MANUAL PENGGUNA MyGovServ

ver 4.1.1

Agensi Memohon Perkhidmatan MyGovNet

A) Permohonan Tapak Baru

1. Mengguna browser, taipkan link https://mygovserv.mygovnet.gov.my

2. Login sebagai agensi 3. Klik butang Service Request 4. Pilih permohonan seperti dibawah :

5. Pilih Request For New Service For New Site (B01) untuk permohonan untuk tapak baru.

6. Sila isikan maklumat tapak seperti yang dipaparkan.

7. Maklumat dibawah diperlukan untuk pihak MAMPU untuk mencadangkan keperluan talian berdasarkan keperluan.

8. Masukkan justifikasi keperluan seperti Cadangan Talian diperlukan, Bandwidth Utilization sediaada di ruangan di bawah. Justifikasi diperlukan untuk membantu pihak MAMPU mencadangkan dan menyokong keperluan talian.

9. Sila lengkapkan maklumat di bahagian SITE PREPARATION CHECK LIST, ruangan ini diperlukan untuk pihak MAMPU mengetahui status tempat pemasangan dan sebagai maklumat tinjauan tapak.

10. Klik butang Submit Request jika ingin menghantar permohonan.

11. Pengesahan seperti berikut akan dipaparkan jika semua maklumat yang diperlukan telah diisi lengkap. Klik OK.

12. Maklumat seperti ini mengesahkan permohonan anda telah berjaya dihantar.

13. Klik Attach Supporting Document untuk lampirkan fail sokongan.

B) Permohonan Tapak Sediaada (Permohonan Penambahan Taraf Talian / Penurunan Taraf Talian / Perubahan Lokasi / Penamatan Talian)

1. Mengguna browser, masukkan link https://mygovserv.mygovnet.gov.my

2. Login sebagai agensi 3. Klik butang Service Request 4. Pilih Request For Existing Services (B02) untuk permohonan tapak sediada.

5. Pilih Info yang berkaitan dengan Tapak Sediaada dan klik butang Next 6. Paparan mengenai tapak akan dipaparkan seperti berikut :

Di ruangan Existing Services akan memaparkan servis yang digunakan yang berstatus ‘UAT DONE’ sahaja. Jika belum sampai peringkat tersebut, segala perubahan seperti Penarafan Semula Perkhidmatan (Upgrade/Downgrade), Perpindahan Lokasi Pemasangan (Relocation) dan Penamatan Perkhidmatan (Termination) tidak dibenarkan.

7. Sila pilih Permohonan yang ingin dipohon dengan memasukkan maklumat diminta. 8. Pastikan ruangan justifikasi diisi untuk pihak MAMPU mencadangkan keperluan talian.

9. Klik butang Submit Request untuk menghantar permohonan. 10. Paparan seperti dibawah akan menunjukkan Permohonan telah dihantar untuk process.

Jika Request No tidak dipaparkan bermakna tiada permohonan dipilih semasa proses permohonan.

11. Klik butang “Attach Supporting Document” untuk lampirkan lampiran untuk menyokong permohonan seperti borang permohonan, laporan penggunaan, surat-surat sokongan dan lain-lain untuk menyokong permohonan.

12. Di bahagian Upload File / Attachment, sila klik browse untuk lampirkan fail yang ingin dilampirkan. Fail tersebut hendaklah saiz tidak melebihi 4MB. Ini untuk mengelakkan kegagalan pengguna memindah turun fail tersebut ke server.

Klik Submit Query untuk muat turun fail tersebut ke dalam server.

C) Permohonan Tapak Sediaada (Permohonan Talian Baru / VAS) 1. Mengguna browser, masukkan link https://mygovserv.mygovnet.gov.my

2. Login sebagai agensi 3. Klik butang Service Request 4. Pilih Request For Existing Services (B02) untuk permohonan tapak sediada.

5. Pilih Info yang berkaitan dengan Tapak Sediaada dan klik butang Next 6. Paparan mengenai tapak akan dipaparkan seperti berikut :

7. Di ruangan REQUEST FOR NEW SERVICES, klik Request New Services

8. Pilih Servis yang diperlukan di ruang Service Name dan Category dan klik butang Add

Services. Paparan akan seperti berikut :

Isi maklumat yang diperlukan dan juga ruangan SITE PREPARATION CHECK LIST. 9. Setelah selesai, klik butang Submit Request untuk menghantar permohonan. 10. Pengesahan seperti berikut akan dipaparkan jika semua maklumat yang diperlukan telah

diisi lengkap. Klik OK.

11. Maklumat seperti berikut akan dipaparkan. Sila klik Attach Supporting Document untuk

lampirkan maklumat yang diperlukan.

Agensi ingin melampirkan fail sokongan.

1. Perkara ini mungkin menjadi persoalan jika, Agensi terlepas proses ini di peringkat permohonan.

2. Pihak Agensi boleh melampirkan dengan klik menu “Order Status”

3. Klik dimana pautan di atas.

4. Di bahagian hujung paparan ada butang . Klik butang ini untuk melampirkan lampiran sokongan.

5. Di bahagian Upload File / Attachment, sila klik browse untuk lampirkan fail yang ingin dilampirkan. Fail tersebut hendaklah saiz tidak melebihi 4MB. Ini untuk mengelakkan kegagalan pengguna memindah turun fail tersebut ke server.

Klik Submit Query untuk muat turun fail tersebut ke dalam server.

Agensi ingin mengemaskini maklumat pemohon

1. Klik butang User Profile di bahagian menu. 2. Masukkan maklumat seperti yang diperlukan.

Untuk pertukaran password, diperlukan pengguna memasukkan kata laluan baru sebanyak 2 kali untuk proses tersebut. Jika hanya perubahan maklumat tanpa pertukaran password, pengguna abaikan ruangan pertukaran password kosong.

Agensi ini mengemaskini maklumat Pegawai Untuk Dihubungi

1. Klik butang Update Site Information di bahagian menu. 2. Masukkan nama tapak/ kata kunci nama tapak yang ingin diubah dan klik Search. 3. Paparan carian adalah seperti berikut :

4. Klik pautan Edit di Nama Tapak yang ingin dikemaskini. 5. Paparan akan seperti berikut :

6. Dibahagian ini, pengguna hanya boleh mengemaskini maklumat Pegawai yang boleh

dihubungi. 7. Klik SAVE untuk simpan.

Agensi ingin melihat perkembangan permohonan 1. Klik butang Order Status di bahagian menu. 2. Paparan adalah seperti berikut :

3. Di dalam Dashboard ini akan memaparkan status permohonan. Disini pengguna hanya

dapat melihat senarai permohonan di peringkat Jabatan sahaja. 4. Berikut adalah penerangan untuk status.

Status Penerangan

New Request Permohonan telah dihantar ke pihak MAMPU.

Request In-Process By MAMPU

Permohonan telah diproses dan dikemaskini di peringkat MAMPU dan GITN

NTC Produced By MAMPU

Permohonan yang berjaya dan telah diluluskan

Request Not Approved Permohonan telah ditolak

5. Untuk melihat lebih lanjut klik link tersebut. 6. Paparan akan dipaparkan seperti berikut :

7. Klik butang untuk melihat maklumat lanjut mengenai permohonan.