pelan strategik instun 2015 2017 - · pdf fileperancangan jangka panjang vii ... 2017 pelan...

i

PELAN STRATEGIK INSTUN

2015 – 2017

(Semakan Disember 2014)

ii

Muka surat ini sengaja dikosongkan

iii

PELAN STRATEGIK INSTUN

2015 – 2017

(Semakan Disember 2014)

VISI INSTUN

Institut latihan pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan yang

bertaraf dunia

iv

KATA-KATA ALUAN

MENTERI SUMBER ASLI DAN ALAM SEKITAR

Selamat Sejahtera dan Salam 1Malaysia,

Terlebih dahulu saya mengucapkan terima kasih dan syabas kepada semua pihak yang

terlibat dan bertungkus-lumus menyedia Pelan Strategik INSTUN bagi tempoh 2015 –

2017. Penyediaan dokumen ini adalah amat dialu-alukan bagi mencapai hasrat kerajaan

supaya kita sentiasa menilai semula dasar, strategi dan pendekatan yang diambil agar

ianya adalah selaras dengan falsafah 1Malaysia: Rakyat Didahulukan, Pencapaian

Diutamakan yang didokong oleh Program Transformasi Kerajaan (atau GTP); Program

Transformasi Ekonomi (atau ETP) bersandarkan kepada Model Ekonomi Baru dan

Rancangan Malaysia Kesebelas (RMKe-11).

INSTUN diberi amanah melaksanakan latihan kepada anggota pentadbiran tanah negara

bagi memastikan kecekapan dan kelangsungan penyampaian perkhidmatan pentadbiran

tanah kepada rakyat. Justeru, latihan yang dianjurkan perlu seiring dengan keperluan

pelanggan bagi memastikan modal insan yang dibangunkan adalah kompeten dan

berintegriti tinggi. Pelan Strategik INSTUN ini akan memberi fokus kepada strategi-strategi

yang akan dilaksanakan INSTUN dalam jangka masa 3 tahun. Saya berharap pelan

strategik ini akan membuka ruang yang luas melalui pelbagai program yang akan

menghasilkan satu gerakan bersepadu oleh semua pihak untuk menyumbang ke arah

keunggulan pentadbiran tanah negara.

Sekali lagi saya mengucapkan tahniah dan syabas kepada semua pihak yang telah

berusaha dengan gigih dalam menghasilkan pelan strategik ini. Mudah-mudahan segala

usaha dan sumbangan tersebut akan meningkatkan lagi kecemerlangan INSTUN. Akhirnya

saya menyeru supaya semua warga INSTUN menggembleng usaha secara bersepadu

dalam melaksanakan strategi yang dirancang agar hasilnya dapat dinikmati bukan sahaja

oleh Malaysia tetapi menyumbang kepada pencapaian di peringkat global.

Sekian, terima kasih.

YB DATUK SERI G. PALANIVEL

v

PERUTUSAN

PENGARAH INSTITUT TANAH DAN UKUR NEGARA

Syukur ke hadrat Ilahi kerana dengan izin-Nya, Buku Pelan Strategik Institut Tanah dan

Ukur Negara (PSI), Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar 2015 – 2017 dapat

diterbitkan. Buku PSI ini merupakan dokumen rujukan utama INSTUN bagi menyediakan

latihan serta melaksanakan penyelidikan dalam bidang pentadbiran dan perundangan

tanah, ukur dan pemetaan di samping berfungsi sebagai pusat penyelidikan dan

penyebaran maklumat selaras dengan Perintah Menteri-Menteri Kerajaan Persekutuan

(No.2) 2013. Buku ini merupakan kesinambungan kepada PSI sedia ada dengan beberapa

penambahbaikan pada aspek berkaitan.

Buku PSI 2015 – 2017 ini lebih fokus kepada tugas teras INSTUN iaitu Pengurusan Latihan

Yang Terancang Dan Sistematik, Tenaga Pengajar Yang Kompeten serta Khidmat

Pengurusan Yang Berdaya Saing. Bagi tempoh 2015 – 2017, tumpuan utama adalah

mengukuhkan serta memantapkan core business INSTUN iaitu memberi latihan kepada

anggota pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan negara. Setelah berakhir tempoh 2017,

INSTUN akan menggandakan usaha ke arah pengantarabangsaan INSTUN menerusi PSI

2018 – 2020.

Oleh itu, saya yakin sekiranya setiap bahagian menghayati dan memahami isi kandungan

buku ini, Insya-Allah INSTUN akan menjadi sebuah Institut Latihan Awam yang terunggul

bukan sahaja di Malaysia, malah di peringkat antarabangsa.

Sehubungan dengan itu, saya mengarahkan supaya setiap bahagian mengambil tindakan

yang proaktif dengan menyediakan Pelan Tindakan Tahunan yang bersesuaian dengan

strategi-strategi di dalam buku ini supaya apa yang dirancang dapat direalisasikan.

Terima kasih.

YBRS. TUAN MOHD ‘ASHRAF BIN MOHD NOOR

i

SENARAI KANDUNGAN MUKA

SURAT KATA-KATA ALUAN MENTERI PERUTUSAN PENGARAH INSTUN

Senarai Kandungan i-ii INSTUN Sepintas Lalu iii Hala Tuju Strategik iv Visi Misi

v

v Carta Organisasi vi Perancangan Jangka Panjang vii

3 TERAS INSTUN 1 TERAS 1: PENGURUSAN LATIHAN YANG TERANCANG DAN SISTEMATIK 3

Strategi:

1. Peningkatan Imej INSTUN 2. Malaysia Technical Cooperation Program (MTCP) 3. Pelaksanaan Kursus Jemputan / Customize Module (Tailor-

Made Course) 4. Pembangunan Modul Baru dan Penambaikan Modul 5. Kolaborasi Dengan ILA @ Agensi Lain

6. Pelaksanaan dan Penilaian Program Latihan yang Berkesan

7. Pelaksanaan Program CSR 8. Latihan Kemahiran Bahasa Inggeris 9. Penyediaan Infrastruktur dan Infostruktur ICT Terkini

TERAS 2: TENAGA PENGAJAR YANG KOMPETEN 32

Strategi:

1. Penulisan Ilmiah 2. Pengkhususan Area of Expertise 3. Konsultansi 4. Program Penyelidikan 5. Kolaborasi dengan Pakar Luar 6. Succession Planning untuk Tenaga Pengajar 7. Penyediaan Rancangan Sesi Pengajaran (RSP) 8. Training for Trainers (TFT) / On-Job Training (OJT) /

Penerokaan Ilmu Baru

9. Penyediaan Insentif, Pengiktirafan dan Laluan Kerjaya

yang Baik

ii

TERAS 3: KHIDMAT PENGURUSAN YANG BERDAYA SAING 62

Strategi:

1. Edu-Tourism 2. Pengurusan Aduan yang Cekap 3. Pengurusan dan Penyelenggaraan Infrastruktur dan

Kemudahan yang Berjadual 4. Benchmarking dan Best Practise ILA Lain 5. Pengurusan Latihan Kakitangan yang Sistematik 6. Penyediaan Perkhidmatan 1MTC 7. Menyediakan Siri Latihan Teknikal

8. Pengukuhan Organisasi

LAMPIRAN

91

Ringkasan Pelan Strategik INSTUN 2015 - 2017 (Semakan Disember 2014) 92 Ringkasan KPI Teras 1 93 Ringkasan KPI Teras 2 94 Ringkasan KPI Teras 3 95

iii

IN

ST

UN

SE

PIN

TA

S L

AL

U

1 Disember 2014

MoU dengan IPTA

1998

Program Pentadbiran Tanah Program Ukur dan Pemetaan Program Teknologi Maklumat

2020

2019 2018 2017 2016

201 2015

2014 2013 2012 2011

201 2010

2009 2008 2007 2006

2015 2005

2004 2003 2002 2001

2015 2000

1999 1998 1997 1996

2015 1995

1994 1993 1992 1991

2015 1990

1989 1988 1987 1986

2015 1985

1984 1983 1982

1982

Unit Penyelidikan dan Latihan Kadaster, JUPEM

9 Julai 1997

Arahan Jemaah Menteri Penubuhan INSTUN

1 Mei 1998

Wisma Tanah, Jalan Semarak

15 November 2001

Kampus Behrang Ulu

18 Disember 2003

Mandat YAB Perdana Menteri, MTN Ke-59

13 April 2009

Pensijilan MS ISO 9001:2000

31 Disember 2009

Sistem Pengurusan Kursus

31 Mac 2010

Pensijilan MS ISO 9001:2008

2015 - 2017

Pelan Strategik INSTUN

2018 - 2020


1 Oktober 1994

Seksyen Latihan, JUPEM

2009

Program Umum

iii

HALA TUJU STRATEGIK

INSTITUT TANAH DAN UKUR NEGARA

LATAR BELAKANG

Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN) ditubuhkan secara rasmi pada 1 Mei 1998

melalui arahan Jemaah Menteri pada 9 Julai 1997. Penubuhan INSTUN adalah

gabungan Seksyen Latihan, Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian

Persekutuan (JKPTG) dan Seksyen Latihan, Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia

(JUPEM) di bawah Kementerian Tanah dan Pembangunan Koperasi. Penstrukturan

semula Kabinet pada 27 Mac 2004 telah meletakkan INSTUN di bawah Kementerian

Sumber Asli dan Alam Sekitar (NRE).

INSTUN merupakan sebuah Institut Latihan Awam (ILA) yang menyediakan latihan

dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan serta teknologi maklumat yang

berkaitan.

Pelan Strategik INSTUN disediakan bagi menyokong 3 teras iaitu:

1. Pengurusan Latihan Yang Terancang dan Sistematik

2. Tenaga Pengajar Yang Kompeten

3. Khidmat Pengurusan Yang Berdaya Saing

Tanggungjawab ke atas pelaksanaan program dan aktiviti di bawah teras ini

dilaksanakan secara bersepadu oleh:

Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah

Bahagian Ukur dan Pemetaan

Bahagian Teknologi Maklumat

Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan

Bahagian Pentadbiran dan Kewangan

Program dan aktiviti adalah untuk mencapai strategi-strategi yang menyokong

pencapaian Visi INSTUN seterusnya menyokong Visi NRE.

iv

VISI


Institut latihan pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan yang bertaraf dunia

Visi Institut Tanah dan Ukur Negara dibangunkan untuk memberi fokus kepada core

business supaya ianya lebih jelas dan nyata dalam usaha mencapai aspirasi

jabatan. Visi ini juga selari dengan hasrat INSTUN untuk menjadi institut latihan

dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan serta teknologi maklumat

berkaitan yang bertaraf dunia seterusnya memberi sumbangan yang signifikan di

peringkat kebangsaan dan antarabangsa.

MISI


Membangun dan memperkasa kompetensi modal insan dalam bidang

pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan serta teknologi maklumat yang

berkaitan melalui program latihan yang terancang, sistematik dan berkualiti

Misi Institut Tanah dan Ukur Negara dibangunkan dengan fokus utama selaku

peneraju pembangunan dan pemerkasaan modal insan dalam bidang pentadbiran

tanah, ukur dan pemetaan serta teknologi maklumat yang berkaitan. Melalui Misi ini,

INSTUN komited menumpukan sepenuh perhatian kepada merancang dan

menganjurkan latihan-latihan yang komprehensif berdasarkan kepada keperluan

latihan pelanggan serta selari dengan kehendak stakeholders.

Bagi mencapai Visi dan Misi ini, INSTUN telah merangka strategi-strategi yang

mantap untuk dilaksanakan dalam mendukung dasar-dasar yang ditetapkan

Kerajaan serta menyokong usaha-usaha ke arah mencapai wawasan negara.

INSTUN komited untuk memastikan perkhidmatan yang ditawarkan adalah berkualiti

dan bertaraf dunia seterusnya memberi manfaat yang maksima kepada semua

pihak.

v

CA

RTA

OR

GA

NIS

AS

I IN

ST

UN

Pe

ng

ara

h

INS

TU

N

PT

D /

M5

4

Tua

n M

ohd ‘A

sh

raf b

in

Mo

hd

Noor

Ke

tua

Ba

ha

gia

n

Ba

ha

gia

n P

eng

uru

san

dan

Pe

run

da

ng

an

Tanah

PT

D /

M5

2

En

cik

Mo

hd S

abli

bin

Ba

kri

Ke

tua

Ba

ha

gia

n

Ba

ha

gia

n U

ku

r d

an

Pe

me

taan

Ju

ruu

ku

r / J5

2

En

cik

Tau

fek b

in

Ka

ssim

Ke

tua

Ba

ha

gia

n

Ba

ha

gia

n T

ekn

olo

gi

Ma

klu

mat

PT

M / F

52

Tua

n H

j. W

an

Mo

hd

Ha

run

bin

Mo

hd

Kh

alil

Ke

tua

Ba

ha

gia

n

Ba

ha

gia

n P

enye

lidik

an

dan

Pe

mb

ang

un

an

PT

D /

M5

2

Pu

an

Nore

ha

n b

inti

Om

ar

Pe

nd

aft

ar

Ba

ha

gia

n P

enta

db

ira

n

dan

Ke

wa

ng

an

PT

D /

M4

8

Pu

an

Norh

aid

ah

bin

ti

Rib

oe

t

vi

PERANCANGAN JANGKA PANJANG INSTUN

Bagi mencapai Visi INSTUN selaku institut latihan bertaraf dunia, satu perancangan

jangka panjang telah dirangka yang melibatkan 2 fasa pelaksanaan. Fasa yang

dimaksudkan adalah seperti berikut:

1998 -

2012

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020


2018 – 2020

Pengantarabangsaan

INSTUN

Rajah 1 : Perancangan Jangka Panjang INSTUN

Sejak ditubuhkan pada 1 Mei 1998 hingga 2014, INSTUN telah melalui pelbagai

peringkat pembangunan modul dan organisasi sehingga meletakkan INSTUN

sebagai peneraju bagi latihan bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan di

kalangan Institut Latihan Awam (ILA) di Malaysia.

Melalui perancangan jangka panjang yang dirangka, INSTUN perlu mula melangkah

kehadapan dan mula meletakkan diri di peringkat global. Oleh yang demikian dalam

tempoh 6 tahun, daripada tahun 2015 hingga tahun 2020, INSTUN perlu memastikan

perancangan yang teliti dan strategik dilaksanakan.


2015 – 2017

Pemantapan Latihan &

Pengukuhan Organisasi

Pen

ubuhan

dan

Pem

ban

gunan

Lat

ihan

FASA 1 FASA 2

Pembangunan

Infrastruktur &

Infostruktur

vii

FASA 1: Pelan Strategik INSTUN 2015 - 2017

Fasa 1 pelaksanaan menfokuskan pemantapan latihan serta pengukuhan organisasi.

Tumpuan utama adalah memantapkan 3 elemen utama pengurusan latihan seperti

berikut:

Rajah 2 : Elemen Pengurusan Latihan

Kandungan latihan meliputi semua aspek pengurusan latihan daripada peringkat

analisis keperluan latihan (TNA), reka bentuk dan pembangunan modul,

pelaksanaan latihan dan penilaian keberkesanan latihan. Kandungan latihan yang

komprehensif berserta pengendalian latihan yang cekap perlu diwujudkan bagi

mencapai taraf antarabangsa.

Tenaga pengajar merupakan aset paling berharga setiap institusi latihan dan

kehadiran pool tenaga pengajar pakar dapat membantu meningkatkan taraf latihan di

INSTUN. Oleh itu, pembangunan modal insan perlu diberi perhatian agar dapat

melahirkan Subject Matter Expert (SME) yang berketerampilan serta diyakini di

peringkat domestik dan antarabangsa.

Infrastruktur latihan memainkan peranan penting dalam memastikan proses

pengajaran dan pembelajaran mencapai tahap optimum. Persekitaran yang kondusif

dapat memberi nilai tambah kepada pelaksanaan latihan seterusnya memberi

kepuasan kepada pelanggan.

Ketiga-tiga elemen ini adalah asas paling penting dan perlu dimantapkan sebelum

melangkah lebih jauh. INSTUN mensasarkan dalam tempoh 2015 hingga 2017,

ketiga-tiga elemen ini mengalami transformasi yang strategik sebelum mula

merangka dan melaksana strategi-strategi bagi mencapai visi di persada dunia.

Kandungan Latihan

Infra Latihan

Tenaga Pengajar

viii

FASA 2: Pelan Strategik INSTUN 2018 - 2020

Fasa 2 pelaksanaan menfokuskan penglibatan INSTUN di peringkat antarabangsa.

Pembangunan Pelan Strategik 2018 – 2020 akan dimulakan mulai 2017.

Kesinambungan Fasa 1 akan diteruskan dalam Fasa 2 dan dipermartabatkan lagi

dengan elemen-elemen pengantarabangasaan.

1

3 TERAS INSTUN

TERAS 1: PENGURUSAN LATIHAN YANG

TERANCANG DAN SISTEMATIK

TERAS 2: TENAGA PENGAJAR YANG KOMPETEN

TERAS 3: KHIDMAT PENGURUSAN YANG

BERDAYA SAING

2


3

TERAS 1: PENGURUSAN LATIHAN YANG

TERANCANG & SISTEMATIK

4

TERAS 1 - STRATEGI 1

Peningkatan Imej INSTUN

LATAR BELAKANG

Imej merupakan salah satu elemen yang dititikberatkan oleh setiap organisasi.

Penampilan imej sesebuah organisasi dapat menggambarkan potensinya dalam

mencapai matlamat, kejayaan, kualiti dan kredibiliti. Orang ramai terutamanya

pelanggan luaran iaitu peserta-peserta kursus begitu prihatin terhadap imej

sesebuah institusi pengajian kerana imej yang baik dapat menarik perhatian dan

kepercayaan serta minat mereka untuk menggunakan latihan atau perkhidmatan

yang ditawarkan.

Manakala bagi warga organisasi tersebut, imej melambangkan identiti yang dipunyai

oleh organisasi. Imej yang baik akan diterjemahkan oleh peserta-peserta kursus

melalui rasa kepuasan mereka terhadap latihan atau perkhidmatan yang ditawarkan

lalu membentuk reputasi. Selain itu, imej yang baik dapat memupuk sense of

belonging dan rasa bangga di kalangan kakitangan dan seterusnya mewujudkan

suasana yang kondusif untuk sesi pengajaran dan pembelajaran.

MATLAMAT DAN SASARAN

Peningkatan imej adalah sejajar dengan visi INSTUN untuk menjadi institut latihan

pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan yang bertaraf dunia. Justeru, pihak

pengurusan perlu membuat perancangan yang teliti dan menyeluruh bagi

memastikan program latihan yang disediakan adalah berdaya saing dan mempunyai

permintaan agar imej INSTUN sentiasa dipelihara dan dipertingkatkan lagi. Imej

yang baik sudah pasti menjadi impian setiap organisasi agar sentiasa mendapat

sokongan daripada pelanggan luaran terutamanya stakeholders.

5

STATUS MASA KINI

INSTUN kekal dikenali sebagai institut latihan yang terunggul dalam bidang

pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan semenjak ia ditubuhkan pada tahun 1998. Di

Malaysia, tidak ada institut latihan lain yang begitu fokus dan berpengalaman dalam

menawarkan latihan bidang berkenaan. Sungguhpun demikian, imej yang baik ini

tidak harus mengehadkan INSTUN daripada terus menceburi bidang berkenaan

yang lebih spesifik dan melahirkan kajian yang berkualiti.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam memastikan imej

INSTUN dimartabatkan lagi:

1. Kekurangan tenaga pengajar yang mahir. Ilmu pengetahuan dalam

pengurusan dan perundangan tanah tidak dapat diperolehi dalam tempoh

singkat atau secara teori sahaja.

2. Infrastruktur, bangunan dan kemudahan lain yang diperkenalkan pada tahun

2001 yang agak usang dan masih tidak digantikan.

3. Cadangan untuk mengadakan kursus-kursus di peringkat sijil dan diploma

masih tidak dapat dilaksanakan atas beberapa kekangan.

BIDANG-BIDANG TUMPUAN YANG KRITIKAL

Fokus utama adalah untuk meningkatkan reputasi INSTUN melalui perkhidmatan

yang terbaik agar INSTUN diiktiraf sebagai Institut Latihan Awam (ILA) yang

berprestij dan terus mendapat sambutan di kalangan peserta-peserta kursus. Selain

itu, warga INSTUN juga akan berasa bangga menjadi sebahagian daripada

organisasi.

6

PENGUKURAN DAN PETUNJUK PRESTASI

Pada tahun 2014, seramai 5,501 peserta telah menghadiri kursus di INSTUN.

Prestasi dalam status pencapaian peningkatan imej INSTUN dapat diukur melalui

peningkatan bilangan peserta kursus dari tahun ke tahun iaitu 5% berbanding tahun

sebelumnya seperti berikut:

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan Peserta

(orang) 5,776 6,065 6,368

Jadual 1 : Bilangan Peserta Kursus INSTUN

PELAN TINDAKAN

Pelan tindakan bagi strategi ini adalah seperti berikut:

1. Menilai dari segi kekuatan dan kelemahan imej INSTUN menggunakan

SWOT analysis.

2. Mengenalpasti imej yang hendak ditampilkan oleh INSTUN supaya

mempunyai identiti yang lebih jelas.

3. Menentukan cara untuk menarik peserta-peserta sasaran dan juga

pelanggan yang berpotensi untuk terus mengunjungi INSTUN.

4. Mengkoordinasi setiap saluran komunikasi contohnya melalui suratkhabar,

radio atau siaran televisyen untuk membina imej yang diperlukan.

7


Malaysian Technical Cooperation Program (MTCP)

LATAR BELAKANG

Menghayati semangat Kerjasama Selatan-Selatan yang diperkenalkan pada tahun

1978, INSTUN turut berminat untuk membantu meningkatkan kemampuan dan

kemahiran sumber manusia di negara-negara yang sedang membangun dengan

menyediakan latihan yang berkelas dunia. Program latihan yang disediakan seiring

dengan keperluan dan permintaan daripada pelanggan dan stakeholders.

Justeru, perancangan yang teliti dan menyeluruh perlu dilakukan bagi memastikan

program latihan sentiasa berdaya saing dan memenuhi permintaan negara-negara

yang berminat untuk menghantar peserta. Selain itu, teknik pengajaran dan

pembelajaran juga perlu sentiasa ditambahbaik agar menepati demografik

pelanggan masa kini.

MATLAMAT

Kursus-kursus yang ditawarkan mampu meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

bagi sumber manusia negara-negara yang sedang membangun.

STATUS MASA KINI

INSTUN telah terpilih untuk menjadi antara Institut Latihan Awam (ILA) untuk

menjalankan MTCP menjelang tahun 2015. Pada masa ini, INSTUN telah

menjalankan penambahbaikan dari segi infrastruktur serta meningkatkan kemahiran

tenaga pengajar terutamanya di dalam penguasaan Bahasa Inggeris. Keutamaan

juga diberikan dalam bidang utama iaitu pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan bagi

8

memastikan tenaga pengajar mempunyai pengetahuan terkini berkenaan bidang

kepakaran masing-masing.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam menyediakan

perkhidmatan latihan bagi peserta negara luar iaitu:

1. Mentransformasi latihan dan kaedah pengajaran dan pembelajaran agar

memenuhi tuntutan peserta negara luar pada masa kini dan jangkaan

keperluan akan datang.

2. Perbincangan dan penyelarasan bersama agensi peserta negara luar

perlu diperbanyakkan agar dapat mengurangkan permasalahan

pelaksanaan latihan secara in-house.

3. Isu perbezaan bahasa dan budaya di antara tenaga pengajar dan peserta

negara luar mungkin akan menimbulkan kesulitan.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi merancang dan melaksana

program latihan mengikut bidang-bidang utama serta kumpulan sasarnya.

Penyediaan program latihan adalah mengikut bidang pentadbiran tanah, ukur dan

pemetaan serta teknologi maklumat berkaitan bagi memenuhi kehendak pelanggan

dan stakeholders.


Prestasi diukur dari bilangan program MTCP yang dilaksanakan:

9

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan Program

MTCP 1 1 1

Jadual 2 : Bilangan Program MTCP

Pelaksanaan kursus dirancang adalah bergantung sepenuhnya kepada kelulusan

Kementerian Luar Negeri.

PELAN TINDAKAN


1. Meningkatkan penguasaan Bahasa Inggeris di kalangan tenaga pengajar.

2. Pendedahan terhadap budaya negara peserta kepada tenaga pengajar bagi

mengelakkan pertembungan perbezaan budaya.

3. Penganjuran seminar / kolokium / talk berimpak tinggi yang mampu menarik

minat peserta dari luar negara.

10


Pelaksanaan Kursus Jemputan / Customize Module (Tailor-Made Course)

LATAR BELAKANG

Latihan bermaksud proses pemindahan ilmu pengetahuan secara kemas dan

berdisiplin, bertujuan menambah pengetahuan dan kemahiran untuk memenuhi

keperluan dan tuntutan semasa dalam organisasi. Ia dapat dicapai melalui sebarang

bentuk pembelajaran seperti kursus, latihan semasa bekerja dan program mentoring

/ coaching atau yang seumpama dengannya yang menyumbang kepada

pembangunan individu dan kecemerlangan organisasi.

Justeru, pembangunan dan perlaksanaan customize module merupakan salah satu

aktiviti dalam program latihan seiring dengan keperluan dan permintaan daripada

pelanggan dan stakeholders.

MATLAMAT

Selaras dengan definisi latihan, adalah diharapkan kursus-kursus customize module

yang ditawarkan mampu meningkatkan pengetahuan dan kemahiran di samping

membaiki sikap pelanggan.

STATUS MASA KINI

Pada tahun 2014, 150 program latihan telah dilaksanakan. Ia melibatkan penyertaan

seramai 5,501 orang peserta dari pelbagai jabatan / agensi dalam pentadbiran

tanah, ukur dan pemetaan seluruh negara.

11

ISU DAN CABARAN


Customize Module (Tailor-Made Course) tersebut iaitu:


memenuhi tuntutan demografik pelanggan pada masa kini dan akan

datang.

2. Memahami secara menyeluruh keperluan sebenar dan outcome yang

diharapkan oleh pelanggan.


Fokus utama dalam pelaksanaan strategi ini meliputi merancang dan melaksana

kursus customize module mengikut bidang-bidang yang diperlukan serta kumpulan

sasarnya. Kursus customize module disediakan mengikut bidang pentadbiran tanah,

ukur dan pemetaan serta teknologi maklumat berkaitan yang memenuhi kehendak



Prestasi diukur dari peratus pelaksanaan kursus jemputan / customize module yang

dipohon oleh pelanggan seperti berikut:

Ukuran 2015 2016

2017

Pelaksanaan kursus berdasarkan permohonan

pelanggan dan stakeholders 100% 100% 100%

Jadual 3 : Peratus Pelaksanaan Kursus

12

Pelaksanaan kursus jemputan / customize module adalah berdasarkan bilangan

kursus yang dipohon oleh pelanggan.

PELAN TINDAKAN


1. Pelaksanaan kursus jemputan / customize module berdasarkan permohonan


2. Mengadakan jaringan kerjasama yang lebih erat dengan Institut Latihan

Awam (ILA) yang lain.

3. Mengadakan aktiviti promosi dan hebahan yang bersesuaian.

13


Pembangunan Modul Baru dan Penambahbaikan Modul

LATAR BELAKANG

INSTUN menggunapakai Model Penilaian Latihan Kirkpatrick seperti rajah berikut:

Rajah 3 : Model Penilaian Latihan

Melalui model penilaian latihan ini, INSTUN menilai setiap aspek keberkesanan

latihan iaitu daripada kepuasan pelanggan terhadap latihan yang diberikan,

kefahaman terhadap pengetahuan dan kemahiran yang disampaikan serta tahap

impak latihan kepada peserta kursus. Analisis Keperluan Latihan (TNA) adalah

kajian pengenalpastian jurang kompetensi pelanggan. Berdasarkan TNA, latihan

yang dirangka adalah kritikal, relevan, menepati kemajuan dan teknologi masa kini

serta memenuhi kehendak pelanggan.

Melalui TNA, modul-modul latihan yang bersesuaian dapat dirangka dan dibentuk.

Input tambahan juga akan digunakan untuk memastikan modul yang dibangunkan

dapat menyediakan latihan yang relevan kepada pelanggan.

14

MATLAMAT

Kursus-kursus yang ditawarkan memenuhi keperluan latihan bagi semua pelanggan

dari semua aspek serta memenuhi ekspektasi stakeholders.

STATUS MASA KINI

TNA telah dibangunkan sejak tahun 2010 dan sah digunapakai dari tahun 2011

hingga 2013. Walau bagaimanapun, TNA ini masih belum benar-benar

menyumbang sepenuhnya kepada pembangunan modul. Antara sebabnya ialah

kebolehpercayaan data TNA masih rendah dan kaedah pelaksanaan TNA yang

kurang cekap dan tepat.

INSTUN telah mewujudkan beberapa platform di peringkat jabatan dan bahagian

seperti Jawatankuasa Perancangan dan Penyelarasan Latihan INSTUN,

Jawatankuasa Modul dan Jawatankuasa Pengurusan Latihan bagi mendapatkan

input-input daripada pelanggan dan stakeholders. Walau bagaimanapun, platform

sedia ada masih kurang efisyen dalam mendapatkan input yang bernas untuk

pembangunan modul.

ISU DAN CABARAN

Antara isu dan cabaran yang dikenalpasti adalah seperti berikut:

1. Keperluan latihan bagi pelanggan sentiasa berubah mengikut peredaran

masa seperti pengambilan baru, aplikasi perisian dan peralatan baru serta

perubahan perundangan dan peraturan berkuatkuasa.

2. Input daripada pelanggan dan stakeholders perlu menyeluruh dan melibatkan

semua lapisan perjawatan bagi memastikan integriti input yang diterima.

Oleh itu, INSTUN perlu mencipta pelbagai platform bagi memastikan semua

kumpulan pelanggan dan stakeholders dapat memberi input yang bernilai.

15


Tumpuan utama bagi melaksanakan strategi ini adalah untuk memenuhi kehendak

pelanggan supaya penambahbaikan berterusan terhadap modul / kurikulum kursus

seiring dengan teknologi semasa, relevan dan boleh digunapakai di jabatan / agensi

masing-masing.


Pengukuran adalah melalui peratus bilangan kursus yang dilaksanakan dalam tahun

semasa seperti berikut:

Ukuran 2015 2016

2017

Peratus Pelaksanaan

Kursus 100% 100% 100%

Jadual 4 : Peratus Pelaksanaan Kursus

Bagi tahun 2014, sebanyak 150 kursus telah dirancang dan 100% kursus tersebut

telah dilaksanakan. Manakala untuk tahun 2015 pula, sebanyak 143 kursus telah

dirancang.

PELAN TINDAKAN


1. Analisis Keperluan Latihan (TNA) yang berterusan dan berkeboleh-

percayaan tinggi.

2. Pembangunan dan penambahbaikan modul yang holistik dan tepat.

16


Kolaborasi dengan Institut Latihan Awam (ILA) dan Agensi Lain

LATAR BELAKANG

Bagi menggalakkan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman dalam pelbagai

bidang yang memberi manfaat kepada organisasi, INSTUN turut berminat untuk

menjalinkan hubungan teknikal dengan agensi-agensi awam dan juga swasta.

Dengan adanya hubungan erat ini, ia akan memastikan INSTUN dapat membangun

dan menyediakan latihan yang berkelas dunia. Dengan itu, program latihan INSTUN

akan menjadi lebih up-to-date seiring dengan keperluan pelanggan dan

perkembangan teknologi semasa.

Justeru, rakan kongsi teknikal yang bersesuaian perlu dipilih dan perkongsian ilmu

yang bermanfaat antara dua pihak perlu dilakukan dengan teliti. Selain itu, teknik

pengajaran dan pembelajaran juga perlu sentiasa ditambahbaik agar INSTUN terus

berdaya saing dalam penyampaian perkhidmatan latihan.

MATLAMAT

Membina kerjasama dan perkongsian pintar dalam bidang teknikal bagi

meningkatkan ilmu pengetahuan, kemahiran dan pengalaman kakitangan INSTUN.

STATUS MASA KINI

Pada masa ini, INSTUN dalam usaha menjalankan Memorandum Persefahaman

(MoU) bersama beberapa Institut Pengajian Tinggi Awam (IPTA) seperti Universiti

Pendidikan Sultan Idris (UPSI) dan Universiti Teknologi Mara (UiTM) Perak.

Kerjasama ini difokuskan di dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan.

17

Namun begitu, kerjasama ini akan diperluaskan lagi ke bidang-bidang lain yang

dirasakan sesuai.

Selain itu, INSTUN juga akan terus menjalankan kerjasama dengan agensi-agensi

lain terutamanya dengan agensi yang mempunyai aktiviti teras yang hampir sama

dengan INSTUN bagi mendapatkan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman

yang boleh memantapkan lagi sistem penyampaian perkhidmatan INSTUN kepada


ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam memupuk

kerjasama dengan agensi-agensi latihan awam yang lain:

1. Skop kerjasama yang terhad dan bidang kepakaran yang berbeza antara

INSTUN dan agensi-agensi berkenaan.

2. Tiada peruntukan khas bagi menanggung kos program kerjasama

INSTUN dengan agensi-agensi kerajaan yang lain.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi merancang dan memilih

rakan kongsi teknikal mengikut bidang-bidang utama serta kumpulan sasarnya.

Keutamaan perlu diberikan kepada bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan

serta teknologi maklumat berkaitan serta memenuhi kehendak pelanggan dan

stakeholders.


Prestasi diukur dari jumlah bilangan kerjasama seperti berikut:

18

Ukuran 2015 2016

2017

Jumlah Agensi Yang Menjalinkan

Kerjasama (kumulatif) 3 4 5

Jadual 5 : Jumlah Pelaksanaan Program Kerjasama

Pelaksanaan program kerjasama dirancang adalah berdasarkan jumlah agensi yang

dipilih bagi diadakan program kerjasama dalam tahun semasa manakala jumlah

kakitangan pula diambil daripada bilangan kakitangan yang terlibat sebagai peserta

dalam program tersebut. Aktiviti kerjasama yang akan dijalankan adalah

berdasarkan bidang kerjasama yang termaktub di dalam dokumen perjanjian

persefahaman yang telah ditandatangani tersebut.

PELAN TINDAKAN


1. Meningkatkan ilmu pengetahuan dan kemahiran di kalangan kakitangan

INSTUN bagi menarik minat agensi luar untuk bekerjasama.

2. Memohon peruntukan khas untuk menanggung kos program kerjasama

yang mempunyai impak yang besar kepada INSTUN.

3. Menggalakkan perkongsian pintar dari segi sumber dan teknologi selain

daripada aktiviti teras sedia ada agar lebih banyak peluang baru boleh

diterokai.

19


Pelaksanaan dan Penilaian Program Latihan yang Berkesan

LATAR BELAKANG

INSTUN selaku Institut Latihan Awam (ILA) bertanggungjawab membangun dan

memperkasa kompetensi modal insan dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan

pemetaan serta teknologi maklumat yang berkaitan. Menerusi pengurusan latihan

yang sistematik dan berkualiti, INSTUN berusaha memberi perkhidmatan latihan

yang bertaraf dunia seiring dengan visi INSTUN serta permintaan pelanggan dan

stakeholders. Penilaian dan penambahbaikan berterusan perlu dilaksanakan untuk

INSTUN kekal relevan dalam sektor latihan dalam bidang pentadbiran tanah, ukur

dan pemetaan serta teknologi maklumat yang berkaitan.

MATLAMAT UTAMA

Melahirkan modal insan pentadbiran tanah yang mempunyai kompetensi tinggi yang

diperlukan untuk memastikan pelaksanaan tugas yang efektif dan efisyen di jabatan.

STATUS MASA KINI

INSTUN mempraktikkan Training Cycle Model seperti Rajah 4 di bawah. Melalui

Analisis Keperluan Latihan (TNA), modul kursus dibangunkan dan dilaksanakan

secara terancang dan sistematik. Kursus akan dinilai dan hasilnya dijadikan input

kepada TNA. Secara purata, INSTUN telah melaksanakan 140 kursus setahun

dengan peserta mencecah lebih daripada 5,000 orang. Kursus-kursus yang

dilaksanakan juga menepati sasaran pelanggan iaitu anggota pentadbiran tanah.

INSTUN turut menekankan kepentingan penilaian latihan yang komprehensif agar

kursus-kursus yang dijalankan adalah berkesan dan memberi impak kepada sektor

pentadbiran tanah negara.

20

Rajah 4 : Analisis Keperluan Latihan

ISU DAN CABARAN

1. Keperluan latihan bagi pelanggan sentiasa berubah mengikut peredaran

masa seperti pengambilan sumber manusia baru, aplikasi perisian dan

peralatan baru serta perubahan perundangan dan peraturan berkuatkuasa.


memenuhi tuntutan demografik pelanggan pada masa kini dan jangkaan

keperluan akan datang.

3. Melaksana penilaian keberkesanan latihan yang realistik dan mampu menjadi

sumber primer dalam pembangunan dan penambahbaikan modul.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini ialah melibatkan lebih ramai

kakitangan terutamanya tenaga pengajar, stakeholders dan majoriti pelanggan yang

telah menghadiri kursus di INSTUN dalam kajian impak yang dilaksanakan.

21


Pengukuran adalah melalui skor kajian impak yang dijalankan kepada peserta

sekurang-kurangnya selepas 2 bulan peserta menamatkan latihan di INSTUN.

Ukuran 2015 2016

2017

Skor Impak Peserta

80% 80% 80%

Jadual 6 : Skor Kajian Impak

Skor impak peserta dinilai melalui 3 aspek iaitu pengetahuan, kemahiran dan kualiti

peribadi. Setiap aspek mempunyai pemberat tersendiri dan hasil penilaian akan

memberi gambaran kepada INSTUN akan impak peserta setelah menghadiri kursus

di INSTUN. Skor yang disasarkan adalah seperti di Jadual 6.

PELAN TINDAKAN


1. Pembangunan dan penambahbaikan modul berasaskan keperluan latihan.

2. Pelaksanaan program latihan yang komprehensif dan penilaian yang

berkesan.

3. Pemantauan melalui Jawatankuasa Perancangan dan Penyelarasan Program

Latihan INSTUN, Jawatankuasa Pengurusan Latihan dan Bengkel

Pembangunan Modul.

22


Pelaksanaan Program Corporate Social Responsibility (CSR)

LATAR BELAKANG

Kerajaan menggalakkan sektor awam di bawahnya dan sektor korporat

serta syarikat-syarikat perniagaan untuk mengamalkan aspek CSR khususnya

dalam membantu untuk meningkatkan kualiti hidup dan menangani isu-isu

pencemaran alam sekitar. Semua usaha ini sebenarnya menyumbang ke arah

usaha Malaysia untuk mencapai pembangunan mampan (sustainable development).

Penglibatan INSTUN dalam CSR menumpu kepada pemeliharaan alam sekitar serta

menyumbang kepada program-program kesejahteraan komuniti seperti kempen

memerangi nyamuk Aedes, amalan kitar semula, amalan gaya hidup sihat

komuniti dan pelbagai program komuniti lain. Amalan yang baik seumpama ini harus

dipraktiskan secara meluas kerana ia secara tidak langsung mengukuhkan

perhubungan antara komuniti setempat dan menjadi sebagai wadah untuk

perkongsian maklumat.

MATLAMAT

INSTUN berpegang teguh kepada tiga objektif yang luas dalam melaksanakan

aktiviti-aktiviti CSR:

1. Membezakan INSTUN daripada institut latihan yang lain dengan

memperkukuhkan imej dan kredibiliti awam melalui cara yang lebih

bermakna.

2. Memperkukuh perasaan muhibah dan hubungan dengan komuniti setempat

menerusi sikap bertanggungjawab terhadap masyarakat.

23

3. Mendorong dan menyediakan saluran untuk para pekerja bagi meningkatkan

kesedaran tentang nilai-nilai murni secara proaktif iaitu penumpuan kepada

kepuasan pelanggan dan kebajikan pekerja.

STATUS MASA KINI

Sepanjang tahun 2014, INSTUN telah melaksanakan beberapa program CSR

dengan penglibatan komuniti setempat contohnya Program Perpustakaan Dekat Di

Hati Bersama-sama Kanak-Kanak Pra-Sekolah, Majlis Iftar Jama’ie dan Ukhuwah

INSTUN, Seminar Harta Pusaka-Sehari Bersama Waris dan Gotong-Royong.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam menggiatkan

program CSR:

1. Kurang sambutan daripada kalangan kakitangan yang sibuk dengan

tugasan hakiki dan urusan keluarga.

2. Tidak mendapat peruntukan khas untuk melaksanakan program seperti

membeli peralatan, menyediakan makan minum dan lain-lain.

3. Masyarakat setempat dan budaya hidup yang kurang prihatin terhadap

perkembangan persekitaran.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini ialah melibatkan lebih ramai

kakitangan serta ahli masyarakat untuk setiap program yang dirancang. Di samping

24

itu, mesej yang hendak dibawakan oleh setiap program juga hendak sampai kepada

kumpulan sasaran supaya objektif tercapai.


Untuk memacu pelaksanaan CSR dengan lebih aktif, bagi tahun-tahun berikutnya,

sasaran bilangan program telah ditetapkan:

Ukuran

2015

2016

2017

Jumlah Program

3

3

3

Jadual 7: Jumlah Program CSR yang Disasarkan

PELAN TINDAKAN


1. Gabungan usaha antara sektor swasta dan badan-badan bukan kerajaan

(NGO’s).

2. Menyediakan sejumlah peruntukan yang munasabah di bawah bajet

mengurus untuk membolehkan program dilaksanakan.

3. Memberi pengiktirafan kepada kakitangan INSTUN yang giat melibatkan diri

dalam program CSR.

4. Melibatkan peserta-peserta kursus dalam program CSR tanpa menjejaskan

perancangan kurikulum kursus.

25


Latihan Kemahiran Bahasa Inggeris

LATAR BELAKANG

Kemahiran berbahasa merupakan satu kemahiran atau kecekapan seseorang untuk

menerima dan mentafsir maklumat melalui pendengaran, pertuturan, pembacaan

dan penulisan. Lazimnya seseorang yang mahir berbahasa ialah orang yang

pendengaran dan pertuturannya baik. Konsep kemahiran berbahasa ini ialah

keupayaan seseorang atau beberapa orang berkomunikasi atau berinteraksi bagi

menyampaikan idea, pandangan, mahupun pendapat dalam percakapan dan

pertuturan.

Kemahiran berbahasa Inggeris dalam skop ini perlu meliputi kemahiran mendengar,

bertutur, membaca, dan menulis. Penguasaan kesemua kemahiran ini amat penting

dalam proses pengajaran dan pembelajaran di INSTUN supaya kursus tertentu

dapat disampaikan dengan berkesan dan berjalan. Kemahiran berbahasa terbahagi

kepada dua iaitu kemahiran bukan lisan seperti membaca dan menulis serta

kemahiran lisan melibatkan dua komponen asas seperti mendengar dan bertutur.

MATLAMAT

Sepertimana termaktub dalam Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2005 -

Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam, setiap anggota perkhidmatan awam

perlu melengkapkan diri / dilengkapkan dengan sikap (attitude), kemahiran (skills)

dan pengetahuan (knowledge) yang bersesuaian, melalui program pembangunan

sumber manusia yang terancang yang berteraskan pembangunan kompetensi dan

pembelajaran berterusan.

Antara matlamat pelaksanaan latihan kemahiran Bahasa Inggeris ini adalah untuk ;

26

1. Memastikan pelaksanaan Malaysian Technical Cooperation Programme

(MTCP) melalui perkongsian pengalaman pembangunan dan kepakaran

dengan negara-negara membangun yang lain tercapai.

2. Meningkatkan kemahiran dan keyakinan pegawai dan kakitangan untuk

berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris.

3. Meluaskan forum penglibatan pegawai dan kakitangan di dalam kursus,

seminar, bengkel dan persidangan sama ada di peringkat kebangsaan atau

antarabangsa.

4. Meningkatkan keupayaan membaca dan penulisan dengan penggunaan

tatabahasa dan nahu Bahasa Inggeris yang betul.

ISU DAN CABARAN

1. Memastikan pegawai mendapat manfaat dari kursus tersebut dan adanya

kemajuan diri selepas menghadiri kursus.

2. Mewujudkan keyakinan pegawai dalam menguasai kemahiran Bahasa

Inggeris dengan mempraktikkan kemahiran bahasa yang dipelajari.

3. Memastikan kaedah pembelajaran yang efektif bagi memastikan maksud dan

objektif tercapai.


Bidang tumpuan dalam kemahiran bahasa ini adalah merujuk kepada:

1. Kemahiran Mendengar – pegawai mampu memahami setiap Bahasa Inggeris

yang didengari dan pertuturan yang disampaikan sekaligus berkomunikasi

dengan baik.

27

2. Kemahiran Membaca – pegawai mampu memahami dan menterjemahkan

setiap perkataan dan ayat yang dibaca.

3. Kemahiran Menulis - pegawai mampu menulis dengan baik dalam Bahasa

Inggeris.


Pengukurannya adalah melalui bilangan kursus / program latihan kemahiran Bahasa

Inggeris yang diadakan:

Ukuran

2015

2016

2017

Bilangan Kursus /

Program

2

2

2

Jadual 8: Jumlah Kursus / Program Bahasa Inggeris yang Diadakan

PELAN TINDAKAN


1. Membuat perancangan latihan berkaitan kemahiran Bahasa Inggeris

dengan mengambil kira Analisa Keperluan Latihan Jabatan.

2. Mempraktikkan kemahiran Bahasa kakitangan INSTUN dengan

mengadakan Hari Bahasa Inggeris INSTUN.

28


Penyediaan Infrastruktur dan Infostruktur ICT yang Terkini

LATAR BELAKANG

Infrastruktur dan infostruktur ICT merupakan satu keperluan asas yang perlu ada

dalam menghasilkan aktiviti perkongsian maklumat secara maya. Dengan

kewujudan infrastruktur dan infostruktur ICT ini, semua maklumat atau data dapat

disimpan dengan selamat dan berintegriti serta boleh dikeluarkan semula untuk

kegunaan atau rujukan masa hadapan. Ini secara tidak langsung dapat membantu

mempertingkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan.

MATLAMAT

Memastikan infrastruktur dan infostruktur ICT yang bersepadu, berintegriti, tahan

lasak, selamat dan fleksibel.

STATUS MASA KINI

INSTUN telah memperoleh sijil Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat (ISMS)

ISO / IEC 27001:2005 oleh SIRIM QAS International Sdn. Bhd. yang mengiktiraf

pematuhan kepada prosedur keselamatan merangkumi pusat data, rangkaian, mel

elektronik dan pengurusan sistem. Dalam konteks pengurusan latihan berteraskan

ICT, BTM bertanggungjawab membangun dan menyelenggara Sistem Pengurusan

Kursus (eSPEK). Makmal komputer serta pusat kecemerlangan juga dilengkapi

dengan kemudahan ICT yang terkini. Walau bagaimanapun, kadar penggunaan ICT

masih di tahap yang rendah.

29

ISU DAN CABARAN

Antara isu dan cabaran yang telah dikenal pasti adalah:

1. Kurang penyelarasan dan pemantauan pengurusan kemudahan ICT di

jabatan. Ia mengakibatkan penggunaan peralatan, perisian, aplikasi dan

kemudahan ICT lain yang dibekalkan tidak dimanfaatkan sepenuhnya.

2. Kehendak dan keperluan pelanggan pada masa ini memerlukan kemudahan

komunikasi dan penghantaran maklumat yang pantas dan efisyen. Kehendak

dan jangkaan pelanggan yang tinggi menjadi cabaran untuk menyediakan

kemudahan komunikasi elektronik yang sentiasa tersedia 24 jam sehari.


Fokus utama adalah memastikan penggunaan peralatan dan perisian yang terkini

berdasarkan keperluan semasa. Perpindahan pengetahuan dan teknologi juga perlu

dilakukan secara efisyen agar sumber manusia teknikal sentiasa berpengetahuan

dan berkeupayaan memberi perkhidmatan.


Pengukuran prestasi bagi tahun 2015 sehingga 2017 adalah berdasarkan skor

kepuasan pelanggan dan juga bilangan artikel yang dimuatnaik dalam Portal

Informasi Tanah dan Ukur (PINTU) yang dibangunkan.

Ukuran 2015 2016

2017

Skor kepuasan pelanggan 81% 81% 81%

Bilangan artikel dalam PINTU 270 270 270

Jadual 9: Perkara yang Diukur

30

PELAN TINDAKAN


1. Pembangunan dan perluasan infrastruktur dan infostruktur ICT.

2. Teknologi untuk pengajaran dan pembelajaran.

3. Peningkatan sistem-sistem aplikasi.

4. Peningkatan peralatan ICT.

5. Memasang kelengkapan kedap suara bagi kesemua bilik kuliah.

6. Membuat perolehan sistem audio visual yang mampu mendatangkan kesan

positif kepada penceramah dan peserta kursus bagi bilik-bilik kuliah yang

tiada media berkenaan.

7. Kolaborasi dengan Institut Latihan Awam (ILA) dan agensi lain.

31


32

TERAS 2: TENAGA PENGAJAR YANG

KOMPETEN

33


Penulisan Ilmiah dalam Bidang berkenaan

LATAR BELAKANG

Membangun dan meningkatkan kemampuan tenaga pengajar yang kompeten

merupakan usaha berterusan yang penting bagi mencapai matlamat organisasi.

Penulisan Ilmiah atau penghasilan artikel merupakan salah satu strategi dalam

mencapai matlamat tersebut. Justeru, program-program latihan yang bersesuaian

perlu dilaksanakan secara berterusan dan sistematik agar kemahiran menulis dapat

diasah seterusnya ditingkatkan dari semasa ke semasa.

MATLAMAT

Artikel-artikel yang dihasilkan mampu meningkatkan pengetahuan dan kemahiran

tenaga pengajar di samping menyampaikan informasi serta maklumat kepada

pelanggan. Ia juga secara tidak langsung dapat memupuk budaya membaca,

mengarang dan berfikir secara inovatif di kalangan kakitangan INSTUN terutamanya

para tenaga pengajar dalaman.

STATUS MASA KINI

Sehingga tahun 2014, Pihak INSTUN telah mengeluarkan tiga buah jurnal yang

merangkumi bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan serta teknologi

maklumat. Penulisan ilmiah sentiasa diberi penekanan oleh pihak pengurusan

tertinggi supaya pengalaman dan ilmu pengetahuan pegawai terutamanya dari

kalangan tenaga pengajar dapat dikongsi bersama oleh pelanggan dalaman dan

luaran. Penghasilan penulisan ilmiah yang berkualiti juga mampu melonjakkan nama

INSTUN sebagai sebuah institusi pengajian awam yang unggul dalam bidang

berkenaan.

34

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam penghasilan

penulisan ilmiah iaitu:

1. Tenaga pengajar masih kurang kemahiran dan latihan dalam aspek dalam

penulisan artikel.

2. Kekangan tenaga kerja yang mampu memberi fokus terhadap penulisan

artikel dan menghasilkan artikel-artikel yang bermutu.

3. Isu dan permasalahan dalam bidang perundangan dan pentadbiran tanah

yang unik memerlukan seseorang tenaga pengajar yang berpengalaman

luas dan berfikiran dinamik bagi menghasilkan artikel yang berkualiti.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi penghasilan ilmiah yang

mampu menyumbang bukan sahaja kepada peningkatan kompetensi, ilmu serta

pengetahuan tenaga pengajar malah berupaya memberi pengetahuan yang

bermanfaat kepada pelanggan.


Prestasi diukur dari jumlah penulisan ilmiah (artikel, jurnal, kertas penyelidikan dll)

yang dihasilkan. Berikut adalah bilangan yang disasarkan:

Ukuran 2015 2016 2017

Bilangan artikel yang dihasilkan

7 7 7

Jadual 10 : Bilangan Penulisan Ilmiah yang Disasarkan

35

PELAN TINDAKAN


1. Pelaksanaan kursus berkaitan penulisan ilmiah kepada tenaga pengajar.

2. Pewujudan jawatan khas yang hanya memberi fokus dalam penyelidikan

dan penghasilan ilmiah.

3. Mewujudkan smart partnership dengan pegawai pelaksana di pentadbiran

tanah serta ahli akademik dalam penghasilan penulisan ilmiah.

;

36


Pengkhususan Area of Expertise

LATAR BELAKANG

INSTUN merupakan satu-satunya Institut Latihan Awam (ILA) yang menyediakan

latihan dalam bidang pentadbiran dan perundangan tanah, ukur dan pemetaan serta

teknologi maklumat yang berkaitan. Latihan yang disediakan haruslah memenuhi

keperluan semasa anggota-anggota perkhidmatan awam di pentadbiran tanah, ukur

dan pemetaan. Justeru, INSTUN haruslah mempunyai kumpulan tenaga pakar

dalam bidang berkaitan khususnya kepada jabatan dan agensi kerajaan serta orang

awam.

MATLAMAT

Muncul sebagai salah sebuah institusi yang unggul dalam menyediakan khidmat

tenaga pakar dalam bidang pentadbiran dan perundangan tanah, ukur dan

pemetaan serta teknologi maklumat yang berkaitan.

STATUS MASA KINI

Sehingga 2014, terdapat seramai 49 orang tenaga pengajar dalaman INSTUN

dengan pecahan seperti berikut:

1. Tenaga pengajar bidang pentadbiran dan pengurusan tanah = 19 orang

2. Tenaga pengajar bidang ukur dan pemetaan = 24 orang

3. Tenaga pengajar bidang teknologi maklumat = 3 orang

37

4. Tenaga pengajar bidang pentadbiran dan kewangan = 2 orang

5. Tenaga pengajar bidang penyelidikan dan pembangunan = 1 orang

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam membina

pengkhususan area of expertise. Cabaran dan isu yang dihadapi adalah seperti

berikut:

1. Kebanyakan perjawatan di INSTUN adalah merupakan jawatan kader dari

jabatan-jabatan lain seperti JPA, JKPTG serta JUPEM yang melibatkan

pertukaran pegawai yang kerap terutama mereka yang dianggap sebagai

kumpulan tenaga pengajar di INSTUN.

2. Tiada perancangan yang strategik untuk mengekalkan tenaga

penceramah melalui succession planning.

3. Tiada pihak yang bertanggungjawab untuk memberi pengiktirafan ke atas

kelayakan tenaga pengajar sebagai kumpulan tenaga pakar.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini ialah pewujudan pihak yang

bertanggungjawab untuk memberi pengiktirafan serta akreditasi kepada tenaga

pengajar sebagai kumpulan tenaga pakar.

38


Prestasi diukur dari segi bilangan tenaga pengajar dalaman yang diiktiraf atau

mendapat akreditasi daripada agensi-agensi yang bertauliah seperti Jabatan

Perkhidmatan Awam Malaysia, Agensi Kelayakan Malaysia (Malaysia Qualifications

Agency) dan sebagainya. Sasaran yang ditetapkan adalah seperti berikut:

Ukuran 2015 2016 2017

Bilangan tenaga pengajar dalaman yang diiktiraf

10% 12.5% 15%

Jadual 11 : Bilangan Tenaga Pengajar Dalaman yang Diiktiraf

PELAN TINDAKAN


1. Memastikan peruntukan yang mencukupi agar bahan rujukan yang terkini

dapat diperolehi dan digunapakai bagi tujuan membina dan

membangunkan kumpulan tenaga pakar di INSTUN.

2. Melaksanakan perancangan yang strategik untuk mengekalkan tenaga

penceramah melalui succession planning.

3. Pembangunan kapasiti kumpulan tenaga pakar yang sistematik dan

berterusan.

4. Mewujudkan pusat yang bertanggungjawab memberikan pengiktirafan dan

akreditasi kepada tenaga pengajar sebagai kumpulan tenaga pakar dalam

bidang yang berkaitan.

39


Konsultansi

LATAR BELAKANG

Pihak pengurusan berusaha untuk memperkasakan INSTUN sebagai salah satu

sumber rujukan untuk pelanggan dan stakeholders bagi mendapatkan khidmat

nasihat dan konsultansi berhubung perkara-perkara yang menyentuh isu

pengurusan dan perundangan tanah. Oleh itu, INSTUN haruslah menjadi pusat

pengumpulan data, maklumat serta bahan ilmiah berkaitan yang terkini agar

sentiasa kekal releven dan mampu memberikan konsultansi yang efisyen.

MATLAMAT

Muncul sebagai salah sebuah institut bagi mendapatkan konsultansi dan rujukan

dalam isu berkaitan pengurusan dan perundangan tanah, ukur dan pemetaan.

STATUS MASA KINI

Pada ketika ini, INSTUN masih belum menjadi pusat konsultansi di kalangan

jabatan, agensi kerajaan serta orang awam. Kebanyakan isu-isu berkenaan yang

berbangkit akan dirujuk ke Seksyen Kajian Penyelidikan dan Pembangunan atau

seksyen lain yang terlibat di Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian untuk

keterangan lanjut. Walaupun INSTUN mempunyai Bahagian Penyelidikan dan

Pembangunan sendiri, namun fungsi tugasnya lebih kepada kajian pelanggan, kajian

keberkesanan kursus, kajian impak dan penyediaan KPI.

40

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN sebelum dapat

menyediakan khidmat rujukan atau konsultansi:

1. Sumber rujukan yang terhad untuk dijadikan panduan pegawai INSTUN.

2. Kekurangan pakar rujuk dalam bidang berkaitan yang mampu

memberikan konsultansi secara profesional berhubung pengurusan dan

perundangan tanah serta ukur dan pemetaan.

3. Fungsi Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan yang perlu dirombak

supaya memfokus kepada kajian dan penyelidikan.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi penyediaan sumber rujukan

yang lengkap dan khidmat nasihat yang profesional pada para pelanggan mengikut

bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan.


Prestasi keupayaan perkhidmatan konsultansi diukur berdasarkan peratus maklum

balas yang dijawab seperti berikut:

Ukuran 2015 2016 2017

Peratus maklum balas yang dijawab

90% 90% 90%

Jadual 12 : Peratus Maklum Balas yang Dijawab

41

PELAN TINDAKAN


1. Memastikan peruntukan yang mencukupi agar bahan rujukan yang terkini

dapat diperolehi dan digunapakai bagi tujuan konsultansi.

2. Penambahan bilangan tenaga kerja yang pakar dan mampu memberikan

khidmat konsultansi mengikut piawaian yang ditetapkan.

3. Memastikan tahap profesionalisme tenaga kerja sedia ada sentiasa

berada di tahap yang tinggi dengan mengadakan latihan serta

memberikan pendedahan sewajarnya.

42


Program Penyelidikan

LATAR BELAKANG

Program penyelidikan merujuk kepada usaha untuk membudaya dan

memperkasakan penyelidikan di INSTUN. Tenaga pengajar perlu lebih mendalami

bidang tugas yang dikuasai dengan melaksanakan kajian dan penyelidikan. Ia akan

membuka ruang kepada penambahbaikan dalam bidang tersebut dan menghasilkan

tenaga pengajar yang lebih kompeten.

INSTUN perlu diperkasakan sebagai satu-satunya Institut Latihan Awam (ILA) utama

dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan serta teknologi maklumat

berkaitan selaras dengan kluster ILA menerusi aktiviti penyelidikan yang berimpak

tinggi. Pembudayaan penyelidikan di INSTUN amat signifikan dalam mencapai

visinya iaitu ke arah institut latihan bertaraf dunia.

MATLAMAT

Projek penyelidikan adalah relevan dan selari dengan usaha INSTUN untuk menjadi

institut latihan pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan bertaraf dunia yang berupaya

membangun serta memperkasakan kompetensi modal insan melalui program latihan

yang komprehensif.

Kursus penyelidikan perlu diberikan kepada tenaga pengajar supaya penyelidikan

yang dihasilkan berkualiti dan berimpak tinggi. INSTUN juga merancang untuk

membentangkan sebahagian projek penyelidikan dalam persidangan / forum yang

melibatkan pihak pengurusan tertinggi. Pembentangan projek-projek penyelidikan ini

merupakan inisiatif INSTUN untuk memohon geran penyelidikan daripada pihak

pengurusan tertinggi.

43

STATUS MASA KINI

Pada tahun 2014, INSTUN telah mengusul dan menjalankan sebanyak 7 program

penyelidikan. Namun format pelaporan penyelidikan yang dihasilkan adalah terlalu

ringkas, tidak seragam dan mengikut kesesuaian bahagian masing-masing.

Terdapat beberapa projek penyelidikan yang melibatkan kerjasama dengan Institut

Pengajian Tinggi Awam (IPTA) seperti Universiti Teknologi Mara (UiTM) dan

Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM). Kerjasama ini merupakan salah

satu inisiatif INSTUN dalam meningkatkan kualiti penghasilan kajian dan

penyelidikan setaraf dengan IPTA serta ILA lain.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam menjalankan

program penyelidikan:

1. Kekangan sumber manusia merupakan satu isu utama kerana

kebanyakan tenaga pengajar mempunyai jadual kerja hakiki yang padat

dan masa yang boleh digunakan adalah terhad.

2. Tiada peruntukan khusus / geran penyelidikan yang disediakan untuk

menjalankan projek-projek penyelidikan di INSTUN.


Fokus utama dalam pelaksanaan strategi ini meliputi merancang dan melaksana

kursus penyelidikan kepada tenaga pengajar serta permohonan geran latihan. Para

penyelidik juga perlu diberi pendedahan mengenai teknik pelaporan kajian yang

betul dan komprehensif supaya hasil penyelidikan berimpak tinggi serta memenuhi

kehendak pelanggan dan stakeholders.

44


Prestasi diukur dari bilangan bilangan program penyelidikan yang dihasilkan dan

jumlah pembentangan projek penyelidikan seperti berikut:

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan program penyelidikan

7 7 7

Jadual 13 : Program Penyelidikan dan Pembentangan

PELAN TINDAKAN

Pelan tindakan bagi strategi ini adalah seperti berikut :

1. Kursus penyelidikan dan format penulisan laporan penyelidikan kepada

tenaga pengajar.

2. Jalinan kerjasama dengan pelbagai pihak (contohnya IPTA) untuk sesuatu

projek penyelidikan.

3. Permohonan geran penyelidikan.

45


Kolaborasi dengan Pakar Luar

LATAR BELAKANG

Program kolaborasi dengan pakar luar bersama jabatan kerajaan, Insitusi Pengajian

Tinggi Awam (IPTA) serta agensi swasta yang lain bertujuan untuk melahirkan

tenaga pengajar dalaman INSTUN yang kompeten. Selaras dengan teras

perancangan strategik INSTUN untuk melahirkan tenaga pengajar yang kompeten,

matlamat program ini adalah untuk meningkat dan memantapkan kemahiran dan

pengetahuan tenaga pengajar dalam bidang ukur dan pemetaan berdasarkan

kepada kepakaran iaitu Subject Matter Expert ( SME ) secara berterusan. Ia adalah

inisiatif dasar buka pintu INSTUN bagi menjalin kerjasama dengan pelbagai agensi

kerajaan, IPTA dan sektor swasta berlandaskan kepada akademik, pengurusan atau

latihan.

Perancangan yang teliti dan menyeluruh dilakukan bagi memastikan program latihan

yang ditawarkan sentiasa berdaya saing dan bernilai tinggi kepada pelanggan. Oleh

itu, keperluan mengadakan program kolaborasi dengan pakar luar seperti agensi

kerajaan, IPTA dan sektor swasta akan dilaksanakan secara berterusan untuk kekal

relevan dalam proses pengajaran dan pembelajaran melalui perancangan yang

komprehensif, sistematik dan berkualiti.

MATLAMAT

INSTUN bertanggungjawab memastikan tenaga pengajar dalaman yang kompeten

dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan. Menerusi program latihan

yang dijalankan, INSTUN berusaha untuk memberi perkhidmatan latihan yang

bertaraf dunia seiring dengan visi jabatan bagi memenuhi kehendak pelanggan dan

stakeholders.

46

Kerjasama strategik melalui program ini dengan pelbagai pihak akan merealisasikan

INSTUN sebagai institut latihan bertaraf dunia. Kolaborasi yang dirancang bukan

hanya tertumpu kepada kerjasama dengan agensi dalam negeri malah melibatkan

peluang untuk menjalin kolaborasi dengan agensi dan institut luar negara.

Kolaborasi dan jaringan strategik mampu menyediakan platform kepada INSTUN

untuk menjadi institut rujukan kepada pelbagai pihak di peringkat nasional hingga ke

arena antarabangsa. Kerjasama akan memangkin daya saing dan kredibiliti INSTUN

sebagai core centre dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan.

STATUS MASA KINI

Kerjasama antara INSTUN dan jabatan / agensi luar telah berlangsung dari semasa

ke semasa. Namun, kerjasama yang telah dijalin antara INSTUN dengan agensi

kerajaan serta IPTA kini adalah hubungan diplomasi dan jaringan usahasama tanpa

formaliti dan rujukan terma perundangan yang jelas seperti MoU atau MoA. Antara

program kolaborasi yang dijalankan adalah dengan Centre For Knowledge And

Understanding of Tropical Architecture and Interior (KUTAI), UiTM Perak iaitu dalam

bidang penyelidikan, Politeknik Tuanku Sultanah Bahiyah, Kulim dalam bidang

latihan hidrografi serta Jabatan Fizik, Universiti Malaya untuk kajian Stesen

Penerimaan Radio Astronomy.

ISU DAN CABARAN

Antara isu dan cabaran utama yang dihadapi oleh INSTUN bagi program ini adalah

seperti berikut:

1. Pogram kolaborasi yang strategik, kualiti dan berdaya saing perlu

dimantap dan diperluaskan dari segi skopnya. Oleh itu, program

kolaborasi yang dijalin perlu diteliti dan dirancang secara objektif untuk

memastikan matlamat melahirkan tenaga pengajar yang kompeten

tercapai dan memberi manfaat kepada kedua-dua pihak. Ia juga bagi

47

memastikan hubungan baik antara jabatan / agensi dengan INSTUN terus

dipelihara.

2. Peruntukan kewangan yang terhad bakal menyukarkan program

kolaborasi kerana ia melibatkan tenaga pakar yang mahir dalam bidang

masing-masing. Peruntukan juga perlu mengambil kira keperluan

peralatan, perkakasan dan perisian yang lengkap dan terkini.

3. Kekangan masa bagi kedua-dua pihak menentukan tarikh dan masa yang

paling sesuai untuk mengadakan program kolaborasi tersebut disebabkan

tugasan utama di jabatan masing-masing.

4. Program-program kerjasama perlu dimeterai melalui memorandum

persefahaman atau persetujuan (MoU / MoA). Pegawai berkenaan kurang

pengetahuan dan pengalaman mengenai perundangan bagi penyediaan

MoU / MoA.


Tumpuan harus diberi kepada usaha untuk memastikan program kolaborasi adalah

secara berterusan dan ditambahbaik dari semasa ke semasa. Kerjasama yang

diwujudkan juga perlu memberi kelebihan dan kepuasan kepada semua pihak serta

memberi keutamaaan kepada subject matter iaitu bidang ukur dan pemetaan bagi

memastikan ianya memenuhi kehendak pelanggan dan stakeholders.


Pengukuran prestasi bagi strategi ini adalah melalui bilangan kolaborasi yang

dijalankan.

48

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan Program Kolaborasi

3 3 3

Jadual 14: Bilangan Program Kolaborasi

PELAN TINDAKAN


1. Mengadakan perkongsian kepakaran tenaga pakar luar bersama tenaga

pengajar INSTUN berdasarkan kepada subject matter yang ditetapkan.

2. Melibatkan pakar luar sebagai attachment di INSTUN atau sebaliknya bagi

pemindahan kepakaran dan teknologi kepada tenaga pengajar dalaman.

3. Menubuhkan jawatankuasa untuk mengawalselia pelaksanaan kolaborasi

dengan pakar luar supaya ianya mencapai tahap yang diperlukan.

4. Menentukan tenaga pengajar yang berkebolehan dan berinovasi bagi

menjayakan program kolaborasi tersebut.

5. Mengadakan keperluan kelengkapan peralatan, perkakasan dan perisian

yang terkini dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan.

49


Sucession Planning – Pelan Penggantian untuk Tenaga Pengajar

LATAR BELAKANG

Secara amnya, pelan penggantian merujuk kepada proses untuk mengenalpasti dan

membangunkan sumber manusia, khususnya di kalangan kakitangan sesebuah

organisasi bagi mengisi jawatan-jawatan utama dan kritikal organisasi tersebut.

Pelan penggantian memfokus kepada segolongan kakitangan yang berpotensi untuk

digilap bakat dan keupayaannya untuk mencapai visi sesebuah organisasi. Ini

bermakna pelan penggantian memberi satu situasi menang-menang (win-win

situation) kepada kedua-dua pihak. Ia adalah satu padanan antara keperluan

futuristik organisasi dan aspirasi pekerja.

MATLAMAT

Perancangan untuk penggantian bukan semata-mata untuk mengisi jawatan-jawatan

kritikal, bahkan ia boleh disifatkan sebagai satu kaedah strategik meletakkan

seseorang pada tempatnya atau the right person for the right job. Bagi INSTUN yang

memfokus kepada perkhidmatan latihan, penggantian tenaga pengajar perlu

dirancang agar proses pembelajaran secara berteursan tidak terjejas. Walaupun

lazimnya pelan penggantian hanya menjadi amalan syarikat-syarikat korporat, ia

juga amat sesuai dilaksanakan di institusi-institusi sektor awam terutamanya Institut

Latihan Awam (ILA).

STATUS MASA KINI

Search committee telah diwujudkan. Peranan search committee ini selain

menggariskan kriteria calon dan mengkaji keperluan perjawatan strategik, ia turut

merangka pembangunan tenga pengajar yang menjadi tonggak kepada ILA. Di

50

samping itu, setiap bahagian yang berkenaan juga telah mengenalpasti dan

berusaha membangunkan pegawai yang boleh menjadi tenaga pengajar.

ISU DAN CABARAN

1. Pegawai baru yang dilantik kurang berpengalaman serta tidak mempunyai

pengetahuan asas dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan serta

teknologi maklumat berkaitan. Pegawai-pegawai ini perlu dilatih menjadi

tenaga pengajar dengan kadar segera.

2. Pegawai yang telah mahir / berpengalaman mengajar terpaksa bertukar

kerana kenaikan pangkat. Oleh itu, pengetahuan serta pengalaman pegawai

yang mahir ini perlu disalurkan kepada tenaga pengajar yang berpotensi

secara sistematik.


INSTUN juga perlu melaksanakan pelan penggantian berdasarkan kepada

perancangan pengurusan sumber manusia di organisasi ini yang merangkumi setiap

bahagian. Pendekatan ini amat penting untuk memastikan terdapatnya

kesinambungan dan kejayaan organisasi sentiasa berada pada tahap yang terbaik.


Prestasi diukur dari aspek penyediaan pelapis untuk tenaga pengajar dalaman:

Ukuran 2015 2016

2017

Penyediaan pelapis tenaga pengajar

100% 100% 100%

Jadual 15: Peratus Penyediaan Pelapis Tenaga Pengajar

51

PELAN TINDAKAN


1. Menganalisa perancangan jangka panjang dan membuat forecasting

kekosongan perjawatan tenaga pengajar pada masa hadapan.

2. Sistem penggiliran kerja harus diwujudkan bagi membolehkan pegawai

mempunyai pengalaman yang menyeluruh mengenai sesuatu organisasi

contoh peluang untuk mengajar.

3. Program attachment atau sangkutan boleh dijalankan bagi memberi

pendedahan kepada seseorang tanpa mengganggu laluannya menjadi

tenaga pengajar dalam sesuatu bidang.

4. Melantik tenaga pengajar yang telah bersara secara kontrak / menjemput

untuk memberi latihan kepada tenaga pengajar baru.

52


Penyediaan Rancangan Sesi Pengajaran (RSP)

LATAR BELAKANG

Latihan dalam perkhidmatan merupakan satu proses yang sistematik, berterusan

dan berkesan untuk memberi peluang kepada seseorang individu bagi

meningkatkan pengetahuan, kemahiran, pengalaman dan melengkapkan diri untuk

memikul tugasan yang lebih mencabar. Justeru, proses yang sistematik haruslah

diiringi dengan suatu bentuk piawaian yang memberi panduan dalam pengajaran

dan pembelajaran andragogi. Dalam perkara ini, Rancangan Sesi Pengajaran (RSP)

hendaklah disediakan dan diteliti secara menyeluruh dengan mengambil kira semua

faktor bagi menghasilkan satu program yang menarik.

MATLAMAT

Menyediakan RSP sebagai panduan kepada tenaga pengajar terutamanya mereka

yang masih baru agar dapat menjadikan proses pengajaran dan pembelajaran lebih

efektif dan efisyen. Ia juga boleh meningkatkan tahap pemahaman peserta melalui

proses pembelajaran yang lebih terancang.

STATUS MASA KINI

Sehingga 2014, hanya Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah (BPPT)

sahaja yang menyediakan RSP, namun bukan semua modul BPPT yang ada RSP.

Bahagian lain di INSTUN menggunakan teknik pengajaran masing-masing mengikut

kesesuaian.

53

ISU DAN CABARAN


RSP yang mantap seperti berikut:

1. Penggunaan RSP hanya terhad kepada bahagian yang telah lengkap

mempunyai RSP.

2. Kebergantungan terhadap Subject Matter Expert (SME) dalam membantu

mewujudkan RSP yang lebih lengkap dan komprehensif.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi pemantapan dan penyediaan

RSP yang melibatkan topik baru dan tenaga pengajar pakar yang berada di luar

INSTUN.


Prestasi diukur melalui peratus penyediaan RSP bagi modul-modul seperti berikut:

Ukuran 2015 2016

2017

Penyediaan RSP bagi modul-modul

60% 80% 100%

Jadual 16: Peratus Penyediaan RSP bagi Modul-Modul

PELAN TINDAKAN


54

1. Council of expert yang melibatkan wakil pegawai kanan setiap bahagian

akan ditubuhkan dan diketuai oleh BPPT.

2. Memperluaskan penyediaan RSP di setiap bahagian INSTUN yang terlibat

secara langsung dalam proses pengajaran dan pembelajaran.

3. Penambahan bilangan SME yang mampu memberikan khidmat

konsultansi mengikut piawaian yang ditetapkan.

55


Training For Trainers (TFT) / On-Job Training (OJT) / Penerokaan Ilmu Baru

LATAR BELAKANG

Training For Trainers (TFT) / On-Job Training (OJT) merupakan satu kaedah untuk

membangunkan tenaga pengajar dalaman supaya dilengkapi dengan sahsiah diri

dan penampilan yang positif termasuklah mempunyai pengetahuan dan kemahiran

yang mantap. Melalui TFT / OJT, tenaga pengajar dalaman dapat merancang

program latihan dengan teliti dan menyeluruh supaya seiring dengan keperluan dan

permintaan daripada pelanggan dan stakeholders. Teknik pengajaran dan

pembelajaran juga perlu sentiasa ditambahbaik agar menepati demografik

pelanggan masa kini.

Perubahan pengetahuan teknologi yang pantas serta persaingan yang sengit dalam

sektor pekerjaan menyebabkan proses pembelajaran / TFT / OJT perlu

diperkasakan supaya ia relevan, menepati kemajuan dan teknologi masa kini serta

memenuhi kehendak pelanggan. Ia merupakan usaha berterusan yang penting

untuk menjadikan INSTUN selaku peneraju pembangunan dan pemerkasaan modal

insan agar lebih bermotivasi dan bersedia dalam bidang pentadbiran tanah, ukur dan


MATLAMAT

Memperkasakan tenaga pengajar dalaman dengan kemahiran yang strategik ke

arah pengurusan program latihan yang terancang dan sistematik.

56

STATUS MASA KINI

Sehingga kini, program latihan yang dijalankan masih lagi mendapat sambutan yang

menggalakkan daripada pelanggan. Skor purata penceramah menunjukkan bahawa

markah tenaga pengajar dalaman lebih tinggi daripada penceramah jemputan.

Namun begitu, pelaksanaan program latihan banyak bergantung kepada khidmat

tenaga pengajar jemputan sebanyak 80% (Laporan Khas Pencapaian Program

Latihan INSTUN 2013). Ini menggambarkan peningkatan jumlah tenaga pengajar

dalaman tidak begitu ketara dan masih di tahap yang membimbangkan. Ia

mengakibatkan kos yang tinggi selain risiko-risiko lain seperti ketidakpastian tenaga

pengajar, ketidakselarian topik dan jaminan kualiti pengajaran.

Inisiatif proses pembelajaran ini perlu digandakan untuk membangunkan tenaga

pengajar melalui penggunaan teknologi yang strategik dan kolaborasi dengan pihak

lain. Gabungan dari kedua-dua kemahiran tersebut menghasilkan modal insan yang

lebih bermotivasi dan bersedia dalam pembangunan modul latihan,

penambahbaikan modul latihan dan seterusnya pelaksanaan program latihan.

ISU DAN CABARAN

Antara isu dan cabaran yang telah dikenal pasti adalah:

1. Teknik penyampaian oleh tenaga pengajar kurang menarik menyebabkan

tumpuan peserta terganggu dan pengetahuan tidak dapat disampaikan.

Justeru, tenaga pengajar perlu diberi pendedahan kepada teknik pedagogi

yang berkesan melalui program-program capacity building.

2. Pertukaran keluar pegawai yang kerap mengakibatkan ilmu pengetahuan dan

pengalaman tidak dapat disalurkan kepada tenaga pengajar baru.

3. Sifat penerokaan ilmu baru tenaga pengajar dalaman masih rendah akibat

daripada kurang / tiada program penyelidikan yang dilaksanakan sepanjang

bertugas di INSTUN.

57

4. Kurang kolaborasi dengan pihak luar khususnya dengan IPTA dalam

mendedah dan memperkasakan tenaga pengajar yang kompeten. Tiada

proses pemindahan pengetahuan dan pembinaan kemahiran berlaku.


Fokus utama adalah memperkasakan tenaga pengajar yang kompeten berdasarkan

kepada kepakaran Subject Matter Expert (SME) dalam bidang berkaitan secara

berterusan. Tumpuan diberikan kepada pemantapan kursus sedia ada, penulisan

ilmiah, pengkhususan Area of Expertise, program penyelidikan, pembangunan teknik

pengajaran baru, Tailor-Made Course, kolaborasi dengan pakar luar, pemantapan

RSP, program pembangunan komuniti dan penerokaan ilmu baru supaya

pelaksanaan SME ini akan berjalan dengan lancar dan teratur serta sebagai satu

kerjaya yang baik.


Pada tahun 2015 sehingga 2017, disasarkan purata skor tenaga pengajar dalaman

adalah seperti berikut:

Ukuran 2015 2016 2017

Skor tenaga pengajar dalaman

81% 81% 81%

Jadual 17: Skor Tenaga Pengajar Dalaman

Skor tenaga pengajar dalaman ini dinilai melalui soal selidik daripada peserta kursus

berdasarkan isi kandungan, persembahan dan kualiti peribadi. Setiap aspek

mempunyai pemberat tersendiri dan hasil penilaian akan memberi gambaran kepada

INSTUN tentang tenaga pengajar dalaman.

58

PELAN TINDAKAN

Bagi merealisasi matlamat tersebut, langkah-langkah yang perlu dirancang adalah

seperti berikut:-

1. Pembangunan modul latihan yang menyeluruh.

2. Melaksanakan kolaborasi dengan pihak-pihak berkaitan seperti IPTA, IPTS,

GLC, agensi-agensi kerajaan, badan-badan berkanun dan pihak swasta.

3. Penumpuan kepada program capacity building dalaman / kerjasama.

4. Program Sarjana Muda, Program Sarjana dan Doktor Falsafah bagi tenaga

pengajar INSTUN.

5. Pelaksanaan jam mengajar minimum setiap pegawai / tenaga pengajar.

6. Penganjuran program perkongsian ilmu untuk tenaga pengajar dalam.

7. Meningkatkan pelaksanaan program TFT di bawah peruntukan ILA.

59


Penyediaan Insentif, Pengiktirafan dan Laluan Kerjaya yang Baik

LATAR BELAKANG

Penyediaan insentif, pengiktirafan dan laluan kerjaya yang baik merupakan langkah-

langkah untuk memberi pengiktirafan kepada seluruh warga INSTUN yang telah

memberikan perkhidmatan yang cemerlang di dalam kerjaya masing-masing

semasa berkhidmat di INSTUN.

MATLAMAT

INSTUN perlu merancang serta memperkenalkan mekanisme yang sesuai untuk

memberi pengiktirafan yang setimpal dengan prestasi cemerlang yang ditunjukkan

mereka. Peraturan-peraturan sedia ada yang dikeluarkan oleh pihak Kerajaan

melalui Jabatan perkhidmatan Awam Malaysia perlu diteruskan di samping

memperkenalkan mekanisme dalaman di peringkat INSTUN bagi tujuan

pengiktirafan ini.

STATUS MASA KINI

Pengiktirafan yang diamalkan pada masa kini untuk pegawai-pegawai INSTUN

adalah seperti berikut:-

1. Memberikan pengiktirafan melalui pemberian Anugerah Perkhidmatan

Cemerlang (APC) pada setiap tahun sebagai menghargai perkhidmatan

dan prestasi cemerlang yang diberikan oleh pegawai yang berkenaan

kepada INSTUN dan perkhidmatan awam amnya.

60

2. Memberikan pengiktirafan melalui pemberian Anugerah Perkhidmatan

Terpuji pada setiap tahun sebagai menghargai pegawai yang mencapai

tahap perkhidmatan dan prestasi yang tinggi.

3. Memberikan pengiktirafan melalui pemberian Pingat Perkhidmatan

Cemerlang pada setiap tahun sebagai menghargai perkhidmatan setiap

pegawai dalam program dan aktiviti yang menaikkan nama INSTUN.

4. Mencalonkan pegawai-pegawai yang memberikan prestasi cemerlang dan

prestasi yang baik untuk menerima anugerah pingat-pingat kebesaran di

peringkat negeri ataupun di peringkat persekutuan.

5. Memberikan kenaikan pangkat secara ‘time-based’ kepada para pegawai

yang berada di gred lantikan.

ISU DAN CABARAN

Isu dan cabaran di dalam perkara ini adalah seperti berikut:-

1. Laluan kerjaya bagi kenaikan pangkat tidak melibatkan keseluruhan skim

perkhidmatan yang ada.

2. Penilaian prestasi yang dilaksanakan kurang menunjukkan tahap sebenar

kecemerlangan perkhidmatan yang diberikan.


Fokus utama adalah untuk memastikan tenaga kerja mempunyai sense of belonging

yang tinggi di kalangan mereka sebagai dorongan untuk mereka terus berbakti dan

memberikan sumbangan. Pihak pengurusan perlu mengkaji dan membuat

penambahbaikan yang perlu untuk mengekalkan bakat yang ada.

61


Prestasi untuk strategi ini dapat diukur dengan mencatatkan bilangan penerima

anugerah, pingat, darjah kebesaran atau pengiktirafan dalam bentuk lain seperti

berikut:

Ukuran 2015 2016 2017

Bilangan penerima anugerah / pingat

15 18 20

Jadual 18: Bilangan Penerima Anugerah / Pingat

PELAN TINDAKAN


1. Mengadakan laluan kerjaya yang konsisten kepada semua peringkat skim

perkhidmatan yang terdapat di INSTUN.

2. Memperbanyakkan penyediaan insentif, pengiktirafan dan laluan kerjaya

yang baik.

3. Memberi kenaikan pangkat melalui kaedah Fast Track kepada semua

peringkat skim perkhidmatan bagi pegawai-pegawai yang menunjukkan

prestasi cemerlang dan konsisten.

4. Membolehkan pertukaran tidak dilakukan ke atas pegawai yang telah

menunjukkan prestasi cemerlang melalui pewujudan lebih banyak

perjawatan fleksi di INSTUN.

62

TERAS 3: KHIDMAT PENGURUSAN YANG

BERDAYA SAING

63


Edu-Tourism atau Pelancongan Pendidikan

LATAR BELAKANG

Membangun dan mengoptimumkan khazanah dan potensi INSTUN merupakan

usaha berterusan yang penting bagi mencapai kecemerlangan organisasi. INSTUN

perlu bergerak ke hadapan bagi menerokai peluang baru dengan mengaplikasi

strategi lautan biru (NBOS). Selain penganjuran program latihan yang seiring

dengan keperluan dan permintaan daripada pelanggan dan stakeholders,

membangunkan INSTUN sebagai pusat edu-tourism adalah antara cabaran yang

perlu diberi penekanan. Melalui konsep yang berasaskan edu-tourism ini, peserta /

pelawat boleh merasa, menikmati serta mengunjungi pelbagai tempat yang menarik

di samping belajar sesuatu aktiviti yang boleh dijalankan di sekitar kawasan

INSTUN.


misi membangunkan INSTUN sebagai pusat edu-tourism memberi impak yang tinggi

dalam memacu INSTUN ke masa hadapan.

MATLAMAT

Menjadikan INSTUN sebagai destinasi pembelajaran, pelancongan dan rekreasi

berdasarkan disiplin tanah, ukur dan pemetaan.

STATUS MASA KINI

Pada ketika ini, INSTUN dikenali sebagai institut latihan dalam bidang tanah, ukur

dan pemetaan serta teknologi maklumat yang berkaitan. Pelbagai program latihan

64

telah dilaksanakan yang melibatkan ramai peserta dari pelbagai jabatan / agensi

dalam pentadbiran tanah, ukur dan pemetaan seluruh negara. Kehadiran peserta

masih memuaskan namun harapan serta kehendak peserta sukar dijangka.

Sejak ditubuhkan, imej dan peranan INSTUN tidak mengalami evolusi yang

memberangsangkan. Peranan INSTUN tertumpu kepada penganjuran latihan dan

kursus sahaja. Membangunkan INSTUN sebagai pusat edu-tourism memerlukan

kesungguhan dan komitmen yang jitu.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran secara dalaman dan luaran yang perlu ditangani dalam

usaha membangunkan INSTUN sebagai pusat edu-tourism iaitu:

1. Meningkatkan kepakaran modal insan serta mengubah mindset warga

INSTUN dalam menyediakan perkhidmatan yang menjangkaui ekspektasi

serta kehendak pelanggan pada masa kini dan jangkaan keperluan akan

datang.

2. Kekangan kewangan dalam membangunkan infrastruktur rekreasi serta

penyelenggaraan infrastruktur secara berkala.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi perincian kos kewangan

serta pengisian program yang berkait rapat dengan edu-tourism. Perincian kos

kewangan adalah menjurus kepada pembangunan program dan infrastruktur

rekreasi. Perincian program pula adalah meliputi merancang dan melaksana

program mengikut kumpulan sasarnya. Penyediaan serta perincian program adalah

dengan menyediakan aktiviti seperti tubing atau water confident, rentas halangan,

65

jungle trekking dan night walk, kem motivasi dan ceramah, abseiling atau rappeling,

dan aktiviti perkhemahan yang memenuhi kehendak pelanggan dan stakeholders.


Pengukuran dan petunjuk prestasi diperoleh dari bilangan kunjungan pelanggan luar

ke INSTUN seperti berikut:

Ukuran 2015 2016 2017

Bilangan pengunjung ke INSTUN

200 225 250

Jadual 19: Bilangan Pengunjung ke INSTUN

PELAN TINDAKAN


1. Membangunkan galeri / muzium tanah, ukur dan pemetaan.

2. Membangunkan program dan infrastruktur rekreasi (contoh : driving range, dusun buah).

3. Menyelenggara infrastruktur rekreasi secara berkala.

66


Pengurusan Aduan yang Cekap

LATAR BELAKANG

Sistem pengurusan aduan yang cekap dan berkesan perlu diwujudkan untuk

memastikan semua aduan dapat diselesaikan dengan telus dan adil. Ia adalah

selaras dengan hasrat kerajaan iaitu Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan.

Aduan tidak seharusnya hanya dilihat sebagai kritikan yang cuba menjatuhkan

seseorang atau mencemarkan sesebuah organisasi. Sebaliknya, aduan hendaklah

dianggap sebagai satu peluang untuk penambahbaikan atau peringatan supaya

tidak terus melakukan kesilapan.

Pihak pengurusan perlu menguruskan aduan dengan cekap agar imej INSTUN

sentiasa dipelihara dan tidak dicemari. Imej yang baik bukan senang untuk

diperolehi tetapi seandainya ia dicemari, adalah sukar dan mengambil masa yang

lama untuk memulihkannya. Dalam perkara ini, INSTUN mengambil langkah ke

hadapan dengan menyediakan saluran yang betul dan senang untuk pengadu

menyuarakan sebarang ketidakpuasan hati atau melaporkan apa-apa salah

tingkahlaku melalui aduan atas talian.

MATLAMAT

Matlamat yang hendak dicapai oleh INSTUN ialah menyelesaikan aduan dalam

tempoh masa yang ditetapkan dan memastikan tindakan penyiasatan atau

pembetulan yang dimaklumkan kepada pengadu akan dibuat dengan telus dan adil

tanpa memihak kepada siapa-siapa. Aduan hendaklah diuruskan secara profesional

demi menjaga kepentingan kedua-dua pihak dan tidaklah sehingga menimbulkan

ketidakadilan kepada pihak yang satu lagi.

67

STATUS MASA KINI

Pengurusan aduan di INSTUN diletakkan terus di bawah tanggungjawab Pegawai

Perhubungan Awam di Unit Pentadbiran. Walau bagaimanapun, setiap unit dan

bahagian lain turut membantu bersama untuk memantau, menyalur, memberi

maklum balas dan menyelesaikan aduan. Sebagai contoh, sistem eRESPON telah

diwujudkan oleh Bahagian Teknologi Maklumat untuk memudahkan proses aduan.

Buat masa kini, majoriti aduan adalah lebih bersifat cadangan penambahbaikan

daripada peserta-peserta kursus supaya proses pembelajaran dapat dijalankan

dengan lebih sempurna. Aduan luaran turut diterima berkenaan salah laku atau

penyelewengan kuasa oleh pegawai dan siasatan telah dijalankan.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam menguruskan

aduan secara cekap:

1. Tuduhan semata-mata oleh sesetengah pihak yang tidak

bertanggungjawab melemahkan semangat pegawai yang dituduh dan

membazirkan sumber yang digunakan dalam proses penyiasatan.

2. Aduan yang diterima akan diselesaikan tanpa mengambil iktibarnya untuk

dikongsi bersama semua pegawai.

3. Kemungkinan wujudnya bias di kalangan pegawai penyiasat bagi menjaga

suspek yang diadu atas sebab persahabatan / kenalan.

4. Wujudnya gejala surat layang yang menyukarkan proses penyiasatan.

68


INSTUN menumpu kepada proses pengurusan aduan selaras dengan Pekeliling

Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2009 supaya setiap aduan yang

diterima diambil tindakan yang sewajarnya. Sebarang salahlaku atau

penyelewengan yang dilaporkan tidak akan diselindung, malah INSTUN bersedia

bekerjasama dengan pihak berkuasa lain seperti Suruhanjaya Pencegahan Rasuah

Malaysia (SPRM) dan Polis Diraja Malaysia (PDRM) bagi memastikan keadilan

ditegakkan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan awam.


Pengukuran kecekapan pengurusan aduan telah ditetapkan seperti berikut:

Ukuran 2015 2016 2017

Peratus penyelesaian aduan yang diterima

100% 100% 100%

Jadual 20: Peratus Penyelesaian Aduan

PELAN TINDAKAN


1. Mewujudkan platform untuk membuat aduan iaitu sistem eRESPON di

www.instun.gov.my supaya aduan dapat disalurkan ke tempat yang betul.

2. Menempatkan Pegawai Perhubungan Awam (PRO) yang

bertanggungjawab sepenuhnya untuk memantau aduan daripada mula

sehingga selesai.

69

3. Menghantar pegawai yang berkenaan untuk kursus pengendalian aduan

dan pegawai yang diadu menghadiri kursus yang bersesuaian.

4. Bekerjasama antara semua Unit / Bahagian bagi memastikan

perkhidmatan yang terbaik untuk mengelakkan aduan yang tidak diingini.

5. Menjadikan output analisis aduan sebagai penanda aras (benchmark)

kepada INSTUN untuk menambahbaik sistem penyampaian perkhidmatan

sedia ada.

70


Pengurusan Penyelenggaraan Infrastruktur dan Kemudahan yang Berjadual

LATAR BELAKANG

Penyelenggaraan adalah aktiviti dan proses kerja yang dilaksanakan untuk

memulihara, menjaga, mengendali dan mengawal selia infrastruktur yang meliputi

bangunan, kemudahan, kelengkapan, perkhidmatan dan persekitarannya bagi

memenuhi piawaian semasa, mempertahankan utiliti dan nilai fasiliti kemudahan

agar selamat digunakan dari semasa ke semasa secara berterusan.

MATLAMAT

Penyelenggaraan infrastruktur berjadual bertujuan untuk mencapai matlamat berikut:

1. Selamat dan boleh guna (dari segi ketahanan dan jangka hayat).

2. Mematuhi segala kehendak undang-undang berkanun yang ditetapkan

oleh badan kerajaan (Akta Bekalan Elektrik, Akta Jabatan Keselamatan

dan Kesihatan Pekerjaan, Jabatan Bomba dan Penyelamat, Suruhanjaya

Tenaga dan sebagainya).

3. Mendapatkan ketahanan maksima sejajar dengan perbelanjaan.

4. Mencegah kerosakan berterusan sehingga sukar diperbaiki (beyond

economic repair) dan dengan ini menjimatkan perbelanjaan.

5. Mendapatkan nilai pasaran maksima bagi projek baru, bangunan dan

kelengkapan.

71

6. Mengekalkan kebolehgunaan, persekitaran yang kondusif dan keselesaan

seiring dengan keperluan dan permintaan daripada pelanggan dan

stakeholders.

STATUS MASA KINI

Kos perbelanjaan bagi kerja-kerja penyelenggaraan infrastuktur di INSTUN

menunjukkan peningkatan yang besar saban tahun. Ini adalah kerana kemudahan

infrastuktur dan fasiliti INSTUN telah menjangkau usia 16 tahun. Kerja-kerja

penyelenggaraan menjadi suatu cabaran memandangkan peruntukan yang diterima

amatlah terhad di samping langkah penjimatan oleh Kerajaan Persekutuan. Oleh

yang demikian, kerja-kerja penyelenggaraan dibuat mengikut keutamaan dan secara

berperingkat. Bagi memastikan kemudahan infrastruktur berada pada tahap yang

memuaskan, jadual penyelenggaraan dibuat berkala secara harian, mingguan dan

bulanan ke atas kemudahan yang dibeli (kontrak perkhidmatan). Terdapat juga

kerja-kerja pemantauan yang dilakukan sendiri.

ISU DAN CABARAN

Terdapat isu dan cabaran yang perlu dihadapi oleh INSTUN dalam memastikan

pengurusan kemudahan infrastuktur iaitu:

1. Ketiadaan tenaga kerja yang mahir terutamanya di bidang kejuruteraan

dan mekanikal menyebabkan INSTUN terpaksa melantik Pekerja

Sambilan Harian (Penolong Jurutera Sambilan, 6 bulan). Ketiadaan ini

menyukarkan penyediaan spesifikasi teknikal bagi kerja-kerja yang

melibatkan bangunan.

2. Sejak INSTUN mula beroperasi, kaedah pengurusan kemudahan

penyelenggaraan secara berjadual tidak dititikberatkan dan seringkali

diabaikan. Ia mengakibatkan kemudahan fasiliti dan bangunan berada

pada keadaan yang kurang memuaskan.

72

3. Infrastuktur yang telah dimamah usia yang mana telah menjangkau 16

tahun. Penyelenggaraan berjadual hanya diberikan penekanan dan

penumpuan kebelakangan ini.


Fokus utama di dalam pelaksanaan pengurusan penyelenggaran berjadual ini

meliputi merancang dan melaksana kerja-kerja penyelenggaraan, pembaikan dan

projek-projek pembangunan. Ia bertujuan untuk memberikan perkhidmatan yang

terbaik agar core business INSTUN sebagai Institut Latihan Awam (ILA) dapat

berjalan dengan baik dan teratur di samping memberikan keselesaan kepada semua

warga INSTUN, pelanggan dan stakeholders.


Prestasi strategi ini diukur melalui bilangan laporan penyelenggaraan secara

bulanan iaitu:

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan laporan penyelenggaraan bulanan

12 12 12

Jadual 21: Bilangan Laporan Penyelenggaraan Bulanan

PELAN TINDAKAN


1. Aduan yang diterima diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

73

2. Permohonan peruntukan tambahan bagi Dasar Sedia Ada, One Off dan

Pembangunan.

3. Pemantauan dan penyelenggaraan secara berjadual dan berterusan

secara harian, mingguan dan bulanan.

4. Tenaga kerja separuh mahir digunakan sepenuhnya.

74


Benchmarking dan Best Practise Institut Latihan Awam (ILA) Lain

LATAR BELAKANG

Penandaarasan amalan terbaik pengurusan latihan di ILA merupakan usaha

berterusan yang penting bagi mengukur prestasi penyampaian perkhidmatan

organisasi. Kualiti dan mutu perkhidmatan organisasi perlu mencapai tahap tertinggi

ekspektasi pelanggan dan stakeholders.

Justeru, penandaarasan dan adaptasi amalan terbaik perlu dilakukan bagi

memastikan khidmat pengurusan sentiasa berdaya saing serta mencapai ekspektasi

pelanggan dan stakeholders. Pembudayaan amalan terbaik pengurusan latihan ini

akan dapat menambahbaik prosedur sedia ada dan memperbaiki kualiti

perkhidmatan yang ditawarkan organisasi.

MATLAMAT

Memastikan mutu penyampaian perkhidmatan sentiasa berada di tahap terbaik

berdasarkan amalan terbaik ILA di Malaysia .

STATUS MASA KINI

Mulai tahun 2012, sebanyak dua program lawatan penandaarasan telah

dilaksanakan di Institut Aminudin Baki (IAB), Genting Highland dan Institut Penilaian

Negara (INSPEN), Bangi. Penyertaan lawatan adalah dari kalangan pegawai dan

kakitangan INSTUN seramai 10 orang. Sejak ditubuhkan, khidmat pengurusan

INSTUN masih tidak mencapai tahap yang memberangsangkan. Khidmat

pengurusan INSTUN hanya berubah seiring dengan peraturan dan pekeliling dari

agensi pusat yang kompleks tanpa usaha ke arah prosedur yang teratur dan lebih

75

mudah diikuti. Penambahbaikan prosedur dan kesedaran terhadap piawaian latihan

INSTUN MS ISO 9001:2008 masih kurang diberi penekanan.

ISU DAN CABARAN


mutu penyampaian perkhidmatan sentiasa berada di tahap terbaik berdasarkan

amalan terbaik ILA di Malaysia iaitu:

1. Mentransformasi perancangan dan pengurusan latihan agar memenuhi

tuntutan demografik pelanggan pada masa kini dan jangkaan keperluan

akan datang dengan penggunaan sumber yang efisyen.

2. Mengamalkan prosedur pengurusan latihan yang mengikut piawaian dan

melangkaui ekspektasi pelanggan dan stakeholders.


Fokus utama di dalam pelaksanaan strategi ini meliputi melaksana program lawatan

ke ILA lain mengikut kebitaraan ILA berkenaan dan mengadaptasi amalan terbaik

dan kebitaraan ILA berkenaan dalam pengurusan latihan INSTUN. Keberkesanan

penandaarasan ini boleh diukur melalui skor penilaian kemudahan oleh peserta

kursus dan kepatuhan terhadap piawai MS ISO 9001:2008 – Pengurusan Latihan

INSTUN.


Prestasi diukur dari pelaksanaan program lawatan penandaarasan ke ILA lain yang

dirancang, skor penilaian kemudahan INSTUN dan pengurangan atau sifar

ketidakpatuhan terhadap prosedur piawai MS ISO 9001:2008 seperti berikut:

76

Ukuran 2015 2016

2017

Pelaksanaan lawatan penandaarasan ke ILA lain

2 2 2

Jadual 22 : Pelaksanaan Lawatan Penandaarasan ke ILA Lain

PELAN TINDAKAN


1. Pelaksanaan lawatan ke ILA lain mengikut bidang kebitaraan secara

berkala.

2. Pembentangan cadangan penambahbaikan prosedur atau amalan

pengurusan di forum yang bersesuaian.

3. Pengamalan prosedur dan amalan pengurusan terbaik secara berterusan

melalui pemantauan yang berkesan.

4. Penekanan terhadap kepuasan pelanggan melalui peningkatan skor

kemudahan INSTUN dan pengurangan bilangan aduan yang dilaporkan.

77


Pengurusan Latihan Kakitangan yang Sistematik

LATAR BELAKANG

Latihan kepada kakitangan perlu diberi penekanan untuk menjadikan Malaysia

sebuah negara maju menjelang tahun 2020. Usaha-usaha pembangunan sumber

manusia dalam sektor awam amat penting. Justeru, Dasar Latihan Sumber Manusia

Sektor Awam telah menetapkan setiap anggota perkhidmatan awam perlu

melengkapkan diri dengan sikap, kemahiran dan pengetahuan yang bersesuaian.

Pengurusan latihan kakitangan di INSTUN dijalankan dengan sistematik berteraskan

pembangunan kompetensi dan pembelajaran berterusan.

MATLAMAT

1. Memastikan para pegawai INSTUN berdaya saing dan sentiasa bersedia

terhadap perubahan arus semasa.

2. Memastikan minimum 1% daripada peruntukan emolumen Jabatan

diperuntukkan bagi tujuan latihan.

3. Memastikan keperluan memenuhi tujuh (7) hari berkursus dapat dicapai

selaras dengan KPI Pengarah INSTUN.

STATUS MASA KINI

Seksyen Pengurusan Sumber Manusia (PSM) INSTUN telah menggariskan

beberapa pendekatan dan strategi tertentu bagi memastikan objektif latihan INSTUN

tercapai.

78

1. Analisa Keperluan Latihan (TNA) - keperluan latihan pegawai-pegawai

INSTUN telah dikenalpasti melalui maklum balas yang diterima daripada

kakitangan yang terdiri daripada Gred 1 hingga Gred 54.

2. Pelaksanaan Latihan - terdapat beberapa kaedah yang digunapakai dalam

pelaksanaan latihan di INSTUN. Antaranya adalah melalui kursus,

bengkel, seminar dan workcamp bagi pegawai-pegawai di INSTUN.

3. Penilaian Latihan - bagi memastikan objektif sesuatu latihan tercapai,

penilaian dilaksanakan dengan menggunakan borang maklum balas

kepada para peserta kursus. Antara kriteria yang dinilai dalam maklum

balas berkenaan adalah merangkumi penilaian terhadap penceramah

serta pengisian sesuatu kursus berkenaan.

4. Pemantauan Latihan – laporan dimaklumkan kepada pihak Pengurusan

dalam Mesyuarat Pengurusan INSTUN. Manakala pemantauan secara

berterusan dilakukan berdasarkan kepada laporan pemantauan kursus

daripada setiap Bahagian dan Seksyen di INSTUN.

ISU DAN CABARAN


pengurusan latihan tercapai seperti berikut:

1. Pegawai tidak dapat memberi komitmen dalam menghadiri kursus.

2. Tiada kesedaran dari para pegawai mengenai pentingnya berkursus.

3. Memastikan pegawai mendapat manfaat dari kursus tersebut dan adanya

kemajuan diri selepas menghadiri kursus.

4. Mengenalpasti kesesuaian kursus dengan bidang tugas dan relevan

dengan pegawai berkenaan.

79

5. Sekiranya berlaku pertukaran pegawai baru dan job rotation, maka

kehendak latihan dalam kemahiran bekerja dan latihan pengenalan

kepada pegawai baru adalah perlu.

6. Sistem dan proses baru memerlukan pegawai yang terlatih dalam

penggunaannya. Banyak sistem yang gagal bukan kerana masalah

teknikal, tetapi tiada latihan disediakan untuk pengguna.

7. Perubahan dalam kerja-kerja akan berubah mengikut masa, terutamanya

perubahan dalam organisasi. Maka dengan itu, pegawai perlu dilatih untuk

menerima perubahan.

8. Perubahan dalam perundangan atau peraturan kerajaan bermakna

berlakunya perubahan baru dalam sistem dan pendekatan yang

digunakan sebelum ini.

9. Perubahan pelaksanaan di mana terdapat perubahan yang signifikan di

dalam bahagian-bahagian yang tertentu dalam organisasi.

10. Keseimbangan peluang di mana pihak organisasi perlu menganjurkan

program latihan bagi memastikan pegawai tidak diabaikan terutama sekali

apabila berkaitan dengan peluang kenaikan pangkat.


Fokus utama di dalam pelaksanaan pengurusan latihan ini adalah untuk

memberikan latihan kepada para pegawai selaras dengan bidang tugas dan

kemajuan kendiri pegawai masing-masing. Antaranya, kursus–kursus meliputi

pengetahuan dan kemahiran, penghasilan kerja dan kualiti peribadi.

80


Prestasi diukur daripada 100% pematuhan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari

berkursus oleh semua warga INSTUN. Unit Pengurusan Sumber Manusia perlu

memantau kehadiran ke kursus dengan lebih kerap dan laporan berkala perlu

dihantar oleh semua Bahagian untuk tujuan tersebut.

Ukuran 2015 2016

2017

Pematuhan 7 hari berkursus

100% 100% 100%

Jadual 23 : Pematuhan 7 Hari Berkursus

PELAN TINDAKAN


1. Membuat perancangan latihan dengan mengambilkira Analisa Keperluan

Latihan Jabatan.

2. Perancangan latihan mengambilkira peruntukan tahunan yang diluluskan

bersesuaian dengan objektif program latihan sumber manusia.

3. Meningkatkan kompetensi dan produktiviti dalam menyediakan latihan

kepada kakitangan.

4. Menyediakan hala tuju kemajuan kerjaya dalam mewujudkan nilai cipta

(value–creation) dan nilai tambah (value– added) di dalam sektor awam.

81


Penyediaan Perkhidmatan 1MTC (1Malaysia Training Centre)

LATAR BELAKANG

Pusat Latihan 1Malaysia atau 1Malaysia Training Centre (1MTC) merupakan inisiatif

kerajaan di bawah Strategi Lautan Biru Kebangsaan atau National Blue Ocean

Strategy (NBOS). Projek 1MTC ini membolehkan penggunaan fasiliti sedia ada di

Institut Latihan Awam dikongsi secara menyeluruh dan penggunaannya dapat

dioptimumkan oleh pelbagai pihak.

MATLAMAT

Program 1MTC ini tidak terkecuali turut dijayakan oleh INSTUN bagi memenuhi

kehendak rakyat yang menginginkan perkhidmatan yang tidak terhad kepada

penjawat awam sahaja. Antara kemudahan yang boleh ditempah melalui Portal

1MTC adalah kemudahan seperti dewan, auditorium, gelanggang sukan, bilik kuliah

dan lain-lain fasiliti yang ditawarkan oleh Institut Latihan Awam (ILA). Kemudahan

yang ditawarkan pula tidak dikenakan sebarang bayaran (percuma).

STATUS MASA KINI

Pada tahun 2014 (sehingga bulan Oktober), jumlah permohonan kemudahan 1MTC

sangat menggalakkan. Jumlah keseluruhan permohonan adalah sebanyak 149

permohonan yang melibatkan pelbagai agensi kerajaan dan pihak swasta. Jumlah

keseluruhan peserta sehingga bulan Oktober adalah sebanyak 2651 orang.

Sebanyak 85 permohonan terpaksa ditolak kerana terdapat kursus in-house yang

sedang berlangsung. Dengan berlangsungnya program 1MTC ini, perbelanjaan

mengurus terutamanya kos utiliti – elektrik dan air telah meningkat. Oleh yang

demikian, bagi menampung kos-kos ini tambahan bajet Dasar Sedia Ada terpaksa

82

dipohon. Kerja-kerja penyelenggaraan dan pembaikan juga bertambah di samping

pertambahan Elaun Lebih Masa (ELM) kakitangan.

ISU DAN CABARAN


pengurusan perkhidmatan 1MTC iaitu:

1. Pertambahan dan kenaikan belanja mengurus terutamanya kos utiliti –

elektrik dan air.

2. Kemudahan fasiliti yang ditawarkan kurang memuaskan kerana telah

dimakan usia dan mengalami kerosakan.

3. Kemudahan infrastuktur yang ditawarkan kepada pelanggan tidak

dikenakan sebarang bayaran. Kos-kos pembaikan dan penyelenggaraan

dilakukan oleh jabatan.


Fokus utama di dalam pelaksanaan perkhidmatan 1MTC ini adalah untuk

memberikan nilai tambah kepada agensi kerajaan dalam memaksimakan

penggunaan kemudahan-kemudahan yang terdapat di ILA. Ia juga adalah selaras

dengan dasar penjimatan yang sedang dilaksanakan oleh semua agensi kerajaan di

samping memenuhi kehendak pelanggan dan stakeholders.

83


Prestasi diukur daripada jumlah permohonan berjaya dan peserta yang

menggunakan kemudahan INSTUN:

Jadual 24: Sasaran Permohonan dan Bilangan Peserta

Permohonan yang diluluskan adalah bergantung kepada kekosongan fasiliti

berdasarkan kursus-kursus yang telah dirancang sepanjang tahun mengikut buku

program latihan dan juga peruntukan yang diterima.

PELAN TINDAKAN


1. Setiap permohonan perlu dibuat secara online. Kemudahan-kemudahan

yang ditawarkan adalah seperti yang telah ditetapkan oleh jabatan.

2. Kelulusan sesuatu permohonan adalah bergantung kepada kekosongan

kursus berdasarkan buku program latihan tahunan.

3. Peruntukan tambahan bagi Dasar Sedia Ada bagi memastikan belanja

mengurus jabatan adalah mencukupi untuk menampung dan menyerap

kenaikan kos.

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan permohonan yang berjaya

15 40 45

84


Menyediakan Siri Latihan Teknikal

LATAR BELAKANG

Membangunkan siri latihan teknikal yang berdaya saing adalah salah satu

komponen yang penting di dalam sesebuah Institut Latihan Awam (ILA). Program

latihan teknikal ini perlu seiring dengan keperluan dan permintaan daripada

pelanggan dan stakeholders. Beberapa siri latihan teknikal perlu telah dirancang

berdasarkan permintaan pelanggan dan stakeholders. Garis panduan yang jelas

juga telah disediakan untuk menjadi sebuah ILA yang unggul di peringkat

antarabangsa bagi memenuhi hasrat dan permintaan pelanggan.


program latihan sentiasa berdaya saing dan mempunyai permintaan. Teknik

pengajaran dan pembelajaran juga perlu sentiasa ditambahbaik agar menepati

demografik pelanggan masa kini.

MATLAMAT

Menaikkan mutu latihan dengan menjadi pakar rujuk bidang teknikal di dalam hal

berkaitan ukur dan tanah melalui penyediaan siri latihan teknikal yang komprehensif.

STATUS MASA KINI

Berdasarkan analisis yang dibuat, kursus yang dijalankan di INSTUN mendapat

sambutan daripada pelanggan dan peserta adalah terdiri daripada kumpulan

sasaran. Kursus juga menggunakan khidmat tenaga pengajar dari dalam dan juga

luaran. Dapat dirumuskan bahawa peserta mencapai objektif kursus serta lulus di

dalam ujian yang dijalankan.

85

ISU DAN CABARAN


perkhidmatan latihan iaitu:

1. Kekurangan kemahiran teknikal yang lebih mendalam di dalam bidang

penyelidikan bagi mengadakan kursus yang lebih berkesan.

2. Pendedahan kepada penyelidikan adalah kurang dipraktikkan di INSTUN

dan hanya kursus amali dan praktikal sahaja banyak dibuat.

3. Peruntukan belanja mengurus INSTUN akan bertambah akibat daripada

kedatangan peserta kursus luaran di bawah 1MTC.


Pelaksanaan strategi ini meliputi bidang-bidang tumpuan yang kritikal bagi

menghasilkan latihan teknikal yang berkesan kepada peserta kursus.


Prestasi diukur dari skor penilaian kefahaman peserta seperti berikut:

Ukuran 2015 2016

2017

Skor Penilaian Kefahaman Peserta 80% 80% 80%

Jadual 25: Skor Kefahaman Peserta

86

PELAN TINDAKAN


1. Pengurusan penyelenggaraan infrastruktur yang berjadual.

2. Jalinan kerjasama dengan agensi teknikal.

3. Penyediaan perkhidmatan kemudahan di bawah 1MTC

87


Pengukuhan Organisasi

LATAR BELAKANG

Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN) telah ditubuhkan pada 1 Mei 1998 melalui

arahan Jemaah Menteri pada 9 Julai 1997. Penubuhan INSTUN adalah gabungan

Seksyen Latihan, Jabatan Ketua Pengarah Tanah Dan Galian Persekutuan (JKPTG)

dan Seksyen Latihan, Jabatan Ukur dan Pemetaan Negara (JUPEM). INSTUN mula

beroperasi di kampus / pejabat tetapnya di Behrang Ulu, Tanjung Malim, Perak pada

awal tahun 2002. Pada tahun 2004, INSTUN diletakkan di bawah Kementerian

Sumber Asli dan Alam Sekitar (NRE). INSTUN merupakan satu-satunya institut

latihan awam di Malaysia yang telah diberi mandat serta tanggungjawab untuk

melatih kakitangan yang terlibat dalam urusan pentadbiran tanah, ukur dan


MATLAMAT

Penstrukturan organisasi adalah untuk menyusun semula struktur organisasi

INSTUN melalui perubahan visi, misi, fungsi serta pengukuhan perjawatan di

bahagian-bahagian sedia ada, cadangan pewujudan bahagian baru dan

mewujudkan / pemansuhan / penggredan semula jawatan-jawatan di INSTUN

berasaskan Sistem Saraan Malaysia (SSM).

Penstrukturan semula organisasi bukan sahaja meliputi penyusunan semula struktur

untuk menghasilkan organisasi INSTUN yang lebih kemas dan proses kerja yang

lebih sistematik dan mengurangkan lapisan hierarki serta memperbaiki Structure

Defect. Ia juga melibatkan usaha-usaha penjenamaan semula INSTUN, penggunaan

sumber tenaga manusia secara optimum melalui penentuan tugas yang lebih jelas

tanpa pertindihan, perluasan dan perekasayaan kerja di samping pemilikan

kelayakan, pengalaman dan kemahiran tenaga pengajar selari dengan

88

perkembangan penggunaan teknologi, Computer Based Training (CBT) serta

saluran peluang kenaikan pangkat yang lebih luas, telus dan terbuka.

Ia juga selari dengan Way Forward INSTUN yang telah dikenal pasti berpotensi

sebagai Cluster Champion dalam pengurusan tanah, ukur dan pemetaan. Di

samping itu, program MTCP yang bakal dijalankan melibatkan peserta dari seluruh

dunia dan memerlukan tenaga pengajar mahir serta berpengalaman dalam bidang

tanah dan ukur. INSTUN juga telah dikenal pasti sebagai Institut Latihan Awam (ILA)

yang terlibat secara langsung dalam Program 1 Malaysia Training Centre (1MTC)

sebagai menyahut inisiatif di bawah Strategi Lautan Biru Kebangsaan atau National

Blue Ocean Strategy (NBOS).

STATUS MASA KINI

Pada awal penubuhan INSTUN, Jabatan Perkhidmatan Awam telah bersetuju

meluluskan perjawatan secara berperingkat iaitu sebanyak 28 perjawatan pada

tahun 2000, diikuti pada tahun 2001 sebanyak 16 perjawatan dan pada tahun 2003

sebanyak 130 perjawatan, pada tahun 2004 hingga 2012 sebanyak 174 perjawatan,

dan kini pada tahun 2013 dan 2014 jumlah keseluruhan perjawatan adalah

sebanyak 168 perjawatan.

ISU DAN CABARAN

1. Kekurangan tenaga pengajar yang mahir dan berpengalaman.

2. Kekurangan kakitangan sokongan seperti Pembantu Tadbir Operasi,

Pembantu Tadbir Kesetiausahaan dan sebagainya.

3. Kemudahan latihan yang tidak mencukupi kerana kekurangan peruntukan,

kekurangan peralatan latihan seperti alat pandang dengar terkini,

kekurangan infrastruktur fizikal dan sebagainya.

89

4. Agak ketinggalan dalam mengikuti perkembangan penggunaan teknologi

dalam penyampaian dan pengurusan latihan INSTUN.

5. Teguran Audit Dalam dan Jabatan Audit Negara berkaitan pertindihan

tugas.

6. Kekerapan bertukar kerana kenaikan pangkat, masalah keluarga dan

lokasi INSTUN yang agak terpencil dan jauh dari kemudahan dan

perhubungan luar.

7. Pengisian jawatan-jawatan dalam Waran Perjawatan dengan pegawai-

pegawai yang berpengalaman dalam bidang yang berkenaan agak lewat

dan tidak mencapai sasaran dalam mendapatkan pengisian yang setimpal.


Cadangan ini mengambil kira perluasan skop latihan yang tidak tertumpu kepada

tiga bidang utama sahaja iaitu bidang tanah, ukur & pemetaan serta teknologi

maklumat, tetapi pertambahan kepada bidang-bidang baru yang berkait rapat iaitu

bidang pembangunan kompetensi, alam sekitar, mineral / geosains, perhutanan dan

pengairan dan saliran yang diintegrasikan dalam modul / kurikulum program

pentadbiran dan perundangan tanah. Ini seperti mana hasrat pengurusan atasan

dalam melestari pengurusan hutan melalui Program Germ Plasm bagi mengenal

pasti potensi sumber hutan yang bernilai tinggi untuk ditempatkan di kawasan

INSTUN yang masih belum dibangunkan seluas 100 ekar.

Perluasan skop ini juga berhubung kait dengan edaran masa yang melibatkan

penggunaan ICT dan sistem-sistem berkaitan terkini yang perlu diterokai dan

dipelopori seperti sistem eTanah, Sistem Pendaftaran Tanah Berkomputer (SPTB),

eKadaster, Sistem Pengurusan Tanah Persekutuan dan Pembahagian Pusaka

(eTaPP) dan pelbagai lagi.

90


Pengukuran prestasi bagi penstrukturan semula organisasi dapat diukur melalui

bbilangan program berkenaan yang dilaksanakan dalam tahun semasa, contohnya

job rotation, cross-fertilization dan kajian penstrukturan semula.

Ukuran 2015 2016

2017

Bilangan program pengukuhan organisasi 4 4 4

Jadual 26: Bilangan Program Pengukuhan Organisasi

PELAN TINDAKAN


1. Perluasan skop tugas.

2. Kajian semula perjawatan dari semasa ke semasa.

3. Memperkenalkan konsep multi-tasking.

91

LAMPIRAN

92

RIN

GK

AS

AN

PE

LA

N S

TR

AT

EG

IK I

NS

TU

N 2

015

- 2

01

7 (

SE

MA

KA

N D

ISE

MB

ER

20

14

)

Vis

i &

Mis

i

S8:

Latih

an K

em

ahiran B

ahasa I

nggeris

S5: K

ola

bora

si dengan I

LA

@ A

gensi Lain

S6: P

ela

ksanaan d

an P

enila

ian P

rogra

m

Latih

an y

ang B

erk

esan

S

7: P

ela

ksanaan P

rogra

m C

SR

S4: P

em

bangunan M

odul B

aru

dan

Penam

bahbaik

an M

odul

S9: P

enyedia

an I

nfr

astr

uktu

r dan Info

str

uktu

r

ICT

yang t

erk

ini

S2: M

TC

P

S3: P

ela

ksanaan K

urs

us J

em

puta

n /

Custo

miz

e M

odule

(T

ailo

r-M

ade C

ours

e)

S1: P

enin

gkata

n Im

ej IN

ST

UN

T1

: P

enguru

san L

atih

an Y

ang

Te

rancang d

an

Sis

tem

atik

S1:P

enulis

an I

lmia

h

S2: P

engkhususan A

rea o

f E

xpert

ise

S8: T

rain

ing F

or

Tra

iners

(T

FT

) / O

n J

ob

Tra

inin

g (

OJT

) / P

enero

kaan I

lmu

Batu

S3: K

onsulta

nsi

T2

: T

enaga P

engaja

r Y

ang K

om

pete

n

S5: K

ola

bora

si dengan P

akar

Luar

S9: P

enyedia

an I

nsentif, P

engik

tira

fan d

an

Lalu

an K

erja

ya y

ang B

aik

S7: P

enyedia

an R

SP

S6: S

uccessio

n P

lannin

g

S4: P

rogra

m P

enyelid

ikan

S6: P

enyedia

an P

erk

hid

mata

n 1

MT

C

S5: P

enguru

san L

atih

an K

akitangan y

ang

Sis

tem

atik

S8: P

engukuhan

Org

anis

asi

T3

: K

hid

mat P

enguru

san Y

ang B

erd

aya S

ain

g

S1: E

du-t

ourism

S2:

Penguru

san A

duan y

ang C

ekap

S3:

Penguru

san P

enyele

nggara

an

Infr

astr

uktu

r dan K

em

udahan y

ang B

erja

dual

S4: B

enchm

ark

ing d

an B

est P

ractise I

LA

la

in

S7: M

enyedia

kan S

iri Latih

an T

eknik

al

93

TERAS 1: PENGURUSAN LATIHAN YANG TERANCANG DAN SISTEMATIK

STRATEGI UKURAN

KPI

UNIT INISIATIF (PDCA) 2015 2016 2017

Pembangunan Modul Baru &

Penambahbaikan Modul

Skor penilaian impak latihan

kepada peserta

80 80 80 Peratus

Analisis Keperluan Latihan (TNA) yang berterusan dan berkebolehpercayaan tinggi

Pembangunan dan penambahbaikan modul yang holistik dan tepat

Pelaksanaan Program Latihan

Yang Komprehensif

Pelaksanaan program

latihan yang dirancang

100 100 100 Peratus

Pelaksanaan kursus berdasarkan buku program latihan tahunan

Penganjuran seminar/ kolokium / talk berimpak tinggi

Skor penilaian kefahaman

peserta 80 80 80 Peratus

Penekanan kerja lapangan di dalam kursus

Penekanan sukan dan riadah di dalam kursus

Penilaian Program Latihan Yang Berkesan

Laporan penilaian

kursus yang dikeluarkan

100 100 100 Peratus

Penilaian keberkesanan latihan berdasarkan Model Kirkpatrick

Pemantauan latihan secara berkala

94

TERAS 2: TENAGA PENGAJAR YANG KOMPETEN

STRATEGI UKURAN

KPI


Pembangunan Kompetensi

Tenaga Pengajar

Penyediaan Rancangan

Sesi Pengajaran

(RSP)

60 80 100 Peratus

Peningkatan bilangan SME / konsultansi

Peningkatan tahap akademik tenaga pengajar

Succession Planning

100 100 100 Peratus Penganjuran program Capacity Building / TFT / OJT

Pembudayaan Penyelidikan di

Kalangan Tenaga Pengajar

Skor Penilaian Tenaga

Pengajar

81 81 81 Peratus

Pelaksanaan kursus/latihan penyelidikan kepada tenaga pengajar

Menjalankan penyelidikan secara silo / kerjasama

Penulisan dan penerbitan ilmiah

Pemberian insentif dan pengiktirafan

95

TERAS 3: KHIDMAT PENGURUSAN YANG BERDAYA SAING

STRATEGI UKURAN

KPI


Pembangunan infrastruktur dan infostruktur ICT

yang terkini

Skor kepuasan pelanggan terhadap

kemudahan

81 81 81 Peratus

Pembangunan dan perluasan infrastruktur ICT

Teknologi untuk pengajaran dan pembelajaran

Peningkatan sistem-sistem aplikasi

Peningkatan peralatan ICT

Penyediaan infrastruktur latihan yang

kondusif

Skor kepuasan pelanggan terhadap

kemudahan

81 81 81 Peratus

Pengurusan penyelenggaraan infrastruktur dan kemudahan yang berjadual

Penambahbaikan infrastruktur latihan

Pusat sumber & rujukan yang unggul

Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan penyampaian perkhidmatan

Benchmarking dan Best

Practice ILA lain

2 2 2 Bilangan

Pengurusan pentadbiran dan kewangan yang boleh dicontohi

Pematuhan 7 hari berkursus

100 100 100 Peratus Pengurusan sember manusia yang sistematik

Penyelesaian aduan dalam

tempoh 1 minggu

100 100 100 Peratus Pengurusan aduan dan peningkatan imej

96


pelan strategik instun 2015 2017 - · pdf fileperancangan jangka panjang vii ... 2017 pelan...

Documents