1

ISBN : 978-967-0582-32-0

Peranan Integriti dalam Sistem Sokongan Orang Kurang Upaya Fizikal

Norfatihah Syed Ali & Ferlis Hj. Bullare @ Bahari Fakulti Psikologi dan Pendidikan, Universiti Malaysia Sabah

ABSTRAK

Kajian ini dijalankan untuk mengkaji peranan integriti dalam sistem

sokongan Orang Kurang Upaya-Fizikal (OKU-F). Seramai 29 responden

yang terdiri daripada golongan kurang upaya fizikal dijadikan responden kajian. Kajian ini dijalankan di sekitar negeri Sabah dengan menggunakan

pendekatan kualitatif. Kaedah pengumpulan data melibatkan dua cara iaitu

temubual dan pemerhatian. Protokol temubual telah dibentuk sendiri oleh kumpulan penyelidik. Dapatan kajian kualitatif menunjukkan aspek

integriti dalam sistem sokongan OKU-Fizikal mempunyai kaitan yang

penting. Sistem sokongan yang dimaksudkan seperti sokongan daripada penjaga/keluarga, sokongan rakan, sokongan peralatan dan sokongan

daripada institusi. Keempat-empat sokongan ini memberi pengaruh kepada

kesejahteraan dan kualiti hidup OKU-F. Implikasi dan kesimpulan turut

dibincangkan.

Kata Kunci: Integriti, Sistem Sokongan, Orang Kurang Upaya-Fizikal

(OKU-F)

Pembentang:

Norfatihah Syed Ali

Sesi :

2.30 – 4.30 Ptg

BS 4

2

PENGENALAN

Malaysia mempunyai bilangan penduduk sebanyak 28 juta orang (Var et al, 2011) (dlm. Seow, 2013). Menurut statistik yang dikeluarkan oleh Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu, dianggarkan bahawa

bilangan orang kurang upaya yang terdapat di Malaysia ialah 2.8 juta orang. Namun demikian,

bilangan orang kurang upaya yang bendaftar dengan Jabatan Kebajiakan Masyarakat hanya dianggarkan 280 ribu orang iaitu hanya 10% sahaja daripada jumlah yang sepatutnya. Golongan ini

perlu diberi perhatian sewajarnya agar mereka tidak terasa diabaikan dan dipinggirkan. Pergaulan

dengan masyarakat juga tidak berlangsung dengan baik kerana keterbatasan yang mereka alami dan

kurangnya perhatian khusus untuk mereka dari pelbagai segi menyebabka mereka semakin jauh ke belakang.

Terdapat banyak kajian lepas yang telah dijalankan oleh penyelidik terdahulu antaranya menyatakan bahawa mitos dan stereotaip negatif mengenai OKU telah melahirkan sikap prejudis yang

sukar dikikis mengenai OKU dan keadaan ini akan dapat dilihat dalam bentuk sikap dan tingkah laku

negatif terhadap mereka dalam konteks sosial, pendidikan dan vokasional (Rao, 2004). Memang benar apa yang dikata kerana tidak semua masyarakat suka melihat kehadiran OKU di sekeliling mereka.

Namun, tidak mustahil juga masyarakat akan berkelakuan baik terhadap OKU sekiranya mereka

diberikan pendedahan yang lebih banyak mengenai OKU seperti kajian lepas mendapati lebih banyak

maklumat mengenai OKU yang diketahui oleh masyarakat, maka semakin kuranglah stereotaip yang negatif mengenai OKU dan semakin positif sikap mereka terhadap OKU (Katz, Haz & Bailey, 1988;

Ibrahim & Herr, 1982) (dlm. Hasnah Toran, 2008). Begitu juga dengan hubungan secara langsung

dengan OKU, iaitu semakin kerap masyarakat berhubung secara langsung dengan OKU semakin baik sikap mereka terhadap OKU (Mc Carthy & Campbell, 1993).

Bermula tahun 2008, pihak kerajaan mula memberikan perhatian yang serius terhadap

golongan orang kurang upaya ini. Malah, sebuah akta telah dibentuk dalam Undang-Undang Malaysia yang khusus untuk golongan ini dan dikenali sebagai Akta Orang Kurang Upaya 2008. Akta ini

dibentuk untuk mengadakan peruntukan bagi pendaftaran, perlindungan, rehabilitasi, pembangunan

dan kesejahteraan orang kurang upaya, penubuhan Majlis Kebangsaan bagi orang kurang upaya, dan perkara-perkara yang berkaitan dengannya.

Orang kurang upaya didefinisikan sebagai mereka yang mempunyai kekurangan jangka panjang dari segi fizikal, mental, intelektual atau deria yang apabila berinteraksi dengan pelbagai

halangan boleh menyekat penyertaan penuh dan berkesan mereka dalam masyarakat (Akta Orang

Kurang Upaya, 2008). Terdapat banyak jenis kekurangupayaan namun kertas kerja ini hanya akan

memberi penekanan kepada orang kurang upaya dari sudut fizikal.

Orang kurang upaya dan integriti sangat berkait rapat. Hal ini demikian kerana integriti

dianggap mampu menaikkan semangat OKU apabila elemen ini diterapka dalam layanan yang diberikan kepada OKU. Walau bagaimanapun, masih terdapat segelintir masyarakat yang menganggap

bahawa integriti sebagai isu remeh yang tidak memberi kesan kepada OKU. Oleh itu, masyarakat

perlu disedarkan daripada lena yang panjang kerana OKU juga berhak mendapat layanan yang sama rata dan bukan hanya dipandang sebelah mata. Integriti merupakan salah satu daripada elemen-elemen

universal (elemen kesepakatan manusia sejagat) dan elemen ini dianggap memberikan pengaruh

kepada kesejahteraan dan kualiti hidup ornag kurag upaya fizikal. Oleh itu, pihak kerajaan dan pihak

berwajib perlu berusaha untuk memperkukuhkan kedudukan integriti dalam kalangan sistem sokongan OKU bagi membentuk personaliti diri OKU terutamanya Orang Kurang Upaya Fizikal.

Konsep integriti sangat luas. Oleh itu, terdapat beberapa definisi yang boleh dikaitakn dengan integriti. Menurut Kamus Dewan Edisi Ke-4, integriti ialah kejujuran; keadaan sempurna dan utuh;

keutuhan. Manakala menurut Jamiah Manap (2005) pula, integriti merujuk kepada pengetahuan,

kesedaran, penghayatan dan pegangan teguh kepada nilai-nilai murni secara konsisten yang disertai

komitmen sepenuhnya terhadap nilai-nilai tersebut dalam setiap perkataan dan tindakan untuk mencapai kecemerlangan diri dan organisasi. Integriti juga sangat ditekankan dalam Islam. Oleh itu,

3

integriti boleh ditafsirkan sebagai sifat amanah yang lahir pada individu yang jelas pandangan alamnya

tentang dirinya, Tuhannya serta kehidupan persekitarannya.

Kertas kerja ini tidak akan lengkap sekiranya tidak menceritakan tentang sistem sokongan.

Menurut Kamus Dewan Edisi Ke-4, sistem sokongan ialah hasil menyokong;apa-apa yang diberikan

sebagai bantuan; pertolongan. Oleh itu, sistem sokongan yang terlibat dengan OKU-F ini ialah sokongan daripada keluarga/penjaga, sokongan rakan, sokongan peralatan dan sokogan daripapa

institusi. Keempat-empat sokongan ini memberi pengaruh kepada kesejahteraan dan kualiti hidup

OKU-F. Tanpa kehadiran sistem sokongan ini, maka amat sulit untuk OKU-F mencapai kesejahteraan

hidup kerana telah terbukti bahawa OKU-F sangat memerlukannya.

METODOLOGI KAJIAN

Sampel dan Lokasi Kajian

Sampel kajian ialah 29 orang responden yang terdiri daripada golongan orang Kurang Upaya Fizikal

dipilih berdasarkan kepada senarai yang telah dikeluarkan oleh Jabatan Kebajikan Am Negeri Sabah. Lokasi kajian ialah sekitar negeri Sabah. Penyelidik telah menjelajah ke seluruh negeri Sabah untuk

mencari responden yang bersesuaian untuk dijadikan sebagai responden kajian. Hasilnya, sebanyak 29

orang responden telah berjaya memenuhi cita rasa yang dikehendaki oleh penyelidik dan seterusnya

mengambil mereka sebagai responden. Berdasarkan perangkaan yang dikeluarkan oleh Jabatan Kebajikan Am Negeri Sabah, seramai 17 orang (58.6%) responden masih tinggal bersama keluarga,

seramai lapan orang (27.6%) pula tinggal di institusi OKU iaitu Sabah Cheshire Home manakala

seramai empat orang (13.8%) tinggal sendiri. Selain itu, lebih separuh responden yang terlibat dalam kajian ini tinggal di kawasan Bandaraya Kota Kinabalu dan tinggal di Sabah Cheshire Home (58.6%),

diikuti oleh mereka yang tinggal di Tuaran (13.8%), Sandakan (13.8%), Telipok (6.9%), Kota Belud

(3.4%) dan Beaufort (3.4%) (dalam Ferlis, 2014).

Kaedah Analisis Data Kualitatif

Strauss dan Corbin (1990) (dlm. Ferlis Bullare @ Bahari, 2014) menyatakan bahawa metod kualitatif

boleh digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai fenomena yang masih belum diketahui. Selain itu, metod kualitatif juga membolehkan penyelidik lebih mengetahui tentang

perspektif pembaca selain perspektif penyelidik itu sendiri sepertimana yang dinyatakan oleh Lincoln

dan Guba (1985) iaitu “if you want people to understand better that they otherwise might, provide them information in the form in which they usually experience it”. Dalam kajian ini, penyelidik

menggunakan Grounded Theory Methodology (GTM) iaitu merupakan sebuah set hipotesis konseptual

yang berintegrasi secara sistematik menjana penghasilan sebuah teori mengenai bahagian substantif

(Glaser & Holton, 2004). GTM merupakan kaedah untuk menjana teori daripada data. Pencipta teori ini Glaser dan Strauss (1967) (dlm. Ferlis Bullare @ Bahari, 2014) menamakan kaedah ini sebagai

“grounded” kerana sebuah teori tersebut diperolehi secara bersistematik daripada sekumpulan data

yang luas melalui proses perbandingan berterusan yang teliti. Proses metod Classical Grounded Theory yang telah dipelopori oleh Glaser dan Strauss dan terbitan seterusnya oleh Glaser (1978, 1992,

1998) (dlm. Ferlis Bullare @ Bahari, 2014) melibatkan beberapa proses iaitu (1) Pra-anggap yang

minimum; (2) Pengumpulan data dan pengekodan terbuka; (3) Penulisan Memo (4) Pengekodan Terpilih; (5) Persampelan Teoritikal; (6) Pengekodan Teoritikal; (7) Susun atur memo; (8) Penulisan

teori substantif secara jalan cerita.

Protokol Temubual Protokol kajian dibina sendiri oleh penyelidik yang terdiri daripada 4 bahagian iaitu Bahagian A,

Bahagian B, Bahagian C dan Bahagian D. Bahagian A ialah mengandungi aspek maklumat diri

responden, maklumat keluarga, dan maklumat mengenai ketidakupayaan fizikal subjek. Bahagian B merupakan surat kebenaran merekod perbualan temubual mendalam (in-depth interview), temubual

kumpulan berfokus (Focus Group Interview), mengambil gambar, video dan mendapatkan sumber

dokumen penting seperti maklumat pada kad OKU-F dan laporan diagnos ketidakupayaan daripada

Doktor. Bahagian C adalah berkaitan garis panduan sesi temubual mendalam dan tembual kumpulan berfokus. Bahagian D merangkumi soalan mengenai kajian penyelidik. Pembentukan soalan kajian

4

adalah berbeza dari peringkat mula kajian sehingga temubual responden semasa peringkat ketepuan

teoritikal iaitu menggunakan soalan berbentuk soalan terbuka, soalan separa-struktur dan soalan

berstruktur.

Semasa penyelidik menjalankan temubual mendalam ke atas responden yang pertama,

penyelidik memulakan soalan “Boleh anda ceritakan mengenai diri dan keluarga anda?”. Soalan ini berbentuk soalan terbuka. Soalan terbuka yang dikemukakan oleh penyelidik adalah berdasarkan

saranan yang dikemukakan oleh Glaser (1978) (dlm. Ferlis Bullare @ Bahari, 2014). Selepas tembual

ke atas responden pertama, penyelidik kemudiannya telah membentuk soalan dalam bentuk separa-

struktur. Pembentukan soalan separa-struktur adalah hasil daripada tembual yang telah dilakukan ke atas responden pertama. Soalan separa-struktur ini telah diajukan kepada responden kedua iaitu seperti

“Cuba fikirkan tentang kehidupan anda diumpamakan seperti sebuah buku dengan setiap bahagian

hidup anda merupakan sebuah bab di dalam buku itu. Apakah bab pertama buku itu? Apakah bab yang seterusnya? Soalan separa-struktur ini telah dipetik dan diubahsuai daripada McAdams (1993) (dlm

Ferlis Bullare @ Bahari, 2014). Setelah penyelidik memperoleh kategori teras, soalan berbentuk

soalan berstruktur telah dibentuk dan digunakan semasa temubual seterusnya dengan OKU-F.

HASIL ANALISIS KAJIAN

Sokongan Keluarga/Penjaga Antara bentuk sokongan yang diperlukan oleh golongan OKU-F ini termasuklah sokongan daripada

penjaga atau keluarga. Dalam kehidupan OKU-F selain daripada keluarga, terdapat juga OKU-F yang

berada di bawah jagaan yang disebut sebagai penjaga. Penjaga merupakan insan yang sangat diperlukan oleh seorang OKU-F. Mereka bukan sahaja berperanan menjaga sebaliknya perlu

memberikan perhatian yang sewajarnya kepada golongan OKU-F. Kebanyakan golongan OKU-F

mengharapkan keyakinan, kepercayaan dan kebebasan daripada keluarga dan penjaga. Mereka sangat

memerlukan ini kerana mereka tidak mahu secara berterusan berada di bawah jagaan keluarga atau penjaga ini.

Manakala dari pihak keluarga pula, betapa sumbangan ikhlas mereka sangat diperlukan dalam memberikan perhatian kepada golongan ini. Hal ini disebabkan terdapat juga golongan yang

disisihkan oleh keluarga kerana mereka dianggap menyusahkan dan mereka terabai dari sudut

penjagaan malah tidak dilayan dengan seadilnya akibat daripada ketidakupayaan fizikal yang mereka alami. Justeru, penjaga yang bukan daripada ahli keluarga terdekat juga perlu memainkan peranan

untuk mengambil peranan dan tugas menjaga OKU-F.

Penjaga atau pun keluarga perlu bersedia dalam memikul tanggungjawab yang telah diamanahkan oleh Allah swt ini. Mereka memainkan peranan penting kepada golongan OKU-Fizikal.

Seandainya tidak, ke mana lagi mereka harus meminta perhatian dan kasih sayang yang sepatutnya

menjadi hak mereka. Salah seorang responden ada menyatakan perasaan sedihnya ketika tinggal di kampung bersama-sama dengan pak ciknya kerana seringkali dimarah, ditinggalkan serta acap kali

berlaku pergaduhan dalam keluarga.

“Selama saya di kampung kan, tidak pernah saya rasa saya bahagia, saya rasa saya

selalu sedih, lepas tu, saya selalu kena marah” (R7).

Responden lain turut menyatakan bahawa dia berasa sedih apabila bukan OKU tidak dapat menerima dirinya, “Saya rasa sedihlah (bila OKU tidak terima OKU), macam rasa tiada kawan”

(R15).

Sementara itu, OKU-F akan berasa kesunyian sekiranya tidak ada orang atau kawan datang ke

rumah untuk bergaul dan bercerita dengan dengan mereka,“tak ada orang lain yang datang ke rumah

bang ... sunyi saya kalau tak ada orang datang...” (R2). Keadaan yang sama juga turut dialami oleh

OKU-F yang mengalami kecederaan saraf tunjang yang tinggal dan menerima rawatan di wad pemulihan iaitu dia berasa sunyi ketika tinggal di wad jika tidak ada penjaga,“Sebab kan, tanpa

5

diorang (penjaga), saya berasa sunyi” (R3). Perasaan kesunyian juga turut dikongsi bersama oleh

responden lain iaitu apabila dia sering ditinggalkan bersendirian di rumah oleh keluarga, “Sebab,

kalau di rumah saya selalu sendirian, pun kalau di rumah keluarga saya selalu jalan, lepas tu diorang balik waktu malam, lepas tu saya sendiri lah juga di sana. Ya, kalau diorang pergi KK, satu hari tu

saya satu orang sendiri di rumah” (R7).

Berdasarkan kajian yang dijalankan didapati bahawa responden menyatakan bahawa

kebahagiaan subjektif banyak dipengaruhi oleh sokongan daripada penjaga atau keluarga. Tidak dapat

dinafikan bahawa terdapat segelintir golongan ini yang tidak diberikan sokongan oleh penjaga atau

keluarga iaitu bentuk bantuan sama ada bantuan secara berterusan ataupun tidak berterusan, komitmen dan kesetiaan, dan sokongan secara psikologikal dan moral.

Sememangnya bentuk penjagaan bagi golongan ini berbeza antara satu sama lain disebabkan oleh beberapa faktor antaranya kategori dan tahap keterukan yang dialami oleh OKU-F. Misalnya,

OKU-F yang mengalami ketidakupayaan sejak dari kecil sangat memerlukan bantuan dan pertolongan

secara berterusan daripada keluarga. Begitu juga dengan yang mengalami ketidakupayaan secara acquired seperti kecederaan saraf tunjang, putus kaki, dan putus tangan, mereka memerlukan

sokongan emosi, semangat dan motivasi daripada pihak penjaga atau keluarga yang menjaga dan

memastikan keadaan mereka berada dalam keadaan selamat, sihat dan sejahtera. Antara bentuk dan

jenis bantuan yang diberikan oleh penjaga/keluarga kepada OKU-F antaranya mengangkat badan dan mengangkat kerusi roda, bantu transfer, memandikan OKU-F, mengambil dan menyuap makanan,

memakaikan pakaian, menggerakkan dan menolak kerusi roda, dan memberi sokongan psikologikal

dan moral kepada OKU-F. Hal ini dapat diperhatikan pada petikan berikut,

“… sebab orang (ibu, bapa, adik lelaki, mak cik dan adik perempuan) terpaksa

angkat saya untuk ambil air wuduk kat bawah, susah tu … mandi family tolong …

pakai baju adik-adik dan makcik tolong … ambilkan makanan, family yang tolong … nak naik kerusi roda family yang tolong... sebab tu saya katakan family banyak

sangat-sangat bantu saya” (R2).

“Saya bahagia sebab keluarga saya support, support dari segi emosi, kewangan,

fizikal, semua support. Lagi-lagi saya punya mama lah. Sejak saya kecil, dia bukan

macam suka kongkong bah. Biarpun OKU, kau pergi main bola sana; dari kecil lagi, mama saya bilang kau pergi main, balik sebelum maghrib, family lah yang banyak

support, makcik juga bagi support. Macam rasa bahagialah” (R14).

Kesetiaan dan kesabaran amat diperlukan dalam menjaga golongan OKU-F ini. Bantuan dan sokongan keluarga atau penjaga bukan sekadar untuk beberapa hari atau bulan, malah bantuan dan

sokongan yang diberikan kepada OKU-F adalah berterusan. Bantuan yang diberikan ini akan

berkurangan secara perlahan-lahan mengikut satu tempoh, keadaan dan tahap ketidakupayaan fizikal yang dialami oleh OKU-F, sehingga satu saat, golongan ini mampu melakukan pergerakan tanpa

bantuan daripada keluarga atau penjaga. Salah seorang responden kecederaan saraf tunjang membuat

pengakuan bahawa bantuan yang diberikan adalah secara berterusan daripada isteri terutamanya di awal kehidupan menjadi OKU-SCI, “sebelum memandu, mesti bekas isteri bawa, dia turunkan WC

transfer, dia kena angkat sentiasalah” (R1). Situasi ini turut dialami oleh responden GBS yang

menyatakan penjaga begitu sabar dan setia mengangkat OKU-F ke tandas, memandikan OKU-F dan

memakaikan pakaian sehingga penjaga merasa penat dan letih. Demikian merupakan butir bicara responden GBS dan salah seorang responden yang mengalami lumpuh sebelah badan (hemiplegia),

“saya dah puas menyuruh family bang ... tentu diorang penat ... serba serbi

semuanya diorang tolong saya tak kira diorang penat atau tidak, mesti diorang

tolong … saya tak dapat hidup tanpa keluarga saya... itu lah kenyataannya bang...

kalau diorang tak ada, saya tak dapat buat apa-apa” (R2).

6

“sokongan keluarga, walau keadaan saya macam ni langsung tak dapat ke mana-

mana mereka tetapi memberi perhatian terhadap saya, kadang-kadang saya pun

macam berat hati minta bantuan mereka sebab terpaksa diangkat pergi mandi dan tidur, tapi tetap juga bagi bantuan walau keadaan terpaksa” (R23).

Keluarga atau penjaga seharusnya memberikan kepercayaan dan keyakinan kepada kebolehan dan kemampuan golongan ini. Contohnya, seorang responden yang mengalami kecederaan saraf

tunjang (paraplegia) menyatakan bahawa penjaga atau keluarganya tidak percaya dengan kebolehan

yang ditunjukkan olehnya, hal ini dapat diperhatikan pada petikan perbualan tersebut,

“Macam ayah saya selalu bantu saya sebab ayah saya tidak begitu percaya dengan saya”

(R9). Dia berharap agar penjaga atau keluarga juga haruslah menaruh harapan dan

kepercayaan kepada kemampuan dan kebolehan OKU-F. Situasi ini juga turut dialami oleh seorang responden lain iaitu mengatakan dia berasa lebih dikongkong oleh keluarga sebelum

keluar dan berinteraksi dengan masyarakat, “secara peribadi la, sebelum ini, saya hidup

dalam kelompok keluarga yang sentiasa dijaga, tinggal di rumah, tidak boleh ke mana-mana kerana takut kalau ada apa-apa yang berlaku. Pergaulan terbatas hanya di kampung dan

keluarga yang terdekat.Tetapi hati saya sangat kuat untuk keluar dari kelompok ini” (R24).

Selain sokongan fizikal, sokongan emosi juga diperlukan bagi golongan ini. Terdapat responden mengaku tidak menerima sokongan ini kerana telah ditinggalkan sejak kecil,“Mama tahu

tapi bapa jaranglah sebab dia pun 2 kali kahwin, bapa saya dari saya lahir, dia sudah lari pergi ke

Sarawak, tidak pernah jumpa sampai umur saya 33 tahun, 33 tahun lah saya tidak pernah jumpa dia. Khabar dia sekarang dia hidup atau mati pun, saya tidak tahu” (R7). Perasaan yang sama turut

dikongsi oleh seorang OKU-F yang mengalami kecederaan putus kaki akibat terjatuh bangunan

menyatakan bahawa “bini tengok saya dalam keadaan begitu, lari terus bawa duit dan anak habis dia

bawa” (R21). Bertambah rumit lagi apabila, dia juga tidak menerima layanan yang baik ketika tinggal bersama dengan salah seorang adik-beradiknya, “mau tumpang saudara punya rumah pun ada juga

masalah” (R21).

Sokongan Rakan

Rakan merupakan pengganti keluarga bagi golongan OKU-F. Hal ini kerana keterbatasan yang

dimiliki oleh OKU-F untuk melakukan sesuatu membuatkan mereka akan berasa kekurangan. Ke mana sahaja mereka pergi pasti memerlukan bantuan orang lain walaupun hakikatnya mereka tidak

menginginkan bantuan tersebut. Namun, mereka tidak mampu menidakkan keadaan diri mereka yang

sememangnya perlukan bantuan. Di rumah, ahli keluarga merupakan orang yang boleh diharapkan

untuk memberikan bantuan kepada OKU-F. Bagaimana pula keadaannya jika di luar rumah? Siapakah yang akan diharapkan sekiranya bukan rakan-rakan yang sudi menghulurkan bantuan tanpa paksaan?

Mencari insan yang benar-benar ikhlas untuk membantu mereka yang memiliki kecacatan fizikal

bukanlah perkara yang mudah. Hatta keluarga sendiri pun kadang kala tidak ikhlas dalam menghulurkan bantuan kepada OKU-F apatah lagi orang luar yang tidak mempunyai perkaitan dengan

golongan seumpama ini.

Memiliki rakan yang setia dan sanggup bersusah-payah demi kelangsungan hidup golongan

OKU-F merupakan nikmat yang tidak ternilai harganya. Berdasarkan petikan berikut, didapati bahawa

rakan yang setia dan sanggup melakukan sesuatu tanpa paksaan menjadikan golongan OKU-F ini

tidak merasa terpinggir sebaliknya mereka merasakan bahawa diri mereka sama seperti insan lain walaupun hakikatnya mereka mempunyai kekurangan. Justeru, kehadiran rakan yang sering membantu

mereka membuatkan golongan OKU-F mampu menjalani hidup seperti biasa walaupun mereka berada

di luar rumah dan tanpa bantuan ahli keluarga kerana rakan-rakan telah mengambil alih tanggungjawab itu. Keikhlasan rakan-rakan dalam memberikan sebarang bentuk pertolongan

menjadikan hidup golongan OKU-F sangat bermakna di sebalik kekurangan yang dimiliki oleh

mereka.

7

“… banyak bang ... saya kalau kat sekolah tak boleh ambil buku sendiri kat kelas. jadi

masa belajar, kawan-kawan yang tolong … selain tu kat sekolah ada masa solat, jadi

kawan-kawan yang angkat saya kat masjid ... selepas itu, diorang yang ambilkan saya air wuduk … diorang (rakan) juga (bantu). sampai diorang ketakutan sebab kalau jatuh

mesti berdarah … sebab saya tak pernah hidup seorang-seorang ... mesti ada teman …

sebab tanpa kawan-kawan tak dapat lah saya study sama-sama diorang … kalau masa kemahiran hidup, kawan-kawan yang buat … selalu masuk dan keluar sekolah dia yang

tolong. kalau saya penat duduk kat kerusi roda dia angkat saya kat sofa tolong saya

baring... banyak juga bang ... pernah dia suap saya guna tangannya sendiri ... sebab

saya ni tak boleh makan guna tangan... jadi dia lupa bawa sudu... jadi dia suap saya la … kalau masa raya dia (rakan setia) yang bawa saya jalan-jalan” (R2).

Sokongan rakan dalam membentuk peribadi golongan OKU-F adalah sangat penting. Rakan yang ceria, ikhlas membantu tanpa paksaan dan sentiasa memberikan kata-kata semangat akan

menerbitkan kebahagiaan yang luar biasa buat golongan ini. Hal ini kerana kesedihan yang dialami

oleh golongan OKU-F tidak sama dengan kesedihan yang dialami oleh manusia tipikal atau normal. Untuk menyelami kesedihan mereka memerlukan penghayatan yang tidak berbelah bagi. “Sebab

kawan-kawan pun ada juga. jadi rasa sedih taklah dalam sangat” (R1). Berdasarkan petikan di atas,

didapati bahawa kesedihan yang dialami oleh golongan OKU-F akan berkurangan sekiranya mereka

mempunyai rakan yang setia bersama mereka. Selain itu, sikap rakan yang tidak pernah lelah dalam membantu menguruskan golongan ini akan membuatkan golongan OKU-F terasa sangat dihargai.

Oleh itu, mereka tidak akan merasa dipinggirkan dengan adanya rakan-rakan yang tidak jemu

mendampingi mereka.

Sebagai manusia yang normal, memiliki pekerjaan yang bersesuaian dengan keinginan

merupakan kepuasan kepada semua orang. Tidak terkecuali juga dengan golongan OKU-F. Mereka

juga berhak untuk mendapat tempat dalam dunia pekerjaan. Walaupun mereka mengalami kecacatan fizikal, namun kemahiran mereka tidak boleh dipandang enteng. Walaupun mereka mengalami

kecacatan fizikal, namun kemahiran mereka mampu menyaingi kemahiran manusia normal jika

mereka diberikan peluang dan kesempatan.

“Ohhh, memang ada yang membantu sebab saya tidak mampu buka sendiri bah

syarikat, jadi hasil daripada perjumpaan dengan kawan saya Ahmad (bukan OKU), dia ni graduan engineering bahagian robotik, jadi kami macam bincanglah yang saya

bilang, dia ada modal, saya ada kepakaran, macam gitu, kami bincang untuk gabung

buat benda nilah, dari kedai kopi, hari-hari di kedai kopi bincang-bincang, bincang

modal, apa yang nak dibeli sampailah jadi Syarikat A ni, kami cari office” (R1).

Berdasarkan petikan respondan di atas (dalam Ferlis, 2014), dapat diperhatikan bahawa

golongan OKU-F juga mampu meningkat naik melalui kemahiran yang dimiliki oleh mereka. Kehadiran rakan-rakan yang mengiktiraf dan mempercayai kemahiran dan kelebihan yang dimiliki

oleh golongan OKU-F membuatkan golongan ini mendapat tempat untuk melangkah lebih jauh. Di

samping itu, petikan tersebut jelas membuktikan bahawa persepsi segelintir masyarakat adalah salah apabila menganggap golongan OKU-F ini tidak boleh mencipta kejayaan disebabkan oleh kekurangan

yang mereka miliki. Walaupun mempunyai keterbatasan fizikal, namun kepercayaan yang diberikan

oleh rakan-rakan membuatkan golongan OKU-F lebih bersemangat untuk meneruskan kelangsungan

hidup kerana peluang yang dihidangkan kepada mereka telah digunakan dengan sebaik mungkin. Dengan ini jelas menunjukkan bahawa rakan-rakan yang baik tidak akan membuatkan golongan OKU-

F merasakan diri mereka terpinggir dan jauh daripada masyarakat.

Sokongan peralatan

Istilah peralatan juga disebut sebagai alat bantuan atau alat sokongan tiruan. Peralatan yang digunakan

oleh responden seperti kerusi roda, kusyen kerusi roda, kaki palsu, dan catheter (Ferlis, 2014).

Kebergantungan kepada peralatan sokongan membuatkan golongan OKU-F merasakan diri mereka serba kekurangan dan tidak berguna kerana menyukarkan pergerakan mereka. Apatah lagi sekiranya

8

mereka memperoleh peralatan yang tidak mesra OKU-F. Keadaan ini akan membuatkan mereka

merasakan bahawa diri mereka tidak berguna seperti yang diungkapkan oleh responden dalam petikan

berikut, “Kalau kerusi roda rosak, terus jatuh hati (down bah) (semua gelak). Ini kerusi roda macam umpama kita punya kaki bah, kalau kerusi roda ni kita duduk kita tidak selesa, macam lain pula bah”

(R17).

Penyediaan peralatan yang tidak telus memberikan impak kepada pengguna terutamanya

golongan OKU-F yang sememangnya mengharapkan peralatan tersebut untuk memudahkan

pergerakan mereka dan menjadi sumber kebergantungan mereka yang paling utama. Sekiranya

peralatan tersebut tidak mesra OKU, amat sukar untuk mereka mencapai kepuasan dengan peralatan tersebut dan seterusnya beranggapan bahawa diri mereka dipinggirkan kerana fasiliti yang disediakan

tidak memenuhi kepuasan mereka malah boleh menyebabkan mereka kelihatan tidak berguna.

Kepentingan sokongan peralatan kepada golongan OKU-F tidak boleh dipertikaikan. Oleh itu,

menjadi tanggungjawab pihak berwajib untuk menyediakan peralatan yang berkualiti bagi

memberikan kepuasan dan menyenangkan golongan ini. Sekiranya penyediaan peralatan seumpama ini tidak diselia dengan baik, maka ia akan menjejaskan mentaliti golongan OKU-F yang akan

merasakan mereka adalah golongan yang diabaikan. Di samping itu, dengan keadaan peralatan yang

tidak berkualiti dan selesa akan menyebabkan keyakinan golongan ini jatuh merundum kerana

ketidakyakinan mereka terhadap peralatan tersebut. Kajian yang telah dijalankan oleh Dr. Ferlis (2014) membuktikan bahawa peralatan yang berkualiti dan mesra OKU-F akan meningkatkan

keyakinan dalam diri OKU-F. Hal ini dibuktikan melalui petikan berikut;

“Kusyen penting, yang paling penting kalau saya, bila kau duduk itu WC, kau sesuai

dengan kau punya stable, saiz, selesa lah, kira comfortable lah orang bilang kerana

kita perlu pakai kerusi roda itu sentiasa bah. Macam kehidupan tu serasi dengan

peralatan itu kan, jadi kalau boleh kerusi roda tu yang the best lah. Lagi kerusi roda bagus, lagi kau punya confident kan tinggi bah” (R17).

Bukan semua golongan OKU-F memiliki pendapatan tetap malah terdapat golongan ini yang tidak mempunyai pekerjaan. Oleh itu, agak sukar untuk mereka mendapatkan peralatan yang berkualiti

dan memenuhi kepuasan mereka. Walaupun mendapat bantuan daripada Jabatan Kemajuan

Masyarakat, namun bantuan tersebut tidak mencukupi untuk mendapatkan peralatan yang bermutu dan menepati ciri-ciri yang diinginkan oleh OKU-F. Hasilnya, mereka hanya mampu mendapatkan

peralatan yang tidak berkualiti mengikut kemampuan mereka.

“Macam saya pula, kaki juga penting, mula-mula bila dapat bantuan EPF saya, saya beli kaki palsu harga RM3 ribu, kaki tu boleh pakai juga; tapi kalau orang yang kali

pertama pakai kaki palsu tidak sesuai pakai kaki palsu yang harga RM3 ribu, sebab di

bawah tu, dia kayu saja, apabila dia tidak berasa biasa dalam latihan dia tu, apabila terkena ja macam batu, dia pandai jatuh. Saya pernah alami begitu.”(R20)

Kebanyakan golongan OKU-F bukanlah datang daripada keluarga yang berpendidikan yang tinggi. Oleh itu, mereka menghadapi kesukaran untuk menentukan peralatan yang bersesuaian untuk

kegunaan mereka. Tambahan pula, sikap segelintir pihak yang tidak cekap dalam memberikan

penerangan yang benar tentang sesuatu peralatan membuatkan golongan OKU-F tidak mengetahui

peralatan yang sepatutnya mereka gunakan. Pengetahuan sedia ada OKU-F mengenai sesuatu peralatan tidak mencukupi dan masih memerlukan bimbingan daripada pihak yang lebih

berpengetahuan mengenai peralatan tersebut. Dalam hal ini, peranan pihak yang bertanggungjawab

adalah sangat penting untuk menerangkan peralatan yang terbaik untuk kegunaan OKU-F dan bukan hanya sekadar melepaskan batuk di tangga sehingga mengakibatkan kesusahan kepada golongan ini.

Kebergantungan kepada peralatan memerlukan golongan OKU-F perlu memilih peralatan yang terbaik

kerana akan digunakan seumur hidup mereka (bergantung kepada jenis penyakit yang dialami).

Petikan di bawah jelas menunjukkan bahawa kekurangan informasi tentang sesuatu peralatan

9

menyebabkan golongan OKU-F terpaksa menggunakan peralatan yang tidak bersesuaian dengan

mereka.

“tugas saya, saya kena educate, saya kena educate untuk staf lah, jangan bagi budak

kecil WC orang tua, orang tua bagi WC yang mahal, orang SCI bagi WC yang murah,

begitu bah” (R1).

Sokongan Institusi

Seterusnya tidak dinafikan peranan institusi sangat penting dalam memberi sokongan kepada orang

kurang upaya fizikal (OKU-F). Berdasarkan kajian yang dijalankan didapati bahawa golongan OKUF ini sangat memerlukan sokongan institusi seperti rumah amal, sokongan pihak kerajaan, sokongan

kejiranan, sokongan hospital dan sokongan daripada pihak sekolah. Bermula dari institusi ini, OKU-F

akan dapat belajar pelbagai perkara dan secara tidak langsung mereka akan menjadi orang yang lebih berdikari dan bijak dalam pergaulan dengan masyarakat. Institusi ini bukan sahaja menjaga kesihatan

tetapi turut menyediakan dan menganjurkan pelbagai aktiviti yang boleh disertai oleh golongan ini.

Misalnya Sabah Cheshire Home menyediakan kursus pastry kepada OKU-F bagi tujuan memberikan kemahiran kepada golongan ini.

Dari segi sokongan yang diberikan dari institusi, didapati bahawa institusi perlu prihatin

terhadap kehendak golongan ini. Mereka juga mempunyai perasaan ingin rasa kebersamaan seperti orang normal. Dalam hal ini, institusi perlu bertindak memberikan sokongan motivasi kepada

golongan OKU-F dengan baik dan mantap. Melalui pedekatan ini, mereka akan lebih bersedia untuk

menghadapi dunia yang nyata. Mereka akan melalui cabaran mencari kerja, berhadapan dengan pelbagai ragam manusia, dan hidup yang ada pasang surutnya. Semua ini memerlukan kekuatan yang

maksima dari segi fizikal dan mental. Justeru, apabila mereka telah dididik dengan sebaik mungkin,

sudah tentu mereka akan lebih berkeyakinan untuk menghadapi kehidupan yang mendatang tanpa ada

rasa gentar.

Pada hari ini, dunia pekerjaan yang semakin sengit memerlukan usaha yang lebih daripada

masyarakat dan tidak terkecuali golongan OKU-F. Persediaan ini perlu mereka lengkapkan sejak dari institusi lagi. Mereka perlu mempersiapkan diri dalam pelbagai bidang demi memajukan diri agar

mudah mendapatkan pekerjaan kelak. Hasil usaha mereka kelak, pasti akan memberikan keyakinan

kepada mereka untuk menghadapi golongan yang berjawatan tinggi. Kebiasaannya golongan ini akan berasa segan untuk berinteraksi dengan mereka yang mempunyai jawatan yang tinggi. Kenyataan ini

disokong melalui petikan yang berikut;

“Kalau dulu kan, kami dilawati oleh orang luar kan, saya segan ohh, saya baru habis

kerja kan, belum kerja lagi kan, belum boleh keluar sendiri, tapi selepas dapat kerja, saya hero lah di luar” (R17).

Melalui realiti hidup yang pernah dihadapi oleh salah seoarang responden juga menunjukkan bagaimana suasana ketika berada berhadapan dengan majikan,

“Ahhh (interaksi dengan majikan) ... anulah saya punya majikan lah, Mr Lim (bukan

nama sebenar). Bila dia interview (maksud interview ialah interview kerja) saya kan, dia ternganga juga tengok kerusi roda, sebab enda pernah nampak, kita ni tidak

nampak orang di kerusi roda, di sanalah dia nampak saya pun terus ambil saya kerja”

(R1).

Institusi yang wujud di negara ini juga perlu cakna dengan kehendak golongan ini. Mereka

sememangnya sering menjadi mangsa kutukan dan ejekan rakan-rakan apabila berada di luar rumah.

Misalnya apabila berada di sekolah, terdapat rakan-rakan sebaya mereka akan mengejek mereka dan melakukan perkara-perkara yang tidak sepatutnya. Hal ini dapat dilihat melalui tutur kata dari salah

seorang responden yang mengatakan dia berasa gembira bersama rakan-rakan di institusi yang

mengambil kursus pastry,

10

“ kalau di sini (Sabah Cheshire Home), ok, tiada yang nakal-nakal tiada yang ejek-

ejek. Saya rasa happy di sini sebab ada kawan-kawan. Happy perlu juga dalam hidup”

(R10).

Berdasarkan ayat yang diutarakan didapati bahawa OKU-F pernah mengalami satu situasi

yang membuatkan mereka berasa tersisih. Mereka menerima cemuhan daripada orang luar membuatkan mereka kurang keyakinan untuk berdepan dengan masyarakat. Pihak institusi perlu

memainkan peranan pada ketika ini dengan memastikan mereka membetulkan persepsi mereka agar

tidak merasa disisihkan oleh masyarakat luar. Institusi juga perlu memberikan perhatian terhadap

emosi mereka dengan memberikan layanan yang baik, nasihat dan memberikan sebrang bentuk bantuan kepada golongan ini sekiranya diperlukan. Semangat kesukarelaan dari pihak institusi

diperlukan dalam memastikan golongan ini tidak terus berasa terpinggir. Mereka perlu disedarkan

bahawa dalam hidup ini mereka tidak bersendirian sebaliknya mereka sentiasa disokong oleh orang yang berada di sekeliling mereka walaupun pada dasarnya tidak jelas kelihatan pada pandangan mata.

Misalnya apa yang dapat diperhatikan daripada tutur kata seorang responden yang mengatakan

bahawa:

“Saya gembira bila saya gembira di sini (Sabah Cheshire Home), sebab di sini ramai

kawan, dapat jumpa OKU yang lain, bukan sahaj OKU, orang normal pun saya boleh

jumpa” (R7)

Melalui apa yang dikatakan oleh responden didapati bahawa salah satu manfaat yang boleh

diperolehi ketika berada di institusi ialah perasaan gembira berasama rakan-rakan dengan semangat yang wujud daripada kawan bukan OKU, dapat diperhatikan melalui bait kata-kata ini“bukan saja

sama-sama OKU saya dapat semangat tetapi juga saya dapat semangat dari orang normal, itu salah

satu yang buat saya gembira”.

Tidak dinafikan, pihak institusi perlu memastikan bahawa setiap OKU-F terdidik dengan baik

walaupun mereka berasa tersisih pada mulanya. Mereka perlu disedarkan bahawa dalam kehidupan ini

sememangnya manusia akan menghadapi pelbagai situasi yang memerlukan mereka berinteraksi dengan orang ramai. Golongan ini tidak atau jarang berinteraksi dengan masyarakat luar disebabkan

responden tidak mahu dipandang kasihan oleh masyarakat bukan OKU-F. selain itu juga disebabkan

wujudnya perasaan risau dan takut apabila berinteraksi dengan orang bukan OKU. Hal ini dapat dilihat melalui hasil dapatan yang diperolehi,

“sebab saya tidak mahu berbuallah … saya ni jarang bergaul dengan orang, saya

bilang, orang kesian sama saya, sebab tu saya tidak mahu bergaul dengan orang” (R2).

“kalau sikit ja tak ada apa (jumpa orang). tapi kalau ramai rasa sejuk kaki dan tangan

… berdebar sebab tak pernah saya jumpa dengan orang-orang yang berjawatan besar ni” (R2).

Ketika berada di institusi mereka akan berasa lebih selesa dan dari situ juga keyakinan mereka dapat dibina. Sebahagian daripada mereka akan lebih bersedia dan berani berinteraksi dan bergaul

dengan orang yang mereka kenal berbanding orang yang mereka belum kenal. Kenyataan ini dapat

diperhatikan pada petikan temubual yang berikut,

“Saya mahu cuba biasakan diri saya dengan orang yang saya jumpa lah” (R4).

“Tengok orang tu lah, kalau orang tu saya tak kenal, saya tunggu dia tegur dulu lah. kalau dia terlampau diam sangat, saya tegurlah dia. Kalau orang yang lain, saya tidak

mahu lah dulu tegur, nanti kalau saya tegur, diorang cakap, apalah kau ni busy body …

palah kau ni sibuk-sibuk, nah takut juga saya orang cakap begitu” (R7).

11

“Kalau saya biasa dengan orang tu, saya lah dulu (berinteraksi), sebaliknya kalau saya

tidak biasa dengan orang tu, saya perlu orang tu dulu mula bercakap, tidak kira sama

ada lelaki atau perempuan” (R13).

Ketika berada di institusi juga, suara mereka ini perlu didengar, dengan kata lain mereka perlu

diberikan perhatian. Mereka sepatutnya diberikan peluang bersuara agar mereka berasa yakin untuk diterima dalam masyarakt. Sekiranya tidak, mereka akan berasa seperti disishkan. Hal ini dapat

diperhatikan pada petikan perbualan tersebut,

“Lagipun bang, segan saya nak bersuara ... nanti pendapat tak diterima pula oleh

masyarakat; tak pernah saya bagi pendapat dalam kelas ... diam ja. kalau kawan-kawan berdebat saya tengok ja. padahal di kepala ingin bersuara tapi nanti dipulaukan pula” (R2).

Hakikatnya, golongan ini juga mempunyai keinginan untuk bersuara malah mereka bersedia andainya pendapat mereka tidak dipersetujui. Hal ini dapat diperhatikan pada ayat tersebut,

Tidak juga rasa kecil hati, kalau dia tidak terima pendapat saya, tidak apalah,

mungkin ada orang lain yang boleh terima. Janganlah kalau dia tidak terima kita bilang, “ehh, saya tidak mahu lagi bercakaplah dengan kau, bikin malu saja saya” ahh,

itu salahlah” (R7)

Selain itu juga, mereka yang tinggal di institusi seperti rumah amal juga boleh meningkatkan keyakinan diri dan motivasi mereka dengan melakukan sesuatu perkara di luar kemampuan mereka

berserta bantuan bukan OKU dan akhirnya Berjaya melakukan perkara yang diingini. Seperti yang

diperkatakan oleh salah seorang responden,

Sebab kita tidak tahu itu benda, strategi dia saya cuba untuk melangkah lah. Macam si

bos (Pengurus Cheshire Home) bawa saya ke Filipina, itu di luar kemampuan saya

bah, saya tidak pandai Bahasa Inggeris, saya tidak pernah buat begitu, saya tidak mahu pergi sana, tapi saya buat juga. Sebab si bos support saya kan, saya buat saja,

tapi boleh!, tidaklah yakin sepenuhnya, tapi saya ingin mencuba lagi. Saya malas sudah

berdiam diri bah. Saya rasa saya perlu bangkit bah, sebab selama ini saya selalu berdiam diri, tapi memang saya jenis yang pendiam bah, tapi tidak tahu kenapa, tapi

saya tidak suka menunjuk-nunjuk bah. Walaupun saya ada kelebihan, saya tidak suka

menunjuk-nunjuk, kelebihan saya saya tidak tahu, orang saja boleh nampak. Saya tidak pandai Bahasa Inggeris, saya tidak pernah buat begitu, saya tidak mahu pergi sana,

tapi saya buat juga. Sebab si bos support saya kan, saya buat saja, tapi boleh! (R13).

CADANGAN DAN KESIMPULAN

Responden dalam kajian ini berpendapat bahawa elemen integriti memang memberikan impak yang

sangat besar dalam kehidupan mereka. Para responden bersetuju bahawa nilai-nilai yang terkandung dalam elemen integriti seperti kepercayaan, keyakinan, kesetiaan, keikhlasan dan banyak lagi begitu

mempengaruhi kesejahteraan dan kualiti hidup OKU-Fizikal. Sokongan daripada keluarga/penjaga,

sokongan rakan, sokongan peralatan dan sokongan daripada institusi memberikan satu erti kebahagian dalam diri OKU-Fizikal. Kehadiran elemen integriti dalam keempat-empat sistem sokongan ini

menjadikan hidup OKU-Fizikal lebih bererti dan merasakan bahawa diri mereka tidak dipinggirkan

sebaliknya mereka diberikan layanan yang sama rata sama seperti manusia tipikal atau normal.

Hasil kajian yang diperoleh ini didapati telah menyokong kajian lepas bahawa lebih banyak

maklumat mengenai OKU yang diketahui oleh masyarakat, maka semakin kuranglah stereotaip yang

negatif mengenai OKU dan semakin positif sikap mereka terhadap OKU (Katz, Haz & Bailey, 1988; Ibrahim & Herr, 1982). Oleh itu, dapatlah dikatakan di sini bahawa masyarakat turut menjadi

penyumbang ke arah melahirkan warga OKU-Fizikal yang sejahtera agar mereka tampil lebih yakin

dan berani.

12

Kajian ini juga telah mendapati bahawa OKU-F yang mempunyai sistem sokongan kelihatan

lebih terurus, lebih berkeyakinan dan gembira dalam menjalani kehidupan. Lantaran itu, sistem

sokongan ini perlu diperkukuhkan kerana kebolehpercayaan OKU-F terhadap sistem sokongan sangat tinggi.

Sehubungan dengan itu, sewajarnya semua pihak yang terlibat perlu menerapkan nilai-nilai integriti dalam diri dengan lebih jitu agar kehidupan OKU-F lebih sejahtera dan kualiti hidup mereka

akan lebih terjamin serta terhindar daripada sikap murung, bermuram durja dan pelbagai sikap yang

boleh menjejaskan kehidupan mereka.

KESIMPULAN

Daripada pemerhatian dan temubual yang dijalankan ke atas responden yang terlibat, didapati bahawa peranan integriti dalam sistem sokongan sangat mempengaruhi kehidupan OKU-F. Sistem sokongan

yang terlibat ialah sokongan keluarga/penjaga, sokongan rakan, sokongan peralatan dan sokongan

institusi. Keempat-empat sistem sokogan ini memberi pengaruh kepada kesejahteraan dan kualiti hidup OKU-Fizikal dan menjadikan mereka lebih berkeyakinan dalam menjalani kehidupan.

RUJUKAN

Akta Orang Kurang Upaya 2008 (Akta 685). Kuala Lumpur: Percetakan Nasional Malaysia Berhad.

Glaser, B. & Holton, J. (2004). Remodeling Grounded Theory. Forum Qualitative

Sozialforschung/Forum: Qualitative Social Research in Nursing and Health 5(2), Retrieved

from http://www.qualitative-research.net/fqstexte/2-04/2-04glaser-e.htm

Hasnah Toran, Mohd Hanafi Mohd Yasin, Mohd Mokhtar Tahar dan Norasuzaini Sujak. 2008.

Sokongan dan halangan yang dihadapi pelajar-pelajar kurang upaya di sebuah institusi

pengajian tinggi di Malaysia. AJTLHE, 1, 18-29.

Jamiah Manap (2005). http://jurnalakademik.blogspot.com/2007/06/metodologi-pembentukan-

integriti.html Lincoln, Y. S. & Guba, G.S. (1985). Naturalistic inquiry. Beverly Hills, CA: Sage.

Rao, S. (2004). Faculty attitudes and students with disabilities in higher education: A Literature

Review. College Students Journal, 38, 191-198.

Seow, Ta Wee, Sanmargaraja, Shalini, Jamiran, Mohd Nur Syufaat, Zainal Abidin, Zainal Zulhilmi,

Mohd Sam, & Siti Aminah. (2013). Kajian awal terhadap penyediaan fasiliti orang kurang upaya (OKU) di Taman Negara Negeri Johor: Kajian kes di Pulau Kukup, Tanjung Piai, Gunung Ledang dan Endau-Rompin (PETA). Prosiding Seminar Serantau ke-2 Pengurusan Persekitaran

di Alam Melayu , 6-7 Mei 2013, Provinsi Riau, Indonesia.