Download - Pemahaman ISO
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
1/21
PEMAHAMAN ISO 9001 : 2008
Malang, 16 OKTOBER 2012
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
2/21
PENJELASAN KLAUSUL
Klausul 1 – Ruang Lingkup
1.1 Umum
1.2 Penerapan
Klausul 2 – Acuan Standard
Klausul 3 – Istilah danDenisi
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
3/21
Klausul 1 – 3
!an"a #ersi$at se#agai pengantar standar IS%&''1 ( 2''). Dalam klausul ini #elum ada
pers"aratan "ang harus di*alankan.
Klausul 1.2 men*elaskan #ah+a klausul , – )+a*i# untuk diterapkan secara penuh kecualiklausul -
aka salah satu atau le#ih Su# Klausul #/lehtidak diterapkan #ila memang tidak terdapatpr/ses atau kegiatan di /rganisasi Anda "ang#erkaitan dengan klausul terse#ut.
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
4/21
SISTEM MANAJEMEN MUTU
Klausul 4 :,.1 – Pers"aratan Umum
,.2 – Pers"aratan D/kumentasi
,.2.1 – Umum,.2.2 – anual utu
,.2.3 – Pengendalian D/kumen
,.2., – Pengendalian Rekaman
Klausul , secara umum #erisi tentangpers"aratan umum "ang mencakupsemua pers"aratan "ang ada padaklausul klausul selan utn a.
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
5/21
Penekanan klausul , adalah se#agai
k/nsekuensi penerapan IS%&''1(2'')0 maka Anda di+a*i#kanmemiliki d/kumend/kumen tertulis
seperti (1. anual utu
2. Ke#i*kana utu0
3. Sasaran utu,. nam Pr/sedur a*i#
4. Pr/sedur Ker*a #agian 5 de6isi 5
departemen
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
6/21
-. Rekaman mutu 8$/rm dan semua hal"ang digunakan se#agai #uktipelaksanakan suatu kegiatan9 "angdipers"aratkan /leh IS% &''1 dan
rekaman mutu "ang #erkaitandengan kegiatan /perasi/nal/rganisasi Anda.
Anda *uga diminta untukmengendalikan d/kumen dan $/rm 5catatan mutu 5 rekaman mututermasuk tata cara penetapan atau
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
7/21
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
8/21
TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
– ;anggung *a+a#0 e+enang dan
K/munikasi– ;angggung
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
9/21
Klausul 4 #erisi #e#erapa hal "ang harusdilakukan /leh ;/p mana*emen seperti (
1. Penetapan Struktur %rganisasi.
2.
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
10/21
Pelaksanaan Salah satu dari dua kegiatan "angharus di*alankan secara rutin dalam peri/de+aktu tertentu ( Rapat ;in*auan ana*emen
Klausa 4.7.2 #erisi tentang - agenda "ang +a*i#di#ahas dalam rapat tin*auan mana*emen "angpelaksanaann"a #isa enam #ulan sekali atau
setahun sekali 8tergantung ke#i*akan9.
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
11/21
MANAJEMEN SUMBERDAA
– Ketersediaan Sum#er Da"a
– Sum#er Da"a anusia– Umum
– K/mpetensi0 Kepedulian dan
Pelatihan– In$rastruktur
– Lingkungan Ker*a
Klausa 6
7.1
7.27.2.1
7.2.2
7.37.,
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
12/21
Klausul 7 secara umum #erisipers"aratan "ang #erkaitan denganpeker*aan !RD dan >A "akti seputarkepega+aian dan Sarana danPrasarana.
– enetapkan k/mpetensi
– engadakan Seleksi dan 6aluasi
Kar"a+an
– engadakan Pelatihan
– engel/la Sarana dan Prasarana
/rganisasi
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
13/21
REALISASI PRODUK
– Perencanaan Realisasi Pr/duk
– Pr/ses ;erkait Pelanggan
– Penetapan Pers"aratan ?ang
@erhu#ungan dengan pr/duk.
– ;in*auan Pers"aratan ?ang@erhu#ungan Dengan Pr/duk
– K/munikasi Pelanggan
Klausul
7 :
-.1
-.2
-.2.1
-.2.2
-.2.3
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
14/21
REALISASI PRODUK
– Desain dan Pengem#angan
– Perencanaan Desain dan Pengem#angan
– asukan Desain dan Pengem#angan
– Keluaran Desain dan Pengem#angan
– ;in*auan Desain dan Pengem#angan
– erikasi Desain dan Pengem#angan
– alidasi Desain dan Pengem#angan
– Peru#ahan Desain dan Pengem#angan
Klausul7 :
-.3
-.3.1
-.3.2
-.3.3
-.3.,
-.3.4-.3.7
-.3.-
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
15/21
REALISASI PRODUK
– Pem#elian
– Pr/ses Pem#elian
– In$/rmasi Pem#elian
– erikasi Pr/duk ?ang Di#eli
Klausul
7 :
-.,
-.,.1
-.,.2
-.,.3
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
16/21
Klausul - #erisi #e#erapa pers"aratan IS% "ang#erkaitan dengan realisasi pr/duk dan *asa mulaidari k/ntrak atau kesepakatan dengan pelanggansampai pr/duk atau *asa sampai ke tanganpelanggan.
Klausa - engatur (
1. ;in*auan /rder
2. Perencanaan 8schedule9
3. Pem#elian ra+ material 5 *asa pendukung,. Pelaksanaan pr/duksi 5 pem#erian *asa
4. Pen"impanan
7. Pengiriman
-. @arang 5 *asa sampai di tangan pelanggan.
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
17/21
Klausul - engatur #e#erapa de6isi (
1. arketing 4. >udang
2. Purchasing 7. =B3. PPIB -. =A
,. Pr/duksi ). dll
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
18/21
PENGUKURAN, ANA!ISIS DAN
PENGEMBANGAN
– Analisis Data
– Peningkatan
– Peningkatan @erkelan*utan
– Audit internal
– ;indakan K/reksi
– ;indakan Pencegahan
Klausul
8 :
).,
).4
).4.1
).4.2
).4.3
).4.,
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
19/21
PENGUKURAN, ANA!ISIS DAN
PENGEMBANGAN
– Sistem ana*emen utu
– Pemantauan dan Pengukuran
– Kepuasan Pelanggan
– Audit internal
– Pemantauan dan Pengukuran Pr/ses
– Pemantauan dan Pengukuran Pr/duk– Pengendalian Ketidaksesuaian Pr/du
Klausul
8 :
).1
).2
).2.1
).2.2
).2.3).2.,
).3
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
20/21
Klausul ) enuntut Per#aikan terusmenerus dengan cara(
1. enganalisis semua data masukan8sur6e" kepuasan pelanggan0
keluhan pelanggan0 pr/duk re*ect0kesalahan ker*a0 dll9
2. Kegiatan Audit internal dalam
peri/de +aktu tertentu dengantu*uan memastikan keseuaian antarapenerapan dengan Standar IS%&''1(2'') dan pr/sedur atau
ke#i*akan "ang ditetapkan.
-
8/17/2019 Pemahaman ISO
21/21
Terima Kasih