makalah penggunaan teknologi informasi dalam menjalankan perdagangan elektronik

7/25/2019 Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Menjalankan Perdagangan Elektronik

1/22

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat

serta karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis berhasil menyelesaikan Makalah ini yang

alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul PENGGUNAAN TEKNOLOGI

INFORMASI DALAM MENJALANKAN PERDAGANGAN ELEKTRONIK (E-

COMMERCE). Adapun makalah ini penulis buat untuk melengkapi tugas KELOMPOK 4

dalam mata kuliah SISTEM INFORMASI MANAJEMEN.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, leh karena itu kritik

dan saran dari semua pihak yang bersi!at membangun selalu kami harapkan demi

kesempurnaan makalah ini terutama dari dsen yang sangat penulis hargai untuk peningkatan

kualitas tulisan penulis dikemudian hari.

Akhir kata, penulis berharap semga makalah ini dapat bermana!aat bagi semua pihak

yang memba"anya.

Padang, ## Maret #$%&

Penulis

KELOMPOK 4 1


2/22


DAFTAR ISI

Kata Pengantar...................................................................................................................%

'a!tar (si............................................................................................................................#

Bab I Penda!"!an##########################################################################################################$

A )atar *elakang.......................................................................................................+

* umusan Masalah..................................................................................................+

Tujuan Masalah......................................................................................................

Bab II Pe%baa&an#########################################################################################################4

A Perdagangan /lektrnik.........................................................................................0

* (ntelegensi *isnis 1*usiness (ntelligen"e2.............................................................3

Stra tegi /- mmer" e dan Sist em ( nter rgani sas inal .........................3

' Si st em (n te r rgan is as i na l .........................................................................%$

/ /'(.......................................................................................................................%%

4 Strategi *# untuk /-mmer"e........................................................................%#

5 )angkah /-mmer"e *erikutnya......................................................................%

6 Menggunakan (nternet.........................................................................................%0

( yberspa"e dan Superhighway (n!rmasi...........................................................%0

7 Aplikasi *isnis (nternet.......................................................................................%&

K Saran-saran Keberhasilan Penggunaan (nternet..................................................%8

) 'ampak (nternet pada *isnis di Masa Mendatang..............................................%9

M /-mmer"e di (ndnesia...................................................................................%9

Bab III Ke&'%!"an#######################################################################################################*

'a!tar Pustaka..................................................................................................................##

KELOMPOK 4 2


3/22


BAB I

PENDA+ULUAN

A# La,a Be"a.an/

Perdagangan elektrnik yang biasa disebut e-commerce, adalah penggunaan jaringan

kmunikasi dan "mputer untuk melaksanakan prses bisnis. Sebagaian besar e-commerce,

terjadi antarbisnis, dan bukan antara bisnis dengan knsumen.

Tetapi pandangan ppuler tentang e-commerceini adalah tentang penggunaan internet

dan kmputer dengan browserweb untuk membeli dan menjual prduk. Memang tidak salah,

tapi pandangan ini hanyalah sebagian ke"il bagian tentang e-commerce.

'e!inisi sempit mengenai perdagangan elektrnik 1yang biasa disebut e-commerce2yaitu meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan pemask,

yang menghubungkan "mputer mereka masing-masing melalui internet. (ni artinya hanya

transaksi-transaksi yang melintasi batas perusahaan saja yang dapat diklasi!ikasikan sebagai

e-commerce.

Sedangkan de!inisi luas yang diberikan mengenai e-commerce yaitu bahwa e-

commercedapat mem!asilitasi perasi internal maupun eksternal perusahaan. Maka dengan

pandangan ini, istilah bisnis elektrnik dan perdagangan elektrnik akan sama.

B# R!%!&an Ma&a"a

'ari pengkajian dan pendalaman materi mengenai penggunaan teknlgi in!rmasi

dalam menjalankan perdagangan elektrnik 1e-"mmer"e2, ada banyak masalah yang perlu

dipertanyakan, diantaranya adalah:

% Apa yang dimaksud dengan perdagangan elektrnik;

# *agaimana bentuk intelegensi bisnis 1business intelligen"e2;

+ *agaimana strategi e-"mmer"e dan sistem interrganisasinal;

Apa yang dimaksud dengan sistem interrganisasinal;

0 Apa yang dimaksud dengan /'(;

& *agaimana strategi *# untuk e-"mmer"e;

8 *agaimana langkah e-"mmer"e berikutnya;

KELOMPOK 4 3


4/22


9 *agaimana menggunakan internet;

3 Apa yang dimaksud dengan "yberspa"e dan superhighway in!rmasi;

%$ *agaimana aplikasi bisnis internet;

%% Apa saja saran-saran keberhasilan penggunaan internet;

%# Apa saja dampak internet pada bisnis di masa mendatang;

C# T!0!an Pen!"'&an

'ari penulisan makalah ini penulis berusaha menjelaskan se"ara singkat tentang

materi Pengguna dan Pengembang Sistem, dengan tujuan:

%. Mengetahui dan memahami tentang perdagangan elektrnik.

#. Mengetahui dan memahami bentuk intelegensi bisnis 1business intelligen"e2.

+. Mengetahui dan memahami strategi e-"mmer"e dan sistem interrganisasinal.

. Mengetahui dan memahami sistem interrganisasinal.

0. Mengetahui dan memahami yang dimaksud dengan /'(.

&. Mengetahui dan memahami strategi *# untuk e-"mmer"e.

8. Mengetahui dan memahami langkah e-"mmer"e berikutnya.

9. Mengetahui dan memahami "ara menggunakan internet.

3. Mengetahui dan memahami tentang "yberspa"e dan superhighway in!rmasi.

%$. Mengetahui dan memahami aplikasi bisnis internet.

%%. Mengetahui dan memahami saran-saran keberhasilan penggunaan internet.

%#. Mengetahui dan memahami dampak internet pada bisnis di masa mendatang.

KELOMPOK 4 4


5/22


BAB II

PEMBA+ASAN

A# PERDAGANGAN ELEKTRONIK

E-commerce 1perniagaan elektrnik2, sebagai bagian dari electronic business 1bisnis

yang dilakukan dengan menggunakan ele"trni" transmissin2, leh para ahli dan pelaku

bisnis di"ba dirumuskan de!inisinya. Se"ara umum e-commercedapat dide!inisikan sebagai

segala bentuk transaksi perdagangan


6/22


Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan

Perbaikan hubungan dengan pemask dan kmunitas keuangan

Peningkatan imbal hasil eknmis atas pemegang saham dan in=estasi pemilik

Perlu diingat, peningkatan laba tidak termasuk ke dalam man!aat yang diharapkan

dari e-commercekarena laba adalah hasil dari sebuah rganisasi yang men"apai tujuannya

sedangkan e-commerce adalah sarana pendukung yang kuat yang dapat membantu

rganisasi men"apai tujuannya.

Kenda"a-Kenda"aE-Commerce

Pada tahun %33&, dilakukan sur=ey dan didapati &$ persen perusahaan yang

memberikan respns menunjukkan bahwa mereka belum mengimplementasikan e-

commercedan tidak memiliki ren"ana untuk melakukannya dalam waktu tiga tahun ke

depan.

Ketika ditanyakan mengenai alasannya, perusahaan tersebut menyebutkan tiga

kendala dengan urutan sebagai berikut:

*iaya yang tinggi

Kekhawatiran akan masalah keamanan

Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia

R!an/ L'n/.!E-Commerce

E-commercebersi!at dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam

waktu hanya beberapa bulan. Karena sangat lebarnya spektrum prses dari transaksi jual

beli yang ada, sangat sulit menentukan ruang lingkup atau batasan dari dmain e-

commerce. Salah satu "ara yang dapat dipergunakan untuk dapat mengerti batasan-batasan

dari sebuah e-commerceadalah dengan men"ba mengkaji dan melihat !enmena bisnistersebut dari berbagai dimensi, seperti yang dijelaskan berikut ini.

Te.n1"1/'

Kntributr terbesar yang memungkinkan terjadinya e-commerce adalah teknlgi

in!rmasi, dalam hal ini perkembangan pesat teknlgi kmputer dan telekmunikasi.

Tidak dapat dipungkiri bahwa arena jual beli di dunia maya terbentuk karena

terhubungnya berjuta-juta kmputer ke dalam sebuah jaringan raksasa 1internet2. 'ari

sisi ini e-commerce dapat dipandang sebagai sebuah prsedur atau mekanisme

KELOMPOK 4 6


7/22


berdagang 1jual beli2 di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di sebuah

dunia maya yang terdiri dari sekian banyak kmputer.

Ma.e,'n/ dan New Consumer Processes

'ari segi pemasaran, e-commercesering dilihat sebagai sebuah kanal atau "ara baru

untuk berhubungan dengan pelanggan. Melalui e-commerce jangkauan sebuah

perusahaan menjadi semakin luas karena yang bersangkutan dapat memasarkan

prduk dan jasanya ke seluruh dunia tanpa memperhatikan batasan-batasan gegra!is.

'engan "ara yang sama pula sebuah perusahaan dapat langsung berhubungan dengan

end-"msumers-nya. /"nmi" e-commercemerupakan sebuah pemi"u terbentuknya

prinsip eknmi baru yang lebih dikenal dengan eknmi digital 1digital e"nmy2. 'i

dalam knsep eknmi ini, semua sumber daya yang dapat didigitalisasikan menjadi

tak terbatas jumlahnya 1bukan merupakan >s"ar"e ! resur"es?2 dan berptensi

menjadi publi" gds yang dapat dimiliki leh siapa saja dengan bebas. 'i dalam

knsep eknmi ini pula in!rmasi dan knwledge menjadi sumber daya penentu

sukses tidaknya para pelaku eknmi melakukan akti=itasnya. *eragam mdel bisnis

1business mdel2 pun diperkenalkan di dalam knsep eknmi baru ini yang belum

pernah dijumpai sebelumnya. 'ari segi prduksi, selain physi"al =alue "hain,

diperkenalkan pula knsep =irtual =alue "hain yang sangat menentukan prses

pen"iptaan prduk dan jasa di dunia maya.

E"e2,1n'2 "'n.a/e

'i suatu sisi yang lain, banyak rang melihat e-commercesebagai sebuah mekanisme

hubungan se"ara elektrnis antara satu entiti dengan entiti lainnya. 'engan adanya e-

commerce, maka dua buah di=isi dapat bekerja sama se"ara e!isien melalui pertukaran

data elektrnis demikian juga antara dua buah kelmpk berbeda seperti misalnya

antara kantr pemerintah dengan masyarakatnya atau mungkin antara pelanggan

dengan perusahaan-perusahaan tertentu.

In31%a,'1n 5a"!e add'n/

'i dalam e-commerce, bahan baku yang paling penting adalah in!rmasi. Sehubungan

dengan hal ini, prses pertambahan nilai 1=alue adding pr"esses2 menjadi kun"i

terselenggaranya sebuah mekanisme e-commerce. Knsep ini dikuatkan dengan teri

=irtual =alue "hain yang menggambarkan bagaimana prses pertambahan nilai

diberlakukan terhadap in!rmasi, yaitu melalui langkah-langkah prses: gathering,

rganiBing, sele"ting, synthesiBing, dan distributing.

KELOMPOK 4 7


8/22


Ma.e,-%a.'n/

E-commercedikatakan sebagai market-making karena keberadaannya se"ara langsung

telah membentuk sebuah pasar perdagangan tersendiri yang mempertemukan berjuta-

juta penjual dan pembeli di sebuah pasar digital maya 1e-market2. 'i pasar maya ini

terjadi perdagangan se"ara terbuka dan bebas, karena masing-masing penjual dan

pembeli dapat bertemu se"ara e!isien tanpa perantara. /-market juga disinyalir sebagai

arena perdagangan yang paling e!isien karena ke"enderungannya untuk selalu men"ari

bentuk-bentuk perdagangan yang berrientasi kepada pembeli 1"ustmer riented2,

disamping struktur persaingan antar penjual prduk dan jasa yang hampir berada

dalam suasana per!e"t "mpetitin.

Se5'2e 'n3a&,!2,!e

Knsep e-commerceternyata tidak hanya membuahkan mekanisme transaksi jual beli

semata, namun ternyata banyak sekali jasa-jasa baru yang diperlukan sebagai sarana

pendukung akti=itas jual beli prduk tersebut. Katakanlah jasa dari institusi keuangan

untuk menawarkan "ara pembayaran se"ara elektrnik, jasa dari =endr aplikasi yang

menawarkan "ara melakukan transaksi se"ara aman 1se"ure2, jasa dari (SP 1internet

ser=i"e pr=ider2 yang menawarkan "ara mengakses internet dengan "epat dan murah,

jasa perusahaan hsting yang menawarkan perangkat penyimpan data maupun situs

perusahaan yang bersangkutan, dan lain-lain.

Le/a"6 '5a26 dan !b"'2 1"'2

Sisi terakhir dalam melihat e-commerceadalah men"ba memandangnya dari unsur-

unsur sema"am hukum, peraturan, kebijakan, prses, dan prsedur yang diberlakukan.

Se"ara tidak langsung terlihat bahwa interaksi perdagangan elektrnis yang telah

mengikis batas-batas ruang dan waktu mau tidak mau mendatangkan tantangan baru

bagi pemerintah dan masyarakat dalam men"ba membuat regulasi tertentu agar di

satu pihak terbentuk lingkungan bisnis yang kndusi!, sementara di pihak lain hak-hak

indi=idu maupun masyarakat dapat terjaga dengan baik.

Ja"an Men!0!E-Commerce

en"ana bisnis strategis akan membakukan kmitmen untuk menggunakan e-

commerce guna meraih keunggulan kmpetiti!. Perusahaan pertama-tama harus

memperleh ke"erdasan bisnis 1business intelligence2 sehingga perusahaan tersebut akan

KELOMPOK 4 8


9/22


dapat memahami peranan ptensial yang akan dimainkan leh masing-masing unsur

lingkungan.

B# INTELIGENSI BISNIS (BUSINESS INTELLIGENCE)

(nteligensi bisnis atau business intelligence menjadi sangat dibutuhkan karenapengambilan keputusan pelaksanaan e-commerce itu terlebih dahuluu harus mengetahui

tentang perusahaan dan hubungannya dengan para pelanggan, pesaing, pemask, dan pihak-

pihak eksternal lainnya.

In,e"'/en&' b'&n'& (business intelligence7BI) adalah akti=itas pengumpulan

in!rmasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Ba&'& Da,a E.&,ena"

Perusahaan tidak harus mengumpulkan in!rmasi lingkungannya sendiri. Tersedia

sejumlah basis data kmersial penting yang memberikan in!rmasi mengenai hampir

semua subjek. Perusahaan menggunakan berbagai basis data ini untuk mendapatkan

ke"erdasan bisnis karena ia lebih "epat dan lebih murah daripada meneliti beragam jenis

sumber in!rmasi.

*asis data pemerintah juga merupakan sumber in!rmasi penting lainnya seperti

perpustakaan, bir sensus, bir statistik tenaga kerja, dan sebagainya. Perusahaan menjadi

semakin "ndng untuk melakukan pen"arian eksternal sendiri untuk ke"erdasan pasar.

Pen"arian eksternal telah dibantu leh adanya !akta bahwa semakin banyak perusahaan

memberikan in!rmasinya sendiri di web.

Me&'n Pen2a'

Suatu mesin pen"ari 1search engine2 adalah suatu prgram "mputer khusus yang

menanyakan satu kata atau kelmpk kata kepada pengguna untuk di"ari. Prgram ini

kemudian men"ari isi situs-situs web di internet untuk melihat apakah kata atau kata-kata

tersebut terdapat di situs-situs web tersebut. *eberapa "nth mesin pen"ari ini adalah

seperti CahD, 5gle, MSN, Alta=ista, dan sebagainya.

C# STRATEGIE-COMMERCEDAN SISTEM INTERORGANISASIONAL

Strategi yang paling sering disebut-sebut adalah strategi dimana unsur-unsur yang ada

dikaitkan dengan transmisi data elektrnik. Nama yang diberikan untuk strategi ini adalah

sistem interorganisasional 1interorganizational system E (FS2. (stilah yang sering kali

KELOMPOK 4 9


10/22


dipeprgunakan untuk (FS adalah /'(, yang merupakan singkatan dari electronic data

interchange1pertukaran data elektrnik2. Pertukaran data elektrnik adalah salah satu "ara

untuk mendapatkan suatu sistem interrganisasinal. /kstranet, yang serupa dengan internet

tetapi terbatas hanya untuk mitra-mitra bisnis yang terpilih dan terper"aya, di beberapa

rganisasi mulai menggantikan /'(.

D# SISTEM INTERORGANISASIONAL

Sebuah perusahaan dapat membuat hubungan elektrnik dengan perusahaan lain untuk

men"iptakan suatu sistem interrganisasinal 1(FS2 sehingga semua perusahaan bekerja

bersama sebagai suatu unit yang terkrdinasi, meraih man!aat yang tidak dapat diraih sendiri

leh setiap perusahaan.

Man3aa, IOS

Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerja sama (FS dengan harapan akan dapat

merealisasikan dua man!aat penting yaitu sebagai berikut:

a) E3'&'en&' K1%aa,'3

'engan bergabung dalam (FS, para sekutu dagang dapat memprduksi barang dan

jasa dengan tingkat e!isiensi yang lebih tinggi dan, selanjutnya memberikan barang

dan jasa dengan biaya yang lebih rendah kepada para pelanggannya. 6al ini

memberikan pera sekutu di dalam (FS keunggulan harga di atas para pesaingnya.

Efisiensi internalterdiri atas perbaikan dalam perasi-perasi perusahaan itu

sendiri sehingga memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data

dengan "epat dan mengambil keputusan dengan "ara yang lebih "epat lagi.

Efisiensi interorganisasionalmeliputi perbaikan-perbaikan yang diperleh melalui

kerja sama dengan perusahaan-perusahaan lain.

b) Ke.!a,an Pena8aan

Kekuatan penawaran 1bargainingpwer2 adalah kemampuan sebuah perusahaan untuk

menyelesaikan perselisihan dengan para pemask dan pelanggannya demi keuntungan

perusahaan itu sendiri. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar :

4itur-!itur prduk yang unik

Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian

Meningkatkan biaya perpindahan

KELOMPOK 4 10


11/22


E# EDI

/'( terdiri atas transmisi data langsung kmputer-ke-kmputer dalam suatu !rmat

struktur yang dapat diba"a leh mesin. /'( sangat penting karena mem!asilitasi sebagian

besar mayritas perdagangan *#*. /'( adalah implementasi dminan dari suatu (FS.

E.&,ane,

/kstranet adalah "ara lain dari membuat suatu (FS. ara ini memungkinkan

dibaginya in!rmasi berbasis kmputer yang sensiti=e dengan perusahaan lain dengan

menggunakan teknlgi in!rmasi yang pada umumnya dihubungkan dengan internet.

Keamanan dan pri=asi mendapat perhatian yang serius, sehingga ekstranet biasanya

diamankan dibalik suatufirewall.

Se.!,!-Se.!,! B'&n'& P1a.,'3 dan Rea.,'3

Spnsr (FS pada umumnya mengambil pendekatan prakti!, merangsang minat

akan (FS dan mendrng partisipasi di dalam jaringan. Para partisipan pada umumnya

merespns dengna "ara yang reakti!, menerima atau menlak penawaran spnsr untuk

menerpakan (FS.

Pen/a! Peneaan

Ada empat !aktr yang menentukan apakah perusahaan akan mengambil langkah

prakti! atau reakti!.

Tekanan kmpetiti!. Ketika perusahaan berada dalam suatu psisi yang buruk terhadap

para pesaingnya atau ketika assiasi industri atau perdagangan memberikan tekanan

yang kuat, perusahaan akan menerapkan (FS, seperti /'(, dengan "ara yang reakti!.

Penggunaan kekuasaan. Ketika sebuah perusahaan dapat memaksakan kekuasaannya

atas anggta lain, ia akan prakti! dalam menerapkan (FS.

Kebutuhan internal. Ketika perusahaan sadar bahwa partisipasi dalam (FS merupakan

salah satu "ara untuk meningkatkan perasinya, perusahaan tersebut akan melakukan

pendekatan atas (FS dengan "ara yang prakti!.

'ukungan manajemen pun"ak. Tanpa melihat apakah perusahaan tersebut bertindang

dengan "ara yang prakti! maupun reakti!, dukungan manajemen pun"ak selalu akan

mempengaruhi keputusan.

Man3aa,-Man3aa, T'da. Lan/&!n/ IOS

KELOMPOK 4 11


12/22


Mengurangi kesalahan

Menurunkan biaya

Meningkatnya e!isiensi perasinal

Meningkatnya kemampuan untuk bersaing

Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang

Memperbaiki layanan pelanggan

F# STRATEGI BC UNTUKE-COMMERCE

Semakin banyaknya jumlah prduk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital

dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untukmelakukan pembelian menggunakan web. Ke"epatan kmunikasi yang lebih "epat dari

kmputer-kmputer rumahan juga telah membuat pengiriman prduk-prduk ditgital menjadi

lebih praktis.

P1d!.-1d!. D'/',a"

*eberapa prduk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada pelanggan melalui

internet. 'unia hiburan telah menjadi salah satu prduk awal yang mengambil man!aat

dari internet. Satu perbedaan utama antara pembelian prduk-prduk digital dengan

prduk-prduk !isik melalui web adalah bahwa prduk digital dapat digunakan begitu

selesai di-download. Perbedaan lainnya adalah bahwa prduk itu sendiri akan berpindah

ke aset pembelinya.

P1d!.-1d!. F'&'.

*arang-barang !isik tidak dapat diknsumsi melalui web sebagai gantinya, harus

dikirimkan ke pelanggan. Pesanan penjualan dapat diambil alih leh web, tapi pengiriman

harus tetap dilakukan. Ps paket sering kali menjadi jasa paling murah yang diberikan,

tetapi biasanya membutuhkan waktu pengiriman yang paling lama.

*erkembangnya perusahaan-perusahaan pengiriman surat


13/22


Penjualan maya 1virtual sales2 adalah penjualan yang dilakukan leh sebuah

perusahaan yang tidak mengperasikan tempat berjualan !isik. 'engan penjualan maya,

tidak ada tkk dimana pelanggan dapat masuk dan membeli prduk. Penjualan "ampuran

1hybrid sales2 terjadi ketika perusahaan memiliki tempat berjualan se"ara !isik dan situs

web dimana pelanggan dapat membeli prduk. Kedua strategi penjualan e"eran ini perlu

mengin!rmasikan biaya dan !itur prduk kepada pelanggan, mengatur pembayaran

pelanggan, dan menghasilkan pengiriman prduk.

Satu kesulitan yang dihadapi leh perusahaan yang menawarkan penjualan maya

adalah memberikan in!rmasi prduk yang dibutuhkan tanpa membingungkan pelanggan.

Kendala lainnya adalah bahwa gambar merupakan file yang berukuran besar, dan

mengmunikasikannya dari situs web ke kmputer pelanggan akan memakan waktu.

Masalah ini dapat dikurangi dengan membatasi jumlah gambar yang ditampilkan sampai

pelanggan telah memusatkan perhatian pen"arian mereka pada pilihan yang relati! sedikit.

Penjualan maya paling sering dipergunakan ketika perusahaan tidak dapat

membangun sebuah tempat berjualan !isik atau menemukan tempat berjualan !isik yang

layak se"ara eknmis.

Penjualan "ampuran terkadang disebut sebagai perasi brick-and-click.

Kebanyakan perusahaan memiliki tempat berjualan karena biasanya hal tersebut

dibutuhkan untuk ren"ana bisnisnya.

nth yang paling ppuler pada saat ini adalah penjualan prduk melalui jejaring

ssial seperti 4a"ebk atau situs lain seperti www.kaskus.us, dimana penjualan yang

mereka lakukan biasanya merupakan penjualan maya atau pun penjualan "ampuran.

Pe%e'n,aan E"e.,1n'.

Pemerintah juga dapat mengambil man!aat dari e-commerce. Pemerintahan

elektrnik atau e-government adalah penggunaan teknlgi in!rmasi leh pemerintah

untuk memberikan in!rmasi dan pelayanan bagi warganya, urusan bisnis, serta hal-hal

lain yang berkenaan dengan pemerintahan.E-governmentdapat diaplikasi pada legislati!,

yudikati!, atau administrasi publi", untuk meningkatkan e!isiensi internal, menyampaikan

pelayanan publik, atau prses kepemerintahan yang demkratis. Mdel penyampaian yang

utama adalahgovernment-to-citizenataugovernment-to-customer15#2,government-to-

business 15#*2 serta government-to-government 15#52. keuntungan yang paling

KELOMPOK 4 13
http://www.kaskus.us/http://www.kaskus.us/


14/22


diharapkan dari e-government adalah peningkatan e!isiensi, kenyamanan, serta

aksesibilitas yang lebih baik dari pelayanan publik.

nthnya pemerintahan elektrnik untuk di (ndnesia yang sudah sangat

mengikuti perkembangan adalah kantr pelayanan pajak yang memiliki pemerintahan

elektrnik yang dapat diakses melalui internet dengan alamat situs www.pajak.g.id

G# LANGKA+E-COMMERCEBERIKUTN:A

Tantangan bagi e-commercelebih dari sekedar jenis barang yang ditawarkan. *anyak

pelanggan lebih nyaman menggunakan telepn selular dari pada menggunakan keyboard

kmputer.

Peda/an/an Be/ea.

Perdagangan bergerak adalah penggunaan telepn selular dan asisten digital

pribadi 1personal digital assistantP'A2 untuk melakukan e-commercenirkabel. Seiring

dengan berkembangnya teknlgi telepn selular dari generasi analg menjadi generasi

digital, istilah telekmunikasi generasi ketiga 1third generation@+52 telah se"ara lnggar

dipergunakan untuk teknlgi-teknlgi nirkanel yang mampu memindahkan data.

N'.abe" Be.e"a& B'&n'& d' Se%!a Te%a,

6t spt internet kabel "ukup memadai untuk penggunaan Web umum maupun

pribadi, namun memeriksa e-maildi sebuah kedai kpi starbu"ks adalah suatu "ara yang

kurang memadai bagi para pr!esinal bisnis. Karena ketergantungan pada sambungan

kmunikasi kabel dan ke"ilnya "akupan jarak leh suatu pin akses nirkabel menjadikan

akses nirkabel se"ara terus-menerus mustahil untuk dilakukan. Kmunikasi nirkabel yang

ke"epatannya "ukup memadai melalui penyedia jasa kmunikasi yang sama dengan

telepn seluler akan memungkinkan ter"iptanya kmputasi nirkabel berkelas bisnis

hampir di semua bisnis hampir di semua tempat. GeriBn menawarkan suatu ren"ana

akses pita lebar 1bradband2 yang berjalan pada ke"epatan mulai dari $$ sampai 8$$

kilbit per detik, namun layanan ini tersedia dibanyak wilayah metrplitan dan tidak

terbatas hanya pada pin akses terdekat untuk suatu jaringan menggunakan kabel.

KELOMPOK 4 14
http://www.pajak.go.id/http://www.pajak.go.id/


15/22


+# MENGGUNAKAN INTERNET

(nternet bermula dari ketika pemerintah AS membuatsutu jaringan dengan nama

APAN/T. Hsaha-usaha yang diawali ditahun %393 mengarah pada apa yang kita kenal

sebagai Wrld Wide Web.

;1"d ;'de ;eb

Pada tahun %393, Tim *erners-)ee, serang ilmuwan kmputer yang bekerja di

/N, labratrium !isika partikel erpa, menemukan "ara yang lebih baik bagi

!isikawan untuk saling berkmunikasi. (de ini adalah menggunakan hypertext-dkumen

untuk elektrnik yang saling terkait. (de ini menjadi kenyataan pada pertengahan tahun

%33# dalam bentuk Wrld Wide Web. (a juga memungkikan dikirimkannya hypermedia-

multimedia yang terdiri dari teks, gra!ik, audi, dan =ide E melalui Wrld Wide Web.

Wrld Wide Web adalah in!rmasi yang dapat diakses melalui internet dimana

dkumendkumen hypermedia1file-filekmputer2 diimpan dankemudian diambil dengan

"ara-"ara yang menggunakan metde penentuan alamat yang unik.

Para pengguna juga dapat menyalin !ile ke kmputer mereka dari semua situs Web

dengan menggunakan 4ile Trans!er Prt"l 14TP2. *eberapa perusahaan membuat situs

4TP di luar premis utama mereka untuk memberikanfileyang memuat in!rmasi prduk,

updateperanti lunak, rilis berita, dan in!rmasi lain.

I# C:BERSPACE DAN SUPER+IG+;A: INFORMASI

'ua istilah lain yang juga dikaitkan dengan internet dan Web-cyberspacedan

superhighway1jalan bebas hambatan super2 in!rmasi. (stilah cyberspacediperkenalkan pada

tahun %39, ketika penulis William 5ibsn menggunakan dalam bukunya >Neurman"er?

untuk menggambarkan suatu masyarakat yang sudah menjadi budak teknlgi. Kini,

cyberspaceberarti dunia internet dan Wrld Wide Web.

S,anda In,ene,

Salah satu alasan utama mengapa internet dan Web telah diterima dengn tangan

terbuka leh para pengguna kmputer di seluruh dunia adalah karena keduanya bkerja

sama suatu system tunggal yang dapat digunakan dari plat!rm kmputer apapun. Agar

hal ini memungkinkan terjadi, setiap rang yang memberikan kntribusi pada internet dan

arsitektur Web harus mengikuti aturan-aturan yang sama.

KELOMPOK 4 15


16/22


J# APLIKASI BISNIS INTERNET

Pertumbuhan jumlah situs internet yang !enmenal telah menjadikan internet sebagai

sumber in!rmasi tidak dapat diabaikan. (nternet S!tware nsrtium 1www.is".rg2 telah

membuat gra!ik peningkatan nama-nama dmain dari hanya beberapa di awal %33$-an,

menjadi lebih dari +0+ juta pada bulan 7uli #$$0. 'main-dmain baru ini men"erminkan

kemungkinan pelanggan-pelanggan, pemask dan sekutu-sekutu bisnis baru.

Semua area perusahaan dapat menggunakan internet, tetapi satu area yang penting

adalah manajemen paskan. Khususnya, manajemen rantai paskan bagi penyedia layanan

kesehatan mendapat perhatian khusus karena "epatnya kenaikan biaya jasa-jasa medis.

Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan yang baik bagi "nth *#* pada

manajeman rantai paskan.

E-commercedan Mana0e%en Ran,a' Pa&1.an R!%a Sa.',

umah sakit harus memesan persediaan, dan merupakan hal yang sangat penting

bagi layanan pasien bahwa persediaan medis yang tepat tersedia bagi kebutuhan para

pasien. umah sakit telah melakukan sebagian besar pembelian mereka seara online.

Man!aat eknmis dari pembelian online sebagai ganti dari pembelian manual hanya

berkisar 0I dan jika dibandingkn dengan keuntungan yang direalisasikan dari semakin

ke"ilnya kesalahan pesanan pembelian, standardisasi prduk yang lebih baik, membaiknyakepatuhan atas kntrak, dan kepentingan-kepentingan manajerial lainnya.

ap 5emini /rnst J Cung telah merangkum suatu bursa perdagangan klinis

1clinical commerce exchange2 yang digunakan melalui (nternet. 5lbal 6ealth"are

/"hange membantu rumah sakit mengimplementasikan bursa pedagangan klinik.

Perusahaan ini telah membantu ape 4ear Galley 6ealth System di ali!rnia Htara,

dalam membuat satu sambungan bursa perdagangan baru dengan satu =endr dalam waktu

satu jam. Ke"epatan dan kemudahan sambungan ke =endr baru pada e-commerceadalah

insenti! yang kuat untuk perubahan. Akan tetapi pengalaman dari ape ear Galley System

menunjuk pada perubahan-perubahan manajerial yang penting. Pertama, dalam sistem

sebetulnya pembeli "enderung membeli apapun yang diinginkan leh dkter dan pegawai

klinik lain, tanpa melihat harganya. Kedua, tingginya biaya untuk membuat /'( membuat

=endr-=endr ke"il tidak dapat melakukan e-commercedengan rumah-rumah sakit.

KELOMPOK 4 16
http://www.isc.org/http://www.isc.org/


17/22


A"'.a&' R',e"

Aplikasi bisnis web yang paling dikenal masyarakat umum adalah ritel. Sebagian

besar rantai ritel besar telah hadir di web. *anyak peritel membuat home pagemereka

yang dapat se"ara langsung diakses melalui web. *eberapa lebih memilih untuk

bergabung dengan tk-tk lain di suatu situs gabungan yang disebut mal maya 1virtual

mall2 dengan harapan bahwa satu nama mal akan lebih mudah untuk dikenali dan

ditemukan daripada nama tk mereka masing-masing.

Statistik pembelian onlinejuga menarik. Suatu studi pada tahun #$$0 menemukan

bahwa 8$I pembeli dewasa di Amerika Serikat menggunakan internet sebagai sumber

in!rmasi untuk membantu dalam perbelanjaan mereka. Trennya adalah semakin banyak

belanja online.

K# SARAN-SARAN KEBER+ASILAN PENGGUNAAN INTERNET

Meskipun Web masih berusia relati! muda, perusahaan-perusahaan telah

mengidenti!ikasikan kepada beberapa kun"i untuk keberhasilan penggunaannya. Para

eksekuti! yang membuat keputusan strategis bagi perusahaan hendaknya mempertimbangkan

tips-tips berikut ini dan memberikan tanggung jawab untuk men"apai tujuan-tujuan ini kepada

(F dan bidang (S antara lain:

Pastikan situs Web Anda kuat.

Pastikan browserdan struktur basis data Anda !leksibel maupun intuiti!.

Menekankan isi.

Sering diperbarui.

Melihat di luar pelanggan.

Tujukan isi pada kebutuhan spesi!ik pengguna.

Menjadikan (nternet intuiti!.

*erada di lkasi Web yang tepat.

iptakan rasa kebersamaan.

arilah bantuan jika Anda membutuhkannya.

KELOMPOK 4 17


18/22


Saran-saran di atas sekaligus menunjukkan bahwa meman!aatkan web se"ara

sepenuhnya ternyata tidak hanya sekadar membuat halaman web saja. Keberadaan web yang

baik membutuhkan lebih banyak usaha daripada kebanyakan pryek-pryek lain yang tidak

berhubungan dengan web.

L# DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DI MASA MENDATANG

Amerika Serikat telah melihat tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce yang

substansial sebesar hampir %0I selama lima tahun terakhir. 7umlah e-commerceyang luar

biasa terjadi antar bisnis. E-commerce*#* nampaknya tidak berdampak pada pelanggan,

tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yang lebih baik yang dimungkinkan

leh *#* adalah hal yang membuat rganisasi bisnis kmpetiti!. Masih ada dampak lain yang

akan diberi leh jasa telepn +5 pada e-commerce*#.

Amerika Serikat telah lambat dalam mengambil keuntungan dari jasa ini, dan /rpa

khususnya 7epang terus maju dengan aplikasi-aplikasi bisnis yang in=ati!. (ni juga akan

memungkinkan pelanggan dengan telepn +5 melakukan pembelian dengan menggunakan

telepn mereka sebagai kartu debit atau kartu kredit. *ahkan telepn 5 yang lebih "epat

telah diuji di ina dan 7epang dan seharusnya akan tersedia tidak berapa lama lagi. 7epang

mengambil psisi pimpinan dalam penggunaan telepn selular untuk transaksi-transaksi

keuangan. Seiring dengan AS yang mulai mengejar ketertinggalannya dalam penggunaan jasaseluler +5 yang lebih luas, seperti jasa seluler >bradband? GeriBn, AS dapat menjadi satu

pemimpin dunia dalam bidang e-commercemelalui peralatan selular.

M#E-COMMERCEDI INDONESIA

Pe.e%ban/anE-commerced' Ind1ne&'a

E-C1%%e2e d' Ind1ne&'asedikit-banyak tentu terkait dengan perkembangan e-

"mmer"e di negara-negara maju, misalnya seperti Amerika Serikat. 'engan ribuanin=asi "ara belanja yang dihadirkan para mer"hant, warga AS semakin dimudahkan

mendapat barang yang mereka inginkan se"ara mudah, "epat, dan aman. Namun

pertanyaannya, samakah kndisi tersebut dengan penerimaan e-21%%e2e d' Ind1ne&'a;

)ebih dari %$ tahun terakhir para mer"hant dan punggawa bisnis (T di (ndnesia

terus menaikkan kemampuan masing-masing dalam hal kemudahan dan in=asi transaksi.

Anda yang sebelumnya tidak dapat membeli prduk se"ara nline, dimudahkan dengan

beragam pilihan prduk. )alu Anda yang sebelumnya harus mengntak mer"hant demi

KELOMPOK 4 18


19/22


membeli prduk, belakangan "ukup dilakukan dengan mengisi !rmulir tertentu, dan

prduk dapat Anda terima tanpa perlu mengangkat telepn sekalipun.

4aktanya, jumlah penjual dan pembeli nline di (ndnesia memang terus

meningkat dari waktu ke waktu. Asumsi ini tentu dapat menjadi tlk ukur lain ptensi e-

21%%e2e d' Ind1ne&'ayang masih menyisakan peluang besar. Tetapi, para mer"hant

nline perlu lebih >jr-jran? mengenalkan sistem e-21%%e2e d' Ind1ne&'a. 'engan

pasar pengguna internet yang diperkirakan berjumlah +0-0$ juta pengguna, mer"hant tak

hanya perlu mengenalkan sistem e-"mmer"e pada "aln pembeli nline, tetapi juga

menarik "aln pembeli !!line lewat prmsi dan edukasi pasar.

Ma&a"aE-commerced' Ind1ne&'a

Kelihatannya, (ndnesia bukan hanya terkenal akan pasar mobile-nya yang besar,namun juga apapun yang berhubungan dengan ssial, e-commerce dangames. *anyak

rang yang tertarik dengan e-commerce di (ndnesia, tahun lalu adalah tahunnya e-

commerce, ditandai dengan dilun"urkannya lebih dari #$ perusahaan e-commerce. 'an

tentu saja banyak yang kemudian gagal, menyisakan para pemain yang telah mapan

seperti akuten, Tk*agus, Plasa, *erniaga, Kemana, Tkpedia, dll.

Namun sejauh ini, belum ada yang "ukup sukses di pasar yang sangat luas dan

penuh kesempatan ini. Ada beberapa masalah yang mereka hadapi dalam menjalankanusahanya, diantaranya perilaku, sarana pembayaran, mobile, sarana lgistik, dan

peraturan.

KELOMPOK 4 19


20/22


BAB III

KESIMPULAN

E-commerce 1perniagaan elektrnik2, sebagai bagian dari electronic business 1bisnis

yang dilakukan dengan menggunakan ele"trni" transmissin2, leh para ahli dan pelakubisnis di"ba dirumuskan de!inisinya.

E-commerce dibedakan menjadi dua jenis, yaitu e-commerceb'&n'& .e .1n&!%en

1business-to-consumen@*#2 menga"u pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah

bisnis dan knsumen akhir prduk dan yang kedua yaitu e-commerce b'&n'& .e b'&n'&

1business-to-business@*#*2 menga"u pada transaksi antarbisnis dimana tidak ada pihak

yang menjadi knsumen akhir. In,e"'/en&' b'&n'& (business intelligence7BI)adalah akti=itas

pengumpulan in!rmasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan

perusahaan.

*asis data pemerintah juga merupakan sumber in!rmasi penting lainnya seperti

perpustakaan, bir sensus, bir statistik tenaga kerja, dan sebagainya. Perusahaan menjadi

semakin "ndng untuk melakukan pen"arian eksternal sendiri untuk ke"erdasan pasar.

/'( terdiri atas transmisi data langsung kmputer-ke-kmputer dalam suatu !rmat

struktur yang dapat diba"a leh mesin. /'( sangat penting karena mem!asilitasi sebagian

besar mayritas perdagangan *#*. /'( adalah implementasi dminan dari suatu (FS.

Semakin banyaknya jumlah prduk dan jasa yang tersedia untuk pengiriman digital

dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan mereka untuk

melakukan pembelian menggunakan web. Ke"epatan kmunikasi yang lebih "epat dari

kmputer-kmputer rumahan juga telah membuat pengiriman prduk-prduk ditgital menjadi

lebih praktis.

Tantangan bagi e-commercelebih dari sekedar jenis barang yang ditawarkan. *anyakpelanggan lebih nyaman menggunakan telepn selular dari pada menggunakan keyboard

kmputer. (nternet bermula dari ketika pemerintah AS membuatsutu jaringan dengan nama

APAN/T. Hsaha-usaha yang diawali ditahun %393 mengarah pada apa yang kita kenal

sebagai Wrld Wide Web.

'ua istilah lain yang juga dikaitkan dengan internet dan Web-cyberspacedan

superhighway1jalan bebas hambatan super2 in!rmasi. (stilah cyberspacediperkenalkan pada

tahun %39, ketika penulis William 5ibsn menggunakan dalam bukunya >Neurman"er?

KELOMPOK 4 20


21/22


untuk menggambarkan suatu masyarakat yang sudah menjadi budak teknlgi. Kini,

cyberspaceberarti dunia internet dan Wrld Wide Web.

Pertumbuhan jumlah situs internet yang !enmenal telah menjadikan internet sebagai

sumber in!rmasi tidak dapat diabaikan. (nternet S!tware nsrtium 1www.is".rg2 telah

membuat gra!ik peningkatan nama-nama dmain dari hanya beberapa di awal %33$-an,

menjadi lebih dari +0+ juta pada bulan 7uli #$$0. 'main-dmain baru ini men"erminkan

kemungkinan pelanggan-pelanggan, pemask dan sekutu-sekutu bisnis baru.

Semua area perusahaan dapat menggunakan internet, tetapi satu area yang penting

adalah manajemen paskan. Khususnya, manajemen rantai paskan bagi penyedia layanan

kesehatan mendapat perhatian khusus karena "epatnya kenaikan biaya jasa-jasa medis.

Aplikasi ritel juga penting dan menjadi satu tandingan yang baik bagi "nth *#* pada

manajeman rantai paskan.

Saran-saran di atas sekaligus menunjukkan bahwa meman!aatkan web se"ara

sepenuhnya ternyata tidak hanya sekadar membuat halaman web saja. Keberadaan web yang

baik membutuhkan lebih banyak usaha daripada kebanyakan pryek-pryek lain yang tidak

berhubungan dengan web.

KELOMPOK 4 21
http://www.isc.org/http://www.isc.org/


22/22


DAFTAR PUSTAKA

M")ed, 7r., aymnd S"hell, 5erge P. Sistem (n!rmai Manajemen

makalah penggunaan teknologi informasi dalam menjalankan perdagangan elektronik

Documents