p'mtahiian pelajar pemasasan terhadap f.m-haah … · 2013. 7. 18. · pemasaran teru melalus...

t

PMTAHIIAN PELAJAR PEMASASAN TERHADAP

Fm-HAAH PEMASsRAN TERUS slLALUl tiEDlu iLcHTROWUx

r mdashbull -- bullv bull bullraquo bull bull gt

bull j r P bull bull

bull r Wi

f bull A bull ^ A 1

P E R P U S T A ||jj||^

3 0 0 0 0 0 0 1 2 1 0 9 1 7

J P T V M T T 3 1 1 3

KOLEJ UNIVERSITI TEKNOLOGI TI N HUSSEIN ONN

BORANG PENGESAHAN STATUS KAJIAN KES

JUDUL PENGETAHUAN PELAJAR PEMASARAN TERHADAP PENGGUNAAN PEMASARAN TERUS MELALUI MEDIUM ELEKTRON1K (E-DAGANG)

SES1 PENGAJIAN SEMESTER 1 SES1 20012002

Saya NORSALB1AH B1NT1 SAAD (MT001237) (HURUF BESAR)

mengaku membenarkan Kajian Kes ini disimpan di Perpustakaan Kolej Univcrsiti Teknologi Tun Hussein Onn dengan syarat-syarat kegunaan seperti benkut

1 Kajian kes mi adalah hak milik Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn 2 Perpustakaan Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn dibenarkan membuat

salinan untuk tujuan pengajian sahaja 3 Perpustakaan dibenarkan membuat salinan kajian kes ini sebagai bahan pertukaran

antara institusi pengajian tinggi Sila tandakan (S) 4

SULIT

TERHAD

TIDAK TERHAD

(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSSA RASMI 1972)

(Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh organtsasibadan di mana penyelidikan dijalankan)

(TANDATANtjAN PENUL1S)

Alamat Tetap 70 Batu 3 Tandop 05400 Alor Setar Kedah Darul Aman

(TANDATANjGAN PENYELIA)

Encik Mohd Yusop Bin Ab Hadi Nama Penyelia

Tarikh 4 September 2001 Tarikh 4 September 2001

CATATAN Jika kajian kes ini SULIT atau TERHAD sila lampirkan surat daripada pihak berkuasaorganisasi berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh kajian kes ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD

PENGESAHAN PENYELIA

Saya akui b a h a w a saya telah m e m b a c a karva ini dan pada pandangan saya karya ini

ada l ah m e m a d a i dari segi s k o p dan kuali t i untuk tu juan penganuge rahan

I jazah Sa i j ana P e n d i d i k a n ( T e k n i k a l )

T A N D A T A N G A N

N A M A P E N Y E L I A ENCIK WoHD YUSOP BIN AB HADI

T A R I K H 4 S e p t e m b e r 2001

PENGETAHUAN PELAJAR PEMASARAN TERHADAP

PENGGUNAAN PEMASARAN TERUS MELALUI

MEDRIM ELEKTRONIK (E-DAGANG)

NORSALBIAH BINTI SAAD

K a j i a n kes mi d i k e m u k a k a n sebaga i m e m e n u h i s e b a h a g i a n d a r i p a d a syara t

p e n g a n u g e r a h a n I jazah S a r j a n a P e n d i d i k a n ( T e k n i k a l )

Jabatan Pendidikan Teknik dan Vokasional

Fakulti Teknologi Kejuruteraan

Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn

September 2001

D E D I K A S I

Bual abah mak kakak dan adik Tak lupa juga kepada Nursyakira dan

Nursyarmimi kahanlah pembakar semangat mi

IV

PENGHARGAAN

P e n u l i s m e r a k a m k a n ribuan t e r i m a kas ih k e p a d a Enc ik M o h d Y u s o p Bin A b Hadi

penye l i a bag i k a j i a n kes mi di a tas sega la nas iha t dan t u n j u k a j a r y a n g d ibe r ikan

s e p a n j a n g k a j i a n mi d i j a l a n k a n R i b u a n t e r i m a kas ih penu l i s j u g a k e p a d a En A h m a d

Bin E s a di a t a s k o m e n dan t u n j u k a ja r be l i au

K e p a d a Pn A i n i z a A m i n K e t u a K u r s u s P e m a s a r a n Po l i t ekn ik Su l tan A b d u l H a l i m

M u a d z a m S h a h J i t ra K e d a h di a t as k e i j a s a m a dan m a k l u m a t y a n g d ibe r i kan bagi

m e r e a l i s a s i k a n k a j i a n ini R a k a m a n t e r i m a kas ih j u g a k e p a d a P e n g e t u a Po l i t ekn ik

Su l tan A b d u l H a l i m M u a d z a m S h a h J i t ra K e d a h E n Jr G a n C h e e K u a n di a tas

k e b e n a r a n k e p a d a p e n g k a j i m e n j a l a n k a n k a j i a n ke a tas p e l a j a r - p e l a j a r p e m a s a r a n

ins t i tus i t e r s e b u t

T i d a k lupa j u g a k e p a d a r a k a n - r a k a n y a n g d ikas ih i di a tas p e n d a p a t dan t u n j u k a j a r y a n g

d i b e r i k a n d a l a m m e n j a y a k a n k a j i a n mi P e n g h a r g a a n j u g a d i t u j u k a n k e p a d a s e m u a y a n g

te r l iba t s e c a r a l a n g u n g dan t idak l a n g s u n g s e p a n j a n g p rose s m e l e n g k a p k a n k a j i a n ini

S e m o g a k a j i a n mi dapa l d i j a d i k a n r u j u k a n dan p a n d u a n k e p a d a p i h a k - p i h a k v a n g

m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK

K a j i a n ini a d a l a h un tuk m e n g e t a h u i t a h a p p e n g e t a h u a n p e l a j a r p e m a s a r a n t e r h a d a p

p e n g g u n a a n p e m a s a r a n t e rus m e l a l u i m e d i u m e lek t ron ik ( e -dagang) Bagi m e n d a p a t

hasi l y a n g j i t u d a n b e r t e p a t a n d e n g a n k e h e n d a k dan k e p e r l u a n k a j i a n p e n g e t a h u a n

p e l a j a r p e m a s a r a n t e r h a d a p p e n g g u n a a n p e m a s a r a n te rus me la lu i m e d i u m e lek t ron ik (e-

d a g a n g ) d i l iha t d a r i p a d a t iga a spek pen t ing y a n g m e r u p a k a n k o m p o n e n u t a m a u rusn iaga

e - d a g a n g T i g a a s p e k y a n g d ika j i ada l ah p e n g e t a h u a n e - d a g a n g d a n aspek pen i aga

( p e m a s a r ) p e m b e l i ( p e n g g u n a ) dan isu- isu s e m a s a e -dagang S a s a r a n a tau s a m p e l

k a j i a n a d a l a h p e l a j a r - p e l a j a r p e m a s a r a n Po l i t ekn ik Sul tan A b d u l H a l i m M u a d z a m Shah

J i t ra K e d a h dan j u m l a h s a m p e l k a j i a n ini ada l ah 103 o r a n g pe la j a r K a e d a h ana l i s i s

y a n g d i j a l a n k a n a d a l a h k a e d a h stat is t ik m m s is ihan p i a w a i dan p e r a t u s a n d e n g a n

m e n g g u n a k a n p r o g r a m S P S S (versi 100) D a p a t a n ana l i s i s m e n u n j u k k a n p e n g e t a h u a n

p e l a j a r p e m a s a r a n t e r h a d a p p e n g g u n a a n p e m a s a r a n t e ru s m e l a l u i m e d i u m e l e k t r o n i k (e-

d a g a n g ) a d a l a h s e d e r h a n a B e b e r a p a c a d a n g a n d i k e m u k a k a n u n t u k d i p e r t i m b a n g k a n

o l e h p i h a k - p i h a k t e r t e n t u bagi m e n i n g k a t k a n lagi p e n g e t a h u a n p e l a j a r p e m a s a r a n d a l a m

p e n g g u n a a n p e m a s a r a n terus me la lu i m e d i u m e lek t ron ik ( e - d a g a n g ) Jus t e ru m e l a h i r k a n

g r a d u a n y a n g b e r p e n g e t a h u a n t m g g i d a l a m b i d a n g t ekno log i m a k l u m a t s e j a j a r d e n g a n

p e r k e m b a n g a n pesa t nega ra ke era t ekno log i m a k l u m a t dan k - e k o n o m i

VI

ABSTRACT

Thi s r e sea r ch is abou t a s tudy on the level o f m a r k e t i n g s t u d e n t s k n o w l e d g e on the used

of d i rec t m a r k e t i n g via e l ec t ron i c m e d i u m ( e - c o m m e r c e ) T h e s tudy sc ru t in ized the level

o f s tuden t k n o w l e d g e on the used of d i rec t m a r k e t i n g via m e d i u m e l e c t r o n i c (e-

c o m m e r c e ) t h r o u g h th ree m a i n a spec t s or p e r s p e c t i v e s that m a i n l y i n v o l v e d m e-

c o m m e r c e t r ansac t i on T h e t h r ee m a i n a s p e c t s or p e r s p e c t i v e s a r e b u s i n e s s e s

( m a r k e t e r s ) b u y e r s ( c o n s u m e r s ) a n d e - c o m m e r c e cur ren t i ssues S a m p l e fo r th i s s tudy

is m a r k e t i n g s t u d e n t s f r o m P o l y t e c h n i c Su l tan A b d u l H a l i m M u a d z a m S h a h J i t ra

K e d a h t o t a l ed 103 s tudents In a n a l y z i n g data m e t h o d s of ana lys i s used are s ta t is t ical

m e a n s t a n d a r d dev i a t i on and f r e q u e n c y b y S P S S (vers ion 100) F i n d i n g s h o w s that

overa l l the level of m a r k e t i n g s t u d e n t s k n o w l e d g e on the used of d i rec t m a r k e t i n g via

e l e c t r o n i c m e d i u m ( e - c o m m e r c e ) is m o d e r a t e S u g g e s t i o n p r o p o s e d fo r w h o m is

c o n c e r n on t o c o n s i d e r and to t a k e co r r ec t i ve ac t ion m i n c r e a s i n g t he level of m a r k e t i n g

s t u d e n t s k n o w l e d g e on e - c o m m e r c e It is i m p o r t a n t fo r t he m a r k e t i n g g r a d u a t e to b e

l i te ra te in I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y ( IT) as w e a re in the p h a s e o f M S C and K - E c o n o m i c

era

V I 1

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

HALAMAN JIIDUL 1

HALAMAN PENGAKUAN 11

HALAMAN DEDIKASI 111

HALAMAN PENGHARGAAN iv

ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni

SENARAI LAMPIRAN xiv

BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1

1 1 L a t a r b e l a k a n g M a s a l a h 3

12 P e r n y a t a a n M a s a l a h 4

13 S o a l a n K a j i a n 8

14 O b j e k t i f K a j i a n 9

VIII

15 K e r a n g k a Teor i 9

16 K e p e n t i n g a n K a j i a n 12

17 S k o p K a j i a n 13

18 D e f i n i s i Is t i lah D a n O p e r a s i o n a l 13

1 8 1 P e n g e t a h u a n 13

182 P e m a s a r a n T e r u s 13

183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN

BAB n SOROTAN PENULISAN 15

21 P e m a s a r a n T e r u s dan P e m a s a r a n T e r u s 15

A t a s - T a l i a n ( O n - L i n e )

22 P e r k e m b a n g a n In te rne t D a n I m p a k n y a Ke 16

A t a s P e m a s a r a n T e r u s

221 E - D a g a n g 18

222 E-Pemasaran (E-Markeimg) 19

23 P e m a s a r a n T e r u s M e l a l u i E l e k t r o n i k (E- 20

D a g a n g ) Dar i A s p e k P e n i a g a ( P e m a s a r )

2 4 P e m a s a r a n T e r u s M e l a l u i E l e k t r o n i k (E- 22

D a g a n g ) D a n A s p e k P e m b e l i ( P e n g g u n a )

25 K a i t a n Isu 23

2 6 Ind iv idu P e l a j a r Y a n g B e r b e z a 24

2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN

BAB III METODOLOGI KAJIAN 2 7

31 Reka Bentuk Kajian

32 Sumber DatalResponden

321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan

333 Kebolehpercayaan

34 Kaedah Analisis Data

35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT

ANALISIS DATA DAN DAPATAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN DAP A TAN

40 Analisis Data Dan Dapatan

41 Pengetahuan PeJajar Pemasaran Terhadap

Penggunaan Pemasaran Terus Melalui

Medium Elektronik (E-Dagang) Dari Aspek

Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX

42 P e n g e t a h u a n P e l a j a r P e m a s a r a n T e r h a d a p

P e n g g u n a a n P e m a s a r a n T e r u s Mela lu i

M e d i u m E l e k t r o n i k ( E - D a g a n g ) Dar i A s p e k

P e m b e l i ( P e n g g u n a )

4 3 P e n g e t a h u a n P e l a j a r P e m a s a r a n T e r h a d a p

Isu-isu S e m a s a P e m a s a r a n T e r u s Me la lu i

M e d i u m E l e k t r o n i k ( E - D a g a n g )

4 4 K e s i m p u l a n

B A B L I M A

P E R B I N C A N G A N K E S I M P U L A N D A N

C A D A N G A N

B A B V K E S I M P U L A N D A N C A D A N G A N 54

51 P e n g e n a l a n 54

52 P e r b i n c a n g a n 55

53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL

NOJADUAL TAJUK MliKA SURAT

31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49

Pembahagian Skor Skala Likert

Tafsiran Min

Tafsiran Min Tahap Pengetahuan Pelajar Pemasaran

Pengetahuan Terhadap E-Dagang Dari Aspek Peniaga

(Pemasar)

E-Dagang Menyediakan Ruangan Maya Pemasaran

Tanpa Sempadan

E-Dagang Menghubungkan Peniaga Dan Pelanggan

Secara Terus

E-Dagang Membolehkan Peniaga Mempamerkan

Keluaran Dan Perkhidmatan

E-Dagang Memudahkan Peniaga Memberikan

Penerangan Ciri-Ciri Keluaran Dan Perkhidmatan

Dengan Terperinci

Pengetahuan Terhadap E-Dagang Dari Aspek

Pembeli (Pengguna)

E-Dagang Menjimatkan Masa Pembeli

E-Dagang Membolehkan Pembcli Membuat

Perbandingan Keluaran Dengan Mudah

E-Dagang Membolehkan Pembeli Membandingkan

Kualiti Keluaran Dengan Mudah

3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl

4 10 E - D a g a n g M e m b o l e h k a n P e m b e l i M e n g e n a i Past i 46

P e r u b a h a n Cir i -Cir i B a r a n g a n D e n g a n C e p a t

4 11 E - D a g a n g M e m u d a h k a n P e m b e l i M e m b u a l 4 7

P e m b a y a r a n

4 12 P e n g e t a h u a n T e r h a d a p Isu-Isu S e m a s a E - D a g a n g 4 8

4 1 3 M a s a P e n g h a n t a r a n B a r a n g a n M e l a l u i U r u s n i a g a 49

E - D a g a n g C e p a t

4 14 S i s t e m P e m b a y a r a n U r u s n i a g a E - D a g a n g Sanga t 50

B e r k e s a n

4 15 P e r k h i d m a t a n S e l e p a s J u a l a n U r u s n i a g a E - D a g a n g 50

S a n g a l C e k a p

4 16 U r u s n i a g a E - D a g a n g M e n a w a r k a n H a r g a B a r a n g a n 51

Y a n g M u r a h

4 17 T a h a p P e n g e t a h u a n P e l a j a r P e m a s a r a n T e r h a d a p 53

P e n g g u n a a n P e m a s a r a n T e r u s M e l a l u i M e d i u m

E l e k t r o n i k ( E - D a g a n g )

XIU

S E N A R A I R A J A H

N O R A J A H T A J U K M U K A S U R A T

11 K e r a n g k a Teori

31 K e r a n g k a Operasi

11

xiv

SENARAI LAMPIRAN

LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT

A Borang Soal Selidik 69

B Analisis Kebolehpercayaan 76

C Jadual Statistik Deskriptif 78

D Surat Kebenaran Menjalankan Kajian Daripada 93

Bahagian Peraneangan Dan Penyelidikan Dasar

Pendidikan Kementeriaji Pendidikan

BAB I

PENGENALAN

P e m a s a r a n te rus me la lu i m e d i u m e lek t ron ik ( e - d a g a n g ) a d a l a h hasil d a r i p a d a

l edakan dan p e r t u m b u h a n y a n g pesa i d a l a m k o m p u t e r t e l e k o m u n i k a s i dan t ekno log i

m a k l u m a t K e a d a a n ini j e l a s m e m p e r l i h a t k a n p e n g a r u h d a n k e s a n y a n g a m a t ke ta ra ke

a tas akt iv i t i -akt iv i t i p e m a s a r a n t r ad i s iona l P e r k e m b a n g a n y a n g pesa t d a l a m b i d a n g

t ekno log i m a k l u m a t ini t e r u t a m a n y a p e n g u n a a n in ternet t e lah m e m b a w a k e p a d a

p e n g g u n a a n e l ek t ron ik (e) d a l a m b i d a n g urusan h a n a n seper t i e - m a g a e - k e r a j a a n dan

t e r m a s u k l a h e -dagang K o m p o n e n y a n g pen t ing d a l a m p e r n i a g a a n a tau p e m a s a r a n terus

me la lu i m e d i u m e lek t ron ik mi ( e - d a g a n g ) ia lah e-mail dan p e n g i k l a n a n p r o m o s i d a l a m

l a m a n w e b in te rne t ( C A R M 2 0 0 0 )

T e r d a p a t b a n y a k p r o d u k dan p e r k h i d m a t a n y a n g d i t a w a r k a n di l a m a n - l a m a n w e b

te r t en tu y a n g b o l e h d i l a v a n o leh ses i apa s a h a j a D e w a s a mi t e r d a p a t b a n y a k syar ikat

y a n g te lah m e n g i m p l e m e n t a s i k a n p e n g g u n a a n e - d a g a n g s e b a g a i sa tu a l t e rna t i f

p e m i a g a a n y a n g e fek t i f d a l a m m e n i n g k a t k a n pasa ran syar ika t Di pe r ingka t

a n t a r a b a n g s a k a e d a h mi te lah l ama d i g u n a k a n te tapi di nega ra k i ta m a s i h d i k a t a k a n

b e r a d a di pe r ingka t infancy Di an t a ra p e r k h i d m a t a n dan b a r a n g a n vang m e m p e n g a r u h i

p e r n i a g a a n s e c a r a e - d a g a n g ialah uba tan p a k a i a n had iah h a n j a d i t e m p a h t ike t m u z i k

l a m a n w e b d a n b u k u ( C A R M 2 0 0 0 ) Seca ra n n g k a s n y a e - d a g a n g me l ipu t i e n a m sek lor

p e m i a g a a n u t a m a iaitu p e n g i k l a n a n p e n d i d i k a n k e w a n g a n b i d a n g p r o f e s i o n a l

p e r u n c i t a n d a n p e l a n c o n g a n

1

In ternet j e l a s n y a te lah m e m a m k a n pe ranan u tama dan ama t kuat ke a tas segala

t ransaksi p e m i a g a a n p e m a s a r a n m a k l u m a t dan sebaga inya di m a n a p e m b e k a l

( p e m a s a r ) dan p e m b e l i ( p e l a n g g a n ) b e r t e m u da lam suasana m a y a (virtual) 1m ada lah

ke rana ianya m e r u p a k a n satu r angka ian global j a n n g a n k o m p u t e r y a n g besa r d e n g a n

t iada p e n g u r u s a n a tau m i l i k a n berpusa t M e n u r u t Kot le r dan A r m s t r o n g ( 2 0 0 0 ) in ternet

telah d ic ip ta p a d a akh i r 1960an o leh Jaba tan Pe r t ahanan A m e r i k a Syar ika t y a n g pada

asa lnya untuk m e n g a b u n g k a n m a k m a l - m a k m a l k e r a j a a n k o n t r a k t o r dan p e m a s a n g a n

k e r a j a a n K e m u d i a n n y a te lah b e r k e m b a n g dengan pesat pada awa l 1990an d e n g a n

p e m b a n g u n a n World Wide Web ( W W W ) yang mes ra p e n g g u n a dan te lah m e m b o l e h k a n

syar ikat m e n g h u b u n g k a n j u t a a n p e l a n g g a n baru dengan kos y a n g hanya suku d a r i p a d a

kos p e n g i k l a n a n m e d i a ce tak dan te lev i syen

Hasil l edakan t ekno log i t e r sebut te lah m e w u j u d k a n ca ra - ca ra b a r u y a n g m e n a r i k

untuk p e m a s a r a tau p e n i a g a m e m p e l a j a n dan m e n j e j a k i p e l a n g g a n m e n c i p t a k e l u a r a n

dan p e r k h i d m a t a n y a n g d i r eka b e n t u k bagi m e m e n u h i k e p e r l u a n p e l a n g g a n m e n g a g i h

ke lua ran d e n g a n lebih e f i s i en dan e f ek t i f dan b e r k o m u n i k a s i d e n g a n p e l a n g g a n s a m a ada

d a l a m k u m p u l a n b e s a r a tau p e r s e o r a n g a n (Kot le r dan A r m s t r o n g 2000) Ini

m e m p e r l i h a t k a n k o n s e p p e m a s a r a n t rad i s iona l mas ih d i g u n a k a n dan m e n j a d i a sas

k e p a d a p e m a s a r a n t e rus me la lu i m e d i u m e lek t ron ik ( e - d a g a n g ) A p a y a n g past i i lmu

p e m a s a r a n t r ad i s iona l m a s i h d i p e r l u k a n dan k o n s e p p e m a s a r a n c a m p u r a n iaitu 4 p s y a n g

m e r a n g k u m i product price place and promotion d i j a d i k a n a sas a tau t apak p e n g e t a h u a n

y a n g s e t e r u s n y a d i i n o v a s i k a n bagi d i ap l i ka s ikan d a l a m p e n g g u n a a n p e m a s a r a n te rus

me la lu i m e d i u m e l ek t ron ik (e -dagang)

D e w a s a ini n e g a r a ki ta M a l a y s i a s e d a n g m e n u j u ke a r u s p e r k e m b a n g a n t ekno log i

m a k l u m a i y a n g t e l ah pun m e n j a n a l a n d s k a p d u m a K e a d a a n ini j e l a s n y a te lah m e r u b a h

s i s tem e k o n o m i n e g a r a d a r i p a d a e k o n o m i p - e k o n o m i k e p a d a k - e k o n o m i M e n u r u t Y B

Dr Hj A b d La t i f f ( 2 0 0 0 ) di d a l a m u c a p a n bel iau m e n y a t a k a n b a h a w a me la lu i k-

e k o n o m i k e b i j a k s a n a a n akal f ik i ran bagi m e n g g u n a k a n m a k l u m a t m e n j a d i t e ras u t a m a

y a n g m e n e n l u k a n a rus p e r k e m b a n g a n dan k e m a j u a n e k o n o m i s e s e b u a h nega ra Oleh

3

y a n g d e m i k i a n k e m a m p u a n b e r s a m g d a l a m dun ia p e r d a g a n g a n dan ko rpo ra t b e r g a n t u n g

k e p a d a k e u p a y a a n d a n k e b i j a k s a n a a n tnovasi dan daya kreat iv i t i s e s e o r a n g

A d a l a h w a j a r bag i s e s e o r a n g ind iv idu pe l a j a r p e m a s a r a n p e k a t e r h a d a p a rus

p e r u b a h a n nega ra dan m e l a k u k a n p e n y e s u a t a n bagi k e p e r l u a n nega ra supaya ind iv idu

p e l a j a r t idak hanya replicate apa y a n g d i l a k u k a n o r a n g lain le tapi m e n j a d i trend

setter di m a n a indiv idu pe l a j a r m e m p u n y a i k e k u a t a n sendi r i d a l a m b i d a n g p e m a s a r a n

a tau apa sa ja b i d a n g y a n g bakal di cebur i

11 Latarbelakang Masalah

P e r k e m b a n g a n p e n g g u n a a n in ternet di M a l a y s i a juga te lah m e n a m p a k k a n

p e n i n g k a t a n y a n g a m a t ke t a ra P e r k e m b a n g a n ini dapa t d i l iha t d a n p e r u b a h a n y a n g

b e s a r ia i tu p a d a tahun 1995 di m a n a p e n g g u n a in te rne t b e i j u m l a h 4 2 0 0 0 o r a n g

p e n g g u n a dan p a d a t a h u n 1999 te lah m e n u n j u k k a n p e n i n g k a t a n y a n g m e n j a d i k a n j u m l a h

p e n g g u n a in ternet s e b a n y a k 6 0 0 0 0 0 o r a n g p e n g g u n a ( C A R M 2000)

M e n u r u l Kot l e r dan A r m s t r o n g ( 2 0 0 0 ) d a l a m b u k u m e r e k a y a n g b e r t a j u k

P r i n s i p P e m a s a r a n t e rdapa t lebih d a n 50 j u t a o r a n g di se ra t a d u n i a m e n g g u n a k a n

in te rne t s e t i a p bu lan m e l e b i h i d a n satu j u i a o r ang p a d a a k h i r 1995 dan t e rdapa t 4 h ingga

6 j u t a h a l a m a n w e b di se ra ta d u n i a dan b i l angan ini m e n i n g k a t d e n g a n c e p a t n v a pada

t a h u n - t a h u n b e r i k u t n v a J u m l a h ini a d a l a h hanya p a d a t a h u n b e r a k h i r 1995 s a h a j a dan

lanya j e l a s m e m b a y a n g k a n p e r t a m b a h a n j u m l a h y a n g b e s a r k e p a d a k a d a r p e n g g u n a

in te rne t t e r s ebu t s a m a d a di p e n n g k a t a n t a r a b a n g s a m a h u p u n di M a l a y s i a

D a l a m ucapan Dr Hj A b d La t i f f (2000) T i m b a l a n M e n t e n S u m b e r M a n u s i a

m e n y a t a k a n b a h a w a d a g a n g a n me la lu i k o m p u t e r a tau in te rne t y a n g d ikena l i s ebaga i

p e r d a g a n g a n seca ra e l ek t ron ik a tau e - d a g a n g a k a n m e n j a d i sa tu l u m r a h Pada m a s a ini

d i a n g g a r k a n p e n g g u n a b e r d a f t a r in ternet di s e lu ruh d u n i a b e r j u m l a h s e r a m a i 5 j u t a o r a n g

4

dan b i l angan ini akan b e r t a m b a h Di M a l a y s i a pu la se ramai 2 j u t a o r ang p e n g g u n a

in ternet d i s a h k a n b e r d a f t a r dan b i l a n g a n ini akan b e r t a m b a h pada t ahun- t ahun

se te rusnya P e n u b u h a n K o n d o r R a y a M a k l u m a t y a n g te lah m e n c e t u s k a n satu

t r ans fo rmas i bagi nega ra M a l a y s i a un tuk b e r s a i n g d a l a m arus g e l o m b a n g m a k l u m a t

yang pesa l m e l a n d a se lu ruh d u m a d e n g a n p e r u b a h a n dasa r e k o n o m i y a n g be r t e r a skan k-

e k o n o m i

S e n a n o d a tas m e n u n j u k k a n b a h a w a M a l a y s i a b e r k e h e n d a k k a n generas i y a n g

m e m p u n y a i p e n g e t a h u a n y a n g seca ra m e n y e l u r u h t e n t a n g l lmu tekno log i m a k l u m a t mi

iaitu l i terasi d a l a m p e n g g u n a a n in te rne t seper t i e -dagang Ini ada l ah b e r t u j u a n bagi

m e n y e d i a k a n nega ra dan gene ras i a k a n d a t a n g d e n g a n k e p e r l u a n dan k e h e n d a k d u m a

Sebaga i p e l a j a r p e m a s a r a n y a n g baka l mencebur i b i d a n g p e m a s a r a n a tau b i d a n g a p a

s aha j a m a k a a d a l a h m e n j a d i sa tu k e p e r l u a n un tuk m e n e r o k a i b i d a n g i l m u mi k h a s n y a

b i d a n g - b i d a n g b a r u y a n g m e n j a d i t u n j a n g k e p a d a e - d a g a n g dan la in- la in b i d a n g y a n g

m e n j u r u s k e p a d a p e m b a n g u n a n k e m a h i r a n sebaga i t e n a g a k e i j a b e r i l m u y a n g m a m p u

m e n v a i n g i d a n b e r p e r a n a n d a l a m p e r k e m b a n g a n k - e k o n o m i Sebaga i l angkah

p e r m u l a a n u n t u k m e r e a l i s a s i k a n se ruan k e r a j a a n mi iai tu m e n u j u ke arah n e g a r a y a n g

b e r t e r a s k a n t ekno log i m a k l u m a t dan k - e k o n o m i m a k a k a j i a n ini d i j a l a n k a n u n t u k

m e n g k a j i s e j a u h m a n a k a h p e n g e t a h u a n p e l a j a r p e m a s a r a n di po l i t ekn ik t e r h a d a p

p e n g g u n a a n p e m a s a r a n t e rus m e l a l u i m e d i u m e l e k t r o n i k ( e - d a g a n g )

12 P e r n y a t a a n M a s a l a h

E - d a g a n g m e r u p a k a n sa tu p e r k e m b a n g a n b a r u y a n g s e m a k i n p o p u l a r d a l a m

p e r d a g a n g a n g loba l hari ini P e m u s a t a n t e k n o l o g i t e lah m e n d e s a k p e m u s a t a n mdus t r i

me la lu i s i s t em p e r d a g a n g a n e l e k t r o n i k y a n g dapa t m e m p r o m o s i dan m e n y e d i a k a n

k e m u d a h a n k e p a d a p e r d a g a n g a n t a n p a s e m p a d a n In ternet t e lah m e n j a d i alat p e n t i n g

sebaga i m e d i u m e - d a g a n g y a n g b e r k e m b a n g s e c a r a b e r a n s u r - a n s u r d a n segi sa iz

p e n c a p a i a n g lobal d a n k e b o l e h c a p a i a n ( K o t l e r d a n A r m s t r o n g 2000)

5

Menurut Atshah Ahmad Pegawai Penyelidikan Teknologi Nuklear (MINT)

dalam pernyataan beliau di dalam pembentangan kertas keija beliau yangbertajuk

Memanfaatkan Multimedia yang dilaporkan di dalam Utusan Malaysia (26 10 1999)

menyatakan berbagai maklumat dan pengetahuan yang perlu dalam kehidupan seperti

perubatan farmasi pendidikan dan sebagainya boleh diperolehi daripada fail multimedia

yang terdapat di dalam WWW melalui internet Manakala on-line katalog elektronik

bagi barangan yang mengandungi spesifikasi gambar dan tempat pembelian juga secara

langsung dapat menjimatkan masa Senano mi jelas mengambarkan kepentingan dan

keperluan kepada pengetahuan tentang e-dagang dan penggunaan teknologi elektronik

secara amnya bagi setiap individu pelajar yang bakal mencorak masa depan negara

Temubual antara Utusan Malaysia (22101999) dengan Menten Sumber

Tenaga Komunikasi dan Multimedia Dato~ Leo Moggie pada upacara perasmian e-

ShopNOW yang di anjurkan oleh Association of the Computer Industry Malaysia

(P1XOM) menyatakan bahawa kajian yang telah dijalankan mendapati bahawa kurang

dan 15 peratus usahawan kecil sederhana menjalankan aktiviti jual beli melalui internet

dan ini adalah kerana kurangnya pengetahuan teknikal untuk menjalankan operasi secara

talian terus mi Sebagai generasi baru yang akan mencorakkan ekonomi negara menjadi

tanggungjawab pelajar khasnya bidang pemasaran untuk menimba pengetahuan dalam

bidang berkaitan perdagangan terus melalui internet ini

Dewasa ini negara kita telah memasuki era k-ekonomi iaitu dapat diertikan

sebagai ekonomi yang diasaskan secara langsung kepada pengeluaran pengagihan dan

penggunaan ilmu pengetahuan dan maklumat yang menjadi sumber strategik dalam

pembangunan ekonomi Pengetahuan am atau khusus mengenai teknologi maklumat

seperti pemasaran terus atas-talian atau e-dagang dan sebagainya adalah satu keperluan

kepada setiap pelajar bagi menghadapi saingan dan cabaran dalam memasuki era k-

ekonomi yang direncanakan oleh Perdana Menten Malaysia

6

Perdana Menteri Malaysia dalam ucapan beliau sempena pelancaran

Perhimpunan Literasi 1CT (Teknologi Maklumat dan Komumkasi) Untuk K-Ekonomi

pada 17 Februan 2001 (httpvwy ianngmvksmucict2htm 11 72001) menyatakan

bahawa

Teknologi maklumat dan komunikasi memamkan peranan yang penting dalam k-ekonomi di mana kerajaan sedang membangunkan Kondor Raya Multmedia (MSC) bagi memastikan Malaysia tidak ketingealan dalam arus kemajuan 1CT Melal ui Koridor Rava Multimedia diharapkari netiara kita akan menjadi peneroka dan pemimpin dalam era maklumat dan pengetahuan Bagi merealisasikan k-ekonomi isu globalisasi dan perkembangan ICT maka seluruh rakyal Malaysia di semua laptsan daripada kanak-kanak di sekolah rendah hingga ke universiti perlu memahami dan menguasai bidang teknologi maklumat dan multimedia berkebolehan berkomunikasi melalui teknologi elektronik dan komputer

K-ekonomi merupakan ekonomi yang berasaskan ilmu pengetahuan kepada

penggunaan maklumat secara bijak untuk meningkatkan taraf ekonomi negara

Rentetan danpada senano di atas maka pengkaji tertarik untuk menjalankan

kajian ini iaitu untuk mengetahui sejauhmanakah pengetahuan pelajar pemasaran di

politeknik Sultan Abdul Halim Muadzam Shah litra terhadap penggunaan pemasaran

terus melalui medium elektronik (e-dagang) dalam mempengaruhi pemasaran

tradisional Aktiviti pemasaran merupakan aktiviti perdagangan yang akan

menvumbang kepada ekonomi negara Oleh itu adalah perlu bagi setiap pelajar

mengetahui apakah aktiviti terkini vang dijalankan dalam bidang perdagangan Walau

bagaimanapun tidak semestinya pelajar pemasaran lersebut menceburi bidang

pemasaran tetapi pengetahuan mengenatnya adalah satu keperluan supaya individu

pelajar itu tidak ketinggalan dalam arus pembangunan negara

Pengkaji telah menetapkan lokasi kajian di Politeknik Sultan Abdul Halim

Muadzam Shah kerana kajian seumpama ini masih belum dijalankan oleh mana-mana

pihak di institusi berkenaan Politeknik Sultan Abdul Halim Muadzam Shah Jitra

merupakan politeknik yang telah lama bertapak di Semenanjung Malaysia iaitu

ditubuhkan pada bulan Februan 1984 di mana sebelum ini dikenali sebagai Politeknik

7

AJor Setar (POAR) dan telah mengeluarkan graduan-graduan yang berkualiti di dalam

bidang pengkhususan masing-masing Kursus Diploma Pemasaran diperkenalkan pada

Jun 1993 sebelum ini lanya ditawarkan pada peringkat Sijil Pemasaran sahaja Selain

danpada Politeknik Sultan Muadzam Shah (POLIMAS) Politeknik Port Dickson dan

Politeknik Kota Baharujuga menawarkan kursus Diploma Pemasaran Politeknik Port

Dickson ditubuhkan pada Julai 1990 (httpmembersnbcicomawamppdproppd htm

23 72001) manakala Politeknik Kota Baharu pula telah ditubuhkan pada tahun 1985

(httpwww larmgmvpkbhtm 23 72001)

Dengan adanya kajian ini Politeknik Sultan Abdul Halim Muadzam Shah

institusi dapat mengetahui sejauhmanakah pengetahuan pelajar-pelajar dalam bidang

teknologi maklumat seperti e-dagang bagi menyahut seruan kerajaan iaitu menuju ke

arah negara k-ekonomi Dapatan kajian membolehkan institusi mengenai pasti

pengetahuan pelajar-pelajarnya dalam bidang elektronik (e-dagang) dan menghasilkan

pelajar-pelajar vang lebih berkualiti bukan sahaja dalam bidang pengkususan tetapi

mempunyai pengetahuan dalam bidang teknologi maklumat seperti e-dagang Langkah-

langkah yang sewajamya boleh diambil bagi meningkatkan pengetahuan mereka dalam

bidang ini bagi menjaga prestasi kualiti pelajar dan sebagai persediaan mereka

menghadapi perkembangan teknologi maklumat dan era k-ekonomi

Pengkaji memilih pelajar-pelajar bidang pemasaran iaitu semester tiga lima dan

enam sahaja sebagai responden Pelajar semester empat tidak dipilih kerana mereka

terlibat menjalani latihan industri Pelajar-pelajar semester tiga lima dan enam dipilih

adalah kerana mereka telah didedahkan dengan pengetahuan pemasaran terus melalui

internet melalui buku rujukan Prinsip Pemasaran terbitan Kotler dan Armstrong

Buku Prinsip Pemasaran ini mempunyai tajuk perbincangan yang menyentuh tentang

pemasaran terus melalui internet dan ruangan hubungkah internet pada setiap bab

Pengiklanan maya atau internet merupakan aktiviti yang semakin banyak

digunakan oleh syankat-syankat pemagaan untuk mengiklankan keluaran dan

perkhidmatan mereka Adalah menjadi satu kelebihan kepada pelajar pemasaran

P E R P U S T A ||jj||^

3 0 0 0 0 0 0 1 2 1 0 9 1 7

J P T V M T T 3 1 1 3










SULIT

TERHAD

TIDAK TERHAD









PENGESAHAN PENYELIA
















September 2001

D E D I K A S I



IV

PENGHARGAAN















m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























J P T V M T T 3 1 1 3










SULIT

TERHAD

TIDAK TERHAD









PENGESAHAN PENYELIA
















September 2001

D E D I K A S I



IV

PENGHARGAAN















m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























PENGESAHAN PENYELIA
















September 2001

D E D I K A S I



IV

PENGHARGAAN















m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7






































September 2001

D E D I K A S I



IV

PENGHARGAAN















m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























D E D I K A S I



IV

PENGHARGAAN















m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























IV

PENGHARGAAN















m e m e r l u k a n

V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























V

ABSTRAK


















VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























VI

ABSTRACT















era

V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























V I 1

KANDUNGAN


HALAMAN JIIDUL 1




ABSTRAK

ABSTRACT vi

KANDUNGAN vu

SENARAI JADUAL xi

SENARAI RAJAH xni


BAB SATU

PENGENALAN

BAB I PENGENALAN 1





VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























VIII





1 8 1 P e n g e t a h u a n 13


183 E - D a g a n g 14

BAB DUA

SOROTAN PENULISAN






221 E - D a g a n g 18








2 7 K e s i m p u l a n 26

BAB TIGA

METODOLOGI KAJIAN




321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7































321 Data Primer

322 Data Sekunder

323 Responden

33 lnstrumentasi

33] Soal Selidik

332 Kesahan



35 Batasan Kajian

36 Andaian

BAB EMPAT







Peniaga (Pemasar)

27

28

28

28

29

30

30

31

34

35

36

36

37

IX









B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





































B A B L I M A


C A D A N G A N




53 K e s i m p u l a n 5 9

54 C a d a n g a n 6 0

5 5 P e n u t u p 6 3

R U J U K A N 65

4 8

L A M P I R A N A - D 6 9 - 9 3

SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























SENARltI JADUAL


31

32 J J

41

42

43

44

45

46

47

48

49


Tafsiran Min



(Pemasar)


Tanpa Sempadan


Secara Terus





Dengan Terperinci


Pembeli (Pengguna)






3]

34

34

37

39

40

41

42

43

44

45

46

Xl




P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7
































P e m b a y a r a n





B e r k e s a n




Y a n g M u r a h




XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























XIU





11

xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























xiv

SENARAI LAMPIRAN








BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























BAB I

PENGENALAN




















1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























1





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























3

























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























4






e k o n o m i





















5



























6




bahawa



















7





























5



























6




bahawa



















7





























6




bahawa



















7





























7





























p'mtahiian pelajar pemasasan terhadap f.m-haah … · 2013. 7. 18. · pemasaran teru melalus...

Documents