laporan prestasi sistem pengurusan kualiti bil_19_2017/4_(a) laporan... · keusahawanan ini...

LAPORAN PRESTASI SISTEM PENGURUSAN KUALITI

PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 2016/17

PERUBAHAN YANG BOLEH MEMPENGARUHI SPK

MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL. 19/2017

26 SEPTEMBER 2017

PUSAT PENGURUSAN DAN PENAMBAHBAIKAN KUALITI

LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 2016/17 MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL.19/2017

1

1.0 OBJEKTIF KUALITI PROSES TERAS UNIVERSITI MALAYA

Objektif Kualiti dinilai bagi setiap proses teras yang telah ditetapkan oleh Universiti Malaya

dengan tujuan mengenal pasti tahap pencapaian proses dan juga keakuran produk. Data

berkaitan setiap objektif kualiti dikumpulkan bagi setiap PTj yang berkenaan. Senarai Objektif

Kualiti bagi setiap proses teras ditunjukkan dalam Jadual 1.1.

Jadual 1.1: Objektif Kualiti Universiti Malaya

OBJEKTIF KUALITI

PT01- PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN

i. Meningkatkan pengambilan pelajar dalam pelbagai bidang dengan nisbah 1:1 antara pelajar ijazah tinggi dengan pelajar ijazah dasar.

ii. Memastikan 60% pelajar ijazah dasar mendapat PNGK 3.30 ke atas semasa pengijazahan (kecuali pelajar Ijazah Sarjana Muda Perubatan dan Pembedahan, dan Ijazah Sarjana Muda Pembedahan Pergigian).

iii. Memastikan 15% pelajar ijazah dasar mendapat PNGK 3.7 ke atas (kecuali pelajar Ijazah SarjanaMuda Perubatan dan Pembedahan dan Ijazah Sarjana Muda Pembedahan Pergigian).

iv. Memastikan peratus GOT mengikut kohort dan tempoh yang dinyatakan seperti berikut :- a. PhD - 7 Semester (40%) b. Sarjana (Mod Penyelidikan) - 5 Semester (40%) c. Sarjana (Mod Campuran) - 5 Semester (40%) d. Sarjana secara berkursus - 4 Semester (60%) e. Sarjana Muda - tempoh minimum pengajian (85%)

v. Memastikan 30% dari kursus menggunakan blended learning. vi. Memastikan satu program kolaborasi baharu bersama rakan kongsi antarabangsa atau

industri dijayakan (PNCA). Contoh: Program kolaborasi untuk meningkatkan proses pengajaran dan pembelajaran.

vii. 82% graduan bekerja 6 bulan selepas tamat pengajian, termasuk bekerja sendiri (perniagaan start-up).

viii. Memastikan 50% daripada keseluruhan permohonan program pascasiswazah secara penyelidikan diproses dalam tempoh satu bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima.

Kelulusan Mesyuarat Pengurusan: 16 November 2016

PT02 - PENGURUSAN PENYELIDIKAN

i. Memastikan 85% penerbitan jurnal adalah di dalam jurnal yang diindekskan dalam Pangkalan Data Thomson ISI Web/Scopus.

ii. Memastikan sekurang-kurangnya 5% daripada projek penyelidikan dalam tempoh setahun adalah dalam bentuk usahasama dan secara pembiayaan bersama dengan industri/institusi terkemuka antarabangsa.

iii. Memastikan sekurang-kurangnya 50 permohonan geran penyelidikan dikemukakan kepada pihak industri/badan-badan antarabangsa dalam tahun semasa.

iv. Memastikan sekurang-kurangnya 30% daripada penerbitan yang diindeks dalam ISI-WoS adalah dalam Q1 & Q2.



2

OBJEKTIF KUALITI

v. Peningkatan sekurang-kurangnya 2 mata H-Index Scopus dalam tahun semasa.

Kelulusan Mesyuarat Pengurusan : 16 November 2016

PT03 – PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

i. Memastikan perancangan sumber manusia setiap PTj bagi tahun berikutnya diselesaikan selewat-lewatnya pada bulan November tahun semasa.

ii. Memastikan sekurang-kurangnya 85% waran perjawatan staf akademik diisi pada Disember tahun semasa.

iii. Memastikan 17% dari waran perjawatan staf akademik diisi oleh staf akademik antarabangsa pada Disember tahun semasa.

iv. Memastikan sekurang-kurangnya 70% staf bukan akademik menghadiri 4 hari kursus dalam setahun.

v. Memastikan sekurang-kurangnya 80% daripada pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan.


PT04 - PENGURUSAN INFRASTRUKTUR DAN HARTA

i. 5 tan sisa ditukar menjadi produk sekunder yang berguna seperti baja dalam masa setahun. ii. Menyediakan sekurang-kurangnya 1% belanjawan OCAR PPHB dan PTM dalam teknologi

terkini (canggih/hijau) untuk kegunaan kampus. iii. Mengurangkan permintaan ke atas utiliti sebanyak 3% setahun (Elektrik=MW; Air=m3). iv. Memastikan sasaran 90% daripada permohonan kerosakan, penilaian dan aduan melalui

Sistem Helpdesk tercapai dalam tempoh yang berkenaan. v. Memastikan 80% aduan yang didaftarkan ke Sistem Helpdesk ICT dan dikendalikan oleh

PTM, diselesaikan dalam masa 4 hari bekerja. Aduan ini tidak termasuk aduan yang melibatkan pengatucaraan.

vi. Memastikan kebolehcapaian perkakasan utama rangkaian setiap bulan ialah sekurang-kurangnya 99.7%.

vii. Memastikan purata ketersediaan (availability) pelayan-pelayan kritikal bagi setiap bulan adalah 98%.

viii. Melengkapkan tiga kerja-kerja pembangunan strategik dalam masa setahun. ix. Meningkatkan/mengadakan sekurang-kurangnya satu kemudahan untuk orang kurang

upaya dalam masa setahun. x. Memastikan 20% suis rangkaian berkelajuan kurang 1Gbps dibuat penggantian dalam

setahun. xi. Menjana 2 laporan business intelligence untuk pengurusan tertinggi dalam setahun.


PT05 – PENGURUSAN KEWANGAN

i. Memastikan 90% urusan bayaran pembekal dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

ii. Memastikan kadar kutipan yuran Ijazah Tinggi sekurang-kurangnya 80% daripada yuran



3

OBJEKTIF KUALITI

yang dikenakan. iii. Memastikan pulangan Time Weighted Rate of Return (TWRR) dengan Pengurus Dana

adalah melebihi 1% daripada penanda aras yang ditetapkan, iaitu Indeks KLCI. iv. Memastikan 95% permohonan perolehan yang lengkap diproses dalam tempoh maksima 21

hari bekerja. v. Memastikan kutipan sewa kantin dan ruang sekurang-kurangnya 80% daripada inbois yang

dikeluarkan.


PT06 – PENGURUSAN KOMERSIALISASI

i. Memastikan 5% daripada staf akademik UM menjalankan kerja perundingan. (UPUM). ii. Memastikan sekurang-kurangnya peningkatan sebanyak 5% dari purata keuntungan tiga (3)

tahun berakhir bagi keuntungan bersih. (UPUM). iii. Memastikan sekurang-kurangnya 50% teknologi/produk/buku/karya asli didaftarkan dalam

bentuk Harta Intelek (IPR) seperti paten, Cap Dagangan (Trademark), Hakcipta (Copyright), Rekabentuk Industri (Industrial Design) dan sebagainya dalam tempoh maksima enam (6) bulan selepas proses dimulakan. (UMCIC).

iv. Memastikan sekurang-kurangnya 50% produk/teknologi UM memasuki proses pengkomersilan melalui Perlesenan Teknologi (Licensing), Penjualan Produk (Outright Sale), Penubuhan Syarikat (Spin Off) atau lain-lain stategi pengkomersilan, dilaksanakan dalam tempoh dua belas (12) bulan selepas ianya didaftarkan sebagai harta intelek paten UM. (UMCIC).

v. Memastikan sekurang-kurangnya 30 program jalinan masyarakat yang melibatkan pemindahan teknologi/ilmu pada tahun semasa.


PT07 – PENGURUSAN HAL EHWAL PELAJAR

i. Menganjurkan sekurang-kurangnya 40 kursus/program pembangunan pelajar dalam setahun merangkumi bidang sukarelawan, kepimpinan, keusahawanan, kerjaya, sukan, kesenian dan kerohanian.

ii. Memastikan perkhidmatan utama HEPA iaitu perkhidmatan bas, penginapan, kaunseling dan bantuan kewangan pelajar mendapat penilaian 80% pada tahap memuaskan.

iii. Memastikan sekurang-kurangnya 30 program pelajar Ijazah Dasar terlibat dalam aktiviti-aktiviti di peringkat kebangsaan dan 10 program di peringkat antarabangsa.

iv. Memastikan 20% pelajar Ijazah Dasar terlibat dalam aktiviti keusahawanan dan 80% aktiviti keusahawanan ini dijalankan berkaitan dengan industri.


PT08 – PENGURUSAN PERPUSTAKAAN

i. Perolehan judul baru dalam pelbagai format: 5000 untuk bidang AHSS (Arts, Humanities & Social Sciences) dan 2,500 untuk bidang STEM (Science, Technology, Engineering & Medicine).



4

OBJEKTIF KUALITI

ii. Peningkatan kandungan digital berteraskan penyelidikan (research based digital content) sebanyak 5,000 objek digital.

iii. Menyediakan akses kepada bahan keperluan kursus sebanyak 90% daripada Borang Maklumat Semasa Kursus/Maklumat Kursus Untuk Semester/Penggal Semasa (UM-PT01-PK03-BR004).

iv. Pendaftaran 50 akaun baru dalam UM Research Repository (https://eprints.um.edu.my). v. Melaksana 5 (lima) aktiviti yang menyokong pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan

kepada komuniti Universiti Malaya. Kelulusan Mesyuarat Pengurusan: 16 November 2016

PT09 – PENGURUSAN KOLEJ KEDIAMAN

i. Memastikan 80% responden soal selidik menilai perkhidmatan dan kemudahan kolej kediaman dalam kampus utama adalah memuaskan.

ii. Memastikan sekurang-kurangnya 2 projek dilakukan secara multicultural. iii. Memastikan penglibatan penghuni kolej sekurang-kurangnya :

(a) 75% di peringkat kolej (b) 35% di peringkat universiti (c) 5% di peringkat kebangsaan/antarabangsa * Kecuali penghuni yang tidak mengamalkan sistem merit Bahagian Hal Ehwal Pelajar dan Alumni)


PT10 – PENGURUSAN PERKHIDMATAN SUKAN / KEBUDAYAAN

Pengurusan Perkhidmatan Sukan i. Memastikan penyertaan pasukan sekurang-kurangnya 90% acara-acara yang dianjurkan

MASUM. ii. Menyertai sekurang-kurangnya 50% acara-acara yang ditawarkan di Kejohanan Sukan Staf

Antara Universiti Malaysia. iii. Melaksanakan sekurang-kurangnya 70% acara-acara sukan dan rekreasi peringkat

dalaman kampus sama ada untuk pelajar mahu pun staf.

iv. Pengurusan Perkhidmatan Kebudayaan v. Menjalankan 80% permohonan khidmat konsultansi teknikal, kepakaran seni dan

pengurusan seni kepada pelanggan dilaksanakan seperti yang dipersetujui. vi. Memastikan sekurang-kurangnya satu acara seni bertaraf antarabangsa dilaksanakan pada

setiap tahun. vii. Memastikan 80% permohonan khidmat konsultansi teknikal, kepakaran seni dan

pengurusan seni kepada pelanggan ditangani. viii. Memastikan 85% penyewa berpuas hati dengan kemudahan di dalam Panggung

Eksperimen. ix. Memastikan 80% pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan seni yang disediakan oleh

Pusat Kebudayaan. Kelulusan Mesyuarat Pengurusan: 16 November 2016



5

2.0 PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI

Jadual 2.1 (a, b) memberi ringkasan pencapaian objektif kualiti bagi PTj akademik dan Jadual

2.2 (a) - (j) bagi PTj bukan akademik. Penerangan terperinci pencapaian objektif kualiti bermula

di halaman 12.

Jadual 2.1 (a): Ringkasan pencapaian objektif kualiti proses teras bagi PTj Akademik

PTj

PT01 (i)

Nisbah 1 (IT) : 1 (ID)

PT01 (ii) 60%

PT01 (iii) 15%

Akademi Pengajian Islam 0.89 : 1 83.3% 16.7%

Akademi Pengajian Melayu 0.26 : 1 96.7% 20.0%

Fakulti Alam Bina 0.24 : 1 43.1% 6.9%

Fakulti Bahasa dan Linguistik 1 : 1 74.8% 23.6%

Fakulti Perniagaan dan Perakaunan 0.48 : 1 62.2% 18.9%

Fakulti Ekonomi dan Pentadbiran 1 : 1 63.2% 13.2%

Fakulti Kejuruteraan 0.37 : 1 70.7% 16.7%

Fakulti Pendidikan 2.80 : 1 87.0% 13.4%

Fakulti Pergigian 0.62 : 1 tb tb

Fakulti Sains 0.53 : 1 52.0% 16.4%

Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat 0.80 : 1 63.5% 22.2%

Fakulti Sastera dan Sains Sosial 0.67 : 1 66.0% 10.9%

Fakulti Undang-Undang 0.75 : 1 25.3% 3.2%

Fakulti Perubatan 1.90 : 1 49.0% 10.0%

Pusat Kebudayaan 0.75 : 1 91.2% 38.2%

Pusat Sukan 0.14 : 1 38.0% 9.5%

Objektif kualiti tidak tercapai tb – tidak berkenaan

Bagi PT01(ii) Fakulti Perubatan, program Ijazah Sarjana Muda Farmasi, Sains Bioperubatan,

Sains Kejururawatan dan Sarjana Muda Pengimejan Perubatan sahaja diambilkira.

Bagi PT01(ii) dan (iii) Fakulti Pergigian, tiada data kerana fakulti ini tidak menawarkan

program Ijazah Sarjana Muda berasaskan sistem semester.



6

Jadual 2.1 (b): Ringkasan pencapaian objektif kualiti proses teras bagi PTj Akademik

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT01 (iv, a) GOT: PhD - 7 Semester (40%) 22.2%*

PT01 (iv, b) GOT: Sarjana (Mod Penyelidikan) - 5 Semester (40%) 28.1%*

PT01 (iv, c) GOT: Sarjana (Mod Campuran) - 5 Semester (40%) 1.1%*

PT01 (iv, d) GOT: Sarjana secara berkursus - 4 Semester (60%) 30.4%*

PT01 (iv, e) GOT: Sarjana Muda - tempoh minimum pengajian (85%) 56%

PT01 (v) 30% dari kursus menggunakan blended learning 53%

PT01 (vi) satu program kolaborasi baharu bersama rakan kongsi antarabangsa atau industri (PNCA)

5

PT01 (vii, ) 82% graduan bekerja 6 bulan selepas tamat pengajian, termasuk bekerja sendiri (perniagaan start-up)

76.1%

PT01 (viii) 50% permohonan program pascasiswazah secara penyelidikan diproses dalam tempoh satu bulan

17%

*sehingga Jun 2017

_________________________________________________________________________________

Ringkasan pencapaian objektif kualiti proses teras bagi PTj Bukan Akademik

Jadual 2.2 (a): Institut Pengurusan Penyelidikan dan Perundingan (IPPP)

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT02 (i) 85% penerbitan jurnal ISI atau Scopus 91% (2016)

94.8% (1 Jan – 31 Jul 2017)

PT02 (ii) 5% daripada projek dalam bentuk usahasama dan secara pembiayaan bersama dengan industri/institusi terkemuka antarabangsa.

0.01%

PT02 (iii) 50 permohonan geran penyelidikan dikemukakan kepada pihak industri/badan-badan antarabangsa

56

PT02 (iv) 30% daripada penerbitan Q1 & Q2 ISI-WoS 72%



7

PT02 (v) Peningkatan 2 mata H-Index Scopus dalam tahun semasa

2 (Jan 2017) 7 (Jul 2017)

Jadual 2.2 (b): Bahagian Sumber Manusia (BSM)

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT03 (i) Perancangan Sumber Manusia (PSM) diselesaikan selewat-lewatnya pada bulan November tahun semasa

PSM bagi tahun 2017 selesai pada 27 Jan 2016

PT03 (ii) 85% waran perjawatan staf akademik diisi pada Disember tahun semasa

86% (sehingga Julai 2017)

PT03 (iii) 17% dari waran perjawatan staf akademik diisi oleh staf akademik antarabangsa pada Disember tahun semasa

16%

PT03 (iv) 70% staf bukan akademik menghadiri 4 hari kursus dalam setahun

76.3%

PT03 (v) 80% daripada pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan

94%

Jadual 2.2 (c): JPPHB dan PTM

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT04 (i) 5 tan sisa ditukar menjadi produk sekunder 209.6 tan

PT04 (ii) 1% belanjawan OCAR PPHB dan PTM bagi teknologi terkini (canggih/hijau)

Tiada bajet OCAR*

PT04 (iii) Pengurangan utiliti setahun sebanyak 3% (Elektrik=MW; Air=m

3)

Elektrik: 7.2% Air: 10.3%

PT04 (iv) 90% daripada permohonan melalui Sistem Helpdesk JPPHB tercapai dalam tempoh yang berkenaan

95.6%

PT04 (v) 80% aduan yang didaftarkan ke Sistem Helpdesk ICT dan dikendalikan oleh PTM, diselesaikan dalam masa 4 hari bekerja

2016: 82.7% 1 Jan – 31 Jul 2017: 87.5%

PT04 (vi) 99.7% kebolehcapaian perkakasan utama rangkaian setiap bulan

Jul – Dis 2016: 99.9%-100% Jan – Jul 2017: 100%

PT04 (vii) 98% purata ketersediaan (availability) pelayan-pelayan kritikal bagi setiap bulan

100% kecuali Okt 2016 (93.6%)

PT04 (viii) 3 kerja-kerja pembangunan strategik 3

PT04 (ix) 1 kemudahan untuk orang kurang upaya 4



8

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT04 (x) 20% suis rangkaian berkelajuan kurang 1Gbps diganti

2016: 18.7% Jan – Jul 2017: 6.7%

PT04 (xi) 2 laporan business intelligence 4 laporan

Jadual 2.2 (d): Pejabat Pengawal Kewangan

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT05 (i) 90% urusan bayaran pembekal dalam tempoh 7 hari bekerja

97%

PT05 (ii) Kadar kutipan yuran 80% daripada yuran yang dikenakan

88%

PT05 (iii) Pulangan Time Weighted Rate of Return (TWRR) melebihi 1% daripada penanda aras Indeks KLCI

3.23%

PT05 (iv) 95% permohonan perolehan yang lengkap diproses dalam tempoh maksima 21 hari bekerja

100%

PT05 (v) Memastikan kutipan sewa kantin dan ruang sekurang-kurangnya 80% daripada inbois yang dikeluarkan

90%

Jadual 2.2 (e): UPUM, UMCIC dan UMCares

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT06 (i) 5% daripada staf akademik UM menjalankan kerja perundingan. (UPUM)

5.6%

PT06 (ii) Memastikan sekurang-kurangnya peningkatan sebanyak 5% dari purata keuntungan tiga (3) tahun berakhir bagi keuntungan bersih. (UPUM)

- 48.0%

PT06 (iii) 50% teknologi/produk/buku/karya asli didaftarkan dalam bentuk Harta Intelek (IPR) (UMCIC)

68.0%

PT06 (iv) 50% produk/teknologi UM memasuki proses pengkomersilan

84.9%

PT06 (v) 30 program jalinan masyarakat. (UMCARES) 34



9

Jadual 2.2 (f): Hal Ehwal Pelajar

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT07 (i) 40 kursus/program pembangunan pelajar 98

PT07 (ii) 80% perkhidmatan utama HEPA pada tahap memuaskan

Perkhidmatan bas: 90.1% Penginapan: 93.0%

Kaunseling: 96% Bantuan kewangan: 97%

PT07 (iii) 30 program pelajar Ijazah Dasar di peringkat kebangsaan dan 10 program di peringkat antarabangsa

Kebangsaan: 60 Antarabangsa: 20

PT07 (iv) 20% pelajar Ijazah Dasar dalam aktiviti keusahawanan dan 80% aktiviti keusahawanan ini berkaitan dengan industri

22.8% 80.3%

Jadual 2.2 (g): Perpustakaan

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT08 (i)

5000 judul baharu untuk bidang AHSS (Arts, Humanities & Social Sciences) dan 2,500 judul bharuuntuk bidang STEM (Science, Technology, Engineering & Medicine)

AHSS: 8194 STEM: 2845

PT08 (ii) Peningkatan 5000 objek digital berteraskan penyelidikan (research based digital content)

8565

PT08 (iii)

Akses kepada bahan keperluan kursus sebanyak 90% daripada Borang Maklumat Semasa Kursus/Maklumat Kursus Untuk Semester/Penggal Semasa (UM-PT01-PK03-BR004)

90%

PT08 (iv) 50 akaun baru dalam UM Research Repository 35

PT08 (v) 5 aktiviti berkaitan pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan

7



10

Jadual 2.2 (h): Kolej Kediaman

Kolej Kediaman

PT09 (i) 80%

perkhidmatan memuaskan

PT09 (ii) 2 projek multi-

cultural

PT09 (iii) **

Penglibatan penghuni

Kolej 75%

Universiti 30%

K’saan/ A’bangsa

5%

KK 1 96.0% 3 94.0% 68.0% 45.0%

KK 2 88.6% 2 94.8% 45.0% 9.0%

KK 3 data akan dikumpul*

2 86.0% 54.0% 55.0%

KK 4 99.4% 5 98.0% 65.0% 24.0%

KK 5 82.3% 4 85.4% 54.9% 7.3%

KK 6 92.7% 3 97.0% 49.0% 21.0%

KK 7 84.0% 2 89.0% 57.0% 13.0%

KK 8 92.0% 5 86.0% 43.0% 24.0%

KK 9 93.1% 3 95.0% 44.4% 5.9%

KK 10 89.8% 4 87.0% 42.0% 26.0%

KK 11 97.6% 2 tidak berkenaan**

KK 12 92.8% 3 100% 100% 13.0%

* kajian kepuasan perkhidmatan dan kemudahan akan dijalankan semasa pelajar daftar masuk

** kecuali penghuni yang tidak mengamalkan sistem merit Bahagian Hal Ehwal Pelajar dan Alumni

Jadual 2.2 (i): Perkhidmatan Sukan

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT10 (i) Penyertaan 90% acara-acara dalam MASUM 90.0%



11

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT10 (ii) Penyertaan 50% acara-acara dalam Kejohanan Sukan Staf Antara Universiti Malaysia

54.2%

PT10 (iii) 70% acara sukan dan rekreasi peringkat dalaman kampus

74.4%

Jadual 2.2 (j): Perkhidmatan Kebudayaan

Objektif kualiti

Sasaran Pencapaian

PT10 (iv) 80% permohonan khidmat konsultansi dilaksanakan 100%

PT10 (v) 1 acara seni bertaraf antarabangsa 2

PT10 (vi) 80% permohonan khidmat ditangani 100%

PT10 (vii) 85% penyewa berpuas hati dengan kemudahan Panggung Eksperimen

100%

PT10 (viii) 80% pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan seni Pusat Kebudayaan

100%



12

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

AP

I

AP

M

FA

B

FB

L

FP

P

FE

P

FK

FP

EN

D

FP

ER

FG

G

FS

FS

KT

M

FS

SS

FU

U

PK

PS

PTj Akademik

Nis

bah

rela

tif IT

ID

PT01 - Pengajaran dan Pembelajaran

(i) Meningkatkan pengambilan pelajar dalam pelbagai bidang dengan nisbah 1:1

antara pelajar ijazah tinggi dengan pelajar ijazah dasar.

Rajah 1: Nisbah jumlah bilangan pelajar Ijazah Tinggi ke Ijazah Dasar pada sesi

2016/2017.

Rajah 1 menunjukkan nisbah pelajar ijazah tinggi ke pelajar ijazah dasar di setiap PTj. Nisbah

pelajar ijazah tinggi ke pelajar ijazah dasar pada sesi 2016/2017 bagi keseluruhan UM adalah

0.73 :1. Maka objektif kualiti tidak tercapai. Hanya tiga PTj mencapai objektif kualiti 1 : 1 ke

atas, iaitu FBL (1 : 1), FEP (1 : 1), FPendidikan (2.80 : 1) dan FPerubatan (1.9 : 1).

Akademi Pengajian Melayu

Penjelasan

Mulai Sesi 2015/2016 unjuran Ijazah Dasar telah dipertingkatkan kerana UM telah

melaksanakan pengambilan pelajar Ijazah Dasar sendiri tanpa melalui UPU.

Syarat Bahasa Inggeris yang ditetapkan untuk pelajar/calon Ijazah Tinggi antara punca

kemerosotan bilangan kemasukan calon Ijazah Tinggi.



13

Strategi

Sesi taklimat pelajar-pelajar tahun akhir program Sarjana Muda untuk menggalakkan

mereka mengikuti pengajian di peringkat Ijazah Tinggi.

Mempelawa graduan program Sarjana Muda APM mengikuti program Ijazah Tinggi.

Mempergiatkan promosi dalam dan luar negara.

Fakulti Alam Bina

Penjelasan

Kualiti permohonan yang kurang baik dan tidak memenuhi syarat kemasukan.

Syarat kemasukan yang agak tinggi terutama program Sarjana kerja kursus.

Kebanyakan pemohon memerlukan bantuan kewangan yang mana peluang mendapatkan

pinjaman dan biasiswa yang agak terbatas.

Jumlah permohonana yang semakin berkurangan dalam program pasca ijazah.

Strategi

Fakulti akan menstruktur semula strategi promosi pasca ijazah seperti penggunaan media

sosial yang lebih aktif lagi.

Kualiti risalah serta maklumat program sedia ada dalam website akan dipertingkatkan.

Cadangan untuk mengkaji semula syarat kemasukan Program Sarjana Kerja Kursus (dalam

pertimbangan IPS).

Fakulti Kejuruteraan

Penjelasan

Bilangan pelajar Ijazah Tinggi telah jatuh seiring dengan kejatuhan dana penyelidikan yang

diterima oleh staf-staf di fakulti.

Strategi

Merancang strategi pemasaran dengan lebih baik, contohnya, iklan berbayar di media

sosial, penglibatan di dalam postgraduate fair, bahan marketing yang lebih baik dan

menarik.

Mempromosikan program penyelidikan dengan lebih baik untuk menarik pelajar-pelajar

yang berbiasiswa.



14

Fakulti Pergigian

Penjelasan

Walaupun masih belum mencapai sasaran yang ditetapkan, nisbah pelajar Ijazah Tinggi

kepada Ijazah Dasar bagi sesi 2016/2017 terus ada peningkatan berbanding dengan sesi

kemasukan 2015/2016 dan 2014/2015. Pihak fakulti masih terus meningkatkan usaha bagi

meningkatkan bilangan pengambilan pelajar pascasijazah program penyelidikan, kerja

kursus klinikal dan mod campuran bertujuan untuk mencapai Objektif Kualiti PT01.

Fakulti Perniagaan dan Perakaunan

Strategi

Penawaran progran sarjana baharu.

Menerima masuk fresh graduate untuk beberapa program sarjana.

Memperhebatkan aktiviti promosi program ijazah tinggi.

Fakulti Sains

Penjelasan

Pengurangan bilangan pelajar Ijazah Tinggi memandangkan kurangnya bilangan geran

penyelidikan yang ditawarkan

Strategi

Tawaran bersyarat untuk pelajar cemerlang di jabatan pada semester akhir pengajian

pelajar tersebut.

Meningkatkan promosi melalui ekspo dan karnival pendidikan.

Membuat hebahan mengenai peluang pengajian kepada universiti tempatan/antarabangsa.

Fakulti telah memperakukan dan mencadangkan ke IPS untuk merasionalisasikan syarat

kemasukan dari PNGK 3.0 ke 2.7.

Fakulti Sastera dan Sains Sosial

Penjelasan

Syarat pengijazahan iaitu syarat penerbitan dikenalpasti menjadi punca kepada

kemerosotan permohonan calon ijazah tinggi ke fakulti.

Strategi

Penawaran program Sarjana secara kursus yang mampu menarik minat calon-calon ijazah

tinggi. Antaranya Sarjana Pengajian Media dan Sarjana Pengajian Tionghua.



15

Keluaran syarat kemasukan dari PNGK 3.0 kepada PNGK 2.7 juga dijangka akan dapat

meningkatkan lagi jumlah kemasukan calon Ijazah Tinggi.

Fakulti terlibat secara langsung dalam menyertai aktiviti promosi yang dijalankan bersama

pihak Universiti dan juga karnival yang disertai atas inisiatif fakulti sendiri sama ada dalam

mahupun luar negara.

Penyertaan fakulti dalam persidangan/seminar antarabangsa berkaitan program ijazah

tinggi/pascasiswazah bagi menarik minat bakal calon.

Pusat Kebudayaan

Penjelasan

Pada sesi ini kekurangan pengambilan pelajar Ijazah Tinggi adalah disebabkan oleh

terdapatnya program yang kurang mendapat permintaan daripada pelajar. Disebabkan itu,

terdapat program yang telah dijumudkan mulai sesi 2017/2018. Sebagai langkah untuk

meningkatkan pencapaian Pusat kebudayaan sedang dalam proses akhir untuk

menawarkan program baharu secara kursus.

Pusat Sukan

Penjelasan

Bilangan permohonan untuk kursus sedia ada tidak mencapai sasaran.

Hanya dua program sahaja ditawarkan iaitu: (a) Doktor Falsafah (Penyelidikan) (b) Sarjana

Sains Sukan (Penyelidikan).

Strategi

Pusat Sukan mempertingkatkan usaha mempromosikan program Doktor Falsafah dan

Sarjana Sains Sukan.

Menambah jumlah tenaga pengajar di Pusat Sukan.

Menawarkan tiga program Sarjana Baru mod pengajian dalam kerja kursu. Permohonan

program baru telah dihantar ke CDC untuk proses selanjutnya.



16

(ii) Memastikan 60% pelajar ijazah dasar mendapat PNGK 3.30 ke atas semasa

pengijazahan (kecuali pelajar Ijazah Sarjana Muda Perubatan dan Pembedahan, dan

Ijazah Sarjana Muda Pembedahan Pergigian).

Rajah 2: Peratus pelajar Ijazah Dasar yang mendapat PNGK 3.30 untuk

pengijazahan tahun 2017 bagi setiap PTj.

Secara keseluruhan, 62.0% pelajar ijazah dasar Universiti Malaya telah mendapat PNGK

3.30 pada pengijazahan sesi tahun 2016/2017. Maka objektif kualiti tercapai. Seperti

yang boleh dilihat dalam Rajah 2, semua PTj Akademik mencapai sasaran 60% pelajar

ijazah dasar dengan PNGK 3.30 kecuali FAB (43.1%), FS (52.0%), FPER (49.0%),

FUU (25.3%) dan Pusat Sukan (38.0%).

Fakulti Perubatan

Penjelasan

Penambahan aktiviti pengajaran dan pemantauan bagi pelajar terlibat, kualiti objektif

masih tidak tercapai. Fakulti berpendapat pelajar yang masuk ke program tersebut

mempunyai kelayakan tang sangat baik dan menjalani struktur program yang baik

dan berkualiti. Penilaian program adalah tahap yang lebih tinggi dan ketat.

83.3

96.7

43.1

74.8

62.2 63.2

70.7

87

4952

63.5 66

25.3

91.2

38

0

20

40

60

80

100

120

AP

I

AP

M

FA

B

FB

L

FP

P

FE

P

FK

FP

EN

D

FP

ER

FS

FS

KT

M

FS

SS

FU

U

PK

PS

PTj Akademik

Pera

tus %



17

Strategi

Pihak fakulti akan terus memberi bantuan kepada program ini untuk mencapai

objektif kualiti yang ditetapkan.

Fakulti Undang-Undang

Penjelasan

Pencapaian pelajar pada tahap pertengahan merupakan penyumbang kepada

kurangnya bilangan pelajar yang bergraduat dengan mendapat PNGK 3.30 dan ke

atas. Walaubagaimanapun, terdapat peningkatan dari sesi akademik 2015/2016 di

mana hanya 14.3% pelajar Sarjana Muda Undang-Undang yang diluluskan

pengijazahan mendapat PNGK 3.30 dan ke atas.

Strategi

Meningkatkan pemantauan pencapaian pelajar dari tahap awal lagi.

Peranan Panel Penasihat Akademik akan lebih dimantapkan dan diperkasakan

supaya pemantauan berkesan dapat dilakukan.

Sesi pembentangan analisis hasil pembelajaran program akan diadakan bagi tujuan

mengenalpasti masalah yang menyebabkan pencapaian akademik pelajar kurang

memuaskan serta mencadangkan langkah penambahbaikan bagi meningkatkan

prestasi akademik pelajar.

Fakulti Sains

Penjelasan

Kebanyakan pelajar memperolehi PNGK 3.0-3.29 yang menyumbang sebanyak

24.8%.

Strategi

Mengadakan kelas bimbingan bagi meningkatkan PNGK pelajar.

Mengadakan bengkel BKS - bimbingan khas sains untuk meningkatkan motivasi

pelajar.

Bekerjasama dengan Seksyen Kaunseling bagi mengadakan program khusus

(kaunseling) bagi pelajar.



18

Fakulti Alam Bina

Penjelasan

Peningkatan objektif kualiti dari PNGK 3.00 kepada PNGK 3.30 bagi tempoh awal

selepas perubahan di mana strategi masih belum mantap.

Program profesional yang memerlukan penilaian kursus melibatkan practitioner

daripada industri memberi kesan kepada pencapaian akademik pelajar.

Strategi

Meningkatkan kaedah dan strategi pengajaran dan pembelajaran berasaskan objektif

kualiti yang baru dikalangan pensyarah dengan mengadakan bengkel khas.

Meningkatkan kesedaran di kalangan pelajar untuk bersaing bagi mencapai PNGK

3.30 ke atas semasa graduasi melalui pesanan motivasi oleh pensyarah dalam kelas.

Pusat Sukan

Penjelasan

Pelajar Ijazah Dasar Pusat Sukan terdiri dari atlet negara dan kebangsaan yang

sentiasa terikat dengan jadual latihan dan perlawanan.

Strategi

Pemantauan prestasi pelajar secara berterusan.

Perjumpaan dengan Pengarah/Timbalan Pengarah bagi pelajar di bawah

pemerhatian setiap semester.



19

(iii) Memastikan 15% pelajar ijazah dasar mendapat PNGK 3.70 ke atas semasa

pengijazahan (kecuali pelajar Ijazah SarjanaMuda Perubatan dan Pembedahan dan

Ijazah Sarjana Muda Pembedahan Pergigian).

Rajah 3: Peratus pelajar Ijazah Dasar yang mendapat PNGK 3.70 untuk pengijazahan

tahun 2017 bagi setiap PTj.

Secara keseluruhan, 15.2% pelajar ijazah dasar Universiti Malaya telah mendapat PNGK

3.70 pada pengijazahan sesi tahun 2016/2017. Oleh itu, objektif kualiti tercapai. Seperti

yang boleh dilihat dalam Rajah 3, semua PTj Akademik mencapai sasaran 15% pelajar

ijazah dasar dengan PNGK 3.70 kecuali FAB (6.9%), FEP (13.2%), FPEND (13.4%),

FSSS (10.9%), FUU (3.2%), FPER (10.0%) dan Pusat Sukan (9.5%).

Fakulti Alam Bina

Penjelasan

Peningkatan Objektif kualiti dari 9% bagi PNGK 3.7 ke atas bagi tempoh awal

selepas perubahan dimana strategi masih belum mantap.

Program profesional yang memerlukan penilaian kursus melibatkan practitioner

daripada industri memberi kesan kepada pencapaian akademik pelajar.

16.7

20

6.9

23.6

18.9

13.2

16.7

13.4

10

16.4

22.2

10.9

3.2

38.2

9.5

0

20

40

60

AP

I

AP

M

FA

B

FB

L

FP

P

FE

P

FK

FP

EN

D

FP

ER

FS

FS

KT

M

FS

SS

FU

U

PK

PS

PTj Akademik

Pera

tus %



20

Strategi

Meningkatkan kaedah dan strategi pengajaran dan pembelajaran berasaskan objektif

kualiti yang baru dikalangan pensyarah dengan mengadakan bengkel khas.

Meningkatkan kesedaran di kalangan pelajar untuk bersaing bagi mencapai PNGK

3.7 ke atas semasa graduasi melalui pesanan motivasi oleh pensyarah dalam kelas.

Fakulti Ekonomi dan Pentadbiran

Penjelasan

Walaupun FEP tidak mencapai objektif yang ditetapkan setiap tahun terdapat

peningkatan peratusan bagi pelajar yang bergraduat dengan PNGK 3.7 dan ke atas

seperti berikut: (a) Tahun 2015: 11.76% (b) Tahun 2016: 12.40% (c) Tahun 2017:

13.20%. Berdasarkan rekod pencapaian PNGK pelajar yang bergraduat pada tahun

2017 ini, jumlah pelajar yang bergraduat dengan PNGK 3.60 dan ke atas adalah

seramai 21 orang yang mana mempunyai potensi untuk bergraduat dengan PNGK

3.7 dan ke atas.

Strategi

FEP di masa akan datang akan mengadakan sesi perjumpaan dan motivasi

bersama-sama dengan pelajar tahun akhir dengan PNGK terakhir mereka 3.60 dan

ke atas yang mempunyai potensi untuk menamatkan pengajian dengan PNGK 3.70

dan ke atas.

Fakulti Pendidikan

Penjelasan

Bilangan pelajar Ijazah Dasar yang akan diluluskan untuk pengijazahan akan

meningkat pada akhir Semester Khas sesi 2016/2017. Oleh yang demikian dijangka

lebih ramai lagi yang akan mendapat Lulus Dengan kepujian (Cemerlang). Bilangan

pelajar yang akan bergraduat dari setiap program adalah seperti berikut: Sarjana

Muda Pendidikan Awal Kanak-kanak (30 orang), Sarjana Muda Kaunseling (2 orang)

dan Sarjana Muda Pendidikan (Pengajaran Bahasa Inggeris sebagai Bahasa Kedua)

(2 orang).



21

Fakulti Perubatan

Penjelasan

Sarjana Muda Sains Bioperubatan dan Sarjana Muda Kejururawatan sahaja yang

mencapai kualiti objektif, manakala dua lagi program (Farmasi, dan Pengimejan

Bioperubatan) gagal mencapai kualiti objektif tersebut.

Strategi

Di peringkat Pejabat Dekan: (a) menggalakkan pelajar di awal sesi pendaftaran untuk

mencapai PNGK 3.7 dan ke atas, (b) mengeluarkan sijil anugerah Dekan sebagai

motivasi kepada pelajar.

Di peringkat Sarjana Muda Farmasi: mengenalpasti pelajar yang cemerlang dan yang

berpotensi untuk cemerlang dari wal semester 1 pengajian. Pelajar-pelajar tersebut

yang telah dikenalpasti akan dibimbing secara khusus oleh pensyarah-pensyarah

yang terlibat untuk memastikan mereka terus cemerlang di dalam program ini. Ketua

Jabatan akan bertindak sebagai mentor khas bagi pelajar-pelajar tersebut.

Di peringkat Sarjana Muda Pengimejan Bioperubatan: Menambahbaikan dari segi

peringatan serta penekanan dari setiap awal semester. Memberi penekanan yang

lebih semasa pendaftaran pelajar. Memberi senarai Dekan bagi setiap semester bagi

memotivasikan pelajar pada setiap tahun.

Fakulti Sastera dan Sains Sosial

Strategi

Majlis Anugerah dekan yang diadakan pada setiap semester meliputi program

bersama ikon ternama bagi meningkatkan motivasi pelajar.

Perjumpaan pelajar dengan pensyarah dalam Minggu Penasihat Akademik bagi

mengenalpasti sebarang kelemahan berkaitan prestasi akademik pelajar, seterusnya

membantu memperbaiki tahap prestasi mereka.

Fakulti Undang-Undang

Penjelasan

Fakulti memastikan standard dipatuhi dan tidak berkompromi dari aspek

pemarkahan.



22

Strategi

Peranan panel Penasihat Akademik diperluaskan agar tidak hanya fokus kepada

pelajar yang pencapaian akademiknya kurang memuaskan tetapi turut fokus kepada

pelajar yang berpotensi untuk bergraduat dengan PNGK 3.7 dan ke atas.

Fakulti bercadang untuk memulakan projek perintis di mana pelajar tahap awal yang

mendapat keputusan PNGK 3.7 dan ke atas ditindikkan kepada staf akademik yang

dikenalpasti sebagai mentor agar dapat memantau dan membimbing pelajar.

Pusat Sukan

Penjelasan

Pelajar Ijazah Dasar Pusat Sukan terdiri dari atlet negara dan kebangsaan yang

sentiasa terikat dengan jadual latihan dan perlawanan.

Strategi

Pemantauan prestasi pelajar secara berterusan.

Perjumpaan dengan Pengarah/Timbalan Pengarah bagi pelajar di bawah

pemerhatian setiap semester.

(iv) Memastikan peratus GOT mengikut kohort dan tempoh yang dinyatakan seperti

berikut:- (a) PhD: 7 Semester (40%); (b) Sarjana (Mod Penyelidikan): 5 Semester

(40%); (c) Sarjana (Mod Campuran): 5 Semester (40%); (d) Sarjana secara

berkursus: 4 Semester (60%); (e) Sarjana Muda: tempoh minimum pengajian (85%)

Data dari IPS menunjukkan pada keseluruhannya di UM, pencapaian GOT (sehingga Jun

2017) adalah:

a) PhD/setaraf: 22.2%

b) Sarjana (Mod Penyelidikan): 28.1%

c) Sarjana (Mod Campuran): 1.1%

d) Sarjana secara berkursus: 30.4%

Maka, objektif kualiti GOT bagi kesemua kategori program Ijazah Tinggi tidak dicapai.

Penjelasan

Calon-calon ljazah Tinggi tidak menerima informasi yang cukup dan jelas mengenai

kepentingan GOT kepada Universiti dan faedah yang mereka akan perolehi apabila

tamat dalam tempoh GOT.



23

Universiti telah menghentikan salah satu faedah yang dapat mendorong kepada

pencapaian GOT iaitu insentif untuk mereka yang dapat tamat dalam tempoh GOT.

Kebanyakan calon ljazah Tinggi adalah mereka yang bekerja sambil belajar dan

pengajian ljazah Tinggi di Universiti Malaya tidak membezakan antara calon sepenuh

masa ataupun separuh masa.

Calon-calon yang tidak terikat dengan ikatan blasiswa tidak mempunyai faktor

pendorong yang boleh menggesa mereka untuk mempercepatkan usaha

menyelesaikan pengajian.

Strategi

Mengkaji semuia objektif kualiti tersebut samada peratus GOT yang ditetapkan

adalah realistik.

Meningkatkan lagi kesedaran dan motivasi calon ljazah Tinggi dalam menamatkan

pengajian dalam tempoh GOT yang diharapkan.

Cadangan mengadakan perjumpaan Timbalan Naib Canselor (Akademik &

Antarabangsa) dengan calon ljazah Tinggi untuk memberi kesedaran tentang

kepentingan GOT di samping program-program motivasi yang dicadangkan supaya

diadakan secara berkala oleh IPS/PTj.

Cadangan mengkaji semula tempoh maksimum pengajian samada boleh

disingkatkan agar calon tidak mengambil masa terlalu panjang untuk berada dalam

pengajian.

Data dari Bahagian Akademik pula menunjukkan pada keseluruhannya di UM, bilangan

pelajar Ijazah Dasar yang tamat pengajian pada tahun 2017 adalah 1204, dan 675 (56%)

daripada jumlah pelajar tersebut tamat dalam tempoh minimum. Oleh itu, objektif kualiti

tidak dicapai.

(v) Memastikan 30% dari kursus menggunakan blended learning.

Objektif kualiti dicapai, di mana peratusan kursus menggunakan blended learning adalah

53% dalam sesi 2016/2017. Ini melibatkan sejumlah 1395 daripada 2635 kursus yang

dijalankan di UM.



24

(vi) Memastikan satu program kolaborasi baharu bersama rakan kongsi antarabangsa

atau industri dijayakan (PNCA).

Dalam tempoh 2016-Julai 2017, 5 kolaborasi baharu (MoU bersama Institut Teknologi

Sepuluh Nopember, Academia Sinica of Taiwan, National Taiwan Ocean University,

Prince of Songkla University (Hatyai Campus) dan MoA bersama The Nippon Foundation,

1.6.2017 – 31.5.2018) telah diwujudkan. Oleh itu, objektif kualiti tercapai.

(vii) 82% graduan bekerja 6 bulan selepas tamat pengajian, termasuk bekerja sendiri

(perniagaan start-up).

Data diperolehi daripada Kajian Pengesanan Graduan yang dijalankan oleh Kementerian

Pendidikan Tinggi Malaysia terhadap graduan Universiti Awam melalui sistem on-line

ketika pengambilan jubah konvokesyen. Data menunujukkan 76.1% graduan telah

bekerja dalam 6 bulan selepas tamat pengajian, termasuk bekerja sendiri. Oleh itu,

objektif kualiti tidakdicapai.

Penjelasan

Keadaan ekonomi negara yang kurang memberangsangkan menyumbang kepada

kesukaran mendapatkan pekerjaan terutama dalam sektor awam.

Program-program akademik yang kurang popular serta kurang relevan dengan

keperluan industri dan negara menyebabkan graduan sukar mendapat kerja.

Kajian Pengesanan Graduan dijalankan oleh KPT ketika konvokesyen pada bulan

Oktober menyebabkan data bagi graduan yang tamat pengajian pada semester 2

(sekitar Jun/Julai) tidak cukup tempoh 6 bulan selepas pengajian.

Strategi

Menjumudkan program-program akademik yang kurang popular dan kurang relevan

dengan keperluan industri, Negara dan masa hadapan. Penjumudan ini dilakukan

dari masa ke semasa dengan usaha pelbagai pihak terutamanya Fakulti, Pusat

Pembangunan Kurikulum, Bahagian Akademik dan Institut Pengajian Siswazah.

Mewujudkan program-program akademik baharu yang relevan dengan keperluan

industri, Negara dan masa hadapan. Pengwujudan ini dilakukan dari masa ke

semasa dengan usaha pelbagai pihak terutamanya Fakulti, Pusat Pembangunan

Kurikulum, Bahagian Akademik dan Institut Pengajian Siswazah.

Mewujudkan projek Kajian Pengesanan Graduan Lanjutan yang dikendalikan secara

dalaman oleh Prof. Madya Dr. Rohana Jani. Kajian ini digunakan bagi mendapatkan



25

data pekerjaa graduan selepas konvokesyen. Namun demikian, projek ini masih

berjalan dan ketiadaan faktor kawalan seperti pengambilan jubah yang mewajibkan

maklumbalas dari graduan menyebabkan projek ini menjadi sukar.

(viii) Memastikan 50% daripada keseluruhan permohonan program pascasiswazah

secara penyelidikan diproses dalam tempoh satu bulan dari tarikh permohonan

lengkap diterima.

Rajah 4: Peratus permohonan program pascasiswazah secara penyelidikan diproses

dengan lengkap dalam tempoh satu bulan (Januari 2017 – Julai 2017) di PTj Akademik.

Secara keseluruhan di UM, hanya 17% permohonan program pascasiswazah secara

penyelidikan diproses dengan lengkap dalam tempoh satu bulan. Oleh itu, objektif kualiti

tidak tercapai. Rajah 4 menunjukkan hanya empat PTj Akademik mencapai objektif kualiti

tersebut (≥ 50%): FAB (50%), FBL (76%), FPP (13.4%), FSSS (50%) dan IKP (3%).

6

37

50

76

50

79

12

22

1

20

41

7

22

33

8

3

40

50

0

20

40

60

80

AP

I

AP

M

FA

B

FB

L

FP

P

FE

P

FK

FP

EN

D

FG

G

FP

ER

FS

FS

KT

M

FS

SS

FU

U

PK

PS

IPS

IAE

IKP

PTj Akademik

% len

gkap

dala

m 1

bu

lan



26

PT02 - Pengurusan Penyelidikan

(i) Memastikan 85% penerbitan jurnal adalah di dalam jurnal yang diindekskan

dalam Pangkalan Data Thomson ISI Web/Scopus.

Di dalam tahun 2016, sejumlah 8020 penerbitan dihasilkan, dan 7304 (91%) daripada

penerbitan tersebut diwasitkan dan diindekskan dalam pengkalan data Thomson ISI

Web/ Scopus. Dalam tempoh 1 Jan-31 Jul 2017 pula, sejumlah 3274 penerbitan

dihasilkan, dan 3105 (94.8%) daripada penerbitan tersebut diwasitkan dan diindekskan

dalam pengkalan data Thomson ISI Web/ Scopus. Ini bermakna objektif kualiti dicapai.

(ii) Memastikan sekurang-kurangnya 5% daripada projek penyelidikan dalam tempoh

setahun adalah dalam bentuk usahasama dan secara pembiayaan bersama

dengan industri/institusi terkemuka antarabangsa.

Di dalam tahun 2016, sejumlah 1,030 geran telah diperolehi, tetapi hanya 7 (0.01%)

daripada geran tersebut adalah dalam bentuk partnership grant. Oleh itu, objektif kualiti

tidak dicapai.

Penjelasan

Kurang kecenderungan penyelidik untuk mengadakan projek penyelidikan dalam

bentuk usahasama dan pembiayaian bersama dengan industri atau institusi terkemuka

antarabangsa.

Strategi

Usaha akan ditingkatkan untuk memberi galakan kepada penyelidik untuk menjalankan

projek penyelidikan secara usahasama dengan industri atau institusi terkemuka

antarabangsa.

(iii) Memastikan sekurang-kurangnya 50 permohonan geran penyelidikan

dikemukakan kepada pihak industri/badan-badan antarabangsa dalam tahun

semasa.

Di dalam tahun 2016, sejumlah 56 geran penyelidikan bersama pihak

industri/antarabangsa telah direkodkan di PPGP. Maka, objektif kualiti tercapai.



27

(iv) Memastikan sekurang-kurangnya 30% daripada penerbitan yang diindeks dalam

ISI-WoS adalah dalam Q1 & Q2.

Di dalam tahun 2016, sejumlah 3441 penerbitan adalah dalam pengkalan data ISI-Wos.

Dari jumlah ini, 1574 adalah dalam kategori Q1 dan 902 dalam kategori Q2. Maka,

peratus penerbitan dalam kategori Q1 atau Q2 adalah 72% (2476/3341). Ini bermakna

objektif kualiti tercapai.

(v) Peningkatan sekurang-kurangnya 2 mata H-Index Scopus dalam tahun semasa.

Data yang diperolehi dari Scopus menunjukkan H-indeks meningkat dari 2 dalam bulan

Januari 2017 ke 7 dalam bulan Julai 2017. Maka, objektif kualiti dalam pertengahan

tahun dicapai.

PT03 - Pengurusan Sumber Manusia

(i) Memastikan Perancangan Sumber Manusia setiap PTj bagi tahun berikutnya

diselesaikan selewat-lewatnya pada bulan November tahun semasa.

Perancagan Sumber Manusia (PSM) dilaksanakan dua tahun sekali. PSM bagi tahun

2016 dan 2017 telah dilaksanakan. Ianya bermula dari Bengkel Tatacara Permohonan

Jawatan (27.11.2014 – 28.11.2014) hingga keputusan permohonan PSM diperolehi

(27.1.2016). Objektif kualiti tercapai.

(ii) Memastikan sekurang-kurangnya 85% waran perjawatan staf akademik diisi pada

Disember tahun semasa.

Bagi tahun 2017, jumlah waran perjawatan akademik adalah sebanyak 1943.

Pengisian staf akademik sehingga 12 Julai 2017 adalah 1680 (86%). Maka, objektif

kualiti telah dicapai.

(iii) Memastikan 17% dari waran perjawatan staf akademik diisi oleh staf akademik

antarabangsa pada Disember tahun semasa.

Jumlah staf akademik sehingga Disember 2016 adalah 2480, di mana 396 (16%)

adalah staf akademik antarabangsa. Oleh itu, objektif kualiti tidak dicapai.



28

Penjelasan

Kekangan peruntukan kewangan untuk melantik staf antarabangsa kerana ianya

menggunakan peruntukan PK29000. Pihak universiti terpaksa membekukan

perlantikan staf anatarabangsa mulai November 2016 hingga Februari 2017.

(iv) Memastikan sekurang-kurangnya 70% staf bukan akademik menghadiri 4 hari

kursus dalam setahun.

Daripada 4131 staf bukan akademik, 3151 (76.3%) telah menghadiri 4 hari kursus dalm

tahun 2016. Ini bermakna objektif kualiti tercapai.

(v) Memastikan sekurang-kurangnya 80% daripada pelanggan berpuas hati dengan

perkhidmatan yang diberikan.

Daripada 634 staf yang memberi maklumbalas, 598 (94%) berpuas hati dengan

perkhidmatan yang diberikan oleh BSM. Ini bermakna objektif kualiti tercapai.

PT04 - Pengurusan Infrastruktur dan Harta

(i) Memastikan 5 tan sisa ditukar menjadi produk sekunder yang berguna seperti

baja dalam masa setahun.

Dalam tempoh Julai 2016 hingga Julai 2017, 209.6 tan sisa ditukar menjadi produk

sekunder yang berguna. Objektif kualiti tercapai.

(ii) Menyediakan sekurang-kurangnya 1% belanjawan OCAR PPHB dan PTM dalam

teknologi terkini (canggih/hijau) untuk kegunaan kampus.

Tiada bajet OCAR diperuntukkan untuk teknologi terkini beikutan kekangan kewangan.

(iii) Mengurangkan permintaan ke atas utiliti sebanyak 3% setahun (Elektrik=MW;

Air=m3).

Jumlah penggunaan utiliti elektrik dari Julai 2015 hingga Jun 2016 adalah 89,461,750

kWh, manakala dalam tempoh Julai 2016 hingga Jun 2017 adalah 83,106,335 kWh. Ini

bermakna pengurangan penggunaan utiliti elektrik sebanyak 7.2%.

Jumlah penggunaan air dari Julai 2015 hingga Jun 2016 adalah 2,542,314 m3,

manakala dalam tempoh Julai 2016 hingga Jun 2017 adalah 2,280,909 m3. Ini

bermakna pengurangan penggunaan air sebanyak 10.3%.



29

Oleh itu, objektif kualiti tercapai.

(iv) Memastikan sasaran 90% daripada permohonan kerosakan, penilaian dan aduan

melalui Sistem Helpdesk tercapai dalam tempoh yang berkenaan.

Mengikut laporan Helpdesk dari Julai 2016 hingga Julai 2017, purata daripada

permohonan kerosakan, penilaian dan aduan melalui Sistem Helpdesk tercapai adalah

95.6%. Oleh itu, objektif kualiti tercapai.

(v) Memastikan 80% aduan yang didaftarkan ke Sistem Helpdesk ICT dan

dikendalikan oleh PTM, diselesaikan dalam masa 4 hari bekerja. Aduan ini tidak

termasuk aduan yang melibatkan pengatucaraan.

Berdasarkan kepada laporan statistik Helpdesk ICT dalam tahun 2016 dan 2017 (1 Jan

– 31 Julai), peratusan aduan yang didaftarkan ke Sistem Helpdesk ICT dan

diselesaikan dalam masa 4 hari bekerja adalah masing-masing 82.7% dan 87.5%.

Maka, objektif kualiti tercapai.

(vi) Memastikan kebolehcapaian perkakasan utama rangkaian setiap bulan ialah

sekurang-kurangnya 99.7%.

Kebolehcapaian perkakasan utama rangkaian bulanan dalam tempoh Jul 2016 – Dis

2016 adalah 99.9%-100%, manakala dalam tempoh Jan 2017 – Jul 2017 adalah 100%

Maka, objektif kualiti tercapai.

(vii) Memastikan purata ketersediaan (availability) pelayan-pelayan kritikal bagi setiap

bulan adalah 98%.

Dalam tempoh Julai 2016 hingga Julai 2017, purata ketersediaan pelayan kritikal

adalah 100% kecuali bulan Oktober 2016 (93.6%). Objektif kualiti tidak tercapai.

Penjelasan

Objektif kualiti tidak dicapai pada bulan Okt 2016 kerana major blackout telah berlaku,

melibatkan Bangsar dan Damansara pada 6.40 petang 26/10/2016. UPS di PTM hanya

dapat bertahan sehingga jam 7.20 petang pada hari yang sama. Terdapat masalah

change-over antara bekalan eletrik PTM dengan genset.

Strategi

Pihak JPPHB telah membaiki change-over dan switch board.

Ujian semula tealh dijalankan dengan jayanya pada 12 Jan 2017.



30

JPPHB akan melakukan servis genset secara berkala sebulan sekali.

Ujian berkala genset akan diadakan satu kali setahun.

(viii) Melengkapkan tiga kerja-kerja pembangunan strategik dalam masa setahun.

Tiga (3) kerja pembangunan strategik (Rumah Universiti, Apartmen Jepun, Pusat Asasi

Sains) dilengkapkan dalam tempoh 2016-2017. Objektif kualti tercapai.

(ix) Meningkatkan/mengadakan sekurang-kurangnya satu kemudahan untuk orang

kurang upaya dalam masa setahun.

Empat (4) kemudahan OKU [di simpang APIUM (2 kemudahan), Perpustakaan Utama,

Fakulti alam Bina) disediakan dalam tempoh 2016-2017. Objektif kualti tercapai.

(x) Memastikan 20% suis rangkaian berkelajuan kurang 1Gbps dibuat penggantian

dalam setahun.

Dalam tahun 2016, hanya 280 (18.7%) suis dapat diganti, manakala dalam 2017 (Jan –

Jul) 6.7% sahaja diganti. Ini bermakna objektif tidak tercapai.

Penjelasan

Pada tahun 2016 dan 2017, peruntukan OCAR PTM telah dikurangkan lebih 50%

daripada tahun-tahun sebelum.

Dengan peruntukan yang terhad, bilangan penggantian switch berkapasiti 1 Gbps

juga perlu dikurangkan kerana PTM mengambil kira projek-projek lain yang lebih

kritikal.

Sehubungan dengan itu, sasaran bagi memastikan semua switch rangkaian

dinaiktaraf kepada 1 Gbps, yang asalnya ditetapkan pada tahun 2020, diubah kepada

tahun 2022. Perubahan ini dilaksanakan dengan mengambilkira perkara berikut:

a) Sasaran asal dibuat ketika tiada kekangan kewangan.

b) Kedudukan kewangan universiti yang tidak menentu.

c) PTM perlu menyemak semula aktiviti penaiktarafan dan penyelengaraan denga

memberi keutamaan kepada aktiviti yang benar-benar kritikal bagi memastikan

operasi ICT masih berjalan lancar sungguhpun dalam keadaan kewangan yang

genting.



31

(xi) Menjana 2 laporan business intelligence untuk pengurusan tertinggi dalam

setahun.

Empat (4) laporan (pemantauan aduan, kategori aduan, pematuhan mengikut staf,

pendaftaran aset) telah dijanakan oleh pihak PTM. Objektif kualiti tercapai.

PT05 - Pengurusan Kewangan

(i) Memastikan 90% urusan bayaran pembekal dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja

dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

Bagi tempoh Julai 2016 hingga Jun 2017, sejumlah 47539 transaksi pembayaran telah

dibuat, dan 46130 (97%) telah dapat diselesaikan dalam tempoh 7 hari bekerja dari

tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. Ini bermakna sasaran objektif kualiti

tercapai.

(ii) Memastikan kadar kutipan yuran Ijazah Tinggi sekurang-kurangnya 80% daripada

yuran yang dikenakan.

Bagi sesi 2016/2017, jumlah yuran dikenakan ke atas pelajar ijazah tinggi adalah RM

55457123.97. Jumlah yang dapat dikutip adalah RM 49776583.42. Manakala, jumlah

yuran dikenakan ke atas pelajar ijazah dasar adalah RM 48401732.77, dan jumlah

dikutip adalah RM 41270782.42. Jumlah keseluruhan yuran dikenakan ke atas pelajar

adalah RM 103858856.74 dan yang dapat dikutip adalah RM 91047365.84 (88%).

Berdasarkan kiraan ini, objektif kualiti dicapai.

(iii) Memastikan pulangan Time Weighted Rate of Return (TWRR) dengan Pengurus

Dana adalah melebihi 1% daripada penanda aras yang ditetapkan, iaitu Indeks

KLCI.

Bagi tempoh 21.12.2016 hingga 30.06.2017, pertumbuhan pelaburan adalah 10.66%,

dan ini adalah 3.23% lebih tinggi dari penanda aras FBMKLCI pada 7.43%. Oleh itu,

objektif kualiti dicapai.

(iv) Memastikan 95% permohonan perolehan yang lengkap diproses dalam tempoh

maksima 21 hari bekerja.

Dalam tempoh Jan 2017 hingga Jul 2017, sejumlah 191 permohonan lengkap diterima,

kesemua (100%) dapat diproses dalam tempoh maksima 21 hari bekerja. Oleh itu,




32

(v) Memastikan kutipan sewa kantin dan ruang sekurang-kurangnya 80% daripada

inbois yang dikeluarkan.

Dalam tempoh enam bulan pertama 2017, jumlah nilai inbois yang dikeluarkan adalah

RM 324,173.83. Jumlah yang dapat dikutip adalah RM 262,543.33 (90%) Oleh itu,


PT06 - Pengurusan Komersialisasi

(i) Memastikan 5% daripada staf akademik UM menjalankan kerja perundingan.

(UPUM)

Bagi tahun 2016, 119 (5.6%) daripada 2121 staf akademik UM menjalankan kerja

perundingan. Oleh itu, objektif kualiti tercapai.

(ii) Memastikan sekurang-kurangnya peningkatan sebanyak 5% dari purata

keuntungan tiga (3) tahun berakhir bagi keuntungan bersih. (UPUM)

Purata keuntungan tiga tahun terakhir adalah RM 695,439.17. Keuntungan tahun

semasa 2016 adalah RM 361,959.76. Ini menunjukkan penurunan keuntungan

sebanyak 48.0%. Oleh itu objektif kualiti tidak tercapai.

(iii) Memastikan sekurang-kurangnya 50% teknologi/produk/buku/karya asli

didaftarkan dalam bentuk Harta Intelek (IPR) seperti paten, Cap Dagangan

(Trademark), Hakcipta (Copyright), Rekabentuk Industri (Industrial Design) dan

sebagainya dalam tempoh maksima enam (6) bulan selepas proses dimulakan.

(UMCIC)

Sejumlah 71 permohonan diterima dan diluluskan oleh JKHI/UMCIC, dan 48 (68%)

telah diunjurkan untuk permohonan seterusnya sebagai harta intelek dalam tempoh 6

bulan. Oleh itu objektif kualiti tercapai.

(iv) Memastikan sekurang-kurangnya 50% produk/teknologi UM memasuki proses

pengkomersilan melalui Perlesenan Teknologi (Licensing), Penjualan Produk

(Outright Sale), Penubuhan Syarikat (Spin Off) atau lain-lain stategi

pengkomersilan, dilaksanakan dalam tempoh dua belas (12) bulan selepas ianya

didaftarkan sebagai harta intelek paten UM. (UMCIC)



33

Dalam tempoh Julai 2016-Julai 2017, sejumlah 53 IPR telah didaftarkan dan 45

(84.9%) telah dimasukkan dalam proses perngkomersilan dalam tempoh 12 bulan

selepas didaftarkan. Oleh itu objektif kualiti tercapai.

(v) Memastikan sekurang-kurangnya 30 program jalinan masyarakat yang

melibatkan pemindahan teknologi/ilmu pada tahun semasa.

Dalam tempoh Julai 2016-Julai 2017, sejumlah 34 program dilaksanakan. Oleh itu,

objektif kualiti tercapai.

PT07- Pengurusan Hal Ehwal Pelajar & Alumni

(i) Menganjurkan sekurang-kurangnya 40 kursus/program pembangunan pelajar

dalam setahun merangkumi bidang sukarelawan, kepimpinan, keusahawanan,

kerjaya, sukan, kesenian dan kerohanian.

Dalam tempoh Julai 2016-Julai 2017, HEPA telah menganjurkan 98 kursus/program

pembangunan pelajar yang merangkumi bidang sukarelawan, kepimpinan,

keusahawanan, kerjaya, sukan, kesenian dan kerohanian. Oleh itu, objektif kualiti

dicapai.

(ii) Memastikan perkhidmatan utama HEPA iaitu perkhidmatan bas, penginapan,

kaunseling dan bantuan kewangan pelajar mendapat penilaian 80% pada tahap

memuaskan.

Kajian maklumbalas yang dijalankan dalam sesi 2016-2017 mendapati kesemua

prkhidmatan mencapai kepuasan melebihi 80% (perkhidmatan bas: 90.1%, ,

penginapan: 93.0%, kaunseling: 96%, bantuan kewangan pelajar: 97%). Oleh itu,


(iii) Memastikan sekurang-kurangnya 30 program pelajar Ijazah Dasar terlibat dalam

aktiviti-aktiviti di peringkat kebangsaan dan 10 program di peringkat

antarabangsa.

Dalam tempoh Julai 2016-Julai 2017, sebanyak 60 program pelajar Ijazah Dasar

adalah di peringkat kebangsaan dan 20 program adalah di peringkat antarabangsa.

Oleh itu, objektif kualiti dicapai.



34

(iv) Memastikan 20% pelajar Ijazah Dasar terlibat dalam aktiviti keusahawanan dan

80% aktiviti keusahawanan ini dijalankan berkaitan dengan industri.

Sejumlah 2106 orang pelajar Ijazah Dasar terlibat dalam aktiviti Keusahawanan dalam

tempoh Julai 2016 - Julai 2017, dan ini adalah 22.8% dari jumlah keseluruhan pelajar

(9247) Ijazah Dasar universiti. Dalam tempoh tersebut, 66 aktiviti keusahawanan

dijalankan, dan 53 (80.3%) adalah berkaitan dengan industri. Oleh itu, objektif kualiti

tercapai.

PT08 - Pengurusan Perpustakaan

(i) Perolehan judul baru dalam pelbagai format: 5000 untuk bidang AHSS (Arts,

Humanities & Social Sciences) dan 2,500 untuk bidang STEM (Science,

Technology, Engineering & Medicine).

Pemantauan pencapaian bagi tempoh Julai 2016 hingga Julai 2017 mendapati 8194

judul baru diperolehi bagi bidang AHSS, dan 2845 bagi bidang STEM. Oleh itu, objektif

kualiti tercapai.

(ii) Peningkatan kandungan digital berteraskan penyelidikan (research based digital

content) sebanyak 5,000 objek digital.

Statistik bagi tempoh Julai 2016 hingga Julai 2017 mendapati bilangan yang telah

didigitalkan adalah sebanyak 8,565. Maka, sasaran objektif kualiti tercapai.

(iii) Menyediakan akses kepada bahan keperluan kursus sebanyak 90% daripada

Borang Maklumat Semasa Kursus/Maklumat Kursus Untuk Semester/Penggal

Semasa (UM-PT01-PK03-BR004).

Pemantauan pencapaian bagi sesi pengajaran 2016/2017 mendapati penyediaan

akses kepada pelajar Ijazah Tinggi dan Ijazah Dasar adalah masing-masing 90% dan

90%. Oleh yang demikian, objektif kualiti tercapai.

(iv) Pendaftaran 50 akaun baru dalam UM Research Repository

(https://eprints.um.edu.my).

Statistik dari 1 Julai 2016 hingga 31 Julai 2017 mendapati 34 pendaftaran akaun baru

dalam UM Research Repository. Maka, objektif kualiti tidak tercapai.



35

Penjelasan

Objektif kualiti ini baharu dikemaskini, berkuatkuasa November 2016.

Strategi

Meningkatkan hebahan dan mempertimbangkan pemberian insentif kepada

pendeposit.

(v) Melaksana 5 (lima) aktiviti yang menyokong pengajaran, pembelajaran dan

penyelidikan kepada komuniti Universiti Malaya.

Dalam tempoh 1 Julai 2016 hingga 31 Julai 2017, sebanyak 7 aktiviti telah

dilaksanakan. Maka, objektif kualiti tercapai.

PT09 - Pengurusan Kolej Kediaman

(i) Memastikan 80% responden soal selidik menilai perkhidmatan dan kemudahan

kolej kediaman dalam kampus utama adalah memuaskan.

Rajah 5: Peratus responden soal selidik kolej kediaman yang menilai ‘memuaskan’ dan

‘amat memuaskan’.

(Nota: KK3 akan mengumpul data semasa pendaftaran pelajar)

96

88.6

99.4

82.3

92.7

84

92 93.189.8

97.692.8

0

20

40

60

80

100

120

KK1 KK2 KK3 KK4 KK5 KK6 KK7 KK8 KK9 KK10 KK11 KK12

Kolej Kediaman

% m

em

uaskan



36

Rajah 5 menunjukkan peratus responden soal selidik yang menilai perkhidmatan dan

kemudahan Kolej Kediaman sebagai ‘memuaskan’ dan ‘amat memuaskan’. Semua Kolej

Kediaman (kecuali Kolej Kediaman Ketiga) mencapai sasaran >80%. Secara keseluruhan

pula, purata responden soal selidik yang menilai perkhidmatan dan kemudahan kolej

kediaman dalam kampus utama sebagai ‘memuaskan’ atau ‘amat memuaskan’ ialah

91.7%, dan ini bermakna objektif kualiti tercapai.

(ii) Memastikan sekurang-kurangnya 2 projek dilakukan secara multicultural.

Rajah 6: Bilangan projek dilakukan secara multicultural untuk sesi 2016/17.

Rajah 6 menunjukkan bilangan projek yang dilakukan secara multicultural di kolej

kediaman untuk sesi 2016/17. Keputusan menunjukkan kesemua kolej kediaman telah

mencapai objektif kualiti sekurang-kurangnya 2 projek multicultural dalam satu sesi

pengajian.

(iii) Memastikan penglibatan penghuni kolej sekurang-kurangnya 75% di dalam

aktiviti peringkat kolej, 35% di peringkat universiti dan 5% di peringkat

kebangsaan/antarabangsa (kecuali penghuni yang tidak mengamalkan sistem

merit Bahagian Hal Ehwal Pelajar dan Alumni).

Kesemua kolej kediaman mencapai objektif kualiti penglibatan penghuni dalam aktiviti

di peringkat kolej, universiti, dan kebangsaan/antarabangsa.



37

PT10 - Pengurusan Perkhidmatan Sukan / Kebudayaan

Pengurusan Perkhidmatan Sukan

(i) Memastikan penyertaan pasukan sekurang-kurangnya 90% acara-acara yang

dianjurkan MASUM.

Dari Julai 2016 hingga Julai 2017, 10 acara telah dirancangkan oleh MASUM. Pusat

Sukan telah memastikan penyertaan 9 (90%) acara tersebut. Ini bermakna sasaran

objektif kualiti telah dicapai.

(ii) Menyertai sekurang-kurangnya 50% acara-acara yang ditawarkan di Kejohanan

Sukan Staf Antara Universiti Malaysia.

Dalam kejohanan yang diadakan pada 6-13 Ogos 2016, Pusat Sukan telah menyertai 13

(54.2%) dari 24 acara yang dipertandingkan. Ini bermakna sasaran objektif kualiti telah

dicapai.

(iii) Melaksanakan sekurang-kurangnya 70% acara-acara sukan dan rekreasi peringkat

dalaman kampus samada untuk pelajar mahu pun staf.

Sejumlah 43 acara sukan dan rekreasi staf dirancangkan di antara Julai 2016 hingga

Julai 2017. Sejumlah 32 (74.4%) acara telah dilaksanakan. Oleh itu, sasaran objektif

kualiti dicapai.

Pengurusan Perkhidmatan Kebudayaan

(iv) Menjalankan 80% permohonan khidmat konsultansi teknikal, kepakaran seni dan

pengurusan seni kepada pelanggan dilaksanakan seperti yang dipersetujui.

Dua puluh dua (22) khidmat konsultansi dimohon dari Pusat Kebudayaan dari Mei 2016

hingga Julai 2017, dan semua (100%) telah dilaksanakan. Ini bermakna sasaran objektif

kualiti dicapai.

(v) Memastikan sekurang-kurangnya satu acara seni bertaraf antarabangsa

dilaksanakan pada setiap tahun.

Dua acara seni bertaraf antarabangsa dilaksanakan, International Piano Academic

(23.6.2017) dan Thai Music Dance Performance Sri Nakarinworot University (20.3.2017).

Sasaran objektif kualiti telah dicapai.



38

(vi) Memastikan 80% permohonan khidmat konsultansi teknikal, kepakaran seni dan

pengurusan seni kepada pelanggan ditangani.

Sejumlah 62 permohonan bagi khidmat konsultansi teknikal, kepakaran seni dan

pengurusan, dan semua (100%) permohonan dapat ditangani. Sasaran objektif kualiti

telah dicapai.

(vii) Memastikan 85% penyewa berpuas hati dengan kemudahan di dalam Panggung

Eksperimen.

Sejumlah 39 responden telah memberi maklumbalas mengenai kemudahan di dalam

Panggung Eksperimen dan kesemua (100%) memberi penilaian memuaskan/amat

memuaskan. Oleh itu sasaran objektif tercapai.

(viii) Memastikan 80% pelanggan berpuas hati dengan perkhidmatan seni yang

disediakan oleh Pusat Kebudayaan.

Daripada 89 pelanggan yang menggunakan perkhidmatan seni yang disediakan oleh

Pusat Kebudayaan, semua (100%) memberi maklumbalas berpuas hati. Oleh itu

sasaran objektif tercapai.

3.0 TREND PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI

Memandangkan bahawa kesemua objektif kualiti Proses Teras (berkuatkuasa 16 November

2016) adalah baharu atau dipinda dari yang asal, maka tiada kajian trend pencapaian objektif

kualiti dilakukan. Kajian akan hanya dilakukan mulai MKSP Bil. 20/2018.

4.0 CADANGAN SEMAKAN KEPADA POLISI DAN OBJEKTIF KUALITI UNIVERSITI MALAYA

Polisi Kualiti Universiti Malaya adalah seperti berikut:

Universiti Malaya beriltizam untuk melaksanakan pengajaran dan pembelajaran,

menjalankan penyelidikan dan perkhidmatan yang berkualiti, menjana ilmu

pengetahuan, dan meningkatkan keilmuan melalui usaha penambahbaikan berterusan

untuk manfaat semua pelanggan, khususnya pelajar Universiti Malaya.



39

BIL. PTj CADANGAN SEMAKAN KEPADA POLISI KUALITI UNIVERSITI

MALAYA

TIADA MAKLUMBALAS DITERIMA DARI PTj

Berhubung dengan cadangan semakan Objektif Kualiti proses teras, berikut adalah maklum

balas yang diterima dari PTj.

Jadual 4.1: Cadangan semakan kepada objektif kualiti.

BIL. PTj CADANGAN SEMAKAN KEPADA OBJEKTIF KUALITI PROSES

TERAS UNIVERSITI MALAYA

1. Fakulti Kejuruteraan

Dicadangkan objektif kualiti berikut untuk PT05-Pengurusan Kewangan:

Memastikan peningkatan kutipan tabung endowment sebanyak

5% setahun.

Dicadangkan juga objektif berikut untuk PT07-Pengurusan Hal Ehwal

Pelajar, ditukar kepada PT07-Pengurusan Hal Ehwal Pelajar dan

Alumni:

Memastikan peningkatan kutipan sumbangan daripada alumni

sebanyak 5% setahun.

5.0 PERUBAHAN YANG BOLEH MEMPENGARUHI SISTEM PENGURUSAN KUALITI

UNIVERSITI MALAYA

Berikut adalah makluman daripada PTj tentang perubahan yang berlaku di peringkat PTj:

Jadual 5.1: Makluman perubahan yang boleh mempengaruhi sistem pengurusan kualiti

Universiti Malaya.



40

BIL. PTj MAKLUMAN PERUBAHAN YANG BOLEH MEMPENGARUHI

SISTEM PENGURUSAN KUALITI UNIVERSITI MALAYA

1.

TNC

(Akademik dan

Antarabangsa)

1. Agensi Kelayakan Malaysia (MQA) melalui surat pekeliling

Bil. 2/2016 bertarikh 17 Ogos 2016 telah mengeluarkan arahan pindaan syarat kelayakan masuk dalam standard program. Antara perkara yang diperjelaskan dalam surat berkenaan adalah :

a) Syarat kelayakan masuk yang ditetapkan dalam

standard program tetapi tidak dinyatakan dalam surat pekeliling ini adalah dikekalkan.

b) Syarat keperluan Bahasa Inggeris bagi pelajar

antarabangsa seperti yang ditetapkan dalam standard program tetapi tidak dinyatakan dalam surat pekeliling ini adalah dikekalkan.

2. Bagi perkara yang dipinda dalam surat pekeliling berkenaan

adalah seperti berikut :

a) Penawaran kursus penguasaan Bahasa Inggeris oleh PPT kepada pelajar yang tidak pernah disetarakan dengan mana-mana tanda aras antarabangsa seperti Common European Framework of Refenrence for Languages (CEFR) adalah tidak lagi dibenarkan.

b) Ini selaras dengan penetapan dalam surat makluman

JPT no. rujukan JPT/BPP(P)1000-753Jld.3(15) bertarikh 12 April 2016. Pindaan ini berkuatkuasa mulai 1 Januari 2017.

3. Pemakluman ini bermaksud UMCCED tidak boleh

meneruskan penawaran English Language Proficiency Programme (ELPP) bagi pelajar antarabangsa sebagai alternatif bagi syarat kemasukan ILETS/TOEFL. Implikasinya, bilangan pelajar antarabangsa ke Universiti Malaya boleh terjejas kerana mereka perlu memenuhi syarat IELTS/TOEFL dahulu sebelum boleh mendaftar di UM.

4. Sehubungan itu, YBhg. TNC (A&A) telah mengemukakan

permohonan bagi meneruskan penawaran kursus kecekapan Bahasa Inggeris sendiri bagi menggantikan keperluan syarat kelayakan masuk menggunakan Standard Ujian Bahasa Inggeris Antarabangsan ketika Mesyuarat Jawatankuasa Timbalan-Timbalan Naib Canselor/Rektor (Akademik & Antarabangsa) Universiti Awam (JKTNCRA)



41



ke 53 Bil. 1/2017. Secara ringkasnya, mesyuarat telah bersetuju agar :

a) Satu konsortium penilaian dengan panel penilainya

terdiri daripada Pakar-pakar Bahasa Inggeris dari beberapa UA ditubuhkan untuk menilai dan membuat penyetaraan kursus kecekapan Bahasa Inggeris yang ditawarkan oleh beberapa UA berdasarkan Common European Framework of Reference for Languages (CEFR).

b) Pihak KPT dan MQA diminta membincang dan

mempertimbangkan cadangan ini ketika Mesyuarat Kajian Semula Dasar-Dasar Berkaitan Jaminan Kualiti KPT-MQA akan datang.

5. Seterusnya, YBhg. TNC (A&A) yang juga merupakan

Pengerusi JKTNCRA telah mengemukakan cadangan penubuhan Konsortium Penyetaraan Kursus Bahasa Inggeris yang ditawarkan oleh Universiti Awam kepada Mesyuarat Jawatankuasa Timbalan-Timbalan Naib Canselor / Rektor (Akademik & Antarabangsa) Universiti Awam ke 54 Bil. 2/2017. Secara ringkasnya, mesyuarat telah bersetuju agar :

a) Menerima dan meluluskan cadangan penubuhan

konsortium penyetaraan kursus Bahasa inggeris yang ditawarkan oleh UA.

b) Semua UA diminta untuk menghantar senarai nama

kursus Bahasa Inggeris yang ditawarkan kepada pengerusi untuk tindakan selanjutnya.

c) Pihak MQA diminta untuk meneliti cadangan ini dan

memberikan maklumbalas kepada UM bagi meneruskan penubuhan konsortium agar eksesais penyetaraan kursus Bahasa Inggeris yang ditawarkan oleh UA dapat dijalankan secara telus dan professional mengikut standard antarabangsa yang telah ditetapkan oleh MQA.

6. Penubuhan konsortium tersebut serta penyetaraan program

ELPP masih lagi dibincangkan oleh Pejabat TNC (A&A) bersama pihak MQA dan KPT. Perkembangan perkara ini akan dimaklumkan ketika mesyuarat MKSP akan datang.

2. Pejabat TNC (Akademik Tiga inisiatif utama dilaksanakan:



42



dan Antarabangsa) 1. Pengenalan kepada ‘Internationalisation Team’ di Universiti

Malaya.

2. Pembangunan ‘online system’ bagi tujuan integrasi data

untuk aktiviti pengantarabangsaan.

3. Penstrukturan semula Pejabat Hubungan Korporat &

Antarabangsa (ICR) kepada Pejabat Hubungan

Antarabangsa (IRO), dan Pejabat Komunikasi Korporat

(CCO).

Maklumat terperinci seperti di Lampiran 1.

3. Fakulti Ekonomi &

Pentadbiran

Fakulti telah mengadakan Taklimat Penambahbaikan

Pengurusan Fail Kursus dengan menjemput Pengarah

QMEC sebagai Pembentang pada 24.02.2017 jam 10.00

pagi -12.00 tengahari bertempat di Bilik Persidangan

Pascasiswazah, FEP.

Taklimat diadakan bagi membantu staf akademik dan staf

pelaksana dalam menguruskan Fail Kursus agar menepati

kehendak yang telah ditetapkan oleh MQF/MQA/QMEC

Fakulti juga telah menambahbaik Garis Panduan

Penyediaan dan Pengendalian Fail Kursus sebagai rujukan

semua staf dalam menguruskan Fail Kursus.

4. Fakulti Alam Bina

Jabatan Ukur Bahan kerana telah mendapat akreditasi

daripada Pacific Association of Quantity Surveyors (PAQS)

untuk tempoh 5 tahun mulai 2017-2021. PAQS adalah

pertubuhan antarabangsa bagi Juruukur Bahan yang

dianggotai oleh sembilan (9) organisasi Kebangsaan dari

negara Asia & Pasifik Barat.

Lawatan Akreditasi dan Akreditasi Semula oleh The Royal

Institution of Chartered Surveyor (RICS) telah diadakan

pada 30 Mac 2017 di Fakulti Alam Bina.

Empat (4) Program Ukur di Fakulti Alam Bina telah



43



mendapat akreditasi semula daripada The Royal Institution

of Chartered Surveyors (RICS), untuk tempoh lima (5) tahun

bermula tahun 2017-2021 seperti berikut :- a) Sarjana Muda

Ukur Bahan; b) Sarjana Muda Ukur Bangunan; c) Sarjana

Muda Harta Tanah; d) Sarjana Harta Tanah.

Program baharu iaitu Sarjana Pengurusan Fasiliti dan

Penyenggaraan telah mendapat akreditasi selama 3 tahun

(2017-2021).

Bengkel Semakan Kurikulum telah diadakan pada 28 April

2017 (Jumaat), jam 9.30 pagi - 4.30 petang di BK8, Mercu

Alam Bina. Tiga (3) program yeng terlibat dengan Eksesais

Semakan Kurikulum 2018/2019 telah menyertai bengkel

berkenaan seperti berikut: a) Program Sarjana Senibina; b)

Program Sarjana Muda Sains Seni Bina; c) Sarjana Muda

Ukur Bangunan.

5. Fakult Pergigian

Pihak fakulti telah menerima pakai MOF untuk program Ijazah

Sarjana Muda Pembedahan Pergigian (BDS) yang bertaraf

profesional. Ia juga telah digunapakai untuk program Sarjana

Pergigian Klinikal (MClinDent), Sarjana Kesihatan Oral Komuniti

(MCOH) dan Doktor Kesihatan Awam Pergigian (DrDPH) untuk

sesi ini. Untuk sesi berikutnya bagi program MClinDent pihak

Fakulti Pergigian sedang dalam proses memohon program

baharu (kedoktoran klinikal) sejajar dengan arahan dan

memenuhi keperluan terkini MQF.

6. FSKTM

Penyediaan PSAR Program Akademik Ijazah Dasar:

Sarjana Muda Sains Komputer (Kepintaran Buatan),

Sarjana Muda Sains Komputer (Kejuruteraan Perisian,

Sarjana Muda Sains Komputer (Sistem maklumat), Sarjana

Muda Komputer (Sistem dan Rangkaian Komputer) -

Teknologi Maklumat (Multimedia)

Penyediaan PSAR Program Akademik Ijazah Tinggi:



44



Sarjana Sains Komputer (Pengkomputer Gunaan), Sarjana

Sains Maklumat (Sains Perpustakaan, Sarjana Kejuruteraan

Perisian (Teknologi Perisian)

Perbincangan untuk penawaran Program Sarjana

Keselamatan Cyber selaras denngan dasar kerajaan ke

arah industri 4.0

Taklimat Borang Keperluan MQF Baharu : 7 Ogos 2017

Eksesais Penyediaan Borang MQF baharu : 8 Ogos 2017 -

8 September 2017

7. IPS Pelaksanaan dasar-dasar baharu oleh KPT dan MQA dari masa

ke semasa.

8. Fakulti Kejuruteraan

Akan mula menggunakan system E-Coursefile mulai semester

1, 2017/2018. Semua fail kursus akan disimpan secara softcopy

sahaja.

9. Fakulti Perubatan

International Benchmarking for Faculty by Aligned Institution

Mission Programme (AIM).

National Clinical Post-graduate programme are being

reviewed and aligned to MQA requirements.

All programme are MQA Accredited.

MPH (Master of Public Health) accredited by APACH and

will be accredited by AUN Quality Assurance.

laporan prestasi sistem pengurusan kualiti bil_19_2017/4_(a) laporan... · keusahawanan ini...

Documents