fakultl salas kognltll dan pembangdn8n program mentor melalui... · mentoring membantu pekerja...

Fakultl Salas Kognltll dan PembangDn8n Mauusla

KEBERKESANAN PROGRAM MENTOR MELALUI PERSEPSI JURURAWAT SEKTOR AWAM

Olivia Christine anak Matthew Minggu

Jjazab Sarjana Sains (Pembangunan Sumber Manusia)

2014

UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK

Grade __lb___ Please tick ltJ) Fina l Year Project Report D Masters Iv I PhD D

DECLARATION OF ORIGINAL WORK

This declaration is made on the J day of ~~~~ 2012

Students Declaration

6L1vA- CHZ(STltIpound M~Tf 11rt-V N INlt6u (r303u 114- ) fS ~ PH)I -- -- --------------------- --- ---- ---------- --------------- ---- ------------------ --- --- --- --------- --- ------------ ------- ---- ---- --- --- --shy(pLEASE INDICATE STUDENTS NAME MATRIC NO AND FACULTY) hereby declare that the work entitled I~~~Jltpound-~t~~-f~~J~t~yen---~f~=~4-~~~~--[~~~~t ___ is my original work I have not copied from any other students wor or from any other sources except where due reference or acknowledgement is made explicitly in the text nor has any part been written for me by another person

6-1 1A- 4t121 STItI~ ~~T-nttW N~Gtu Date submitted Name of the student (Matric No) (03tl I I

Supervisors Declaration

1------------------------------------------------------------- (SUPERVISORS NAME) hereby certify that the work entitledltpoundapoundlISflftt~ -~~--~~(1 -((poundk8k~LPfH~efL---(TITLE) was prepared by the above

named studentyenn~rubJ~~~to ~~ACULTY as a partialfull fulfillment for the conferment of ~1EJ_~ __s-J~~ _____IplusmnHL____________________ ---------- (PLEASE INDICATE THE

DEGREE) and the aforementioned work to the best of my knowledge is the said students work

Received for examination by Date _3amp-0__ _21 __ I Y (Name of the supervisor)

IJAZAH SARJANA SAINS PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

KEBERKESANAN PROGRAM MENTOR MELALUI PERSEPSI JURURA W AT SEKTOR AWAM

OLIVIA CHRISTINE ANAK MAITHEW MINGGU

Penulisan tesis ini dikemukakan bagi memenuhi sebahagian syarat untuk penganugerahan Ijazah Sarjana Sains

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia

UNIVERSITI MALAYSIA SARA W AK

2014

PENGHARGAAN

Syukur kepada Tuhan kerana telah membantu saya untuk menyempumakan tugasan ini Selain

itu terima kasih diucapkan kepada kedua-dua ibu bapa saya yang telah memberi sokongan

selama ini Jutaan terima kasih juga kepada Dr Rusli dan pensyarah-pensyarah yang lain atas

nasihat dan panduan memudahkan saya bertindak untuk mencapai objektif dan merangka strategi

melaksanakan kajian ini Tidak lupa kepada sahabat yang telah banyak membantu daripada

semua aspek serta rakan - rakan yang lain secara tidak langsung Terima kasih semua

lSI KANDUNGAN

ADSTRAK 1

BAD 1 PENGENALAN 2

10 Pengenalan 2

11 Latar belakang kajian 2

12 Pemyataan masalah 4

13 Objektifkajian4

14 Soruan kajian 5

15 Signifikan kajian 5

16 Limitasi kajian 7

17 Definisi konsep 7

18 Rumusan 11

BAB 2 KAJIAN LITERATUR 12

20 Pengenalan 12

21 lsu yang berkaitan dengan kaj ian 12

22 Teori yangberkaitan dengan kajian 14

23 Kajian lepas 17

24 Rumusan 24

BAB 3 METODOLOGI KAJIAN 26

30 Pengenalan 26

31 Rekabentuk kajian 26

32 Populasi sampel dan kaedah persampelan 27 d

33 Instrumen kajian 28

34 Erika kajian 29

35 Prosedur pengwnpulan data 29

36 Prosedur analisis data 30

BAB 4 DAPATAN KAJIAN32

40 Pengenalan 32

41 Profil informan 32

42 Dapatan kajian 33

421 Objektifkajian 1 33



43 Rumusan 40

BAB 5 PERBINCANGAN RUMUSAN CADANGAN DAN KESIMPULAN41

50 Pengenalan41

51 Kajian kualitatif 41

52 PerbincaJlg~ 41

53 Ringkasan kajian 47

54 Rumusan 48

55 Implikasi kajian _49

56 Cadangan ~ 50

ii

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL

Jadua141 Rwnusan Demografi Informan 32

SENARAf GAMBAR RAJAH

Gambar rajah 41 Program yang bagus 33

Gambar rajah 42 Sangat membantu semasa bekerja 33

Gambar rajah 43 Penilaian prestasi selepas program mentor 34

Gambar rajah 44 Boleh menambah dan meningkatkan kemahiran barn 35

Gambar rajah 45 Mendapat tunjuk ajar dan mementingkan kualiti kerja 36

Gambar rajah 46 berdikari dan yakin 37

Gambar rajah 47 Hubungan yang baik dan m~sra antara mentor dan menti 38

Gambar rajah 51 Hasil kajian keberkesanan program mentor melalui persepsijururawat41

I

iii

ABSTRAK r

~ajian Irualitatif ini bertujuan untuk mengeoal pasti keberkesanan program mentor

melalui persepsi jururawat sektor kerajaan terhadap tiga kriteria daripada Model Kirkpatrick

iaitu reaksi pembelajaran dan tingkah laku Teori yang digunakan untuk menghuraikan kajian

ini ialah Teori Pengukuhan Teori McClelland Teori Jangkaan dan Teori EkuiV Hasil kajian

menunjukkan keberkesanan program mentor menghasilkan persepsi jururawat bahawa program

mentor sangat bagus sangat membantu dalam kerja penilaian program selama 3 bulan ditambah

3 bulan lagi sekiranya belurn lulus boleh menambahkan dan meningkatkan kemahiran bam

mendapat tunjuk ajar dan pentingkan kualiti kerja boleh bertindak tanpa ragu-ragu mengikut

prosedur berdikari dan beryakinan serta mempunyai hubungan yang baik dan mesra

I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan

Kajian ini dilakukan secara kualitatif untuk mengkaji keberkessanan program mentor melalui

perspektif jururawat dalam sektor awam di salah sebuah hospital di Malaysia Metodologi kajian

adalah secara temu bual semi struktur bersemuka bersama informan yang telah dikenal pasti

Infonnan dijadikan sebagai sampel berdasarkan objektif kajian dan kriteria yang dikehendaki

oleh objektif kajian ini

11 Latar Belakang Kajian

Berdasarkan Utusan Borneo (2014) jururawat memainkan peranan yang penting untuk

membantu masyarakat bukan sekadar untuk memberi rawatan tetapi juga membantu pesakit

untuk mengharungi penyakit yang dialami dengan memberi sokongan moral emosi dan fizikal

Oleh sebab itu jururawat perlu melengkapkan diri mereka dan mengambil peluang untuk

meningkatkan kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan secara global untuk memberi

sumbangan kepada masyarakat dan sentiasa bersiap sedia untuk menghadapi pelbagai situasi di

tempat kerja yang memerlukan kepakaran mereka

2

1

Program mentor dan prestasi kerja

Berdasarkan artikel dikeluarkan oleh The Queensland (2014) mentoring membantu

pekerja untuk meningkatkan kemahiran dalam bidang - bidang yang diperlukan oleh bahagian

masing-masing seperti bahagian kesihatan mata ibu bersaiin pembedahan dan bahagian

pendennaan darah Kemahiran - kemahiran ini dibimbing oleh pekerja yang lebih

berpengalaman dalam kerjaya masing - masing dan ini telah membantu mempercepatkan proses

penyesuaian pekerja barn di tempat kerja serta meningkatkan kemahiran pengendalian Kualiti

perkhidmatan jururawat dititikberatkan apabila prosedur kerja mereka menepati tahap kualiti

perkhidmatan yang dipelajari semasa program mentor

Setiap tahun prestasi kerja jururawat akan dinilai oleh penyelia masing - masing

berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan oleh pihak Kementerian Kesihatan Malaysia

Penilaian prestasi kerja dikendalikan menggunakan sistem yang dinamakan Sistem Maklumat

Pengurusan Swnber Manusia atau Iebih dikenali sebagai Human Resource Management

Information System (HRMlS) yang menilai kemahiran pengetahuan dan kecekapan jururawat

setiap tabun mengikut unit atau bahagian tempat bekerja semasa

Martin (2014) menyuarakan pendapat beliau bahawa mentor merupakan komitmen dalam

jangka masa yang panjang di mana mentor dan menti merupakan aset yang penting kepada

organisasi untuk mengekalkan pekerja dan pembangunan kerjaya dalam industri kesihatan

3

12 Pernyataan Masalab

Jururawat yang bam menamatkan latihan di kolej kejururawatan perlu meningkatkan

kemahiran dan pengetahuan apabila bertugas di penempatan yang telah ditetapkan oleh pihak

pengurusan Untuk menjalankan tugasan dengan cekap mereka perlu menimba banyak

pengalaman dan boleh berdikari dengan penuh yakin dan cepat bertindak untuk memberi

penjagaan kesihatan yang baik kepada pesakit dan membantu doktor semasa kecemasan dan

prosedur rawatan apabila diarahkan untuk berbuat demikian

The Borneo Post (2011) menyatakan sebanyak 70 daripadajumlah hospital di Malaysia

tidak mempunyai tenaga kerja jururawat yang mencukupi Ini menunjukkan kerjaya sebagai

jururawat sangat diperlukan terutama sekali di sektor kerajaan Kelrurangan jururawat di hospital

menyebabkan tahap tekanan kerja jururawat meningkat dan tidak dapat memberikan

perkhidmatan yang berkualiti kepada pesakit Ini menyebabkan pesakit tidak berpuas hati

terhadap kualiti perkhidmatan yang diterima semasa menerima bantuan dan rawatan

13 Objektif Kajian

Objektif umum

Mengenal pasti persepsi jururawat terhadap keberkesanan program mentor

Objektif spesifik

1 Mengenal pasti persepsi jururawat terhadap keberkesanan program mentor berdasarkan

reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian

bull Apakah persepsi jururawat sektor kerajaan terhadap keberkesanan program mentor

bull Bagaimana program mentor boleh menywnbang untuk meningkatkan tahap kemahiran

dan pengetahuan daripada persepsi jururawat berdasarkan reaksi pembelajaran dan

tingkahlaku

15 Signiflkan Kajian

Kajian kualitatif ini dapat memberi maklumat tentang persepsi jururawat terhadap

kerberkesanan program mentor untuk meningkat prestasi kerja di kalangan jururawat yang bam

mula bertugas atau jururawat yang bertugas di penempatan bam Prestasi kerja yang boleh

ditingkatkan melalui program mentor ialah tahap keyakinan diri kebolehan dan kemahiran ~

menjalankan tugasan secara berdikari semasa kepakaran mereka diperlukan oleh pesakit

Mengikut artikel yang dikeluarkan oleh MyMedicnewscom (2014) bidang

kejururawatan di Sarawak sangat diperlukan pada jangka masa sekarang Menurut Yeo (2013)

daripada kebanyakkan jururawat daripada Semenanjung Malaysia berpindah ke tempat asal

5

masing - masing setelah tamat menjalankan perkhidmatan di Sarawak ini menyebabkan ratio

antara jururawat kepada pesakit ialah 1 400 Berdasarkan ratio tersebut jelas menunjukkan

kerjaya sebagai jururawat mempunyai tahap tekanan kerja di tempat kerja yang tinggi kerana

pennintaan untuk kecekapan dan kemahiran tinggi memenuhi keperluan pesakit sangat tinggi

Selain itu industri penjagaan kesihatan semakin berkembang maju serta mengalami

pertumbuhan yang positif Justeru itu adalah penting untuk memastikan jururawat yang bam

bertugas atau bertugas di tempat bam menJalani program mentor untuk mempercepatkan kadar

penyesuaian dan meningkatkan kemahiran dalam bidang kejururawatan

Melalui kajian ini persepsi jururawat terhadap program mentor dapat menyumbang

kepada pengetahuan tentang keberkesanan program mentor untuk membimbing dan membantu

jururawat untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam kadar yang lebih cepat

berbanding tanpa mentor untuk membantu dan memberi sokongan supaya berusaha dan yakin

terhadap kemampuan diri sendiri berkhidmat IDtuk negara Selain itu persepsi jururawat dapat

memberi gambaran sebenar tentang aspek - aspek program mentor yang digambarkan mengikut

Model Kirkpatrick dan tema - tema basil daripada analisis data yang diperoleh daripada

informan

Polisi tentang bidang kejururawatan dan peningkatan prestasi kerja melalui program

mentor dapat dibentuk menggunakan data yang diambil melalui persepsi jururawat agar modul

semasa dapat dikemaskini sesuai dengan keperluan dan peredaran masa

6

16 Limitasi Kajian

Kajian kualitatif ini hanya menggunakan sampel jururawat daripada salah sa~ hospital sektor

kerajaan sahaja kerana faktor geografi

Hanya dua orang informan digunakan boleh menyebabkan personal bias terhadap mentor atau

menti sekiranya mereka dinilai tidak berdasarkan kebolehan dan kemahiran di tempat kerja

Kajian ini tidak mengunakan informan melebihi dua orang kerana data yang diterima sudah tepu

untuk informan ketiga

17 Defmisi Konsep

Definisi mentor

DeSimone Werner dan Harris (2002) men~gkan mentor sebagai hubungan antara pekerja

lama yang lebih berpengalaman dan pekerja baru bertujuan untuk pembangunan kerjaya Mentor

juga bertindak memberi sokongan emosi dan persediaan untuk memikul tanggungjawab yang

lebih besar dalam kerjaya

Mentor didefinisikan sebagai hasil maklum balas antara dua orang individu untuk berkongsi

pengetahuan kemahiran maklumat dan perspektif untuk pembangunan diri individu terse but

(Olivero 2014)

Dalam artikel beliau Martin (2014) menyatakan mentor dilihat sebagai panduan yang

merangkumi pelbagai skop serta memerlukan komitmen yang panjang di antara mentor dan

7

menti Komitmen yang dimaksudkan bertujuan untuk perkembangan kerjaya dan meningkatkan

tahap professional individu dalam bidang yang diceburi

Oaripada kajian Weng et al (2010) definisi program mentor yang diambil melalui kajian Halfer

dan Sullivan ialah program yang mementingkan pengekalan jururawat dalam bidang

kejururawatan dengan menitikberatkan faktor pembelajaran serta pembangunan kerjaya Ianya

juga merupakan program membentuk hubungan kerjaya antara mentor dan menti sebagai ikatan

untuk men yokong kerjaya menti di tempat kerja baru

Mentoring merupakan hubungan secara formal dan tidak formal antara pekerja yang lebih

berpengalaman dan berpengetahuan terhadap pekerja baru yang memerlukan bimbingan panduan

kerana kumng berpengalaman serta masih baru dalam bidang tersebut (Heatbfield 2014)

Definisi operasional

Oalam kajian ini mentor menunjukkan individu yang menjadi pembimbing dan belaku panduan

kepada menti yang masih barn kerana mentor mempunyai pengalaman bekerja yang lebih lama

serta dapat menyokong menti dari segi pembelajaran yang cepat dan lebih memahami menti

untuk mencapai matlamat program mentor serta menepati tahap yang diinginkan oleh

Kementerian Kesihatan Malaysia dalam bidang kejururawatan

Menti merupakan individu yang masih barn di tempat kerja atau jururawat yang baru tarnat

kursus kejururawatan Menti bertanggungjawab untuk menerima bantuan daripada mentor untuk

8

pembangunan keIjaya dan sokongan moral Selain itu menti juga harns berasa yakin dan mampu

berdikari setelah menjalani program mentor selama tiga bulan dan bersedia untuk dinilai

Program mentor merupakan proses secara formal yang mempunyai modul untuk membantu

jururawat barn atau menti mempercepatkan proses mempelajari dan mengamalkan ilmu

kejururawatan iaitu fokus kepada meningkatkan kemahiran serta menambahkan pengetahuan di

tempat keIja sebenar

Keberkesanan program mentor berdasarkan Model Kirkpatrick

~odelKirkpatrick

Wndtools (2014) menyatakan Model Kirkpatrick ini bertujuan untuk mengukur tahap

keberkesanan latihan yang diadakan DeSimone Werner dan Harris (2002) menunjukkan Model

Kirkpatrick mempunyai empat kriteria iaitti reaksi pembelajaran tingkah laku dan keputusan

Model Kirkpatrick digunakan untuk kajian mengenal pasti keberkesanan program mentor kerana

melibatkan proses pembelajaran yang berhubung kait dengan reaksi Kriteria reaksi

mempengaruhi tingkah laku pelajar terhadap proses pembelajaran yang sedang dialami sama ada

mempunyai reaksi yang positf atau sebaliknya Untuk tujuan kajian ini hanya tiga kriteria sahaja

digunakan iaitu reaksi pembelajaran dan tingkah laku seperti yang dihuraikan seperti berikut

Kriteria Reaksi berdasarkan kaj ian

Reaksi Reaksi jururawat terhadap keberkesanan program mentor melalui persepsi mereka

Sekiranya positif jururawat menyukai program mentor dan menjalankan hubungan mentor menti

dengan berkesan Reaksi negatif berlaku apabila mereka tidak suka kepada program mentor dan

9

tidak bermotivasi untuk menjalankan program Reaksi yang positif terjadi apabila minda yang

positif menjadi pemangkin prestasi kerja yang meningkat dan jururawat bermotivasi tinggi

melakukan kerja untuk penilaian yang cemerlang daripada penyelia setiap tahun

Kriteria Pembelajaran berdasarkan kajian

Pembelajaran Matlamat pembelajaranjururawat barn dilantik danjururawat di penempatan barn

berdasarkan penilaian objektif program mentor Mentor membuat penilaian melalui pemerhatian

semasa menti melakukan tugasan kemudian menulis laporan untuk dihantar kepada ketua

jururawat Pembelajaran menambahkan ilmu pengetahuan dalam bidang kejururawatan yang

lebih efektif dan efisien dalam langkah - langkah membantu pesakit untuk kualiti perkhidmatan

bertaraf dunia

Kriteria Tingkah Laku berdasaran kaj ian

Tingkah laku Kriteria ini menghuraikan sarpa ada jururawat mengamalkan pengetahuan dan

kemahiran yang telah dipelajari atau sebaliknya Kriteria ini mengambarkan tindak balas menti

sepanjang dan selepas program mentor berlangsung Tingkah laku yang positif seperti yakin

terhadap diri sendiri dan mampu berdikari untuk membantu pesakit serta boleh memberikan

ketjasama semasa diperlukan adalah elemen yang penting untuk mengukur tahap prestasi kerja

jururawat lni menunjukkan jururawat bersedia untuk memikul tanggungjawab yang diterima

semasa memilih kerjaya sebagai jururawat melalui tingkah laku yang ditunjukkan semasa

penilaian prestasi kerja oleh penyelia

10

18 Rumosan

Kajian ini bertujuan untuk mengenai pasti keberkesanan program mento~gt melalui persepsi

jururawat sektor awam menggunakan Model Kirkpatrick Hanya tiga kriteria sahaja digunakan

daripada model tersebut iaitu reaksi pembelajaran dan tingkah laku

11

BAB2 KAJIAN LlTERATUR

20 Pengenalan

21 Isu yang berkaitan dengan kajian

Welsh Behave dan Kim (2012) menjalankan kajian sekiranya terdapat program mentor

tidak formal di antara mentor dan menti walaupun salah seorang daripada kedua-dua pihak tidak

bersetuju Kajian mereka menunjukkan mentor atau menti tidak dapat mengenal pasti antara satu

sarna Jain secara tepat Menti lebih cenderung mengenal pasti mentor kerana menganggap

mereka sebagai mentor terlebih dahulu secara tidak langsung selain daripada menggunakan

motivasi kognisi Hasil perbincangan merekll juga menyatakan sekiranya pengurus yang lebih

berpengalaman tidak mengganggap pekerja baru sebagai menti mereka tidak akan memberikan

sokongan dan ini dapat menjejaskan potensi dan peluang menti untuk berjaya dalarn kerjaya

Hasil kajian yang dilakukan oleh Robinson dan ReioJr (2011) mendapati para pekerja

yang terlibat dalam program mentor di tempat kerja mempunyai kadar komitmen organisasi dan

kepuasan yang tinggi berbanding mereka yang tidak menyertai program mentor Ini dibuktikan

menggunakan responden yang terdiri daripada pekerja- pekerja yang mempunyai latar belakang

sebagai lelaki Afrika-Amerika

Artikel yang dijalankan antara jururawat barn dan lama menunjukkan kejayaan yang

mendatangkan banyak faedah Ini kerana kedua-dua mentor-menti mempunyai visi yang sarna

12

dan kecenderungan yang berada dalam satu jurusan yang sealiran Lagip~ jururawat lama

merupakan contoh terbaik keparla jururawat barn sebagai inspirasi (Nies amp Troutman-Jordan

2012)

Program mentor yang dilakukan secara formal digunakan sebagai strategi pembelajaran

Terdapat dua faktor halangan kepada keberkesanan program mentor iaitu tempoh masa dan

perbezaan jantina Dapatan kajian juga menunjukkan keberkesanan program mentor juga dapat

dilihat daripada aspek pembangunan peribadi dan ciri-ciri professional menti Pemilihan mentor

dijalankan berdasarkan pilihan menti agar memberi kesan positif terhadap program mentor

(Andreas et al 2013)

Proses untuk mengenali dan membiasakan diri dengan posisi barn atau orang barn sangat

penting untuk para pekeIja yang barn Satu kajian melibatkan pustakawan mengaplikasikan

program mentor yang formal untuk proses yang mengenali dan membiasakan diri di tempat dan

posisi yang baru seperti yang dinyatakan oleh farmer Stockham dan Trussell (2009)

Lee (2014) menghuraikan kajian tentang guru yang barn mengajar memerlukan mentor di

kalangan guru yang lebih berpengalaman untuk menyediakan diri mereka dengan kemahiran

mendidik para pelajar dalam masa yang singkat Pengkaji telah mengenal pasti tiga elemen yang

utama sebagai fokus utama dalam elemen pengetahuan pedagogi iaitu pengetahuan berdasarkan

subjek pengetahuan am dan pengetahuan berpandukan konteks Secara tidak formal guru barn

menerima mentor yang terdiri daripada guru JJerpengalaman Program mentor dapat

membimbing guru barn untuk meningkatkan pengetahuan mengikut konteks iaitu fokus kepada

kebolehan kognitif dan keperluan para pelajar secara individu serta menghasilkan guru

berkualiti

13

_

Kajian mengenal pasti faktor jantina dan status perkahwinan terhadap mentoring dalam

dua kategori iaitu wanita di Taiwan dan wanita di USA Hasilnya wanita di US kurang

mengaplikasikan program mentor berbanding lelaki dan wanita yang belUIh berkahwin T etapi

wanita di Taiwan masih memerlukan program mentor kerana dipengaruhi faktor budaya Faktor

budaya bergantung kepada ciri-ciri demografi (Ramaswarni Huang amp Dreher 2014)

Kajian ini ditulis oleh Al-Dubai Alshgga dan Manaf (2013) tentang mengenal pasti

hubung kait antara program mentor dan tahap tekanan Didapati pelajar jurusan perubatan yang

kerap melibatkan diri dalam program mentor serta berumur 21 tabun ke bawah mempunyai kadar

tekanan yang lebih rendah berbanding para pelajar yang tidak menyertai program mentor

Program mentor secara fonnal telah dijalankan untuk membantu menti dalam

mengendalikan pengurusan masa menyelesaikan tugasan mengikuti keutamaan keseimbangan

ketja dan kehidupan peribadi Pekerja di fakulti yang baru dibimbing oleh mentor yang telah

diberi latihan selain daripada mereka terlibat dalam orientasi terlebih dahulu iaitu seperti yang

dijeIaskan dalam kajian Jackevilius Nazer Wang amp Law (2012)

Menti berasa yakin terhadap program mentor yang dijalankan lebih bersemangat ingin

mewujudkan lebih banyak rangkaian dalam hubungan mentor-menti Institusi lain yang

mempunyai program mentor juga bersedia berkongsi maklumat untuk pembangunan program

tersebut (Tsen Borus Nadelson Seely Haas amp Fuhlbrigge 2012)

22 Teori yang relevan dengan kajian

14

--- t1---

Teori Pengukuhan oleh Thorndike

Hartzell (20l4) menunjukkan Thorndike memperkenalkan L~ of Effect tentang

perhubungan antara tingkah laku dan akibat serta kesan daripada tingkah laku tersebut iaitu

pengukuh positif atau pengukuh negatif daripada stimuli menentukan respon kepuasan individu

Pengukuh positif mewujudkan respon kepuasan individu seperti ganjaran dan individu tersebut

cenderung untuk mengulangi perbuatan yang sarna Sekiranya pengukuh negatif individu

cenderung untuk mengelakkan perkara atau tingkah laku tersebut kerana mengakibatkan denda

dan tidakdigalakkan daripada berlaku lagi (Soraya 2014 Bernett 2014)

Apabila jururawat berjaya melakukan prosedur dengan betul mentor memberikan pujian

sebagai ganjaran iaitu kesan daripada tingkah laku menti tersebut Pengukuh positif iaitu

ganjaran mendorong menti untuk mengulangi prosedur yang sarna kerana mendapat galakkan

daripada mentor

Teori McClelland

Patrick (2010) berpendapat teori McClelland memberi kepuasan kerja kepada individu

melalui ganjaran tidak berbentuk wang tetapi dalarn bentuk maklum balas yang kerap serta

konsisten dan peluang untuk mempelajari kemahiran barn Teori McClelland mempunyai tiga

teori keperluan iaitu achievement (nAch) affiliation (nAtI) dan power (nPow) yang boleh

mewujudkan kepuasan kerja yang tinggi di kalangan pekerja

Maldmn balas dan infonnasi yang diberi oleh mentor secara kerap memberikan menti

rasa kepuasan kerana telah berjaya mencapai objektif yang telah dipersetujui oleh menti itu

15

sendiri dan mentor Selain itu menti dapat mewujudkan hubungan sosial yang mesra dan rapat

bersama jururawat - jururawat lain Ini memberikan kepuasan kerana mampu mewujudkan

kemesraan dan hubungan yang baik bersama rakan sekerj a yang lain

Teori Jangkaan (Expectancy theory)

Dalam buku beliau Muhammad Ali Embi (2006) menyatakan teori jangkaan yang

dibangunkan oleh Vroom (1964) berkaitan dengan nilai ganjaran yang diperolehi daripada daya

usaha yang dilakukan untk mencapai matlamat Pendapat Cassidy dan Kreitner (2010) juga

mengatakan motivasi pekerja didorong oleh keinginan untuk mendapatkan ganjaran Jangkaan

untuk mendapatkan ganjaran melalui prestasi yang baik mendorong pekerja untuk berusaha

menguasai tahap kemahiran dan pengetahuan yang diinginkan oleh organisasi

Jururawat cenderung melakukan tugasaq untuk membolehkan mereka mencapai matlamat

iaitu sasaran kerja dan kriteria penilaian dari program mentor yang telah didedahkan kepada

mereka semasa menghadiri kursus Training ofTrainers for mentor-menti programme

leori Ekuiti

DeSimone Werner dan Harris (2003) menyatakan teori ekuiti menggalakkan pekerja

untuk berubah untuk mempertingkatkan tahap kemahiran dan pengetahuan untuk mencapai hasil

yang sarna seperti pekerja lain

Contohnya apabila jururawat yang barn diheri tugas tidak dapat mengambil darah pesakit

dengan menggunakan jarum suntikan pesakit membuat aduan kerana herasa sakit setelah

16

disuntik banyak kali untuk mengambil darah Mentor akan memberi makhun balas kepada menti

dan ini mendorong menti untuk berusaha memperbaiki kelemahan diri dan berusaha untuk

mencapai sasaran kerja seperti jururawat yang lain

23 Dapatan kajian lepas

Kajian yang dilakukan di kalangan jururawat semester pertama untuk serta dalam program

mentor bersama jururawat yang telah berdaftar Matlamat kajian untuk mengenal pasti kesan

program mentor terhadap pelajar jururawat melalui faktor anxiety self efficacy prestasi

akademik dan kepuasan kerja apabila memilih jururawat sebagai pilihan kerjaya Hasilnya

pelajar jururawat yang terlibat dalam program mentor berjaya dalam akademik rendah terhadap

faktor anxiety dan kepuasan kerja yang tinggi berbanding pelajar jururawat tanpa program

mentor (Kim et al 2013)

Program mentor digunakan untuk membantu jururawat yang mengalami tekanan kerja

dan ingin berhenti kerja awal Lebih-Iebih lagi jururawat barn memerlukan sokongan panduan

dan pengetahuan yang relevan untuk mengatasi halangan tersebut Oleh sebab itu beberapa

elemen telah dikenal pasti hasil untuk program mentor efektif daripada kajian Dunham-Taylor

Lynn Moore McDaniel dan Waker (2008) iaitu sosial kerjasama operasi penilaian jangkaan

transfonnasi reputasi dokumentasi penjanaan dan kesempurnaan

Melalui kajian kes yang dijalankan oleh Maxwell (2009) beliau hanya mengkaji kesan

mentor terhadap pembangunan kerjaya di kalangan pekerja bank wanita dan ketidakseimbangan

jantina daD segi kepimpinan dan pembangunan kerjaya Hasil kajian menunjukkan wanita lebih

17

UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK

Grade __lb___ Please tick ltJ) Fina l Year Project Report D Masters Iv I PhD D

DECLARATION OF ORIGINAL WORK

This declaration is made on the J day of ~~~~ 2012

Students Declaration

6L1vA- CHZ(STltIpound M~Tf 11rt-V N INlt6u (r303u 114- ) fS ~ PH)I -- -- --------------------- --- ---- ---------- --------------- ---- ------------------ --- --- --- --------- --- ------------ ------- ---- ---- --- --- --shy(pLEASE INDICATE STUDENTS NAME MATRIC NO AND FACULTY) hereby declare that the work entitled I~~~Jltpound-~t~~-f~~J~t~yen---~f~=~4-~~~~--[~~~~t ___ is my original work I have not copied from any other students wor or from any other sources except where due reference or acknowledgement is made explicitly in the text nor has any part been written for me by another person

6-1 1A- 4t121 STItI~ ~~T-nttW N~Gtu Date submitted Name of the student (Matric No) (03tl I I

Supervisors Declaration

1------------------------------------------------------------- (SUPERVISORS NAME) hereby certify that the work entitledltpoundapoundlISflftt~ -~~--~~(1 -((poundk8k~LPfH~efL---(TITLE) was prepared by the above

named studentyenn~rubJ~~~to ~~ACULTY as a partialfull fulfillment for the conferment of ~1EJ_~ __s-J~~ _____IplusmnHL____________________ ---------- (PLEASE INDICATE THE

DEGREE) and the aforementioned work to the best of my knowledge is the said students work

Received for examination by Date _3amp-0__ _21 __ I Y (Name of the supervisor)







2014

PENGHARGAAN







lSI KANDUNGAN

ADSTRAK 1

BAD 1 PENGENALAN 2

10 Pengenalan 2



13 Objektifkajian4

14 Soruan kajian 5




18 Rumusan 11


20 Pengenalan 12



23 Kajian lepas 17

24 Rumusan 24


30 Pengenalan 26




34 Erika kajian 29




40 Pengenalan 32






43 Rumusan 40


50 Pengenalan41


52 PerbincaJlg~ 41


54 Rumusan 48


56 Cadangan ~ 50

ii

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL











I

iii

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17







2014

PENGHARGAAN







lSI KANDUNGAN

ADSTRAK 1

BAD 1 PENGENALAN 2

10 Pengenalan 2



13 Objektifkajian4

14 Soruan kajian 5




18 Rumusan 11


20 Pengenalan 12



23 Kajian lepas 17

24 Rumusan 24


30 Pengenalan 26




34 Erika kajian 29




40 Pengenalan 32






43 Rumusan 40


50 Pengenalan41


52 PerbincaJlg~ 41


54 Rumusan 48


56 Cadangan ~ 50

ii

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL











I

iii

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

PENGHARGAAN







lSI KANDUNGAN

ADSTRAK 1

BAD 1 PENGENALAN 2

10 Pengenalan 2



13 Objektifkajian4

14 Soruan kajian 5




18 Rumusan 11


20 Pengenalan 12



23 Kajian lepas 17

24 Rumusan 24


30 Pengenalan 26




34 Erika kajian 29




40 Pengenalan 32






43 Rumusan 40


50 Pengenalan41


52 PerbincaJlg~ 41


54 Rumusan 48


56 Cadangan ~ 50

ii

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL











I

iii

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

lSI KANDUNGAN

ADSTRAK 1

BAD 1 PENGENALAN 2

10 Pengenalan 2



13 Objektifkajian4

14 Soruan kajian 5




18 Rumusan 11


20 Pengenalan 12



23 Kajian lepas 17

24 Rumusan 24


30 Pengenalan 26




34 Erika kajian 29




40 Pengenalan 32






43 Rumusan 40


50 Pengenalan41


52 PerbincaJlg~ 41


54 Rumusan 48


56 Cadangan ~ 50

ii

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL











I

iii

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17




34 Erika kajian 29




40 Pengenalan 32






43 Rumusan 40


50 Pengenalan41


52 PerbincaJlg~ 41


54 Rumusan 48


56 Cadangan ~ 50

ii

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL











I

iii

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

RUJUKAN 51

APENDIK 58

SENARAI JADUAL











I

iii

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

ABSTRAK r










I

1

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

DAB 1 PENGENALAN

~

10 Pengenalan














2

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

1



















3














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17














13 Objektif Kajian

Objektif umum


Objektif spesifik


reaksi

4


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17


pembelajaran


tingkah laku

14 Soalan Kajian




tingkahlaku










5
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17
















informan




6

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

16 Limitasi Kajian







17 Defmisi Konsep

Definisi mentor







(Olivero 2014)



7



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17



















8








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17








~odelKirkpatrick













9










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17










bertaraf dunia










10

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

18 Rumosan




11


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17


20 Pengenalan

















12



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17



2012)



















berkualiti

13

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17

_




















14

--- t1---












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17












daripada mentor

Teori McClelland








15














leori Ekuiti






16





















17














leori Ekuiti






16





















17





















17

fakultl salas kognltll dan pembangdn8n program mentor melalui... · mentoring membantu pekerja...

Documents