Isu-isu Utama Isu-isu Utama dalam dalam

Penyelidikan Komunikasi Penyelidikan Komunikasi Berperantara KomputerBerperantara Komputer

Jusang B. Bolong.Jusang B. Bolong.

Jabatan KomunikasiJabatan Komunikasi

PengenalanPengenalan

Alternatif cara berkomunikasi ini telah Alternatif cara berkomunikasi ini telah menjadi perhatian para penyelidik, menjadi perhatian para penyelidik, bukan sahaja berkaitan tentang bukan sahaja berkaitan tentang kaedah berkomunikasi dan kaedah berkomunikasi dan keberkesanan berkomunikasi, tetapi keberkesanan berkomunikasi, tetapi juga menjangkau kepada penyelidikan juga menjangkau kepada penyelidikan tentang bagaimana menjalankan tentang bagaimana menjalankan penyelidikan melalui internet atau penyelidikan melalui internet atau CMC CMC (Mann dan Stewart, 2000). (Mann dan Stewart, 2000).

Penyelidikan komunikasi Penyelidikan komunikasi berperantara komputer telah banyak berperantara komputer telah banyak dilakukan para sarjana seperti dilakukan para sarjana seperti antaranya oleh Lawley (1994), Park antaranya oleh Lawley (1994), Park (1996), Walther (1996), Preshant (1996), Walther (1996), Preshant (1997) dan Chenault (1998), (1997) dan Chenault (1998), Flaherty, Pearce dan Rubin (1998), Flaherty, Pearce dan Rubin (1998), Merkle dan Richardson (2000).Merkle dan Richardson (2000).

PersoalanPersoalan

timbul beberapa persoalan menarik timbul beberapa persoalan menarik tentang kaedah penyelidikan yang tentang kaedah penyelidikan yang bagaimanakah harus dilakukan oleh bagaimanakah harus dilakukan oleh para penyelidik, apakah isu-isu para penyelidik, apakah isu-isu metodologi yang mencabar, metodologi yang mencabar, terutamanya dalam komunikasi terutamanya dalam komunikasi berperantara komputer?berperantara komputer?

Isu-isu Metodologikal dalam Isu-isu Metodologikal dalam Komunikasi Interpersonal Berperantara Komunikasi Interpersonal Berperantara

KomputerKomputer

1) keandalan/ kebolehpercayaan 1) keandalan/ kebolehpercayaan ((reliabilityreliability) dan kadar respons ) dan kadar respons melalui tinjauan dalam talian (melalui tinjauan dalam talian (online online surveysurvey), ),

2) isu-isu persampelan dan 2) isu-isu persampelan dan tekniknya, dantekniknya, dan

3) aspek kesahan (3) aspek kesahan (validityvalidity) dan etika.) dan etika.

1) Keandalan (1) Keandalan (reliabilityreliability) dan Kadar Respons ) dan Kadar Respons melalui Tinjauan dalam Talian (melalui Tinjauan dalam Talian (online online

surveysurvey))

Kendall (1999) merumuskan bahawa Kendall (1999) merumuskan bahawa kadar respons tinjauan dalam talian kadar respons tinjauan dalam talian adalah lambat kerana peserta adalah lambat kerana peserta memerlukan masa tambahan atau memerlukan masa tambahan atau agak lama membalas, terutama agak lama membalas, terutama dalam kes penggunaan mel dalam kes penggunaan mel elektronik dan chat.elektronik dan chat.

mel elektronik misalnya, atau apa yang mel elektronik misalnya, atau apa yang dipanggil tinjauan mel elektronik (dipanggil tinjauan mel elektronik (Email Email SurveySurvey), soalan yang dihantar kepada ), soalan yang dihantar kepada responden adalah dalam bentuk teks responden adalah dalam bentuk teks yang perlu dibalas dari email yang perlu dibalas dari email responden sendiri. Fenomena ini responden sendiri. Fenomena ini kurang menggalakkan kadar kecepatan kurang menggalakkan kadar kecepatan balasan kerana bentuk teks yang kaku balasan kerana bentuk teks yang kaku dan membosankan sifatnya. dan membosankan sifatnya.

Kajian para sarjana (Sheehan dan Hoy, Kajian para sarjana (Sheehan dan Hoy, 1999; Witmer et.al, 1999; Smith, 1997) 1999; Witmer et.al, 1999; Smith, 1997) menyimpulkan kadar respons email menyimpulkan kadar respons email adalah rendah dan ini dikaitkan dengan adalah rendah dan ini dikaitkan dengan ketidakbiasaan teknologi di kalangan ketidakbiasaan teknologi di kalangan responden. Kajian ini disokong oleh responden. Kajian ini disokong oleh Couper et.al. (1999) yang menyatakan Couper et.al. (1999) yang menyatakan bahawa hanya 43 peratus sahaja yang bahawa hanya 43 peratus sahaja yang memberi maklumbalas kepadanya memberi maklumbalas kepadanya melalui email. melalui email.

Oleh kerana kadar respons yang Oleh kerana kadar respons yang rendah melalui tinjauan dalam talian rendah melalui tinjauan dalam talian (dalam kes ini email, kerana ia lebih (dalam kes ini email, kerana ia lebih popular), maka keandalan kajian popular), maka keandalan kajian seumpama ini menjadi isu apabila seumpama ini menjadi isu apabila penyelidikan komunikasi penyelidikan komunikasi interpersonal berperantara komputer interpersonal berperantara komputer mahu dilaksanakan.mahu dilaksanakan.

Isu keandalan dikaitkan dengan kadar Isu keandalan dikaitkan dengan kadar respons kerana keandalan adalah merujuk respons kerana keandalan adalah merujuk kepada ketekalan dalam pengukuran kepada ketekalan dalam pengukuran sesuatu set data yang diperolehi (Babbie, sesuatu set data yang diperolehi (Babbie, 1995).1995).

Lazimnya ralat yang kecil dikaitkan Lazimnya ralat yang kecil dikaitkan dengan saiz sampel kajian yang besar. dengan saiz sampel kajian yang besar. Saiz sampel yang besar pula bergantung Saiz sampel yang besar pula bergantung kepada kadar respons atau kadar kepada kadar respons atau kadar pulangan instrumen kajian.pulangan instrumen kajian.

2) Persampelan dan 2) Persampelan dan TekniknyaTekniknya

Isu utama persampelan dalam Isu utama persampelan dalam metodologi penyelidikan komunikasi metodologi penyelidikan komunikasi interpersonal berperantara komputer interpersonal berperantara komputer ini adalah saiz sampel dan sifat ini adalah saiz sampel dan sifat sampel yang mahu diambil sebagai sampel yang mahu diambil sebagai responden kajian. responden kajian.

Bagaimanakah saiz sampel dapat Bagaimanakah saiz sampel dapat ditentukan sedangkan kerangka ditentukan sedangkan kerangka persampelan sukar diperolehipersampelan sukar diperolehi

Dari segi sifat sampel pula, isu yang Dari segi sifat sampel pula, isu yang wujud adalah penyelidik tidak dapat wujud adalah penyelidik tidak dapat mengenali responden dengan tepat mengenali responden dengan tepat kerana alamat email tidak bersama data kerana alamat email tidak bersama data peribadi yang lengkap (atau profil peribadi yang lengkap (atau profil responden yang tidak benar) responden yang tidak benar) menyatakan jantina, bangsa, tempat menyatakan jantina, bangsa, tempat asal, umur dan pelbagai aspek budaya asal, umur dan pelbagai aspek budaya tidak diketahui dengan jelas oleh tidak diketahui dengan jelas oleh penyelidik. penyelidik.

Penyelidik boleh kurang yakin dan Penyelidik boleh kurang yakin dan tidak tahu kesesuaian hasil kajian itu tidak tahu kesesuaian hasil kajian itu hendak digeneralisasikan kepada hendak digeneralisasikan kepada siapa? Isu ini timbul kerana siapa? Isu ini timbul kerana penyelidik seolah-olah hanya penyelidik seolah-olah hanya mempunyai sampel maya sahaja.mempunyai sampel maya sahaja.

Dari segi teknik persampelan, ramai Dari segi teknik persampelan, ramai sarjana yang menceburi bidang sarjana yang menceburi bidang penyelidikan ini menyatakan bahawa penyelidikan ini menyatakan bahawa teknik yang kerap digunakan adalah teknik yang kerap digunakan adalah teknik persampelan bertujuan (Miles teknik persampelan bertujuan (Miles dan Huberman, 1994; Patton, 1990; dan Huberman, 1994; Patton, 1990; Creswell, 1998; Hodkinson, 2000). Creswell, 1998; Hodkinson, 2000).

Persoalannya, mungkinkah isu bias Persoalannya, mungkinkah isu bias dapat diatasi jika ini dilaksanakan? dapat diatasi jika ini dilaksanakan?

3) Aspek Kesahan (validity) 3) Aspek Kesahan (validity)

dan Etikadan Etika Hedrick, Bickman dan Rog (1993) Hedrick, Bickman dan Rog (1993)

berpendapat kredibiliti penyelidikan berpendapat kredibiliti penyelidikan adalah bergantung kepada adalah bergantung kepada kemampuan memaksimumkan kemampuan memaksimumkan kesahan (kesahan yang tinggi), iaitu kesahan (kesahan yang tinggi), iaitu memberi penerangan yang jelas memberi penerangan yang jelas terhadap sesuatu fenomena terhadap sesuatu fenomena (pemboleh ubah) yang dikaji.(pemboleh ubah) yang dikaji.

Satu aspek yang penting dikaitkan Satu aspek yang penting dikaitkan dengan kesahan (dengan kesahan (validityvalidity) kajian ) kajian yang dinyatakan dalam kertas ini yang dinyatakan dalam kertas ini adalah etika penyelidikan komunikasi adalah etika penyelidikan komunikasi interpersonal berperantara interpersonal berperantara komputer. Apa yang menjadi isu komputer. Apa yang menjadi isu adalah dari aspek pengunduran adalah dari aspek pengunduran responden sesuka hati dan responden sesuka hati dan kerahsiaan.kerahsiaan.

a) Pengunduran respondena) Pengunduran responden

Seidman (1991) menyatakan Seidman (1991) menyatakan pengunduran peserta atau responden pengunduran peserta atau responden yang ketara adalah satu set baru sebagai yang ketara adalah satu set baru sebagai cabaran etika penyelidikan dalam talian. cabaran etika penyelidikan dalam talian. Beliau menimbulkan isu, bagaimanakah Beliau menimbulkan isu, bagaimanakah penyelidik hendak menyusul (penyelidik hendak menyusul (follow upfollow up) ) kembali peserta yang lenyap dari skirn? kembali peserta yang lenyap dari skirn? Adakah email susulan akan Adakah email susulan akan menyebabkan gangguan peribadi menyebabkan gangguan peribadi ((privacyprivacy) seseorang?) seseorang?

b) Isu kerahsiaan b) Isu kerahsiaan (Confidentiality)(Confidentiality)

Dalam kaedah kajian konvensional, Dalam kaedah kajian konvensional, kerahsiaan seseorang seperti nama kerahsiaan seseorang seperti nama samaran, pertukaran sebarang identiti samaran, pertukaran sebarang identiti diri termasuk nama tempat, nama diri termasuk nama tempat, nama institusi, penyerahan kod nombor, institusi, penyerahan kod nombor, keselamatan penyimpanan data, dan keselamatan penyimpanan data, dan pemusnahan data adalah mekanisma pemusnahan data adalah mekanisma kerahsiaan peserta atau responden kerahsiaan peserta atau responden yang dapat dikesan dan dilindungi. yang dapat dikesan dan dilindungi. Jaminan kerahsiaan adalah tinggi dalam Jaminan kerahsiaan adalah tinggi dalam konteks ini. konteks ini.

Tetapi dalam konteks penyelidikan Tetapi dalam konteks penyelidikan komunikasi interpersonal berperantara komunikasi interpersonal berperantara komputer, atau dalam talian, isu kerahsiaan komputer, atau dalam talian, isu kerahsiaan menjadi masalah untuk dilindungi kerana menjadi masalah untuk dilindungi kerana data-data elektronik menghadapi pelbagai data-data elektronik menghadapi pelbagai risiko.risiko.

mampukah penyelidik menyediakan mampukah penyelidik menyediakan mekanisme perlindungan untuk menjaga mekanisme perlindungan untuk menjaga kerahsiaan di antara individu-individu yang kerahsiaan di antara individu-individu yang berinteraksi melalui komputer dengan berinteraksi melalui komputer dengan memberikan ‘memberikan ‘encryptionencryption’ (digital ’ (digital signature)? (Mann dan Stewart, 2000). signature)? (Mann dan Stewart, 2000).

Jika jaminan ini tidak wujud dalam Jika jaminan ini tidak wujud dalam konteks penyelidikan dalam talian, konteks penyelidikan dalam talian, sudah pasti peserta/responden ragu-sudah pasti peserta/responden ragu-ragu untuk memberikan kerjasama ragu untuk memberikan kerjasama sepenuhnya kepada penyelidikan yang sepenuhnya kepada penyelidikan yang sedang dijalankan. Keraguan sedang dijalankan. Keraguan menjawab atau menjawab tanpa menjawab atau menjawab tanpa keikhlasan (jawapan yang tidak keikhlasan (jawapan yang tidak dipertanggungjawabkan) akan dipertanggungjawabkan) akan menimbulkan isu kesahan dalaman menimbulkan isu kesahan dalaman kepada penyelidikan.kepada penyelidikan.

KesimpulanKesimpulan

Dapat dirumuskan bahawa isu-isu Dapat dirumuskan bahawa isu-isu metodologi dalam penyelidikan metodologi dalam penyelidikan berperantara komputer atau dalam berperantara komputer atau dalam talian adalah amat penting untuk talian adalah amat penting untuk terus dibincangkan dan diberi terus dibincangkan dan diberi perhatian serius kerana bidang perhatian serius kerana bidang penyelidikan ini berpotensi untuk penyelidikan ini berpotensi untuk terus berkembang pada masa akan terus berkembang pada masa akan datang. datang.

Merujuk isu-isu yang Merujuk isu-isu yang dibincangkan, cadangkan dibincangkan, cadangkan

bagaimana anda mengatasi bagaimana anda mengatasi isu tersebutisu tersebut

KUIZKUIZ