bab 3 pemasaran stpm penggal 1

MUHAMMAD ASHRAF BIN

NORA’AZIM

6 Rendah 1

PENANG FREE SCHOOL

BAB 3 : PEMASARAN

3.1-Orientasi pengurusan pemasaran

3.2-Proses pemasaran

3.3-Pendekatan strategik

PENDEKATAN PEMASARAN

1 AKTIVITI YanG MERANCANG & MELAKSANA

PROMOSI , KONSEPSI,

PENENTUAN HARGA,

PENGEDARAN PRODUK

OBJEKTIF ORGANISASI

MENGALAKKAN PERTUKARAN

Pendapat yg terbentuk dlm fikiran (seseorang @ sesuatu kumpulan) tentang sesuatu

idea, gagasan(promosi produk)

PEMASARAN ?

1 PROSES SOSIAL

& PENGURUSAN

PERTUKARAN ANTARA PEMBELI & PENJUAL

DPT BERI NILAI

KPD PEMBELI &

PENJUAL

PENUHI KEHENDAK & KEPERLUAN PENGGUNA(Philip Kotler)

KEPENTINGAN PEMASARAN

KEPADA ORGANISASI:• MEMPERCEPAT PROSES

PERTUKARAN• MEMANTAP & MEMANJANGKAN

USIA PERNIAGAANKEPADA INDIVIDU:• KEHIDUPAN PENGGUNA LEBIH

BAIK• MENYEDIAKAN PELBAGAI

ALTERNATIF• PELUANG PEKERJAAN YG

LUMAYAN

8 KONSEP TERAS DLM PEMASARAN

KEPERLUAN

KEHENDAK

PERMINTAAN

PERTUKARAN

PRODUK

URUS NIAGA

NILAI

PASARAN

KEPERLUAN

• Suatu yg perlu ada utk hidup

fisiologi Penghargaan diri Pencapaian diri

• Makanan & minuman

• Pakaian• Tempat

tinggal

• Ingin d hormati• Reputasi yg baik• Status sosial dlm

masyarakat

• Memenuhi hasrat sendiri

CTH : dpt untung lebih byk

KEHENDAK

• Sesuatu keperluaan yang boleh dibanggakan dan menjadi kemegahan apabila di miliki

• Tujuannya utk keselesaan & kemegahan

• CTH : memiliki kereta moden

PERMINTAAN

• Berperanan utk mengenal pasti keperluan dan kehendak pengguna

• Bertujuan utk mewujudkan permintaan di pasaran bagi sesuatu keluaran baru

• Di samping itu juga,mengekalkan permintaan keluaran sedia ada dan memberi kepuasan kepada pengguna

KEHENDAK KEMAMPUAN PERMINTAAN

TIDAK TERHAD

TERHAD KEHENDAK + KUASA MEMBELI

PRODUK

• Ia juga merangkumi tempat , perkhidmatan , idea , organisasi & aktiviti²

SESUATU BARANG DIJUAL

KEPERLUAN , KEHENDAK ,PERMINTAANUNTUK

MEMUASKAN

PENGGUNA

PERTUKARAN

Syarat-syarat pertukaran:

i. Dua pihak yang terlibat mempunyai barangan yang berbeza.

ii. Pihak yang terbabit mempunyai kebebasan untuk membuat pertukaran.

iii. Setiap pihak mampu untuk berkomunikasi antara satu sama lain.

Produk @ perkhidmatanpenukaran oleh satu

pihak yang lain

A B

Di tawarkan oleh A kpd B

URUS NIAGA

Urus niaga antara dua pihak dengan kedua-dua pihak mendapat sesuatu yg

bernilai yg di perlukan oleh mereka

3 elemen transaksi:

produk

kuantiti

Nilai pertukaran

NILAI

Nilai ialah perbezaan antara faedah memiliki dan menggunakan produk yang d beli dgn kos utk

mendapatkannya

Contoh : tempat duduk kapal terbang d kelas pertama lebih selesa berbanding dengan kelas ekonomi walaupun mahal

Economy class 1st class

PASARAN

Tempat penjual &

pembeli

Melakukan urusan jual beli sesuatu produk

Saiz sesuatu pasaran bergantung pada jumlah penjual dan pembeli yang memerlukan pertukaran

berlaku, mempunyai sumber utk membeli dan menjual,serta sanggup menawarkan pada harga yg d

persetujui sbg pertukaran

Pengeluaran

Buat pembangunan produk secara berterusan dan

berinovasi

Produk

Menjalnkan promosi dan

usaha yg progresif

PenjualanPemasara

n

Usaha ke arah

kepuasan pengguna

keutamaan kpd

pengeluaran sebanyak

mungkin bagi memenuhi permintaan

Proses PEMASARAN

Pendekatan pemasaran

Pengeluaran

• Pengguna mempunyai kecenderungan utk memilih keluaran-keluaran yg tersedia dan berharga murah

• Tingkatkan kecekapan pengeluaran dan agihan produk

• Konsep ini bersesuaian apabila:

i. Permintaan utk sesuatu keluaran melebihi tawaran

ii. Kos pengeluaran yg tinggi dan peningkatan produktiviti adalh perlu utk menurunkan kos

• Andaian bahawa “produk akan terjual dengan sendirinya” sesuai dalam pengeluaran

• Amalan ini d praktikkan oleh perniagaan yg memonopoli dalam jualan sesuatu produk

• CTH : TNB

Produk / keluaran

• Beranggapan bahawa pengguna lebih gemar kepada keluaran yg berkualiti tinggi,mempunyai pelbagai ciri dan berprsetasi tinggi

• Organisasi perlu menumpukan kpd pembetulan dan pembaikan keluaran secara berterusan

• Cth :

Penjualan

syarikat membentuk iklan (kreatif) dan membuat jualan peribadi atau berkumpulan

untuk meyakinkan pengguna untuk membeli produk tersebut

Perlukan dana yang mencukupi utk aktiviti

pengiklanan

FALSAFAH PERNIGAAN

Konsumer tidak akan mmbeli sesuatu produk kecuali

pernigaan itu mempromosikan produk tersebut

syarikat akan mengenalpasti dan memuaskan kehendak pengguna (dan pada masa yang sama mencapai matlamat syarikat keuntungan

Menurut Philip Kotler : 1 perniagaan “how to meet customer’s needs and make them satisfied”

Pemasaran

CTH: Kereta SAGA FLXProton mengkaji citarasa orang awam sebelum mengeluarkan

produk

Pemasaran kemasyarakatan

syarikat perlu lebih peka dengan tindak balas pengguna terhadap produk dan mengambil kira contoh : isu kepenggunaan

Maklumbalas dengan memperbaiki produk selaras dengan kehendak pengguna.

Memerlukan pemasar mengambil berat tentang hal ehwal dan kebajikan masyarakat dan pengguna serta menjimatkan masa

Cth: Restoran makanan segera

PROSES PEMASARAN

MENILAI PELUANG PEMASARAN

MEMILIH SASARAN PASARAN

MEMBINA CAMPURAN PEMASARAN

MENGURUS USAHA PEMASARAN

MENILAI PELUANG PEMASARAN

• Membuat kajian pasaran(RnD) & mengenal pasti keseluruhan pasaran dan peluang pasaran

• Buat analisis peluang pemasaran dgn membuat ramalan permintaan utk mengenal pasti potensi jualan

• Menitik beratkan beberapa faktor persekitaran iaitu:

• CTH:

demografi ekonomi teknologi sosiobudaya

politik

Undang-undangpesaing

pembekal Orang awam

Pengataraan pemasaran

*MEMILIH SASARAN PASARAN

• aktiviti berfokuskan segmentasi pasaran , penyasaran pasaran , dan peletakan pasaran

• Membentuk strategi pemasaran berdasarkan keperluan & kehendak dan membahagikan pasaran kpd beberapa segmen yg terbaik

• Pemasar akan membahagikan pasaran kpd beberapa segmentasi pasaran

• Keuntungan pemasar akan memilih segmen pasaran yg dpt menjanjikan keuntungan dan memfokuskan segala pemasaran utk memenuhi kehendak konsumer

1 proses membahagikan pasaran pelanggan yg luas kpd beberapa kumpulan pengguna

SEGMENTASI PASARAN

*MEMBINA CAMPURAN PASARAN

Percampuran pemasaran yang trdiri daripada:

produk

Penentuan harga

pengedaran

promosi

*MENGURUS USAHA PEMASARAN

• PEMASAR HARUS MENGURUS USAHA PEMASARAN YG MERANGKUMI :

1. AKTIVITI MENGANALISIS,

2. MERANCANG,

3. MELAKSANA,

4. MENGAWAL PROSES PEMASARAN

• Pemasar juga perlu memantau dan mengubah suai campuran mengikut persekitaran pemasaran

PENDEKATAN STRATEGIK

Pemasar perlu membuat 1 perancangan pemasaran jangka panjang & menyesuaikan perancangan dgn peluang dalam

suasana persekitaran

3 langkah dalam pendekatan strategik

pemasaranMenentukan misi sebenar

organisasi

Menganalisis jenis protfolio perniagaan yg

sedia ada

Membentuk objektif organisasi

• 1 proses pembentukan & penyesua ian objektif serta kemampuan dengan peluang pemasaran yg sering berubah

• Matlamat utama ialah memperbaiki perniagaan serta produk utk memaksimumkan KEUNTUNGAN

Menganalisis jenis protfolio perniagaan yg sedia ada

• Dokumen yg mengandungi jenis perniagaan & produk syarikat

• Protfolio mestilah dibuat berdasarkan kekuatan dan keupayaan syarikat

• Memahami situasi SWOT ANALYSIS

• CTH : KFC

STRENGTHS(kekuatan)WEAKNESSES(kelemah

an)

OPPORTUNITIES(peluang) THREATS(ancaman)

Membantu utk

pencapaian objektif

Persekitara

n dalaman

Persekitara

n luaran

Menghalang utk

pencapaian objektif

Menentukan misi sebenar organisasi

• Penyataan tentang tujuan sesebuah pernigaan ditibuhkan

CTH: syarikat KIMBALL ditubuhkan utk membuat sos & kicap

Penuhi kehendak soalan orang awam seperti

1. Apakah perniagaan yg sedang dilakukan?

2. Siapakah pelanggan perniagaan?

3. Apakah jenis pernigaan yang ingin dijalankan pada masa akan datang?

4. Apakah yang sepatutnya di niagakan?

• Misi mestilah realistik dan releven

• Boleh dijadikan sebagai penunjuk arah atau wawasan

Membentuk objektif organisasi

Boston Consulting Group (BCG) adalah perundingan pengurusan global dengan 77 pejabat di 42 buah negara. Perundingan

pengurusan adalah amalan membantu organisasi untuk meningkatkan prestasi mereka, terutamanya melalui analisis masalah yang sedia ada

organisasi dan pembangunan rancangan untuk penambahbaikan

• Sesuatu yang ingin dicapai oleh organisasi

• Objektif mestilah konsisten dengan jabatan lain

• Mesti berfokus pada kepuasan pelanggan dan keuntungan

• Untuk mencapai objektif,organisasi boleh mengamalkan satu kaedah perancangan portfolio formal yg d kenali sbg MATRIKS SYER PERTUMBUHAN yg d perolehi oleh Boston Consulting Group

ANALISIS PORTFOLIO PERNIGAANAN (Matriks BCG)

• Bertujuan mengenal pasti perkaitan antara prestasi pernigaan/keluaran dgn potensi pasaran

• Membantu pihak pengurusan supaya tindakan pembaikan sesuai dilaksanakan

• 4 komponen jenis perniagaan/keluaran dpt di kelaskan apbila perbandingan di buat ke atas kadar pertumbuhan pasaran dengan syer pasaran relatif

LIHAT MUKA SURAT SEBELAH

Matiks syer pertumbuhan

Keluaran anjing

Keluaran tanda tanya

Keluaran bintang

Keluaran lembu kontan

TIN

GG

IR

EN

DA

H

TINGGI RENDAH

• Keluaran yg pasaran relat mempunyai kadar pertumbuhan tinggi dan syer pasaran yg tinggi

• Perlu pelaburan besar bagi biayai pertumbuhan cepat

• CTH : Laptop @ HP

• Kadar pertumbuhan bagi keluaran ini adalah rendah

• Syer pasaran relatifnya adalah tinggi

• Keluaran ini merupakan kategori portfolio yg lebih padat dan menjana tunai yang byk

• Memerlukan pelaburan yg sedikit utk mengekalkan kedudukannya dalam pasaran

• CTH : Kurma

KELUARAN BINATANG

KELUARAN BERKEUNTUNGAN SEMASA(LEMBU KONTAN)

• Keluaran mempunyai tanda kadar pertumbuhan yang tinggi tetapi syer pasaran relatif yang rendah

• Perlu banyak dana untuk pertahankan syer pasaran tetapi potensi pasaran belum pasti

• Perancangan yang baik mampu mengangkat keluaran ini ke tahap binatang

• CTH :

• Mempunyai kadar pertumbuhan pasaran dan syer pasaran relatif yang rendah

• Ia mempunyai potensi yang amat rendah

• Mungkin hasilkan kerugiaan/sekadar cukup utk menampung keluaran ini sahaja

• CTH :

KELUARAN TANDA TANYA

KELUARAN LEMAH (ANJING)

MENENTUKAN STRATEGI & OBJEKTIF PEMASARAN

STRATEGI PEMASARAN

OBJEKTIF PEMASARAN

Penembusan pasaran(market penetration)Pembangunan produk

(product development)

Pembangunan pasaran(market

development)

pempelbagaian

S.M.A.R.T

GRID PERTUMBUHAN PASARAN ANSOFF

Penembusan pasaran(market penetration)

Penembusan pemasaran pesat

Penembusan pemasaran perlahan

• ADA 2 JENIS STRATEGI PENEMBUSAN PEMASARAN:

• Guna strategi penembusan pemasaran jika matlamat mereka mencapai bahagian yang besar dalam pasaran

• Jika mahu menawan bahagian yg lebih kecil,biasanya akan membuat strategi penarahan pasaran

• Objektif penembusan pemasaran:1. Mengekal @ meningkatkan bahagian pasaran produk semasa

2. Menguasai pasaran pertumbuhan

3. Menjadi pasaran yang berjaya dan berdaya saing

4. Meningkatkan keyakinan pengguna untuk membeli produk mereka

• CTH : Syarikat SalamPhone - syarikat prabayar 100% muslim

• Menjual @ memasarkan keluarannya yg sedia ada kpd masyarakat @ pasaran baharu

• mengexport produk keluar negara.

• Pemikiran kreatif dan inovasi diperlukan

• Strategi ini cuba menjawab persoalan“bagaimanakah kita mencari pasaran baharu yg keperluannya munkin dapat depenuhi oleh keluaran semasa kita?”

• Mengfokuskan kepada keperluan,cita rasa dan gaya hidup pasaran baharu

• CTH : Computer Apple Inc iPhone

Pembangunan pasaran(market development)

MEMPERKELAKAN PRODUK @ PERKHIDMATAN BAHARU DALAM PASARAN SEDIA ADA

Pembangunan produk(product development)

1 strategi pertumbuhan perniagaan yg bertujuaan utk:

Ia juga merupakan :

1. Proses mendapatkan idea baru

2. Menganalisis keberhasilan perdagangan

3. Membangun dan menguji pemasaran keluaran

4. Memantau serta menilai kemajuan produk

Pempelbagaian

• Syarikat menjalankan strategi pempelbagaian adalh bertujuan utk mengurangkan risiko dan tidak terlalu bergantung kepada satu barangan sahaja

• Dapat memberi peluang kepada syarikat dalam meluasakan pasaran dan juga dapat mengimbangi keadaan permintaan yg turun naik(fluctuation)

• CTH : Hotel HPA di Kedah yg diperkenalkan oleh syarikat HPA Sdn Bhd.(syarikat HPA merupakan syarikat pengeluaran makanan halal pada asalnya)

S.M.A.R.T

SPECIFIC sasaran terperinci

MEASURABLE boleh diukur

REWARDING menguntungkan

ATTAINABLE berkemampuan

TIMED jangka masa

• Syarikat juga perlu :

• Maximumkan penggunaa produk

• Maximumkan kepuasan pembeli

• Maximumkan pilihan produk/servis

• Maximumkan kualiti hayat produk/servis

OBJEKTIF PEMASARAN

MENENTUKAN SASARAN PASARAN

• Mengkategorikan pasaran

• Sasaran pasaran kepada siapa?

• Menentukan strandard produk di pasaran

PELAKSAAN & PENILAIAN

• Pengagihan tugas pelaksaan kpd unit-unit tertentu

• Membuat pengawalan dan penialain terhadap semua proses yg terlibat

MENENTUKAN CAMPURAN PEMASARAN

Strategi produk• Four-finger dan two finger chocolate bar

• Pembukasan yg unik

• Slogan: “Have a Break, Have a Kit-Kat”

Strategi harga• Harga yg fleksibel,mampu dimiliki oleh semua golongan

• Kenaikan harga yg tidak ketara

Strategi tempat/agihan• Memastikan produk trdapat di mana-mana

• Perbanyakan pemborong dan peruncit

• Perbanyakan tempat pengeluaran(tempatan & luar negara)

Strategi promosiCTH : 1. ”Family 6 pack + 1 bar FREE”

2. Buy 1 FREE 1

3. promosi DOMINO PIZZA jika ada boucer potongan harga

TERIMA KASIH KERANA

SUDI MENDENGAR….