pelan strategik -...

Pelan Strategik

(2011 -2015)

Bersama Menggalas Transformasi

Pelan Strategik SPA 2011 – 2015

Kata-Kata Aluan Setiausaha YBhg. Dato' Lamien Bin Sawiyo Setiausaha Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia

Assalamualaikum dan Salam Sejahtera,

Penggubalan Pelan Strategik SPA 2011-2015 merupakan satu usaha ke arah memperkasakan penyampaian perkhidmatan SPA bagi tempoh 5 tahun akan datang selaras dengan kerangka Program Transformasi Kerajaan. Sesungguhnya dalam misi mentransformasikan Perkhidmatan Awam Malaysia menjadi sebuah perkhidmatan awam yang dihormati dan berprestasi tinggi, SPA perlu memastikan urusan pelantikan dan perkhidmatan dilaksanakan secara cekap,adil dan memenuhi keperluan semasa.

Dalam menghadapi era transformasi dalam pelbagai bidang serta senario antarabangsa yang kompetitif, struktur, kaedah dan mekanisme pelantikan serta perkhidmatan SPA perlu dipertingkat dan dimantapkan. Bagi memastikan perkara ini dilaksanakan secara terancang , 8 teras strategik yang digariskan dalam Pelan Strategik ini perlu diberikan fokus secara jitu. Segala usaha dan tenaga perlu digembleng bagi memastikan kesemua strategi, program dan pelan tindakan yang digariskan dilaksanakan mengikut perancangan.

Adalah diharapkan agar pelan strategik ini dapat memacu SPA ke arah pemantapan dan pengukuhan modal insan perkhidmatan awam. Di samping memperteguh budaya kecemerlangan dan prestasi tinggi di kalangan warga dengan membudayakan kecemerlangan ilmu, kreatif, inovatif dan nilai-nilai murni yang kental.

Akhir kata, sekalung penghargaan kepada semua pihak yang terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam merangka Pelan Strategik SPA 2011-2015. Bersama-samalah kita menguatkan tekad dan menyatukan azam bagi menjayakan Pelan Strategik ini. DATO’ LAMIEN BIN SAWIYO

2

Pelan Strategik SPA 2011 – 2015 3

Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia telah ditubuhkan pada 31 Ogos 1957, iaitu bersamaan dengan hari Kemerdekaan Tanah Melayu pada ketika itu. Pada awalnya, semasa penjajahan Inggeris, Perkhidmatan Awam Negeri-Negeri Tanah Bersekutu Melayu ketika itu di bawah pentadbiran Inggeris. Kemerdekaan Tanah Melayu pada 31 Ogos 1957 telah dengan sendirinya membentuk pemerintahan baru Persekutuan Tanah Melayu yang merdeka dan berdaulat. Secara Rasmi, Suruhanjaya Perkhidmatan Awam telah dibentuk sebagaimana termaktub dalam Perkara 144(1) Perlembagaan Persekutuan

"Tertakluk kepada peruntukan mana-mana undang-undang yang ada dan kepada peruntukan Perlembagaan ini, maka adalah menjadi kewajipan sesuatu Suruhanjaya yang dimaksudkan oleh Bahagian ini melantik, mengesahkan, memasukkan ke dalam perjawatan tetap atau perjawatan berpencen, menaikkan pangkat menukar dan menjalankan kawalan tatatertib ke atas anggota-anggota bagi perkhidmatan-perkhidmatan yang diliputi oleh bidang kuasanya."

Perkara 144(1) Perlembagaan Persekutuan:-


1. Perlembagaan Persekutuan. 2. Akta Suruhanjaya Perkhidmatan 1957 3. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Pelantikan, Kenaikan Pangkat dan Penamatan Perkhidmatan ) [P.U.(A) 1/2012] 4. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib) 1993, [P.U.(A)395]. 5. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib)1993 (Pindaan) 2002, [P.U.(A)246]. 6. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib) 1993

(Pindaan) 2006, [P.U.(A)111]. 7. Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam 1993,

[P.U.(A)396]. 8. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib)

(Negeri Melaka) 2002,[M.P.U.10]. 9. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib)

Negeri Melaka 2003,(Pindaan) [M.P.U.31]. 10. Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam

Negeri Melaka 2005,[M.P.U.19]. 11. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib)

(Pulau Pinang) 1997,[Pg.P.U.13]. 12. Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam

Negeri Pulau Pinang 1989,[Pg.P.U.1]. 13. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib)

Negeri Perlis 1993,[Ps.P.U.8]. 14. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan Dan Tatatertib)

Negeri Sembilan, 2006,[N.S.P.U.2]. 15. Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib)

Negeri Perlis 1993, [Ps.P.U.1]. 16. Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam

Negeri Perlis 1993,[Ps.P.U.9]. 17. Peraturan-Peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam

Negeri Sembilan 1996, [N.S.P.U.5]. 18. Peraturan-Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam 2010, [P.U.(A)75] . 19. Peraturan-Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam Negeri Melaka 1975. 20. Peraturan-Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam Negeri Pulau Pinang, 1989, [Pg.P.U.2]. 21. Peraturan-Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam Negeri Perlis, 1991, [Ps.P.U.1]. 22. Peraturan-Peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam Negeri Sembilan 1996, [N.S.P.U.6].


Fungsi Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia di bawah Perkara 144(1) Perlembagaan Persekutuan, Fungsi-Fungsi Suruhanjaya adalah meliputi perkara-perkara berikut:-

1. Melantik 2. Mengesahkan Dalam Perkhidmatan 3. Kemasukan Ke Dalam Jawatan Berpencen 4. Menaikkan Pangkat 5. Menukar 6. Menjalankan Kawalan Tatatertib

Pelan Strategik SPA 2011 – 2015

PELANTIKAN

Suruhanjaya menguruskan pelantikan anggota Perkhidmatan Awam secara tetap, sementara, kontrak, tukar sementara dan pinjaman. Suruhanjaya berkuasa menamatkan perkhidmatan anggota Perkhidmatan Awam mengikut syarat-syarat pelantikan. Suruhanjaya telah memberi perwakilan kuasa kepada Kementerian dan Jabatan Persekutuan, Pentadbiran Kerajaan-kerajaan Negeri yang berkenaan bagi jawatan-jawatan dalam Kumpulan Sokongan [kelayakan masuk Penilaian Menengah Rendah (PMR)].

6

PENGESAHAN DALAM PERKHIDMATAN Suruhanjaya berkuasa mengesahkan anggota Perkhidmatan Awam dalam perkhidmatan, melanjutkan tempoh percubaan, mengembalikan kakitangan ke jawatan asalnya atau menamatkan perkhidmatan kerana kegagalan disahkan dalam jawatan. Suruhanjaya juga memberi perwakilan kuasa kepada Kementerian, Jabatan Persekutuan dan Pentadbiran Kerajaan Negeri yang berkenaan untuk mengesahkan dalam perkhidmatan bagi jawatan-jawatan dalam Kumpulan Sokongan [kelayakan masuk Penilaian Menengah Rendah (PMR)]. PEMBERIAN TARAF BERPENCEN Suruhanjaya menguruskan pemberian taraf berpencen kepada anggota Perkhidmatan Awam tidak termasuk anggota Kumpulan Sokongan [kelayakan masuk Penilaian Menengah Rendah (PMR)]. yang telah disahkan dalam perkhidmatan dan telah berkhidmat dalam perkhidmatan-perkhidmatan yang boleh diambilkira sebagai perkhidmatan berpencen untuk tempoh tidak kurang daripada 3 tahun. PERTUKARAN PERKHIDMATAN Suruhanjaya berkuasa menukar tetap anggota Perkhidmatan Awam dari satu skim perkhidmatan ke satu perkhidmatan yang lain, dan dari satu perkhidmatan ke perkhidmatan yang lain untuk skim perkhidmatan yang sama. Suruhanjaya juga berkuasa menukar tetap pegawai-pegawai yang dilantik secara tukar sementara dan pinjaman. Tidak melibatkan pertukaran penempatan yang di bawah bidang kuasa Ketua perkhidmatan/Ketua Jabatan yang telah diberi kuasa oleh JPA kepada Pegawai Pengawal untuk membuat urusan pertukaran bagi Gred 41 dan ke bawah.


KENAIKAN PANGKAT Suruhanjaya adalah berfungsi sebagai Lembaga Kenaikan Pangkat bagi kenaikan pangkat ke jawatan (promotion to post) pegawai-pegawai yang menjadi Ahli Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan. Selain itu Suruhanjaya juga turut berfungsi sebagai Lembaga Rayuan Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam sebagaimana yang diperuntukkan di bawah Peraturan-peraturan Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan Awam yang berkenaan. KAWALAN TATATERTIB Suruhanjaya adalah merupakan Pihak Berkuasa Tatatertib yang berkenaan bagi tindakan tatatertib dengan tujuan buang kerja atau turun pangkat ke atas pegawai-pegawai Kumpulan Pengurusan Tertinggi dan Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta sebagai Lembaga Rayuan Tatatertib Perkhidmatan Awam sebagaimana yang diperuntukkan di bawah peraturan-peraturan Lembaga Tatatertib Perkhidmatan Awam yang berkenaan.


1. Pengerusi, Timbalan Pengerusi dan Ahli-Ahli Suruhanjaya

2. Agensi-Agensi Kerajaan di peringkat Persekutuan

3. Kerajaan Negeri Sembilan, Pulau Pinang, Melaka dan Perlis

4. Anggota Perkhidmatan Awam

5. Warga SPA di semua Bahagian

6. Masyarakat Awam (Pemohon Pekerjaan)


• Arus Globalisasi Globalisasi merupakan cabaran utama negara. Pelbagai impak arus globalisasi dan dunia tanpa sempadan telah memberi kesan kepada suasana politik, ekonomi,sosial dan budaya masyarakat. Penggerak utama kepada perubahan adalah penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) yang meluas disokong oleh infrastruktur yang mantap dan aliran maklumat yang tidak terhad. Senario ini juga sering mewujudkan suasana yang tidak pasti dan harus dipantau dari semasa ke semasa. • K-Ekonomi Dalam era informasi, ilmu pengetahuan semakin penting untuk memacu pertumbuhan dan gaya hidup masyarakat. Usaha memanfaatkan ilmu menjadi penting dalam menjayakan misi negara untuk meningkatkan ekonomi rantaian nilai tinggi bagi mewujudkan ekonomi berpendapatan tinggi. Matlamat ini didukung oleh usaha meningkatkan keupayaan dan inovasi negara melalui pembangunan modal insan berkualiti.


• Penarafan dan Persaingan

Persaingan di kalangan negara semakin sengit. Cabaran menjadi semakin ketara dengan adanya laporan-laporan penarafan seperti World Competitiveness Report oleh Institute for Management Development, Global Competitiveness Report oleh World Economic Forum dan Laporan Tahunan Doing Business oleh Bank Dunia. Laporan ini mendokumenkan tahap daya saing negara berpandukan indikator-indikator tertentu, termasuk indikator khusus berkaitan prestasi Perkhidmatan Awam. Laporan tersebut turut membuat penarafan berdasarkan kecekapan urusan perkhidmatan seperti pelesenan,peraturan dan undang-undang, proses perolehan dan amalan pengurusan sumber manusia dalam Perkhidmatan Awam. Standard-standard global dan amalan terbaik tersebut perlu dijadikan asas kepada penyampaian perkhidmatan yang berkualiti tinggi.


• Wawasan 2020

Diperkenalkan pada tahun 1991, Wawasan 2020 membawa arus perubahan dan pemikiran menuju negara maju sepenuhnya menjelang tahun 2020. Ia meliputi semua bidang iaitu ekonomi, politik, sosial, kestabilan politik, keberkesanan sistem kerajaan, peningkatan mutu hidup, nilai sosial dan kerohanian, maruah bangsa, perpaduan serta juga keyakinan rakyat.

Wawasan 2020 juga adalah aspirasi yang dizahirkan melalui dua

Rangka Rancangan Jangka Panjang (RRJP) negara iaitu RRJP2 (1991-2005) dan RRJP3 (2006-2020). Menjelang 2020, Malaysia akan menjadi negara yang benar-benar maju, bersatu, mampu berdikari, progresif dan makmur. Rakyat akan menikamti kehidupan yang sempurna, berdaya saing dan mempunyai daya ketahanan yang tinggi.

• Misi Nasional Bertujuan memastikan usaha pembangunan

negara menghasilkan impak dan prestasi yang lebih tinggi ke arah pencapaian Wawasan 2020. Rangka kerja yang mensasarkan pembangunan negara bagi tempoh lima belas tahun kedua (2006-2020) disediakan atas kesedaran untuk mencapai status negara maju. Malaysia perlu melaksanakan dasar dan program bagi meningkatkan keupayaan bersaing di peringkat global, mengukuhkan perpaduan dan mengurangkan polarisasi kaum serta mewujudkan keseimbangan pendapatan dan kekayaan melalui penyertaan yang bermakna oleh semua pihak dalam proses pertumbuhan yang produktif dan berdaya saing.


• Gagasan 1Malaysia :Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan

Usaha Kerajaan untuk mencapai Wawasan 2020 telah ditingkatkan lagi momentumnya dengan pelancaran Gagasan 1Malaysia: Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan.Gagasan 1Malaysia membawa pengertian mendalam dari segi pendekatan dan perubahan dasar yang ingin dilakukan oleh Kerajaan. Ia menjadi satu instrumen penting bagi Kerajaan memacu perpaduan nasional dan kestabilan negara.

Gagasan 1Malaysia memperkukuhkan hubungan dan kerjasama antara rakyat pelbagai kaum di negara ini sebagai senjata utama untuk menghadapi pelbagai ancaman dan cabaran, yang bertujuan menggugat kesejahteraan hidup mereka. Transformasi Sektor Awam ke arah meningkatkan kualiti sistem penyampaian Kerajaan dilihat sangat relevan dalam memastikan keperluan dan ekspektasi rakyat diutamakan. Berpegang kepada premis perpaduan dalam kepelbagaian, Gagasan 1Malaysia ditegakkan atas prinsip-prinsip Perlembagaan dan Rukunegara.

• Program Transformasi Kerajaan Program Transformasi Kerajaan adalah penggerak dan pemangkin kepada agenda transformasi negara. Selaku enjin transformasi, Program Transformasi Kerajaan memperkenalkan kaedah baharu yang lebih berani dan berbeza dalam perancangan dan pelaksanaan program-program untuk rakyat.

Pendekatan Program Transformasi Kerajaan dilaksanakan berasaskan kepada beberapa prinsip utama seperti penyertaan rakyat dalam proses pencarian idea terbaik, kolaborasi pelbagai sektor dalam membangunkan pelan tindakan dan penggunaan metodologi baharu. Berdasarkan kepada prinsip-prinsip tersebut, program ini telah mengenal pasti enam Bidang Keberhasilan Utama Negara yang dikategorikan sebagai keperluan mendesak rakyat yang memerlukan penyelesaian segera. SPA berperanan menyokong bidang-bidang keberhasilan utama negara yang telah dikenal pasti.


•Model Baru Ekonomi

Model Baru Ekonomi dirangka dengan matlamat untuk melonjakkan Malaysia ke status negara maju berpendapatan tinggi dengan ciri keterangkuman dan kebolehmampanan menjelang tahun 2020. Bagi merealisasikan objektif Model Baru Ekonomi, lapan Inisiatif Pembaharuan Strategik (IPS) telah digubal iaitu menyuburkan kembali sektor swasta; membangunkan tenaga kerja berkualiti dan mengurangkan kebergantungan pada pekerja asing;

mewujudkan ekonomi domestik yang berdaya saing; mengukuhkan sektor awam; melaksanakan tindakan afirmatif yang telus dan mesra pasaran; membina infrastruktur yang berasaskan pengetahuan; meningkatkan sumber pertumbuhan dan memastikan kebolehmampanan pertumbuhan. Di bawah agenda transformasi perkhidmatan, fokus ditumpukan kepada IPS keempat iaitu mengukuhkan sektor awam. Antara inisiatif utama yang dibawa ialah supaya institusi awam yang sedia ada disusun semula agar penyampaian perkhidmatan Kerajaan dapat disampaikan secara cekap dan berkesan.

• Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMKe-10) RMKe-10 (2011 – 2015) merupakan dokumen perancangan penting bagi mencarta pembangunan negara ke arah merealisasikan Wawasan 2020. RMKe-10 mempunyai ciri-ciri yang mencerminkan kesinambungan dari RMKe-9 yang telah berakhir pada hujung tahun 2010. Dalam usaha menerajui hala tuju bagi mencapai aspirasi RMKe-10, lima teras strategik utama telah digariskan ke arah mencapai objektif serta sasaran yang telah ditetapkan dalam rancangan ini.


•Teknologi maklumat Dan Komunikasi

ICT berupaya merubah cara bekerja dan orang ramai berurusan dengan agensi-agensi Kerajaan. ICT juga membolehkan perkhidmatan disediakan melalui pelbagai saluran dengan cepat, cekap, berkesan dan telus. Kemajuan ICT terbukti dapat meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian Perkhidmatan Awam. ICT merupakan landasan strategik bagi memantapkan proses transformasi penyampaian perkhidmatan Kerajaan ke arah pencapaian matlamat One Government Many Agencies.

•Pengukuhan Tadbir Urus dan Integriti Tadbir urus yang mantap merupakan asas kepada jentera pentadbiran Kerajaan yang kukuh dan berintegriti. Pelan Integriti Nasional (PIN) telah menyediakan rangka kerja yang menyeluruh bagi pelaksanaan tadbir urus yang baik. Rangka kerja tersebut memberi penekanan kepada pengamalan sistem dan prosedur kerja yang cekap dan berkesan bagi menutup ruang dan peluang untuk penyelewengan dan salah guna kuasa. Ketelusan dan pematuhan kepada peraturan dan undang-undang akan memastikan semua keputusan dan tindakan dibuat dengan penuh integriti. Tumpuan juga turut diberikan kepada pembangunan modal insan melalui penerapan nilai-nilai murni dan etika kerja positif.

Visi Menjadi agensi peneraju yang dinamik dan berwibawa dalam urusan pelantikan dan perkhidmatan penjawat awam.

Misi Melantik penjawat awam yang berkualiti dan menguruskan hal ehwal perkhidmatan secara cekap dan berkesan bagi memenuhi keperluan negara. Moto Mudah,Cepat Dan Tepat


Objektif 1. Memastikan penjawat awam yang dilantik

memenuhi keperluan agensi;

2. Mempertingkatkan profesionalisme sistem penilaian calon-calon bagi memasuki perkhidmatan awam;

3. Meningkatkan kecekapan dalam menguruskan hal ehwal perkhidmatan bagi memenuhi keperluan penjawat awam dan agensi;

4. Memastikan pengurusan kenaikan pangkat, rayuan kenaikan pangkat, tindakan tatatertib dan rayuan tatatertib dilaksanakan dengan cekap, adil dan saksama;

5. Meningkatkan kualiti dan keberkesanan penyampaian perkhidmatan melalui penggunaan ICT yang mesra pelanggan;

6. Memperkukuhkan sistem pemantauan urusan pelantikan dan perkhidmatan; dan

7. Memastikan sistem penyampaian dan khidmat sokongan yang diberikan memenuhi keperluan pelanggan.


Nilai-Nilai Bersama Penerapan nilai-nilai murni dan etika perlu dijadikan pegangan dan dihayati oleh semua warga bagi merealisasikan visi, misi dan objektif SPA : 1. Profesional Bertindak secara adil dan saksama, terancang dan

penuh komitmen dengan memanfaatkan kompetensi dan kepakaran dalam merangka, menggubal dasar dan program ke arah perkhidmatan awam yang berprestasi tinggi.

2. Berhemah, berintegriti dan berwibawa Berkhidmat dengan penuh tanggungjawab beretika

dan berintegriti. 3. Kerja berpasukan Menggembleng tenaga, pengetahuan dan

pengalaman melalui semangat kerja berpasukan yang tinggi untuk mencapai visi,misi dan objektif organisasi.

4. Responsif Dan Terbuka Peka kepada perubahan persekitaran,prihatin dan

terbuka kepada kehendak pelanggan serta bertindak secara cepat dan tepat dalam mencari penyelesaian terbaik.


Berdasarkan kepada perkembangan semasa dalam pengurusan sumber manusia dan selari dengan hasrat dan hala tuju negara menjelang 2020, SPA perlu memainkan peranan yang dominan dalam melahirkan modal insan perkhidmatan awam yang berkualiti untuk menggalas pelaksanaan dasar dan pembangunan yang digariskan oleh Kerajaan. Sehubungan dengan itu, strategi-strategi yang akan dilaksanakan dalam tempoh 5 tahun akan datang mestilah sejajar dengan perkembangan dunia yang semakin mencabar dan SPA perlu menjalankan transformasi dalam semua tugas dan peranannya sesuai dengan keadaan semasa. Terutamanya peranan SPA dalam urusan pengambilan penjawat awam bagi mengisi sesuatu jawatan di peringkat kementerian atau jabatan yang merupakan suatu pelaburan penting bagi pembangunan sumber manusia sektor awam.

SPA telah memfokuskan kepada lapan (8) bidang tumpuan seperti di Rajah 1. Pendekatan yang dilakukan untuk mencapai bidang tumpuan SPA adalah menerusi kolaborasi strategik merentasi agensi, bahagian dan keseluruhan agensi kerajaan. Tumpuan teras strategik SPA juga seiring dengan misi agensi untuk memperkasakan pengurusan organisasi dan pengurusan ICT secara inovatif dan strategik di samping meneruskan usaha-usaha yang telah dilaksanakan.

8


Memantapkan Organisasi

Memperkukuhkan Infrastruktur

Membangunkan Modal Insan

Membudayakan Inovasi Dalam Sistem Kerja

Mempertingkatkan Penyelidikan dan Pembangunan

Mengoptimumkan Penggunaan ICT

Memperluaskan Pakatan Strategik

Membentuk Imej Yang Dinamik

1

2

3

4

5

6

7

8


1. Memantapkan Organisasi Memantapkan organisasi SPA melalui perancangan

pengurusan yang berkesan, pembangunan sumber manusia yang komprehensif dan persekitaran kerja yang memacu semangat kerja berprestasi tinggi bagi meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan selaras dengan transformasi perkhidmatan awam.

2. Memperkukuhkan Infrastruktur Mempertingkatkan prasarana organisasi ke arah

mewujudkan persekitaran kerja yang lengkap dan kondusif bagi memberikan keselesaan kepada warga dan pelanggan SPA.

3. Membangunkan Modal Insan Meningkatkan kompetensi dan kemahiran, kebolehan dan

pengetahuan warga SPA dan semua pihak yang terlibat dalam urusan pelantikan dan perkhidmatan melalui pembelajaran berterusan yang melibatkan latihan dan pembangunan diri.


4. Membudayakan Inovasi Dalam Sistem Kerja Memupuk,menggalak dan mendorong cetusan idea-idea

yang kreatif dan inovatif merangkumi sistem dan prosedur, kaedah dan cara bekerja yang dapat meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan serta memberi faedah kepada pelanggan.

5. Mempertingkatkan Penyelidikan Dan

Pembangunan i. Meluaskan aktiviti-aktiviti kajian dan penyelidikan ke

atas dasar-dasar dan program yang dilaksanakan oleh SPA; dan

ii. Menilai semula setiap urusan yang dilaksanakan agar dapat menghasilkan idea-idea baru untuk menambahbaik sistem penyampaian perkhidmatan SPA.

6. Mengoptimumkan Penggunaan Dan

Pembudayaan ICT i. Meningkatkan penggunaan ICT dalam urusan

penyampaian perkhidmatan dengan membangunkan sistem ICT yang bersesuaian; dan

ii. Menyediakan latihan kemahiran dan pembangunan untuk meningkatkan kemahiran ICT di kalangan warga SPA dan semua pihak yang terlibat dengan semua urusan di SPA.


7. Memperluaskan Pakatan Strategik Melebarkan jaringan kolaborasi dengan agensi –agensi

kerajaan dan swasta sama ada dalam bentuk perkongsian ilmu, kemudahan dan aktiviti yang boleh menambahbaik urusan penyampaian perkhidmatan SPA.

8. Membentuk Imej SPA Yang Dinamik

i. Meningkatkan imej SPA dengan mempelbagaikan program kepada warga selaras dengan keperluan nilai dan etika perkhidmatan awam; dan

ii. Mempergiatkan aktiviti promosi untuk meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap SPA.


STRATEGI 1. Penstrukturan Suruhanjaya 2. Meningkatkan keberkesanan urusan penempatan

pegawai

PROGRAM / TINDAKAN 1. Melibatkan Ahli SPA dalam urusan penggubalan

dasar. 2. Mengukuhkan struktur organisasi Bahagian. 3. Melaksanakan penempatan pegawai berdasarkan

kepada kepakaran dan kemahiran. 4. Program pelapis (Pelan Penggantian)


BIL. STRATEGI PROGRAM TINDAKAN BAHAGIAN BERTANGGUNG

JAWAB

TAHUN SASARAN

1.1 Penstruktu-ran Suruhanjaya

i. Melibatkan Ahli SPA dalam urusan penggubalan dasar.

Agihan tugas Ahli Suruhanjaya berdasarkan kepakaran dan mengikut keperluan dari semasa ke semasa.

Semua Bahagian 2012-2015

ii. Mengukuh-kan struktur organisasi Bahagian.

a) Mengkaji semula perjawatan bagi bahagian-bahagian yang berubah struktur kerja dan bidang tugas ekoran perubahan beban kerja dan polisi-polisi baru kerajaan.

b) Memantapkan kapasiti Bahagian DP (bilangan perjawatan dan gred yang bersesuaian) untuk memacu pelaksanaan

R & D.

PN &

Semua Bahagian

2012-2013

25

Pelan Tindakan

TERAS STRATEGIK 1: Memantapkan Organisasi


JAWAB

TAHUN SASARAN

1.2 Meningkatkan Keberkesanan Urusan Penempatan Pegawai .

i. Melaksana-kan penempatan pegawai berdasarkan kepada kepakaran dan kemahiran.

a) Panel Pembangunan Sumber Manusia (PPSM) menilai kesesuaian penempatan dengan kepakaran.

b) Job Rotation.

PN 2012 -2015

ii. Program pelapis (Pelan Penggantian).

Setiap Bahagian mengenal pasti anggota yang boleh dijadikan pelapis dan memberi latihan yang sesuai.

PN ASPA

2012 –2015

26

TERAS STRATEGIK 1: Memantapkan Organisasi

Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Memantapkan infrastruktur. 2. Persekitaran kerja yang kondusif.

PROGRAM / TINDAKAN 1. Melengkapkan infrastruktur premis ASPA. 2. Mengoptimumkan penggunaan pusat temu duga. 3. Menyediakan ruang kerja yang selesa &

meningkatkan kesedaran 5S.


BIL. PERKARA PROGRAM TINDAKAN BAHAGIAN BERTANGGUNG

JAWAB

TAHUN SASARAN

2.1 Memantap-kan Infrastruktur

i. Melengkapkan infrastruktur premis ASPA.

Menyediakan cadangan pewujudan infrastruktur SPA.

ASPA PN PPA

2012-2013

ii.Mengoptimumkan penggunaan pusat temu duga SPA.

Menyediakan kertas konsep: a) Penempatan

pegawai secara berkala untuk khidmat nasihat.

b) Taklimat urusan SPA kepada agensi di negeri.

c) Pusat penilaian kompetensi

d) memperkenalkan konsep ‘one stop centre’.

e) Hari Bersama Pelanggan.

2.2 Persekitaran Kerja Yang Kondusif.

Menyediakan ruang kerja yang selesa Meningkatkan kesedaran 5S.

Mendapatkan pensijilan 5S dari NPC.

PN 2013

28

TERAS STRATEGIK 2: Memperkukuhkan Infrastruktur

Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Pembangunan kompetensi dalaman /luaran. 2. Kepakaran dan kemahiran dalam core business SPA. 3. Pembangunan kapasiti. 4. Penghargaan dan pengiktirafan kepada warga dan

agensi luar. 5. Pengurusan nilai dan etika. PROGRAM / TINDAKAN 1. Penyediaan program dan pelan operasi latihan. 2. Mewujudkan SME (Subject Matter Expert) dalam

urusan pelantikan dan perkhidmatan. 3. Pembangunan program Mentor-Mentee, Coaching,

Program Penggiliran Kerja (Job Rotation) dan Program Sangkutan.

4. Ganjaran ,insentif dan pingat kecemerlangan. 5. Program pengiktirafan bagi agensi yang

melaksanakan urusan perkhidmatan dengan cemerlang.

6. Mengadakan program akreditasi untuk mengiktiraf panel-panel penilai, penemu duga, penggubal soalan dan penazir.

7. Audit Nilai.



JAWAB

TAHUN SASARAN

3.1 Pembangun-an Kompetensi Dalaman /Luaran.

i. Peningkatan Kompetensi warga.

ii. Penyediaan

Program dan Pelan Operasi Latihan, ICT dll.

a) Menyediakan skema kompetensi berdasarkan merit.

b) ASPA mewujudkan sukatan latihan.

c) Menyediakan program latihan.

d) Pengiktirafan dan pensijilan terhadap kemahiran/ kepakaran / kompetensi pegawai mengikut tahap oleh ASPA.

DP

ASPA

2012-2013 2012-2013

3.2 Kepakaran dan kemahiran Dalam Core Business SPA.

Mewujudkan SME (Subject Matter Expert) dalam urusan pelantikan dan perkhidmatan.

a) Membina Modul dan sukatan latihan & Modul Assessment Centre SPA.

b) Memantapkan data profiling dalam myRecruitment seterusnya dikongsi bersama Ketua Perkhidmatan untuk tujuan penempatan.

ASPA

2013

30

TERAS STRATEGIK 3: Membangunkan Modal Insan

Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

3.3

Pembangunan Kapasiti.

Pembangunan program: i. Mentor-

Mentee ii. Coaching iii. Program

Penggiliran Kerja

(Job Rotation)

iv. Program Sangkutan

a) Wujudkan program mentor-mentee dan Coaching

b) Menyediakan cadangan penggiliran kerja.

c) Mengenalpasti pegawai dan Bahagian.

PN

2012-2013

d) Menyediakan bahan rujukan dan panduan

e) Memberikan latihan yang bertepatan.

ASPA

2012-2013

31


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

3.4 Penghargaan dan Pengiktirafan Kepada Warga Dan Agensi Luar.

i. Ganjaran , insentif dan pingat kecemerlangan.

Membuat penilaian di kalangan Warga SPA yang layak untuk diberikan insentif dan penganugerahan.

PN

2012-2013

ii. Program pengiktirafan bagi agensi yang melaksanakan urusan perkhidmatan dengan cemerlang.

iii. Mengadakan

program akreditasi untuk mengiktiraf panel-panel penilai, penemu duga, penggubal soalan dan penazir.

a) Memantapkan kriteria penilaian pengiktirafan.

b) Menyediakan kertas konsep pelaksanaan program akreditasi untuk mengiktiraf panel-panel penilai, penemu duga dan penggubal soalan.

PG PK PE

2013-2014

32


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

3.5 Pengurusan Nilai Dan Etika.

Audit Nilai Warga SPA.

Soal selidik mengenai Persepsi terhadap rasuah di kalangan warga SPA dan Pegawai muda SPA.

PN DP

2012 -2013

33


Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Pembudayaan inovasi dan kreativiti . 2. Pemantapan pengurusan kualiti. 3. Business Process Reengineering (BPR) . PROGRAM / TINDAKAN 1. Penambahbaikan sistem sedia ada. 2. Program galakan inovasi dan kreativiti . 3. Semakan semula manual dan dokumen

kualiti. 4. Penambahbaikan proses kerja sedia ada.



JAWAB

TAHUN SASARAN

4.1 Pembuda-yaan Inovasi dan Kreativiti.

i. Penambah- baikan sistem sedia ada: Sistem

ePengisian Sistem e-

Surat Sistem

SMPT Sistem

eSMSM Sistem

eSPDM Sistem

eSISPEK Sistem

Pengurusan Latihan

a) Meningkatkan keupayaan sistem sedia ada dan membangun kan kemudahan sistem atas talian yang baru.

b) Memantapkan peranan unit Inovasi .

c) Memperbanyak-kan program/ kursus berkaitan inovasi dan kreativiti.

Semua Bahagian

Berkaitan

2012-2013

35

TERAS STRATEGIK 4: Membudayakan Inovasi Dalam Sistem Kerja

Pelan Tindakan

36


JAWAB

TAHUN SASARAN

ii. Program Galakan

Inovasi Dan Kreativiti .

a) Meneruskan program Minda Challenge melalui Peti Cadangan sedia ada/ wujudkan peti cadangan Minda Challenge.

b) Mewujudkan persekitaran yang menggalakkan aktiviti kreativiti dan inovasi.

c) Melaksanakan program-program latihan dan pendedahan seperti lawatan benchmarking@best practices.

PN ASPA

Semua Bahagian

2012-2013

4.2

Pemantapan Pengurusan Kualiti.

Semakan semula manual dan dokumen kualiti.

Mengemas kini dan memantapkan Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja secara berterusan.

PN 2012


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

4.3 Business Process Reengineering (BPR)

Penambah-baikan proses kerja sedia ada.

a) Mengenal pasti proses kerja yang tidak produktif untuk dibuat penambahbaikan atau inovasi.

b) Menyediakan Arahan Pentadbiran Dalaman, Garis Panduan dan sebagainya berkaitan dengan penambahbaikan.

c) Pemakluman dari semasa ke semasa dalam perhimpunan bulanan dan memaparkannya di intranet dan Portal SPA.

PN

Semua Bahagian

2012-2015

37


Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Penyelidikan dan pembangunan (R & D) yang

berterusan dan komprehensif. 2. Mempertingkatkan profesionalisme penilaian ‘profiling

recruitment’. 3. Penyampaian Perkhidmatan. 4. Peningkatan Kompetensi. PROGRAM / TINDAKAN 1. Mempertingkatkan program penyelidikan dan

pembangunan. 2. Kajian keberkesanan program SPA. 3. Naziran program perkhidmatan SPA.. 4. Menilai keberkesanan calon lantikan SPA. 5. Tinjauan kerja ke atas organisasi yang

berkepakaran. 6. Membina modul pusat penilaian kompetensi SPA. 7. Peningkatan kompetensi warga.



JAWAB

TAHUN SASARAN

5.1 Penyelidikan dan pembangunan (R&D) yang berterusan dan komprehensif.

i. Memperting-katkan Program R&D.

a) Mengenal pasti bidang-bidang penyelidikan dan pembangunan yang berkaitan dengan urusan di SPA .

DP 2012-2013

b) Penambahbaikan kaedah pelaksanaan dan tempoh My-Recruitment.

PE

2012-2013

c) Memantapkan Peranan dan Fungsi, Pengiktirafan ASPA.

PN ASPA

2012-2013

39

TERAS STRATEGIK 5: Mempertingkatkan Penyelidikan Dan Pembangunan

Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

5.1 ii. Kajian keberkesanan program SPA

Kaedah soal selidik yang mesra pelanggan.

DP

2012-2013

iii. Naziran program perkhidmatan SPA

a) Dokumentasi maklumbalas dan hasil kajian.

b) Makluman hasil kajian kepada Warga SPA.

KT 2012-2015

iv. Menilai keberkesanan calon lantikan SPA

a) Melaksanakan kajian keberkesanan output produk SPA selepas beberapa tahun dilantik.

b) Memanfaatkan data SPA untuk tujuan kajian.

c) Menyediakan soalan dan kriteria penilaian.

PG PK

2012-2015

40


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

5.2 Memperting- kat kan profesiona-lisme penilaian dalam ‘profiling recruitment’

i. Membuat tinjauan kerja ke atas organisasi yang berkepakaran dalam dan di luar negara.

Mendapatkan peruntukan kewangan untuk program pembelajaran di luar negara.

PE PG PK

2013-2014 ii. Membina modul

pusat penilaian kompetensi SPA.

Menyediakan kertas kajian dan kerangka pembinaan modul.

iii. Menjalankan kajian reliabiliti dan validiti instrument penilaian.

a) Membuat perbincangan melalui bengkel bersama pakar-pakar dalam bidang penilaian kompetensi.

b) Menyediakan kertas kajian.

iv. Membina kepakaran dan kemahiran dalam urusan penilaian.

Latihan, kursus, seminar, bengkel dalam dan luar negara.

PE ASPA

2012-2015

41


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

5.2 v. Mendapatkan pengiktirafan kepakaran bagi urusan penilaian yang dijalankan oleh SPA.

Menjemput individu atau organisasi pakar membuat penilaian kepada kaedah dan proses penilaian yang dijalankan oleh SPA dalam urusan ‘profiling recruitment’.

ASPA PE

2012-2013

vi. Meningkatkan kecapaian masa dalam sistem penyampaian SPA bagi proses penilaian.

Membincangkan strategi mempercepatkan urusan penilaian dalam pengambilan melalui perbincangan dalam lab.

PE 2012-2013

42


Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Penggunaan Borang SPA 8i. 2. Mengoptimumkan penggunaan ICT. 3. Koordinasi dan pembudayaan ICT. PROGRAM / TINDAKAN 1. Meningkatkan kefahaman dan kemahiran terhadap

penggunaan Borang SPA 8i. 2. Membangunkan data maklumat calon bagi setiap

peringkat penilaian MyRecruitment untuk mendapatkan bakat terbaik dan kompeten.

3. Sasaran meningkatkan sistem aplikasi online di SPA sehingga 50%.

4. Membina modul latihan penilai – pusat penilaian kompetensi.

5. Mewujudkan sistem penilaian psikologi berkomputer – online

6. Meningkatkan tahap kesedaran dan kemahiran ICT di kalangan Warga SPA.



JAWAB

TAHUN SASARAN

6.1 Penggunaan Borang SPA 8i

i. Meningkatkan kefahaman dan kemahiran terhadap penggunaan Borang SPA 8i

ii. Membangunkan

statistik pemohon berkelayakan akademik yang memohon jawatan yang sama.

a) Mengkaji semula Borang SPA 8i bagi mewujudkan borang yang lebih mesra pengguna.

b) Mewujudkan kelayakan minimum permohonan jawatan untuk calon.

PE & PM

2012-2013

44

TERAS STRATEGIK 6: Mengoptimumkan Penggunaan & Pembudayaan ICT

Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

6.2 Pemantapan Profiling Recruitment

Membangunkan data maklumat calon bagi setiap peringkat penilaian MyRecruitment untuk mendapatkan bakat terbaik dan kompeten.

a) Membina sistem berkomputer ‘profiling recruitment’ .

b) Menyediakan

kertas kerangka profiling untuk mendapat persetujuan pengurusan SPA.

c) Menyediakan

input prototaip sistem komputer.

PM & PE

2012-2014

6.3 Mengopti-mumkan Penggunaan ICT

i. Sasaran meningkatkan sistem aplikasi online di SPA sehingga 50%.

a) Meningkatkan keupayaan sistem sedia ada.

b) Mengenalpasti dan membangunkan kemudahan sistem atas talian yang baru.

c) Membangunkan sistem yang mesra pengguna.

PM &

Bahagian Berkaitan

2012-2013

45


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

6.3 ii. Membina modul latihan penilai – pusat penilaian kompetensi.

Merangka modul latihan penilai dan mengenal pasti sumber kepakaran.

PM PE

2012-2013

iii. Mewujudkan sistem penilaian psikologi berkomputer – online

Menyediakan kerangka penilaian psikologi yang ingin digunakan.

PE PM

2013

6.4 Koordinasi dan Pembudaya-an ICT

Meningkatkan tahap kesedaran dan kemahiran ICT di kalangan Warga SPA.

a) Menyediakan latihan komprehensif dan berterusan.

b) Data warehouse – menyediakan data lengkap perkhidmatan calon (single entry multiple user).

c) Memanfaatkan aplikasi ICT sedia ada.

PM 2012-015

46


Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Jaringan Kerjasama SPA Dengan Organisasi Dalam

Dan Luar Perkhidmatan Awam. PROGRAM / TINDAKAN 1. Meningkatkan/ memantapkan kerjasama dengan

JobsMalaysia dalam urusan perkongsian data. 2. Membuat penandaarasan dan mengadakan

perkongsian amalan terbaik dalam aspek penambahbaikan organisasi.

3. Meningkatkan perkongsian maklumat dengan Kementerian/Jabatan untuk meningkatkan pengetahuan dalam penambahbaikan proses kerja dan infrastruktur.

4. Meningkatkan kerjasama dengan badan-badan pensijilan bagi tujuan pengesahan sijil-sijil dan kelayakan akademik.

5. Meningkatkan jaringan perkongsian teknologi ICT bersama BTM organisasi perkhidmatan awam lain .



JAWAB

TAHUN SASARAN

7.1 Jaringan Kerjasama SPA Dengan Organisasi Dalam dan Luar Perkhidmatan Awam

i. Meningkatkan/ memantapkan kerjasama dengan JobsMalaysia dalam urusan perkongsian data.

a) Memantau pelaksanaan permohonan calon-calon memasuki perkhidmatan awam sepanjang masa melalui JobsMalaysia selepas pelaksanaan 2009.

b) Proses penerimaan data.

c) Perubahan struktur data.

PM

2012-2015

ii. Membuat penandaarasan dan mengadakan perkongsian amalan terbaik dalam aspek penambahbai-kan organisasi.

a) Mengenal pasti organisasi dan bidang yang akan dibuat penandaarasan di dalam dan luar negara.

b) Mengkaji dan menilai aspek kecemerlangan Agensi Yang Mendapat Anugerah Perdana Menteri, 5 bintang.


48

TERAS STRATEGIK 7: Memperluaskan Pakatan Strategik

Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

7.1 c) Menyelaras dan mengatur lawatan kerja ke organisasi yang telah dikenal pasti mengikut bidang yang telah ditetapkan: • Suruhanjaya

Perkhidmatan Pelajaran (SPP)

• PDRM • Persidangan

Suruhanjaya • Mesyuarat

dengan Kem/Jab • Suruhanjaya

Perkhidmatan Luar Malaysia


49


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

7.1 iii. Meningkatkan perkongsian maklumat dengan Kementerian/ Jabatan untuk meningkatkan pengetahuan dalam penambahbaikan proses kerja dan infrastruktur.

a) Mengadakan perbincangan dengan Kementerian/ Jabatan mengenai aspek: • Ujian Fizikal • Assessment

Centre • Penggubalan

soalan • Temuduga • Pengawas • Penazir

PG PK PE

PPA

2012-2013

b) Menggunakan kaedah Blue Ocean Strategy bagi mendapatkan best talent perkhidmatan awam.

c) Menubuhkan

Jawatankuasa Bersama.

PG PK

2012-2013

50


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

7.1 iv. Meningkatkan kerjasama dengan badan-badan pensijilan bagi tujuan pengesahan sijil-sijil dan kelayakan akademik.

Mengenal pasti badan-badan yang terlibat mengeluarkan sijil-sijil dari segi pengesahan dan kesahihan yang dikeluarkan oleh : • IPTA dan

IPTS • Badan-badan

persijilan seperti LPM, MPM, IPT

• Badan Pengiktirafan: MQA/KPT/IPT, JPA, Badan Profesional dan Ikhtisas yang lain.

ASPA PG PK PM

2012-2015

51


Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

v. Meningkatkan jaringan perkongsian teknologi ICT bersama BTM organisasi perkhidmatan awam lain seperti: • LPM,JPN, JPA • ICU, JPM • JKM,PBM lain • Pejabat Ketua

Pegawai Keselamatan Kerajaan, JPM

Mengenal pasti sistem yang dibangunkan oleh BTM agensi lain dan mengenal pasti kesesuaian untuk diguna pakai oleh SPA atau untuk menambah baik sistem sedia ada.

PM 2012-2015

52


Pelan Tindakan

STRATEGI 1. Meningkatkan pelaksanaan program promosi

perkhidmatan SPA. PROGRAM / TINDAKAN 1. SPA Bersama Pelanggan. 2. Ceramah / taklimat / road show. 3. Pakatan strategik promosi & pemasaran kerjaya

(Outreach Programme). 4. Penyeragaman imej korporat. 5. Penerbitan Buletin SPA. 6. Memperkukuhkan penyampaian /hebahan

perkhidmatan SPA.



JAWAB

TAHUN SASARAN

8.1 Pemantapan pendekatan dan pelaksanaan program promosi penyampaian perkhidmatan SPA

i. SPA Bersama Pelanggan

Mengadakan program lebih kerap diadakan iaitu 1 kali sebulan (dalam dan luar SPA)

- Hari Khas Bersama Pelanggan secara maya

- Chatting online.

PPA

2012-2013

ii. Ceramah / Taklimat /Roadshow

a) Mengadakan sesi ceramah/ taklimat dengan lebih kerap melalui media elektronik/cetak, IPT, Sekolah, NGO, Kelab Belia, Kesatuan dan sebagainya.

b) Taklimat/ Roadshow Berkala dengan Pertubuhan Masyarakat Bukan Melayu/Penduduk Pedalaman.

54

TERAS STRATEGIK 8: Peningkatan Dan Pemerkasaan Imej SPA

Pelan Tindakan


JAWAB

TAHUN SASARAN

iii. Pakatan Strategik Promosi & Pemasaran Kerjaya (outreach programme).

a) Meningkatkan pakatan strategik dengan agensi kerajaan setempat untuk mempertingkatkan promosi dan sistem penyampaian SPA.

b) Mengadakan perjumpaan dengan IPTA dan IPTS.

PPA

2012-2015

iv. Penyeragaman Imej Korporat.

Keseragaman imej di kalangan warga SPA yang bercirikan korporat dari segi surat/e-mel/baju korporat/tanda nama /logo SPA dan lain-lain.

PPA PN

55

Pelan Tindakan


BIL. PERKARA PROGRAM TINDAKAN BAHAGIAN BERTANGGUNG

JAWAB

TAHUN SASARAN

v. Penerbitan Buletin SPA.

Menerbitkan Buletin secara berkala (online/buku) untuk edaran kepada warga dan pelanggan SPA.

KPSU(PG)2 PSU(PE)6

2012-2015

vi. Memperkukuhkan Penyampaian /hebahan Perkhidmatan SPA.

Mempertingkatkan penyampaian dan hebahan warga dalam dan luar (media elektronik dsb). - Hebahan

mengikut keperluan semasa. Cth : pengumuman keputusan peperiksaan besar.

- Delighting the customers.

PPA PM

2012-2013

56


Pelan Tindakan

Kerangka pelan strategik SPA ini merentasi semua premis utama pelan induk transformasi negara yang didokong oleh 4 tonggak utama iaitu Gagasan 1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan; Program Transformasi Kerajaan; Model Baru Ekonomi dan Rancangan Malaysia Ke-10. Pelan strategik ini ialah usaha berterusan pemerkasaan SPA meliputi semua bidang tugas SPA.

SPA selaku agensi peneraju yang dinamik dan berwibawa dalam urusan pelantikan dan perkhidmatan penjawat awam perlu menggalas cabaran untuk membentuk sektor awam sebagai sebuah entiti yang mantap dan disegani. Justeru, konsep pelantikan sektor awam perlu diperbaharui dengan kaedah pengambilan yang mantap dan terkehadapan. Meniti di atas prinsip ini, dokumen Pelan Strategik SPA 2011-2015 menggariskan semula tumpuan dan sasaran strategik selaras dengan tumpuan semasa Kerajaan ke arah mendahulukan rakyat dan mengutamakan pencapaian dalam urusan pelantikan dan perkhidmatan.

Pelan Strategik ini juga menyediakan mekanisme pemantauan kepada pihak pengurusan melalui penetapan perancangan dan sasaran hala tuju. Dalam merealisasikan matlamat strategiknya sebagai agensi peneraju dalam urusan pelantikan dan perkhidmatan penjawat awam, pemerkasaan kapasiti dalaman SPA merupakan pra-syarat yang perlu dipenuhi. Pelan Strategik SPA 2011– 2015 turut menjadi instrumen penting untuk mencapai hasrat tersebut.


pelan strategik -...

Documents