pengeluaran secara hassle free we do it for...
TRANSCRIPT
HAB INOVASI SEKTOR AWAM (HISA)
KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJAPengeluaran Secara Hassle Free
We Do It For You!
1
Penambahbaikan ini bertujuan untuk memudahkan dan menyenangkan ahli
mengemukakan permohonan Pengeluaran Persaraan dan Pengeluaran Perumahan
tanpa perlu mengisi borang permohonan dan mengemukakan salinan kad pengenalan
dan buku akaun bank. Ini sejajar dengan matlamat KWSP untuk memberi perkhidmatan
yang cekap dan berkesan kepada ahli, terutamanya mempercepatkan proses
permohonan pengeluaran ahli.
Penambahbaikan ini dilakukan secara ‘in-house’.
LATAR BELAKANG
Pengeluaran Secara Hassle Free
Pengeluaran Yang Terlibat Secara Hassle Free
•Pengeluaran 50 Tahun
•Pengeluaran 55 Tahun
•PengeluaranSimpananMelebihi RM1 Juta
• PengeluaranMengurangkan BakiPinjaman Perumahan
• Pengeluaran AnsuranBulanan Perumahan
3
LATAR BELAKANG
TUJUAN
Memberi “Perkhidmatan Kelas Pertama”
(Rakyat Didahulukan) yang
“Kos Efektif” (Pencapaian Diutamakan) melalui
Pengeluaran Secara Hassle Free
Pengeluaran Secara Hassle Free
4
PROSES KERJA
Carta Alir Dahulu
Ahli Petugas Kaunter Petugas Back End
Notis Makluman Proses Pembayaran Sistem Komputer
Petugas Kaunter
5
PROSES KERJA Carta Alir Kini
0 hari
0.5 minit 1 minit 0.5 minit 9 saat
6
Elemen Inovatif/Kreatif
IMPAK INOVASI
Tanpa borang dandokumen sokongan
Hanya 2 minit
Selamat – pengesahankendiri
• Memudahkan ahli untuk mengeluarkanwang
• Mempercepatkan proses mendapat duitahli
• KWSP boleh proses lebih banyakpermohonan pada tempoh yang lebihcepat
• Keselamatan lebih terjamin• Ahli berpuas hati
7
Proses KerjaDAHULU KINI
Masa Masa
•Ahli isi Borang Pengeluaran 10 minit 0 minit
•Ahli sediakan salinan Dokumen Sokongan 3 minit 0 minit
• Petugas Kaunter kunci masuk data 5 minit 0.5 minit
• Petugas imbas dokumen18 saat
(6 dokumen)9 saat
(3 dokumen)
• KWSP hantar Notis Makluman Bayaran kepada ahli5 hari selepaspengkreditan
Serta mertaselepas
pengkreditan
• Ahli tidak perlu mengisi borang• Ahli tidak perlu mengemukakan dokumen sokongan• Ahli mengesahkan data setelah dikunci masuk oleh petugas kaunter• Masa untuk petugas kaunter melayan ahli = 2 minit
Elemen Keberkesanan/Signifikan/Relevan
IMPAK INOVASI
8
Elemen Keberkesanan/Signifikan/Relevan
Proses Kerja Penjimatan Masa
• Borang Pengeluaran Tiada Borang 10 minit
• Dokumen Sokongan Tiada Dokumen Sokongan 3 minit
• Kunci Masuk Data Maklumat Bayaran 4.5 minit
• Imbas Dokumen 3 Dokumen Sahaja 9 saat
• Notis MaklumanBayaran Melalui SMS
5 hari
9
IMPAK INOVASI
Elemen Keberkesanan/Signifikan/Relevan
IMPAK INOVASI
Impak Manfaat
Rakyat(431 ribu ahli)
Masa layanan yang singkat
Mudah keluar wang dengan selamat
KWSP Proses pengeluaran yang cekap – Peningkatan produktiviti
Teras MisiNasional
Menyokong agenda e-Government contohnya SMS
Memaksimumkan penggunaan inisiatif kerajaan, contohnya MyKad
Selaras dengan Pekeliling Am Bilangan 1 Tahun 2012 iaitu
Pemansuhan Keperluan Pengesahan Yang Tiada Nilai Tambah
Pada Borang Rasmi Kerajaan Dan Salinan Dokumen Sokongan
Go Green Environment – tanpa dokumen sokongan
10
68
Item Kos Langsung
(RM)Kos Tak Langsung
(RM)Jumlah Penjimatan
(RM)
Kaunter- Masa Melayan- Masa Imbasan
--
1,020,38230,612
1,020,38230,612
Kos Borang 6,040 - 6,040
Kos Penyimpanan 18,252 - 18,252
Kos Penyelenggaraan Mesin Imbasan 4,698 - 4,698
Kos Notis 248,474 - 248,474
Jumlah Penjimatan 277,464 1,050,994 1,328,458
(Jumlah Penjimatan Semasa) RM1,328,458 = 20%(Jumlah Kos Sebelum Inovasi) RM6,489,588
Peratus PenjimatanPerbelanjaan
=
IMPLIKASI KEWANGAN Elemen Penjimatan
Transformasi
PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMAFrom “Exemplary” To “1st Class” Service
12
PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMA
PENGIKTIRAFAN YANG DITERIMA
14
KESIMPULAN
• We Do It For You :Tanpa borang dandokumen sokongan
• Speed of Delivery : Daripada 10 minitkepada 2 minit
•Makluman bayaranmelalui SMS
• 431 ribu ahli menikmatikemudahan First Class Service ini
• Pengurusan masa yang berkualiti
Ahli
•Peningkatan produktiviti: peningkatanpermohonan 26% vsanggota hanya 4%
• Keberkesanan kos : penjimatan kos 20% setahun
KWSP
15
TERIMA KASIHDARIPADA
KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA
16