DESEMBER 2010

KAB DI MASAI, JOHOR JOHOR BAHRU, 30 September 2012 - Biro Pengaduan Awam (BPA) Negeri Johor telah membuka Kaunter Aduan Bergerak (KAB) di kawasan rumah pangsa Bandar Seri Alam, Masai sempena Program Bandar Selamat. Program ini adalah anjuran JKKK Kecil Rangkaian Seri Alam, Mukim Plentong pada 29 dan 30 September 2012. Program ini diadakan bertujuan untuk memberi kemudahan kepada masyarakat setempat untuk mengemukakan aduan dan mendapatkan khidmat nasihat. Program ini turut menyediakan pameran informasi berkaitan dengan BPA bagi memberikan maklumat dan pendedahan kepada orang awam mengenai fungsi dan peranan BPA. Program yang diadakan mulai jam 9.00 pagi sehingga jam 2.00 petang telah merekodkan kehadiran 15 orang pengadu dan satu aduan telah diterima. Kebanyakkan pertanyaan yang dikemukakan adalah untuk mendapatkan pandangan dan serta khidmat nasihat.

MCC IN MASAI, JOHOR JOHOR BAHRU, 30 September 2012 - The Public Complaints Bureau (PCB) of Johor opened a Mobile Complaints Counter near the Bandar Seri Alam, Masai flats area in conjunction with the Bandar Selamat Program. The program was organized but the JKKK of Rangkaian Seri Alam, Mukim Plentong on 29th and 30th September 2012. The objective of the program was to facilitate the locals to lodge complaints and receive advisory services from the PCB besides providing the necessary information on the roles and functions on PCB. The program that started at 9.00 am saw the attendance of 15 locals. Only 1 complaint was recorded throughout the program and the majority of the visitors were there to receive advisory services as well as opinions about the problems that they face. The program was concluded at 2.00 pm.

DESEMBER 2010

KAUNTER ADUAN BERGERAK BERSEPADU (KABB) DI DUNGUN TERENGGANU DUNGUN, 26 September 2012 - Biro Pengaduan Awam (BPA) Terengganu/Kelantan telah menganjurkan Program Kaunter Aduan Bergerak (KABB) pada hari ini bertempat di hadapan Pasaraya Aneka, Sura Gate, Dungun, Terengganu. Program ini telah dirasmikan oleh Pegawai Daerah Dungun iaitu YBhg. Tuan Haji Mohd Akil bin bin Haji Mat. Program yang bermula dari jam 8.30 pagi dan berakhir pada 12.30 tengah hari telah mendapat kerjasama dari 11 agensi kerajaan Persekutuan dan Negeri. Hampir 250 orang pengunjung telah hadir ke program KABB kali ini. Sebanyak 24 aduan dan 46 khidmat nasihat telah direkodkan sepanjang program berlangsung. Program KABB yang dianjurkan bertujuan untuk memberi pendedahan dan peluang kepada orang ramai untuk mendapatkan khidmat nasihat dan bantuan serta mencari jalan penyelesaian berkenaan masalah yang dihadapi oleh masyarakat setempat. Secara tidak langsung, program ini dapat memberi peluang kepada orang ramai untuk berurusan dan mendapat maklum balas terus dari agensi/jabatan kerajaan yang terlibat dalam program KABB ini.

INTEGRATED MOBILE COMPLAINTS COUNTER (IMCC) IN DUNGUN, TERENGGANU DUNGUN, 26 September 2012 - The Public Complaints Bureau (PCB) of Terengganu/Kelantan organized an Integrated Mobile Complaints Counter (IMCC) today at the Pasaraya Aneka, Sura Gate, Dungun, Terengganu. This program was launched by the District Officer of Dungun, YBhg. Tuan Haji Mohd Akil bin bin Haji Mat. The program that was held from 8.30 am to 12.30 noon with the participation of 11 Federal and State Government agencies managed to attract around 250 visitors. 24 complaints were received while the number of consultancy services provided was 46. The objective of this IMCC program was to expose the public in the neighborhood about the roles and functions of PCB as well as to provide an opportunity for the public to share their issues to be managed and resolved by the relevant authorities.

DESEMBER 2010

KAB DI KLEBANG BESAR, MELAKA MELAKA, 22 September 2012 - Biro Pengaduan Awam (BPA) Melaka/Negeri Sembilan telah membuka Kaunter Aduan Bergerak (KAB) sempena Program 'Pengarah Bertemu Pelanggan' anjuran Jabatan Pengangkutan Jalan Negeri Melaka bertempat di Balai Khidmat Masyarakat, Datuk Wira Haji Borhan Md Yaman, JKKK Klebang Besar, Melaka hari ini. Program ini telah dirasmikan oleh YB Datuk Seet Har Cheow, Pengerusi Jawatankuasa Negeri Kesihatan, Pembangunan Pekan Kecil, Pemulihan Projek & NGO, Negeri Melaka. Program yang berlangsung dari jam 9.00 pagi hingga 2.00 petang telah menerima kehadiran 26 orang pengunjung. Sebanyak 8 aduan dan 2 khidmat nasihat telah direkodkan sepanjang program berlansung.

MCC IN KLEBANG BESAR, MALACCA MELAKA, 22 September 2012 - The Public Complaint Bureau (PCB) of Melaka/Negeri Sembilan opened a Mobile Complaints Counter (MCC) in conjunction with the "Pengarah Bertemu Pelanggan" (Directors with Customers) program organized by the Road Transport Department (RTD) Jalan Negeri, Melaka. The program was held in the Balai Khidmat Masyarakat, Datuk Wira Haji Borhan Md Yaman, JKKK Klebang Besar today. The program was officiated by YB Datuk Seet Har Cheow, the Chairman of Health, Housing & Small City Development, Recovery Project & NGO State Committee 26 people visited the program that was held from 9.00 am to 2.00 pm. 8 complaints were lodged by the visitors and 2 advisory services were provided by the PCB.

DESEMBER 2010 KAUNTER ADUAN BERGERAK BERSEPADU (KABB) BAHAGIAN MIRI, SARAWAK MIRI, 22 September 2012 - Biro Pengaduan Awam (BPA) Sarawak dengan kerjasama Pejabat Residen Bahagian Miri telah menganjurkan Program Kaunter Aduan Bergerak Bersepadu (KABB) di Gelanggang Serbaguna Bekenu, Miri pada 22 September 2012. Program yang berlangsung dari jam 8.00 pagi hingga 1.00 petang ini telah dirasmikan oleh YB Puan Rosey Binti Yunus, Menteri Muda Pendidikan Awal Kanak-kanak dan Pembangunan Keluarga merangkap ADUN Bekenu dan turut dihadiri Residen Bahagian Miri, Tuan Antonio Kahti Galis. Sebanyak 23 agensi Persekutuan dan Kerajaan Negeri telah mengambil bahagian dalam program ini. Program ini merupakan program KABB kali kedua yang diadakan di Bahagian Miri, dimana ianya telah mendapat sambutan yang menggalakkan dari masyarakat. Program ini juga telah berjaya memberi pendedahan kepada penduduk-penduduk daerah Bekenu mengenai peranan dan tanggungjawab BPA sebagai agensi menguruskan aduan awam dan mencari langkah penyelesaian yang sesuai bagi mengatasi masalah yang dikemukakan oleh orang ramai. Seramai 312 orang pengunjung yang terdiri daripada wakil Jabatan/Agensi Kerajaan Negeri dan Persekutuan, Ketua-ketua Kaum, Ahli Jawatankuasa Kemajuan dan Keselamatan Kampung, Pengerusi Persatuan serta orang awam telah menghadiri program ini. Sebanyak 43 kes aduan dan 2 kes bukan aduan telah direkodkan sepanjang program berlangsung. Secara keseluruhan, masalah yang dihadapi oleh penduduk adalah berkenaan isu tanah, bil air lewat diterima, kekurangan kemudahan asas, bantuan kepada penduduk untuk mengusahakan bidang pertanian dan sebagainya. Selain itu, Pejabat Kesihatan Miri telah mengadakan saringan kesihatan secara percuma kepada pengunjung dan Tabung Baitulmal Sarawak, Cawangan Miri turut menyediakan perkhidmatan permohonan potongan zakat melalui gaji.

INTEGRATED MOBILE COMLAINTS COUNTER (IMCC) IN MIRI, SARAWAK MIRI, 22 September 2012 - The Public Complaints Bureau (PCB) in collaboration with the Sarawak Miri Resident Office organized an Integrated Mobile Complaints Counter (IMCC) in Bekenu Multipurpose Hall on 22 September 2012. The event was held from 8.00 am to 1.00 pm and was officiated by Mrs. Rosey Binti Yunus, the State Minister of Education Early Childhood and Family Development cum Bekenu assemblywoman. It was also attended by the Bekenu District Resident, Mr. Antonio Kahti Galis. A total of 23 federal and state government agencies participated in this program. This is the second IMCC program in Miri, and it has received encouraging response from the community. The program successfully enlightened the Bekenu district residents about the role and responsibilities of the PCB as an agency managing public complaints and seek appropriate corrective action to address the problems raised by the public. A total of 312 people visited the IMCC with representatives of the Federal and State Government Agencies, Community Leaders, The Village Development and Security Committee, the Chairman of the Association and the public attended the program. A total of 43 complaints and 2 non-complaint cases were recorded during the program. Overall, the problems faced by the people were the regarding land, delay in water bill delivery, lack of facilities and assistance to the people to work in agriculture. In addition, the Miri Health Office conducted free health screening to visitors and Baitulmal Fund of Miri, Sarawak, also provided salary deduction services for tithes payment.

DESEMBER 2010

MESRA RAKYAT DI JEMPOL, NEGERI SEMBILAN JEMPOL, 13 SEPTEMBER 2012 - Biro Pengaduan Awam Negeri Melaka/Negeri Sembilan, Jabatan Perdana Menteri dengan kerjasama Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Sembilan, Pejabat Daerah dan Tanah Jempol serta Majlis Daerah Jempol telah menganjurkan Program Mesra Rakyat (MESRA) bertempat di Dewan Majlis Daerah Jempol, Bahau, Negeri Sembilan. Program ini telah dirasmikan oleh YB Dato' Hj. Mat Ali bin Hassan, Setiausaha Kerajaan Negeri, Negeri Sembilan Darul Khusus. Sebanyak 31 agensi yang terdiri daripada pelbagai jabatan/agensi di peringkat Negeri/Persekutuan/Daerah Negeri Sembilan telah menyertai program ini. Satu sesi dialog telah diadakan sejurus selesai upacara perasmian dan telah dipengerusikan oleh YB Dato' Hj. Mat Ali bin Hassan, Setiausaha Kerajaan Negeri, Negeri Sembilan Darul Khusus. Program yang bermula dari jam 8.30 pagi telah berjaya menarik perhatian 453 pengunjung yang terdiri daripada Ketua Jabatan, Kakitangan Awam dan penduduk sekitar Jempol. Seramai 14 orang pengunjung telah mengemukakan aduan melalui sesi dialog dan aduan yang dikemukakan adalah sebanyak 30 aduan.

MESRA RAKYAT AT JEMPOL, NEGERI SEMBILAN JEMPOL, 13 SEPTEMBER 2012 - The Public Complaints Bureau of Melaka/Negeri Sembilan, Prime Minister's Department in collaboration with the State Government Secretary, Jempol District and Land Office and the Jempol District Council organized a Mesra Rakyat program (MESRA) at the Dewan Majlis Daerah Jempol, Bahau, Negeri Sembilan. The program was launched by YB Dato 'Hj. Mat Ali bin Hassan, Secretary of State, Negeri Sembilan. A total of 31 agencies from different departments / agencies at the State / Federal / Regional level participated in this program. A dialogue session was held after the opening ceremony and was chaired by Dato 'Hj. Mat Ali bin Hassan, Secretary of State, Negeri Sembilan. The program started at 8.30 am and was successfully attracted 453 visitors consisting of the Heads of Department, Civil Servants and the people around Jempol. A total of 14 complaints were filed during the dialogue session while 30 complaints were recorded from the visitors.