Penambahbaikan Perkhidmatan Elektronik
1
PENYATA TAHUNAN 2012 2011
SEMAKAN STATUS BAYARAN BALIK PINJAMAN STATUS PENGELUARAN CEK/EFT PENGHANTARAN HAKMILIK BAKI PINJAMAN STATUS PERMOHONAN E-BAYARAN
SMS
Isu & cabaran
Tiada Sambutan Kakitangan Awam
1. Kakitangan awam kurang memahami bahawa pembelian rumah dan pembiayaannya terdedah kepada pelbagai risiko dari tindakan pihak yang berkepentingan
2. Kemudahan SMS Aduan, Infoblast, Emel Interaktif dipandang sepi. Khidmat agen lebih digemari.
Agen Kakitangan Awam
2
? ? ? ? ?
Alamat Peminjam Tidak Dikemaskini
1. Sehingga kini BPP menyimpan sebanyak 2,500 geran yang telah dikembalikan oleh Pos Malaysia
Peminjam perlu mengemaskini alamat terkini bagi
membolehkan geran dikembalikan kepada peminjam
setelah pinjaman diselesaikan sepenuhnya.
Penutup
BPP sentiasa berusaha untuk meningkatkan taraf perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan.
Kepuasan pelanggan adalah matlamat utama BPP
di samping mutu kerja yang memenuhi ekspektasi pelanggan.
3
Sesi Soal Jawab
4
BAHAGIAN PINJAMAN PERUMAHAN
PERBENDAHARAAN MALAYSIA No. 9, Kompleks Kementerian Kewangan
Persiaran Perdana, Presint 2
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62592 Putrajaya
5
TALIAN UTAMA (Operator)
03 8880 2000/2200/2400/
BANTUAN PORTAL SPPB
03 8880 2705/2521/2776
SMS INFOBLAST BPP
03 8880 2800 PUSAT PANGGILAN
03 8880 2061/2561/2905/
2064/2067/2063/2066 EMEL PORTAL PERTANYAAN
SEKIAN