BAB 4

Oleh:Sary Hamply

Melaksanakan Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan

Program Studi ManajemenProgram Pascasarjana

Universitas Jember

Pertanyaan yang akan kita jawab:

1. Apa syarat riset pemasaran yang baik?

2. Apa syarat ukuran yang baik untuk mengukur produktivitas pemasaran?

3. Bagaimana pemasar dapat menilai tingkat pengembalian dari investasi yang mereka tanamkan pada pengeluaran pemasaran?

4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan meramalkan permintaan secara lebih akurat?

Riset Pemasaran

Definisi : perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan

Proses Riset Pemasaran :

Proses Riset Pemasaran

1 Mendefisikan Masalah, Alternatif Keuputusan dan Tujuan Riset

2 Mengembangkan Rencana Riset

3 Mengumpulkan Informasi

4 Menganalisis Informasi

5 Mempresentasikan Temuan

6 Mengambil Keputusan

Proses Riset Pemasaran – Langkah I

Mendefinisikan masalah, alternatif keputusan dan tujuan riset

Definisi masalah tidak boleh terlalu luas maupun terlalu sempit

Sifat riset pemasaran :Eksploratif : memperjelas masalah dan

kemungkinan solusi/ide baruDeskriptif : menghitung permintaanKausal : menguji hubungan seba-akibat

Proses Riset Pemasaran – Langkah II

Mengembangkan rencana riset Untuk dapat mengembangkan rencana riset,

perlu diambil keputusan mengenai :Sumber data : primer/sekunderPendekatan riset :

Observasi Kelompok fokus Survei Data perilaku Pengalaman

Proses Riset Pemasaran – Langkah II

Instrumen Riset :KuisionerPengukuran kualitatifPeralatan teknologi

Rencana Pengambilan Sample :Unit pengambilan sampleUkuran sampleProsedur Pengambilan Sample

Metode kontak : surat, telepon, tatap muka, online

Proses Riset Pemasaran – Langkah III

Mengumpulkan informasi : merupakan fase termahal dan paling cenderung mengandung kesalahan

Masalah utama pengumpulan data : Responden tidak ada ditempat Responden menolak bekerja sama Responden memberi jawaban tidak jujur atau

bias Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur

Pengumpulan informasi secara internasional mempunyai halangan dalam tercapainya konsistensi

Proses Riset Pemasaran – Langkah IV

Menganalisis informasi :Mentabulasi dataMengembangkan distribusi frekuensi

Proses Riset Pemasaran – Langkah V

Mempresentasikan penemuan :- Proaktif menerjemahkan data/informasi

menjadi pandangan dan rekomendasi- Dengan cara yang dipahami dan

mendorong

Proses Riset Pemasaran – Langkah VI

Mengambil keputusan

Halangan dalam Penggunaan Riset Pemasaran

Konsepsi sempit tentang risetKaliber periset tidak seimbangPenentuan kerangka masalah yang

burukTemuan yang terlambat dan kadang

salahPerbedaan kepribadian dan

presentasional

Pengukuran Produktivitas Pemasaran

Pendekatan komplementer mengukur produktivitas pemasaran :

1. Ukuran pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran

2. Pemodelan bauran pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab-akibat dan mengukur bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil

Ukuran Pemasaran

“ sejumlah ukuran yang membantu pemasar menghitung, membandingkan dan menerjemahkan kinerja pemasaran mereka”

Penilaian ukuran pemasaran :1. hasil jangka pendek2. perubahan ekuitas merek

Ukuran Permintaan Pasar

Pasar potensialPasar yang tersediaPasar sasaranPasar terpenetrasi

Peramalan Permintaan Saat Ini

Meramalkan permintaan saat ini :Total Potensi PasarPotensi Pasar suatu Wilayah

Metode Pembentukan PasarMetode Indeks Multifaktor

Penjualan Industri dan Pangsa Pasar

Peramalan Permintaan Masa Mendatang

Meramalkan permintaan masa mendatangSurvei Intensi PembeliGabungan Pendapatan Tenaga PenjualanPendapat AhliAnalisis Penjualan Masa LaluMetode Uji Pasar

TERIMA KASIHTERIMA KASIH