koswer pembelajaran
Post on 19-Jul-2015
341 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PERDAGANGAN TINGKATAN 5
Disediakan oeh: Jura Binti Saari
Nooraida Binti MahyudinNoraini Binti Ghani
Mohd Hafiz bin Md Jamal
BAB 4: PERKHIDMATAN KOMUNIKASI
OBJEKTIF PEMBELAJARAN:
Di akhir pelajaran, murid akan dapat:
• Menyatakan jenis-jenis perkhidmatankomunikasi
• Menyatakan fungsi televisyen dan radio
• Menyenaraikan perkhidmatan pos, telekomunikasi dan kurier
PERKHIDMATAN
KOMUNIKASI
Pengenalan
Televisyen &
Radio
Perkhidmatan
Pos
Latihan
Set Induksi
Perkhidmatan
Telekomunikasi
Perkhidmatan
Kurier
PERKHIDMATAN KOMUNIKASI
Televisyen danRadio
PerkhimatanPos
PerkhimatanTelekomunikasi
PerkhidmatanKurier
PERKHIDMATAN POS(Syarikat Pos Malaysia Berhad)
PerkhidmatanMel Perkhidmatan
Kaunter
PerkhidmatanLain
Perkhidmatan Mel
Surat
Mel Terus
Posdaftar
Poslaju
Pos Bungkusan
Aerogram
Poskad
Pos Ekspres
Mel Berinsurans
KhidmatJawapan
Perniagaan
BahanBercetak
Mel Udara Datapos
Persuratanuntuk
Orang Buta
Surat Berdaftar P.T. (PemberitahuanTerima @ A.P.)
Peket Kecil
Mel Terus
• Membolehkan peniaga mengiklankanperniagaan atau perkhidmatan yang ditawarkan terus ke alamat pengguna.
Surat
• Merupakan cara termurah dan popular bagikomunikasi peribadi
• Surat biasa dalam negeri dihantar dengan van Pos Malaysia
• Perlu dilekatkan setem
Posdaftar
• Surat, dokumen penting dan bungkusanpenting boleh dikirimkan melalui posdaftar.
Peket Kecil
• Sesuai untuk menghantar contoh produk ataubarang kecil yang beratnya tidak melebihi satukilogram
Khidmat Jawapan Perniaagaan
• Syarikat boleh memohon lesen dari Pos Malaysia untuk mengeluarkan kad JawapanPerniagaan atau Sampul Surat Perniagaan
Mel Udara
• Membolehkan surat dan bungkusan dikirimdengan pantas ke luar negara dengan kapalterbang.
PERKHIDMATAN KAUNTER
•Pos Malaysia berfungsi meenjual alat-alat seperti setem,poskaddan aerogramEjen Jualan
•Pos Malaysia menyediakan pelbagai alat pembayaran dalamjumlah yang kecil iaitu wang pos dan kiriman wang.
EjenPembayaran
•Pos Malaysia bertindak sebagai ejen mengutip bayaran bagibadan-badan seperti Tenaga Nasional Berhad, Telekom Malaysia Berhad, Maxis, Digi, Jaring, Astro, Kumpulan Wang SimpananPekerja (KWSP), Tabung Haji dan sebagainya.
Perkhidmatan Agensi
PERKHIDMATAN LAIN
Bayar WaktuTerima`
Poste Restante
Peti SuratPersendirian
Tiket SerahanTingkap
Beg Berkunci
PerkhidmatanTelegram
Pusat KhidmatPelanggan
Frangki
Bayar Waktu Terima
• Apabila barang dalam bentuk bungkusan pos diserahkan kepada pembeli, Pos Malaysia akan bertindak sebgai ejen untuk mengutipbayaran daripada pembeli dan diserahkankepada penjual.
Frangki
• Mesin frangki dibekalkan oleh Pejabat Pos Malaysia kepada firma perniagaan untukmenjimatkan masa melekatkan setem
Poste Restante
• Pejabat Pos digunakan sebagai alamat untukmenerima mel oleh pelancong ataupengembara.
Tiket Serahan Tingkap
• Membolehkan pelanggan memungut suratdan bungkusan dari kaunter pejabat pos.
SOALAN KUIZArahan : Sila pilih jawapan yang tepat berdasarkan
pilihan jawapan di bawah. Sila klik padajawapan.
1. Antara pernyataan berikut, yang manakah benartentang mel khas?A Digunakan untuk mengirim surat atau dokumen
keluar negara
B Dikenakan bayaran tambahan danpengendaliannya lebih teliti
C Harga pengirim lebih murah daripada mel biasa
D Hanya dihantar ke destinasi tertentu sahaja
2. Berikut adalah antara perkhidmatan yang ditawarkan dikaunter pejabat pos, kecuali ……
A Ejan Jualan
B Ejen Cukai
C Ejen PembayaranD Perkhidmatan Agensi
Tahniah!!!!! Jawapan anda betul
Maaf!!!! Jawapan anda salah….
Sila cuba lagi…..
Latihan 1:
Arahan: Sila isikan jawapan yang betul.
1. Televisyen dan radio merupakan alat____________ yang biasa digunakan untukmenyampaikan maklumat, penerangan danberita.
2. _____________ merupakan cara termurah danpopular bagi komunikasi peribadi
komunikasi
Surat
SOALAN PENGUKUHAN
Latihan 2:
Arahan: Pilih jawapan yang betul.BETUL SALAH
Sidang audio melibatkan satu pihak iaitu satu peniaga dapat disambungkan kepada panggilan yang sama.
Jenis-jenis perkhidmatan talian telefonbimbit pada masa kini termasuklah Maxis, Digi dan Celcom.
Tahniah!!!!! Jawapan anda betul
Maaf!!!! Jawapan anda salah….
Sila cuba lagi…..
TELEVISYEN
DAN
RADIO
Merupakan alatkomunikasi yang
biasanya digunakanoleh kerajaan dan
ahli perniagaan untukmenyampaikan
maklumat, penerangan atau
pengumuman kepadaorang ramai.
Contoh :
Kempen “ MerokokMembahayakan
Kesihatan”
Ia juga digunakansebagai alatpromosi oleh
peniaga-peniagauntuk menyiarkaniklan atau cogan
kata
Contoh :
“Breeze - mencucitiga kali ganda”
“Lux - lebih bersih, melembutkan
kulit”
Telefeks
Teleks
Telegram
menghantar maklumat berbentukcarta, gambar,laporan melalui mesin faksimili.
menghantar maklumat menggunakanmesin teleprinter.
menghantar maklumat bertulismelalui rangkaian telegraf.
menghubungi 2 atau lebih pihak di lokasi yang berbeza.mesyuarat jarak jauh melalui skrin pemancar
Sidang Video(Video Conferencing
Internet
rangkaian komputer yang menghubungkanpelbagai maklumat dengan pantas di seluruh dunia.
E-mel (Mel Elektronik)
menghantar maklumat dengan cepat menerusirangkaian komputer.
Perkhidmatan Telefon
# untuk individu.
# Panggilan tempatan.
# Panggilan sambung jauh
terus dail.
# Panggilan antarabangsa terus dail.
Videofon
Telefon dilengkapi dengan gambar video.membolehkan pemanggil dan penerima
panggilan berbual serta melihat wajahpihak yang dihubungi.
Radio Maritim
membolehkan panggilan telefon dibuat dari darat ke kapal-kapal di lautan Atlantik, Hindi dan Pasifik.
menggunakan satelit marin (MARISAT)untuk menyampaikan berita serta mesej penting.
PERKHIDMATAN KURIER
• Definisi
Khidmat hantar mel, dokumen danbungkusan dengan segera
Contoh Syarikat Kurier
1. Khidmat serahan dari pintu ke pintu iaitumemungut kiriman, dokumen, bungkusan, surat, dan kargo dari pintu pengirim danterus serah ke pintu penerima.
2. Urus secara profesional. Ambil alih tugaspengirim untuk tempah ruang kargo, urusprosedur kastam dan sediakan dokumenkiriman bagi pihak pengirim.
Peranan Syarikat Kurier
KELEBIHAN KELEMAHAN
*Pungut dan serah dari pintu kepintu
*Hantar pantas
*Sampai destinasi dengan selamat
*Mudah urusan pengirim
*Bayaran lebih mahal
*Kegunaan terhad
*Tidak kendalikan sistem hantarbiasa
Kelebihan & Kelemahan Kurier
LATIHAN
Kuiz
Pengukuhan
Tahniah!!!!! Jawapan anda betul
Maaf!!!! Jawapan anda salah….
Sila cuba lagi…..
top related