(44 54) nilai dan etika
Post on 18-Dec-2014
1.176 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
NILAI DAN ETIKA
Dato‟ Kaswuri Keman
Di Puteri Resort Ayer Keroh, Melaka
Pada 2 Ogos 2008 (8:30-10:30 pagi & 11:00-1:00 ptg)
2
PERANAN PENTADBIR DALAM
PERKHIDMATAN AWAM Perkhidmatan Awam adalah satu institusi utama
masyarakat dan negara.
Perkhidmatan Awam memberikan perkhidmatan kepada Raja, Kerajaan dan rakyat dengan penuh kesetiaan.
Perkhidmatan Awam bertanggungjawab membentuk satu masyarakat adil dengan sistem ekonomi terbuka.
Perkhidmatan Awam menjalankan hak-hak dan kuasa-kuasanya dengan penuh tanggungjawab serta berlaku adil kepada rakyat.
3
KONSEP NILAI DAN ETIKA
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
“… Cabaran mewujudkan
masyarakat bermoral dan beretika
sepenuhnya, yang rakyatnya kuat
beragama dengan nilai kerohanian
serta disemai dengan nilai etika
paling tinggi…”• Tun Dr.Mahathir Mohamad, “Malaysia – The Way
Forward”
4
RASIONAL NILAI DAN ETIKA
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
1 - Menentukan arah dan memberikan makna
kepada pemikiran, tindakan dan tingkahlaku
anggota Perkhidmatan Awam bagi memenuhi
tanggungjawab dan amanah mereka sebagai
pekerja negara.
2 - Memberi penyatuan dan penyelarasan di
antara anggota-angg.ota Perkhidmatan Awam
sebagai institusi utama yang membuat
sumbangan kepada pembangunan tamadun
masyarakat.
5
RASIONAL NILAI DAN ETIKA
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
3 - Merupakan standard mutlak bagi
mendorong anggota Perkhidmatan Awam
berkhidmat dengan ikhlas dan berkesan
6
DEFINISI NILAI
Kepercayaan yang mendorog seseorang
atau sesebuah institusi untuk bertindak
mengikut pemilihan yang berasaskan nilai-
nilai utama masyarakat. Nilai-nilai utama
dalam masyarakat seperti sejarah, ilmu,
kebijaksanaan, keadilan dan
kesederhanaan (temperance) merupakan
nilai-nilai utama dalam masyarakat.• INTAN: Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam
7
DEFINISI ETIKA
Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku
seseorang atau profesion terhadap
masyarakat. Seseorang anggota
Perkhidmatan Awam berkewajipan
memahami tanggungjawab terhadap
peranan dan perilaku seseorang pekerja
dalam Kerajaan.• INTAN: Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam
8
NILAI-NILAI UTAMA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
Taat Setia
Amanah, Bersih dan Jujur
Bertanggungjawab
Berkecuali
Adil dan Saksama
Prestasi yang Cemerlang dan Berkualiti
Ketepatan Masa
Perkhidmatan Ramah dan Mesra
Sikap Berjimat Cermat
9
Nilai Tambahan
Sikap Positif
Responsif
Berdayacipta
„Enterprising‟
++
10
ETIKA KERJA(Dalam konteks pengurusan organisasi)
Nilai-nilai kualiti
Akauntabiliti
Pengurusan masa yang berkesan
Membuat keputusan yang berkesan
11
NILAI-NILAI KUALITI
Integriti
Profesionalisme
Kejujuran Intelektual
Neutraliti
Kepemimpinan
Bekerjasama
Kreativiti dan Inovasi
Berorientasikan Pelanggan
Pengurusan Diri
Pemajuan Diri
12
AKAUNTABILITI
Matlamat Akauntabiliti
Unuk mencapai satu kaedah kawalan yang
berkesan
Peranan Akauntabiliti
Pengurusan Kewangan
Syarat-syarat Pencapaian Akauntabiliti
Pekerja tahu selok belok menjalankan tugas
yang dipertanggungjawabkan
13
PENGURUSAN MASA YANG
BERKESAN
Membantu pegawai / kakitangan menyempurnakan kerja dengan cepat, tepat dan menepati masa yang ditetapkan melalui:
Perancangan kerja yang teratur
Mewakilkan kerja
Kerja sebagai satu urusniaga
Mengelakkan gangguan kerja
Pengurusan mesyuarat yang baik
14
MEMBUAT KEPUTUSAN YANG
BERKESAN
Proses membuat keputusan:
Penyataan masalah dan pengumpulan
maklumat
Mencari alternatif
Meramalkan kemungkinan dan merancang
perkara-perkara di luar jangkaan
Membuat keputusan
15
Dasar / Program Mewujudkan
Perkhidmatan Cemerlang Teras Perkhidmatan Awam
Etika Perkhidmatan Awam dan Konsep Perkhidmatan Cemerlang
Dasar Pandang ke Timur
Penerapan Nilai-nilai Islam dalam Pentadbiran
Kepimpinan Melalui Teladan
Gerakan Budaya Kerja Cemerlang
Pengurusan Kualiti dalam Perkhidmatan Awam;
Anugerah Kualiti Perdana Menteri; dan
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam.
16
NILAI & ETIKA
DALAM
PERKHIDMATAN
AWAM
1. Nilai-nilai Peribadi
Asas:
♥ Amanah
♥ Bertanggungjawab
♥ Ikhlas
♥ Berdedikasi
♥ Berdisiplin
♥ Bekerjasama
♥ Bersih
♥ Tekun
♥Sederhana
6. Nilai-nilai Keagamaan:
☺ Bersyukur
☺ Beriman
☺ Bertakwa5. Nilai-nilai
Produktiviti / Kualiti:
♦ Produktiviti
♦ Kualiti
4. Nilai-nilai
Profesionalisma:
◙ Berilmu
◙ Kreativiti
◙ Inovasi
◙ Integriti
◙ Neutraliti
◙ Kejujuran
◙ Intelektual
◙ Akauntabiliti
◙ Berkecuali
3. Nilai-nilai Kepimpinan:
☺ Adil
☺ Berani
☺ Syura
2. Nilai-nilai Yang
Mengutamakan Pelanggan:
☺ Berbudi Mulia
☺ Bersabar
☺ Sopan-santun
☺ Peramah
17
BUDAYA KERJA CEMERLANG
Tatacara dan etika kerja yang baik di kalangan kaum pekerja + gaya kepimpinan pihak pengurusan atasan
Tanggungjawab semua pihak
Pekerja mempunyai nilai: Kerajinan
Kegigihan
Dayacipta
Semangat bekerjasama / kerja berpasukan
Integriti
Disiplin
Sentiasa berusaha meningkatkan prestasi
18
BUDAYA KERJA CEMERLANG
Gaya kepimpinan termasuk:
Kebolehan menetapkan visi / matlamat
Menggubal strategi bagi mencapai matlamat
Komitmen pengurusan atasan
Mewujudkan suasana kerja yang baik
Memberi pengiktirafan
Memberi peluang-peluang latihan
Menggalakkan penglibatan pekerja
19
Usaha Penerapaan Nilai dan
Etika Utama Panduan Perkhidmatan Cemerlang
Penggunaan Kad Perakam Waktu
Kempen Bersih, Cekap dan Amanah (BCA)
Dasar Pandang Ke Timur (DPT)
Penggunaan Tanda Nama
Kepimpinan Melalui Teladan (KMT)
Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam Dalam Pentadbiran
Pekeliling-pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA)
Sambutan Hari Q Perkhidmatan Awam
Anugerah Kualiti Perdana Menteri
20
Panduan Perkhidmatan
Cemerlang (PPC) Terbitan MAMPU, JPM pada 1979
Sebagai panduan, ingatan, galakan untuk
mewujudkan perkhidmatan yang jujur,
cekap dan berkesan
Cogan kata “Berkhidmat Untuk Negara”
diperkenalkan
21
Panduan Perkhidmatan
Cemerlang – Tujuannya:1. Meninggikan mutu perkhidmatan dari semasa ke
semasa
2. Mengekal dan memelihara kepercayaan yang diberikan dalam menjalankan tugas yang diserahkan
3. Memupuk tanggungjawab bersama dalam perkhidmatan awam
4. Mewujudkan suasana yang sihat dan cekap dalam perkhidmatan
5. Mengeratkan perhubungan antara semua golongan kakitangan kerajaan; dan
6. Membentuk sikap dan pembawaan kakitangan kerajaan bersesuaian dengan semangat Rukun Negara
22
7 Teras Perkhidmatan dalam
“Etika Perkhidmatan Awam”
1. Berazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan
2. Bekerja Dengan Penuh Tanggungjawab
3. Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri
4. Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan Kemesraan
5. Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat
6. Bekerjasama Dalam Membenteras Kelemahan Dan Musuh-musuh Negara
7. Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama
23
Pekeliling-pekeliling Kemajuan
Perkhidmatan Awam (PKPA)
PKPA Bil. 1/91 – Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon
PKPA Bil. 2/91 – Panduan Pengurusan Mesyuarat dan Urusan Jawatankuasa Kerajaan
PKPA Bil. 4/91 – Panduan Mengenai Strategi-strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam
24
PKPA (samb..)
PKPA Bil. 5/91 – Panduan Mengenai Sistem Penjadualan Yang Bersepadu (SIAP)
PKPA Bil. 6/91 – Panduan Mengenai Peningkatan Produktiviti Dalam Perkhidmatan Awam
PKPA Bil. 7/91 – Panduan Mengenai Kumpulan Meningkat Mutu Kerja (KMK)
PKPA Bil. 8/91 – Panduan Mengenai Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja
25
PKPA (samb..)
PKPA Bil. 9/91 – Panduan Mengenai Pelaksanaan Dasar Persyarikatan Malaysia
PKPA Bil. 10/91 – Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter
PKPA Bil. 11/91 – Panduan Mengenai Tatacara Penggunaan Borang Tindakan Kerja
PKPA Bil. 12/91 – Penggunaan Borang-borang Pengurusan Harta Modal, Inventori dan Bekalan Pejabat
26
PKPA (samb..)
PKPA Bil. 4/92 – Pengendalian Pengaduan
Awam
PKPA Bil. 1/93 – Panduan Mesyuarat Pagi
PKPA Bil. 2/93 – Garis Panduan Mengenai
Pemberian Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
Pekhidmatan Awam
PKPA Bil. 3/93 – Panduan Mengenai Piagam
Pelanggan
27
Sambutan Hari Q Perkhidmatan
Awam Bagi menyemarakkan gerakan kualiti sektor
awam
31 Oktober sebagai Tarikh Rasmi Sambutan Hari Q
Aktiviti Hari Q Bacaan Ikrar Kualiti Agensi
Pameran Q
Ceramah Q
Pemberian Anugerah Khidmat Cemerlang (AKC)
28
Anugerah Kualiti Perdana
MenteriMatlamatnya:
1. Menggalak dan meningkatkan kesedaran tentang kualiti dalam perkhidmatan awam
2. Memberi pengiktirafan formal kepada agensi-agensi kerajaan
3. Memberi publisiti strategi-strategi kualiti yang telah berjaya; dan
4. Menggalak persaingan memperbaiki amalan pengurusan kualiti
29
PENGHAYATAN NILAI-NILAI
DALAM PERKHIDMATAN AWAM
Adil Dalam Pelantikan
Amanah Dalam Menjalankan Tugas
Bertanggungjawab Dalam Perkhidmatan Awam
Ikhlas Dalam Perkhidmatan Awam
Dedikasi Dalam Perkhidmatan Awam
Tekun Dalam Perkhidmatan Awam
Berbudi Mulia Dalam Perkhidmatan Awam
Bersyukur Dalam Perkhidmatan Awam
NRE NILAI ETIKA kas288 30
Sekian
Terima Kasih
Rujukan:
INTAN – Nilai dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam
INTAN – Citra Karya, 1994
top related