pelan transformasi pbt - mpkbbri.gov.my · pencemaran alam sekitar 3. ledakan ict 4. tahap kualiti...

PELAN

TRANSFORMASI PBT

“PBT DI HATI RAKYAT”

MAJLIS PERBANDARAN KOTA BHARU BANDAR RAYA ISLAM

TUJUAN

Untuk memperkenalkan kepada Kakitangan MPKB-BRI berhubung dengan

cadangan pelaksanaan Pelan

Transformasi PBT ke arah meningkatkan

mutu perkhidmatan, kesejahteraan dan

kelestarian persekitaran.

PELAN

TRANSFORMASI

PBT

2

RASIONAL

1. Perubahan persekitaran global

2. Pencemaran alam sekitar 3. Ledakan ICT

4. Tahap kualiti hidup rakyat 5. Perubahan budaya kerja

6. Kualiti kepimpinan

7. Kualiti dan kuantiti sumber manusia

8. Harapan pembayar cukai

3

RASIONAL

9. 70% penduduk tinggal di kawasan bandar

memerlukan perkhidmatan perbandaran bertaraf dunia.

10. 70% program pembangunan dan perkhidmatan di PBT dilaksanakan menyebabkan

oleh Kerajaan Persekutuan beban kerja dan kecekapan yang

diperlukan meningkat.

11. Sumber kewangan PBT terhad untuk perbelanjaan operasi dan pembangunan

12. Perubahan persekitaran dan budaya kerja

13. Selaras dengan Program Transformasi Sektor Awam dan Rancangan Malaysia Ke-11.

4

TERAS UTAMA PELAN TRANSFORMASI PBT

6 TERAS UTAMA PELAN

PBT DI HATI RAKYAT

TERAS 1

PEMBANGUNAN MODAL INSAN

TERAS 2

KECEKAPAN PERKHIDMATAN

TERAS 3

PENGUKUHAN KEWANGAN

TERAS 4

KESEJAHTERAAN RAKYAT

TERAS 5

PENGLIBATAN RAKYAT

TERAS 6

KOMUNIKASI BERKESAN

5

TERAS 1 – PEMBANGUNAN MODAL INSAN

(4 Strategi)

TERAS 1 – PEMBANGUNAN MODAL INSAN (4 Strategi)

PELAN TRANSFORMASI PBT

TINDAKAN 1 : Pemilihan pemimpin

berteraskan K3B (Kepimpinan Bijaksana, Berani dan

Berkesan)

TINDAKAN 2 : Perkongsian pintar dengan agensi dan Jabatan lain

TINDAKAN 3 Memperkasa sistem

pembangunan kerjaya PBT- SPPBT

JUMLAH

PROGRAM

: 8 Program

STRATEGI 1

7

KEPIMPINAN YANG MEMBAWA PERUBAHAN



TINDAKAN 1 : Memantapkan peranan dan

tanggungjawab Ahli-Ahli Majlis PBT

JUMLAH PROGRAM

: 6 Program

STRATEGI 2

8

MEMPERKASA PERANAN DAN

TANGGUNGJAWAB AHLI-AHLI MAJLIS PBT



MEMPERKASA SUMBER MANUSIA

Tindakan 1 : Menambahbaik Pelan Strategik Sumber Manusia

Tindakan 2 : Melaksanakan 1% Bajet Emolumen untuk kursus

Tindakan 3 : Memantapkan nilai murni dan integriti

Tindakan 4 : Mengembangkan Institut Latihan KPKT (I-KPKT)

JUMLAH PROGRAM

: 11 Program

STRATEGI 3

9



PEMBANGUNAN MASYARAKAT PERADABAN

Tindakan 1

:

Memperkasakan pembangunan

masyarakat

Tindakan 2 : Mewujudkan masyarakat yang kreatif

dan inovatif

Tindakan 3 : Mempertingkatkan aktiviti bersama

PBT dengan masyarakat

Tindakan 4 : Mewujudkan jalinan erat antara PBT

dan rakyat

JUMLAH

PROGRAM

: 9 Program

STRATEGI 4

10

TERAS 2 – KECEKAPAN PERKHIDMATAN

(5 Strategi)

TERAS 2 – KECEKAPAN PERKHIDMATAN (5 Strategi)


MEMPERKASA IMEJ KORPORAT

Tindakan 1 : Meningkatkan Imej Korporat PBT

Tindakan 2 : Menjalankan penilaian tahap

kepuasan pelanggan

Tindakan 3 : Menubuhkan Response Team / Flying Squad

JUMLAH PROGRAM

: 10 Program

STRATEGI 1

12



MENINGKATKAN MUTU PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

Tindakan 1 : Membudayakan inovasi penyampaian perkhidmatan

Tindakan 2 : Membudayakan penyelenggaraan

Tindakan 3 Memperkasa penguatkuasaan

Tindakan 4 : Mewujudkan sistem pemantauan dan penilaian prestasi PBT

JUMLAH PROGRAM

: 14 Program

STRATEGI 2

13



MEMPERKASA BUDAYA DAN TADBIR URUS

KERJA

Tindakan 1 : Memastikan amalan tadbir urus

baik

Tindakan 2 : Memperkasakan sistem pemantauan berkesan

Tindakan 3 : Menjalankan penambahbaikan

berterusan

JUMLAH PROGRAM

: 8 Program

STRATEGI 3 STRATEGI 3

14



MENERAJUI KEPIMPINAN BANDAR

Tindakan 1 : Semakan Akta dan Undang-

undang Kecil PBT

Tindakan 2 : Mengkoordinasi urusan pembandaran di kawasan PBT

JUMLAH

PROGRAM

: 4 Program

STRATEGI 4

15



MEMPERKASAKAN HUBUNGAN DI

ANTARA AGENSI

Tindakan 1 : Menggunapakai political will untuk memperkasakan PBT

Tindakan 2 : Melaksanakan koordinasi antara agensi

JUMLAH

PROGRAM

: 4 program

STRATEGI 5

16

TERAS 3 – PENGUKUHAN KEWANGAN

(3 Strategi)

TERAS 3 – PENGUKUHAN KEWANGAN (3 Strategi)


MEMPERLUAS SUMBER KEWANGAN

Tindakan 1 : Menilai semula cukai taksiran lima tahun sekali

Tindakan 2 : Mempelbagaikan sumber pendapatan

Tindakan 3 : Membangunkan aset bagi menjana pendapatan baru

Tindakan 4 : Mengadakan usahasama (Joint Venture)

Tindakan 5 : Mewujudkan persekitaran kondusif untuk menjana ekonomi

Tindakan 6 : Menubuhkan anak syarikat

Tindakan 7 : Memperkasa sumber-sumber lain

JUMLAH

PROGRAM : 22 Program

STRATEGI 1

18


MELAKSANAKAN SEPENUHNYA PUNCA HASIL SEDIA

ADA

Tindakan 1 : Memperkasa sumber-sumber kewangan

sedia ada

JUMLAH

PROGRAM

: 1 Program

MENAMBAHBAIK SISTEM PENGURUSAN KEWANGAN

SEDIA ADA DENGAN PROSEDUR YANG LEBIH CEKAP,

BERKESAN DAN BERINTEGRITI

Tindakan 1 : Mengutip cukai tertunggak

Tindakan 2 : Meningkatkan penyepaduan fungsi dalaman

Tindakan 3 : Melaksanakan perolehan secara berhemah

JUMLAH

PROGRAM

: 5 Program

TERAS 3 – PENGUKUHAN KEWANGAN STRATEGI 2

STRATEGI 3

19


(3 Strategi)

TERAS 4 – KESEJAHTERAAN RAKYAT

(3 Strategi)

TERAS 4 – KESEJAHTERAAN RAKYAT (3 Strategi)


MENINGKATKAN MUTU ALAM SEKITAR

Tindakan 1 : Memperkemas Pelan Pengurusan

Alam Sekitar

JUMLAH PROGRAM

: 10 program

STRATEGI 1

21



MEWUJUDKAN PERSEKITARAN YANG

SELAMAT DAN SEJAHTERA

Tindakan 1 : Melaksanakan program Malaysia negara bersih dan indah

Tindakan 2 : Mewujudkan masyarakat prihatin

Tindakan 3 : Membudayakan inovasi untuk meningkatkan kualiti pengurusan

alam sekitar

Tindakan 4 : Melaksanakan Program Bandar Selamat dan Lestari

JUMLAH PROGRAM

: 19 Program

STRATEGI 2

22



PEMULIHARAAN BUDAYA DAN WARISAN

Tindakan 1 : Mengenalpasti lokasi bersesuaian

Tindakan 2 : Mendidik masyarakat menghargai budaya dan warisan

JUMLAH

PROGRAM

: 11 Program

STRATEGI 3

23


(3 Strategi)


(3 Strategi)

TERAS 5 – PENGLIBATAN RAKYAT

(4 Strategi)

TERAS 5 – PENGLIBATAN RAKYAT (4 Strategi)


MENDENGAR SUARA RAKYAT

Tindakan 1 : Menambahbaik tadbir urus PBT

Tindakan 2 : Berkomunikasi secara cepat dan berkesan

Tindakan 3 : Memperkasakan sistem tindakbalas aduan

JUMLAH PROGRAM

: 17 Program

STRATEGI 1

25



PERKHIDMATAN YANG MENGGEMBIRAKAN RAKYAT

Tindakan 1

:

Menyediakan Pelan Tindakan Hati Nurani (Winning the Hearts and Minds)

Tindakan 2 : Melaksana dan memantau Pelan Tindakan Hati Nurani

Tindakan 3 : Mewujudkan suasana persekitaran

ceria

Tindakan 4 : Mewujudkan Pasukan Hati Nurani

Tindakan 5 : Menilai keberkesanan Pelan Hati Nurani

JUMLAH PROGRAM

: 11 Program

STRATEGI 2

26



MENINGKATKAN HUBUNGAN MESRA

RAKYAT

Tindakan 1 : Mewujudkan pemimpin PBT yang

mesra rakyat

Tindakan 2 : Mengutamakan kebajikan rakyat

Tindakan 3 : Melaksanakan Program Tindakan

Hati Nurani bersama rakyat

Tindakan 4 : Meningkatkan program Tanggungjawab Sosial dan Mesra

Rakyat

JUMLAH PROGRAM

: 17 Program

STRATEGI 3

27



RAKYAT DIHARGAI

Tindakan 1

:

Memilih ikon/ aktivitis sebagai

penggerak perubahan

JUMLAH

PROGRAM

: 5 Program

STRATEGI 4

28

TERAS 6 : KOMUNIKASI BERKESAN

(4 Strategi)

FB 2013 66% =20.14 juta

29

TERAS 6 – KOMUNIKASI BERKESAN (4 Strategi)


MEMPELBAGAI DAN MENGGUNAKAN SEPENUHNYA SALURAN MEDIA

Tindakan 1 Mewujudkan Pelan Komunikasi yang berkesan

Tindakan 2 : Menyedia dan melaksanakan Pelan Media

Tindakan 3 : Kerjasama Pintar dengan pihak media

Tindakan 4 : Memperkasakan pengurusan media sosial

Tindakan 5 : Mewujudkan jaringan antara saluran media

Tindakan 6 : Menyediakan rangkaian penyebar maklumat

Tindakan 7 : Mempromosikan program di pelbagai saluran

media

Tindakan 8 : Melaksanakan Program bersifat (newsworthy)

Tindakan 9 : Melaksanakan Media Blitz

Tindakan 10 : Membuat penilaian keberkesanan strategi media

JUMLAH PROGRAM : 22 Program

STRATEGI 1

30

TERAS 6 – KOMUNIKASI BERKESAN


MELAKSANAKAN KAEDAH PENYAMPAIAN MAKLUMAT YANG KREATIF

Tindakan 1 : Meningkatkan keberkesanan penyampaian maklumat

Tindakan 2 : Mewujudkan kumpulan komunikasi berpusat

Tindakan 3 : Mewujudkan pasukan kreatif untuk

menyampai maklumat PBT

Tindakan 4 : Mengenalpasti ikon atau maskot

Tindakan 5 : Meningkatkan keberkesanan promosi

JUMLAH PROGRAM

: 11 Program

STRATEGI 2

31



MENYESUAIKAN KAEDAH PERHUBUNGAN MENGIKUT

KELOMPOK MASYARAKAT

Tindakan 1 : Menyediakan Pelan Perancangan Segmen

Program PBT Bersama Masyarakat

Tindakan 2 : Melaksanakan pendekatan mengikut

segmen masyarakat

JUMLAH PROGRAM

: 4 Program

STRATEGI 3

32



MEMPERKASA PENGURUSAN ADUAN

Tindakan 1 : Mewujudkan Sistem Pengurusan Aduan

yang mudah diakses

Tindakan 2 : Mewujudkan sistem pemantauan awal

pengurusan aduan

Tindakan 3 : Melaksanakan pengurusan aduan secara

pantas dan berkesan

Tindakan 4 : Melaksanakan perkhidmatan yang mesra

pelanggan

Tindakan 5 : Melaksanakan penilaian terhadap tahap

kepuasan pelanggan

JUMLAH PROGRAM

: 3 Program

STRATEGI 4

33

SEKIAN

TERIMA KASIH

34

MAJLIS PERBANDARAN KOTA BHARU BANDAR RAYA ISLAM

ISI KANDUNGAN

TUJUAN

LATAR BELAKANG

6 TERAS & STRATEGI

PENUTUP

35

HALATUJU

VISI

Melahirkan PBT sebagi Pemacu

Kemakmuran, Kesejahteraan dan Kualiti

Hidup Rakyat

36


HALATUJU

MISI

Memartabatkan PBT sebagai organisasi

berwibawa, cekap dan sentiasa di hati rakyat

37


HALATUJU

FALSAFAH

Memfokuskan kepada kesejahteraan dan

penglibatan rakyat berasaskan urus tadbir

terbaik

38


KEPENTINGAN KEPADA PBT

1. Meningkatkan integriti warga PBT

2. Membangunkan modal insan secara optimum

3. Memperluas dan mengukuhkan sumber

kewangan

4. Meningkatkan kecekapan perkhidmatan PBT

5. Meningkatkan daya saing PBT

6. Mempromosi kawasan PBT sebagai hab

pelaburan, kediaman, bekerja dan beriadah

39

KEPENTINGAN KEPADA RAKYAT

1. Kerajaan mendengar suara rakyat

2. Rakyat mendapat perkhidmatan terbaik

3. Rakyat menikmati kehidupan berkualiti

dengan persekitaran kondusif

4. Penyediaan kemudahan asas yang lebih selesa

5. Meningkatkan kemakmuran ekonomi

dan kesejahteraan rakyat.

40

TERAS 1 PEMBANGUNAN MODAL INSAN

12

Peruntukan & Bilangan Kursus

Ditawarkan oleh JKT

Tahun Bilangan

Kursus

Peruntukan

(Juta)

2012

25

RM1.16

2013

42

RM0.55

2014

42

RM0.25

Jumlah

Keseluruhan

RM1.96

58,000 Pegawai PBT

TERAS 2 KECEKAPAN PERKHIDMATAN

Bintang Bilangan PBT

5 2

4 35

3 44

2 15

1 4

Jumlah 100

Prestasi PBT Berdasarkan

Penarafan Bintang 2014

18

2014 2013

20

World Bank Ease of Doing

Business Ranking

42

TERAS 3 PENGUKUHAN KEWANGAN

PERBELANJAAN RMK-10

OLEH KERAJAAN PERSEKUTUAN

PERKARA JUMLAH (RM)

PENGURUSAN 1.3 Billion

PEMBANGUNAN 1.5 Billion

PERUNTUKAN

SUMBANGAN MEMBANTU KADAR

TAHUN JUMLAH (RM)

2014 281 Juta

2103 276 Juta

2012 238 Juta

43

TERAS 4 KESEJAHTERAAN RAKYAT

80%

2025

74.3%

2015

UNJURAN

PERTAMBAHAN

PENDUDUK DI BANDAR

Seorang

1.64 kilo

Sehari

16,247 tan

2020

30k tan sehari

PENGHASILAN SISA

PEPEJAL

44

TERAS

PENGLIBATAN RAKYAT

“Bagi meningkatkan koordinasi dan kesejahteraan komuniti

khususnya di bandar, Kerajaan mencadangkan penubuhan

Jawatankuasa Perwakilan Penduduk atau JPP dalam kawasan

Pihak Berkuasa Tempatan atau PBT. JPP akan bertindak

sebagai satu entiti yang dianggotai oleh wakil masyarakat setempat bagi menyokong program pembangunan

masyarakat, di samping menangani isu-isu perbandaran di

kawasan PBT. Untuk itu, Kerajaan akan menubuhkan 24 zon

JPP di setiap PBT”

YAB Dato’ Seri Najib Tun Abdul Razak

Perdana Menteri Malaysia

45

FASA PERLAKSANAAN

BIL FASA PELAKSANAAN TEMPOH PELAKSANAAN JUMLAH PROGRAM

1 FASA PERMULAAN

Program “ Roadshow” PBT Di Hati Rakyat

Mac - Disember 2015

(11 negeri)

2 FASA I

Program Jangka Pendek yang Berimpak Tinggi dan Quick Wins

2015

13

3 FASA II

Program Jangka Sederhana

2016 - 2017

172

4 FASA III

Program Jangka Panjang

2017-2018

47

JUMLAH KESELURUHAN PROGRAM 232

46

8

PROGRAM

BERIMPAK TINGGI

47


PROGRAM BERIMPAK TINGGI

BIL TERAS STRATEGI PROGRAM TEMPOH

1

PEMBANGUNAN

MODAL INSAN

Memperkasakan

pengurusan sumber

manusia PBT

Penubuhan

Suruhanjaya

Perkhidmatan PBT di

negeri

2015-2017

2

Memperkasakan

pengurusan sumber

manusia PBT

Penubuhan Centre of

Excellence (COE) di

I-KPKT

2016 dan

berterusan

48



3.

KECEKAPAN

PERKHIDMATAN

Memperkasa Budaya

dan Tadbir Urus Kerja

Melaksanakan Program

Live Streaming

2015

4.

Mewujudkan aplikasi

android untuk

penyampaian aduan

yang efektif

Melaksanakan aplikasi

baru atas talian contoh

“cakne”

2015

5.

PENGUKUHAN

KEWANGAN

Menambahbaik sistem

pengurusan kewangan

sedia ada dengan

prosedur yang lebih

cekap, berkesan dan

berintegriti

Paparan penyata

kewangan kepada

umum (pendapatan

dan perbelanjaan PBT)

2016

49



6.

PENGUKUHAN

KEWANGAN

Melaksanakan

sepenuhnya punca hasil

sedia ada

Self-Financing PBT

2016

7. Mempertingkatkan

Sumber Kewangan

Kerjasama strategik

PBT dengan agensi-

agensi Kerajaan, NGO

dan Swasta

2016

8. KOMUNIKASI

BERKESAN

Mewujudkan internet

radio di peringkat

nasional

Melaksanakan saluran

TV dan radio PBT

2015

50

PENUTUP

“PBT DI HATI RAKYAT”

padu Pihak Berkuasa peserta terutama

Kesihatan Persekitaran

Sokongan Tempatan

Persidangan

amatlah

menjayakan

diperlukan inisiatif

untuk Pelan

Transformasi PBT.

51

pelan transformasi pbt - mpkbbri.gov.my · pencemaran alam sekitar 3. ledakan ict 4. tahap kualiti...

Documents