SOALAN LAZIM

KEMUDAHAN MORATORIUMBERIKUTAN COVID-19 BAGIPEMBIAYAAN BERKADAR TETAP

1

Berikutan pelaksanaan moratorium secara automatik yang berkuat kuasa pada 1 April 2020, terdapat pindaan yang melibatkan pembiayaan berkadar tetap (Fixed Rate Financing). Justeru, Bank Rakyat menawarkan pilihan kepada pelanggan bagi merancang pengurusan kewangan pelanggan.

Apakah kriteria pembiayaan yang terlibat denganarahan terbaru ini?

Pembiayaan berkadar tetap yang telah diberikan moratorium secara automatik sebelum ini pada 1/4/2020.

2 Bagaimanakah Bank akan memaklumkan pelangganyang terlibat?

Pelanggan akan dimaklumkan melalui saluran komunikasi rasmi seperti khidmat pesanan ringkas (SMS), laman sesawang korporat Bank Rakyat, laman media sosial (Facebook, Instagram dan Twitter), ATM dan iRakyat.

3Pelanggan perlu memberi maklum balas melalui ‘e-borang’ yang disediakan di laman web Bank Rakyat atau melalui capaian https://mora.bankrakyat.com.my yang dihantar melalui SMS.

Bagi pelanggan yang tiada kemudahan internet, anda boleh menghubungi Pusat Panggilan Bank Rakyat di talian 1300 800 800.

Apakah tindakan yang perlu diambil oleh pelanggan terlibat?

4Pelanggan perlu memberikan maklum balas sebelum atau pada 29 Mei 2020.

Berapa lamakah tempoh yang diberi untuk pelanggan memberikan maklum balas?

Bagaimanakah dengan pelanggan yang tidak memberikan maklum balas dalam tempoh yang telah ditetapkan?5

Pelanggan yang tidak memberikan maklum balas dalam tempoh yang telah diberikan akan dikira sebagai tidak meneruskan moratorium.

6Pelanggan perlu menjelaskan ansuran seperti biasa bermula pada bulan Jun 2020 dan akan diberi tempoh masa untuk menjelaskan ansuran bulanan yang tidak dibayar sebelum ini semasa moratorium tanpa sebarang caj lewat bayar.

7Pelanggan yang memilih untuk meneruskan moratorium, pihak Bank akan melaksanakan penstrukturan semula pembiayaan dengan lanjutan tempoh setelah tamat tempoh moratorium.

Pelanggan perlu memberi persetujuan untuk melantik pihak Bank sebagai wakil bagi membeli komoditi bagi pihak pelanggan dan seterusnya menjadi wakil pelanggan untuk menjual komoditi tersebut kepada pihak ketiga (pembekal komoditi) dan seterusnya menyempurnakan dokumen transaksi penstrukturan semula.

Apakah perubahan yang berlaku kepada pembiayaan berkonsep Tawarruq bagi pelanggan yang meneruskan moratorium?

Bagaimanakah dengan pelanggan yang memilih untuk tidak meneruskan moratorium?

1300 80 5454 www.bankrakyat.com.my myBANKRAKYAT

8 Apakah perubahan yang berlaku kepada pembiayaanberkonsep selain daripada Tawarruq bagi pelangganmeneruskan moratorium?

Pelanggan yang memilih untuk meneruskan moratorium, pihak Bank akan melaksanakan penstrukturan semula pembiayaan dengan lanjutan tempoh setelah tamat tempoh moratorium.

Pelanggan perlu memberikan persetujuan melalui SMS untuk menyempurnakan akad, seterusnya menyempurnakan dokumen transaksi penstrukturan semula.

9Pelanggan boleh menghubungi Pusat Panggilan Bank Rakyat di talian 1300 800 800.

Bagaimanakah pelanggan boleh menyemak konsep pembiayaan yang dilaksanakan sebelum ini?

10Penstrukturan semula pembiayaan dibuat kerana terdapat perubahan pada ansuran bulanan dan harga jualan serta bagi menyatakan jumlah baharu kedua-duanya.

Apakah tujuan penstrukturan semula pembiayaan?

11Tidak.

Adakah pelanggan perlu menanggung sebarang kos lain yang berkaitan penstrukturan semula pembiayaan?

12Tidak. Kekal seperti kadar keuntungan asal.

Adakah kadar keuntungan yang dikenakan berubah ketika penstrukturan semula?

Adakah tempoh pembiayaan akan dilanjutkan semasa penstrukturan semula?13

Ya, selama 6 bulan.

14Ya. Pelanggan yang meneruskan moratorium akan dihubungi oleh pihak Bank.

15Tidak.

Adakah pembiayaan yang distruktur semula ini memberi kesan dalam laporan CCRIS?

1300 80 5454 www.bankrakyat.com.my myBANKRAKYAT

Adakah akan berlaku perubahan ansuran bulanan selepas penstrukturan semula?

SOALAN LAZIM

KEMUDAHAN MORATORIUMBERIKUTAN COVID-19 BAGIPEMBIAYAAN BERKADAR TETAP

Berikutan pelaksanaan moratorium secara automatik yang berkuat kuasa pada 1 April 2020, terdapat pindaan yang melibatkan pembiayaan berkadar tetap (Fixed Rate Financing). Justeru, Bank Rakyat menawarkan pilihan kepada pelanggan bagi merancang pengurusan kewangan pelanggan.