evaluation

DEFINISI PEMBUATAN KEPUTUSAN

Proses penyelesaian masalah dengan memilih satu jalan atau tindakan

beberapa alternatif

KAEDAH / ALAT PEMBUATAN KEPUTUSAN

1. KUANTITATIF

.

1. KUALITATIF

. KAEDAH / ALAT PEMBUATAN KEPUTUSAN

JENIS PEMBUATAN KEPUTUSAN

KEPUTUSAN BERSIFAT RUTIN

KEPUTUSAN BERSIFAT ADAPTIF

Perantaraan

keputusan yang

dirancang dan tidak dirancang.

Keputusan yang

diambil mengikut

kepentingan dan

kesesuaian mengikut keadaan.

KEPUTUSAN BERSIFAT INOVATIF

Penemuan, pengenalpastian dan penentuan masalah yang tidak

berstruktur dengan pembentukan alternatif penyelesaian yang unik dan

kreatif.

Melibatkan kumpulan profesional untuk membangunkan sesuatu yang tidak

dijangka.

KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

Maklumat yang diperolehi lengkap dan boleh dipercayai.

Tahu tindakan yang perlu diambil dan kesannya.

Jarang berlaku kerana faktor yang berada di luar kawalan.

KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

Maklumat ada tetapi masih belum lengkap.

Jangkaan kemungkinan sesuatu keadaan berlaku dapat ditentukan menerusi kebarangkalian objektif.

Walaupun maklumat tidak lengkap, dengan perancangan yang baik dan teliti kualiti maklumat

boleh ditingkatkan.

KEADAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

Wujud apabila dalam keadaan yang tidak diketahui dan sukar ditentukan kerana tiada data dan

maklumat yang boleh dirujuk.

Menggunakan pengalaman serta pertimbangannya untuk membuat penilaian yang subjektif.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

Penting untuk mengenal pasti masalah serta menakrifkannya dengan jelas.

Perlu dilengkapi dengan kemahiran memerhati, menafsir serta menghubungkaitkan masalah.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

Maklumat berkaitan sesuatu masalah perlu dikutip dan dianalisis untuk mengesahkan

masalah sebenar yang dihadapi.

Kesahihan teknik pengumpulan maklumat dan kualiti maklumat perlu dititikberatkan.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

Kualiti maklumat akan menentukan kualiti alternatif yang dibentuk. Berfikiran kreatif, nasihat pakar dan penyelidikan. Masa yang cukup mesti diperuntukkan.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

a) KECUKUPAN

Boleh selesaikan atau meringankan masalah yang dihadapi.

Analisis faedah-kos juga boleh dijalankan ke atas setiap alternatif supaya menghasilkan lebih banyak faedah berbanding dengan kos yang perlu dibayar.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

b) KESAURAN

Alternatif yang boleh dilaksanakan setelah mempertimbangkan segala kekangan-kekangan yang wujud.

Pelaksanaannya mungkin bercanggah dengan kriteria etika sesebuah organisasi.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

c) REALISTIK

Keputusan yang diingini mesti boleh dicapai.

Alternatif yang ingin dipertimbang dan dinilai

bersifat tersaur dan realistik secara serentak.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

Kelebihan dan kelemahan setiap alternatif perlu diketahui supaya alternatif yang terbaik dapat dipilih.

Alat pembuatan keputusan berbentuk kualitatif dan kuantitatif boleh digunakan.

Pengalaman dan rujukan hasil penyelidikan dapat membantu. Pemilihan alternatif yang tepat tidak selalunya menjamin

kejayaan.

LANGKAH-LANGKAH PEMBUATAN KEPUTUSAN

Penilaian keputusan dapat membantu melihat keberkesanan keputusan yang telah dibuat dan dijadikan panduan untuk menyelesaikan masalah yang serupa pada masa hadapan.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN

KEPUTUSAN

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN

KEPUTUSANSifat masalah

tersebut

Keputusan rutin hanya sesuai untuk masalah berstruktur manakala keputusan adaptif dan inovasi lebih sesuai untuk masalah tidak berstruktur.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN

KEPUTUSANMasa yang

diperuntukkan

Jumlah masa akan mempengaruhi jumlah maklumat yang dapat dikumpul dan kualiti keputusan dibuat.

Dasar organisasi akan menentukan sejauh mana

para individu akan terlibat dalam pembuatan keputusan.

Sokongan pihak pengurusan dari segi sumber dan moral juga penting untuk menggalakkan penglibatan semua orang.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN

KEPUTUSANSikap organisasi

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN

KEPUTUSANDarjah

penerimaan dan komitmen

Menentukan kejayaan sesuatu keputusan.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBUATAN

KEPUTUSANKeupayaan dan sikap pembuat

keputusan

Membantu dalam menjamin kualiti keputusan.

PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN

1. BRAINSTORMING

Teknik ini perlu dibentuk dengan teliti untuk menggalakkan setiap ahli menyumbangkan sebanyak mungkin alternatif dan keputusan yang logik bagi menyelesaikan masalah dan membuat sesuatu keputusan.Daripada alternatif yang disumbangkan alternatif yang terbaik akan dipilih dan alternatif yang lain akan diabaikan.

PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN

2. NOMINAL

Satu proses membuat keputusan di mana semua ahli mempunyai penglibatan yang

sama rata. Terdapat empat langkah iaitu:-

Setiap ahli mencatatkan idea tentang satu masalah yang dibincangkan. Setiap ahli membentangkan idea-idea secara lisan dan direkodkan oleh

ahli-ahli yang lain. Setelah semua idea direkod, barulah perbincangan diadakan. Selesai perbincangan setiap ahli menilai idea-idea dan menentukan

agregat tertinggi secara senyap.

3. TEKNIK DELPHI

PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN

Teknik ini merupakan proses membuat keputusan yang melibatkan soal selidik mengenai satu masalah yang khusus di kalangan ahli-ahli kumpulan. Berkongsi keputusan dan meneruskan lagi soal selidik tersebut dan memberi maklum balas sehingga satu persetujuan bersama dicapai.

KELEBIHAN PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA

BERKUMPULAN

KELEMAHAN PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA

BERKUMPULAN

KESIMPULAN

Keputusan yang baik dan berkesan haruslah mempunyai tujuan yang jelas dan segala keputusan yang diambil haruslah berdasarkan tindakan yang rasional dan wajar yang mampu membawa kepada kepuasan semua pihak.