[edu.joshuatly.com] trial perak stpm 2011 pengajian perniagaan (w ans)

8/13/2019 [Edu.joshuatly.com] Trial Perak STPM 2011 Pengajian Perniagaan (w Ans)

1/36

2

STPM 946/1 [Lihat sebelah

*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*

Bahagian A [50 markah]

Jawabsemuasoalan.

1. a) Berikan empatkonsep asas perniagaan. [2]

b) Apakah yang dimaksudkan industri ekstraktif dan industri perkilangan? [2]

c) Berikan maksud misi dan empatkepentingan misi . [3]

d) Terangkan konsep pemusatan autoriti dan pemencaran autoriti. [2]

e) Senaraikan tiga langkah pertama proses kawalan yang terlibat dalam sesebuah

organisasi.

[3]

f) Huraikan jenis-jenis konflik yang wujudkan dalam saluran agihan [2]

g) Huraikan tigajenis pengeluaran dalam pengurusan pengeluaran. [3]

h) Berikan tigafaktor sosial dantigafaktor psikologi yang mempengaruhi

keputusan pembelian pengguna. [3]

i) Jelaskan tigamaklumat yang relevan untuk membuat keputusan bagi

pembelian sebuah kereta MPV untuk seisi keluarga. [3]

j) Jelaskan maksud kreativiti dan inovasi. [2]

2. Pn. Azura merupakan seorang Pegawai Sumber Manusia di Syarikat Elektronik AlichiaBhd. Memandangkan permintaan terhadap barangan elektrik semakin meningkat, syarikat

memerlukan tenaga pekerja yang lebih ramai. Bagi memenuhi keperluan ini, syarikatbercadang mengambil tenaga kerja dari luar negara. Bagi mengisi kekosongan jawatan

tersebut pekerja dari negara Indonesia, Bangladesh dan China telah dikenal pasti.

Kebanyakan pekerja Indonesia ialah kaum wanita manakala pekerja Bangladesh dan

China pula terdiri daripada kaum lelaki.

a) Terangkan tigakepentingan pengurusan sumber manusia kepada organisasi. [6]

b) Terangkan cabaran yang perlu ditangani oleh Pn. Azura. [8]

c) Huraikan bentuk-bentuk ganjaran yang boleh diberikan kepada pekerja

Syarikat Elektronik Alichia Bhd. [11]

http://edu.joshuatly.com


2/36

3



Bahagian B [50 markah]

Jawabduasoalansahaja.

3. a) Huraikan peranan faktor-faktor berikut yang boleh membantu perkembangan

perniagaan peruncitan di Malaysia :-i) Sosiobudayaii) Politik dan Perundanganiii) Pembiaya dan Pemodal [6]

b) Syarikat Nagoya Sdn Bhd telah memulakan perusahaan tekstil yang

mengeluarkan pelbagai jenis pakaian. Pada peringkat awal, produknya hanya

dipasarkan di sekitar utara tanah air. Selepas lima tahun, syarikat tersebuttelah memasarkan produknya ke seluruh negara di Asia Tenggara.

i) Huraikan proses perniagaan yang terlibat di dalam perusahaan ini.ii) Berikan alasan mengapa syarikat tersebut menceburi bidang

perniagaan antarabangsa. [14]

c) Jelaskan kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak

manusia. [5]

4. a) Bezakan antara Pemimpin Formal dengan Pemimpin Tidak Formal [10]

b) Terangkan lima peranan seorang pemimpin yang berkesan dalam sesebuah

organisasi. [10]

c) Berdasarkan Teori Motivasi Maslow, jelaskan cara organisasi meningkatkanmotivasi pekerjanya mengikut Teori Lima Keperluan Maslow. [5]

5. a) Nyatakan empatprinsip asas untuk meningkatkan kecekapan pekerja menurutFrederick W. Taylor. [4]

b) Huraikan proses pengorganisasian dalam sesebuah organisasi. [12]

c) i) Dengan menggunakan gambarajah Carta Gantt, lakarkan empat aktiviti

dalam pembinaan sebuah bangunan perniagaan. [5]

ii) Nyatakan kegunaan-kegunaan Carta Gantt. [4]

6. a) Jelaskan duamatlamat sesebuah perniagaan dari perspektif kewangan. [4]

b) Jelaskan maksud ekuiti dan hutang. [8]

c) Terangkan tiga prinsip tambahan yang terdapat dalam prinsip gantirugi bagiperkhidmatan insurans. [9]

d) Berikan empat jenis sumber pembiayaan jangka pendek dan empat jenis

sumber pembiayaan jangka panjang. [4]



3/36

4



7. a) Jelaskan konsep ketegangan, dan bincangkan bagaimana seorang pengurusboleh mengurangkan ketegangan di kalangan pekerjanya. [15]

b) Berikut adalah maklumat yang diperoleh Syarikat Best Food Sdn. Bhd. yang

membuat keputusan untuk mengembangkan perniagaannya:

Pilihan Keputusan Keuntungan dijangka

dalam ekonomi baik

Keuntungan dijangka

dalam ekonomi meleset

Meningkatkan strategi

promosi

RM 50 600 - RM 10 000

Membuka cawangan

baru

RM 65 200 -RM 12 500

Tidak membuat apa-

apa

RM 0 RM 0

Kebarangkalian 0.6 0.4

i) Lukis rajah pokok keputusan berdasarkan pilihan keputusanSyarikat Best Food Sdn. Bhd.

ii) Hitung jumlah jangkaan keuntungan bagi setiap pilihan keputusan.Nyatakan keputusan yang perlu diambil oleh syarikat tersebut.

Jelaskan jawapan anda. [10]

8. a) Steven R. Covey telah menyarankan pekerja-pekerja yang terbilang akanmembentuk organisasi yang cemerlang. Untuk mencapai matlamat tersebut,

jelaskan bagaimana pihak pengurusan mempraktikkan tabii yang disarankan

oleh beliau agar dapat melahirkan pekerja-pekerja yang terbilang dancemerlang. [13]

b) Syarikat Jaya Bersatu Sdn. Bhd. sebuah syarikat yang sedang meningkat maju

dengan perkhidmatan pengangkutan yang cekap dan berhemah. Namun, sejak

kebelakangan ini prestasi mulai menurun yang berpunca daripada pemandu

yang sering keletihan, emosi pemandu yang sering tertekan akibat kerenah

penumpang, sering ponteng kerja dan beberapa orang pemandu yang tidak

mempunyai kesedaran kepentingan keselamatan jalan raya.

Bincangkan bagaimana pihak pengurusan Syarikat Jaya Bersatu Sdn. Bhd

menggunakan faktor kejayaan seimbang untuk mengatasi masalah tersebut. [12]



4/36

SULIT*

STPM 946/2 [Lihat sebelah*Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT*

946/2 STPM 2011

PENGAJIAN PERNIAGAAN

KERTAS 2

( Tiga jam )

PEPERIKSAAN PERCUBAAN BERSAMA

DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA, PERAK

SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA( MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE)

Arahan kepada calon :

JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT

DEMIKIAN.

Jawab empat soalan sahaja : semuasoalan dalam Bahagian A dan dua soalan dalam Bahagian B

Semua kerja penghitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.

Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda kurung [ ].

Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak.

Panitia Pengajian Perniagaan Daerah Larut Matang & Selama 2011



5/36

SULIT*


2

BAHAGIAN A: [50 Markah]

Arahan : Jawab semua soalan.

1.

a) Huraikan duatujuan Akta Perhubungan Industri 1967 [2]b) Terangkan maksud sistem maklumat pengurusan [3]c) Nyatakan dua agensi yang terlibat dalam memberikan bantuan kewangan kepada

usahawan dan nyatakan satu contoh skim atau tabung atau pinjaman kewangan yang

ditawarkan oleh setiap agensi berkenaan. [2]

d) Jelaskan tigacara bagaimana koperasi pekebun kecil dapat membantu meningkatkanpendapatan masyarakat pekebun kecil dengan mengambil alih peranan sebagai orang

tengah. [3]

e) Huraikan dengan ringkas dokumen perniagaan antarabangsa berikut:.(i) Invois Konsular

(ii) Sijil Pengesahan Tempat(Sijil Asal Usul) [2]f) Terangkan tentang konsep Dunia Tanpa Sempadan dalam konteks perniagaan

antarabangsa [3]

g) Nyatakan tigapunca berlakunya jenayah kolar putih. [3]h) Apakah yang dimaksudkan dengan etika perniagaan? [2]i) Terangkan maksud enkod dan dekod dalam proses komunikasi. [2]

j) Nyatakan tiga garis panduan untuk mendapatkan komunikasi bertulis yang lebihefektif. [3]

2. ( a) Terangkan maksud perniagaan francais serta berikan dua contoh perniagaan francais

yang terdapat di Malaysia. [4]

( b) Jelaskan konsep pemegang francais berformat dan Huraikan limaprinsip yang perlu

dipatuhi oleh francaisi dalam perniagaan tersebut. [12]

( c) Dengan memberi contoh yang sesuai, jelaskan tigajenis modal kewangan. [9]



6/36

SULIT*


3


Arahan :Jawab duasoalan sahaja3. Sebuah firma perkongsian yang bernama Mega Venture Group ingin bertukar menjadi

sebuah syarikat sendirian berhad yang bernama MegaVenture Sdn Bhd. Syarikat yangdibentuk akan menjalankan perniagaan pengurusan aset dan pelaburan. Mengikut AktaPerkongsian 1961(Pindaan 1974) , Mega Venture Group perlu dibubarkan sebelum boleh

memohon kepada Suruhanjaya Syarikat Malaysia untuk menjadi sebuah syarikat sendirianberhad.

(a) Huraikankan lima kaedah bagaimana perkongsian Mega Venture Group dapat

dibubarkan. [10]

(b) Setelah permohonan Syarikat Mega Venture Sdn Bhd diluluskan oleh

Suruhanjaya Syarikat Malaysia, seorang pengarah perlu dilantikkan. Sebagai

seorang pengarah, beliau dikehendaki melaksanakan tiga jenis tugas. Jelaskan

tugas-tugas tersebut. [6]

(c) Syarikat tersebut telah membentukkan suatu Jawatankuasa Audit Dalaman

(i) Jelaskan empat fungsi utama Jawatankuasa Audit dalaman Syarikat

MegaVenture [4]

(ii) Huraikanlimaprinsip audit yang perlu diamalkan oleh Jawatankuasa

Audit dalaman Syarikat MegaVenture [5]

4. (a) Dasar Pertanian Negara dilancarkan untuk mengkomersilkan sektor pertanian negara.

Berdasarkan tujuan ini, En.Rosmadi seorang bakal pesara berhasrat untuk menjadikan

bidang pertanian sebagai satu cabang perniagaan apabila beliau bersara nanti. Bagi

tujuan ini, beliau perlu menyediakan rancangan perniagaan.

i. Jelaskan maksud Rancangan Perniagaan.ii. Terangkan limafaedah En. Rosmadi menyediakan rancangan perniagaan

[12]

(b) Dalam bidang keusahawanan, ada sesetengah usahawan berjaya manakala yang

lainnya pula gagal. Huraikan empatfaktor yang menjadi penyebab kepada

kegagalan usahawan. [8]

(c) Perihalkan duajenis subsidi dan insentif yang ditawarkan oleh kerajaan terhadap

pengusaha-pengusaha IKS dalam bentuk kewangan tidak langsung. [5]



7/36

SULIT*


4

5. (a) Huraikan empatprinsip yang diamalkan dalam gerakan koperasi di Malaysia. [8]

(b) Terangkan proses penubuhan Persatuan Maju Rakyat untuk menjaga

kepentingan masyarakat setempat di daerah anda. [11]

(c) Terangkan tigaperbezaan prinsip antara Persatuan Maju Rakyat denganSyarikat Maju Rakyat Berhad. [6]

6. a) Terangkan faktor luaran yang mendorong firma dari Arab Saudi menjalankan operasi

perniagaan di Malaysia. [10]

b) Berikan maksud risiko politik dalam perniagaan antarabangsa dan terangkan empat

bentuk risiko politik antarabangsa yang memberi kesan terhadap syarikat

multinasional. [9]

c) Pelbagai insentif yang telah dijalankan oleh kerajaan Malaysia agar pelabur asing

berminat untuk melabur di Malaysia,Terangkan tigajenis insentif pelaburan bagi

menggalakkan pelaburan asing. [6]

7. a) Terangkan bagaimana pengeluar boleh menjalankan tanggungjawab mereka terhadap

pengguna. [10]

b) Berikan maksud warga korporat dan terangkan tigaperanan warga korporat dalamorganisasi perniagaan. [9]

(c) Dalam usaha untuk mencegah kegiatan rasuah dalam sektor awam, huraikan langkah-langkah positif yang dapat diambil oleh pihak berikut:

(i) Kerajaan(ii) Penjawat awam(iii) Pelanggan [6]

8. a) Huraikan tigaperbezaan antara komunikasi menegak dengan komunikasimendatar. [6]

b) Seorang pengurus perlu mengenalpasti dan membezakan komunikasi berkesan

dengan komunikasi yang baik. Berdasarkan kenyataan ini, huraikan limaprinsip yang mencirikan komunikasi berkesan. [10]

c) Terangkan tigakebaikan dan tigakelemahan komunikasi lisan berdasarkan contoh

yang bersesuaian. [9]



8/36

TERHAD Skema Percubaan Bersama STPM 2011 LMS946/1

Sept 2011

SULIT Page 1


DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA

SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA

2011


KERTAS 1

CADANGAN SKEMA JAWAPAN

Kertas jawapan ini terdiri daripada 14 halaman bercetak.

@ hak cipta PPDLMS



9/36


Sept 2011

SULIT Page 2


1. a) Empatkonsep asas perniagaan :

F1 - Barangan dan Perkhidmatan

F2 - Memuaskan keperluan dan kehendak pelanggan

F3 - Pertukaran nilai

F4 - Keuntungan perniagaan[F = m x 4F = 2m]

b) Industri Ekstraktif :Proses mengeluarkan sumber bahan mentah dari tanah / laut.

seperti : aktiviti perlombongan, pertanian, pembalakan dan perikanan. [M = 1m]

Industri Perkilangan :Aktiviti memproses bahan mentah dari aktiviti ekstraktif kepada barang separa siap /

barang siap. [M = 1m]

c) (Skema STPM 2008 - 1d)

Misi Tujuan utama penubuhan organisasi/ sebab kewujudan organisasi. [M = 1m]

Empat kepentingan :(Skema Percub STPM Perak 2007)K1 memperlihatkan nilai-nilai kepercayaan & falsafah pengurusan.

K2 memperlihatkan identiti & imej organisasi.

K3 perpaduan & motivasi utk ahli organisasi.

K4 satu hala tuju yg dikongsi bersama.

K5 satu ukuran yg boleh dirujuk utk menilai kejayaan.

[4 pertama, K = m x 4 = 2m]

d) (Skema STPM 2002 5b)

Pemusatan autoriti Autoriti ditumpukan kpd pihak pengurusan atasan. [M = 1m]Pemencaran autoriti Autoriti diagihkan kpd semua pihak pengurusan. [M = 1m]

e) {Skema STPM 2002 4a) & Pcub STPM Perak 2007)

3 langkah pertamaproses kawalan yang terlibat dalam sesebuah organisasi :

L1 Menentukan objektif & standard

L2 Mengukur & menilai prestasi sebenar

L3 Membandingkan hasil kerja dgn objektif & standard

L4 Mengambil tindakan pembetulan

[3L pertama ikut turutan, L = 1m x 3 = 3m]

f) Jenis-jenis konflik yang wujudkan dalam saluran agihan :

F1 Konflik mendatar

H Konflik yg blaku antara firma di peringkat yg sama dalam saluran agihan ygsama.

Nota Kepada Pemeriksa Kertas PP K1 :-

Skema Jawapan ini merupakan cadangan jawapan yang difikirkan

sesuai dan munasabah. Sekiranya terdapat sebarang kekurangan di

dalam skema jawapan ini, anda digalakkan membuat penambahbaikan

sendiri. Terima Kasih.



10/36


Sept 2011

SULIT Page 3

C Pgedar dr Pulau Pinang btindak secara agresif dlm pletakan harga &

mjlnkan piklanan di Kedah yg sebenarnya telah melebihi had kawasannya

yg telah ditetapkan.

F2 Konflik menegak

H Konflik yg blaku antara peringkat yg bbeza dalam saluran agihan yg sama.C Pgeluar bsaing dgn pborong utk mdptkan jualan drp pasaran yg sama akibat

pbezaan matlamat, salah faham & sebab lain.

[F = m x 2 = 1, H/C = m x 2 = 1m]

g) (Skema STPM 2002 - 1f)Tigajenis pengeluaran dalam pengurusan pengeluaran :-

F1 - Pengeluaran mengikut

tempahan / projek

H - atas permintaan

spesifikasi khusus / uniknilai tinggi

tempoh tidak menentu

inventori rendahvolum pengeluaran rendah

F2 - Pengeluaran secara

massa / lini

H - keluaran seragam

volum banyakberjadual

F3 - Pengeluaran secarakelompok

H - mengikut kelompoktempoh masa khusus dari mula sampai akhir

spesifikasi berasas kelompok

[F = m x 3 = 1 m, H = m x 3 = 1 m]

h) (Skema STPM Percub Perak 2007 1f)Faktor Sosial Faktor Psikologi

F1 Budaya / Subbudaya

F2 Kelas Sosial

F3 Kumpulan rujukan / aspirasi

F4 Keluarga / rakan

F5 Citarasa / Kegemaran / Minat

F6 Gaya hidup

F1 Persepsi / Tanggapan

F2 Pembelajaran

F3 Personaliti

F4 Motivasi

F5 Sikap

[3 Pertama sahaja, F = m x 3 = 1 m x 2 = 3m]

i) (Skema STPM 2007 1f)

Tigamaklumat yang relevan :-F1 - Saiz muatan kereta H - ruang yg luas bergantung kpd saiz

keluarga

F2 - Harga / Kaedah Pembayaran H - Harga yg berpatutan mengikut

keupayaan keluarga / tidak

membebankan / tanpa deposit.

F3 - Penjimatan penggunaan bahanbakar

H - Kurangkan bebanan perbelanjaankeluarga.

F4 - Keselamatan H - Kereta yg mempunyai ciri-cirikeselamatan asas.

F5 - Aksesori kereta H - Peralatan tambahan cth sistem audio,

beg udara, ruang letak barang dll.



11/36


Sept 2011

SULIT Page 4

F6 - Khidmat lepas jualan / waranti H - Mengurangkan kos penyenggaraan /memudahkan khidmat

penyelenggaraan / tempat servis yg

selesa.

[Mana-mana 3 pertama, F = m x 3 = 1 m, H = m x 3 = 1 m]

i) (Skema STPM 2005 1j)Kreativiti Penjanaan idea / melahirkan idea / keupayaan mencipta idea ( m)yg

bernas & unik untuk tujuan penyelesaian masalah atau merebut peluang

bagi organisasi ( m). [M = 1m]

(Skema Percub STPM Perak 2004 1j)

Inovasi - Kejayaan pelaksanaan idea kreatif utk myelesaikan masalah / penerimaanserta pelaksanaan idea / merangkumi penghasilan idea baru. [M = 1m]

2. a) (Skema STPM 2003 - 2a)

3 kepentingan Pengurusan Sumber Manusia kepada organisasi :-F1 - Menarik sumber manusia yang berkesan. H - melalui perancangan,

pengrekrutan, pemilihan.

F2 - Membangunkan sumber manusia. H - melalui penilaian, latihan, meningkatkan

Produktiviti.

F3 - Mengekalkan sumber manusia sedia ada. H - ganjaran, hubungan pekerja,

penyenggaraan pekerja.

[F = 1m x 3, H = 1m x 3 = 6)

b) (Skema STPM 2003 2bi)

Cabaran yang perlu ditangani oleh Pn. Azura :-

F1 - Peningkatan bilangan wanita di sektor pekerjaan.H - Kemudahan tambahan pusat jagaan kanak-kanak, tandas berasingan.

H - Masalah gangguan seksualH - Cuti bersalin, ikut suami, cuti anak sakit

H - Ego lelaki untuk menerima ketua wanita

H - Persaingan tidak sihat fesyen

H - Penggunaan pengaruh suami dalam member tekanan kepada pihak atasan

H - Diskriminasi jantina

F2 - Migrasi buruhH - Menerima buruh dari negara asing

H - Mempunyai latarbelakang yang berlainan dengan pekerja Malaysia sendiri

H - Perlu dilatih dan pendedahan kepada budaya organisasi

F3 - Kepelbagaian (diversiti) tenaga kerjaH - Organisasi dianggotai oleh golongan daripada pelbagai kaum, agama dan

keturunan.H - Setiap golongan perlu diberi peluang sama rata untuk mendapat kemudahan dan

faedah-faedah.

H - Kaum wanita perlu diberi peluang kenaikan pangkat

H - Golongan cacat perlu diberikan alat bantuan



12/36


Sept 2011

SULIT Page 5

F4 - Faktor politikH Perlu prihatin thadap perubahan polisi negara yg bkaitan dgn pekerja seperti

dasar pgambilan pekerja asing, keselamatan & kesihatan pekerja, pengagihan

ganjaran.

F5 Sistem PerundanganH - Memastikan operasi jabatan sumber manusia mematuhi sistem undang-undang &

peraturan bg mgelakkan osasi dikenakan tindakan undang-undang.

H - Cth sistem perundangan : Akta Pekerjaan, Akta Keselamatan & Kesihatan, Akta

KWSP.

F5 - Globalisasi

H - Ganjaran yg kompetatif ganjaran yg setimpal dgn negara lain.

[Mana-mana 4 F, F = 1m x 4 = 4m, H = 1m x 1H = 4m ]c) (Skema STPM 2005 4b)

Bentuk-bentuk ganjaran yang boleh diberikan kepada pekerja :i) Ganjaran kewangan bayaran kewangan yang dibayar kepada para

pekerja. [F = 1m]Merangkumi bayaran :

F1 - Gaji asas : upah yang dibayar pada satu tempoh tertentu : minggu/bulan hari

F2 - Elaun-elaun tertentu : elaun lebih masa, elaun pengangkutan

F3 - KWSP : dibayar oleh majikan

F4 - SOCSO/PERKESO : sebahagian daripada insuran

F5 - Bonus : satu bentuk ganjaran

F6 - Kemudahan pinjaman perumahan : kadar faedah rendah

F7 - Komisen atau pembahagian untung : berdasarkan jualanF8 - Biasiswa : melanjutkan pelajaran

[Mana-mana 4FH, 1F = m x 4 = 2m, 1H = m x 4 = 2m]

ii) Ganjaran bukan dalam bentuk kewangan. [F = 1m]Merangkumi bayaran :F1 - Kemudahan cuti : cuti sakit/cuti bersalin.

F2 - Faedah perubatan : pemeriksaan doktor, ubat, pergigian, pemeriksaan mata,pembedahan

F3 - Kemudahan meningkatkan kerjaya : cuti belajar, peluang kenaikan pangkat,

peluang meningkatkan kemahiran (kursus)

F4 - Kemudahan tempat tinggal : asrama/perumahan/kuatersF5 - Kemudahan pngangkutan/kenderaan : bas kilang, kereta syarikat

F6 - Pengiktirafan/penghargaan: anugerah kecemerlangan, sijil penghargaan

F7 - Kebajikan lain seperti pakaian seragam dan diskaun warga Mas

[Mana-mana 5FH, 1F = m x 5 = 2 m, 5H = m x 5 = 2 m]



13/36


Sept 2011

SULIT Page 6


3. a) Peranan faktor-faktor berikut yang boleh membantu perkembangan perniagaan

peruncitan di Malaysia :-

Sosiobudaya

M - Merupakan cara hidup dan amalan sesuatu masyarakat / etika, adat resam dannilai budaya sosial.

P - Faktor membantu perniagaan runcit : Perniagaan makanan misalnya mesti

mengambil berat soal budaya masyarakat setempat. JAKIM telah mengeluarkan

logo Halal untuk menyakinkan kandungan sesuatu makanan itu boleh

dimakan oleh orang-orang Islam.

Politik dan PerundanganM Kestabilan politik (keamanan, peraturan tidak terlalu cepat berubah)

P - Faktor membantu perniagaan runcit : akan mewujudkan suasana yang baik untuk

perniagaan berkembang maju.

AtauM - Perundangan mengandungi undang-undang dan peraturan-peraturan membantu

aktiviti perniagaan runcit.

P - Faktor membantu perniagaan runcit : contohnya dengan menetapkan peraturan

meletakkan tanda harga pada barangan akan memudahkan lagi urusan jualan

runcit.

Pembiaya dan Pemodal

M - Merupakan kreditor @ tuan punya (pemegang saham) dalam perniagaan.

P - Faktor membantu perniagaan runcit : pembayaran dividen yang tinggi dan tepat

pada masanya akan menambahkan kemasukan modal dalam perniagaan runcit.

[M = 1m x 3 = 3m, P = 1m x 3 = 3m]

b) i) Proses perniagaan yang terlibat :

F1 - InputH - Faktor pengeluaran seperti tanah, buruh, modal dan keusahawanan.

H - Sumber kewangan utk membiayai aktiviti perniagaan seperti membeli mesin jahit.

K - Pengusaha mempunyai ciri-ciri keusahawanan seperti kreatif, inovatif dan berani

menanggung risiko.

F2 - Proses Transformasi

H - Aktiviti tambah nilai.H - Semua faktor pengeluaran digembeling oleh sumber tenaga manusia ke atas

sumber fizikal.

K - Input ditukar menjadi output (pakaian) dengan menggunakan tenaga kerja mahir /

penggunaan bahan dan teknologi pengeluaran dalam pengeluaran tekstil.

F3 - Output

H - Hasil daripada pengeluaran.K - Pakaian merupakan output.

F4 - Pemasaran

H - Pemasar akan menjalankan fungsinya mewujudkan ciri-ciri pakaian yang ketaradan tidak ketara.



14/36


Sept 2011

SULIT Page 7

K - Ciri ketara seperti warna dan ciri tidak ketara seperti jaminan keluaran.

F5 - KeuntunganH - Keuntungan = hasil jualan melebihi kos pengeluaran.

K - Pakaian dipasarkan mendapat keuntungan.

[F = m x 5 = 2 m, H = m x 5 = 2 m, K = 1m x 5 = 5m]

ii) Alasan mengapa syarikat tersebut menceburi bidang perniagaan

antarabangsa :H1 - Peluang pasaran lebih baik di luar negara.

H2 - Pasaran dalam negara telah tepu.

H3 - Sumber dari luar negara lebih murah.

H4 - Dasar kerajaan.H5 - Mempelbagaikan kawasan pasaran untuk meningkatkan daya saing.

[Mana-mana 4 alasan = 1m x 4 = 4m]

c) (Skema STPM 2003 3ai)Keperluan manusia :

Merujuk kepada sesuatu yang perlu oleh manusia untuk terus hidup seperti

makanan/minuman, pakaian dan tempat tinggal. [M = 1m]

Kehendak manusia :

Mempunyai keinginan yg banyak & pelbagai / Merujuk kepada sesuatu yang

diperlukan oleh manusia untuk tujuan keselesaan dalam kehidupan seperti melancong

dan rumah banglo. [M = 1m]

Kepentingan perniagaan bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia :H1 - Perniagaan mengeluarkan/menghasilkan pelbagai jenis barangan/perkhidmatan

untuk memenuhi keperluan dan kehendak manusia.H2 - Perniagaan memastikan pengedaran dan penghantaran barangan/perkhidmatan

sampai kepada pengguna dengan harga yang berpatutan dan kuantiti yangdiperlukan pada masa yang tepat.

H3 - Kecekapan di dalam perniagaan akan menyediakan barangan/perkhidmatan yang

berkualiti tinggi / selamat digunakan / bebas dari sebarang pencemaran.

[H = 1m x 3 = 3m]

4. a) Beza Pemimpin Formal dengan Pemimpin Tidak Formal :

(Skema STPM 2008 5b)Demensi Pemimpin Formal Pemimpin Tidak Formal

Perlantikan Pengurusan Pemilihan ahli

Jawatan Rasmi Persetujuan ahli

Matlamat Organisasi Kumpulan berkepentingan

Autoriti /

Kuasa

Mengikut kedudukan / melalui

jawatan / kuasa sah.

Kuasa kepakaran / kuasa rujukan

Aktiviti Formal / kekal Diberi oleh ahli / sementara

BidangKuasa

Mengikut perundangan &peraturan organisasi.

Diberi oleh kumpulan.

[Mana-mana 5, bagi setiap padanan yang betul 2m, 2m x 5 = 10m]

[Jika 1 betul dan 1 salah tiada markah]



15/36


Sept 2011

SULIT Page 8

b) Limaperanan seorang pemimpin yang berkesan dalam sesebuah organisasi :-F1 - Ketua H -

H -

Pemimpin yg baik perlunya mpunyai matlamat & visi

bg kumpulan subordinat yg dipimpinnya.

Menunjukkan teladan & contoh yg baik kpd

subordinatnya

F2 - Pendorong H - Mberi semangat & motivasi kpd subordinat dgnmgunakan pelbagai kaedah supaya kerja dpt

dilaksanakan dgn baik

F3 - Jurulatih H - Mberi tunjuk ajar & latihan yg sewajarnya kpd pekerja

yg kurang mahir agar tugas dpt dilaksanakan dgn baik.

F4 - Sahabat H -

H -

Mjalinkan hubungan psahabatan dgn subordinatnya &

peka kpd sebarang masalah yg dihadapi oleh

subordinatnya.Wujud sikap saling mhormati & mpercayai antara

pemimpin & subordinat.F5 - Pembimbing H - Menasihati perkara yg sepatutnya dilakukan oleh

subordinat.[F = 1m, H = 1m, 2m x 5 = 10m]

c) Teori Motivasi Maslow :-

Teori Lima

Keperluan Maslow

Cara organisasi meningkatkan motivasi

F1 Keperluan

Fisiologi

Gaji, keselesaan tempat kerja, makanan percuma,

kemudahan tempat tinggal.

F2 - Keperluan

Keselamatan

Sekuriti kerja, pinjaman, pemberian saham syarikat.

F3 - KeperluanSosial Kerja berpasukan, aktiviti bersukan, ajur hari keluarga.

F4 - Keperluan

Penghargaan

Menaikkan gaji, menaikkan pangkat, pengiktirafan,

kemajuan diri

F5 - Keperluan

Pencapaian Hasrat

Diri

Bebas membuat keputusan, kerja yang mencabar, kerja

kreatif.

[F = m x 5 = 2 m, H = m x 5 = 2 m]

[Jika F betul, H salah = m, jika F salah, H betul = 0m]

5. a) (Skema GG Perak 2007 1e)

Empat prinsip asas utk meningkatkan kecekapan pekerja menurut Frederick W.Taylor :-

H1 Kajian saintifik diadakan utk setiap tugas & kaedah yg terbaik dikenalpasti utk

melaksanakan tugas.

H2 Pemiliham pekerja yg sesuai dgn berhati-hati serta memberikan latihan

meningkatkan kemahiran dgn menggunakan kaedah saintifik.

H3 Kerjasama pekerja utk menggunakan kaedah yg ditetapkan.H4 Pembahagian kerja & tanggungjawab diadakan.

[4H pertama, H = 1m x 4 = 4m]

b) (Skema STPM 2001 4b) & STPM 2005 - 5c)

Proses pengorganisasian :-L1 Menentukan objektif sesuatu kerja



16/36


Sept 2011

SULIT Page 9

H Menentukan apakah sasaran kerja sesebuah organisasi.L2 Mengenalpasti aktiviti kerja

H Menetapkan & menentukan jenis-jenis kerja dalam organisasi.

L3 Mengelaskan aktiviti kerja

H Mengelaskan aktiviti mengikut kemahiran, kecekapan atau kriteria tertentu.

L4 Mengelompokkan aktiviti kerjaH Mengumpul aktiviti berkaitan dalam kategori-kategori / kumpulan tertentu.

L5 Mengagihkan aktiviti kerja

H Membahagikan & mengagihkan tugas / kerja kepada pekerja.

L6 Autoriti & Tanggungjawab

H Memberi kuasa & tanggungjawab kpd pekerja supaya tugas dapat dilaksana dgn

berkesan.

[L = 1m x 6L = 6m, H = 1m x 6H = 6m]

c) (Skema STPM 2004 6ai & 6aii)i) Contoh Gambarajah Carta Gantt - empataktiviti dalam pembinaan sebuah

bangunan perniagaan :-Masa

Aktiviti

Jan Feb Mac Apr Mei

PemilihanLokasi

PencarianBahan

Kerja-kerja

Pembinaan

Bangunan

Siap [Masa = 1m Bulan/Tahun,

Aktiviti berturutan m x 4 = 2m,

Bar/Garisan = m x 4 = 2m]

ii) Kegunaan Carta Gantt :-

H1 Merancang kemajuan sesuatu program dengan mudah.

H2 Menentukan masa permulaan & akhir masa setiap aktiviti.

H3 Menentukan / mengenalpasti tempoh utk menyempurnakan aktiviti mengikut

urutan.

H4 Membantu membuat pemeriksaan & perbandingan terhadap sesuatu projek /

mengawal.H5 Dengan carta ini kita dapat mengetahui kemajuan/perkembangan sebenar.

[Mana-mana 4H, H = 1m x 4 = 4m]

6. a) Duamatlamat sesebuah perniagaan dari perspektif kewangan :-F1 - Memaksimumkan keuntungan syarikat.

H1 - Syarikat akan menggunakan sumber yang ada untuk meningkatkan untung atau

meminimumkan kos.

H2 - Prestasi syarikat diukur berdasarkan kadar peningkatan untung.

F2 - Memaksimumkan kekayaan pemegang saham.

H1 - Syarikat akan menggunakan sumber yang ada untuk meningkatkan perolehanper syer.



17/36


Sept 2011

SULIT Page 10

H2 - Prestasi diukur berdasarkan pulangan kepada pemegang saham.

[F = 1m x 2 = 2m, H = 1m x 2 = 2m]

b) (Skema STPM 1999 7ci)

Maksud :-

Ekuiti HutangF1 - Diperolehi daripada untung

tertahan, rezab, premium

F2 - Modal tetap yang tidak perlu

dibayar balik

F3 - Hak tuntutan hanya atas modal

yang dilaburkan

F4 - Pemegang ekuiti adalah pemilik

syarikat

F1 - Merupakan modal sementara yang

diberikan kepada syarikat

F2 - Dikenakan kadar faedah

F3 - Pemilik hutang bukan pemilik

syarikat

F4 - Hutang merupakan liabiliti syarikat

[F = 1m x 4 = 2m x 2 = 8m]

c) Tigaprinsip tambahan yg terdapat dalam prinsip ganti rugi :-

3 prinsip tambahan Huraian

F1 Caruman H1 - Sekiranya sidiinsurans mencarum dengan lebih daripadasebuah syarikat, setiap syarikat insurans akan berkongsi

membayar pampasan kerugian secara sama rata.H2 - Cara ini menghindari sidiinsurans daripada membuat

tuntutan berlebihan dan seterusnya mengaut keuntunganmelebihi drpd kerugian.

F2 Subrogasi H1 - Syarikat insurans mempunyai kuasa untuk mengambil alihhak milik terhadap harta yang diinsurans/ penginsurans akanmewarisi semua hak yang ada padanya untuk menuntut

kerugian.H2 - Setelah membayar gantirugi terhadap risiko yang berlaku,

maka sidiinsurans tidak dibenarkan membuat tuntutan lain

daripada pihak yang menyebabkan berlakunya kerugian.

F3 Prinsip

Insurans

Limpah

H1 - Sesuatu harta yang diinsuranskan dengan nilai lindunganyang jauh melebihi nilai sebenar harta berkenaan.

H2 - Sekiranya sidiinsurans mengalami kerugian akibat risikoyang diinsuranskan, bayaran ganti rugi yang akan diterimatidak melebihi nilai sebenar harta yang diinsuranskan.

[F = 1m x 3 = 3m, H = 1m x 2H = 2m]

d) (Skema STPM 1999 6bii) & Percub Perak 2004 1g)

Sumber Pbiayaan Jangka Pendek Sumber Pbiayaan Jangka Panjang

F1 Overdraf

F2 Pinjaman Berkala

F3 Diskaun / Pemfaktoran

F4 Nota janji

F5 Kredit dagangan

F6 Surat kredit

F1 Bon / Hutang

F2 Saham biasa

F3 Pinjaman jangka panjang

F4 Debentur

F5 Pinjaman tetap / bertempoh

[4 pertama, F = m x 4 = 2m x 2 = 4m]

7. a) (Skema STPM 2004 7a) & 7b)

Konsep ketegangan :-Suatu keadaan emosi yang kompleks (1m) serta satu reaksi fisiologi dan psikologi



18/36


Sept 2011

SULIT Page 11

yang berlaku (1m)pada seseorang disebabkan kegagalan memenuhi sesuatu tuntutandiri apabila seseorang itu bertindak balas kepada faktor luaran (1m) di persekitaran

seperti keadaan tempat kerja, sikap rakan, hubungan dengan subordint dan tekanan

kerja / bebanan kerja. [M = 3m]

Cara seorang pengurus boleh mengurangkan ketegangan di kalangan pekerjanya :-F1 - Mewujudkan iklim organisasi yang baik

H - kurangkan birokrasi, rancang kerja dengan baik supaya tekanan ke atas pekerja

dapat dikurangkan, wujudkan persekitaran yang harmoni.

F1 - Program kaunseling

H - membantu pekerja yang bermasalah kerana pekeja bermasalah boleh jejaskan

prestasi kerja organisasi.

F3 - Program sokongan keluargaH - organisasi boleh meringankan beban pekerja dengan mengadakan kemudahan di

sekitar organisasi misalnya mewujudkan pusat penjagaan anak dalam organisasi,penyediaan jadual waktu kerja anjal/ fleksi.

F4 - Program pengurusan ketengangan

H - mengadakan program melatih pekerja menguruskan stres seperti melakukan

meditasi, cara berehat yang efektif, mengadakan senamrobik untuk meningkatkan

tahap kesihatan pekerja.

F5 - Sistem mentor

H - melalui sistem ini pekerja mempunyai tempat merujuk jika ada masalah berkaitan

pekerjaan.H - pekerja boleh mencontohi cara bekerja, sikap dan gelagat role-model mereka.

H - mereka juga boleh berbincang untuk meningkatkan prestasi kerjaya mereka.

F6 - Mengadakan kemudahan tempat kerja yang baikH - menyediakan asrama, bilik beribadat, pengangkutan kepada pekerja-pekerja

[F = 1m x 6 = 6m, H = 1m x 6 = 6m].

b) i) Rajah pokok keputusan Syarikat Best Food Sdn Bhd. :-

B = 0.6 RM 50 600 [ m]

M = 0.4 (-RM 10 000)[ m]

SP RM 65 200 [ m]

B = 0.6

CBM = 0.4 (-RM 12 500) [ m]

TB B = 0.6 RM 0 [ m]

M = 0.4

RM 0 [ m]



19/36


Sept 2011

SULIT Page 12

Petunjuk : -SP Meningkatkan strategi promosi B Ekonomi baik

CB Membuka cawangan baru M - Ekonomi meleset

TB Tidak membuat apa-apa

[Gambarajah = 3m]

ii) Jumlah jangkaan keuntungan bagi setiap pilihan keputusan

Meningkatkan strategi promosi

= (0.6 x RM 50 600) + (0.4 x RM 10 000)[m]

= RM 30 360 + (-RM 4 000)[m]= RM 26 360[1m]

Membuka cawangan baru

= (0.6 x RM 65 200) + (0.4 x RM 12 500)[m]= RM 39 120 + (-RM 5 000)[m]

= RM 34 120[1m]

Tidak membuat apa-apa

= (0.6 x RM 0) + (0.4 x RM 0)

= RM 0 [1m] [Jumlah = 5m]

Keputusan yg perlu diambil :-Syarikat Best Food Sdn Bhd perlu membuka cawangan baru[1m]

memandangkan jangkaan keuntungan yang diperoleh daripada pilihan keputusan ini

adalah yang paling tinggi (RM 34 120).[1m]

8. a) (Skema STPM 2006 8b) & 2009 8a)

Tabii individu berkesan mengikut Steven R. Covey :-

Tabii Individu Berkesan

(Fakta)

[F = m x 7F = 3 m]

Maksud

[M = m x 7 = 3 m]

Huraian

[H = 1m x 7 = 7m]

F1 - Proaktif Bertindak tanpa diarahdan berinisiatif.

H1 - Kenal pasti idea-ideabaru.

H2 - Kawal dan sesuaikan

diri dengan

persekitaranH3 - Kenalpasti apa yangberlaku/berfikiran

jauhH4 - Keupayaan

menangani

perubahan/bersedia

F2 - Mulakan sesuatu

dengan mengingati

matlamat

Menetapkan matlamat

sebelum bertindak

H1 Mempunyai tujuan

& halatuju

H2 - Tetapkan keutamaan

kerja

H3 - Selesaikan tugas ikuturutan



20/36


Sept 2011

SULIT Page 13

H4 - Mempunyai senarai

semak.

F3 - Lakukan perkara

yang utama dahulu

Melakukan sesuatu

perkara yang pentingdahulu

H1 - Lakukan tugas ikut

masa yangditetapkan

H2 - Elakkan pembaziranmasa.

F4 - Berfikiran menang-menang

Membuat sesuatukeputusan yang boleh

memberi kebaikan ataumanafaat kepada semua

pihak

Mengutamakan faedah

bersama.

H1 - Ambil keputusansupaya tidak

menjejaskan ke dua-dua pihak

H2 - Keputusan positif,

adil dan tidak berat

sebelah/ tidak

menjejaskan pihak

lain.

F5 - Memahami dahulu

kemudian cuba untuk

difahami.

Berusaha untuk

memahami sesuatu

masalah/isu.

Memahami keadaan orang

lain.

H1 Merasai perasaan &

masalah orang lain.

H2 Bertimbangrasa /

empati

H3 - Mendengar dgn baik

H4 - Berfikiran &

berpersepsi yg

positif.

F6 - Bersinergi Mengambil kesempatan

atas apa yang berlaku dan

merebut peluang yangwujud.

H1 - Setiap kelemahan

akan diubah menjadi

kekuatanH2 - Ancaman diubah

menjadi peluang.

H3 Bekerjasama dalam

kumpulan.

H4 Menghargai

perbezaan.

H5 Menghasilkankekuatan yg lebih

besar.

F7 - Tajamkan gergaji Sentiasa meningkatkan

kemahiran/pengetahuandan mengadakan

perubahan pada dirisendiri

H1 Jasmani : fizikal

sentiasa dijaga/sihatH2 Emosi : sentiasa

mengawal perasaanH3 Rohani : sentiasa

mempunyaipegangan agama

H4 Intelek : sentiasa

meningkatkan ilmu.

[Maksimum = 13m]

b) (Skema STPM 2003 8b) & 2010 7a)

Pihak pengurusan Sykt Jaya Bersatu Sdn Bhd menggunakan faktor kejayaan seimbangutk mengatasi masalah :-



21/36


Sept 2011

SULIT Page 14

Nyatakan

[F = m

x 4 = 2m]

Huraian Masalah

[H = 1m x 4 = 4m]

Cara mengatasi oleh pihak

pengurusan sykt

[C = m x 3 = 1 m

x 4 = 6m]

JasmaniH - Keletihan tubuh badan:

memandu dalam jangka masa

yang panjang dan perjalanan

yang jauh.

C1 - Menyertai kelab rekreasiC2 - Menjalani ujian kesihatan

C3 - Senaman/Teknik fisiologi

C4 - Pemakanan seimbang

C5 - Gaya hidup sihat

Emosi

H Sering tertekan: kerenah

penumpang yang pelbagai

C1 - Teknik meditasi

C2 - Sokongan keluarga/sosial

C3 - Jadual cuti yang fleksibel

C4 - Khidmat kaunseling /

khidmat psikiatri

C5 - Mengikuti program

pengurusan stres /pengurusan kemarahan

C6 - Agihan cuti yg adil kpd

pekerja

Rohani

H - Selalu ponteng kerja: tidak

berlaku amanah dari segi

tepati masa.

C1 - Khidmat kaunseling

C2 - Program keagamaan /

menghadiri ceramah

kerohanian

C3 - Sediakan tempat ibadat

C4 - Peruntukan masa ibadat

yang cukupC5 - Aktiviti muhasabah diriC6 Cuti keagamaan

C7 - Meditasi

Intelek

H - Tiada kesedaran tentang

kepentingan keselamatan

jalan raya.

C1 - Mengadakan kursus

keselamatan jalan raya

C2 - Mengadakan ujian

kecekapanC3 - Stiker/pelekat peringatan

C4 - Menghadiri kursus/latihanC5 Sykt mereka bentuk

semula jadual kerjaC6 - Mewujudkan sudut bacaan

tentang keselamatan di

jalan raya di tempat kerja.

C7 - Kempen keselamatan

[12m]



22/36

946/2 STPM 2011


KERTAS 2

( Tiga jam )

SKEMA JAWAPAN


DAERAH LARUT MATANG DAN SELAMA, PERAK

SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA( MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE)

Arahan kepada calon :

JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA ANDA DIBENARKAN BERBUAT

DEMIKIAN.

Jawab empat soalan sahaja : semuasoalan dalam Bahagian A dan dua soalan dalam Bahagian B

Semua kerja penghitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.

Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda kurung [ ].

Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak.

Panitia Pengajian Perniagaan Daerah Larut Matang & Selama 2011



23/36

946/2 SULIT

946/2 2

CADANGAN SKEMA JAWAPAN


1.

a) Dua tujuan Akta Perhubungan Industri 1967 adalah:

Untuk mengadakan peraturan tentang perhubungan antara majikan dengan pekerja dan

kesatuan sekerja Menyelesaikan dan mencegah pertikaian serta perbezaan dalam perhubungan antara

majikan dengan pekerja dan kesatuan sekerja.

Mengendalikn pertikaian perdagangan[H -1m, 2x1m=3m]

Semak mana-mana 2 teratas

b) Maksud sistem maklumat pengurusan ialah suatu kaedah pengurusan maklumat secarabersistemyang melibatkan pengumpulan data dari dalam dan luar organisasi,penterjamahan data kepada maklumatdan penyimpanan serta pengekstrakan maklumat

bagi tujuan membuat keputusan

[H-1m,H2-1m,H3-1m, 3x1m=3m]

Mana-mana 3 huraian

c) Dua agensi yang terlibat dalam menyediakan bantuan kewangan ialah

i. Majlis Amanah Rakyat (MARA): Skim Pinjaman MARA,Tabung Bantuan Teknikal

Industri.

ii. Perbadanan Jaminan Kredit Malaysia (CGC): Skim Jaminan Utama, Skim Jaminan

Tabung Usahawan Baru, Tabung Pinjaman Penjaja dan Peniaga Kecil, Skim Pinjaman

Bersepadu.

iii. Agensi Kerajaan : Amanah Ikhtiar, Tabung bantuan usahawan kecil, Tabung pemulihan

usahawan, Tabung usahawan baru.

iv. Bank Pembangunan Malaysia Berhad : pinjaman kewangan, pembiayaan harta tetap

v. Bank Perdagangan : Pinjaman jangka pendek dan jangka panjang, overdraf,

pemfaktoran, sewa beli atau sewa pajak.

vi. Syarikat kredit : Pinjaman.

[mana-mana dua, F m , H m, 1mx2=2m]Semak mana-mana 2 teratas

d) Tiga peranan koperasi pekebun kecil ialaji. Pemasaran hasil keluaran pekebun-pekebun kecil- Koperasi Pekebun Kecil membantu

pekebun-pekebun kecil menjual hasil keluaran merekaii. Membekalkan peralatan seperti mesin/jentera- Koperasi Pekebun Kecil boleh menjual

peralatan sepert mesin/ jentera pada harga yang lebih murah daripada harga pasaran.iii. Pinjaman Modal- Koperasi Pekebun Kecil boleh menawarkan pinjaman kepada pekebun

kecil pada kadar faedah yang rendah berbanding syarikat-syarikat kewangan yang lain.

iv. Menjaga kebajikan ahli - seperti khairat kematian, derma siswa, insentif kewangan danlain-lain.

v. Mempelbagaikan kegiatan ekonomi dari hasil pekebun-pekebun kecil Contohnyapenghasilan produk makanan dari hasil pertanian.

vi. Memberi pendidikan,latihan, seminar atau bengkel mengenai peluang-peluangmeningkat mutu hasil pertanian, kursus tanaman, memberi khidmat nasihat dan lain-lain.

[Huraian lengkap 1m, 1mx3=3m]Pilih mana-mana 3 dan semak 3 jawapan pertama.



24/36

946/2 SULIT

946/2 3

e)i) Invois Konsular

Dokumen yang dikeluarkan oleh konsular negara pengimport-(1/2m)

tujuan untuk memberi maklumat kepada pihak kastam -(1/2m),bagi tujuan statistikdan untuk elakkan berlakunya pengistiharan palsu tentang nilai barang-(1/2m)

ii) Sijil Pengesahan Tempat(Sijil Asal Usul)

Dokumen yang memperakukan tentang asal usul tempat pengeluaran produk yangdiexport-(1/2m)

Dokumen yang menjadi rujukan kastam negara pengimport -(1/2m),untukmelaksanakan dasar kerajaan seperti kuota dan pembayaran cuaki-(1/2m)

[H1 - m, H2 - m, 1mx2=2m]f) Maksud dunia tanpa sempadan

perdagangan bebas yang tidak dibatasi oleh sempadan negara

Mengadakan blok-blok perdagangan yang lebih bebas contohnya Komuniti eropah,AFTA, ASEAN, NAFTA

urusan import dan export boleh berlaku tanpa halangan atau sekatan tarif dan bukan tarif

wujud apabila terdapat persepakatan antara negara yang terlibat untuk melaksanakankonsep ini

Mana-mana 3 Huraian- [H-1m, 1mx3=3m] .g)Tiga sebab berlakunya jenayah kolar putih

Kekurangan kawalan dalaman pengurusan / kelemahan sistem pengurusan

Kurang keimanan dan nilai-nilai murni dalam diri individu

Kewujudan peluang untuk melakukannya

Peraturan / prosuder / sistem yang longgar dalam organisasi

Tindakan disiplin tidak dikuatkuasakan

Kurang ketelusan

Penurunan kuasa / pengagihan kerja yang tidak dikawal / penggunaan budibicara tanpa haddan kawalan

Perasaan tamak dan belanja mewah dan boros

Amalan / budaya memberi hadiah/token Persaingan dengan kawan-kawan yg hidup mewah

Amalan nepotisme pilih kasih iaitu mengutamakan keluarga sendiri dalam urusan rasmi.

Proses untuk mendapatkan perkhidmatan memakan masa yang terlalu lama / birokrasi[Pilih mana-mana 3 x 1m = 3 markah ]

h) Etika perniagaan ialah satu set nilai dan peraturan yang menerangkan betul atau salah(1m)perbuatan seseorang peniaga dalam menjalankan aktiviti perniagaannya.(1 m)

[H-1m,1mx2=2m]

i) Enkod :Tindakanpenghantar menterjemah mesej kepada simbol-simbol yang dapat difahami oleh

penerima seperti perkataan, gerakan anggota badan, ayat & tutur kata. [1m]

Dekod :Tindakanpenerima mentafsir / menterjemah maklumatyang diterima daripadapenghantar kepada dalam bentuk yg mudah difahami [1m]

j) Tiga garis panduan untuk mendapatkan komunikasi bertulis yang efektif ialah :-

Gunakan perkataan/frasa yang mudah

Gunakan perkataan yang pendek dan biasa

Gunakan kata nama peribadi seperti anda

Berikan gambaran dan contoh menggunakan carta

Gunakan ayat aktif

Elakkan perkataan yang tidak perlu.

Alat tulis yang sesuai

[Semak Mana-mana 3 teratas-, 1mx3=3m]



25/36

946/2 SULIT

946/2 4

Soalan 2

a) Maksud Francais ialah

satu perjanjian undang-undang antara dua pihak yang mana penerima francais(francaisi) diberikan kemudahan hak untuk menjalankan perniagaan menerusi kaedahdan syarat yang ditetapkan oleh pemberi francais (francaisor) - (2m)

Francaisi akan dikenakan royalti dan yuran yang perlu dibayar kepada francaisor (1m)

Dua contoh perniagaan francais ialah KFC, Pizza Hut, Hotel Seri Malaysia, Ayamas,Mama Chop Papa Grill, 1901 Hot Dog, Kedai emas Poh Kong, Bata dan lain-lainyang bersesuaian, [ 2 contoh x m = 1m)

b) Pemegang francais berformat ialah

Francaisor menawarkan format perniagaan dalam pakej yang lengkap kepada francaisi.

Merangkumi penggunaan harta intelktual seperi logo, jenama, strategi pemasaran,goodwill, operasi pengiklanan dan lain-lain bagi membuat dan memasarkan barangan.

Francaisor akan sentiasa memberi perhatian dan kawalan terhadap francaisi untukmengekalkan reputasi syarikat.

Contoh perniagaan francais jenis ini adalah perniagaan makanan segera seperti KFC, McDonalds, A&W, Marrybrown dll

[ Mana-mana 2 Huraian 2 x 1m = 2markah]

Lima prinsip yang perlu dipatuhi ialah :-

i) Keseragaman / consistency- Dari aspek imej, menu, tanda dagang, logo, sistem pengurusan, pemasaran dan reka

bentuk premis yang menjadi identiti perniagaan dan perlu diamalkan oleh seluruhfrancais.

- Bertujuan untuk memudahkan pelanggan mengenalpasti jenis produk danperkhidmatan yg disediakan.

ii) Kebersihan / cleanliness- Amalan utama perniagaan ini meliputi kebersihan premis dan produk yg ditawarkan.- Terdapat manual penjagaan kebersihan yg sistematik di mana pekerja dilatih cara yg

betul untuk menguruskan premis agar imej kebersihan dapat dikekalkan

iii) Kelebihan persaingan / competitiveness- Kaedah pemasaran dikendalikan oleh francaisor dapat menjimatkan kos francaisi

sebab ditanggung bersama semua francaisi- Pembelian bahan mentah secara pukal dapat menikmati ekonomi bidangan.

iv) Kesopanan / courtesy

- Cara layanan yg diberikan oleh kakitangan amat dititikbeeratkan.- Francaisor akan memberi latihan untuk melayan kesopanan kepada pelanggan, ini

akan memberikan kelebihan persaingan.

v) Keselesaan / convenience- Keselesaan pelanggan semasa menggunakan produk sangat diutamakan ini bagi

mengekalkan nama baik perniagaan.- Keselesaan yg diutamakan adalah reka bentuk premis, kemudahan sampingan dan

peralatan.

[ Fakta 1m, Huraian 1m - 5 x 2m = 10markah ]



26/36

946/2 SULIT

946/2 5

c) 3 jenis modal kewangan ialah :-i) Modal Tetap

- Digunakan untuk membeli aset tetap perniagaan bagi memulakan danmenjalankan perniagaan dan mengalami susut nilai

- Digunakan dalam proses pengeluaran- Sukar untuk ditentukan ke bentuk lain dalam tempoh operasi- Contoh : bangunan kilang, kenderaan, komputer

ii) Modal Semasa / Kerja- Tabung sementara yg diwujudkan semasa operasi [engeluaran sedngdijalankan.

- Digunakan untuk membiayai perbelanjaan operasi jangkamasa pendek.- Digunakan untuk membeli inventori, biayai jualan kredit, perbelanjaan

operasi

- Juga dikenali sebagai aset semasa perniagaan- Contoh simpanan akaun semasa di bank.

iii) Modal Pertumbuhan / Tumbuh- Aset yg digunakan untuk membangunkan perniagaan.- Digunakan untuk mengembang atau mengubah arah tuju perniagaan masa

depan.- Contoh membeli tanah untuk simpanan atau disewakan kpd pihak lain,

simpanan peribadi, membuat pinjaman, pendapatan tertahan sebahagiandaripada keuntungan yg disimpan

[ Fakta 1m, Mana22 Huraian, 1H 1m, 2H - 2m : 3 x 3m = 9m]



27/36

946/2 SULIT

946/2 6

Bahagian B [50 Markah]

3. (a)Limakaedah bagaimana perkongsian Mega Venture Group dapat dibubarkan ialah:

Pemberian Notis- seorang rakan kongsi Mega Venture Group memberi notis kepada rakankongsi lain tenteng niatnya untuk melakukan pembubaran.

Kebankrapan dan kematian rakan kongsi- kematian atau kebankrapan mana-mana rakankongsi menyebabkan perkongsian terbubar secara otomatik

Tempoh perkongsian tamat atau penyelesaian sesuatu projek- Pembubaran secara otomatikapabila tempoh sesuatu perkongsian tamat atau sesuatu projek telah dilaksanakan.

Pembubaran oleh mahkamah- Mahkamah boleh membubarkan sesuatu perkongsian atasalasan-alasan tertentu apabila permohonan oleh rakan kongsi untuk membubarkan

perkongsian tersebut.

Pembubaran oleh sebab ketaksahan perkongsian- sesebuah perkongsian terbubar atas sebabketaksaan perkongsian jika berlakunya sesesuatu kejadian dari segi undang-undang adalahtidak sah untuk perkongsian itu terus beroperasi.

[F-1m, H-1m, 2mx5= 10 m]

(b) Tiga jenis tugas pengarah Syarikat Mega Venture Sdn Bhd ialah

Kewajipan fidusiari- wajib bertindak demi kepentingan syarikat dengan memaksimumkankeuntungan syarikat.

Menjalankan tugas dengan mahir dan berhati-hati- Mempunyai kepakaran dan kemahiranuntuk menjalankan tugas-tugas nya.

Kewajipan statutori- kewajiapan untuk menjalankan tugas-tugas di sisi undang-undang sepertiyang diperuntukkan di bawah akta syarikat.

[ F-1m, H-1m, 2mx3= 6 m]

(c) Syarikat tersebut telah membentukkan suatu Jawatankuasa Audit Dalaman

(i) Jelaskan empat fungsi utama Jawatankuasa Audit dalaman Syarikat MegaVenture

Memeriksa akaun-akaun Syarikat MegaVenture -memastikan akaun-akuan telah direkodkandenga sempurna dan disediakan mengikut prinsip-prinsip perakaunan.

Membuat laporan- Selepas pengauditan, juruaudit menulis laporan demi mengesahkan akauansyarikat Syarikat MegaVenture.

Melaporkan sebarang penyelewengan- melaporkan sebarang penyelewengan yang bolehmenimbulkan ketidakpuasan pihak-pihak berkepentingan terhdap kandungan penyata

kewangan.

Memaklumkan kedudukan kewangan Syarikat MegaVenture kepada pihak-pihakberkepentingan- mendedahkan pihak berkepentingan terhadap kedudukan kewangan sebenarSyarikat MegaVenture sepanjang tempoh kewangan tersebut.

[F - m , H - m, 1mx4=4m]

(ii) Lima prinsip audit yang perlukan diamalkan oleh Jawatankuasa Audit dalaman SyarikatMegaVenture adalah:

Ketelusan, objektiviti dan kebebasan-juruaudit perlu bersikap jujur, adil dan objektif semasamenjalankan kerja audit.

Kerahsiaan- juruaudit wajib merahsiakan semua maklumat mengenai organisasi yang diaudit.

Kemahiran dan kemampuan- juruaudit perlu menyediakan laporam audit dengan cermat danberhati-hati

Dokumentasi- semua aktiviti pengauditan perlu didokumentasikan sebagai bukti bahawasemua aktiviti pengauditan telah dilakukan mengikut prinsip audit.

Sistem perakuanan dan sistem kawalan dalaman- juruaudit perlu memahami sistem

perakaunan dan sistem kawalan dalam Syarikat MegaVenture Rumusan audit dan laporan- laporan audit mesti ditulis dengan jelas berdasarkan pendapat

yang dilakukan oleh juruaudit.

[F= , H = - 1 x 5 = 5m]



28/36

946/2 SULIT

946/2 7

4.(a) i. Maksud Rancangan Perniagaan:

Dokumen bertulis yang merupakan pelan induk perniagaan (1m) yang

menerangkan perincian seperti perakaunan, kewangan, pengeluaran, pemasaran

dan pengorganisasian (1m).Menggariskan strategi tentang langkah-langkah

yang diambil oleh usahawan untuk memulakan dan memajukan perniagaan (1m).

[Mana-mana 2 isi 2 x 1m =2m]

ii. Lima faedah yang En.Rosmadi akan perolehi dalam penyediaan Rancangan

Perniagaan.

(i) Sebagai garis panduan untuk menguruskan perniagaan.

Dapat memberikan garis panduan kepada pengurus perniagaan dalammenentukan hala tuju perniagaan.

RP menjelaskan secara terperinci tentang misi, matlamat,objektif,belanjawan,ramalan kewangan,target pemasaran sesuatuaktiviti perniagaan.

RP juga membolehkan usahawan membuat keputusan yang cekap danberkesan.

(ii) Mengurangkan kesilapan.

Dapat mengurangkan kesilapan yang dilakukan oleh pihak pengurusanataupun pihak pekerja.

RP akan memandu usahawan dan pekerjanyan untuk mencapaimatlamat yang samadan sebarang kesilapan, pembaziran, penyelewengan,kerugian dapat dielakkan dan dikesan dari awal lagi.

Jadi, ini dapat mengurangkan risiko berlaku kesilapan danpenyelewengan dalam proses mencapai matlamat perniagaan tersebut.

( iii). Sebagai Alat Kawalan RP memastikan segala aktiviti perniagaan dilaksanakan mengikutperancangan.

RP dapat digunakan sebagai alat untuk mengukur tahap pencapaianorganisasi perniagaan tersebut dalam sesuatu tempoh tertentu.

Sebarang penyelewengan dapat dikenalpasti dengan segera dan tindakanpembetulan dapat diambil dengan segera.

( iv).Menggunakan sumber-sumber organisasi secara maksimum dan

meningkatkan produktiviti.

RP akan menyenaraikan aktiviti-aktiviti yang akan dijalankan olehperniagaan danjenis serta amaun kos yang akan terlibat.

Maklumat ini membolehkan organisasi mengambil langkah-langkah wajaruntuk meminimumkan kos dan memaksimumkan pengeluaran.

Penggunaan sumber dengan optimum akan dapat mengelakkanpembaziran/ meminimumkan kos dan membantu mencapai matlamat.

(v). Menilai prestasi dan kemajuan syarikat.

RP dapat membolehkan penilaian dilakukan supaya yang dirancang danyang dilaksanakan adalah sama.

Penilaian prestasi boleh dilakukan semasa dan selepas sesuatu aktivitidijalankan.

Hasil penilaian prestasi dapat membantu organisasi untuk mengenalpasti

sama ada matlamat RP telah dapat dicapai atau sebaliknya. Sekiranya apa yang dilaksanakan tidak mencapai target yang

ditentukan,maka tindakan pembetulan akan diambil.



29/36

946/2 SULIT

946/2 8

(vi). Alat komunikasi.

RP digunakan untuk meyakinkan pihak-pihak yang berkepentinganseperti bank, pemegang saham,pembekal dan lain-lain.

RP akan memberikan tanggapan positif ke atas perniagaan yang akandijalankan, pihak pengurusan perniagaan dapat menerima kerjasama

daripada pihak-pihak berkepentingan seperti pembekal ( mendapatkanbekalan bahan mentah secara kredit), pembiaya/bank ( mendapatkan

pinjaman).[Mana-mana 5 ; F= 1 m H1= 1m 2m x 5 = 10m]

*Jawapan mesti dikaitkan dengan En. Rosmadi sekurang-kurangnya sekali,jika tidak - 0m

(b)Empat faktor yang menjadi penyebab kepada kegagalan usahawan:

i. Sikap usahawan

dari segi disiplin,etika dan tanggungjawab.

meliputi sikap malas berusaha dan tidak jujur.

ii. kekurangan persediaan

merujuk kepada persediaan mental untuk menghadapi cabaran.

ketahanan fizikal lemah seperti lembab bergerak dan bertindak.iii. faktor-faktor ekonomi.

kegawatan ekonomi yang melanda Negara dan dunia.

kemelesetan ekonomi global.

iv. Pengurusan yang lemah.

ketiadaan rekod atau pemfailan yang tidak sistematik.

perletakan harga yang lemah.

pengurusan kewangan/kredit yang lemah.

v. Modal

.Masalah kekurangan modal iaitu kesukaran mendapat pembiayaan

Kelemahan pengurusan kewangan dalam firma.vi. Input pengeluaran

Kenaikan harga minyak, kenaikan harga tepung, kos upah meningkat, kos overhed

air dan elektrik meningkat.

vii. Teknologi

Tidak beerupaya mengguna teknologi terkini/canggih disebab kekurangan dana

Kurang kepakaran dalam menggunakan teknologi.

viii.Persaingan

Keupayaan untuk bersaing dengan firma yg lebih besar, berteknologi tinggi atau

mempunyai pasaran yang lebih luas.

ix. Kestabilan politik

x. Sosiobudaya

xi. Undang-undang / peraturan

xii. Pelanggan kesukaran mendapat pelanggan, kurang kepercayaan drpd pelanggan

xiii.Pembekal hubungan dengan pembekal yang tidak beerterusan

xiv. Pekerja

xv. Persekitran Fizikal / uitiliti / pergudangan / pengangkutan / perhubungan / kemudahan

infrastruktur.

xvi. Lokasi yang tidak strategicxvii. Bahan mentah kesukaran mendapat bahan mentah, kenaikan kos bahan mentah.

[F -1m H-1m, 2m x 4 =8m]



30/36

946/2 SULIT

946/2 9

(c) Dua jenis subsidi dan insentif:

i. pemberian taraf perintis secara automatic.

dibawah akta penggalakan.

dalam jangkamasa taraf perintis, sesuatu perniagaan tidak perlu membayar cukai

pendapatan.

ii. elaun pelaburan semula.

di bawah akta cukai pendapatan 1967.

pemberian elaun untuk 50% untuk firma kecil bagi membantu usahawan menjana

modal.

iii.pengecualian cukai import.

ke atas bahan mentah,komponen dan mesin yang diimport dari luar negara.

iv. potongan cukai dua kali.

untuk latihan perindustrian menerusi industry yang diluluskan.

[Mana-mana 2 Fakta beserta Huraian.

F 1m, 1H = 1 - 2 m x 2 =5m]

5. (a) i. Pengurusan yang demokratik

Setiap ahli mempunyai hak mengundi yang sama untuk memilih Ahli Lembaga Pengarahiaitu seorang ahli satu undi.

Ahli boleh mengambil bahagian dalam pembuatan keputusan berkaitan dengan koperasi.

ii. Keanggotaan sukarela dan terbuka

Terbuka kepada sesiapa yang boleh mengunakan perkhidmatannya tanpa sebarangsekatan atau diskriminasi sosial, politik, agama dan lain-lain.

Tidak boleh dipaksa kemasukan ahli.

iii. Penglibatan anggota dalam kegiatan ekonomi

Anggota koperasi memberi sumbangan sama rata kepada modal koperasi danmengawalnya secara demokratik.

Sebahagian daripada modal adalah harta beersama koperasi

Anggota selalunya menerima gantirugi yang terhad ke atas modal yang disumbangkansebagai sebahagian daripada syarat menjadi ahli.

Anggota menyediakan kewangan bagi tujuan berikut ; memajukan koperasi, menyediakanrezab, memberi faedah kpd anggota mengikut jumlah transaksi dan menyokong lain-lainaktiviti yg dipersetujui.

iv. Kebebasan dan autonomi

Koperasi adalah organiai yang autonomi dan berdikari yg dikawal oleh anggotanya.

Jika memasuki mana2 peerjanjian dengan lain-lain orgnisasi termasuk kerajaan ataumenambah modal daripada sumber luar mereka beerbuat demikian diatas syarat2 ygmemastikan kawalan demokrasi masih ditangan anggota di samping masih dapatmengekalkan taraf autonominya.

v. Pendidikan, latihan dan maklumat/ Galakan kepada pendidikan Koperasi

Membuat peruntukan untuk pendidikan dan latihan yang berkaitan dengan koperasi utkahli lembaga pengarah, pengurus dan pekerja agar boleh menyumbang secara berkesankepada kemajuan koperasi.

Ahli-ahli berpeluang mendapat pendidikan tentang prinsip dan teknik-teknik berkoperasiyang baik.

Koperasi juga menyampaikan maklumat kepada orang ramai terutamanya golongan mudadan ketua masyarakat berhubung dengan perihal dan faedah koperasi.



31/36

946/2 SULIT

946/2 10

vi. Kerjasama diantara koperasi berdaftar

Koperasi membantu anggotanya secara lebih berkesan di samping mengukuhkan gerakandengan berkerja bersama-sama diperingkat tempatan, wilayah , nasional dan

antarabangsa,

vii. Prihatin terhadap masyarakat

Koperasi juga berusaha utk membangunkan masyarakat secara mampan melalui dasar-dasar yg diterima oleh anggotanya.

[F-1m, H-1m, 2mx4=8m]

(b) Proses penubuhan Persatuan Maju Rakyat untuk menjagakepentingan masyarakat setempat:-

1. Mesyuarat penubuhan/pemulaan (1m) Kehadiran mesyuarat penubuhan tidak kurang daripada tujuh orang masyarakat

setempat yang terlibat. (1m)

Tujuan mesyuarat diadakani. Mendapat persetujuan dikalangan ahli

ii. Mendapat kelulusan nama dan alamat Persatuan - Nama persatuanseharusnya mengikut tujuan penubuhan dan kegiatan yang akan dijalankan.

iii. Melantik ahli jawatankuasa kerja untuk menguruskan pendaftaran persatuan.iv. Menyediakan dan meluluskan undang-undang kecil persatuan yang hendak

didaftarkan.

( Mana-mana 2 Fakta 2 x 1=2m)

2. Membuat Pendaftaran di Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Negeri(1m) Dokumen pendaftaran perlu ditandatangani oleh dua orang pemegang jawatan

utama.(1m)

Yuran pendaftaran perlu dijelaskan (sebanyak RM122++) kepada Pendaftar

Pertubuhan.(1m) Dokumen yang diperlukan ialahi. borang permohonan,ii. senarai ahli jawatankuasa penaja,iii. 1 naskah undang-undang keciliv. minit mesyuarat penubuhan.( Mana-mana 2 Fakta 2 x 1=2m)

3. Pengeluaran Sijil perakuan Pendaftaran akan dikeluarkan oleh Pendaftar Pertubuhansebagai pengesahan pendaftaran pertubuhan Persatuan Maju Rakyat ditempat tersebur

(1m)

Sebarang aktiviti atas nama pertubuhan tidak boleh dijalankan sehinggalah

permohonan penubuhan Persatuan Maju Rakyat diluluskan. (1m)

(c) Tiga perbezaan prinsip antara Persatuan Maju Rakyat dengan SyarikatMaju Rakyat Berhad.

Dimensi/aspek Persatuan Maju Rakyat Syarikat Maju Rakyat Berhad

1. Matlamat Menjaga kepentingan dan kebajikanahli persatuan.

Memaksimumkan keuntungan perniagaan.

2. Pengurusan Pengurusan secara demokrasi setiap

ahli mempunyai hak yang sama.

Kuasa pengurusan di bawah lembaga

pengarah yang dipilih dalam mesyuaratagung, bilangan undi bergantung kepadajumlah syer yang dimiliki.

3. Pemilikan Tidak mempunyai pemilik organisasi. Pemegang saham merupakan pemilikorganisasi

[3 x2m=6m]

Perkataan penubuhan/permulaan

mesti ada- jika tidak 0 markah



32/36

946/2 SULIT

946/2 11

.6a) Terangkan faktor luaran yang mendorong firma dari Arab saudi menjalankan operasi

perniagaan di Malaysia.

i) Sumber pengeluaran di luar negara.

murah,kualiti,tenaga mahir mahir ramai,sumber tiada terdapat di pasaran domestik

ii) Meluaskan pasaran pasaran dalam negara sudah tepu,kena cari pasaran baru di luar negara

pulangan lebih tinggi serta dapat memaksimumkan keuntungan

iii) Perkongsian teknologi

keperluan saling bergantungan antara dua negara mengalakan PAB

tekonologi,kepakaran dan pengetahuan dikongsi bersama bagi atasi kelemahanmasing-masing

ini akan dapat tingkatkan produktiviti and kurangkan kos pengeluaran.iv) Persekitaran

kestabilan politik dapat menjamin keselamatan harta dan nyawa

kedudukan georafi yang stetegik dapat jimat kos penagngkutan bagi aktivitiimpport

kestabilan ekonomi menjamin peluang perniagaan dan galakan pelaburan

v) Dasar kerajaan

galakan kerajaan seperti penyediaan tapak kilang dengan kemudahan insfrtur yanglengkap

promosi pelaburan seperti taraf perintis ,insentif ,mengalakkan PAB

vi) Blok Perdagangan

ASEAN mengalakkan aktiviti perniagan antara negara anggota untuk kepentinganbersama.

terletak dalam kawasan pertumbuhan bekerjasama membangunkan kawasanserantau melalui kerjasama ekonomi ,teknikal dan lain.

Fakta 1m,Huraian 1m

Pilih mana-mana 5 X 2m= 10m

6b) Berikan maksud risiko politik dalam perniagaan antarabangsa dan terangkan Empatbentuk risiko politik antarabangsa yang memberi kesan terhadap syarikat multinasional

Definisi -sebarang tindakan kerajaan/dasar-dasar kerajaan yang mempunyai motif politik yangmempunyai kesan ke atas syarikat-(1m)

Bentuk -bentuk risiko politiki- Pemiliknegaraan - negara tuan rumah ambil alih firma milik asing tanpa membayar

apa-apa pampasan atau dengan membayar pampasan kepada firma asing tersebutii- kawalan/batasan keatas penghantaran pulang wang ke negara asal - negara tuan

rumah menghalang atau menyekat pengaliran keluar dana.iii- kawalan pertukaran asing yang ketat - tidak benarkan mata wang mereka ditukar

kepada mata wang negara lain.oleh itu firma asing tidak boleh hantar pulang dana kenegara asal tanpa tukaran mata wang

iv- politik negara tersebut kucar kacir/kekacauan politikv- karenah Birokrasi

vi- Perubahan dasar dan peraturan kerajaan.

Fakta 1m,Huraian 1m,

Pilih mana-mana 4, 4 X 2m =8m.



33/36

946/2 SULIT

946/2 12

6c) Tiga jenis insentif pelaburan bagi menggalakkan pelaburan asing ialah ;

i) Taraf perintis

pengecualian cukai dalam tempoh tertentu dan bidang-bidang tertentu.

ii) Kredit cukai pelaburan

pengurangan cukai ke atas pelabur asing yang melabur di Malaysia

iii) 3-penggunaan tenaga buruh

pengurangan cukai bagi syarikat yang menggunakan tenaga buruh tempatansepenuh

masa dan mencapai bilangan buruh yang ditetapkan.

iv) 4-galakkan penempatan

pengurangan atau pengecualian cukai diberikan kepada syarikat yang beroperasi

dalam zon perdagangan yang ditetapkan oleh kerajaan.

v) insentif penggunaan tenaga eletrik dan air

pengurangan bayaran eletrik dan air bagi syarikat asing mencapai kadar yangditetapkan.

vi) lain-lain galakkan seperti galakkan export,kadar susut nilai yang tinggi bagipenialaian aset,elaun export,galakkan khas industri eletronik,elaun pelaburan semula.

[Pilih mana-mana 3, Semak 3 teratas: Fakta 1,huraian 1m,2 m X 3= 6m,]

7.(a) Etika peniaga kepada pelanggan :

i) Membekalkan barang yang berkualiti mengikut standard/piawaian yg ditetapkanii) Menyediakan barang dan perkhidmatan yang selamat digunakan.- dari kesihatan dankeselamatan

iii) Memberi perkhidmatan selepas jualan - perkhidmatan memasang, membaiki, khidmatnasihat dll.

iv) Menjual mengikut sukatan dan timbangan yang betul tidak menipu sukatan dantimbangan

v) Mengelak kegiatan menyorok/ menyembunyi stokvi) Memberi maklumat dan penerangan yang benar mengenai barang dan perkhidmatan.-

contohnya promosi yg jujur, kandungan bahan pada produk dll.vii)Menyediakan biro aduan - untuk menerima aduan dan rungutan para pengguna.viii) Memberi layanan yang mesra seperti memberi senyuman, peramah, melayan

pelanggan dengan baik.ix) Menjual barangan dan perkhidmatan pada harga yang berpatutan mengikut ketetapan

kerajaan (barang kawalan) dan juga pesaing.x) Sentiasa bersikap profesional dalam tindakan terhadap penggunaxi) Menyesuaikn barang dan perkhidmtan dengan perubahan masa/ mengikut citarasa

pelanggan.

(Semak 5 yang PERTAMA, huraian lengkap, 2m x 5 = 10m)



34/36


35/36

946/2 SULIT

946/2 14

8. a) Perbezaan antara komunikasi menegak dan komunikasi mendatar.

Aspek Komunikasi Menegak Komunikasi Mendatar

Peringkat /Jawatan

Peringkat / jawatan yang berbeza(1)

Peringkat/jawatan yang sama (1)

Jabatan Dalam jabatan yang sama (1) Dalam jabatan yang berbeza (1)

TujuanMenyampai arahan, interaksi,motivasi, mendapat maklumat,

memberi laporan, pandangan dll (1)

Menyelaraskan aktiviti atau bahagiandalam organisasi.

Menyelesaikan masalah (1)

ContohPengurus Pemasaran meminta laporan

jualan daripada jurujual (1)

Pengurus Pemasaran dan pengurusPengeluaran berbincang untuk

mengatasi masalah pada produkmereka. (1)

Gambarajah

(1)

[ Mana-mana 3 aspek, 3 x 2 = 6m ]

8 (b) Lima prinsip komunikasi yang berkesan ialah :-

1. Elakkan daripada sikap emosional semasa berkomunikasi menyampaikan maklumatberdasarkan fakta dan hujah yang rasional.

2. Sikapsaling mempercayaiuntuk mewujudkan komunikasi yang harmoni3. berfikiran terbuka semasa berkomunikasi bagi membolehkan setiap pihak memberi

pandangan tanpa sekatan4. mesti ada keseragaman dari segi pentafsiran maksud mesej dalam penyampaian dan

penerimaan maklumat bagi mengelak salah faham

5. Menjelaskan idea atau tujuan sebenar sesuatu mesej sebelum komunikasi dijalankan bagimemastikan penghantar mengenkod mesej dgn baik dan penerima menterjemah mesej dgnlebih tepat

6. Mengenalpasti/menentukan tujuan sebenar komunikasi diadakan supaya dapat memberipenjelasan yang lebih tepat dan menjawwab sebarang persoalan yang timbul dengan baik.

7. Tindakan susulan (maklum balas) perlu diadakan untuk menerima maklum balas danmenilai keberkesanan proses komunikasi

8. Memberi tumpuan sepenuh perhatian terhadap mesej yang disampaikan dan mendengardengan aktif supaya dapat memahami mesej dengan tepat.

9. Pastikan tindakan seiring dengan apa yang dicakapkanatau dikomunikasikan supaya tidaktimbul kekeliruan contohnya menggunakan bahasa badan yang sesuai.

10.Adakan perundingan dengan orang lain terlebih dahulu sebelum mengadakan komunikasisebenar untuk menwujudkan sikap tolak ansur.

11.Memasti dimana/tempat proses komunikasi itu diadakan agar proses komunikasi berlakusecara kondusif dan elak daripada gangguan dlm komunikasi.

12.Memudahkanbahasa dan aliran maklumatyang digunakan/mudah difahami.13.Mana-mana jawapan yang relevan diterima.

[ Fakta = 1m, Huraian 1m, 2 x 5 = 10m )Semak 5 jawapan yang teratas sahaja.

PENGURUS

PEMASARAN

KETUA JURUJUAL

JURUJUAL

PENGURUS

PMASARANPENGURUS

PGLURAN

CEO

(1)



36/36

946/2 SULIT

c) Kebaikan lisan dan keburukan lisan

KEBAIKAN KOMUNIKASI LISAN KEBURUKAN KOMUNIKASI LISAN

1. Mesej boleh dihantar dengan cepat.Contoh ; menyampaikan berita melaluimedia elektronik.

1. Tidak sesuai digunakan olehpenghantar yg tidak mempunyaikemahiran bercakap kerana

kemungkinan gagal menyampaikanmesej dengan baik.Contoh ; gagap, malu, sengau dsb

2. Gabungan penggunaan peralatanaudio dan visual membolehkanpenyampaian mesej lebih menarik.Contoh ; multimedia, pengiklanan di tv,powerpoint semasa pembentangan

2. mesej dihantar tidak boleh disimpanatau direkod lalu tiada bahan bukti atauutk membuat rujukanContoh ; perbualan telefon

3. maklum balas boleh diterima dengancepat jika timbul keraguanContoh ; Melalui perbualan danmesyuarat

3. jangka masa yg singkat untukmenterjemahkan mesej menyebabkanpenerima gagal utk memahamisepenuhnya

Contoh ; mendengar ceramah, syarahan,ucapan dsb

4. kejujuran penghantar bolehdikenalpasti kerana bersemuka.Contoh ; Jurujual enggan menjawabsoalan yg ditanya oleh pelanggan

4. mesej disalahtafsirkan mungkin akantersinggung perasaan yg bolehmenjejaskan hubunganContoh ; pertelingkahan yg berlakudalam mesyuarat atau perbincangan,perbualan

5. Tidak melibatkan kos yg tinggi jikapeertemuan bersemuka.Contoh ; perbincangan dan mesyuarat

5. penggunaan bahasa badan yg tidakkonsisten boleh mengelirukan penerimaContoh ; menyampaikan perkara sedihdalam nada suara yg tinggi atau sambilsenyum

6. lebih menyakinkan kerana penerimaboleh bertanyakan soalan secara terusjika tidak memahaminya. Contohnyamelalui perbualan

6. tiada tumpuan menyebabkan mesejtidak dapat diterima dengan baik.Contoh ; pengumuman yg diumukanpenerima tidak mendengar dgn baik.

(Mana-mana 3, F = 1m + Cth , 1 x 3 = 4 x 2 = 9m)

Jawapan yang tidak dikaitkan dengan contoh yang bersesuaian = 0 markah)

SKEMA JAWAPAN INI HANYALAH CADANGAN. SEKIRANYA TERDAPAT KEKURANGANDI DALAM SKEMA INI, ANDA DIGALAKKAN MEMBUAT PENAMBAHBAIKAN SECARA

SENDIRI.

SEKIAN, TARIMA KASIH

[edu.joshuatly.com] trial perak stpm 2011 pengajian perniagaan (w ans)

Documents