teori_pengurangan_ketidakpastian[1]
Post on 24-Jun-2015
306 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
TEORI PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN-URT
(UNCERTAINTY REDUCTION THEORY)
BERGER, 1987
1
Memberi tumpuan terhadap penggunaan komunikasi manusia untuk;
mendapatkan pengetahuan membentuk persefahaman
Terdapat aksiom yang mengaitkan di antara ketidakpastian dan komunikasi dalam beberapa faktor.
* 7 faktor – verbal, kemesraan bukan verbal, pencarian maklumat, pendedahan kendiri, persamaan, kesukaan, resiprositi(timbal balik)
2
Andaian Teori:
• 1. Seseorang mengalami ketidakpastian dalam konteks antara perseorangan
• 2. Ketidakpastian adalah kenyataan yang tidak disukai dan menyebabkan tekanan kognitif
• 3. Apabila dua orang asing berjumpa, tumpuan utama mereka adalah untuk mengurangkan ketidakpastian @ meningkatkan ramalan
3
• 4. komunikasi antara perseorangan (KAP) adalah satu proses perkembangan yang melalui tahap-tahap tertentu.
• 5. KAP adalah cara utama dalam mengurangkan ketidakpastian
• 6. Kuantiti dan keadaan maklumat yg dikongsi berubah mengikut masa
• 7. Dalam keadaan biasa perlakuan seseorang boleh diramal
4
• ketidakpastian perlakuan• ketidakpastian pemikiran/kognitif
Terdapat dua ketidakpastian:
5
Siapa kawan baik anda? Dan bagaimana pertemuan
pertama anda dengan kawan anda itu..???
6
3 tahap dalam dalam membentuk hubungan…
7
Fasa 1-permulaan (entry phase): Kandungan interaksi berkisar tentang diri (spt. maklumat biografi) bergantung kepada respon. dikawal oleh nilai dan peraturan
Fasa 2-peribadi (personal phase): mula berkongsi nilai, kepercayaan, sikap dan privasi. Komunikasi lebih bebas
8
Fasa 3-keluar (exit phase) keputusan dibuat untuk hubungan itu
(samada ingin teruskan atau tidak) berlaku pengurusan sesuatu hubungan
9
Axiom (kenyataan yang
diterima benar tanpa perlu di uji)
Axiom (kenyataan yang
diterima benar tanpa perlu di uji)
A1-Kom. Verbal meningkatKetdkpastian berkurangan A2- kom. bukan verbal
meningkat, ketidakpastianberkurangan.
A3-ketidakpastian tinggi, pencarian maklumat.Ketidakpastian rendah,Pencarian maklumat berkurangan
A4- Ketdkpastian tinggi,Kemesraan berkurangan
A5- ketidakpastian tinggi, hasil kadar timbalBalik yang tinggi. Ketidakpastian rendah,Hasil timbal balik juga rendah
A6- persamaankurangkan ketidakpastian,ketidaksamaantingkatkan ketidakpastian
A7- Ketidakpastian tinggi, tidak disukai. Kurangnyaketidakpastian,lebih disukai.
10
Hubungan Axiom Utama Teori dan Konsep Berkaitan
Axiom Konsep utama Hubungan Konsep berkaitan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ketidakpastian
Ketidakpastian
Ketidakpastian
Ketidakpastian
Ketidakpastian
Ketidakpastian
Ketidakpastian
Negatif
Negatif
Positif
Negatif
Positif
Negatif
Negatif
Komunikasi verbal
Komunikasi nonverbal
Pencarian maklumat
Tahap kemesraan komunikasi
Resiprositi
Kesamaan
Kesukaan
11
7 aksiom yang digabungkan menghasilkan 21 teorem…
AKSIOM1
AKSIOM2
AKSIOM4
AKSIOM3
AKSIOM5
AKSIOM7
AKSIOM6
AKSIOM1
1+ 2+ 3- 4- 5+ 6+
AKSIOM2
7+ 8- 9- 10+ 11+
AKSIOM4
12- 13- 14+ 15+
AKSIOM3
16+ 17- 18-
AKSIOM5
19- 20-
AKSIOM7
21+
AKSIOM6
12
3 Dorongan mencari
maklumat1) Pengharapan interaksi pada masa hadapan
2) Nilai insentif – individu itu mempunyai sesuatu yang kita ingini.3) Devian – individu
itu berbeza daripada orang lain yang anda kenali
13
Mendapatkan maklumat
3Pendeka t an
STRATEGI PASIF – melihat kenalan tanpa disedarinya
STRATEGI INTERAKTIF – meminta kenalan itu bercerita tentang dirinya dan
begitu juga dengan anda
STRATEGI AKTIF – menggunakan pihak ketiga
- Mengaplikasi pelbagai cara tapi tidak secara bersemuka
14
Kelemahan…
Adakah apabila kita suka seseorang, kita akan kurang mencari maklumat berkaitannya?? Ianya terdapat dalam teorem 17.
Dorongan mencari maklumat pada aksiom 3 dipersoalkan (apa terjadi jika kita tidak berminat untuk mengetahui??)
Adakah pengharapan interaksi pada masa hadapan akan membuatkan kita mencari maklumat atau hasil interaksi itu yang lebih diutamakan??
15
Kritikan…
Terdapat beberapa pendapat bahawa mengurangkan ketidakpastian bukanlah pendorong kepada interaksi.
Michael Sunnafrank, (1986) menegaskan motivasi untuk berinteraksi akan menimbulkan keinginan membentuk pengalaman hubungan yang positif.
Kellerman dan Reynolds (1990),- dalam sesetengah keadaan terdapat tahap ketidakpastian dalam interaksi yang langsung tidak dapat/mahu dikurangkan.
16
Gudykunst (1985)- teori ini dibangunkan untuk menggambarkan tindakan dan sikap kelas menengah iaitu orang kulit putih di Amerika Syarikat.
Adakah ianya sesuai untuk semua demografi seperti di Malaysia??
17
18
top related