-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
1/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
serta karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis berhasil menyelesaikan Makalah ini yang
alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul PENGGUNAAN TEKNOLOGI
INFORMASI DALAM MENJALANKAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-
COMMERCE). Adapun makalah ini penulis buat untuk melengkapi tugas KELOMPOK 4
dalam mata kuliah SISTEM INFORMASI MANAJEMEN.
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, leh karena itu kritik
dan saran dari semua pihak yang bersi!at membangun selalu kami harapkan demi
kesempurnaan makalah ini terutama dari dsen yang sangat penulis hargai untuk peningkatan
kualitas tulisan penulis dikemudian hari.
Akhir kata, penulis berharap semga makalah ini dapat bermana!aat bagi semua pihak
yang memba"anya.
Padang, ## Maret #$%&
Penulis
KELOMPOK 4 1
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
2/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DAFTAR ISI
Kata Pengantar...................................................................................................................%
'a!tar (si............................................................................................................................#
Bab I Penda!"!an##########################################################################################################$
A )atar *elakang.......................................................................................................+
* umusan Masalah..................................................................................................+
Tujuan Masalah......................................................................................................
Bab II Pe%baa&an#########################################################################################################4
A Perdagangan /lektrnik.........................................................................................0
* (ntelegensi *isnis 1*usiness (ntelligen"e2.............................................................3
Stra tegi /- mmer" e dan Sist em ( nter rgani sas inal .........................3
' Si st em (n te r rgan is as i na l .........................................................................%$
/ /'(.......................................................................................................................%%
4 Strategi *# untuk /-mmer"e........................................................................%#
5 )angkah /-mmer"e *erikutnya......................................................................%
6 Menggunakan (nternet.........................................................................................%0
( yberspa"e dan Superhighway (n!rmasi...........................................................%0
7 Aplikasi *isnis (nternet.......................................................................................%&
K Saran-saran Keberhasilan Penggunaan (nternet..................................................%8
) 'ampak (nternet pada *isnis di Masa Mendatang..............................................%9
M /-mmer"e di (ndnesia...................................................................................%9
Bab III Ke&'%!"an#######################################################################################################*
'a!tar Pustaka..................................................................................................................##
KELOMPOK 4 2
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
3/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB I
PENDA+ULUAN
A# La,a Be"a.an/
Perdagangan elektrnik yang biasa disebut e-commerce, adalah penggunaan jaringan
kmunikasi dan "mputer untuk melaksanakan prses bisnis. Sebagaian besar e-commerce,
terjadi antarbisnis, dan bukan antara bisnis dengan knsumen.
Tetapi pandangan ppuler tentang e-commerceini adalah tentang penggunaan internet
dan kmputer dengan browserweb untuk membeli dan menjual prduk. Memang tidak salah,
tapi pandangan ini hanyalah sebagian ke"il bagian tentang e-commerce.
'e!inisi sempit mengenai perdagangan elektrnik 1yang biasa disebut e-commerce2yaitu meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan pemask,
yang menghubungkan "mputer mereka masing-masing melalui internet. (ni artinya hanya
transaksi-transaksi yang melintasi batas perusahaan saja yang dapat diklasi!ikasikan sebagai
e-commerce.
Sedangkan de!inisi luas yang diberikan mengenai e-commerce yaitu bahwa e-
commercedapat mem!asilitasi perasi internal maupun eksternal perusahaan. Maka dengan
pandangan ini, istilah bisnis elektrnik dan perdagangan elektrnik akan sama.
B# R!%!&an Ma&a"a
'ari pengkajian dan pendalaman materi mengenai penggunaan teknlgi in!rmasi
dalam menjalankan perdagangan elektrnik 1e-"mmer"e2, ada banyak masalah yang perlu
dipertanyakan, diantaranya adalah:
% Apa yang dimaksud dengan perdagangan elektrnik;
# *agaimana bentuk intelegensi bisnis 1business intelligen"e2;
+ *agaimana strategi e-"mmer"e dan sistem interrganisasinal;
Apa yang dimaksud dengan sistem interrganisasinal;
0 Apa yang dimaksud dengan /'(;
& *agaimana strategi *# untuk e-"mmer"e;
8 *agaimana langkah e-"mmer"e berikutnya;
KELOMPOK 4 3
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
4/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
9 *agaimana menggunakan internet;
3 Apa yang dimaksud dengan "yberspa"e dan superhighway in!rmasi;
%$ *agaimana aplikasi bisnis internet;
%% Apa saja saran-saran keberhasilan penggunaan internet;
%# Apa saja dampak internet pada bisnis di masa mendatang;
C# T!0!an Pen!"'&an
'ari penulisan makalah ini penulis berusaha menjelaskan se"ara singkat tentang
materi Pengguna dan Pengembang Sistem, dengan tujuan:
%. Mengetahui dan memahami tentang perdagangan elektrnik.
#. Mengetahui dan memahami bentuk intelegensi bisnis 1business intelligen"e2.
+. Mengetahui dan memahami strategi e-"mmer"e dan sistem interrganisasinal.
. Mengetahui dan memahami sistem interrganisasinal.
0. Mengetahui dan memahami yang dimaksud dengan /'(.
&. Mengetahui dan memahami strategi *# untuk e-"mmer"e.
8. Mengetahui dan memahami langkah e-"mmer"e berikutnya.
9. Mengetahui dan memahami "ara menggunakan internet.
3. Mengetahui dan memahami tentang "yberspa"e dan superhighway in!rmasi.
%$. Mengetahui dan memahami aplikasi bisnis internet.
%%. Mengetahui dan memahami saran-saran keberhasilan penggunaan internet.
%#. Mengetahui dan memahami dampak internet pada bisnis di masa mendatang.
KELOMPOK 4 4
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
5/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB II
PEMBA+ASAN
A# PERDAGANGAN ELEKTRONIK
E-commerce 1perniagaan elektrnik2, sebagai bagian dari electronic business 1bisnis
yang dilakukan dengan menggunakan ele"trni" transmissin2, leh para ahli dan pelaku
bisnis di"ba dirumuskan de!inisinya. Se"ara umum e-commercedapat dide!inisikan sebagai
segala bentuk transaksi perdagangan
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
6/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan
Perbaikan hubungan dengan pemask dan kmunitas keuangan
Peningkatan imbal hasil eknmis atas pemegang saham dan in=estasi pemilik
Perlu diingat, peningkatan laba tidak termasuk ke dalam man!aat yang diharapkan
dari e-commercekarena laba adalah hasil dari sebuah rganisasi yang men"apai tujuannya
sedangkan e-commerce adalah sarana pendukung yang kuat yang dapat membantu
rganisasi men"apai tujuannya.
Kenda"a-Kenda"aE-Commerce
Pada tahun %33&, dilakukan sur=ey dan didapati &$ persen perusahaan yang
memberikan respns menunjukkan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-
commercedan tidak memiliki ren"ana untuk melakukannya dalam waktu tiga tahun ke
depan.
Ketika ditanyakan mengenai alasannya, perusahaan tersebut menyebutkan tiga
kendala dengan urutan sebagai berikut:
*iaya yang tinggi
Kekhawatiran akan masalah keamanan
Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia
R!an/ L'n/.!E-Commerce
E-commercebersi!at dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam
waktu hanya beberapa bulan. Karena sangat lebarnya spektrum prses dari transaksi jual
beli yang ada, sangat sulit menentukan ruang lingkup atau batasan dari dmain e-
commerce. Salah satu "ara yang dapat dipergunakan untuk dapat mengerti batasan-batasan
dari sebuah e-commerceadalah dengan men"ba mengkaji dan melihat !enmena bisnistersebut dari berbagai dimensi, seperti yang dijelaskan berikut ini.
Te.n1"1/'
Kntributr terbesar yang memungkinkan terjadinya e-commerce adalah teknlgi
in!rmasi, dalam hal ini perkembangan pesat teknlgi kmputer dan telekmunikasi.
Tidak dapat dipungkiri bahwa arena jual beli di dunia maya terbentuk karena
terhubungnya berjuta-juta kmputer ke dalam sebuah jaringan raksasa 1internet2. 'ari
sisi ini e-commerce dapat dipandang sebagai sebuah prsedur atau mekanisme
KELOMPOK 4 6
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
7/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
berdagang 1jual beli2 di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di sebuah
dunia maya yang terdiri dari sekian banyak kmputer.
Ma.e,'n/ dan New Consumer Processes
'ari segi pemasaran, e-commercesering dilihat sebagai sebuah kanal atau "ara baru
untuk berhubungan dengan pelanggan. Melalui e-commerce jangkauan sebuah
perusahaan menjadi semakin luas karena yang bersangkutan dapat memasarkan
prduk dan jasanya ke seluruh dunia tanpa memperhatikan batasan-batasan gegra!is.
'engan "ara yang sama pula sebuah perusahaan dapat langsung berhubungan dengan
end-"msumers-nya. /"nmi" e-commercemerupakan sebuah pemi"u terbentuknya
prinsip eknmi baru yang lebih dikenal dengan eknmi digital 1digital e"nmy2. 'i
dalam knsep eknmi ini, semua sumber daya yang dapat didigitalisasikan menjadi
tak terbatas jumlahnya 1bukan merupakan >s"ar"e ! resur"es?2 dan berptensi
menjadi publi" gds yang dapat dimiliki leh siapa saja dengan bebas. 'i dalam
knsep eknmi ini pula in!rmasi dan knwledge menjadi sumber daya penentu
sukses tidaknya para pelaku eknmi melakukan akti=itasnya. *eragam mdel bisnis
1business mdel2 pun diperkenalkan di dalam knsep eknmi baru ini yang belum
pernah dijumpai sebelumnya. 'ari segi prduksi, selain physi"al =alue "hain,
diperkenalkan pula knsep =irtual =alue "hain yang sangat menentukan prses
pen"iptaan prduk dan jasa di dunia maya.
E"e2,1n'2 "'n.a/e
'i suatu sisi yang lain, banyak rang melihat e-commercesebagai sebuah mekanisme
hubungan se"ara elektrnis antara satu entiti dengan entiti lainnya. 'engan adanya e-
commerce, maka dua buah di=isi dapat bekerja sama se"ara e!isien melalui pertukaran
data elektrnis demikian juga antara dua buah kelmpk berbeda seperti misalnya
antara kantr pemerintah dengan masyarakatnya atau mungkin antara pelanggan
dengan perusahaan-perusahaan tertentu.
In31%a,'1n 5a"!e add'n/
'i dalam e-commerce, bahan baku yang paling penting adalah in!rmasi. Sehubungan
dengan hal ini, prses pertambahan nilai 1=alue adding pr"esses2 menjadi kun"i
terselenggaranya sebuah mekanisme e-commerce. Knsep ini dikuatkan dengan teri
=irtual =alue "hain yang menggambarkan bagaimana prses pertambahan nilai
diberlakukan terhadap in!rmasi, yaitu melalui langkah-langkah prses: gathering,
rganiBing, sele"ting, synthesiBing, dan distributing.
KELOMPOK 4 7
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
8/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Ma.e,-%a.'n/
E-commercedikatakan sebagai market-making karena keberadaannya se"ara langsung
telah membentuk sebuah pasar perdagangan tersendiri yang mempertemukan berjuta-
juta penjual dan pembeli di sebuah pasar digital maya 1e-market2. 'i pasar maya ini
terjadi perdagangan se"ara terbuka dan bebas, karena masing-masing penjual dan
pembeli dapat bertemu se"ara e!isien tanpa perantara. /-market juga disinyalir sebagai
arena perdagangan yang paling e!isien karena ke"enderungannya untuk selalu men"ari
bentuk-bentuk perdagangan yang berrientasi kepada pembeli 1"ustmer riented2,
disamping struktur persaingan antar penjual prduk dan jasa yang hampir berada
dalam suasana per!e"t "mpetitin.
Se5'2e 'n3a&,!2,!e
Knsep e-commerceternyata tidak hanya membuahkan mekanisme transaksi jual beli
semata, namun ternyata banyak sekali jasa-jasa baru yang diperlukan sebagai sarana
pendukung akti=itas jual beli prduk tersebut. Katakanlah jasa dari institusi keuangan
untuk menawarkan "ara pembayaran se"ara elektrnik, jasa dari =endr aplikasi yang
menawarkan "ara melakukan transaksi se"ara aman 1se"ure2, jasa dari (SP 1internet
ser=i"e pr=ider2 yang menawarkan "ara mengakses internet dengan "epat dan murah,
jasa perusahaan hsting yang menawarkan perangkat penyimpan data maupun situs
perusahaan yang bersangkutan, dan lain-lain.
Le/a"6 '5a26 dan !b"'2 1"'2
Sisi terakhir dalam melihat e-commerceadalah men"ba memandangnya dari unsur-
unsur sema"am hukum, peraturan, kebijakan, prses, dan prsedur yang diberlakukan.
Se"ara tidak langsung terlihat bahwa interaksi perdagangan elektrnis yang telah
mengikis batas-batas ruang dan waktu mau tidak mau mendatangkan tantangan baru
bagi pemerintah dan masyarakat dalam men"ba membuat regulasi tertentu agar di
satu pihak terbentuk lingkungan bisnis yang kndusi!, sementara di pihak lain hak-hak
indi=idu maupun masyarakat dapat terjaga dengan baik.
Ja"an Men!0!E-Commerce
en"ana bisnis strategis akan membakukan kmitmen untuk menggunakan e-
commerce guna meraih keunggulan kmpetiti!. Perusahaan pertama-tama harus
memperleh ke"erdasan bisnis 1business intelligence2 sehingga perusahaan tersebut akan
KELOMPOK 4 8
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
9/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
dapat memahami peranan ptensial yang akan dimainkan leh masing-masing unsur
lingkungan.
B# INTELIGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)
(nteligensi bisnis atau business intelligence menjadi sangat dibutuhkan karenapengambilan keputusan pelaksanaan e-commerce itu terlebih dahuluu harus mengetahui
tentang perusahaan dan hubungannya dengan para pelanggan, pesaing, pemask, dan pihak-
pihak eksternal lainnya.
In,e"'/en&' b'&n'& (business intelligence7BI) adalah akti=itas pengumpulan
in!rmasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.
Ba&'& Da,a E.&,ena"
Perusahaan tidak harus mengumpulkan in!rmasi lingkungannya sendiri. Tersedia
sejumlah basis data kmersial penting yang memberikan in!rmasi mengenai hampir
semua subjek. Perusahaan menggunakan berbagai basis data ini untuk mendapatkan
ke"erdasan bisnis karena ia lebih "epat dan lebih murah daripada meneliti beragam jenis
sumber in!rmasi.
*asis data pemerintah juga merupakan sumber in!rmasi penting lainnya seperti
perpustakaan, bir sensus, bir statistik tenaga kerja, dan sebagainya. Perusahaan menjadi
semakin "ndng untuk melakukan pen"arian eksternal sendiri untuk ke"erdasan pasar.
Pen"arian eksternal telah dibantu leh adanya !akta bahwa semakin banyak perusahaan
memberikan in!rmasinya sendiri di web.
Me&'n Pen2a'
Suatu mesin pen"ari 1search engine2 adalah suatu prgram "mputer khusus yang
menanyakan satu kata atau kelmpk kata kepada pengguna untuk di"ari. Prgram ini
kemudian men"ari isi situs-situs web di internet untuk melihat apakah kata atau kata-kata
tersebut terdapat di situs-situs web tersebut. *eberapa "nth mesin pen"ari ini adalah
seperti CahD, 5gle, MSN, Alta=ista, dan sebagainya.
C# STRATEGIE-COMMERCEDAN SISTEM INTERORGANISASIONAL
Strategi yang paling sering disebut-sebut adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada
dikaitkan dengan transmisi data elektrnik. Nama yang diberikan untuk strategi ini adalah
sistem interorganisasional 1interorganizational system E (FS2. (stilah yang sering kali
KELOMPOK 4 9
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
10/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
dipeprgunakan untuk (FS adalah /'(, yang merupakan singkatan dari electronic data
interchange1pertukaran data elektrnik2. Pertukaran data elektrnik adalah salah satu "ara
untuk mendapatkan suatu sistem interrganisasinal. /kstranet, yang serupa dengan internet
tetapi terbatas hanya untuk mitra-mitra bisnis yang terpilih dan terper"aya, di beberapa
rganisasi mulai menggantikan /'(.
D# SISTEM INTERORGANISASIONAL
Sebuah perusahaan dapat membuat hubungan elektrnik dengan perusahaan lain untuk
men"iptakan suatu sistem interrganisasinal 1(FS2 sehingga semua perusahaan bekerja
bersama sebagai suatu unit yang terkrdinasi, meraih man!aat yang tidak dapat diraih sendiri
leh setiap perusahaan.
Man3aa, IOS
Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerja sama (FS dengan harapan akan dapat
merealisasikan dua man!aat penting yaitu sebagai berikut:
a) E3'&'en&' K1%aa,'3
'engan bergabung dalam (FS, para sekutu dagang dapat memprduksi barang dan
jasa dengan tingkat e!isiensi yang lebih tinggi dan, selanjutnya memberikan barang
dan jasa dengan biaya yang lebih rendah kepada para pelanggannya. 6al ini
memberikan pera sekutu di dalam (FS keunggulan harga di atas para pesaingnya.
Efisiensi internalterdiri atas perbaikan dalam perasi-perasi perusahaan itu
sendiri sehingga memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data
dengan "epat dan mengambil keputusan dengan "ara yang lebih "epat lagi.
Efisiensi interorganisasionalmeliputi perbaikan-perbaikan yang diperleh melalui
kerja sama dengan perusahaan-perusahaan lain.
b) Ke.!a,an Pena8aan
Kekuatan penawaran 1bargainingpwer2 adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk
menyelesaikan perselisihan dengan para pemask dan pelanggannya demi keuntungan
perusahaan itu sendiri. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar :
4itur-!itur prduk yang unik
Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian
Meningkatkan biaya perpindahan
KELOMPOK 4 10
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
11/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
E# EDI
/'( terdiri atas transmisi data langsung kmputer-ke-kmputer dalam suatu !rmat
struktur yang dapat diba"a leh mesin. /'( sangat penting karena mem!asilitasi sebagian
besar mayritas perdagangan *#*. /'( adalah implementasi dminan dari suatu (FS.
E.&,ane,
/kstranet adalah "ara lain dari membuat suatu (FS. ara ini memungkinkan
dibaginya in!rmasi berbasis kmputer yang sensiti=e dengan perusahaan lain dengan
menggunakan teknlgi in!rmasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet.
Keamanan dan pri=asi mendapat perhatian yang serius, sehingga ekstranet biasanya
diamankan dibalik suatufirewall.
Se.!,!-Se.!,! B'&n'& P1a.,'3 dan Rea.,'3
Spnsr (FS pada umumnya mengambil pendekatan prakti!, merangsang minat
akan (FS dan mendrng partisipasi di dalam jaringan. Para partisipan pada umumnya
merespns dengna "ara yang reakti!, menerima atau menlak penawaran spnsr untuk
menerpakan (FS.
Pen/a! Peneaan
Ada empat !aktr yang menentukan apakah perusahaan akan mengambil langkah
prakti! atau reakti!.
Tekanan kmpetiti!. Ketika perusahaan berada dalam suatu psisi yang buruk terhadap
para pesaingnya atau ketika assiasi industri atau perdagangan memberikan tekanan
yang kuat, perusahaan akan menerapkan (FS, seperti /'(, dengan "ara yang reakti!.
Penggunaan kekuasaan. Ketika sebuah perusahaan dapat memaksakan kekuasaannya
atas anggta lain, ia akan prakti! dalam menerapkan (FS.
Kebutuhan internal. Ketika perusahaan sadar bahwa partisipasi dalam (FS merupakan
salah satu "ara untuk meningkatkan perasinya, perusahaan tersebut akan melakukan
pendekatan atas (FS dengan "ara yang prakti!.
'ukungan manajemen pun"ak. Tanpa melihat apakah perusahaan tersebut bertindang
dengan "ara yang prakti! maupun reakti!, dukungan manajemen pun"ak selalu akan
mempengaruhi keputusan.
Man3aa,-Man3aa, T'da. Lan/&!n/ IOS
KELOMPOK 4 11
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
12/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Mengurangi kesalahan
Menurunkan biaya
Meningkatnya e!isiensi perasinal
Meningkatnya kemampuan untuk bersaing
Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang
Memperbaiki layanan pelanggan
F# STRATEGI BC UNTUKE-COMMERCE
Semakin banyaknya jumlah prduk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital
dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untukmelakukan pembelian menggunakan web. Ke"epatan kmunikasi yang lebih "epat dari
kmputer-kmputer rumahan juga telah membuat pengiriman prduk-prduk ditgital menjadi
lebih praktis.
P1d!.-1d!. D'/',a"
*eberapa prduk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada pelanggan melalui
internet. 'unia hiburan telah menjadi salah satu prduk awal yang mengambil man!aat
dari internet. Satu perbedaan utama antara pembelian prduk-prduk digital dengan
prduk-prduk !isik melalui web adalah bahwa prduk digital dapat digunakan begitu
selesai di-download. Perbedaan lainnya adalah bahwa prduk itu sendiri akan berpindah
ke aset pembelinya.
P1d!.-1d!. F'&'.
*arang-barang !isik tidak dapat diknsumsi melalui web sebagai gantinya, harus
dikirimkan ke pelanggan. Pesanan penjualan dapat diambil alih leh web, tapi pengiriman
harus tetap dilakukan. Ps paket sering kali menjadi jasa paling murah yang diberikan,
tetapi biasanya membutuhkan waktu pengiriman yang paling lama.
*erkembangnya perusahaan-perusahaan pengiriman surat
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
13/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Penjualan maya 1virtual sales2 adalah penjualan yang dilakukan leh sebuah
perusahaan yang tidak mengperasikan tempat berjualan !isik. 'engan penjualan maya,
tidak ada tkk dimana pelanggan dapat masuk dan membeli prduk. Penjualan "ampuran
1hybrid sales2 terjadi ketika perusahaan memiliki tempat berjualan se"ara !isik dan situs
web dimana pelanggan dapat membeli prduk. Kedua strategi penjualan e"eran ini perlu
mengin!rmasikan biaya dan !itur prduk kepada pelanggan, mengatur pembayaran
pelanggan, dan menghasilkan pengiriman prduk.
Satu kesulitan yang dihadapi leh perusahaan yang menawarkan penjualan maya
adalah memberikan in!rmasi prduk yang dibutuhkan tanpa membingungkan pelanggan.
Kendala lainnya adalah bahwa gambar merupakan file yang berukuran besar, dan
mengmunikasikannya dari situs web ke kmputer pelanggan akan memakan waktu.
Masalah ini dapat dikurangi dengan membatasi jumlah gambar yang ditampilkan sampai
pelanggan telah memusatkan perhatian pen"arian mereka pada pilihan yang relati! sedikit.
Penjualan maya paling sering dipergunakan ketika perusahaan tidak dapat
membangun sebuah tempat berjualan !isik atau menemukan tempat berjualan !isik yang
layak se"ara eknmis.
Penjualan "ampuran terkadang disebut sebagai perasi brick-and-click.
Kebanyakan perusahaan memiliki tempat berjualan karena biasanya hal tersebut
dibutuhkan untuk ren"ana bisnisnya.
nth yang paling ppuler pada saat ini adalah penjualan prduk melalui jejaring
ssial seperti 4a"ebk atau situs lain seperti www.kaskus.us, dimana penjualan yang
mereka lakukan biasanya merupakan penjualan maya atau pun penjualan "ampuran.
Pe%e'n,aan E"e.,1n'.
Pemerintah juga dapat mengambil man!aat dari e-commerce. Pemerintahan
elektrnik atau e-government adalah penggunaan teknlgi in!rmasi leh pemerintah
untuk memberikan in!rmasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal
lain yang berkenaan dengan pemerintahan.E-governmentdapat diaplikasi pada legislati!,
yudikati!, atau administrasi publi", untuk meningkatkan e!isiensi internal, menyampaikan
pelayanan publik, atau prses kepemerintahan yang demkratis. Mdel penyampaian yang
utama adalahgovernment-to-citizenataugovernment-to-customer15#2,government-to-
business 15#*2 serta government-to-government 15#52. keuntungan yang paling
KELOMPOK 4 13
http://www.kaskus.us/http://www.kaskus.us/ -
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
14/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
diharapkan dari e-government adalah peningkatan e!isiensi, kenyamanan, serta
aksesibilitas yang lebih baik dari pelayanan publik.
nthnya pemerintahan elektrnik untuk di (ndnesia yang sudah sangat
mengikuti perkembangan adalah kantr pelayanan pajak yang memiliki pemerintahan
elektrnik yang dapat diakses melalui internet dengan alamat situs www.pajak.g.id
G# LANGKA+E-COMMERCEBERIKUTN:A
Tantangan bagi e-commercelebih dari sekedar jenis barang yang ditawarkan. *anyak
pelanggan lebih nyaman menggunakan telepn selular dari pada menggunakan keyboard
kmputer.
Peda/an/an Be/ea.
Perdagangan bergerak adalah penggunaan telepn selular dan asisten digital
pribadi 1personal digital assistantP'A2 untuk melakukan e-commercenirkabel. Seiring
dengan berkembangnya teknlgi telepn selular dari generasi analg menjadi generasi
digital, istilah telekmunikasi generasi ketiga 1third generation@+52 telah se"ara lnggar
dipergunakan untuk teknlgi-teknlgi nirkanel yang mampu memindahkan data.
N'.abe" Be.e"a& B'&n'& d' Se%!a Te%a,
6t spt internet kabel "ukup memadai untuk penggunaan Web umum maupun
pribadi, namun memeriksa e-maildi sebuah kedai kpi starbu"ks adalah suatu "ara yang
kurang memadai bagi para pr!esinal bisnis. Karena ketergantungan pada sambungan
kmunikasi kabel dan ke"ilnya "akupan jarak leh suatu pin akses nirkabel menjadikan
akses nirkabel se"ara terus-menerus mustahil untuk dilakukan. Kmunikasi nirkabel yang
ke"epatannya "ukup memadai melalui penyedia jasa kmunikasi yang sama dengan
telepn seluler akan memungkinkan ter"iptanya kmputasi nirkabel berkelas bisnis
hampir di semua bisnis hampir di semua tempat. GeriBn menawarkan suatu ren"ana
akses pita lebar 1bradband2 yang berjalan pada ke"epatan mulai dari $$ sampai 8$$
kilbit per detik, namun layanan ini tersedia dibanyak wilayah metrplitan dan tidak
terbatas hanya pada pin akses terdekat untuk suatu jaringan menggunakan kabel.
KELOMPOK 4 14
http://www.pajak.go.id/http://www.pajak.go.id/ -
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
15/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
+# MENGGUNAKAN INTERNET
(nternet bermula dari ketika pemerintah AS membuatsutu jaringan dengan nama
APAN/T. Hsaha-usaha yang diawali ditahun %393 mengarah pada apa yang kita kenal
sebagai Wrld Wide Web.
;1"d ;'de ;eb
Pada tahun %393, Tim *erners-)ee, serang ilmuwan kmputer yang bekerja di
/N, labratrium !isika partikel erpa, menemukan "ara yang lebih baik bagi
!isikawan untuk saling berkmunikasi. (de ini adalah menggunakan hypertext-dkumen
untuk elektrnik yang saling terkait. (de ini menjadi kenyataan pada pertengahan tahun
%33# dalam bentuk Wrld Wide Web. (a juga memungkikan dikirimkannya hypermedia-
multimedia yang terdiri dari teks, gra!ik, audi, dan =ide E melalui Wrld Wide Web.
Wrld Wide Web adalah in!rmasi yang dapat diakses melalui internet dimana
dkumendkumen hypermedia1file-filekmputer2 diimpan dankemudian diambil dengan
"ara-"ara yang menggunakan metde penentuan alamat yang unik.
Para pengguna juga dapat menyalin !ile ke kmputer mereka dari semua situs Web
dengan menggunakan 4ile Trans!er Prt"l 14TP2. *eberapa perusahaan membuat situs
4TP di luar premis utama mereka untuk memberikanfileyang memuat in!rmasi prduk,
updateperanti lunak, rilis berita, dan in!rmasi lain.
I# C:BERSPACE DAN SUPER+IG+;A: INFORMASI
'ua istilah lain yang juga dikaitkan dengan internet dan Web-cyberspacedan
superhighway1jalan bebas hambatan super2 in!rmasi. (stilah cyberspacediperkenalkan pada
tahun %39, ketika penulis William 5ibsn menggunakan dalam bukunya >Neurman"er?
untuk menggambarkan suatu masyarakat yang sudah menjadi budak teknlgi. Kini,
cyberspaceberarti dunia internet dan Wrld Wide Web.
S,anda In,ene,
Salah satu alasan utama mengapa internet dan Web telah diterima dengn tangan
terbuka leh para pengguna kmputer di seluruh dunia adalah karena keduanya bkerja
sama suatu system tunggal yang dapat digunakan dari plat!rm kmputer apapun. Agar
hal ini memungkinkan terjadi, setiap rang yang memberikan kntribusi pada internet dan
arsitektur Web harus mengikuti aturan-aturan yang sama.
KELOMPOK 4 15
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
16/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
J# APLIKASI BISNIS INTERNET
Pertumbuhan jumlah situs internet yang !enmenal telah menjadikan internet sebagai
sumber in!rmasi tidak dapat diabaikan. (nternet S!tware nsrtium 1www.is".rg2 telah
membuat gra!ik peningkatan nama-nama dmain dari hanya beberapa di awal %33$-an,
menjadi lebih dari +0+ juta pada bulan 7uli #$$0. 'main-dmain baru ini men"erminkan
kemungkinan pelanggan-pelanggan, pemask dan sekutu-sekutu bisnis baru.
Semua area perusahaan dapat menggunakan internet, tetapi satu area yang penting
adalah manajemen paskan. Khususnya, manajemen rantai paskan bagi penyedia layanan
kesehatan mendapat perhatian khusus karena "epatnya kenaikan biaya jasa-jasa medis.
Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan yang baik bagi "nth *#* pada
manajeman rantai paskan.
E-commercedan Mana0e%en Ran,a' Pa&1.an R!%a Sa.',
umah sakit harus memesan persediaan, dan merupakan hal yang sangat penting
bagi layanan pasien bahwa persediaan medis yang tepat tersedia bagi kebutuhan para
pasien. umah sakit telah melakukan sebagian besar pembelian mereka seara online.
Man!aat eknmis dari pembelian online sebagai ganti dari pembelian manual hanya
berkisar 0I dan jika dibandingkn dengan keuntungan yang direalisasikan dari semakin
ke"ilnya kesalahan pesanan pembelian, standardisasi prduk yang lebih baik, membaiknyakepatuhan atas kntrak, dan kepentingan-kepentingan manajerial lainnya.
ap 5emini /rnst J Cung telah merangkum suatu bursa perdagangan klinis
1clinical commerce exchange2 yang digunakan melalui (nternet. 5lbal 6ealth"are
/"hange membantu rumah sakit mengimplementasikan bursa pedagangan klinik.
Perusahaan ini telah membantu ape 4ear Galley 6ealth System di ali!rnia Htara,
dalam membuat satu sambungan bursa perdagangan baru dengan satu =endr dalam waktu
satu jam. Ke"epatan dan kemudahan sambungan ke =endr baru pada e-commerceadalah
insenti! yang kuat untuk perubahan. Akan tetapi pengalaman dari ape ear Galley System
menunjuk pada perubahan-perubahan manajerial yang penting. Pertama, dalam sistem
sebetulnya pembeli "enderung membeli apapun yang diinginkan leh dkter dan pegawai
klinik lain, tanpa melihat harganya. Kedua, tingginya biaya untuk membuat /'( membuat
=endr-=endr ke"il tidak dapat melakukan e-commercedengan rumah-rumah sakit.
KELOMPOK 4 16
http://www.isc.org/http://www.isc.org/ -
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
17/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
A"'.a&' R',e"
Aplikasi bisnis web yang paling dikenal masyarakat umum adalah ritel. Sebagian
besar rantai ritel besar telah hadir di web. *anyak peritel membuat home pagemereka
yang dapat se"ara langsung diakses melalui web. *eberapa lebih memilih untuk
bergabung dengan tk-tk lain di suatu situs gabungan yang disebut mal maya 1virtual
mall2 dengan harapan bahwa satu nama mal akan lebih mudah untuk dikenali dan
ditemukan daripada nama tk mereka masing-masing.
Statistik pembelian onlinejuga menarik. Suatu studi pada tahun #$$0 menemukan
bahwa 8$I pembeli dewasa di Amerika Serikat menggunakan internet sebagai sumber
in!rmasi untuk membantu dalam perbelanjaan mereka. Trennya adalah semakin banyak
belanja online.
K# SARAN-SARAN KEBER+ASILAN PENGGUNAAN INTERNET
Meskipun Web masih berusia relati! muda, perusahaan-perusahaan telah
mengidenti!ikasikan kepada beberapa kun"i untuk keberhasilan penggunaannya. Para
eksekuti! yang membuat keputusan strategis bagi perusahaan hendaknya mempertimbangkan
tips-tips berikut ini dan memberikan tanggung jawab untuk men"apai tujuan-tujuan ini kepada
(F dan bidang (S antara lain:
Pastikan situs Web Anda kuat.
Pastikan browserdan struktur basis data Anda !leksibel maupun intuiti!.
Menekankan isi.
Sering diperbarui.
Melihat di luar pelanggan.
Tujukan isi pada kebutuhan spesi!ik pengguna.
Menjadikan (nternet intuiti!.
*erada di lkasi Web yang tepat.
iptakan rasa kebersamaan.
arilah bantuan jika Anda membutuhkannya.
KELOMPOK 4 17
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
18/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Saran-saran di atas sekaligus menunjukkan bahwa meman!aatkan web se"ara
sepenuhnya ternyata tidak hanya sekadar membuat halaman web saja. Keberadaan web yang
baik membutuhkan lebih banyak usaha daripada kebanyakan pryek-pryek lain yang tidak
berhubungan dengan web.
L# DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DI MASA MENDATANG
Amerika Serikat telah melihat tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce yang
substansial sebesar hampir %0I selama lima tahun terakhir. 7umlah e-commerceyang luar
biasa terjadi antar bisnis. E-commerce*#* nampaknya tidak berdampak pada pelanggan,
tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan
leh *#* adalah hal yang membuat rganisasi bisnis kmpetiti!. Masih ada dampak lain yang
akan diberi leh jasa telepn +5 pada e-commerce*#.
Amerika Serikat telah lambat dalam mengambil keuntungan dari jasa ini, dan /rpa
khususnya 7epang terus maju dengan aplikasi-aplikasi bisnis yang in=ati!. (ni juga akan
memungkinkan pelanggan dengan telepn +5 melakukan pembelian dengan menggunakan
telepn mereka sebagai kartu debit atau kartu kredit. *ahkan telepn 5 yang lebih "epat
telah diuji di ina dan 7epang dan seharusnya akan tersedia tidak berapa lama lagi. 7epang
mengambil psisi pimpinan dalam penggunaan telepn selular untuk transaksi-transaksi
keuangan. Seiring dengan AS yang mulai mengejar ketertinggalannya dalam penggunaan jasaseluler +5 yang lebih luas, seperti jasa seluler >bradband? GeriBn, AS dapat menjadi satu
pemimpin dunia dalam bidang e-commercemelalui peralatan selular.
M#E-COMMERCEDI INDONESIA
Pe.e%ban/anE-commerced' Ind1ne&'a
E-C1%%e2e d' Ind1ne&'asedikit-banyak tentu terkait dengan perkembangan e-
"mmer"e di negara-negara maju, misalnya seperti Amerika Serikat. 'engan ribuanin=asi "ara belanja yang dihadirkan para mer"hant, warga AS semakin dimudahkan
mendapat barang yang mereka inginkan se"ara mudah, "epat, dan aman. Namun
pertanyaannya, samakah kndisi tersebut dengan penerimaan e-21%%e2e d' Ind1ne&'a;
)ebih dari %$ tahun terakhir para mer"hant dan punggawa bisnis (T di (ndnesia
terus menaikkan kemampuan masing-masing dalam hal kemudahan dan in=asi transaksi.
Anda yang sebelumnya tidak dapat membeli prduk se"ara nline, dimudahkan dengan
beragam pilihan prduk. )alu Anda yang sebelumnya harus mengntak mer"hant demi
KELOMPOK 4 18
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
19/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
membeli prduk, belakangan "ukup dilakukan dengan mengisi !rmulir tertentu, dan
prduk dapat Anda terima tanpa perlu mengangkat telepn sekalipun.
4aktanya, jumlah penjual dan pembeli nline di (ndnesia memang terus
meningkat dari waktu ke waktu. Asumsi ini tentu dapat menjadi tlk ukur lain ptensi e-
21%%e2e d' Ind1ne&'ayang masih menyisakan peluang besar. Tetapi, para mer"hant
nline perlu lebih >jr-jran? mengenalkan sistem e-21%%e2e d' Ind1ne&'a. 'engan
pasar pengguna internet yang diperkirakan berjumlah +0-0$ juta pengguna, mer"hant tak
hanya perlu mengenalkan sistem e-"mmer"e pada "aln pembeli nline, tetapi juga
menarik "aln pembeli !!line lewat prmsi dan edukasi pasar.
Ma&a"aE-commerced' Ind1ne&'a
Kelihatannya, (ndnesia bukan hanya terkenal akan pasar mobile-nya yang besar,namun juga apapun yang berhubungan dengan ssial, e-commerce dangames. *anyak
rang yang tertarik dengan e-commerce di (ndnesia, tahun lalu adalah tahunnya e-
commerce, ditandai dengan dilun"urkannya lebih dari #$ perusahaan e-commerce. 'an
tentu saja banyak yang kemudian gagal, menyisakan para pemain yang telah mapan
seperti akuten, Tk*agus, Plasa, *erniaga, Kemana, Tkpedia, dll.
Namun sejauh ini, belum ada yang "ukup sukses di pasar yang sangat luas dan
penuh kesempatan ini. Ada beberapa masalah yang mereka hadapi dalam menjalankanusahanya, diantaranya perilaku, sarana pembayaran, mobile, sarana lgistik, dan
peraturan.
KELOMPOK 4 19
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
20/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB III
KESIMPULAN
E-commerce 1perniagaan elektrnik2, sebagai bagian dari electronic business 1bisnis
yang dilakukan dengan menggunakan ele"trni" transmissin2, leh para ahli dan pelakubisnis di"ba dirumuskan de!inisinya.
E-commerce dibedakan menjadi dua jenis, yaitu e-commerceb'&n'& .e .1n&!%en
1business-to-consumen@*#2 menga"u pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah
bisnis dan knsumen akhir prduk dan yang kedua yaitu e-commerce b'&n'& .e b'&n'&
1business-to-business@*#*2 menga"u pada transaksi antarbisnis dimana tidak ada pihak
yang menjadi knsumen akhir. In,e"'/en&' b'&n'& (business intelligence7BI)adalah akti=itas
pengumpulan in!rmasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan.
*asis data pemerintah juga merupakan sumber in!rmasi penting lainnya seperti
perpustakaan, bir sensus, bir statistik tenaga kerja, dan sebagainya. Perusahaan menjadi
semakin "ndng untuk melakukan pen"arian eksternal sendiri untuk ke"erdasan pasar.
/'( terdiri atas transmisi data langsung kmputer-ke-kmputer dalam suatu !rmat
struktur yang dapat diba"a leh mesin. /'( sangat penting karena mem!asilitasi sebagian
besar mayritas perdagangan *#*. /'( adalah implementasi dminan dari suatu (FS.
Semakin banyaknya jumlah prduk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital
dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untuk
melakukan pembelian menggunakan web. Ke"epatan kmunikasi yang lebih "epat dari
kmputer-kmputer rumahan juga telah membuat pengiriman prduk-prduk ditgital menjadi
lebih praktis.
Tantangan bagi e-commercelebih dari sekedar jenis barang yang ditawarkan. *anyakpelanggan lebih nyaman menggunakan telepn selular dari pada menggunakan keyboard
kmputer. (nternet bermula dari ketika pemerintah AS membuatsutu jaringan dengan nama
APAN/T. Hsaha-usaha yang diawali ditahun %393 mengarah pada apa yang kita kenal
sebagai Wrld Wide Web.
'ua istilah lain yang juga dikaitkan dengan internet dan Web-cyberspacedan
superhighway1jalan bebas hambatan super2 in!rmasi. (stilah cyberspacediperkenalkan pada
tahun %39, ketika penulis William 5ibsn menggunakan dalam bukunya >Neurman"er?
KELOMPOK 4 20
-
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
21/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
untuk menggambarkan suatu masyarakat yang sudah menjadi budak teknlgi. Kini,
cyberspaceberarti dunia internet dan Wrld Wide Web.
Pertumbuhan jumlah situs internet yang !enmenal telah menjadikan internet sebagai
sumber in!rmasi tidak dapat diabaikan. (nternet S!tware nsrtium 1www.is".rg2 telah
membuat gra!ik peningkatan nama-nama dmain dari hanya beberapa di awal %33$-an,
menjadi lebih dari +0+ juta pada bulan 7uli #$$0. 'main-dmain baru ini men"erminkan
kemungkinan pelanggan-pelanggan, pemask dan sekutu-sekutu bisnis baru.
Semua area perusahaan dapat menggunakan internet, tetapi satu area yang penting
adalah manajemen paskan. Khususnya, manajemen rantai paskan bagi penyedia layanan
kesehatan mendapat perhatian khusus karena "epatnya kenaikan biaya jasa-jasa medis.
Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan yang baik bagi "nth *#* pada
manajeman rantai paskan.
Saran-saran di atas sekaligus menunjukkan bahwa meman!aatkan web se"ara
sepenuhnya ternyata tidak hanya sekadar membuat halaman web saja. Keberadaan web yang
baik membutuhkan lebih banyak usaha daripada kebanyakan pryek-pryek lain yang tidak
berhubungan dengan web.
KELOMPOK 4 21
http://www.isc.org/http://www.isc.org/ -
7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik
22/22
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DAFTAR PUSTAKA
M")ed, 7r., aymnd S"hell, 5erge P. Sistem (n!rmai Manajemen