nama 01 oktober -...

52

Upload: dotuyen

Post on 10-Apr-2019

237 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN
Page 2: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

NAMA

KUMPULAN

INFINITE R

DITUBUHKAN

01 OKTOBER

2012

MOTO KUMPULAN

Datang bersama adalah permulaan,

Terus bersama adalah tujuan, Kerja

bersama adalah kejayaan.

ETIKA KUMPULAN

I-integriti, N-nekad, F-futuristik, I-

ikhlas, N-nikmat, I-inovasi,

T-transformasi,

E-efisien, R-realistik

BIL PROJEK

01

TARIKH SIAP

PROJEK

OGOS 2013

PENCAPAIAN

Johan KIK Peringkat Zon Selatan

Page 3: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENGENALAN PROJEK KIK INFINITE R

Page 4: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

95%

2% 2% 1%

PERATUS KEHADIRAN MESYUARAT & PERBINCANGAN KIK

Hadir CR MC Tugas Luar

PENGENALAN PROJEK KIK INFINITE R

Page 5: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

ii) Short Message Service

( SMS ) / Whatsap

i) Surat / Memo

iii) Internet (Facebook)

PENGENALAN PROJEK KIK INFINITE R

Page 6: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PLAN (PERANCANGAN) (01.10.2012– 31.12.2012)

1)Perlantikan Ahli Kumpulan

2)Mengenalpasti projek / Pemilihan

Projek

3)Analisa Projek

4)Pengumpulan Data

5)Analisis Data

6)Penyediaan Cadangan

DO (MELAKSANAKAN) (01.01.2013 – 29.03.2013)

1)Pembangunan Cadangan

2)Ujicuba Projek

3) Analisis Data Projek

4)Persembahan Pengurusan

5)Pembetulan

CHECK(SEMAKAN) (15.04.2013 – 31.05.2013)

1)Pencapaian Hasil Projek

2)Pemantauan

3)Persembahan Pengurusan

ACTION (TINDAKAN) (01.06.2013 – 30.08.2013)

1)Tindakan Penyeragaman

2)Keberkesanan Cadangan

PENGENALAN PROJEK KIK INFINITE R

Page 7: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENGENALAN PROJEK KIK INFINITE R

Page 8: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

BABAK I

Page 9: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PEMILIHAN TAJUK PROJEK

Page 10: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PEMILIHAN TAJUK PROJEK

BIL TAJUK PROJEK BAHAGIAN

A Mempercepatkan Siasatan Kes-kes

Kehilangan Pasport Antarabangsa Pasport

B

Kesesakan Orang Awam Di Kaunter

Serahan Bagi Medapatkan Pasport

Antarabangsa

Pasport

C Terlalu Banyak Borang Perlu Diisi Untuk

Berurusan di Kaunter

Visa, Pas &

Permit

D Pengurusan Permit Masuk Yang Tidak

Sistematik

Visa, Pas &

Permit

E Kelewatan Melengkapkan Fail Siasatan (Unit

Siasatan) Penguatkuasa

F Kesulitan Urusan Dokumentasi Barang

Rampasan Semasa Menjalankan Operasi Penguatkuasa

G

Kesukaran Mengesan Pergerakan Fail

Siasatan Oleh Unit Pentadbiran Bahagian

Penguatkuasa

Penguatkuasa

H Pengurusan Aset Yang Tidak Teratur Pentadbiran

I Penyelenggaraan Bangunan Dan Kenderaan

Yang Tidak Berjadual Pentadbiran

J Kesukaran Mengenalpasti Nama Pelawat

Yang Disenaraihitamkan Oleh Jabatan Pintu Masuk

K Daftar Cek Tak Laku Pekerja Asing Surat Kebenaran PIN untuk

Kaji selidik tajuk

Surat permohonan tajuk

projek ke setiap bahagian

Page 11: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

10

9

8

7

6

4

3

2

1

0

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

IMEJ JABATAN (TERJEJAS)

KERUGIAN

JABATAN

E(7,6)

A(2,2)

(8,2)I

B(2,7)

F(2,4)

X

X

X

X

X X

X

X C(7,8)

(8,7)H

(3,4)G

X X (9,8)K J(2,8)

(2,7)D

1-2 Sangat Lemah

5-6 Sederhana 9-10 Sangat Kuat

3-4 lemah 7-8 Kuat

Skala :

PEMILIHAN TAJUK PROJEK

1) TERLALU BANYAK BORANG PERLU DIISI UNTUK

BERURUSAN DI KAUNTER

2) KELEWATAN MELENGKAPKAN FAIL SIASATAN

(UNIT SIASATAN)

3) PENGURUSAN ASET YANG TIDAK TERATUR

4) DAFTAR CEK TAK LAKU

1603 1572 3025

2012

0

2000

4000

Pas Pelajar Pas Khas PLS PLS (PMT 16/09

PERMOHONAN PAS BAGI TAHUN 2012

0

2000

4000

Tangkapan Fail Siasatan Dakwa

0

5000

Inventori Harta Modal

2659 270

2590

8595

24125

45026

7890 4644

1880 0

10000

20000

30000

40000

50000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Page 12: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Pemilihan tajuk berdasarkan kepada Minit Mesyuarat Jawatankuasa

Pengurusan Kewangan dan Akaun (JKPA) Jabatan Imigresen

Malaysia Bil 3/2012 menyatakan bahawa Bahagian Pekerja Asing

Ibu Pejabat Putrajaya mencatatkan Kutipan Tertunggak yang

tertinggi bagi Akaun Belum Terima (ABT) sehingga 2012

PEMILIHAN TAJUK PROJEK

Page 13: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Walaupun baki Daftar

Cek Tak Laku

berkurangan, perkara

ini masih menjadi

perhatian serius oleh

pihak pengurusan

tertinggi kerana

melibatkan hasil

kepada jabatan.

0.00

1,000,000.00

2,000,000.00

3,000,000.00

4,000,000.00

5,000,000.00

6,000,000.00

7,000,000.00

2008 2009 2010 2011 2012

3,467,549.00

5,567,107.70 6,027,958.50

3,937,857.00

2,804,443.44

JABATAN IMIGRESEN MALAYSIA

DAFTAR CEK TAK LAKU 2008 - 2012

STATISTIK DAFTAR CEK TAK LAKU (DATA SEJARAH)

Page 14: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

IMPAK NEGATIF KEPADA PEMILIHAN MASALAH

1. Kehilangan hasil jabatan

2. Menunjukkan ketidakcekapan pengurusan kewangan sesuatu jabatan

3. Menunjukkan kelemahan dari aspek kawalan dalaman sistem kutipan

4. Menjelaskan imej dan kredibiiti sesuatu jabatan

5. Menghilangkan kepercayaan orang ramai terhadap perkhidmatan

kerajaan

6. Menjejaskan pembangunan dan ekonomi negara

IMPAK POSITIF KEPADA PEMILIHAN MASALAH

1. Mengelakkan kehilangan hasil kerajaan

2. Meningkatkan kecekapan pengurusan kewangan sesuatu Jabatan

3. Membaiki dan meningkatkan mutu perkhidmatan kerjaan kepada

pelanggan

4. Meningkatkan imej dan kredibiliti sesuatu jabatan dalam

menguruskan hal-hal berkaitan pengurusan bank deraf

IMPAK POSITIF & NEGATIF

Page 15: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Kumpulan KIK Infinite R

menetapkan sasaran projek

sebanyak 85 % penyelesaian

kepada punca masalah yang

berlaku

RM80,913.00 / RM 96,671.00

= 0.84 = 84%

2,590.00

8,595.00

24,125.00

45,026.00

7,890.00 4,644.00

1,880.00 0.00

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

30,000.00

35,000.00

40,000.00

45,000.00

50,000.00

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

RM

Tahun

JABATAN IMIGRESEN MALAYSIA NEGERI MELAKA

DAFTAR CEK TAK LAKU 2006 - 2012

Jumlah Kutipan Tertunggak Negeri Melaka / Jumlah Keseluruhan

Jabatan Imigresen Malaysia

= Jumlah Peratusan Daftar Cek Tak Laku bagi JIM Negeri Melaka

RM96,701.00 / RM 2,804,443.44 = 0.034 =3.4%

SASARAN PROJEK

Page 16: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

BABAK II

Page 17: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

DEFINISI PROJEK : DAFTAR CEK TAK LAKU

Page 18: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PEGAWAI

KURANG

CEKAP

Tiada semakan

dengan teliti

Terima Amaun

Bayaran Tidak

Sama

BANYAK

PEMBAYARAN

Kelulusan

Permohonan

Lambat

Permohonan

Banyak

KURANG ARIF

PROSES TERIMA

BAYARAN Kurang

Mahir

Pegawai

Gantian

KECUAIAN

PEGAWAI

BANK

Lupa

Tandatangan

Bank Draf

Tandatangan

Tidak Sama

BANK DERAF

SENANG

DIBATALKAN

SISTEM

TIDAK

LENGKAP

Kurang Data

Sistem

BANK DERAF

ROSAK

CAPAIAN

LAMBAT

Secara Atas

Talian

Sistem

Baru

Tidak

stabil

PERSEKITARAN MANUSIA

PERALATAN KAEDAH

DAFTAR

CEK TAK

LAKU

Koyak /

Conteng

Tiada

Pembetulan

Dibuat

TIADA INFO BANK

DRAF KEPADA

PELANGGAN

Nama Penerima

Tidak Selaras

PROSEDUR TERIMA

BANK DERAF

TIDAK SELARAS

TAMAT

TEMPOH SAH

LAKU BANK

DRAF

BANK DERAF

SENANG

DIBATALKAN

TERIMA AMAUN

BAYARAN

TIDAK SAMA

RAJAH ISHIKAWA I

Page 19: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

MANUSIA

PUNCA - PUNCA SEBAB PALING

MUNGKIN

KRITERIA (MASALAH) KEPUTUSAN

MAMPU KRITIKAL

Kecuaian Pegawai

Bank

Lupa Tandatangan X X TOLAK

Tandatangan Tidak

Sama X X TOLAK

Pegawai Kurang

Cekap

Terima Amaun

Bayaran Tidak Sama X / TOLAK

Tiada semakan

dengan teliti / X TOLAK

Kurang Arif

Proses Terima

Bayaran

Pegawai

Gantian

Kurang

Mahir X X TOLAK

KAEDAH

PUNCA - PUNCA SEBAB PALING

MUNGKIN

KRITERIA (MASALAH) KEPUTUSAN

MAMPU KRITIKAL

Prosedur Kerja

Tidak Selaras

Nama Penerima

Tidak Selaras / / TERIMA

Tiada Pembetulan

Dibuat X / TOLAK

Tiada Info Bank deraf Kepada

Pelanggan / / TERIMA

Bank Deraf Senang Dibatalkan X / TOLAK

ANALISA RAJAH ISHIKAWA I

Page 20: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PERSEKITARAN

PUNCA -

PUNCA

SEBAB PALING

MUNGKIN

KRITERIA (MASALAH) KEPUTUSAN

MAMPU KRITIKAL

Banyak

Bayaran

Kelulusan

Permohonan

Lambat

Banyak

Permohonan X X TOLAK

PERALATAN

PUNCA -

PUNCA

SEBAB PALING

MUNGKIN

KRITERIA (MASALAH) KEPUTUSAN

MAMPU KRITIKAL

Sistem Tidak

Lengkap Kurang Data Sistem X X TOLAK

Bankderaf

Rosak Koyak / Rosak / / TERIMA

Capaian

Lambat

Sistem

Baru

Secara

Atas Talian X X TOLAK

Tidak stabil X X TOLAK

Tamat Tempoh Sah Laku / / TERIMA

ANALISA RAJAH ISHIKAWA I

Page 21: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PEGAWAI

KURANG

CEKAP

Tiada semakan

dengan teliti

Terima Amaun

Bayaran Tidak

Sama

BANYAK

PEMBAYARAN

Kelulusan

Permohonan

Lambat

Permohonan

Banyak

KURANG ARIF

PROSES TERIMA

BAYARAN Kurang

Mahir

Pegawai

Gantian

KECUAIAN

PEGAWAI

BANK

Lupa

Tandatangan

Bank Draf

Tandatangan

Tidak Sama

BANK DERAF

SENANG

DIBATALKAN

SISTEM

TIDAK

LENGKAP

Kurang Data

Sistem

BANK DERAF

ROSAK

CAPAIAN

LAMBAT

Secara Atas

Talian

Sistem

Baru

Tidak

stabil

PERSEKITARAN MANUSIA

PERALATAN KAEDAH

DAFTAR

CEK TAK

LAKU

Koyak /

Conteng

Tiada

Pembetulan

Dibuat

TIADA INFO BANK

DRAF KEPADA

PELANGGAN

Nama Penerima

Tidak Selaras

PROSEDUR TERIMA

BANK DERAF

TIDAK SELARAS

TAMAT

TEMPOH SAH

LAKU BANK

DRAF

RAJAH ISHIKAWA II

Page 22: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

ANALISA RAJAH ISHIKAWA II

PUNCA

MASALAH HURAIAN

Prosedur Kerja

Tidak Selaras

Prosedur Kerja Penerimaan

Bank Deraf di setiap negeri

berbeza dan tidak diselaraskan.

Tiada Info Bank

Deraf Kepada

Pelanggan

Pelanggan kurang memahami

cara-cara pembayaran melalui

Bank Deraf dan kerap

melakukan kesilapan

PUNCA

MASALAH HURAIAN

Bank Deraf

Rosak

Kesilapan mungkin berlaku

semasa penerimaaa Bank Deraf

menyebabkan koyak / terconteng

Tamat Tempoh

Sah Laku

Pelanggan menyerahkan

bayaran menggunakan Bank

Deraf yang akan tamat dalam

masa kurang daripada sebulan

Page 23: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Rajah Pareto I

Pengumpulan Data

ANALISA PENGUMPULAN DATA

Semakan awal telah

dibuat dan Bank

Deraf yang

bermasalah telah

dipulangkan kepada

pemilik yang terlibat

sebagai pencegahan

awal.

Tarikh : 2 Januari 2013 – 25 Januari 2013

Sumber : Kaunter Juruwang

Tempat : Bahagian Pekerja Asing

Disediakan : PI Anas dan PI Muliadi

PENGUMPULAN DATA

Tamat Tempoh Sah

Laku

Tiada Info BD

kpd Pelanggan

Prosedur Terima Bank

Deraf Tak Selaras

Bank Deraf

Rosak

Page 24: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

BABAK III

Page 25: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN
Page 26: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN
Page 27: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

BLUE OCEAN STRATEGY

RAISE (TINGKATKAN)

1. Penambahbaikan Urusniaga

Bayaran Sistem MyImms

2. Imej Jabatan

3. Pelanggan mudah berurusan

dengan Jabatan

ELIMINATE

(HAPUSKAN) 1. Daftar Cek Tak Laku

2. Prosedur Kerja yang tidak

selaras

3. Penerima Bank Draf Rosak

4. Bank Deraf Tamat Tempoh

CREATE (CIPTA)

1. Carta Alir Kerja Penerimaan

Bank Deraf & Pengurusan

Daftar Cek Tak Laku

2. Banting Info cara – cara

pengisian Bank Deraf

REDUCE

(KURANGKAN) 1. Jumlah ABT Jabatan

melalui Hasil Kutipan

Bahagian Pekerja Asing

2. Kehilangan Hasil Kutipan

Jabatan

High Value

Low Cost

MEMBENTUK CADANGAN PENYELESAIAN

Page 28: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

BANK DERAF TAMAT TEMPOH => PENAMBAHBAIKAN SISTEM BAYARAN SISTEM

MYIMMS BAHAGIAN PEKERJA ASING

1. Rujuk pada pegawai kaunter mengenai cara-cara pembayaran

melalui sistem MyImms

2. Mengadakan perbincangan diantara ahli kumpulan bagi

melakukan penambahbaikan dalam sistem MyImms

4. Lawatan ke Bahagian Kewangan, IbuPejabat Putrajaya bagi

membentangkan cadangan yang telah dibuat

3. Cadangan Penambaikan yang telah dipersetujui oleh setiap ahli

dan perubahan akan dimaklumkan dari masa ke semasa.

5. Permohonan dihantar ke HQ-B bagi mendapatkan persetujuan

untuk menambahbaik sistem bayaran MyImms, Bahagian Pekerja

Asing.

PENYEDIAAN CADANGAN PENYELESAIAN

Page 29: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENYEDIAAN CADANGAN PENYELESAIAN

TIADA INFO BANK DERAF KEPADA => BANTING DAN MEMO BANK DERAF

PELANGGAN / BANK DERAF ROSAK

1.Ahli Kumpulan menyemak punca-punca masalah yang timbul berkaitan Bank

Deraf melalui fail – fail ABT dan rekod – rekod Kutipan Hasil

2.Banting dicipta berdasarkan permasalahan Bank Deraf yang telah

disenaraikan

Nama Penerima

Tarikh Sah Laku

Catatan dibelakang Bank Deraf

Tandatangan pegawai bank

3. Rujuk pihak HQ-B untuk penambahbaikan dan persetujuan melalui email.

4. Banting yang telah siap ditempah dipamerkan dan diletakkan dihadapan pintu

Bahagian Pekerja Asing untuk Info Pelanggan.

Page 30: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PROSEDUR TERIMA BANK DERAF => CARTA ALIR PENGURUSAN

TIDAK SELARAS DAFTAR CEK TAK LAKU

PENYEDIAAN CADANGAN PENYELESAIAN

1. Rujuk Prosedur Kerja Pengurusan Terima Cek dan Cek Tak Laku di Bahagian

Kewangan JIM Melaka

2. Rujuk HQ-B untuk mengumpulkan maklumat berkenaan “Daftar Cek Tak

Laku”

3. Mengadakan Perbincangan antara ahli kumpulan bagi mendapatkan kaedah

pengurusan Terima Cek dan Daftar Cek Tak Laku

4. Rujuk 4 negeri iaitu Pulau Pinang, Kedah, Perak, Selangor dan Pahang bagi

mendapatkan maklumat berkenaan tatacara pengurusan terima cek dan daftar

cek tak laku.

5. Merangka carta alir kerja yang sesuai mengikut Prosedur Kerja yang

ditetapkan

6. Merujuk kepada pihak HQ-B bagi mendapatkan pengesahan dan

pertimbangan carta alir yang telah dicipta.

7. Membentangkan carta alir yang diwujudkan kepada pihak pengurusan dan

pihak HQ-B untuk mendapatkan kelulusan.

Page 31: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Rajah Pareto II

Ujicuba Projek

ANALISA PENGUMPULAN DATA

Tamat Tempoh Sah

Laku

Tiada Info BD

kpd Pelanggan

Prosedur Terima Bank

Deraf Tak Selaras

Bank Deraf

Rosak

Tarikh : 2 Mei 2013 – 24 Mei 2013

Sumber : Kaunter Juruwang

Tempat : Bahagian Pekerja Asing

Disediakan : PI Anas dan PI Muliadi

UJICUBA PROJEK

Page 32: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

100%

Rajah Pareto Perbandingan

Projek ini berjaya dilaksanakan dengan penyelesaian

punca – punca masalah sebanyak

87%

PENILAIAN PROJEK

87% melebihi sasaran 85 %

Page 33: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN
Page 34: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Sebelum Penambahbaikan

Mac 2013 Selepas Penambahbaikan

Mei 2013

Cadangan untuk masukkan nama penerima di dalam sistem tidak perlu kerana hanya nama

Ketua Pengarah Imigresen Malaysia adalah sebagai penerima

Ruangan ini

dijadikan mandatori Ruangan

Keterangan

PENAMBAHBAIKAN

SISTEM BAYARAN

SISTEM MYIMMS

PENCAPAIAN HASIL PROJEK

Page 35: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Sebelum Ujicuba Projek

Selepas Ujicuba Projek

Bank Deraf Disemak dan Nama

Penerima adalah Ketua Pengarah Imigresen Malaysia

tiada nama syarikat dan no telefon

ditulis dibelakang Bank Deraf

PENERIMAAN BANK

DERAF SEBELUM DAN

SELEPAS UJICUBA

PROJEK

Nama Penerima adalah Pengarah Imigresen Negeri

dibelakang Bank Deraf ditulis nama

syarikat dan nombor telefon

PENCAPAIAN HASIL PROJEK

Page 36: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENCAPAIAN HASIL PROJEK

PENGHARGAAN

DARIPADA BAHAGIAN

KEWANGAN JIM

MELAKA

Page 37: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENCAPAIAN HASIL PROJEK

Page 38: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Sistem

Januari

(Pengumpulan

Data)

Mei

(Ujicuba

Projek)

Kutipan Hasil Sistem Visa

Pas (RM) 55,69,814.00 -

Kutipan Hasil Sistem

MyImms (RM) 2,330,141.50 9,797,887.00

Kutipan Hasil

Keseluruhan 8,200,228.50 9,797,887.00

Kutipan Hasil

Januari

(Pengumpulan

Data)

Mei

(Ujicuba Projek)

Bayaran Bank

Deraf / Kiriman

Wang 5,941,890.50 9,448,065.50

Bayaran Tunai 2,258,338.00 343,821.50

Kutipan Hasil 8,200,228.50 9,797,887.00

ANALISA KOS

FAEDAH - KUTIPAN

HASIL JABATAN

PENCAPAIAN HASIL PROJEK

Page 39: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN
Page 40: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

Bil Punca – punca

Masalah

Cadangan

Penyelesaian

JULAI 2013 Jumlah

M1 M2 M3 M4 M5

1 Tamat Tempoh Sah

Laku

Penambahbaikan

System MyImms

- - - - - 0

0 0 0 0 0

2 Prosedur Terima Bank

Deraf Tidak Selaras Carta Alir Kerja

- - - - -

0 0 0 0 0 0

3 Bank Deraf Rosak

Bating / Memo

- - - - - 0

0 0 0 0 0

4 Tiada Info BD Kepada

Pelanggan

- - - / - 1

0 0 0 1 0

Jumlah 0 0 0 1 0 1

Jumlah Bayaran Bank Deraf 273 247 319 269 199 1,307

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

TAMAT TEMPOH SAH

LAKU

BANK DERAF ROSAK

PROSEDUR TERIMA BANK DRAF TIDAK

SELARAS

TIADA INFO BD KEPADA

PELANGGAN

Pemantauan Projek

Data Cek Tak Laku

Di Bahagian Pekerja Asing

PEMANTAUAN PROJEK

Page 41: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENYERAGAMAN PROJEK

Surat permohonan

penyeragaman projek KIK

Infinite R telah dihantar ke

Bahagian Kewangan Ibu Pejabat

JIM Putrajaya Melalui Ketua

Pengarah Imigresen Malaysia

bertarikh pada 25 Julai 2013 dan

diterima pada 31 Julai 2013

PERMOHONAN

PENYERAGAMAN

KE IBU PEJABAT

JIM PUTRAJAYA

Surat permohonan

penyeragam projek KIK

Infinite R telah dihantar

kepada Pengarah

Imigresen Negeri

bertarikh 25 Julai 2013.

Carta Alir dimasukkan

ke dalam Fail Meja

Bahagian Pekerja Asing

dan Bahagian

Kewangan

PERMOHONAN PENYERAGAMAN DI BAHAGIAN

PEKERJA ASING, JIM NEGERI MELAKA

Page 42: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENYERAGAMAN PROJEK

Page 43: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENYERAGAMAN PROJEK

Page 44: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

PENYERAGAMAN PROJEK

Page 45: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN
Page 46: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

FAEDAH KEPADA JABATAN

FAEDAH KEPADA PELANGGAN

1. Membantu pelanggan daripada melakukan kesilapan yang sama berulang kembali.

2. Memudahkan pelanggan untuk berurusan dengan jabatan

1. Mengelakkan berlakunya ketirisan wang jabatan

2. Meningkatkan hasil perolehan jabatan

3. Meningkatkan Imej Jabatan

FAEDAH KEPADA MASYARAKAT

1. Meningkatkan keyakinan dan kepercayaan masyarakat kepada jabatan

2. Hasil perolehan jabatan dapat disalurkan untuk kegunaan masyarakat

3. Penyampaian maklumat kepada masyarakat lebih efisen

FAEDAH KEPADA KAKITANGAN

1. Meningkatkan kecekapan para pegawai dalam menguruskan penerimaan dan

pembayaran Bank Deraf

2. Mengelakkan para pegawai bertugas daripda dikenakan tindakan “Surcharge”.

FAEDAH KEPADA NEGARA

1. Apabila hasil perolehan jabatan meningkat, hasil perolehan negara juga meningkat

secara tidak langsung.

2. Memacu negara ke arah negara berpendapatan tinggi.

FAEDAH – FAEDAH YANG DIPEROLEHI

Page 47: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

KESUKARAN SEMASA

MELAKSANAKAN PROJEK CARA MENGATASI

Kehadiran ahli tidak 100% disebabkan

kesibukan ahli-ahli dengan tugas

pejabat, cuti sakit, cuti rehat serta

berkursus

Mengurangkan aktiviti luar dengan

mendapat kerjasama dari Ketua

Bahagian dan staf lain bagi membolehkan

penglibatan penuh ahli dalam KIK

Kurang kefahaman dan pendedahan

mengenai konsep KIK di kalangan

pegawai kerana bertukar

Mendedahkan para ahli dengan

pengetahuan dari ahli yang pernah

mengikuti KIK serta perbincangan dengan

pegawai-pegawai yang berkaitan

Kurang keyakinan dengan projek yang

dijalankan serta takut menghadapi

perubahan sistem kerja baru

Mengadakan jadual dan taklimat awal

sebelum memulakan tugasan kerja

Kesuntukan masa kerana kesibukan

rutin tugas setiap hari dan menghadiri

kursus anjuran Jabatan

Mendapatkan kerjasama dari pegawai-

pegawai lain yang bukan ahli KIK bagi

membantu tugas-tugas rutin yang lain

Tidak selesa dengan arahan – arahan

dan karenah pelanggan

Mengadakan sesi motivasi ‘brain

storming’

KESUKARAN DAN CARA MENGATASI MASALAH SEMASA MELAKSANAKAN PROJEK

Page 48: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

BIL PERALATAN HARGA

SEUNIT (RM) KUANTITI

JUMLAH

(RM)

1 Banting & Rod 40.00 4 160.00

JUMLAH KESELURUHAN 160.00

PENGLIBATAN KOS SEMASA MENJALANKAN PROJEK

Page 49: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

RUMUSAN PROJEK KIK

JADUAL PERBATUAN

(PLAN/RANCANG)

Ahli-ahli Kumpulan dapat

merancang kerja secara

sistematik dan menepati masa

seperti yang dijangkakan dengan

pemantauan

RAJAH ISHIKAWA

(DO / LAKSANA)

Punca Masalah yang

diklasifikasikan akan dapat

menyelesaikan permasalahan yang

kritikal. Ahli –ahli kumpulan dapat

menggunakan graf bar, carta pai

dan rajah pareto sebagai panduan

dalam membantu tugas-tugas

harian.

Page 50: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

KAEDAH ANALISIS FAEDAH

BLUE OCEAN STRATEGY

(CHECK/PERIKSA)

Memahami konsep asas berkaitan

BOS iaitu Reduce, Eliminate,

Create & Raise.

PENYERAGAMAN PROSEDUR

KERJA

(ACTION/TINDAKAN)

Meningkatkan kefahaman dan

komunikasi dengan pengurusan

tertinggi bagi mendapatkan

pertimbangan dan kelulusan

pelarasan projek.

RUMUSAN PROJEK KIK

Page 51: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

RUMUSAN PROJEK KIK

60,000,000.00

62,000,000.00

64,000,000.00

66,000,000.00

68,000,000.00

70,000,000.00

72,000,000.00

74,000,000.00

76,000,000.00

2012 2013

65,619,548.00

74,119,468.00

Page 52: NAMA 01 OKTOBER - habinovasi.mampu.gov.myhabinovasi.mampu.gov.my/laporan_inovasi/1502-daftar-cek-tak-laku.pdf · Tandatangan Bank Draf Tandatangan Tidak Sama BANK DERAF SENANG DIBATALKAN

SEKALUNG BUDI