LAMPIRAN A

Bil. ELEMEN PIAGAM PELANGGAN Bahagian Kuantiti

Keseluruhan

Kuantiti

Mengikut

Piagam

Peratus

Mengikut

Piagam (%)

Catatan

1. Keputusan tawaran kemasukan murid ke institusi

pendidikan selepas keputusan peperiksaaan

awam diumumkan seperti keterangan berikut :

(i) Lepasan Ujian Pencapaian Sekolah Rendah

(UPSR) ke sekolah berasrama penuh

dimaklumkan dalam tempoh 27 hari bekerja,

Bahagian Pengurusan Sekolah

Berasrama Penuh dan Sekolah

Kecemerlangan

- - - Keputusan kemasukan murid Tingkatan 1

ke SBP akan diumumkan selepas

keputusan UPSR diumumkan.

Lepasan Ujian Pencapaian Sekolah Rendah

(UPSR) ke Sekolah Menengah Kebangsaan

Agama (SMKA) dimaklumkan dalam tempoh 30

hari bekerja,

Bahagian Pendidikan Islam - - - Keputusan kemasukan murid ke SMKA

akan diumumkan selepas keputusan

UPSR 2014 dikeluarkan pada minggu

pertama November 2014.

Lepasan Ujian Pencapaian Sekolah Rendah

(UPSR) ke Sekolah Seni Malaysia dimaklumkan

dalam tempoh 45 hari bekerja;

Bahagian Kokurikulum dan Kesenian - - - Kemasukan murid ke Sekolah Seni

Malaysia hanya akan dibuat selepas

keputusan pencapaian peperiksaan

UPSR .

Bahagian Pendidikan Teknik dan

Vokasional

- - - Pelajar KV dan SMT telah mendaftar

pada Januari 2014.

Bahagian Pengurusan Sekolah

Berasrama Penuh dan Sekolah

Kecemerlangan

- - - Keputusan kemasukan murid Tingkatan 4

ke SBP akan diumumkan selepas

keputusan PMR diumumkan.

Bahagian Pendidikan Islam - - - Mulai tahun 2014, PMR telah

dimansuhkan.

(iii) Lepasan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) ke

Kolej Matrikulasi dimaklumkan dalam tempoh 30

hari bekerja.

Bahagian Matrikulasi - - - Tawaran pelajar ke Program Matrikulasi

akan diumumkan pada 24 April 2014.

(iv) Lepasan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) ke

Tingkatan Enam (6) dimaklumkan dalam tempoh

30 hari bekerja.

Bahagian Pengurusan Sekolah

Harian

210,022 210,022 100% Kelulusan tawaran ke Tingkatan 6 mula di

umumkan pada 24/4/2014 melalui web

KPM.

Bahagian Pengurusan Sekolah

Harian

43 43 100% murid warganegara 20, murid bukan

warganegara 23. jumlah permohonan

adalah 43

Bahagian Sukan 20 20 100% -

Bahagian Pengurusan Sekolah

Berasrama Penuh dan Sekolah

Kecemerlangan

149 149 100% -

Bahagian Pendidikan Teknik dan

Vokasional

202 202 100% Pertukaran di antara SMT/Kolej

Vokasional

Bahagian Pendidikan Khas 4 4 100% Pertukaran ini melibatkan sekolah-

sekolah pendidikan sahaja.

Bahagian Pendidikan Islam - - - -

PENCAPAIAN KESELURUHAN PIAGAM PELANGGAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

(ii) Lepasan Penilaian Menengah Rendah (PMR)

ke sekolah vokasional/teknik/asrama penuh/SMKA

dimaklumkan dalam tempoh 30 hari bekerja;

APRIL 2014

2. Keputusan permohonan belajar semula/pertukaran

murid dimaklumkan dalam tempoh 15 hari

bekerja setelah permohonan lengkap diterima.

1 / 3

LAMPIRAN A

Bil. ELEMEN PIAGAM PELANGGAN Bahagian Kuantiti

Keseluruhan

Kuantiti

Mengikut

Piagam

Peratus

Mengikut

Piagam (%)

Catatan

3. Murid mendapat buku teks di bawah Skim

Pinjaman Buku Teks (SPBT) pada hari pertama

sesi persekolahan bermula.

Bahagian Buku Teks Buku Teks

Terbitan

Baharu

Kegunaan

Tahun 2015

Anggaran:

Bil. Naskhah:

10.9 juta

Kos (RM):

81.125 juta

- - * Masih dalam proses kemasukan data

pesanan dalam sistem pesanan buku

teks.

* Pembekalan Buku Teks Kegunaan

Tahun 2015 ke sekolah-sekolah akan

bermula pada September 2014.

Bahagian Pengurusan Sekolah

Harian

4055 orang

calon

4055 orang

calon

100% -

Bahagian Sukan 4 4 100% -

Bahagian Pengurusan Sekolah

Berasrama Penuh dan Sekolah

Kecemerlangan

- - - Pertukaran guru melalui e-tukar hanya

dilaksanakan pada Jun dan Disember

sahaja

Bahagian Pendidikan Khas 696 696 100% Penempatan di SPK di bawah urusan

BPKhas.

Penempatan di PPKI adalah di bawah

kawalan Bahagian Pengurusan Sekolah

Harian (BPSH)

Bahagian Pendidikan Islam 137 137 100% -

5. Perakuan pemangkuan dan kenaikan pangkat

bagi Pegawai Perkhidmatan Pendidikan (PPP)

untuk laluan kenaikan pangkat secara hakiki dan

cemerlang diproses untuk dikemukakan ke

Lembaga Kenaikan Pangkat Perkhidmatan

Pelajaran dalam tempoh 60 hari bekerja dari

tarikh perakuan lengkap diterima.

Bahagian Pengurusan Sumber

Manusia

2,539 2,539 100% Menepati tempoh 60 hari bekerja dari

tarikh perakuan lengkap diterima

6. Bahagian Tajaan Pendidikan (SP) 21 21 100% Surat Tawaran biasiswa / pinjaman bagi

program berikut:

1. Hadiah Latihan Persekutuan:

a) Peringkat Sarjana - 11 kelulusan

b) Peringkat Kedoktoran - 10 kelulusan

Bahagian Biasiswa (SPT) 2,348 2,348 100% -

7. Status permohonan penubuhan sekolah swasta

dan sekolah antarabangsa yang memenuhi terma

dan syarat dikeluarkan dalam tempoh tujuh (7)

hari bekerja selepas ditandatangani oleh Ketua

Pendaftar.

Bahagian Pendidikan Swasta - - - Tiada permohonan yang diluluskan oleh

Ketua Pendaftar.

4. Keputusan penempatan dan pertukaran guru

dimaklumkan selewat-lewatnya 15 hari bekerja

sebelum tarikh melapor diri.

Surat tawaran biasiswa atau pinjaman kepada

pegawai dalam perkhidmatan dan mahasiswa

dikeluarkan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja

selepas kelulusan pihak berkuasa melulus.

2 / 3

LAMPIRAN A

Bil. ELEMEN PIAGAM PELANGGAN Bahagian Kuantiti

Keseluruhan

Kuantiti

Mengikut

Piagam

Peratus

Mengikut

Piagam (%)

Catatan

Keputusan permohonan kemasukan mahasiswa

ke Institusi Pengajian Tinggi Awam

(IPTA)/Politeknik/Kolej Komuniti/Institut Latihan

Kemahiran Awam (ILKA) diumumkan mengikut

keterangan seperti berikut :(i) Bagi Program Pengajian Lepasan Sijil Pelajaran

Malaysia (SPM)/setaraf (Asasi/Diploma/Diploma

Lanjutan/Sijil Lanjutan/Sijil) diselesaikan minggu

pertama bulan Jun setiap tahun.

(ii) Bagi Program Pengajian Lepasan Sijil Tinggi

Persekolahan Malaysia (STPM)/ setaraf (Ijazah

Pertama) diselesaikan minggu keempat bulan

Ogos setiap tahun.

9. Surat kelulusan mengendalikan kursus pengajian

baharu/tambahan dikeluarkan dalam tempoh 30

hari bekerja setelah mendapat syor Malaysian

Qualifications Agency (MQA) kepada Institusi

Pendidikan Tinggi Swasta (IPTS).

30 30 100% -

10. Pengeluaran pembiayaan Perbadanan Tabung

Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) baharu

dibuat tidak melebihi 21 hari bekerja selepas

dokumen perjanjian pembiayaan yang sempurna

diterima.

13,105 13,105 100% -

11. Surat keputusan bagi permohonan akreditasi

program dikeluarkan daripada pembekal

pendidikan tinggi dalam tempoh tujuh (7) bulan

selepas semua permohonan lengkap diterima.

43 40 100% -

12. Keputusan permohonan Fundamental Researh

Grant Scheme (FRGS)/Skim Geran Penyelidikan

Fundamental dikeluarkan dalam tempoh 45 hari

bekerja dari tarikh tutup permohonan.

Pencapaian masih belum dapat dilaporkan kerana permohonan FRGS

sedang dibuka dari 24 Februari 2014

Tarikh Permohonan dibuka : 20 Januari 2014

Tarikh Tutup Permohonan : 7 April 2014

8.

Unit Komunikasi Korporat (SPT)

3 / 3