capitulo 2 doc. de compu

7/26/2019 Capitulo 2 Doc. de Compu

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Procedimientos de laboratorio y uso de herramientas

Introduccin

Este captulo abarca las prcticas bsicas de seguridad para el lugar detrabajo, las herramientas de hardware y software, y la eliminacin demateriales peligrosos. as pautas de seguridad ayudan a pre!eniraccidentes personales y lesiones, y tambi"n ayudan a proteger lose#uipos de da$os. %lgunas de estas pautas estn dise$adas paraproteger al medioambiente de la contaminacin #ue pro!oca laeliminacin incorrecta de materiales.

&rocedimientos de laboratorio seguros

&rocedimientos para proteger a las personas

as condiciones laborales seguras ayudan a e!itar #ue las personas

sufran lesiones y #ue se da$en los e#uipos de computacin. &ara ser

segura, un rea de trabajo debe estar limpia y organi'ada, y tener una

iluminacin adecuada. (odos deben comprender y seguir los

procedimientos de seguridad.

)iga las pautas bsicas de seguridad para e!itar cortes, #uemaduras,

descargas el"ctricas y da$os a la !ista. *na prctica recomendada es

asegurar #ue haya un extintor de incendios y un boti#un de primeros

auxilios por si se producen incendios o lesiones. os cables mal ubicados

o sin +jacin pueden pro!ocar riesgo de tropie'os en la instalacin de

una red. os cables se deben instalar en conductos o bandejas para

cables para e!itar riesgos.

a siguiente es una lista parcial de las precauciones bsicas de

seguridad #ue se deben tomar al trabajar en una &:
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-utese el reloj y las alhajas, y ajstese la ropa holgada.

orte la alimentacin y desenchufe el e#uipo antes de reali'ar el

ser!icio.

ubra los bordes a+lados del interior del gabinete de la & concinta.

unca abra una fuente de energa o un monitor 0(.

o to#ue las reas de las impresoras #ue estn calientes o #ue

usan alto !oltaje.

)epa dnde se encuentra el extintor de incendios y cmo usarlo.

1antenga su rea de trabajo libre de alimentos y bebidas.

1antenga su rea de trabajo limpia y ordenada.

2oble las rodillas al le!antar objetos pesados para e!itar lesiones

en la espalda.

)iga las pautas de seguridad el"ctrica para e!itar incendios,lesiones y muerte por causas el"ctricas en el hogar y el lugar detrabajo. as fuentes de energa y los monitores 0( contienen alto!oltaje.

PRECAUCIN: no utilice una pulsera antiesttica cuando repare

fuentes de energa o monitores 0(. )olo los t"cnicos conexperiencia deben intentar reparar fuentes de energa y monitores0(.

%lgunas partes de las impresoras se pueden calentar durante eluso, y otras pueden contener alto !oltaje. onsulte el manual de laimpresora para ubicar los componentes con alto !oltaje. %lgunoscomponentes retienen el alto !oltaje incluso despu"s de apagar la


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impresora. 2ejar pasar un tiempo para #ue la impresora se enfreantes de reali'ar la reparacin.

os dispositi!os el"ctricos tienen determinados re#uisitos depotencia. &or ejemplo, los adaptadores de % se fabrican paracomputadoras porttiles espec+cas. 3ntercambiar los adaptadores

de % con los de otro tipo de computadora porttil o dispositi!opuede pro!ocar da$os al adaptador de % y a la computadoraporttil.

Procedimientos para proteger a las personas

Siga las pautas de seguridad contra incendios para proteger vidas, estructuras y equipos. Para

evitar descargas elctricas y daos a la PC, apague y desenchufe la PC antes de comenzar una

reparacin.

El fuego se puede propagar con rapidez y puede tener consecuencias muy costosas. El uso

correcto de un etintor de incendios puede evitar que un pequeo incendio se descontrole. !l

tra"a#ar con los componentes de una PC, tenga en cuenta la posi"ilidad de un incendio accidental

y sepa cmo reaccionar. Est atento a los olores que despiden las PC y los dispositivos

electrnicos. Cuando los componentes electrnicos se recalientan o tienen un cortocircuito,

despiden olor a quemado. En caso de incendio, siga estos procedimientos de seguridad$

%unca com"ata un incendio que est& fuera de control o sin contener.

Siempre tenga una ruta de escape de incendios planificada antes de comenzar cualquier

tra"a#o.

!"andone el edificio r&pidamente.

Comun'quese con los servicios de emergencia para solicitar ayuda.

("ique y lea las instrucciones de los etintores de incendios de su lugar de tra"a#o antes

de tener que usarlos.

Conozca los tipos de etintores de incendios que se utilizan en su pa's o regin. Cada tipo de

etintor tiene sustancias qu'micas espec'ficas para com"atir distintos tipos de incendios$


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Papel, madera, pl&stico, cartn

)asolina, queroseno, disolventes org&nicos

Equipos elctricos

*etales com"usti"les

Es importante sa"er cmo usar un etintor de incendios. (tilice la sigla mnemotcnica +!! para

recordar las reglas "&sicas de uso de los etintores de incendios$

Q:quitar la tra"a de seguridad.

A:apuntar a la "ase del fuego, no a la llama.

A:apretar la palanca.

R:rociar moviendo la "oquilla de lado a lado.

El !oltaje es el trabajo del campo el"ctrico #ue impulsa la carga de una

unidad a tra!"s de un circuito. El mo!imiento de electrones se denomina

4corriente5. os circuitos de & necesitan !oltaje y corriente para hacer

funcionar los componentes electrnicos. uando el !oltaje de una & no

es exacto o estable, es posible #ue los componentes de la & no

funcionen correctamente. os !oltajes inestables se denominan

46uctuaciones de alimentacin5.

os siguientes tipos de 6uctuaciones de alimentacin de % pueden

pro!ocar p"rdida de datos o fallas de hardware:

Apagn total:p"rdida total de la alimentacin de %. *n fusible#uemado, un transformador da$ado o una lnea de alimentacin

fuera de ser!icio pueden pro!ocar un apagn total.


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Apagn parcial:una disminucin en el ni!el de !oltaje dealimentacin de % #ue se mantiene durante un tiempo. os

apagones parciales se producen cuando el !oltaje de la lnea de

alimentacin desciende por debajo del 789 del ni!el de !oltaje

normal. a sobrecarga en los circuitos el"ctricos puede pro!ocar un

apagn parcial.

Ruido:interferencia pro!eniente de generadores y rayos. El ruidotiene como resultado una alimentacin de mala calidad, lo #ue

puede pro!ocar errores en los sistemas de computacin.

Picos de voltae:aumento repentino de !oltaje #ue se mantienedurante un perodo corto y supera el 889 del !oltaje normal en una

lnea. os picos de !oltaje pueden ser producto de la descarga de

rayos, pero tambi"n se pueden producir cuando se recupera el

sistema el"ctrico despu"s de un apagn total.

!obrevoltae:aumento drstico de !oltaje por encima del 6ujonormal de corriente el"ctrica. El sobre!oltaje se mantiene durante

unos pocos nanosegundos, es decir, una milmillon"sima de segundo.

Procedimientos para proteger equipos y datos

Descarga electrosttica

-as descargas electrost&ticas ES/, electrostatic discharge0, las condiciones clim&ticas adversas y

las fuentes de electricidad de mala calidad pueden provocar daos a los equipos de computacin.

Siga las pautas de mane#o adecuadas, mantngase informado de los pro"lemas am"ientales y

utilice equipos esta"ilizadores de energ'a para evitar daos a los equipos y prdida de datos.

-a electricidad est&tica es la acumulacin de una carga elctrica en una superficie. -as ES/ se

producen cuando esta acumulacin de carga no puede ser contenida por un o"#eto y salta a otro

provocando daos. -a ES/ puede resultar destructiva para los componentes electrnicos de los

sistemas de computacin.


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Se de"en acumular un m'nimo de 1222 3 de electricidad est&tica para que una persona pueda

sentir una ES/. Por e#emplo, puede acumular electricidad est&tica al caminar por un piso

alfom"rado y, cuando toque a otra persona, am"os reci"ir&n una descarga. Si la descarga provoca

dolor o hace ruido, es pro"a"le que sea superior a los 42 222 3. ! modo de referencia, con menos

de 12 3 de electricidad est&tica se puede daar un componente de PC.

-a ES/ puede provocar daos permanentes a los componentes elctricos. Siga estas

recomendaciones para ayudar a evitar daos por ES/$

Conserve todos los componentes en "olsas antiest&tica hasta que est listo para

instalarlos.

(tilice alfom"rillas conectadas a tierra en los "ancos de tra"a#o.

(tilice alfom"rillas conectadas a tierra en las &reas de tra"a#o.

(tilice pulseras antiest&tica cuando tra"a#e en una PC.

Interferencia electromagntica

-a interferencia electromagntica E*5, Electromagnetic 5nterference0 es la intrusin de seales

electromagnticas eternas en un medio de transmisin, como el ca"leado de co"re. En el entorno

de una red, la E*5 distorsiona las seales, de modo que su interpretacin por parte de los

dispositivos receptores resulta dif'cil.

-a E*5 no siempre proviene de fuentes predeci"les, como los telfonos celulares. 6tros tipos deequipos elctricos pueden emitir un campo electromagntico invisi"le y silencioso que se puede

etender m&s de un 7ilmetro y medio.

Eisten muchas fuentes de E*5$

Cualquier fuente diseada para generar energ'a electromagntica.

Cualquier fuente artificial, como las l'neas de transmisin de energ'a y los motores

elctricos.

Sucesos naturales, como las tormentas elctricas y las radiaciones solares e

interestelares.

-as redes inal&m"ricas se ven afectadas por interferencias de radiofrecuencia 85, radio

frequency interference0. -a 85 proviene de transmisores de radio y otros dispositivos que

transmiten en la misma frecuencia. Por e#emplo, un telfono inal&m"rico puede causar pro"lemas

en una red inal&m"rica cuando am"os dispositivos utilizan la misma frecuencia. -as microondas


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tam"in pueden generar interferencias cuando se u"ican muy cerca de dispositivos inal&m"ricos

de net9or7ing.

Condiciones climticas

-as condiciones clim&ticas afectan los equipos de computacin de diversas maneras$

Si la temperatura am"iente es demasiado elevada, los equipos se pueden recalentar.

Si el nivel de humedad es demasiado "a#o, aumenta la posi"ilidad de ES/.

(n nivel ecesivo de humedad puede provocar daos en los equipos.

% +n de ayudar a proteger contra problemas de 6uctuacin dealimentacin, utilice dispositi!os para proteger los datos y los e#uipos decomputacin:

!upresor de sobrevoltae:ayuda a proteger contra los da$os

ocasionados por sobre!oltaje y picos de !oltaje. os supresores desobre!oltaje des!an a tierra el exceso de !oltaje el"ctrico presenteen la lnea.

UP!:las fuentes de energa ininterrumpible ;*&), *ninterruptiblepower supply< ayudan a proteger contra posibles problemas deenerga el"ctrica mediante el suministro de un ni!el constante deenerga el"ctrica a una & o a otro dispositi!o. a batera se recargade forma constante mientras la *&) est en funcionamiento. as *&)proporcionan una alimentacin de calidad constante cuando seproducen apagones parciales o totales. 1uchos dispositi!os *&) se

pueden comunicar de forma directa con el sistema operati!o de la&. Esta comunicacin permite #ue la *&) apague la & de formasegura y guarde los datos antes de #ue se agote toda la energael"ctrica de la *&).

!P!:las fuentes de energa de reser!a ;)&), standby powersupply< ayudan a proteger contra posibles problemas de energael"ctrica mediante una batera de reser!a #ue suministra energa


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cuando se produce una cada del !oltaje de entrada por debajo delni!el normal. a batera se encuentra en espera durante elfuncionamiento normal. uando el !oltaje disminuye, la bateraproporciona alimentacin de a un con!ertidor de potencia, #ue lacon!ierte a alimentacin de % para la &. Estos dispositi!os no son

tan con+ables como las *&) debido al tiempo #ue toma laconmutacin a la batera. )i el dispositi!o de conmutacin falla, labatera no puede suministrar energa a la &.

PRECAUCIN: los fabricantes de *&) sugieren no enchufar nunca unaimpresora lser a una *&), ya #ue la impresora

as & y los perif"ricos contienen materiales #ue pueden ser noci!ospara el medioambiente. En ocasiones, los materiales peligrosos sedenominan 4residuos txicos5. Estos materiales pueden contenerconcentraciones ele!adas de metales pesados, como el cadmio, elplomo y el mercurio. as normas para la eliminacin de materialespeligrosos !aran segn el estado o pas. omun#uese con las

autoridades locales de reciclamiento o de eliminacin de residuos de sucomunidad para obtener informacin sobre los procedimientos y losser!icios de eliminacin.

as hojas de datos de seguridad del material ;1)2), 1aterial )afety and2ata )heet< son hojas informati!as donde se resume informacin sobreidenti+cacin de materiales, incluidos los componentes peligrosos #uepueden afectar la salud, los peligros de incendio y los re#uisitos deprimeros auxilios. as 1)2) contienen informacin sobre reacti!idad eincompatibilidad #umica, y tambi"n incluyen medidas de proteccinpara el manejo y el almacenamiento seguros de los materiales, as comoprocedimientos de eliminacin y control de derrames y fugas.

&ara determinar si un material es peligroso, consulte la 1)2) delfabricante. En los Estados *nidos, la %dministracin de )eguridad y)alud =cupacional ;=)>%, =ccupational )afety and >ealth%dministration< re#uiere #ue todos los materiales peligrosos est"nacompa$ados por una 1)2) cuando se trans+eren a un nue!opropietario. a informacin en las 1)2) #ue se incluyen con los


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productos #ue se ad#uieren para la reparacin o el mantenimiento de &puede ser importante para los t"cnicos informticos. a =)>% tambi"nre#uiere #ue se informe a los empleados sobre los materiales con los#ue trabajan y #ue se les proporcione informacin sobre la seguridad delos materiales.

N"#A: las 1)2) son importantes para determinar la manera mssegura de eliminar los materiales potencialmente peligrosos. %ntes dedesechar cual#uier e#uipo electrnico, consulte siempre las normaslocales con respecto a los m"todos de eliminacin aceptables.

as 1)2) contienen informacin importante:

ombre del material

&ropiedades fsicas del material

omponentes peligrosos #ue contiene el material

2atos de reacti!idad, como datos sobre peligro de incendios yexplosiones

&rocedimientos de control de derrames y fugas

&recauciones especiales

0iesgos sanitarios

0e#uisitos de proteccin especiales

En la *nin Europea, el de junio de ?88@ entr en !igor la norma sobreregistro, e!aluacin, autori'acin y restriccin de sustancias ypreparados #umicos ;0E%>, 0egistration, E!aluation, %uthori'ation and0estriction of hemicals


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a eliminacin y el reciclamiento adecuados de los componentes de &

peligrosos es un asunto de inter"s global. %segrese de seguir las

normas #ue rigen la eliminacin de elementos espec+cos. as

organi'aciones #ue infrinjan dichas normas pueden recibir multas o

afrontar costosas batallas legales.

$ater%as

as bateras suelen contener metales de tierras raras #ue pueden ser

noci!os para el medioambiente. as bateras de los sistemas de

computacin porttiles pueden contener plomo, cadmio, litio,

manganeso alcalino y mercurio. Estos metales no se degradan y

permanecen en el medioambiente durante muchos a$os. El mercurio se

suele utili'ar en la fabricacin de bateras y es sumamente txico y

noci!o para las personas.

El reciclamiento de bateras debe ser una prctica estndar para los

t"cnicos. (odas las bateras, incluidas las de iones de litio, n#uelA

cadmio, n#uelAhidruro y plomo, estn sujetas a procedimientos de

eliminacin #ue cumplen con las normas ambientales locales.

&onitores

os monitores contienen !idrio, metal, plstico, plomo, bario y metales

de tierras raras. )egn la %gencia de &roteccin %mbiental ;E&%,

En!ironmental &rotection %gency< de los EE. **., los monitores puedencontener aproximadamente B lb ;,7 Cg< de plomo. os monitores deben

eliminarse de acuerdo con las normas ambientales.

1anipule los monitores 0( con cuidado. os monitores 0( pueden

almacenar !oltajes extremadamente altos, aun despu"s de

desconectarlos de la fuente de energa.

'its de tner( cartuchos y reveladores

os Cits de tner y los cartuchos de impresin usados deben eliminarsecorrectamente o reciclarse. %lgunos pro!eedores y fabricantes de

cartuchos de tner aceptan cartuchos !acos para recargarlos. %lgunas

compa$as se especiali'an en la recarga de cartuchos !acos. Existen

Cits para recargar cartuchos de impresin de inyeccin de tinta, pero no

se recomiendan, dado #ue se pueden producir fugas de tinta en la

impresora #ue pro!o#uen da$os irreparables. %dems, utili'ar cartuchos


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de inyeccin de tinta recargados puede anular la garanta de la

impresora de inyeccin de tinta.

)isolventes *u%micos y latas de aerosoles

omun#uese con la compa$a de saneamiento local a +n de aprendercmo y dnde eliminar los productos #umicos y los disol!entes #ue se

utili'an para limpiar las &. unca tire productos #umicos o disol!entes

por un sumidero ni los deseche por un desagDe #ue se conecte al

alcantarillado pblico.

as latas y botellas #ue contienen disol!entes y otros productos de

limpie'a se deben manipular con cuidado. %segrese de #ue se los

identi+#ue y se los trate como desechos peligrosos especiales. &or

ejemplo, algunas latas de aerosol explotan al exponerlas al calor si el

contenido no se utili' por completo.

Existe una herramienta indicada para cada trabajo. %segrese deconocer el uso correcto de cada herramienta y de utili'ar la herramientaadecuada para la tarea en cuestin. El uso diestro de las herramientas yel software facilita el trabajo y asegura #ue las tareas se realicen deforma correcta y segura.

*n Cit de herramientas debe contener todas las herramientas necesariaspara completar reparaciones de hardware. % medida #ue se ad#uiereexperiencia, se aprende #u" herramientas se deben tener disponiblespara los distintos tipos de trabajo. as herramientas para hardware seagrupan en cuatro categoras:

>erramientas de E)2

>erramientas manuales


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>erramientas de limpie'a

>erramientas de diagnstico

*so correcto de las herramientas

>erramientas para hardware

Existen dos herramientas de E)2: la pulsera antiesttica y la alfombrillaantiesttica. a pulsera antiesttica protege a los e#uipos decomputacin cuando se conecta a tierra con el bastidor de una &. aalfombrilla antiesttica protege a los e#uipos de computacin al e!itar#ue se acumule electricidad esttica en el hardware o el t"cnico.



a mayora de las herramientas #ue se utili'an en el proceso de armado

de una & son herramientas manuales. )e consiguen por separado o enCits de herramientas de reparacin de &. os Cits de herramientas!ienen en una amplia !ariedad de tama$os, calidad y precios.

Es fundamental contar con las herramientas de limpie'a adecuadas alreali'ar tareas de mantenimiento y reparacin de &. *tili'ar lasherramientas de limpie'a adecuadas ayuda a asegurar #ue loscomponentes de las & no se da$en durante la limpie'a


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&ult%metro digital

*n multmetro digital, como el #ue se muestra en la igura , es un

dispositi!o #ue puede reali'ar muchos tipos de mediciones. omprueba

la integridad de los circuitos y la calidad de la electricidad en los

componentes de una &. En los multmetros digitales, la informacin se

muestra mediante una pantalla de 2 o E2.

Adaptador de loopbac+

*n adaptador de loopbacC, como el #ue se muestra en la igura ?,

tambi"n denominado 4conexin de loopbacC5, comprueba la

funcionalidad bsica de los puertos de &. os adaptadores son

espec+cos para el tipo de puerto #ue se desee comprobar.

Rastreador de cables con sonda y generador de tonos

El rastreador de cables con sonda y generador de tonos, como el #ue se

muestra en la igura F, es una herramienta #ue consta de dos partes. El

componente generador de tonos se conecta a un cable en un extremo

por medio de adaptadores espec+cos, como 0GABH, adaptadores

coaxiales o clips metlicos. 2icha parte genera un tono #ue recorre la

longitud del cable. El componente sonda rastrea el cable. uando la

sonda se encuentra cerca del cable al cual est conectado el generador

de tonos, se escucha el tono a tra!"s de un alta!o' en la sonda.

Recinto e,terno de disco duro


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)i bien los recintos externos de disco duro, como el #ue se muestra en la

igura B, no constituyen una herramienta de diagnstico, se utili'an con

frecuencia al diagnosticar y reparar &. El disco duro del cliente se

coloca en el recinto externo para su inspeccin, diagnstico y reparacin

mediante una & #ue funcione correctamente.

(ambi"n se pueden grabar copias de seguridad en una unidad ubicada

en un recinto externo para e!itar #ue se da$en los datos durante la

reparacin de una &.

as herramientas de software permiten diagnosticar problemas de & yde red, as como determinar #u" dispositi!o de & no funcionacorrectamente. *n t"cnico debe poder utili'ar una !ariedad deherramientas de software para diagnosticar problemas, reali'ar elmantenimiento del hardware y proteger los datos almacenados en una&.

2ebe poder identi+car #u" software se debe utili'ar en diferentessituaciones. as herramientas de administracin de discos permitendetectar y corregir errores de disco, preparar un disco para almacenardatos y eliminar archi!os no deseados.

En la ilustracin, se brinda ms informacin sobre las siguientesherramientas de administracin de discos:

-)I!':crea y elimina particiones en un disco duro. aherramienta 23)I no est disponible en Jindows K&, Lista o @. uereempla'ada por la herramienta %dministracin de discos.

Administracin de discos: iniciali'a discos, y crea y formateaparticiones.


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-ormatear:prepara un disco duro para almacenar informacin.

!can)is+ o C.')!':re!isa la integridad de los archi!os y lascarpetas en un disco duro mediante el anlisis del sistema dearchi!os. Estas herramientas tambi"n permiten re!isar la super+cie

del disco para detectar errores fsicos.

)e/rag:optimi'a el espacio en el disco duro para permitir unacceso ms rpido a programas y datos.

0iberador de espacio en disco:libera espacio en un disco duroal buscar archi!os #ue pueden borrarse de manera segura.

!-C:el omprobador de archi!os de sistema ;), )ystem ilehecCer< examina los archi!os imprescindibles del sistema operati!oy reempla'a los archi!os #ue estn da$ados. *tilice el disco dearran#ue de Jindows @ para resol!er problemas y reparar archi!osda$ados. Este disco repara archi!os de sistema de Jindows,restaura archi!os da$ados o faltantes y reinstala el sistemaoperati!o. (ambi"n se encuentran disponibles herramientas desoftware de terceros #ue pueden ser tiles para resol!er problemas.

Uso correcto de las herramientas

.erramientas de so/t1are

ada a$o, los !irus, el spyware y otros tipos de ata#ues

malintencionados infectan millones de &. Estos ata#ues pueden da$arlos sistemas operati!os, las aplicaciones y los datos. as & infectadas

incluso pueden tener problemas de rendimiento de hardware o de falla

de componentes.


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% +n de proteger los datos y la integridad del sistema operati!o y el

hardware, utilice software dise$ado para proteger de ata#ues y eliminar

programas malintencionados.

Existen !arios tipos de software #ue protegen el hardware y los datos.

En la ilustracin, se brinda ms informacin sobre las siguientesherramientas de software de proteccin:

Centro de actividades de 2indo1s 3:re!isa el estado de lacon+guracin de seguridad esencial. El entro de acti!idades re!isa

continuamente #ue el +rewall de software y los programas anti!irus

est"n en ejecucin. %dems, asegura #ue las actuali'aciones

automticas se descarguen y se instalen de forma automtica.

Programa antivirus:protege de ata#ues de !irus.

Programa antispy1are:protege de software #ue en!ainformacin sobre los hbitos de na!egacin Jeb a los atacantes. El

spyware puede instalarse sin el conocimiento o el consentimiento

del usuario.

-ire1all de 2indo1s 3:se ejecuta continuamente para protegerla & contra las comunicaciones entrantes y salientes no

autori'adas.

Uso correcto de las herramientas.erramientas de organi4acin

os t"cnicos deben registrar todos los problemas y las reparaciones de

las &. uego, los documentos se pueden utili'ar como referencia para

futuros problemas o les pueden ser!ir a otros t"cnicos #ue posiblemente

no se hayan encontrado con el problema antes. os documentos pueden


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estar en papel, pero se recomiendan los formatos electrnicos debido a

#ue en ellos se pueden buscar problemas espec+cos fcilmente.

Es importante #ue los t"cnicos registren todos los ser!icios y las

reparaciones. Estos documentos se deben almacenar centralmente y

deben estar a disposicin de todos los dems t"cnicos. 2e esta manera,dichos documentos se pueden utili'ar como material de referencia para

problemas similares #ue se encuentren en el futuro. *n buen ser!icio al

cliente incluye proporcionarle al cliente una descripcin detallada del

problema y de la solucin.

.erramientas de re/erencia personales

as herramientas de referencia personales incluyen guas de resolucin

de problemas, manuales del fabricante, guas de referencia rpida y

diarios de reparaciones. %dems de las facturas, los t"cnicos mantienenun diario de las actuali'aciones y las reparaciones. os registros del

diario incluyen descripciones del problema, las posibles soluciones #ue

se intentaron y los pasos #ue se siguieron para solucionarlo. 1encione

cual#uier cambio reali'ado en la con+guracin del e#uipo y cual#uier

repuesto #ue se haya utili'ado durante la reparacin. Estos documentos

resultarn !aliosos cuando se encuentre con situaciones similares en el

futuro.

Notas:tome notas a medida #ue a!an'a en el proceso deresolucin de problemas y reparacin. onsltelas para e!itar repetirpasos pre!ios y para determinar #u" pasos seguir a continuacin.

)iario:registre las actuali'aciones y las reparaciones #ue realice.3ncluya descripciones del problema, las posibles soluciones #ue se

intentaron para resol!erlo y los pasos #ue se siguieron para

solucionarlo. 1encione cual#uier cambio reali'ado en la

con+guracin del e#uipo y cual#uier repuesto #ue se haya utili'ado

durante la reparacin. El diario y las notas pueden ser !aliosos

cuando se encuentre con situaciones similares en el futuro.

.istorial de reparaciones:realice una lista detallada de losproblemas y las reparaciones #ue incluya la fecha, los repuestos

utili'ados y la informacin del cliente. Este historial le permite al

t"cnico determinar #u" trabajo se reali' en una & espec+ca en el

pasado.


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.erramientas de re/erencia de Internet

3nternet constituye una excelente fuente de informacin sobre

problemas de hardware espec+cos y sus posibles soluciones:

1otores de bs#ueda de 3nternet

Mrupos de noticias

&reguntas frecuentes de fabricantes

1anuales de & en lnea

oros y chats en lnea

)itios Jeb t"cnicos

En la ilustracin, se muestra un ejemplo de un sitio Jeb t"cnico.

on la experiencia, descubrir muchos otros elementos para agregar alCit de herramientas. En la igura , se muestra cmo se puede utili'ar unrollo de cinta adhesi!a de papel para rotular las partes #ue se #uitaronde una & cuando no se cuenta con un organi'ador de partes.

*na & #ue funcione correctamente tambi"n constituye un recurso!alioso #ue puede lle!ar con usted para la reparacin de & en el

campo. *na & #ue funcione correctamente tambi"n se puede utili'arpara buscar informacin, descargar herramientas o controladores, ycomunicarse con otros t"cnicos.

En la igura ?, se muestran los tipos de repuestos de & #ue se debenincluir en un Cit de herramientas. %ntes de utili'ar las partes, asegresede #ue se encuentren en buenas condiciones de funcionamiento. *tili'arcomponentes #ue se sepa #ue funcionan de manera correcta parareempla'ar componentes posiblemente defectuosos en las & lo ayuda adeterminar de forma rpida #u" componente no funciona de maneraadecuada.


2emostracin del uso correcto de las herramientas


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a seguridad en el lugar de trabajo es responsabilidad de todos. Es

mucho menos probable #ue se lesione o #ue los componentes se da$en

si utili'a la herramienta adecuada para el trabajo.

%ntes de limpiar o reparar e#uipos, asegrese de #ue las herramientas

est"n en buenas condiciones. impie, repare o reemplace los elementos#ue no funcionen correctamente.

*n ejemplo de E)2 es la pe#ue$a descarga #ue recibe cuando camina

por una habitacin alfombrada y toca un picaporte. )i bien la pe#ue$a

descarga no es noci!a para usted, si esa misma carga el"ctrica pasa de

usted a una & puede da$ar sus componentes. onectarse a tierra o

usar una pulsera antiesttica puede e!itar da$os por E)2 a los

componentes de &.

El propsito de conectarse a tierra o de usar una pulsera antiesttica esigualar la carga el"ctrica entre usted y el e#uipo. &ara conectarse a

tierra, se debe tocar una parte metlica descubierta del gabinete de la

&. a pulsera antiesttica es un conductor #ue conecta su cuerpo al

e#uipo en el cual est trabajando. uando se acumula electricidad

esttica en el cuerpo, la conexin de la pulsera al e#uipo o a tierra

canali'a la electricidad a tra!"s del cable #ue conecta la pulsera.

omo se muestra en la ilustracin, la pulsera consta de dos partes y es

fcil de usar:

Paso 56ol#uese la pulsera alrededor de la mu$eca y ajstela con elbroche o el !elcro. El metal de la parte posterior de la pulsera debe

permanecer en contacto con la piel en todo momento.

Paso 76ije el conector del extremo del cable a la pulsera y conecte elotro extremo al e#uipo o al mismo punto de conexin a tierra al cual se

conecta la alfombrilla antiesttica. a estructura metlica del gabinete

es un buen lugar para conectar el cable. uando conecte el cable al

e#uipo en el #ue est trabajando, elija una super+cie metlica sin pintar.

as super+cies pintadas no conducen la electricidad tan bien como lohace el metal sin pintar.

N"#A: +je el cable al e#uipo del mismo lado del bra'o en #ue lle!a lapulsera antiesttica. Esto ayuda a #ue el cable no estorbe mientras

trabaja.


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)i bien usar una pulsera antiesttica ayuda a e!itar las E)2, puede

reducir an ms los riesgos e!itando usar ropa de seda, poli"ster o lana,

dado #ue es ms probable #ue estas telas o tejidos generen una carga

esttica.

N"#A: los t"cnicos deben arremangarse, #uitarse bufandas o corbatas ymeter la camisa dentro del pantaln para e!itar interferencias de la

ropa. %segrese de #ue los aretes, los collares y dems alhajas holgadas

est"n correctamente +jados.

PRECAUCIN: nunca use una pulsera antiesttica al reparar un monitor0( o una unidad de fuente de energa.



Es posible #ue no siempre tenga la opcin de trabajar en una & en un

rea de trabajo debidamente e#uipada. )i puede controlar el entorno,

intente establecer un rea de trabajo lejos de sectores alfombrados. as

alfombras pueden pro!ocar la acumulacin de cargas electrostticas. )i

no puede e!itar trabajar en un rea alfombrada, con"ctese a tierra a la

seccin sin pintar del gabinete de la & en la #ue est" trabajando antes

de tocar cual#uier componente.

as alfombrillas antiesttica son ligeramente conductoras. %lejan laelectricidad esttica de un componente y la trans+eren de manera

segura desde el e#uipo hasta un punto de conexin a tierra, como se

muestra en la ilustracin:

Paso 56olo#ue la alfombrilla en el rea de trabajo, junto al gabinete dela & o debajo de este.

Paso 76)ujete la alfombrilla al gabinete mediante el clip para obteneruna super+cie con conexin a tierra sobre la cual pueda colocar las

partes a medida #ue las #uite del sistema.

uando trabaje en una mesa de trabajo, conecte a tierra la mesa y la

alfombrilla antiesttica. %l pararse sobre la alfombrilla y usar la pulsera,

el cuerpo tiene la misma carga #ue el e#uipo, lo #ue reduce la

probabilidad de E)2.


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0educir la posibilidad de E)2 disminuye la probabilidad de #ue se da$en

circuitos o componentes delicados.

N"#A: siempre sostenga los componentes por los bordes.

Uso correcto de las herramientas

)emostracin del uso correcto de las herramientas

os t"cnicos deben saber utili'ar correctamente todos los elementos en

el Cit de herramientas. En esta pgina se abarcan muchas de las

distintas herramientas manuales #ue se utili'an en la reparacin de &.

#ornillos

*tilice el destornillador adecuado para cada tipo de tornillo. olo#ue la

punta del destornillador en la cabe'a del tornillo. Mire el destornillador

hacia la derecha para ajustar el tornillo y hacia la i'#uierda para

a6ojarlo, como se muestra en la igura .

Es posible #ue se desgaste la rosca de los tornillos si se los aprieta

demasiado con el destornillador. os tornillos con roscas desgastadas,

como el #ue se muestra en la igura ?, pueden atascarse en el ori+cio

del tornillo o pueden no ajustarse +rmemente. 2eseche los tornillos con

roscas desgastadas.

)estornillador de punta plana

omo se muestra en la igura F, utilice un destornillador de punta planacuando trabaje con tornillos ranurados. o utilice un destornillador de

punta plana para #uitar tornillos de cabe'a &hillips. unca utilice un

destornillador como palanca. )i no puede #uitar un componente, re!ise

para !er si hay un clip o una traba #ue lo mantenga en su lugar.


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PRECAUCIN: si se necesita demasiada fuer'a para #uitar o agregar uncomponente, probablemente haya un problema. Luel!a a re!isar para

asegurarse de no haber omitido un tornillo o un clip de traba #ue

retenga al componente en su lugar. onsulte el manual o el diagrama

del dispositi!o para obtener ms informacin.

)estornillador de punta Phillips

omo se muestra en la igura B, utilice un destornillador de punta

&hillips con tornillos de cabe'a cruciforme. o utilice este tipo de

destornillador para reali'ar perforaciones, ya #ue esto da$a la punta del

destornillador.

0lave he,agonal

omo se muestra en la igura H, utilice una lla!e hexagonal para a6ojary ajustar pernos de cabe'a hexagonal ;es decir, de seis caras


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os t"cnicos informticos necesitan las herramientas adecuadas para

trabajar de manera segura y e!itar #ue se da$en los e#uipos de

computacin. os t"cnicos utili'an muchas herramientas para

diagnosticar y reparar problemas de &:

2estornillador de punta recta, grande y pe#ue$o

2estornillador de punta &hillips, grande y pe#ue$o

&in'as o recogedor de partes

&in'as de punta de aguja

%licate

Extractor de chips

onjunto de lla!es hexagonales

2estornillador torx

la!e de tuercas, grande y pe#ue$a

)ujetador de componentes de tres u$as

&elacables

Engar'adora

>erramienta de perforacin

1ultmetro digital

onexiones de loopbacC

Espejo pe#ue$o

epillo pe#ue$o

&a$o sua!e #ue no deje pelusa

inchos plsticos para cable


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(ijeras

interna pe#ue$a

inta aislante

pi' o bolgrafo

%ire comprimido

)e pueden utili'ar !arias herramientas especiales, como puntas torx,

bolsas y guantes antiesttica, y extractores de circuitos integrados para

reali'ar tareas de reparacin y mantenimiento de &. E!ite siempre las

herramientas magneti'adas, como los destornilladores con puntas

magn"ticas, o las herramientas #ue utili'an imanes de extensin para

recoger objetos metlicos pe#ue$os #ue se encuentran fuera delalcance. *tili'ar herramientas magn"ticas puede pro!ocar la p"rdida de

datos en discos duros y dis#uetes. as herramientas magn"ticas

tambi"n pueden inducir corriente, lo #ue puede da$ar los componentes

internos de una &. %dems, existen dispositi!os de prueba

especiali'ados #ue se utili'an para diagnosticar problemas de & y de

cables:

&ult%metro:dispositi!o #ue mide el !oltaje de % y , lacorriente el"ctrica y otras caractersticas el"ctricas y de los cables,

como el #ue se muestra en la igura @.

8eri9cador de suministro de energ%a:dispositi!o #ue re!isa sila fuente de energa de la & funciona correctamente. *n !eri+cador

de suministro de energa simple puede tener solamente luces

indicadoras, mientras #ue las !ersiones ms a!an'adas muestran

los !alores de !oltaje y amperaje.

Comprobador de cables:dispositi!o #ue re!isa #ue no hayacortocircuitos o fallas en los cables, como cables conectados a los

pines e#ui!ocados.

Cone,in de loopbac+:dispositi!o #ue se conecta a un puertode &, hub, switch o router para reali'ar un procedimiento de

diagnstico denominado 4prueba de loopbacC5. En una prueba de

loopbacC, se transmite una se$al a tra!"s de un circuito y luego se la


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!uel!e a en!iar al dispositi!o emisor para comprobar la integridad

de la transmisin de datos.



1antener las & limpias por dentro y por fuera constituye una partefundamental del programa de mantenimiento. a suciedad puede causarproblemas en el funcionamiento fsico de los !entiladores, los botones, ydems componentes mecnicos. En la igura , se muestra unaacumulacin importante de pol!o en los componentes de una &. En loscomponentes el"ctricos, una acumulacin excesi!a de pol!o acta comoaislante y atrapa el calor. Este aislamiento afecta la capacidad de losdisipadores t"rmicos y los !entiladores de refrigeracin para mantenerlos componentes refrigerados, lo #ue pro!oca el recalentamiento de los

chips y los circuitos, y su consiguiente falla.

N"#A: cuando utilice aire comprimido para limpiar el interior de una &,sople aire alrededor de los componentes a una distancia mnima de B in;8 cm< de la bo#uilla. impie la fuente de energa y el !entilador desdela parte posterior del gabinete.

PRECAUCIN: antes de limpiar cual#uier dispositi!o, apguelo ydescon"ctelo de la fuente de energa.

abinetes y monitores de PC

impie los gabinetes de & y la parte exterior de los monitores con unpa$o hmedo #ue no deje pelusa con una solucin de limpie'a sua!e.&ara crear la solucin de limpie'a, me'cle una gota de detergente conB o' ;7 ml< de agua. )i gotea agua dentro del gabinete, deje pasar eltiempo su+ciente para #ue el l#uido se se#ue antes de encender la &.

Pantallas de 0C)

o utilice limpia!idrios con amonaco ni ninguna otra solucin en unapantalla de 2, a menos #ue el limpiador est" espec+camente

dise$ado para tal propsito. os #umicos abrasi!os da$an elre!estimiento de la pantalla. Estas pantallas no estn protegidas por!idrio, de modo #ue debe limpiarlas sua!emente y no debe presionarlascon +rme'a.

Pantallas de CR#


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&ara limpiar las pantallas de los monitores 0(, humede'ca un pa$osua!e, limpio y #ue no deje pelusa con agua destilada y limpie lapantalla desde arriba hacia abajo. uego, utilice un pa$o sua!e y secopara limpiar la pantalla y #uitar las manchas.

impie los componentes #ue tienen pol!o con una lata de airecomprimido. El aire comprimido no pro!oca acumulacin electrostticaen los componentes. %segrese de estar en un rea con buena!entilacin antes de eliminar el pol!o de la & soplando aire. *naprctica recomendada consiste en usar una mascarilla antipol!o para noinhalar las partculas de pol!o.

Elimine el pol!o con aplicaciones bre!es de aire de la lata. unca inclinela lata ni la utilice orientada al re!"s. o permita #ue las aspas del!entilador giren como consecuencia de la fuer'a del aire comprimido.1antenga el !entilador en su lugar. os motores de los !entiladores se

pueden da$ar si los !entiladores giran con el motor apagado.

Contactos de los componentes

impie los contactos de los componentes con alcohol isoproplico. outilice alcohol para fricciones. El alcohol para fricciones contieneimpure'as #ue pueden da$ar los contactos. %segrese de #ue en loscontactos no se acumulen pelusas del pa$o o el hisopo. %ntes de !ol!era instalarlos, utilice aire comprimido para eliminar la pelusa de loscontactos.

#eclados

impie los teclados de las computadoras de escritorio con airecomprimido y utilice una aspiradora porttil con accesorio de cepillopara eliminar el pol!o suelto.

PRECAUCIN: nunca utilice una aspiradora estndar dentro de ungabinete de &. as partes plsticas de la aspiradora pueden acumularelectricidad esttica y producir descargas en los componentes. )oloutilice aspiradoras aprobadas para componentes electrnicos.

&ouses

*tilice un pa$o sua!e y limpia!idrios para limpiar la parte externa delmouse. o roce limpia!idrios directamente sobre el mouse. %l limpiar unmouse de bola, puede #uitar la bola y limpiarla con limpia!idrios y unpa$o sua!e. impie los rodillos del interior del mouse con el mismopa$o. o roce ningn l#uido dentro del mouse.


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En la tabla de la igura ?, se muestran los elementos de & #ue debelimpiar y los materiales de limpie'a #ue debe utili'ar.

Procedimientos de laboratorio y uso de herramientas

Resumen

En este captulo, se anali'aron los procedimientos de laboratorioseguros, el uso correcto de las herramientas, y la eliminacin correcta de

los componentes y suministros de &. En el laboratorio, se familiari'

con muchas de las herramientas #ue se utili'an para reali'ar tareas de

armado, ser!icio, y limpie'a de componentes electrnicos y de &.

(ambi"n aprendi la importancia de las herramientas de organi'acin y

cmo estas herramientas lo ayudan a trabajar con mayor e+cacia.

os siguientes son algunos de los conceptos importantes para recordar

de este captulo:

(rabaje de manera segura para proteger a los usuarios y a los

e#uipos.

)iga todas las pautas de seguridad para e!itar lesiones a usted

mismo y a terceros.

)epa cmo proteger los e#uipos de da$os por E)2.

(enga conocimiento sobre los problemas de energa #ue pueden

causar da$os a los e#uipos o p"rdida de datos, y sepa cmoe!itarlos.

)epa #u" productos y suministros re#uieren procedimientos de

eliminacin especiales.


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amiliarcese con la 1)2) para obtener informacin sobre

cuestiones de seguridad y restricciones de eliminacin para ayudar a

proteger el medioambiente.

)epa utili'ar las herramientas adecuadas para la tarea.

)epa cmo limpiar componentes de manera segura.

*tilice herramientas de organi'acin durante las reparaciones de

&.

capitulo 2 doc. de compu

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