Pengaduan

Luar

Gedung

Catata di buku harian

(identitas pelapor,

terlapor, lokasi kasus,

jenis kasus, kronologi,

tanda tangan pelapor

Tim

pengaduan

(1 X 24

jam )

Tindak lanjut

Dalam

Gedung

Pengadu

an Lisan

Langsung

ditindak lanjuti

Pengaduan

tertulis (kotak

saran /kritik

Mengambil /

memeriksa kotak

saran setiap hari

selesai pelayanan

Tim

Pengaduan

Identitas

jelas

Identitas

tidak

jelas /

Sebagai MasukanTindak lanjut