PENGURUSAN STAKEHOLDER

PROJEK

Cawangan Pengurusan Projek Kompleks

Objektif

Untuk membangunkan strategibagi melibaturus (engagement) stakeholder secara efektif bagi

tujuan pelaksanaan danpenghasilan projek

Faedah Pengurusan Stakeholder

• Memahami kehendak dan keperluan

stakeholder.

• Menyelesaikan isu dan masalah.

• Mengurus percanggahan konflik dalam

membuat keputusan projek.

• Melibaturus stakeholder dalam setiap aktiviti

projek.

• Memenuhi kepuasan stakeholder.

Siapakah Stakeholder???

Individu dan organisasi yang terlibatsecara langsung dalam projek….

….yang mempunyai kepentingan samaada positif atau negatif yang bolehmemberi kesan kepada kejayaan ataupenyiapan sesuatu projek.

Penglibatan Stakeholder

• Menetapkan visi projek

• Persetujuan objektif projek

• Mengenalpasti faedah projek

• Menentukan perkaitan (dependancy) projek

• Memilih kaedah penyelesaian

• Pelaksanaan perubahan

Proses Pengurusan Stakeholder Projek

• Kawal Penglibatan Stakeholder

PERANCANGAN

PENGAWASAN

DAN KAWALAN

PENUTUP

PELAKSANAAN

PERMULAAN

• Rancang Pengurusan

Stakeholder

• Urus Penglibatan Stakeholder

PROCESS GROUPS PM PROCESSES

• Kenalpasti Stakeholder

Kenalpasti Stakeholder

Proses untuk mengenalpasti individu, kumpulan atau organisasi yang mempunyaiimpak terhadap projek

Analisa dan mendokumenkan maklumatberkaitan dengan kepentingan penglibatan, kebergantungan pengaruh dan potensiimpak kepada kejayaan projek

Proses Pengurusan Stakeholder Projek

Pengaruh/Kepentingan Stakeholder

Keep Satisfied

Manage Closely

MonitorKeep

Informed

High

High

Low

Low

Power

Interest

Rancang Pengurusan Stakeholder

• Membangun strategipengurusan untuk melibaturusStakeholder secara efektifdisepanjang kitar hayat projekbagi memenuhi kehendaksebenar stakeholder.

• Perbincangan bersamastakeholder bagi penyelesaiansebarang masalah projek

Proses Pengurusan Stakeholder Projek

Urus Penglibatan Stakeholder

Proses komunikasi dan kerjasamadengan stakeholder bagi memenuhikehendak/harapan, menyelesaikan

isu dan mengukuhkan libaturusdalam aktiviti projek disepanjang

kitarhayat projek.

Proses Pengurusan Stakeholder Projek

Kawal Penglibatan Stakeholder

Proses untuk memantau status hubungan stakeholder danmembuat penambahbaikan

(adjustment) kepada strategi danperancangan bagi penglibatan

stakeholder seterusnya.

Proses Pengurusan Stakeholder Projek