1

Talian Khidmat Pengedar : 03 - 788 25066

Waktu Operasi : 9.30 a.m – 6.00 p.m (Isnin – Jumaat)

Email utama : dmt@onexox.my

Email SUBMIT : submit@onexox.my

( Penghantaran Salinan IC & kontrak pendaftaran pengedar)

Maklumat Pelan & Perkhidmatan : www.onexox.my

Khidmat Pengedar Facebook : https://www.facebook.com/groups/www.onexox.my/

2

Kandungan Muka Surat

Akses Pengedar Penuh 3

Pakej-pakej Pengedar 4

Pakej-pakej pengedar 5

Laluan kerjaya sebagai pengedar 6

Akses ONESYS 7

Cara – cara login Onesys 8

1. Dashboard 9

1.1 Home 10

1.2 Key Performance Index 11

1.3 Subs Database 12

1.4 Subs Database (Simplify) 13

1.5 UGU Listing 14

2. Dealer Management 15

2.1 Sub Dealer Registration 16

2.2 Sub/Dealer Pin Transfer 17

2.3 PIN Transfer Record 18

2.4. Purchase eRecharge 19

2.5 Transfer eRecharge 20

2.6 Topup|Subscriber 21

2.7 Topup/Recharge record 22

2.8 Starter Pack Registration 23

2.9 MNP Registration 24-25

2.10 MNP Resubmit and error 26-27

2.11 MNP Status 28

MNP Reject Code 29

Senarai semak NRIC sebelum MNP 30

Kandungan Muka Surat

3. Account Manager 31

3.1 Account Info 32

3.2 View Profile 33

3.3 Change password 33

3.4 bank Islam Account 34

3.5 Bank Islam – Account Opening Form 34

4. Statement 35

A) SAHABAT

4.1 Rewards Report 36

4.2 Transaction Summary 36

4.3 Rewards history 36

B) DEALER

4.4 Special Season Pass incentive 37

4.5 2017 Bonanza Challenge 38

4.6 Incentive report 39-40

4.7 Incentive Sub/Dealer 41

4.8 Incentive History 41

4.9 Dealer Group Activation 42

4.10 Transaction summary 43

4.11 Pay out history 44

Marketing tools 45

1.0 Tutorial Pengedar 46

Akses SMS 47

1. Pendaftaran Simkad Baru 48

2. Tambah nilai kepada pengguna 49

3. Semakan Baki eRecharge 50

Nota Penting 51

ONESYS (http://onesys.onexox.my)• Sistem pemantauan keseluruhan aktiviti pengedar.

• Akses pendaftaran pengguna baru, akses jualan topup dan rekod insentif.

Talian DREG (akses SMS)• Pendaftaran SIM bernombor.

• Akses jualan top up.

Official Dealer Mobile AppPendaftaran SIM bernombor, MNP & jualan top up

( Tambahan: )

3

Aplikasi sedang di dalam proses penambahbaikan.

PayHere (epay-wireless) Mobile App• Akses topup dan Pusat bayaran bil(Astro, TM, Celcom dll.)

4

5

HARGA/PAKEJ RM90 (SUB DEALER) RM278 (DEALER)

SIMKAD 5 Keping (SP/MNP) 10 Keping (SP/MNP)

E-RECHARGE Tiada

*SD perlu membuat belian stok

eRecharge melalui Area Distributor/HQ.

RM100

AKSES • Sistem Onesys (pendaftaran, Topup

dan MNP)

• SMS (Pendaftaran SP dan Topup)

• Sistem Onesys (pendaftaran, Topup dan MNP)

• SMS (Pendaftaran SP dan Topup)

INSENTIF Tier 1 – 10% Tier 1 – 10%

Tier 2 – 2%

Tier 3 – 2%

Tier 4 – 1%

KUASA

LANTIKAN

PENGEDAR

BARU

Tidak layak melantik pengedar baru.

*SD layak upgrade kepada status DEALER

dengan membuat pendaftaran minima 20

pengguna berserta topup minima RM5.

Layak melantik pengedar baru dan menerima

Insentif lantikan:

- Sub dealer : RM20

- Dealer : RM30

*Menerima title “SUPER DEALER” (Tier 5 dan

Tier 6) sekiranya mendaftar 10 pelanggan @ 2

lantikan SD sebulan, Jualan eRecharge minima

RM250 sebulan dan mencapai 50 pendaftaran

kumpulan dari Tier 1- Tier 4.

Pelanggan Sub-Dealer DealerArea

DistributorMain

Distributor

WARGANEGARA:

Pemegang Mykad

(12 tahun & ke atas)

WARGANEGARA ASING:

Passport & 12 tahun ke

atas.

Pelanggan ONEXOX yang

berumur 18 tahun & ke atas,

setuju dengan terma &

syarat di dalam kontrak.

WARGANEGARA:

Individu: salinan Mykad

(atau)

Syarikat: Salinan sijil SSM &

salinan Mykad.

WARGANEGARA ASING:

Mempunyai syarikat

berdaftar di Malaysia,

salinan sijil SSM & salinan

passport.

Layak Insentif:

L1: 10%

Untung Runcit Top-Up :

Sehingga 5%

Berjaya membuat

Pendaftaran minima 20

pelanggan berserta topup

minima RM5.

Boleh melantik Sub-Dealer

Mempunyai 25 DEALER

AKTIF (Level1)

Lulus temuduga

Kuota 300 orang sahaja

(terpilih mengikut prestasi)

Layak Insentif & Untung

Runcit yang lebih tinggi

Mempunyai 10 AREA

DISTRIBUTOR AKTIF

(Level1)

Lulus temuduga

Kuota 20 orang sahaja

(terpilih mengikut prestasi)

Layak Insentif & Untung

Runcit yang lebih tinggiLayak Insentif UGU 6%

Layak Insentif:

L1 : 10%

L2 : 2%

L3 : 2%

L4 : 1%

Menerima title “SUPER

DEALER” (L5 dan L6)

sekiranya mendaftar 10

pelanggan @ 2 lantikan SD

sebulan, Jualan eRecharge

minima RM250 sebulan dan

mencapai 50 pendaftaran

kumpulan dari L1-L4.

Untung Runcit Top-Up :

Sehingga 5%

7

Langkah1 : Layari laman web www.onexox.my2 : Klik ‘Login Pengedar’3 : Masukkan “Mobile No” (nombor telefon pengedar, cth: 0106000XXX)4 : Masukkan Password. (pengedar akan menerima password melalui Email selepas perlantikan Berjaya)5 : Klik ‘Sign In’.

*untuk permohonan reset password, sila klik “Forgot password” dan pastikan alamat email di dalam profile adalah aktif. 8

9

Di laman utama, pengedar boleh memantau aktiviti perniagaan secara menyeluruh :

1. Jumlah Topup Personal : tambahnilai terkumpul (bulanan) yang dibuat oleh pengedar. 2. Jumlah Topup Kumpulan : jumlah keseluruhan topup bulanan yang dibuat oleh semua pengguna di bawah rangkaian pengedar.3.Jumlah Incentive : jumlah insentif bulanan (daripada topup pengguna) yang diterima olehpengedar.4. Available eRecharge : Jumlah baki semasa eRecharge yang ada di dalam akaun pengedar. 5. Dealer Group Activation : Paparan jumlah pengguna yang didaftarkan di dalam bulan semasaberserta dengan minimum top up RM5 setiap seorang.

*Kesemua jumlah paparan ini akan diperbaharui apabila masuk ke bulan yang baru. 10

11

Menu Key Performance Index memaparkan kelayakan pengedar menerima insentif bulananberdasarkan target yang telah ditetapkan bagi tempoh 6 bulan.

Target: Mencapai pengaktifan 100 pengguna

ATAUJualan Erecharge minima RM500.

Terdapat empat warna “Tag” yang menandakan status nombor tersebut :

Merah – DealerBiru – Sub Dealer

Hijau – User (10%)Oren – UGU (6%)

Pengedar boleh membuatsemakan senarai penggunakeseluruhan mengikut setiapTier.

Memaparkan senarai pengguna yang didaftar oleh pengedar dan sub pengedardibawahnya.

12

Memaparkan hierarki pengedar dan pengguna yang didaftarkan oleh pengedar dalambentuk rantaian “Tree”.

13

Menyemak senarai nombor pengguna yang terlibat di dalam program User-GetUser(UGU) yang telah didaftarkan oleh pengedar. Pengguna akan di “tag” dengan warna“Oren” (di bahagian hierarki). Pengedar hanya layak menerima 5% daripada topup yangdibuat oleh kumpulan pengguna ini.

14

15

Langkah Langkah:1. Masukkan nombor telefon pengguna

yang ingin dilantik sebagai pengedar.2. Pilih pin yang betul (SD atau D)3. Pastikan maklumat pengguna adalah

tepat dan betul. Pastikan “Email” yang dimasukkan adalah tepat.

4. Klik “Submit”.

* Sila pastikan borang sub dealer, kontrakdan Salinan IC dihantar kepadaSUBMIT@onexox.my setelah lantikanberjaya.

16

Langkah –langkah:

1. Sila isikan ID penerima PIN yang betul (Pastikan namapenerima adalah tepat).

2. Pilih pin yang betul (SD atau D)3. Isikan kuantiti PIN yang ingin dihantar dengan tepat. 4. Klik “Pindah Pin”.5. Semak dengan penerima sama ada PIN telah diterima

atau tidak. 17

Pengedar boleh menyemak dan memantau transaksi belian, pindahan keluar danlantikan pengedar menggunakan PIN.

18

Langkah Langkah:1. Pembelian adalah secara “Online Banking”. (kad debit sahaja) 2. Masukkan amaun yang ingin dibeli.3. Amaun minima pembelian eRecharge adalah RM500.4. Pembelian di bawah “RM500” boleh dibuat melalui AD (Area Distributor) atau MD (Master

Distributor) yang berdekatan.5. Sila download “PANDUAN BELI ERECHARGE” di Marketing Tools untuk rujukan langkah-langkah

pembelian yang lengkap. 19

Langkah –langkah:1. Masukkan dealer ID pengedar dengan betul dan

tepat.2. Pastikan nama pengedar yang menerima adalah

tepat.3. Masukkan amaun eRecharge dengan betul dan tepat.4. Klik “Pindah eRecharge”. 5. Semak dengan penerima sama ada eRecharge telah

diterima atau tidak.

100

20

Langkah –langkah:1. Klik Topup|Subscriber2. Masukkan nombor telefon pengguna yang

betul dan tepat.3. Pastikan nama pengguna adalah tepat untuk

mengelakkan kesilapan.4. Masukkan jumlah topup yang betul dan tepat. 5. Klik “Submit”.6. Semak dengan pengguna sama ada topup telah

diterima atau tidak. 21

Pengedar boleh membuat semakan rekod transaksi topup yang dibuatkepada pengguna dan juga segala rekod yang melibatkan eRecharge.

*Pengedar juga boleh membuat semakan bayaran insentif yang diterima melalui eRecharge. Key word: Dealer incentive payout.

22

Langkah langkah:1. Masukkan maklumat pengguna yang betul

seperti nama, nombor kad pengenalan , alamat dan lain-lain.

2. Masukkan nombor pencadang UGU (kosongkan sekiranya tiada).

3. Klik “ Daftar “.

*Pastikan nombor telefon yang dimasukkan di ruangan “Nombor Telefon (MSISDN)” adalahsama seperti di atas simpack. 23

Langkah langkah:1. Personal Details: - Masukkan nama penuh pemilik asal- Pilih jenis IC- Masukkan nombor kad pengenalan- Pilih tarikh lahir- Jantina- Bangsa

2. Contact Details:- Contact No/ nombor alternatif (sekiranya ada)- Alamat penuh pengguna- Alamat email

*Sila ke muka surat seterusnya

24

25

3. Mobile Info- Masukkan nombor telefon pencadang UGU (kosongkan jika tiada).- Pilih talian operator yang sedang digunakan oleh pengguna.- Mobile No. 1: Masukkan nombor telefon pengguna yang ingin ditukarkan.- SimCardNumber: Masukkan nombor siri MNP yang lengkap (18 digit) dengantepat.- Tekan butang “Submit”.

*Jika pengguna mempunyai talian tambahan di bawahnya (suplimentary line) dan ingin membuat permohonan bersama, klik butang “Add” dan masukkanmaklumat nombor telefon berserta nombor siri simkad yang baru.

Langkah langkah:1. Masukkan maklumat no pengguna. (pastikan selepas 48 jam

permohonan dibuat)2. Semak kod error ( cth : SP 61 - Nombor pelanggan ditamatkan

sementara )3. Semak semula dengan pengguna atau telco asal berhubung

perkara di atas.4. Betulkan semula maklumat yang betul setelah mendapat

pengesahan. 5. Tekan butang “Submit”.

26

27

CODE DESCRIPTION REMARKS AND SOLUTION

MPGSDid not process the request Request cancellation from DMT and do resubmit again.

MPG1102 Invalid msisdn format, should start with 01 Please double check MSISDN number with subscriber and do resubmit again.

MPG2012 DonorId is invalid for the MSISDNS Please double check with subscriber regarding the current service provider and

do resubmit again.

unmarshalingError

- Please ensure all subscriber details has been filled correctly and do resubmit again.

MPG1659

PortIn in progress for some/all numbers Report to DMT regarding this code error and the report will be sent to technical team. It may takes at least 3 working days to get the result. Dealers are advise to wait until get the feedback. Please contact DMT to follow up for updates.

MPG1664

PortOut in progress for some/all numbers Report to DMT regarding this code error and the report will be sent to technical team. It may takes at least 3 working days to get the result. Dealers are advise to wait until get the feedback. Please contact DMT to follow up for updates.

Langkah langkah:1. Masukkan tarikh mula permohonan MNP.2. Klik butang “Carian”.3. Rekod permohonan MNP akan disenaraikan mengikut tarikh permohonan. 4. Semak Status terkini permohonan pada kolum “Status”.

Pending: Hubungi DMT sekiranya permohonan telah melebihi 48 jam. Pending/NPR Ack: Permohonan sedang diproses. Hubungi DMT sekiranya melebihi 5 hari waktu berkerja.Pending/NPR Accept: Hubungi DMT untuk semakan status terkini. Success/NP RFS: Talian sedia diaktifkan dalam masa 24 jam. Success/NP Activated: permohonan telah berjaya sepenuhnya.

28

CODE DESCRIPTION REMARKS AND SOLUTION SP10 NEW NRIC IS INCORRECT Change ownership or update and correct the Identification details.

SP11 OLD NRIC IS INCORRECT Change ownership or update and correct the Identification details.

SP12 POLICE / ARMY ID IS INCORRECT Change ownership or update and correct the Identification details.

SP13 PASSPORT NUMBER IS INCORRECT Change ownership or update and correct the Identification details.

SP30 COMPANY REGISTRATION IS INCORRECT Change ownership or update and correct the Identification details.

SP31 ACCOUNT NUMBER IS INCORRECT Change ownership or update and correct the Identification details.

SP51NON FULFILLMENT CONTRACT OBLIGATION Need to wait or cancel the existing contract. Settle all premature contractual

obligations with the existing service provider for the cancellation.

SP52OVERDUE / BAD DEBT ACCOUNT Ensure no overdue payment / outstanding bill with the current service provider.

SP54SOME / ALL NUMBERS NOT BELONG TO DONOR

Change and correct the exactly name of the network service provider (donor).

SP55SOME / ALL NUMBERS NOT IN SERVICE Ensure that the mobile number is valid, connected / active and still in validity

topup date (can call and SMS) - got at least minimum RM1.00 airtime credit.

SP56

PRINCIPAL NUMBERS HAS SUPPLEMENTARY LINES(S) THAT SHOULD BE PORTED

The principal (main) line holder needs to separate the supplementary line (individual account – make the supplementary line account as a principal line account holder).

SP57

SUPPLEMENTARY NUMBER HAS PRINCIPAL NUMBERS THAT SHOULD BE PORTED

The supplementary line holder needs to separate the principal line (individual account – make the supplementary line account as a principal line account holder).

SP58SOME / ALL NUMBERS DO NOT BELONG TO PRINCIPLE OR COMPANY

The supplementary subscriber needs to re-register / make it as the principal (main) subscriber or individual subscriber.

SP59EXCEED CREDIT LIMIT Ensure that the usage of the existing service does not exceed the credit limit set

by the current network service provider / telco (donor).

SP61CUSTOMER NUMBERS ARE TEMPORARILY DISCONNECTED

Check the status with the current service provider, ensure the mobile numbers is active / connected, still in validity topup date - got at least min RM1 airtime credit.

SP71CUSTOMER DIDN’T REPLY MESSAGES Ensure that customer reply the message to send notification to port out from

current service provider

29

1. Pelanggan CELCOM:TAIP : BDAY STATUS>jarak< ID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 22099

2. Pelanggan DIGI:TAIP : CHECKID >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 2000Cth : CHECKID 801002035111

3. Pelanggan MAXIS:TAIP : (NO. IC) dan hantar ke 22011Cth : 801002035111

4. Pelanggan U-Mobile :TAIP : VERIFY >jarak< (NO. IC) dan hantar ke 28011Cth : VERIFY 80100203511

Manakala bagi pelanggan-pelanggan daripada Happy, Tron, Clixter, Buzz Me, Tune Talk,Dinasihatkan menghubungi talian khidmat pelanggan masing-masing untuk menyemakButiran kad pengenalan

Cara pelanggan prabayar menyemak butiran kad pengenalan daripada penyediarangkaian sedia ada :

30

31

32

Memaparkan maklumat status terkini pengedar sama ada SubDealer atau Dealer, nombor ID pengedar dan juga nombor telefon yang berdaftar.

OTP Login: Akses One Time Password (OTP).Akses ini bagi mengukuhkan tahap keselamatan akaun Onesys bagi mengelakkan isu seperti penggodaman, kecurianerecharge dan lain-lain. Pengedar boleh memilih sama ada untuk menggunakan / tidak menggunakan servis OTP ini. Bagi pengedar yang memilih untuk Enabled OTP, setiap kali login ke Onesys, sms kod keselamatan 6 digit akandihantar ke nombor telefon pengedar anda.

Login > SMS > Verify OTP.

***Pihak syarikat tidak bertanggungjawab sama sekali terhadap kerugian yang berlaku sekiranya pengedar memilihuntuk DISABLED penggunaan OTP ini.

3.1 Memaparkan maklumat status pengedar.

3.2 Memaparkan maklumat peribadi pengedar. Pengedardikehendaki untuk mengemaskini maklumat selepasperlantikan berjaya.

3.3 Maklumat kata laluan akaun pengedar. *Pastikan kata laluan hanya terdiri daripada huruf(a,b,c…) dan nombor (1,2,3…) sahaja.

33

34

35

36

Memaparkan rekod ganjaran UGU yang layakditerima oleh pengedar berdasarkan lantikanUGU yang dibuat semasa status nombor masihsebagai “Pengguna” (sekiranya ada).

37

Memaparkan laporan Insentif tambahan ke atas pengaktifan pengguna baru bersertadengan pembelian Season Pass FAT (SP FAT):

1. SP FAT5 (5GB Data)2. SP FATVoice (333 Minit)3. SP FAT10 (10GB Data)

*Program bermula pada 5 Mei 2017 sehingga 31 Disember 2017.*Insentif akan dikemaskini selepas tempoh 24jam.

CATEGORY QUANTITY SP FAT5 / SP FAT

VOICE

SP FAT 10

XS 1 to 9 2 3

S 10 to 29 4 6

M 30 to 59 5 8

L 60 to 99 6 10

XL 100 to 149 7 12

XXL 150 to 199 8 14

XXXL 200 & above 9 15

*RM0.30/ direct upper level (max 10 levels)

38

Memaparkan senarai pembelian Season Pass FAT (SP FAT) merujuk kepada laporan di “Special Season Pass incentive”.

Kategori:i) Dealer/Sub Dealer – Quarterly; 1 April 2017 sehingga 30 Jun 2017ii) Area Distributor (AD) – Quarterly; 1 April 2017 sehingga 30 Jun 2017iii) Master Distributor (MD) – 9 months; 1 April 2017 sehingga 31 Disember 2017.

*Kelayakan pengedar adalah bergantung kepada jumlah pengaktifan pengguna baru bersertatopup RM30 dan juga belian Super Season Pass (Voice atau Data).

Memantau insentif topup yang dibuat olehpengguna dengan lebih terperinci.Pengedar boleh menyemak insentif yang diterima mengikut bulan dan hari denganmenekan butang “Check Details”.

39

40

Pengedar boleh memilih kaedah pembayaran insentifbulanan sama ada dalam bentuk bayaran eRecharge atauterus melalui Bank.

*Pengedar perlu membuat pemilihan ini setiap bulan. Kegagalan untuk berbuat demikian akan menyebabkaninsentif dibayar dalam bentuk eRecharge. * insentif pengedar yang kurang daripada jumlah RM200, automatik akan dimasukkan dalam bentuk eRecharge(semak di Incentive Report).

Menyemak rekod penerimaan insentiftopup daripada setiap penggunamengikut Tier/rangkaian di bawahnya.

41

Menyemak rekod insentif lantikan pengedar baru.*Subdealer: RM20*Dealer: RM30

*Insentif pengedar yang dilantik pada bulansemasa akan dikumpulkan dan dibayar pada bulanberikutnya.

Pengedar boleh menyemak rekod “Group Activation” secara terperinci. Sekiranyamencapai syarat yang ditetapkan (50 pengguna berserta RM5 topup di dalam kumpulan), status “Super Dealer” akan diaktifkan dimana pengedar akan layak menerima insentif bagiTier 5 dan 6.

Contoh: Group Activation: 2/5*Terdapat 2 pengguna yang telah membuat topup RM5.*jumlah 5 adalah merujuk kepada jumlah keseluruhan pengguna yang didaftarkan pada bulan semasa.

Incentive Entitlement: 4 Tier*Pengedar hanya layak menerima insentif sehingga Tier 4 sahaja.

42

Di sini pengedar boleh menyemak rekod pembayaran insentif dengan lebihterperinci.

Contoh pengiraan: Dealer Incentive from/insentif lantikan DYSD30XXX RM30Dealer Incentive (December) RM74.91JUMLAH penerimaan insentif (RM30 + RM74.91) = RM104.91.

43

Pengedar boleh menyemak jumlah keseluruhan insentif dibayar oleh pihak syarikat samaada melalui eRecharge atau Bank pada setiap bulan.

*Sekiranya insentif yang diterima adalah melebihi RM200, pastikan anda telah membuat pilihan cara pembayaran Tunai atau Erecharge. Rujuk page 39.

*Dealer incentive is VOID – Anda tidak layak menerima insentif kerana tidak mencapai syarat KPI. Rujuk page 11.

*untuk memastikan anda telah menerima insentif dalam bentuk eRecharge, anda juga boleh membuat semakan melalui bahagian “Topup/recharge record”. Rujuk page 22.

44

45

46

*klik dan download mana-mana tools yang diperlukan.

47

Cara Pendaftaran :

SMS: *No pencadang (UGU)

DREG*0108887888*Adam Bin Rashid*921053147653*No 81 JALAN USJ 15/5, 47610 Subang Jaya,Selangor*1*0102223222

*No pencadang UGU : Sekiranya nombor pengguna tidak dicadangkan oleh user lain, sila kosongkan. Contoh : .... Selangor*1

Hantar ke 22111

Respons daripada 22111:0108887888 was successfully registered. Please submit registration form to your nearest branch within 7 days from now

48

49

50

Cara semak baki eRecharge :

Taip SMS: DLRBAL

HANTAR KE:22111

respons daripada 22111:

DLR BAL 0108008XXX : RM 150.00

51

Segala aktiviti sebagai pengedar adalah termaktub dibawah perundangan Akta Komunikasi & Multimedia oleh SuruhanjayaKomunikasi & Multimedia (SKMM) serta terma & syarat yang terkandung didalam kontrak Pengedar Onetelco Sdn Bhd. Pengedar bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi garis panduan yang ditetapkan.

Pendaftaran PelangganPengedar MESTILAH mengesahkan dokumen pengenalan diri pelanggan secara fizikal terlebih dahulu sebelummeneruskan pendaftaran SIM kad baru mahupun MNP . Adalah menjadi satu kesalahan apabila pengedar membuatpendaftaran palsu atau tidak membuat pengesahan dokumen pengenalan diri. Pengedar bertanggungjawab memastikansegala maklumat pendaftaran yang diisi adalah betul dan tepat.

MNP ( Mobile Number Portabilty)Melalui MNP, Pelanggan boleh berpindah langganan daripada penyedia rangkaian sedia ada kepada XOX denganmengekalkan nombor telefon. Proses Pengaktifan mengambil masa 1-5 hari bekerja daripada tarikh penyerahanpermohonan dibuat. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diambil perhatian sebelum meneruskan permohonanMNP.a) Pelanggan Pasca Bayar ( POSTPAID)• Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan• Langganan tersebut didalam keadaan aktif tanpa sebarang tunggakan bil dan tidak terikat dengan apa-apa kontrak oleh

penyedia rangkaian sediada.b) Tanpa sebarang tunggakan bil :• Pelanggan mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum memohon MNPc) Tidak terikat dengan apa-apa kontrak :• Pelanggan tidak melanggan melalui pakej promosi telefon atau pakej promosi istimewa.• Pelanggan mestilah terlebih dahulu membatalkan kontrak dengan penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan

permohonan MNP• Jika pelanggan mempunyai talian tambahan ( supplementary line), setiap talian mestilah dipisahkan atau

menukarkannya ke pelan prabayar.

Pelanggan Prabayar (PREPAID):• Pastikan pelanggan itu sendiri ialah pemilik langganan• Pastikan nama penuh serta nombor kad pengenalan untuk permohonan MNP adalah sama dengan butiran yang

diberikan semasa mendaftar dengan langganan sedia ada.• Langganan tersebut didalam keadaan aktif.