Pengukuhan Soft Skill

OlehNorhaidah Asma Binti Mohd.

HashimPegawai Psikologi, Unit Psikologi

Kaunseling Hospital PutrajayaNAMH/Softskill 260810

APAKAH PERASAAN ANDA HARI INI? KETIKA INI?

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

APA ITU SOFT SKILL?

Komponen Soft Skill KKMBudaya Korporat Nilai-nilai Murni Budi Bahasa

Kerja BerpasukanProfesionalisme

Penyayang

20 Nilai-nilai Murni Budaya orang Malaysia tidak kira bangsa,agama

dan status

SOFT SKILL’S ENHANCEMENT

PENGUKUHAN

KEMAHIRAN BERHEMAH

KUALITI DIRIPENGUKUHAN

KEMAHIRAN DIRI

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

SITUASI MENANG-MENANG

NAMH/Softskill 260810

SOFT SKILL

NAMH/Softskill 260810

MATLAMAT SOFT SKILL

NAMH/Softskill 260810

BUDAYA KORPORAT

KKM

KERJA BERPASUKAN

Bersatu menuju matlamat

Perasaan kekitaan

Kepimpinan

Saling mempercayai

Akauntabiliti

Pengetahuan dan kemahiran

Kreativiti dan Inovasi

Kerjasama dalam pasukan dan kesepakatan

PERKHIDMATAN PENYAYANG

Berbudi bahasa

Bertimbangrasa

Sedia membantu

Proaktif

Bertindak dengan pantas

Sentiasa on-time

Hormati privasi orang lain

Hormati rahsia orang lain

Amalkan etiket sosial

PROFESIONALISME

Komitmen

Disiplin

Cara yang terbaik

Etika kerja

Taraf kerja

NAMH/Softskill 260810

I.K.H.L.A.SI: ILTIZAM

Komitmen dan keazaman dalam HATI untuk melaksanakan tugas untuk mencapai misi dan visi jabatan

K: KERJASAMA Menjalinkan semangat berpasukan dan muhibah untuk mewujudkan suasana keseronokan bekerja

H: HEMAH Berbudi pekerti, bersifat jujur dan amanah

L: LUHUR Berperihatin dan saling menghormati

A: AKAUNTABILITI Bertanggungjawab terhadap pemikiran, tindakan dan kata-kata

S: SAKSAMA Tegas dan adil dalam membuat keputusan dan tindakan

Ikhlas

NAMH/Softskill 260810

Nilai-nilai Murni

Bekerjasama Berdisiplin Tanggungjawab Tekun Bersyukur Bermuafakat Bertoleransi Bersatu padu Beretika

What I want ?

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

Keyakinan Diri

Penerokaan Kendiri

Emosi & Spiritual

yang cerdas

Kualiti diri

Aktiviti 1 :Memahami Konsep Kendiri

Objektif:

Meneroka emosi yang belum selesai agar berasa lebih selesa dan tenang

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

MENERIMA PERASAAN ORANG LAIN

Aktiviti: LUPA Vs MAAF

Tak boleh lupaTak boleh maaf

Boleh maaf Boleh lupa

Boleh maaf Tak boleh lupa

Boleh lupa Tak boleh maaf

MAAF

LUPA

PENGUKUHAN KEMAHIRAN DIRI

NAMH/Softskill 260810

PENGUKUHAN KEMAHIRAN DIRI

NAMH/Softskill 260810

JIKA TIDAK URUS EMOSI

• STRESS

• MARAH

• KONFLIK

NAMH/Softskill 260810

BAGAIMANA UNTUK URUSKAN EMOSI?

NAMH/Softskill 260810

Kenalpasti faktor

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

Faktor Emosi Negatif Dalam Pekerjaan

* Keadaan kerjasuasana tempat kerjabeban kerjapeluang membuat keputusan yang terhad

* Peranan“role conflict” (peranan yang berkonflik)“role ambiguity” (peranan yang kabur/ tidak jelas)

* Peningkatan dalam kerjaya- Gaji yang tidak memuaskan- Kurang sokongan dari rakan sekerja/pihak atasan- Konflik di antara tuntutan kerja dan rumah

NAMH/Softskill 260810

MENERIMA PERASAAN ORANG LAIN

Aktiviti: LUPA Vs MAAF

NAMH/Softskill 09

Tak boleh lupaTak boleh maaf

Boleh maaf Boleh lupa

Boleh maaf Tak boleh lupa

Boleh lupa Tak boleh maaf

MAAF

LUPA

NAMH/Softskill 260810

MENGURUS PERHUBUNGAN MENGIKUT SITUASI

Awam

Sosial

Organisasi

Intim:

NAMH/Softskill 260810

Aktiviti 3: synergy

NAMH/Softskill 260810

AKTIVITI 4:v ESQ

KONFLIK• Taquiri dalam Newstrom dan Davis (1977)

pula menyatakan konflik merupakan warisan kehidupan sosial yang boleh berlaku dalam pelbagai keadaan akibat daripada berbangkitnya keadaan ketidaksetujuan, kontroversi dan pertentangan di antara dua atau lebih pihak secara berterusan.

NAMH/Softskill 260810

PUNCA-PUNCA KONFLIK

• Ada tiga kelompok besar yang disebut sebagai sumber konflik di tempat kerja, iaitu:

1.Konflik kerana kesalah fahaman ketika berkomunikasi (cara berbual, sikap, dan alat komunikasi misalnya),

2. Perbezaan individu (kepentingan, nilai, pengalaman, dan lain-lain), dan

3. Pekerjaan (jenis kerja, penggunaan kemudahan tempat kerja, pembahagian tugas, dan sebagainya). 

NAMH/Softskill 260810

BEBERAPA PANDUAN TENTANG PENYELESAIAN KONFLIK

 • Mempastikan komunikasi antara pihak yang terlibat

sentiasa dikekalkan.

• Cuba seberapa boleh mendapatkan penyelesaian menang-menang bagi kedua-dua pihak.

• Gunakan mediator jika konflik tidak dapat diselesaikan oleh pihak-pihak yang bertelingkah.

• Kenalpasti sifat-sifat agresif, suka mendesak dan pasif supaya konflik boleh cegah dan dihindarkan.

NAMH/Softskill 260810

Orang Yang Berjaya Hari ini lebih baik daripada semalam

Orang Yang Terpedaya Hari ini sama seperti semalam

Orang Yang Celaka Hari ini lebih teruk daripada semalam NAMH/Softskill 260810

• Imam Al-Ghazali..The Great People

.....have a great mind

…...have a great job

……..have a great mission

……….have a great generations

NAMH/Softskill 260810

NAMH/Softskill 260810

Sekian terima kasih