APA ITU BUDAYA KORPORAT??

2

Cara hidup @ the way of life

Perkongsian @ sharing

PROGRAM PENERAPAN BUDAYA KORPORAT KKM

• Bersama kita mempertingkatkan mutu perkhidmatan

• Bersama kita memberi perkhidmatan yang terbaik dan mesra pelanggan

• Hasrat YB Menteri Kesihatan Malaysia 2009

SEJARAH

• 1987 - Seruan Budaya Kerja Cemerlang oleh kerajaan

• 1991 - Pelancaran Kempen Budaya Korporat oleh KKM untuk mempertingkatkan mutu perkhidmatan (3 nilai teras)

• 23/2/2009 - YB Menteri Kesihatan melancarkan semula Kempen Budaya Korporat

MOTO

Kami Sedia Membantu

KAMI : Semua warga KKM bekerja sebagai satu pasukanuntuk mencapai matlamat yang sama

SEDIA : Sentiasa bersiap sedia untuk memberiperkhidmatan secara profesional

MEMBANTU : Ikhlas semasa memberi bantuan danmenjalankan tugas

Visi Kami Negara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih baik

Misi KamiMisi KKM adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama:

• Untuk memudahkan dan membolehkan rakyat :– Mencapai sepenuhnya potensi mereka dalam kesihatan

– Menghargai kesihatan sebagai aset paling berharga

– Mengambil tanggungjawab dan tindakan positif demi kesihatan mereka

• Untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi, iaitu :– Mengutamakan pelanggan

– Saksama

– Tidak membebankan

– Cekap

– Wajar mengikut teknologi

– Boleh disesuaikan mengikut persekitaran

– Inovatif

• Dengan menekankan :– sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan

– Sifat menghormati maruah insan

– Penglibatan masyarakat

NILAI-NILAI TERAS

• Penyayang

• Profesionalisme

• Kerja Berpasukan

PENYAYANG

Kami komited untuk menerima pelanggandengan sikap ramah mesra dan penuhperhatian. Kami bersedia memberi layanandengan bersopan santun, responsif danmenghormati hak individu. Kamibertanggungjawab memberi perkhidmatanyang mesra pelanggan.

PROFESIONALISME

Kami komited untuk memberiperkhidmatan yang terbaik merangkumietika dan taraf kerja yang dikehendaki sertaprinsip anggota yang bertanggungjawab.Kami percaya dalam memberikanperkhidmatan cemerlang dan sentiasabersedia memenuhi harapan masyarakat.

KERJA BERPASUKAN

Kami komited untuk bekerja sebagai satupasukan dengan harmoni bagi mencapaimatlamat yang sama.

JANJI KAMI

Kami Komited terhadap keperluan anda :• Memastikan perkhidmatan yang adil, mesra, rasa

hormat dan prihatin.

Kami melaksanakan apa yang dirancang :• Menjanjikan anda tahap profesionalisme yang tertinggi

dalam segala urusan penyampaian perkhidmatan.

Kami berdedikasi terhadap tugas :• Bekerjasama untuk mengukuhkan produktiviti dan

meningkatkan kecekapan.

KOMITMEN KAMIKami komited :

• Memberikan perkhidmatan kepada setiap pesakit dengan penuh rasa kemesraan, kejujuran dan keikhlasan.

• Memberikan perkhidmatan yang efektif dengan bersikap profesional, tekun, mudah didekati dan bersopan santun.

• Bekerja sebagai satu pasukan untuk memastikan perkhidmatan yang diberikan sentiasa efisien, efektif dan produktif.

IKRAR BUDAYA KORPORAT KKM

Bahawasanya kami, WARGA KERJA KKM, berikrar:

• Memberi perkhidmatan yang terbaik, mesra dan profesional;

• Memberi layanan secara saksama tanpa mengira pangkat, bangsa dan agama;

• Bekerja sebagai satu pasukan yang efisien, efektif dan produktif;

• Sedia membantu dengan ikhlas dan bertanggungjawab; serta

• Komited untuk mencapai matlamat Kementerian

LAGU KAMI SEDIA MEMBANTU

Lirik LaguBangsa Yang Sihat Aset Negara

Kualiti Hidup Dipelihara

Berpasukan Berganding tangan

Pertingkatkan Taraf Kesihatan

Secara Profesional Khidmat Diberi

Kecemerlangan Matlamat Kami

Di Mana Pun Jua Di Setiap Waktu

Kami Sedia Membantu

Kami Penyayang Pada Semua

Bagi Kami Tiada Beza

Bertanggungjawab Amalan Kita

Kesihatan Dan Maruah Dijaga

APA YANG INGIN KITA CAPAI?• Dalaman:

– Pemahaman yang menyeluruh akan objektif, pendekatan dannilai-nilai teras.

– Iltizam baru untuk berkhidmat dengan sifat penyayang.

– Meningkatkan tahap profesionalisme.

– Kefahaman yang lebih baik terhadap konsep kerja berpasukandalam mencapai matlamat yang disasarkan.

• Luaran :

– Penerimaan yang positif terhadap inisiatif ini.

– Meningkatkan kesedaran terhadap komitmen KKM untukmempertingkatkan tahap penyampaian perkhidmatan.

– Penglibatan masyarakat secara sukarela memastikan kejayaanprogram ini.

– Peningkatan tahap kepuasan orang ramai.

17

18

Hormat menghormati

Responsif

Bersopan santun @ courtesy

19

Berbudi bahasa

Bertimbang rasa

Sedia membantu

Bersopan santun

@ courtesy

Proaktif

Bertindak pantas

Ketepatan masa

Privasi

Rahsia

Etiket sosial

Responsif

Hormat

menghormati

20

Etika kerja

Komitmen

Disiplin

Cara yang terbaik @ best possible way

Taraf kerja @ work standards

21

Bersatu menuju matlamat

Perasaan kekitaan

Kepimpinan

Saling mempercayai

Akauntabiliti

Pengetahuan & kemahiran

Kreativiti / inovasi

Kerjasama dalam pasukan dan kesepakatan