majlis perbandaran klang pindaan: 0 manual mpk bil. 70 tarikh berkuatkuasa: januari 2013 2013 urusan...

MANUAL MPK BIL : 70 /2013

MAJLIS PERBANDARAN KLANG

MANUAL:

URUSAN PERMOHONAN RAYUAN DI

KAUNTER (TRAFIK)

No Pindaan: 0 Manual MPK BIL. 70 Tarikh Berkuatkuasa: Januari 2013

2013

Urusan Permohonan Rayuan Di Kaunter (Trafik) 2

KANDUNGAN

NO ISI KANDUNGAN MUKA

SURAT

SEPATAH KATA DARIPADA SETIAUSAHA 3

PRAKATA DARIPADA KETUA JABATAN 4

1.0 TUJUAN MANUAL 5

2.0 LATAR BELAKANG 6

3.0 DEFINISI 7

4.0 CARTA BAHAGIAN/UNIT 8

5.0 SUMBER KUASA 9

6.0 SKOP KERJA 9

7.0 PROSES KERJA 10-11

8.0 CARTA ALIR 12

9.0 PENUTUP 13

10.0 LAMPIRAN 14


2013


SEPATAH KATA DARI SETIAUSAHA

Selaras dengan visi MPK untuk menjadi Bandaraya

Terbilang diMalaysia menjelang 2015 maka menjadi

tugas kita bersama sebagai wargakerja MPK untuk

berusaha membuat penambahbaikan agar

penyampaian perkhidmatan kita bermutu tinggi,

berkualiti tinggi atau berkelas dunia sebelum tibanya pengiktirafan

status Bandaraya tersebut.

Manual ini disediakan bertujuan untuk mempermudahkan lagi urusan

permohonan rayuan trafik supaya ianya lebih bersistematik apabila

berurusan di kaunter. Oleh itu, penyediaan manual ini akan membantu

MPK dalam usaha pembaikan dari segi kelemahan dan kecacatan di

dalam urusan permohonan rayuan trafik supaya ia dapat dilaksanakan

dengan cepat dan sempurna.Ini adalah kerana tujuan untuk

mempermudahkan orang awam untuk membuat permohonan rayuan di

saluran yang betul dan saksama.

Marilah kita seluruh wargakerja MPK sama-sama mendokong motto

yang telah ditetapkan iaitu : “Perpaduan Sendi Kekuatan”. Kita

berpadu untuk membuat perubahan dan penambahbaikan dalam

semua bidang dan tugas masing-masing supaya bila tiba masanya

status bandaraya kita perolehi maka pasukan kita sudah benar-benar

bersedia dam mampu mengalas tanggungjawab yang berupaya

memberi hasilkerja dan penyampaian perkhidmatan yang sangat

memuaskan hati semua pelanggan MPK atau “stakeholder” dan rakyat

umumnya.

“Perpaduan Sendi Kekuatan”. Sekian, terima kasih.

Mohd Ikhsan bin Mukri

Setiausaha Majlis Perbandaran Klang


2013


PRAKATA DARIPADA KETUA JABATAN

Dengan lafaz Bismillahhirahmanrrahim….. Assalamualaikum

w.r.t. dan salam perpaduan saya ucapkan. Terlebih dahulu

saya ingin bersyukur ke hadrat ilahi atas limpah dan

kurnianya penyediaan manual ini dapat direalisasikan dan

Jabatan Undang-Undang dapat menyiapkan manual kerja

bagi Jabatan Undang-Undang mengikut format dan bentuk

yang lebih tersusun dan sistematik.

Sebelum diteruskan dengan lebih lanjut lagi, ingin saya merakamkan jutaan

terima kasih kepada seluruh pegawai dan kakitangan Jabatan Undang-

Undang yang telah bekerjasama memikul tanggungjawab di dalam

menyediakan manual ini.

Adalah diharapkan agar manual ini dapat membantu pegawai dan kakitangan

di dalam menjalankan tugas dengan lebih cekap dan teratur seterusnya

menghasilkan kerja yang berkualiti tinggi. Adalah juga diharapkan agar

manual ini dapat memberi manfaat kepada kakitangan MPK seluruhnya. Akhir

sekali sebagai penutup bicara ingin saya kongsikan serangkap pantun:

“ Buah pelaga makan dihilir,

Di bawa orang dari hulu,

Sebarang kerja hendak digilir,

Supaya jangan mendapat malu”

Sekian, terima kasih.


2013


1.0 TUJUAN MANUAL

1.1 Sebagai strategi pelaksanaan Program Anjakan dan Tambahbaik

Holistik [PATH] MPK 2013.

1.2 Tujuan manual ini sebagai rujukan dan panduan kepada warga

Majlis Perbandaran Klang dan warga Klang.

1.3 Menyediakan langkah-langkah tindakan agar urusan memulakan

tindakan pendakwaan teratur.

1.4 Menyelaras tindakan dengan lain-lain jabatan.

1.5 Memastikan setiap urusan memulakan tindakan pendakwaan

adalah teratur dan mengikut perundangan yang tepat.

1.6 Memastikan bahawa setiap kompaun yang dikeluarkan

diteruskan dengan urusan pendakwaan di mahkamah.

1.7 Meningkat mutu dan kualiti tindakan penguatkuasaan bagi

setiapperuntukan undang-undang yang digunapakai oleh Majlis.


2013


2.0 LATAR BELAKANG

2.1 Rayuankompaunbolehdilakukansekiranyaberlakukes-kesberikut:

2.1.1 Kenderaan atau jenis yang berbeza.

2.1.2 kompaun yang dikeluarkan ralat.

2.1.3 Tiket dalam tempoh sah.

2.1.4 Dalam masa lima minit.

2.1.5 Orang kena Kompaun (OKK) di dalam kecemasan.

2.1.6 Orang Kena Kompaun (OKK) mempunyai kad oku.

2.1.7 Orang kena Kompaun (OKK) sedang menjalankan tugas

rasmi.

2.1.8 Kenderaan Orang kena Kompaun (OKK) rosak.

2.1.9 Orang kena Kompaun (OKK) mempunyai pas bulanan.

2.1.10 Kenderaan rasmi majlis.

2.2 Rayuan kompaun yang serta merta boleh dibatalkan adalah

seperti berikut:

2.2.1 Kompaun ralat.

2.2.2 Tiket sistem bayar dan peraga dalam tempoh sah.

2.2.3 Dalam masa lima minit.

2.2.4 Orang kena Kompaun (OKK) mempunyai kad Orang

Kurang Upaya (OKU).

2.2.5 Kenderaan rasmi majlis.


2013


3.0 DEFINISI

3.3 URUSAN

Sesuatu yang diurus.

3.4 PERMOHONAN

Apa-apa yg diminta atau permintaan.

3.5 RAYUAN

Rayu atau permohonan, permintaan (yg dimajukan).

3.6 KAUNTER

Meja panjang tempat melayani pertanyaan tetamu, tempat urus

niaga dijalankan, tempat makanan disajikan kpd pelanggan,

atau barang-barang dipamerkan.


2013


4.0 CARTA BAHAGIAN/UNIT

CARTA ORGANISASI UNIT PENDAKWAAN TRAFIK

MUHAMMAD AZLAN BIN AB MALEK

Pegawai Undang-Undang (L41)(T)

MUHAMAD FAIZ BIN IBRAHIM

Pen. Peg. Undang-Undang (L29)(K)

IBNU AL-HAITHAM BIN ARASID

Pem. Tadbir (N17)(K)

ROZITA BINTI CHE ROS

Pem. Tadbir (N17)(T)

SITI ASLINDA BT OMAR


MOHD RAZLAN B NORHAZIZI

Pem. Tadbir Pejabat (Bailif)(N17)(T)

MOHD FAZLI B. MASZUKI


S.V. VIJAYASINGHAM A/L VIJAYARATNAM


PATRICK A/L ALAPAN


MUHAMAD FARID B MOHAMAD ZIN


SITI NURHALIJAH BT. JALEL


FANDI BIN ABDUL AZIZ

Pen. Peg. Undang-Undang (L29)(K)


2013


5.0 SUMBER KUASA

Sumber kuasa yang menjadi rujukan jabatan bagi pelaksanaan manual

adalah seperti berikut:

5.1 Akta

5.1.1 Akta Kerajaan Tempatan 1976 (AKTA 171)

5.1.2 Akta Jalan Parit Dan Bangunan 1974 (AKTA133)

5.2 Undang-Undang Kecil

5.2.1 Undang-Undang Kecil Taman (MPK) 2005

5.3 Perintah

5.3.1 Perintah Pengangkutan Jalan (Peruntukan Mengenai

Tempat Letak Kereta) (MPK) 2007

6.0 SKOP KERJA

6.1 Selepas menerima kompaun dari kaunter, butir-butir rayuan akan

disemakdan di rekodkan kedalam buku daftar rayuan. Kemudian

rayuan kompaun akan di serahkan kepada pegawai untuk di

semak dan di ulas serta ditandatangani oleh pegawai.

6.2 Setelah disahkan oleh pegawai, butir-butir aduan akan di

asingkan mengikut minit dan direkodkan kedalam sistem e-

penguatkuasaan.

6.3 Selepas itu rayuan tersebut diserahkan kembali kepada pegawai

untuk dibatalkan atau ditolak.Kemudian,surat pembatalan atau

penolakanakan dikeluarkandan diserahkan kepada pembantu am

pejabat untuk di poskan kepada pengadu. Mengikut purata,

setiap rayuan akan diselesaikan dalam masa tujuh hari.


2013


7.0 PROSES KERJA

PENYEDIAAN RAYUAN KOMPAUN DI KAUNTER

7.1 Terima arahan daripada pegawai untuk memproese borang rayuan

yang diterima.

7.2 Merekod semua borang rayuan di dalam Sistem Penguatkuasaan

Letak .Kereta (SPLK) dan memasukan maklumat:

7.3.1 Tarikh terima rayuan.

7.3.2 Sebab rayuan.

7.3.3 Penerangan Rayuan.

7.3.4 Tindakan (minit pegawai)

7.3.5 Catatan (masukkan no.rayuan)

7.4 Mengasingkan rayuan mengikut minit pegawai. Cadangan

pembatalan serta-merta iaitu:

7.4.1 Tiket dalam tempoh sah.

7.4.2 Tiket dalam masa 5 minit.

7.4.3 Tugas Rasmi.

7.4.4 Budi Bicara Pegawai (kes kecemasan, kompaun ralat, dan

.........orang kurang upaya)

7.5 Cop batal pada kompaun asal atau kompaun ganti yang disertakan

..............mengikut alasan rayuan.

7.6 Menyusun dan memfailkan ke dalam fail untuk pembatalandan

membuat .tanda pada kompaun asal atau kompaun ganti

yang dicadang batal.

7.7 Menyerahkan fail pembatalan kepada Pengarah/Pegawai untuk

..............pembatalan kompaun.


2013


7.8 Apabila fail pembatalan diterima kembali, rekod pembatalan di dalam

buku rayuan awam kompaun trafik dan SPLK.

8.0 CARTA ALIR

PENYEDIAAN RAYUAN KOMPAUN DI KAUNTER

Terimaarahan.

Rekod maklumat borang rayuan ke dalam SPLK.

Serah fail kepada pengarah/pegawai untuk pembatalan

kompaun.

Rekod pembatalan kompaun yang dikembalikan ke dalam

buku rayuan awam kompaun trafik dan SPLK.

Mula

Tamat

Asingkan rayuan mengikut minit pegawai.

Cop batal pada kompaun asal atau kompaun ganti

mengikut alasaan rayuan.

Susun dan failkan dalam fail untuk pembatalan dan

membuat tanda pada setiap kompaun asal atau kompaun

ganti untuk pembatalan


2013


9.0 PENUTUP

Manual ini disediakan bagi memastikan rayuan-rayuan kompaun Majlis

dapat diselesaikan dalam tempoh satu minggu mengikut sasaran kerja

tahunan jabatan. Seterusnya dapat memastikan rayuan-rayuan

diselaraskan dengan teratur sebelum sesuatu tindakan pendakwaan

dijalankan.


2013


10.0 LAMPIRAN

majlis perbandaran klang pindaan: 0 manual mpk bil. 70 tarikh berkuatkuasa: januari 2013 2013 urusan...

Documents