PMM/JP/P1701/SESI JANUARI 2009

SOALAN 1

a) Berikan definisi pemasaran. Give the definition of marketing (3 markah)

b) Terangkan yang berikut: Explain:

i. Nilai Value (2.5 markah)

ii. KepuasanSatisfaction (2.5 markah)

iii. Perbezaan di antara konsep jualan dan konsep pemasaran. Sertakan gambarajah yang sesuaiThe difference between selling concept and marketing concept with a

suitable diagram (10 markah)

c) Perkembangan teknologi maklumat dan telekomunikasi banyak membantu pemasar di dalam melicinkan aktiviti pemasaran dan memberikan kepuasan kepada

pelanggannya. Bincangkan.The development of information technology and telecommunication helps marketers to implement their marketing activities smoothly satisfying his/her customers. Discussed.

(7 markah)

SOALAN 2

Pemasar akan mengharungi pelbagai faktor sama ada boleh kawal dikenali juga sebagai persekitaran mikro dan tidak boleh kawal dipanggil persekitaran makro dalam menjalankan perniagaan. Marketers faced many environment factors in business dealing, either they can control called Micro environment or Macro environment , factors they cannot control anymore in our business or organization.

a) Berikan maksud persekitaran mikro. Give a definition of Micro environment. (3 markah)

b) Perantara pemasaran merupakan salah satu elemen yang terdapat dalam persekitaran mikro. Terangkan elemen-elemen yang terdapat dalam perantaraan pemasaran persekitaran tersebut. Marketing intermediaries was an element in Micro environment. Explain the elements included in marketing intermediaries in Micro environment

(12 markah)

1/3

PMM/JP/P1701/SESI JANUARI 2009

c) Terangkan LIMA (5) jenis pasaran pengguna yang terdapat dalam persekitaran pemasaran dan sertakan contoh-contoh yang sesuai.

Explain FIVE (5) types of consumer market in the marketing environment and give an example.

(10 markah)

SOALAN 3

a) Kentucky Fried Chicken (KFC) merupakan restoran makananan segera yang telah bertapak di Malaysia. Jelaskan tahap produk KFC tesebut. Kentucky Friend Chicken (KFC) was one of well-known fast food restaurant in Malaysia. Explain in which stage are KFC product.

(9 markah)

b) Terangkan ciri-ciri produk istimewa. Huraikan gelagat pembeli apabila membeli produk istimewa. Explain the characteristics of special product. Describe the consumer behaviour in buying this special product.

(16 markah)

SOALAN 4

a) Huraikan Pemasaran Massa.Describe the Massa Marketing. (7 markah)

b) Apakah tujuan Pemasaran Massa digunakan ?What is the purpose of Massa Marketing? (8 markah)

c) Honda baru-baru ini telah mengumumkan untuk memasuki pasaran jet peribadi. Recently Honda has announced to enter private jet market.

i. Kenalpasti jenis pemasaran yang digunakan oleh Honda bagi produk jet peribadi ini. Identify the type of marketing used by Honda for this private jet market product.

ii. Berikan DUA (2) kebaikan dan DUA (2) keburukan jenis pemasaran yang telah anda kenalpasti pada (i).Give TWO (2) advantages and TWO (2) disadvantages of this marketing that you identified in (i).

(10 markah)

2/3

PMM/JP/P1701/SESI JANUARI 2009

SOALAN 5

Ahmad Wahab Nursery merupakan satu-satunya syarikat bumiputera yang membekalkan peralatan pertanian, penternakan, dan ubat-ubatan bagi binatang ternakan untuk petani dan peladang di Behrang, Perak. Ini menyebabkan ramai penduduk tempatan gemar membuat pembelian seperti baja pokok, makanan binatang dan lain-lain bagi ladang-ladang di sekitar Behrang. Ahmad Wahab Nursery is the only local company that provides farming and breeding equipment and also medical supplies of breed animals for farmers and breeders usage in Behrang, Perak. This is the reason why local people like make purchases for things such as fertilizers, animals foods and other things for their farms around Behrang.

Rujuk pernyataan di atas.Refer to the statement above.

a) Terangkan TIGA (3) komponen penting pembelian sebelum pengurus syarikat Ahmad Wahab Nursery membuat pembelian bagi produk industri pertanian dan penternakan syarikat tersebut.

Explain THREE (3) importance of purchase component before the manager’s of Ahmad Wahab Nursery make a purchase for these agriculture and breeding industry.

(9 markah)

b) Bincangkan EMPAT (4) jenis corak pembelian yang boleh diamalkan oleh syarikat Ahmad Wahab Nursery.Discuss FOUR (4) type of buying pattern which can used by Ahmad Wahab Nursery.

(16 markah)

SOALAN 6

Cik Nazira adalah seorang pemilik Salun Kecantikan Nazira Sdn Bhd yang baru memulakan perniagaan salun kecantikan di Bandar Perda, Permatang Pauh. Beliau telah datang meminta anda memberi nasihat dan penerangan terperinci mengenai proses pembuatan keputusan oleh pengguna atau individu dalam pembelian barang kosmetik.

Anda dikehendaki menerangkan secara terperinci proses pembuatan keputusan yang dilakukan oleh pengguna akhir beserta rajah.

Miss Nazira is the owner of Nazira Beauty Saloon Sdn Bhd at Bandar Perda, Permatang Pauh. She asks you an opinion and advice about the process of decision making for the customer or individual in terms of buying the cosmetic product.

You are required to explain in depth with diagram the process of decision making made by end user and enhance your explaination with diagram.

(25 markah)

-SOALAN TAMAT-

3/3