

r Man

usia

Pe

rkhi

dmat

an G

unas

ama

dan

Jaw

atan

Uta

ma

Sekt

or A

wam

Pela

n Pe

mba

ngun

an

•Ko

mpe

tens

i Jaw

atan

Uta

ma

Sekt

or A

wam

Bila

ngan

pro

gram

yan

g •

dila

ksan

akan

di b

awah

Pel

an

Pem

bang

unan

Kom

pete

nsi

Jaw

atan

Uta

ma

Sekt

or A

wam

Tran

sfor

mas

i •

peng

urus

an su

mbe

r m

anus

ia P

erkh

idm

atan

Aw

am b

agi m

elah

irka

n ba

kat t

erba

ik (T

op

Tale

nt) d

an m

enja

dika

n su

mbe

r man

usia

da

lam

per

khid

mat

an

Guna

sam

a se

baga

i as

et st

rate

gik

dan

rele

van

bagi

men

eraj

ui

perk

hidm

atan

aw

am

dan

men

doko

ng

aspi

rasi

Ker

ajaa

n

Pem

bang

unan

pot

ensi

•

dan

kom

pete

nsi

Top

Tale

nt b

agi

mem

enuh

i eks

pekt

asi

perk

hidm

atan

aw

am,

Kera

jaan

dan

neg

ara

BK

45Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mel

aksa

naka

n Pr

ogra

m

•Cr

oss

Fert

iliza

tion

Bak

at T

erba

ik (T

op T

alen

t)

dala

m P

erkh

idm

atan

Gun

asam

a da

n pe

rkhi

dmat

an la

in

Bila

ngan

yan

g m

enye

rtai

•

Prog

ram

Cro

ss F

erti

lizat

ion

Pem

bang

unan

mod

al

•in

san

men

erus

i pe

nded

ahan

kep

ada

buda

ya b

eker

ja d

an

tadb

ir u

rus b

erbe

za

sert

a pe

ngal

aman

lu

as d

i org

anis

asi d

i da

lam

dan

di l

uar

perk

hidm

atan

aw

am

BK

Pena

mba

hbai

kan

prog

ram

pem

bela

jara

nM

enge

nal p

asti

kepe

rlua

n pe

mbe

laja

ran

•se

tiap

agen

si (T

NA)

Men

yem

ak d

an m

enam

bah

baik

pak

ej

•pe

mbe

laja

ran

bagi

mod

ul-m

odul

anj

uran

IN

TAN

Mew

ujud

kan

•le

arni

ng r

oadm

ap

Men

amba

h ba

ik p

rasa

rana

pem

bela

jara

n•

Men

ingk

at d

an m

empe

rkuk

uhka

n •

kepa

kara

n fa

cilit

rain

er

Kola

bora

si d

enga

n in

stitu

si te

rkem

uka

•da

lam

dan

luar

neg

ara

Men

gana

lisis

kep

erlu

an la

tihan

•

di p

erin

gkat

org

anis

asi d

an

indi

vidu

20%

pak

ej p

embe

laja

ran

•se

tahu

n

Satu

lear

ning

•

road

map

setia

p sk

im p

erkh

idm

atan

Mel

engk

apka

n pr

asar

ana

•pe

mbe

laja

ran

30%

•

faci

litra

iner

ber

kebo

leha

n m

enja

di p

akar

ruju

k/kh

idm

at

kons

ulta

si

Men

jalin

kan

kola

bora

si d

enga

n •

seku

rang

-kur

angn

ya sa

tu

inst

itusi

seta

hun

Men

ingk

atka

n bi

lang

an

•pe

njaw

at a

wam

yan

g ko

mpe

titif,

serb

a bo

leh,

up

to d

ate

dan

dina

mik

Pers

ekita

ran

•pe

mbe

laja

ran

yang

kon

dusi

f bag

i m

enin

gkat

kan

kual

iti

pem

bela

jara

n

Kual

iti p

embe

laja

ran

•m

enin

gkat

INTA

N

46Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Peng

ukuh

an k

emah

iran

berfikirdanbudaya

inov

asi

Men

ggal

akka

n da

n m

empr

omos

ikan

•

prog

ram

/pro

jek

inov

asi d

an k

reat

iviti

pe

rkhi

dmat

an a

wam

Konv

ensy

en K

umpu

lan

Inov

atif

•da

n Kr

eatif

(KIK

) set

ahun

se

kali

Anug

erah

Inov

asi t

ahun

an

•pe

rkhi

dmat

an a

wam

Mel

ahir

kan

penj

awat

•

awam

yan

g be

rino

vatif

INTA

N

Pem

bang

unan

sist

em

peng

urus

an p

enge

tahu

an

dan

orga

nisa

si

pem

bela

jara

n ya

ng

cem

erla

ng

Men

ggal

akka

n pe

rkon

gsia

n ilm

u an

tara

•

penj

awat

aw

am

Men

yeba

rkan

mak

lum

at d

an p

enge

tahu

an

•ke

pada

war

ga o

rgan

isas

i

Men

ggal

akka

n pe

mbe

laja

ran

sepa

njan

g •

haya

t

Men

gada

kan

sesi

per

kong

sian

•

ilmu

seku

rang

-kur

angn

ya

sebu

lan

seka

li

Mew

ujud

kan

port

al

•pe

nget

ahua

n se

cara

web

bas

ed

Mel

ahir

kan

•pe

njaw

at a

wam

yan

g be

rpen

geta

huan

dan

be

rday

a sa

ing

INTA

N

Peng

ukuh

an sa

hsia

h pe

njaw

at a

wam

Mem

bang

unka

n pr

ogra

m-p

rogr

am y

ang

•be

rter

aska

n pe

ngha

yata

n ag

ama

dan

nila

i m

urni

Men

ghad

iri s

ekur

ang-

•ku

rang

nya

satu

kur

sus

berc

orak

kea

gam

aan/

mor

alM

engh

adir

i lat

ihan

ber

cora

k •

nila

i/et

ika/

akau

ntab

iliti/

inte

griti

dan

lain

-lain

yan

g be

rkai

tan

seku

rang

-kur

angn

ya

seka

li da

lam

seta

hun

Penj

awat

aw

am y

ang

•be

rint

egri

tiIN

TAN

47 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Ekosistem Perkhidmatan Awam berprestasi tinggi berkait rapat dengan sistem saraan, pengurusan prestasi, pengiktirafan dan ganjaran yang diberikan kepada penjawat awam. Elemen-elemen ini secara langsung akan mewujudkan hubungan harmonis di antara majikan-pekerja yang menyumbang ke arah kecemerlangan penyampaian perkhidmatan kerajaan.

Kecemerlangan dalam penyampaian perkhidmatan awam melalui inisiatif dorongan prestasi unggul. Hubungan harmoni di antara majikan-pekerja.

TERAS 5: MENDORONG PRESTASI UNGGUL

Outcome yang diharapkan:

PELAN TINDAKAN

48Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

anta

pkan

hub

unga

n ha

rmon

i di a

ntar

a m

ajik

an-p

eker

ja

Men

ingk

atka

n ke

berk

esan

an m

esyu

arat

•

perh

ubun

gan

maj

ikan

-pek

erja

Men

ganj

urka

n H

ari P

eker

ja S

ekto

r Aw

am•

Pera

tusa

n is

u ya

ng

•di

sele

saik

anSe

tahu

n se

kali

•

Peni

ngka

tan

hubu

ngan

•

harm

onis

ant

ara

maj

ikan

dan

pek

erja

BS

Men

ilai K

eber

kesa

nan

Pela

ksan

aan

Dasa

r Gaj

i, El

aun

dan

Kem

udah

an

Kajia

n Ke

berk

esan

an P

elak

sana

an D

asar

•

Gaji,

Ela

un d

an K

emud

ahan

Bila

ngan

pen

emua

n ya

ng

•di

teri

ma

paka

iKe

berk

esan

an

•da

sar g

aji,

elau

n da

n ke

mud

ahan

pe

rkhi

dmat

an a

wam

BS

Mem

anta

pkan

sist

em

sara

an p

erkh

idm

atan

aw

am

Pem

bent

ukan

Sis

tem

Sar

aan

Sekt

or

•Aw

amyangkompetetifdanfleksibelbagi

mer

ealis

asik

an m

atla

mat

pem

bang

unan

ne

gara

Lapo

ran

Sist

em S

araa

n Se

ktor

•

Awam

dis

iapk

an p

ada

bula

n Ju

n 20

11Ka

jian

Sem

akan

Sem

ula

•da

lam

tem

poh

lima

tahu

n ba

gi

mem

anta

pkan

per

anca

ngan

da

n pe

laks

anaa

n Si

stem

Sar

aan

Sekt

or A

wam

Taha

p pe

neri

maa

n Si

stem

•

Sara

an S

ekto

r Aw

am o

leh

penj

awat

aw

am d

an k

esat

uan

seke

rja

Men

ingk

atka

n •

peny

ampa

ian

perk

hidm

atan

/ m

otiv

asi p

egaw

ai

perk

hidm

atan

aw

amM

enar

ik d

an

•m

enge

kalk

an b

akat

te

rbai

k da

lam

pe

rkhi

dmat

an a

wam

BS

PET

UN

JUK

BPP

Baha

gian

Per

anca

ngan

, Pen

yelid

ikan

& K

orpo

rat

BSBa

hagi

an S

araa

nBM

IBa

hagi

an P

emba

ngun

an M

odal

Insa

nBP

MBa

hagi

an P

engu

rusa

n M

aklu

mat

BPBa

hagi

an P

asca

Per

khid

mat

anBP

OBa

hagi

an P

emba

ngun

an O

rgan

isas

iBP

PsBa

hagi

an P

engu

rusa

n Ps

ikol

ogi

BKBa

hagi

an P

erkh

idm

atan

49Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

perk

ukuh

kan

keup

ayaa

n pe

ngur

usan

Da

sar S

araa

n Se

ktor

Aw

am

Peng

ukuh

an p

elak

sana

an D

asar

Sar

aan

•Se

ktor

Aw

am

Khid

mat

per

undi

ngan

kep

ada

agen

si

•pe

laks

ana

men

gena

i pel

aksa

naan

Das

ar

Sara

an S

ekto

r Aw

am

Peni

laia

n ke

berk

esan

an

•se

min

ar/b

engk

elBi

lang

an is

u ya

ng d

isel

esai

kan

•(e

mel

/sur

at/s

iste

m m

aklu

m

bala

s)Ta

hap

kefa

ham

an p

eser

ta/

•pe

lang

gan

Kajia

n ke

berk

esan

an k

hidm

at

•ru

ndin

gan

Penc

apai

an o

bjek

tif

•Si

stem

Sar

aan

Sekt

or

Awam

seca

ra b

erke

san

Penc

apai

an o

bjek

tif

•Si

stem

Sar

aan

Sekt

or

Awam

seca

ra b

erke

san

BS

Men

ilai k

eber

kesa

nan

pela

ksan

aan

dasa

r gaj

i, el

aun

dan

kem

udah

an

Men

gena

l pas

ti bi

dang

kaj

ian

•M

embu

at ca

dang

an k

ajia

n•

Men

jala

nkan

kaj

ian

•M

enye

diak

an la

pora

n•

Pera

tusa

n ka

jian

kebe

rkes

anan

•

yang

ber

jaya

dila

kuka

nKe

berk

esan

an g

aji,

•el

aun

dan

kem

udah

anBS

Mem

foku

skan

kep

ada

dasa

r pen

ajaa

n la

tihan

un

tuk

penj

awat

aw

am

dala

m p

erkh

idm

atan

Mem

bang

unka

n da

sar k

husu

s ber

hubu

ng

•pe

naja

an la

tihan

/kur

sus d

alam

pe

rkhi

dmat

an

Pera

tusa

n pe

njaw

at a

wam

•

yang

ber

jaya

men

amat

kan

peng

ajia

n da

lam

bid

ang

bers

esua

ian

Mel

ahir

kan

penj

awat

•

awam

yan

g le

bih

kom

pete

n da

n be

rkua

liti

BMI

50Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Pena

mba

hbai

kan

urus

an

pers

araa

nPe

man

tapa

n Un

it Pe

ngua

tkua

saan

bag

i •

mem

anta

u ke

mat

ian

pesa

ra a

tau

pene

rim

a pe

ncen

dan

pen

dakw

aan

dibu

at k

e at

as

mer

eka

yang

men

yala

hi p

erun

tuka

n un

dang

-und

ang

(ter

mas

uk k

esal

ahan

pe

mal

suan

dok

umen

)Pe

mbe

rian

faed

ah p

ersa

raan

tanp

a •

perm

ohon

an b

agi p

ersa

raan

waj

ib (r

ekod

pe

gaw

ai d

iper

oleh

dar

i HRM

IS)

Cada

ngan

pem

anja

ngan

tem

poh

•pe

mba

yara

n pe

ncen

terb

itan

dari

pada

12¹/₂tahunkepada20tahunkepada

•ba

lu/d

uda

dika

hwin

i dal

am p

ersa

raan

Peng

ambi

lalih

an b

ayar

an fa

edah

tam

at

•pe

rkhi

dmat

an A

DUN

Sem

akan

um

ur p

ersa

raan

waj

ib

•ba

gi p

egaw

ai p

erkh

idm

atan

Aw

am

Pers

ekut

uan,

Neg

eri,

Bada

n Be

rkan

un d

an

Piha

k Be

rkua

sa T

empa

tan

Pem

biay

aan

kem

udah

an k

epad

a pe

sara

•

Perk

hidm

atan

Aw

am P

erse

kutu

an, N

eger

i, Ba

dan

Berk

anun

dan

Pih

ak B

erku

asa

Tem

pata

nPe

mbe

rian

pen

cen

kepa

da p

egaw

ai/

•pe

sara

yan

g di

isyt

ihar

kan

bank

rap

Kajia

n Ke

berk

esan

an U

nit

•Pe

ngua

tkua

saan

Pera

tusa

n pe

ngur

usan

•

pem

beri

an fa

edah

per

sara

an

mel

alui

HRM

ISPe

neri

maa

n ca

dang

an

•pe

lanj

utan

tem

poh

pem

baya

ran

penc

en te

rbita

n

Pera

tusa

n ba

yara

n fa

edah

•

tam

at p

erkh

idm

atan

ADU

NPe

neta

pan

inis

iatif

pel

anju

tan

•um

ur p

ersa

raan

waj

ib

Kebe

rkes

anan

pem

biay

aan

•ke

mud

ahan

kep

ada

pesa

ra

Pera

tusa

n pe

mbe

rian

pen

cen

•ke

pada

peg

awai

/pes

ara

yang

di

isyt

ihar

kan

bank

rap

Mem

anta

pkan

•

peng

urus

an fa

edah

pe

rsar

aan

seca

ra

berk

esan

BP

51Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015 P

EL

AN

TIN

DA

KA

N

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Mem

perk

ukuh

kan

sist

em p

enya

mpa

ian

•ra

wat

an p

erub

atan

unt

uk p

esar

a da

n ah

li ta

nggu

ngan

Peni

ngka

tan

kepa

kara

n da

lam

bid

ang

peng

khus

usan

psi

kolo

gi

Pela

ksan

aan

pela

n la

tihan

dan

ker

jaya

•

perk

hidm

atan

psi

kolo

giPe

wuj

udan

kuo

ta k

husu

s bag

i peg

awai

•

psik

olog

i unt

uk la

tihan

/kur

sus

Pega

wai

Psi

kolo

gi m

empu

nyai

•

100%

Sar

jana

dan

20%

Ijaz

ah

Kedo

ktor

an

Peni

ngka

tan

•pe

nguk

uhan

kua

liti

prof

esio

n Pe

gaw

ai

Psik

olog

i

BPPs

Pem

bela

jara

n be

rter

usan

Pe

gaw

ai P

siko

logi

Men

gada

kan

Pers

idan

gan

Pega

wai

•

Psik

olog

i Per

khid

mat

an A

wam

Men

ggal

akka

n pr

oses

per

kong

sian

•

kepa

kara

n ol

eh p

egaw

ai p

siko

logi

Men

capa

i lat

ihan

11

hari

•

seta

hun

Buku

Log

Lat

ihan

•Pe

nglib

atan

dal

am

•pe

mbe

ntan

gan

kert

as

kerj

a, p

enul

isan

art

ikel

dan

pe

nerb

itan

jurn

al

Peni

ngka

tan

taha

p ilm

u •

dan

kem

ahir

anPe

ngam

alan

bud

aya

•ci

ntak

an il

mu

BPPs

Men

ingk

atka

n ak

aunt

abili

ti Pe

gaw

ai

Psik

olog

i mel

alui

pr

ogra

m k

emah

iran

dan

pr

ofes

iona

l

Men

ggal

akka

n pe

gaw

ai p

siko

logi

•

men

ghad

iri k

ursu

s-ku

rsus

yan

g m

embe

rika

n ak

redi

tasi

Men

ggal

akka

n pe

gaw

ai p

siko

logi

ber

dafta

r •

deng

an p

ertu

buha

n pr

ofes

iona

l

Men

dapa

t pen

gikt

iraf

an a

tau

•ak

redi

tasi

dar

ipad

a ag

ensi

ata

u ba

dan

prof

esio

nal

Peng

khus

usan

dan

•

kepa

kara

n da

lam

bi

dang

tert

entu

BPPs

Kese

imba

ngan

pem

impi

n da

ri se

gi k

ebija

ksan

aan

inte

lekt

ual,

emos

i, spiritual,fizikal(IESPQ)

Men

ggal

akka

n pe

gaw

ai p

siko

logi

•

men

ghad

iri k

ursu

s-ku

rsus

yan

g be

rkai

tan

mem

perkasakanIESPQ

Peny

edia

an m

odul

-mod

ul y

ang

•be

rses

uaia

n

Men

dapa

t ska

la m

eleb

ihi 7

•

dala

m In

deks

Kes

ejah

tera

an

Psik

olog

i (IK

P)

Penj

awat

aw

am y

ang

•se

jaht

era

dan

mam

pu

men

yum

bang

dal

am

prod

uktiv

iti n

egar

a

BPPs

52Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

doro

ng p

rest

asi

ungg

ulM

ewuj

udka

n Si

stem

Pen

guru

san

•Ko

mpe

tens

i Per

khid

mat

an A

wam

yan

g relevan,menyeluruhdanfleksibelbagi

mem

enuh

i kep

erlu

an p

erkh

idm

atan

aw

am,

Kera

jaan

dan

neg

ara

Mel

aksa

naka

n pe

nam

bahb

aika

n da

lam

•

dasa

r sum

ber m

anus

ia p

erkh

idm

atan

aw

am m

elip

uti a

spek

syar

at p

erkh

idm

atan

, pe

lant

ikan

sem

ula,

ken

aika

n pa

ngka

t, pe

nila

ian

pres

tasi

, pen

gikt

iraf

an d

an

tata

tert

ib b

agi m

enyo

kong

pem

bang

unan

da

n pe

ngur

usan

bak

at d

alam

pe

rkhi

dmat

an a

wam

Sist

em P

engu

rusa

n •

Kom

pete

nsi P

erkh

idm

atan

Aw

am d

iper

kena

lkan

pad

a 20

11

Pela

ksan

aan

prog

ram

•

pem

bang

unan

kom

pete

nsi

dan

pote

nsi s

umbe

r man

usia

pe

rkhi

dmat

an a

wam

Aspe

k pe

nam

bahb

aika

n da

sar

•su

mbe

r man

usia

per

khid

mat

an

awam

dip

erke

nalk

an p

ada

2011

Pela

ksan

aan

dasa

r sum

ber

•m

anus

ia y

ang

bert

erus

an

Kom

pete

nsi

•da

n po

tens

i su

mbe

r man

usia

di

bang

unka

n se

lari

de

ngan

kep

erlu

an

perk

hidm

atan

aw

am,

Kera

jaan

dan

neg

ara

Dasa

r yan

g le

bih

•fleksibeldan

men

yelu

ruh

dapa

t m

enar

ik, m

emba

ngun

da

n m

enge

kalk

an

baka

t ter

baik

dal

am

perk

hidm

atan

aw

am

sert

a m

engg

alak

kkan

bu

daya

kec

emer

lang

an

di k

alan

gan

sum

ber

man

usia

per

khid

mat

an

awam

BK

53 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Usaha berterusan perlu dilaksanakan untuk mengekalkan tadbir urus yang baik dan mengamalkan pengurusan berkualiti berasaskan nilai-nilai positif dan etika kerja yang tinggi. Ia akan dapat memastikan perkhidmatan yang diberikan fokus terhadap ekspektasi dan keperluan pelanggan. Selain itu juga, penggunaan ICT secara menyeluruh dapat meningkatkan pengurusan kerja dengan lebih cekap dan berkesan.

Persekitaran kerja yang harmonis dan kondusif yang berteraskan budaya kerja berprestasi tinggi.

TERAS 6: MEMBENTUK BUDAYA KERJA BERPRESTASI TINGGI

Outcome yang diharapkan:

PELAN TINDAKAN

54Pe

lan

Stra

tegi

k Ja

bata

n Pe

rkhi

dmat

an A

wam

Mal

aysi

a 20

11-2

015

PE

LA

N T

IND

AK

AN

Stra

tegi

Pro

gram

/In

isia

tif

KP

IK

eber

has

ilan

Bah

agia

n

Men

guru

skan

khi

dmat

pe

lang

gan

seca

ra

berk

esan

- pe

rkhi

dmat

an

berf

okus

kan

pela

ngga

n

Peng

uran

gan

adua

n pe

lang

gan

dari

14

•ke

pada

10

seta

hun

Kajia

n Ta

hap

Kepu

asan

Pel

angg

an•

Men

ingk

atka

n Ku

aliti

Per

khid

mat

an

•Pe

tuga

s

Peng

uran

gan

adua

n pe

lang

gan

•Pe

ning

kata

n ta

hap

kepu

asan

•

pela

ngga

n m

elal

ui K

ajia

n Ke

puas

an P

elan

ggan

JPA

Pres

tasi

bul

anan

•

Smile

y B

oxKu

aliti

per

khid

mat

an m

elal

ui

•e-

Pela

ngga

n

Adua

n pe

lang

gan

•be

rkur

anga

n da

ri m

asa

ke se

mas

aBe

rtin

dak

seca

ra

•re

spon

sif k

epad

a ek

spek

tasi

pel

angg

an

BPP

Pusa

t pen

gum

pula

n ilm

uM

ewuj

udka

n pu

sat p

angk

alan

kha

zana

h •

ilmu

berk

aita

n pe

rsar

aan

dan

faed

ah

pers

araa

n pe

rkhi

dmat

an a

wam

di A

sia

Pusa

t pan

gkal

an k

haza

nah

•ilm

u (p

ersa

raan

dan

faed

ah

pers

araa

n)

Mew

ujud

kan

•pe

rsek

itara

n be

rilm

u de

ngan

pen

jaw

at a

wam

ya

ng m

enja

di p

akar

ru

juk

BP

PET

UN

JUK

BPP

Baha

gian

Per

anca

ngan

, Pen

yelid

ikan

& K

orpo

rat

BSBa

hagi

an S

araa

nBM

IBa

hagi

an P

emba

ngun

an M

odal

Insa

nBP

MBa

hagi

an P

engu

rusa

n M

aklu

mat

BPBa

hagi

an P

asca

Per

khid

mat

anBP

OBa

hagi

an P

emba

ngun

an O

rgan

isas

iBP

PsBa

hagi

an P

engu

rusa

n Ps

ikol

ogi

BKBa

hagi

an P

erkh

idm

atan

55 Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

Pembangunan sumber manusia akan menjadi salah satu faktor penentu dalam kejayaan pelaksanaan program pembangunan yang telah dirancang. Peranan dan fungsi JPA penting bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang berkesan dan efektif dapat direalisasikan melalui penarikan, pembangunan dan pengekalan bakat terbaik. Usaha ini akan menjadi satu strategi utama dalam memastikan penjawat awam sentiasa bermotivasi, berinovasi dan mempunyai minda yang mengutamakan integriti, nilai dan kecemerlangan dalam prestasi kerja.

Kerajaan pada hari ini telah menetapkan agenda-agenda utama negara yang perlu digerakkan oleh perkhidmatan awam sebagai pemain utama dalam merancakkan struktur ekonomi ke arah negara berpendapatan tinggi. Selain itu, perkhidmatan awam yang responsif, anjal dan bertunjangkan kepada nilai integriti yang kukuh akan menjadi medan penarikan utama kepada pengukuhan rantaian ekonomi dari pelbagi perspektif. Sememangnya, langkah pada masa hadapan ini menuntut komitmen yang padu untuk diharungi. Iklim perkhidmatan awam yang tidak lagi berpaksi kepada keluk kelaziman dan kebiasaan memerlukan kumpulan bakat yang berupaya menerajui keluk perubahan ini dan JPA selaku pengurus sumber manusia perlu menggalas tanggungjawab ini sebaiknya.

Pada masa hadapan, JPA perlu lebih strategis dan mempunyai keupayaan merencana hala tuju sumber manusia negara secara holistik yang akan memberi kesan langsung terhadap pembangunan negara. Fungsi dan peranan JPA perlu diolah dan diberi suntikan pengurusan sumber manusia terkehadapan yang dapat menjangka sudut perubahan yang berlaku melalui aplikasi latihan yang berkesan, pembangunan kompetensi yang menyeluruh serta kaedah pembelajaran yang menerapkan budaya inovasi di dalam perkhidmatan awam.

Selain itu, bagi memastikan perkhidmatan awam diisi dengan sumber dan bakat terbaik, JPA perlu menghimpunkan segala usaha ini melalui satu saluran jenama majikan pilihan yang unggul. Pasaran bakat pada masa hadapan akan bersaing untuk memilih jenama organisasi yang dapat mengikat komitmen mereka secara jelas. Penjenamaantidakbolehdilihatdidalamaspekfizikalsahajamalahiaperlumerangkumi amalan sumber manusia seperti pemberian pakej saraan yang menarik, penghargaan terhadap daya cipta dan inovasi, kepantasan bertindak serta peluang meningkatkan kompetensi diri.

MEMANDANG KE HADAPAN

56Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia 2011-2015

MEMANDANG KE HADAPAN

Perkhidmatan awam turut memerlukan sokongan aplikasi teknologi maklumat dan komunikasi yang terkini merentasi organisasi. Ledakan ICT ini akan menjadi satu faktor penentu dalam menilai keupayaan perkhidmatan awam berhadapan dengan tuntutan semasa. HRMIS akan terus diperkasakan dari aspek pengukuhan sistem dan penerimaan bagi pelaksanaan urusan sumber manusia yang lebih pantas dan berkesan.

Melalui perancangan dan pelaksanaan aktiviti secara terancang, segala usaha yang digariskan di bawah pelan tindakan ini merupakan satu proses penjajaran yang berterusan ke arah pencapaian matlamat strategik organisasi serta hala tuju negara dalam tempoh 2011-2015.

Perancangan lima tahun ini merupakan satu usaha penambahbaikan berterusan kepada perancangan untuk tahun-tahun berikutnya. JPA sebagai pengurus sumber manusia perkhidmatan awam akan sentiasa menyokong dan memberi nilai tambah kepada penyampaian perkhidmatan yang terbaik dan berkualiti.