Download - Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
1/28
BAB 2 PERNIAGAAN ANTARABANGSA
Pasaran Amerika Utara
Amerika Utara
Amerika Utara termasuk Amerika Syarikat dan Kanada adalah dua daripadakebanyakkan negara moden dan terkaya di dunia. Dengan ini, Amerika Syarikatdan Kanada mempunyai akaun sebanyak 14% daripada tanah di dunia denganmeliputi 18.8 juta batu persegi.
Pasaran Amerika Utara
Kerajaan Kanada, e!i"o dan Amerika Syarikat per"aya baha#a Amerika Utarasentiasa menjadi tempat yang paling menarik untuk berurusniaga bagi men"ari,melabur, membesar dan me#ujudkan peluang pekerjaan. Agensi pelaburan dari
ketiga$tiga negara sedang berusaha untuk menggalakkan dan menyokongpelaburan perniagaan daripada sumber$sumber di dalam dan di luar negara.
Amerika Utara mempunyai pasaran lebih daripada 4& juta pengguna. Apabilaperjanjian perdagangan bebas tambahan di setiap negara diambil kira, pasaranmeningkat kepada hampir '&& juta, menjadikan Amerika Utara lokasi yang idealuntuk pelaburan dalam bidang pembuatan, perkhidmatan, ( ) D, sokongan selepas
jualan dan banyak lagi.
*eta Amerika Utara
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
2/28
Pasaran Eropah Barat
+uropean Union
erdiri daripada ahli$ahli dari +uropean Union -+U dan /ukan +U.
Dari perspekto0 ekonomi, erman adalah ahli yang paling penting dalam +U.Dengan KD2K 3&& sebanyak 3.' trilion, ia mempunyai ekonomi ketigaterbesar di dunia, selepas epun dan Amerika Syarikat.
Dalam *olitik, *eran"is memilik daya kepimpian yang kukuh dalam +U.Kerajaan *eran"is telah menjadi penyokong utama dalam mempromosikanpentakri0kan +ropah biasa dan dasar luar dan mengukuhkan hak asasimanusia dan hak$hak pekerja di Kesatuan +ropah. etapi, pemimpin *eran"istelah menarik kritikan untuk mempromosikan agenda nasionalisme ekonomikerana ingin mempertahankan syarikat *eran"is daripada diambil oleh 5rma$5rma +ropah lain.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
3/28
*eta +ropah /arat
Pasaran Eropah Timur Dan Asia Tengah
iada ka#asan di dunia telah mengalami perubahan ekonomi sebanyak dalamdekad yang lalu dan setengah sebagai negara$negara yang diukir daripada bekasKesatuan So6iet, yang kebanyakannya adalah di tengah$tengah proses menyakitkanmenukar dari komunisme kepada kapitalisme dan dari totalitarianisme untukdemokrasi. *emimpin So6iet ikhail 7oba"he6 1'8 pembaharuan inisiati0 iniglasnost -keterbukaan dan perestroika -penstrukturan semula ekonomimen"etuskan re6olusi politik, ekonomi dan sosial di rantau ini.
Sejarah ekonomi moden di ka#asan ini bermula dengan pen"iptaan Kesatuan(epublik Sosialis So6iet -Kesatuan So6iet atau USS(, yang mun"ul dari kehan"uran+mpayar (usia yang diikuti kekalahan dalam *erang Dunia . Dalam huru$hara yangter"etus daripada 1'19 pelepasan yang :;ar 2i"holas , *arti Komunis merampaskuasa kerajaan (usia dan menubuhkan Kesatuan So6iet atas nama pekerja danpetani. Komunis diharamkan sistem pasaran, dimansuhkan harta s#asta, danmerampas ladang luas kaya di negara ini. Dengan berbuat demikian, merekaberjaya mengurangkan ketidaksamaan pendapatan besar yang telah #ujud diba#ah pemerintahan :;arist.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
4/28
*eta +ropah imur dan Asia engah
Pasaran Asia
epun $ Kuasa ekonomi yang ketiga terbesar di dunia
epun, sebuah negara pulau yang mempunyai 138 juta orang, meningkat dari abuperang dunia untuk menjadi ekonomi kedua terbesar di dunia -dengan KD2Ksebanyak 4.= trillion pada tahun 3&& dan merupakan ahli penting dalam >uad.*ertumbuhan pesat epun ini dalam tempoh ?& tahun yang lalu adalah disebabkansebahagiannya kepada kerjasama antara Kementerian *erdagangan Antarabangsadan ndustri - dan sektor industrinya. -*ada tahun 3&&1, telah ditukarnama kepada Kementerian +konomi, *erdagangan dan ndustri. telahmenggunakan kuasa 0ormal dan tidak 0ormal untuk membimbing strategipengeluaran dan pelaburan elit korporat negara. Sebagai "ontoh, selepas perangdunia kedua, menggalakkan 5rma$5rma epun untuk menumpukan usahamereka kepada industri$industri asas seperti keluli dan pembinaan kapal. 2egara$negara lain yang ingin memasuki industri ini, dan 2: epun akan mengalihkantumpuan mereka kepada pengeluaran kereta, elektronik pengguna, dan jentera.
telah dibantu oleh struktur industri yang tertumpu di epun. nsdustri epundika#al oleh rangkaian besar syarikat yang saling berkaitan, ia dipanggil Keiretsu,yang biasanya tertumpu kepada bank yang utama di epun. /ank mengambiltanggugja#ab utama untuk memenuhi keperluan pembiayaan Keiretsu tersebut.Ahli$ahlinya sering bertindak sebagai pembekal antara satu sama lain, olehdemikian pihak luar lebih sukar untuk menembusi pasaran epun.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
5/28
oyota motor, sebagai "ontoh, memiliki 1' peratus daripada saham biasapembuatan Koito, dan ahli$ahli Keiretsu oyota juga memiliki 4& peratus daripadasaham Koito tersebut. Koito merupakan pembekal utama bagi keperluan lampu
oyota automoti0. Ahli Keiretsu sering bergantung kepada Shosha Sogo, iaitu
sebuah syarikat perdagangan eksport, yang memasarkan eksport di seluruh dunia./iasanya Shosha Sogo juga merupakan ahli Keiretsu.
*ertumbuhan ekonomi epun perlahan pada tahun 1''&$an , #alaubagaimanapunsejak tahun 3&&&, KD2K telah berkembang pada kadar tahunan sebanyak 1.peratus , jauh di ba#ah =.& peratus pertumbuhan purata dalam ekonomi dunia.Kebanyakan pakar bimbang baha#a sistem politik dan ekonomi epun tidak akanstabil kerana perubahan ekonomi dunia yang sangat "epat dan di"ipta oleh ekonomie$dagang dan pasaran baru. Selain itu, epun merupakan negara yang menerimabanyak kritikan dari antarabangsa kerana ia menggunakan amalan perdagangan
yang tidak adil bagi memasarkan eksportnya dengan menggunakan banyakhalangan bukan tari0 untuk menyekat import ke pasaran tempatan.
he 4 igers o0 Asia $ Korea Selatan, ai#an, Singapura ) @ong Kong
:hina $ kuasa ekonomi yang kedua terbesar di dunia
ndia $ sedang meningkat dari segi kuasa ekonomi
*eta Asia
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
6/28
BAB 4 : PERANAN BUDAYA T!E R"#E "$ %U#TURE&
Bu'a(a Dan %iri)%iri
/udaya merupakan koleksi nilai$nilai, keper"ayaan, perlakuan, adat resam, dansikap yang membe;akan satu masyarakat daripada yang lain. /udaya boleh jugadimaksudkan sebagai norma yang mempengaruhi gelagat seseorang ataupenduduk sesuatu tempat. /udaya penting kepada syarikat kerana iamengenalpasti peraturan antara perniagaan yang beroperasi.
:iri$:iri /udaya -:hara"teristi"s o0 :ulture
/udaya melambangkan tingkah laku yang boleh dipelajari -earned/eha6ior $ melalui proses pembelajaran daripada satu ahli masyarakat
kepada satu ahli masyarakat lain atau daripada satu generasi kepada satugenerasi seterusnya.
CONTOH : Ibubapa mengajar anak-anak mereka tentang adab ketika makan ; dan
pelajar tahun akhir mengajar pelajar tahun pertama mengenai tradisi di univerisiti
mereka.
+lemen budaya berkaitan antara satu sama lain -nterrelated $
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
7/28
CONTOH : Konsep berorientasikan kumpulan di epun! hierarki mas"arakatn"a
mengutamakan harmoni dan kesetiaan "ang memba#a kepada kesetiaan kepada
karier seumur hidup dan kurangn"a pertukaran kerja.
/udaya diadaptasi -penyesuaian -Adapti6e $ budaya boleh berubah apabila#ujud tekanan luar yang memberi kesan kepada masyarakat.
CONTOH : selepas $erang %unia ke-&! negara erman terbahagi kepada erman
'arat "ang berorientasikan pasaran bebas dan erman Timur "ang berorientasikan
sistem komunis.
/udaya dikongsi oleh semua anggota masyarakatnya -Shared $ *erkongsiandan pengamalan budaya ini menentukan keanggotaan seseorang itu kepadamasyarakatnya. /agi sesiapa yang tidak mengamalkan budaya tersebut,dianggap sebagai orang luar yang terkeluar daripada sempadan masyarakattertentu.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
8/28
Elemen-Elemen Budaya
Budaya masyarakat menentukan bagaimana ahli-ahlinya berkomunikasi dan berinteraksi antara satu
sama lain. Elemen-elemen asas budaya adalah :
(Anda boleh klik pada isi kandungan untuk terus ke pautan tersebut)
1. Struktur Sosial (Social Structure);
2. Bahasa (Language);
3. Komunikasi (Communication);
4. Agama (Religion); dan
5. Nilai-Nilai dan Sikap (Attitudes and Value)
Interaksi elemen-elemen ini memberi kesan kepada alam sekitar tempatan di mana perniagaan
antarabangsa beroperasi.
http://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-1-struktur-sosial.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-1-struktur-sosial.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-1-struktur-sosial.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-2-bahasa.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-2-bahasa.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-3-komunikasi.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-3-komunikasi.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-4-agama.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-5-sikap-dan-nilai.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-2-bahasa.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-3-komunikasi.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-4-agama.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-5-sikap-dan-nilai.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/elemen-budaya-1-struktur-sosial.html -
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
9/28
E*emen Bu'a(a : +, Struktur Sosia*
Salah satu emelen budaya adalah STRU-TUR S"SIA# So.ia* Stru.ture&, ia
erupakan asas kepada masyarakat.
enentukan perananin'i/i'u 'a*am mas(arakat, ke*as ke'u'ukandanpeningkatan tara0 statusseseorang dalam masyarakatnya.
i& In'i/i'u1 -e*uarga 'an -umpu*an In'i/i'ua*s1 $ami*ies1 an' Groups&
Setiap indi6idu hidup dalam keluarga dan berinteraksi sesama sendiri dalamkumpulan tersebut. *erbe;aan antara masyarakat adalah sejauh mana merekamentakri0kan makna keluarga dan peranan yang perlu dimainkan oleh indi6idu$indi6idu terlibat.
%"NT"! :
Takrifkeluarga bagi negara :-
( Amerika Syarikat- terdiri daripada keluarga asas )nuklear* iaitu ibu! bapa dan
anak-anak
( Arab- terdiri daripada keluarga luas iaitu keluarga asas termasuk datuk! nenek!
bapa saudara! ibu saudara! sepupu
( Somalia- terdiri daripada keluarga "ang terlalu besar apabila setiap orang
dalam sesuatu puak dikira satu keluarga kerana berkongsi mo"ang "ang sama.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
10/28
@asilnya, perbe;aan kelakuan sosial inilah yang menentukan kepentingan keluargadalam sesebuah perniagaan.
%"NT"! :
B Amerika Syarikat
mengamalkan nepotisme iaitu mengutamakan keluarga sendiri untuk
mengisi ja#atan-ja#atan kritikal dalam s"arikat amat dipandang buruk.
B Arab -
keban"akan ja#atan-ja#atan penting s"arikat diberi keutamaan kepada ahli-
ahli keluarga dahulu untuk diisi.
( Masyarakat Cina -
keluarga mengisi ja#atan-ja#atan pengurusan "ang penting
mereka juga sanggup men"alurkan #ang simpanan peribadi kepada s"arikat
agar dapat membantu dalam pertumbuhan s"arikat.
( Jepun -
mengamalkan konsep berja"a dalam satu pasukan berbanding berja"a
sebagai seorang individu
mementingkan kesetiaan kepada sesuatu kumpulan dan hidup se+ara
harmoni dengan semua ahli kumpulan.
ii& Penge*asan Sosia* So.ia* Strati.ation&
*engkategorian indi6idu dibuat berdasarkan C$ asal usul kelahiranE pekerjaanE pen"apaian pendidikanE atau beberapa "iri$"iri tertentu lain.
*engkategorian ini penting dalam menentukan interaksi seseorang indi6idu dalammasyarakat adalah berbe;a antara kelompok masyarakat.
3oi*iti sosia* So.ia* 3oi*it(&$ merupakan kebolehan seseorang indi6idu untuk
meningkat daripada kelas sosial rendah kepada kelas sosial yang lebih tinggi.*ergerakan sosial di Amerika Syarikat lebih mudah meningkat berbanding di UnitedKingdom atau ndia kerana sistem masyarakatnya yang lebih bebas dan tidakmementingkan kelas sosial yang tetap.
E*emen Bu'a(a : 2, Bahasa
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
11/28
Bahasa #anguage&adalah medium utama dalam kumpulan masyarakat untukberinteraksi sesama sendiri. erdapat sebanyak =&&& jenis bahasa dan 1&&&& dialekyang berbe;a di dunia pada masa kini. /ahasa menganjurkan "ara anggotamasyarakat ber5kir tentang dunia. /ahasa juga mampu menapis pemerhatian danpersepsi dan mempengaruhi ketidakpastian apabila dua indi6idu berkomunikasi.
-epentingan ahasa 'a*am perniagaan antaraangsa
Bahasa seagai sen5ata (ang kompetenti0 #anguage as a %ompetiti/e
6eapon&
Keupayaan untuk berkomunikasi adalah sangat penting dalam menjalankanperniagaan. Keupayaan berbahasa akan memberi kelebihan daya saing dalam duniaperniagaan.
:F2F@ C
,ustralia! Kanada! Ne# ealand! nited Kingdom! dan ,merika /"arikatmengendalikan perniagaan mereka dengan menggunakan 'ahasa Inggeris.
#ingua $ran.a
Untuk menjalankan perniagaan, ahli perniagaan antarabangsa mesti berupayauntuk berkomunikasi.
Sesetengah negara yang mempunyai banyak bahasa kumpulan, seperti ndia danSingapura, telah menggunakan bahasa nggeris sebagai bahasa rasmi untuk
memudahkan komunikasi di kalangan pelbagai kumpulan$kumpulan etnik.
:F2F@ C
'ahasa mela"u digunakan sebagai bahasa rasmi di 0ala"sia #alaupun
mempun"ai mas"arakat berbilang kaum "ang terdiri daripada mas"arakat
0ela"u! Cina! India dan lain-lain.
Ter5emahan Trans*ation&
*erbe;aan linguistik boleh diatasi melalui terjemahan.*roses ini memerlukan lebih
daripada semata$mata menggantikan kata$kata satu bahasa untuk yang lain.
Girma atau syarikat antarabangsa boleh mengurangkan peluang menghantar mesejyang salah kepada pelanggan mereka dengan menggunakan teknik yang dikenalisebagai ba+ktranslation. Dengan ba+ktranslation, seseorang menterjemahkandokumen, manakala orang yang kedua menterjemahkan kembali 6ersipernterjemahan tadi ke bahasa asal. eknik ini akan mengurangkan kesilapan dalam
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
12/28
memberi maksud kepada mesej yang dihantar.
Penggunaan perkataan
Satu lagi kesukaran budaya bagi ahli perniagaan antarabangsa adalah baha#a kata$kata ini
mungkin mempunyai makna yang berbe;a kepada orang lain yang mempunyaipelbagai latar belakang kebudayaan.
Sebagai :F2F@ C
epun - penggunaan perkataan TI%,K )NO* dianggap tidak sopan olehmas"arakat di sana. orang epun tidak akan mengatakan 1TI%,K1 untuk
men"atakan mereka tidak menerima +adangan dalam menjalankan sesuatu
perniagaan atau perjanjian. epun mungkin menggunakan perkataan "ang
lain bagi memberi maksud tidak bersetuju terhadap +adangan tersebut.
7ambar di ba#ah menunjukkan peratusan /ahasa yang paling banyak digunakan diseluruh dunia dibahagikan mengikut benua yang diambil daripada laman #eb bab.la.
Anda boleh klik pada pautan ini untuk paparan yang lebih interakti0H
httpCIIen.bab.laIne#sI#orld$languages.html
http://bab.la/http://en.bab.la/news/world-languages.htmlhttp://bab.la/http://en.bab.la/news/world-languages.html -
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
13/28
E*emen Bu'a(a : 7, -omunikasi
-omunikasi %ommuni.ation&merentasi sempadan budaya sama ada se"aralisan atau bukan lisan merupakan kemahiran asas yang penting bagi pengurusantarabangsa. Sedangkan komunikasi di antara mereka yang berkongsi budayayang sama pun berlaku salah 0aham, inikan pula komunikasi di antara masyarakatdari budaya yang berbe;a, peluang kesilapan berkomunikasi ini akan menjadiketara. Dalam kes seperti ini, pengirim mesej menggunakan penapis budaya
mereka dan penerima mesej juga menggunakan penapis budaya mereka. @asil nya#ujud perbe;aan dan salah 0aham dalam berkomunikasi.
-omunikasi ukan *isan Non/era* %ommuni.ation&
Komunikasi bukan lisan juga dikategorikan sebagai komunikasi tidak langsung.anya berbe;a dengan komunikasi lisan yang pada umumnya disampaikan se"arasengaja.
Komunikasi bukan lisan ini boleh ditunjukkan seperti C$
B riak #ajah
B gerak tangan
B intonasi
B hubungan mata
B posisi tubuh dan postur tubuh
Fleh kerana perbe;aan budaya, bentuk bukan lisan komunikasi boleh memba#akepada salah 0aham.
:F2F@ C
%i ,merika /"arikat - ahli perniagaan "ang sedang berbin+ang biasan"a
berdiri &2 in+i antara satu sama lain ; manakala di ,rab /audi - perbualan
biasan"a mempun"ai jarak antara 3 hingga 42 in+i.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
14/28
%i epun! ahli perniagaan biasan"a memberi hadiah kepada rakan bisnes
tetapi tidak memerlukan penerima hadiah itu membuka hadiah pada umum ;
manakala bagi orang ,rab pula penerima hadiah perlu membuka hadiah
kepada umum
E*emen Bu'a(a : 4, Agama
Agama adalah sangat penting kepada saya
Agama Re*igion& adalah satu aspek yang penting dalam masyarakat. Agamamembentuk sikap penganutnya terhadap kerja, pengamalan seharian,tanggungja#ab indi6idu, dan peran"angan untuk masa depan.
Agama juga penting kerana ia memberi kesan kepada persekitaran perniagaan.Se"ara amnya, agama mengenakan kekangan atau batasan ke atas perananindi6idu dalam masyarakat.
:F2F@ C
,rab /audi dan Iran! "ang dikuasai oleh penganut agama Islam
mengehadkan peluang pekerjaan untuk #anita
/istem kasta "ang diamalkan oleh penganut agama Hindu! menghalang
peluang pekerjaan seseorang individu itu untuk bekerja
Agama juga memberi kesan kepada jenis produk yang pengguna boleh membelidan juga pola penggunaan produk mengikut musim.
:F2F@ C
'agi penganut agama Kristian! musim Krismas merupakan masa "ang penting
untuk memberi hadiah! oleh itu perniagaan "ang dilakukan pada hari Krismas
berkurangan disebabkan sambutan hari Krismas.
Kesan agama kepada perniagaan antarabangsa berbe;a dari negara dengan negarayang lain, bergantung kepada sistem undang$undang di negara itu, elemen
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
15/28
keper"ayaan agama, dan toleransi daripada pandangan agama lain.
:F2F@ C
/audi ,rabia - merupakan tempat umat Islam mengerjakan ibadah haji dan umrah!
oleh itu 0akkah merupakan tumpuan pusat perniagaan bagi penganut beragama
Islam di situ.
2egara$negara yang mempunyai "iri$"iri kepelbagaian agama boleh memberikan"abaran yang lebih besar. Girma yang gagal menyesuaikan diri dengan keperluanagama mungkin mengalami ketidakhadiran, moral yang rendah, dan jugapenurunan jualan.
E*emen Bu'a(a : 8, Ni*ai)Ni*ai 'an Sikap
Kebudayaan juga memberi kesan dan men"erminkan nilai$nilai dan sikap ahli$ahlimasyarakat yang sekular.
Ni*ai 9a*ues& $ adalah prinsip$prinsip dan pia#aian yang diterima oleh ahli$ahli
Sikap Attitu'es& ) merangkumi tindakan, perasaan, dan pemikiran yangdipengaruhi nilai.
/udaya dipengaruhi oleh 0aktor masa, usia, pen'i'ikan, dan status danseterusnya men"erminkan nilai$nilai ini dan kemudian membentuk tingkah laku dan
peluang yang ada kepada perniagaan antarabangsa yang beroperasi dalam budayayang diberikan.
J3ASA Time&$ Sikap berbe;a se"ara dramatik merentasi budaya. asa me#akilipeluang untuk lebih produkti6iti dan untuk meningkatkan pendapatan seseorang,supaya ianya tidak menjadi sia$sia. a menggalakkan orang ramai untukmemperbaiki kedudukan mereka dalam kehidupan dengan bekerja keras.
:F2F@ C,Hli perniagaan di ,merika /"arikat dan Kanada menjangkakan mes"uarat untuk
memulakan pada masa "ang tepat! dan sekiran"a membuatkan seseorang
menunggu mes"uarat bermula pada masa "ang telah ditetapkan! ia dianggap tidak
sopan.
J U3UR Age&$ *erbe;aan budaya #ujud dalam sikap terhadap umur.
:F2F@ C
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
16/28
$emuda dianggap menguasai kuasa di ,merika /"arikat. 'an"ak 5rma ,/ ini
menumpukan ban"ak masa dan tenaga untuk mengenal pasti pekerja muda
"ang +ekap bekerja dan men"ediakan mereka dengan tugasan "ang sangat
penting! seperti rundingan usaha sama dengan rakan kongsi antarabangsa.
Tetapi di China! pega#ai mereka lebih senang berurusan dengan #akil
pega#ai 5rma "ang lebih tua dan lebih senior.
%i epun pula! umur dan pangkat saling berkait rapat. /etelah mendapatkan
persetujuan daripada pengurus junior terhadap sesuatu projek! pengurus
senior mereka akan memberikan kelulusan mereka.
J PENDIDI-AN E'u.ation& $ Sistem 0ormal iaitu pendidikan a#am dan s#asta disesebuah negara adalah perkara yang sangat penting dan menggambarkan nilai$nilai budaya masyarakat itu.
:F2F@ C
%i ,merika /"arikat - sekolah rendah dan sekolah menengah menekankanperanan individu! kreativiti dan harga diri. di peringkat niversiti pula! pelajar
dididik dengan pendapat! intelektual dan bakat "ang berbe6a.
%i erman - telah mula membangunkan program-program perantisan "ang
melatih generasi baru mahir kar"a#an dan mekanik untuk sektor
pembuatann"a.
%i epun dan $eran+is - berkongsi 7okus sistem pendidikan "ang berbe6a.
$eringkat sekolah rendah dan menengah menumpukan perhatian dalam
men"ediakan pelajar untuk mengambil peperiksaan ke kolej di seluruh
negara. $elajar-pelajar "ang +emerlang dari segi permarkahan akan
memasuki universiti "ang berprestij "ang akan menjamin graduan merekaditempatkan di dunia korporat dan di dalam kerajaan.
J STATUS $ *eringkat tersebut di"apai dari "ara yang berbe;a$be;a merentasibudaya. Dalam sesetengah masyarakat status yang di#arisi adalah hasil daripadakekayaan atau pangkat nenek moyang seseorang. /agi indi6idu lain pula, statusdimiliki melalui pen"apaian peribadi atau pen"apaian pro0esional.
:F2F@ C%alam mas"arakat India! status dipengaruhi oleh kasta seseorang. /istem kasta
membahagikan mas"arakat dalam pelbagai kumpulan termasuk :-
'rahmin )iman dan +endekia#an* ;
Kshatri"a )tentera dan pemimpin politik* ;
8aish"a )ahli perniagaan* ;
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
17/28
/udra )petani dan pekerja* ; dan
9ang boleh disentuh! mereka "ang melakukan kerja-kerja "ang paling kotor
dan tidak men"enangkan.
-ae'ah 3engk*asikasi 'an 3emahami Pereaan Bu'a(a 3as(arakat
Antaraangsa
Di ba#ah tajuk ini, kita akan mempelajari beberapa hasil kerja yang telahdiusahakan oleh para intelektual bagi memudahkan pengurus antarabangsa untukmemahami gambaran yang lebih besar mengenai budaya sesebuah negara danbagaimana ia memberi kesan kepada keupayaan mereka untuk menguruskan 5rma$5rma mereka.
erdapat = pendekatan, iaitu C$
An'a o*eh k*ik pa'a isi kan'ungan untuk terus ke pautan terseut&
i& Pen'ekatan -onteks)Ren'ah)-onteks)Tinggi o*eh !a** !a**;s #os $i/e Dimension&
i& Pen'ekatan -onteks)Ren'ah)-onteks)Tinggi o*eh !a** !a**;s #o
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
18/28
Dalam dunia perniagaan, tingkah laku antara budaya konteks$rendah dan tinggiadalah berbe;a.
:F2F@C
$engiklanan di erman lebih berorientasikan 7akta berbanding epun "ang
lebih berorientasikan emosi.
%i negara buda"a konteks-rendah! peguam seringkali akan hadir dalam
sesuatu perbin+angan bagi memastikan klien mereka dilindungi tetapi di di
negara buda"a konteks-tinggi kehadiran peguam menunjukkan
ketidakper+a"aan dan ini boleh mengakibatkan pengakhiran kepada sesuatu
perbin+angan.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
19/28
ii& Pen'ekatan Bu'a(a The %u*tura* %*uster Approa.h&
/udaya berkelompok terdiri daripada negara$negara yang mempunyai banyakpersamaan budaya, #alaupun perbe;aan itu masih kekal ada. Kebanyakan
kelompok ini mempunyai persamaan dari segi bahasa.
Kebanyakan perniagaan antarabangsa menggunakan pendekatan budayaberkelompok dalam merangka strategi mereka di peringkat global.
Sebagai :F2F@, usaha pertama ,merika /"arikat dalam bidang eksportmemberi tumpuan kepada Kanada dan nited Kingdom. 0anakala 5rma di
Hong Kong dan Tai#an telah berja"a dalam mengeksploitasi pasaran di
China.
2egara yang berkongsi budaya yang sama boleh menjejaskan 5rma perniagaanuntuk memasuki pasaran asing.
:F2F@ negara Kanada dan nited Kingdom. irma dari Kanada memberiperhatian kepada pasaran di nited Kingdom dengan +ara me#ujudkan
usaha sama dengan 5rma-5rma di 'ritain! manakala 5rma-5rma dari epun
memasuki pasaran nited Kingdom melalui greeneld inestment. Oleh
kerana buda"a "ang hampir sama! 5rma dari Kanada lebih senang berurusan
dengan rakan-rakan perniagaan dari nited Kingdomberbanding dengan
epun.
iii& #ima Dimensi o*eh !o0ste'e !o0ste'e>s $i/e Dimension&
7eert @o0stede dari /elanda telah membuat kajian bagi menjelaskan berbe;aanantara budaya yang melibatkan 11 &&& orang pekerja / dari pelbagai negara.Kajian ini membantu dalam menerangkan bagaimana dan mengapa manusiadaripada pelbagai budaya bergelagat tertentu.
Dimensi yang digunakan adalah C $
An'a o*eh k*ik pa'a isi kan'ungan untuk terus ke pautan terseut&1. Frientasi Sosial -So"ial Frientation
3. Frientasi Kuasa -*o#er Frientation
=. Frientasi Ketidakpastian -Un"ertainty Frientation
4. Frientasi atlamat -7oal Frientation
http://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-1-orientasi-sosial.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-2-orientasi-kuasa.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-3-orientasi.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-4-orientasi-matlamat.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-1-orientasi-sosial.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-2-orientasi-kuasa.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-3-orientasi.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-4-orientasi-matlamat.html -
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
20/28
?. Frientasi asa -ime Frientation
Dimensi !o0ste'e : +, "rientasi Sosia*
Frientasi Sosial So.ia* "rientation&merupakan keper"ayaan seseorang berkaitankepentingan relati0 antara indi6idu dan kumpulan di mana seseorang indi6idu ituterlibat.
erdapat 3 jenis Frientasi Sosial yang ekstrem iaitu In'i/i'ua*isme -ndi6idualismdan -o*ekti/isme -:olle"ti6ism. -rujuk gambarajah di ba#ah
? In'i/i'ua*isme -ndi6idualism $
asyarakat yang mempunyai tahap indi6idualisme yang tinggi merasakandiri mereka sendiri menentukan masa depan mereka.
Si0at indi6idualisme ini termasuklah kehormatan diri dan kemandirian yangtinggi.
Sering mengutamakan kepentingan kerjaya mereka sebelum kebaikanorganisasi
:enderung untuk menilai keputusan yang memberikan man0aat besar kepadamereka sebagai indi6idu.
! $en"elidikan Ho7stede men+adangkan baha#a penduduk di ,merika /"arikat!
nited Kingdom! ,ustralia! Kanada! Ne# ealand! dan 'elanda lebih +enderung
untuk bersikap individualisme.
http://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-5-orientasi-masa.htmlhttp://jtp293byglam.blogspot.com/2014/01/dimensi-hofstede-5-orientasi-masa.html -
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
21/28
? -o*ekti/isme -:olle"ti6ism $
eletakkan kepentingan kumpulan melebihi kepentingan diri sendiri.
asyarakat yang "enderung untuk menjadi kolekti6istik biasanya mempunyai
"iri$"iri rangkaian sosial jelas termasuklah kaum keluarga besar, puak$puak,dan rakan sekerja.
7olongan ini dijangka meletakkan kepentingan kumpulan lebih tinggimengatasi kebajikan peribadi sendiri, minat, atau kejayaan berbentukperibadi.
ereka dipengaruhi oleh emosi maluE apabila kumpulan gagal, ahli$ahlinyamengambil tanggungja#ab atas kegagalan dan berkongsi rasa malu.
:enderung untuk berinteraksi se"ara harmoni dan sentiasa mengelakkankonik atau ketegangan.
! $enduduk 0ei+o!
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
22/28
erdapat 3 "iri$"iri Frientasi Kuasa. aitu enghormati KuasaPo
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
23/28
Dimensi !o0ste'e : 7, "rientasi -eti'akpastian
Dimensi asas yang ketiga bagi perbe;aan indi6idu yang dikaji oleh @o0stede adalahFrientasi KetidakpastianUn.ertaint( "rientation&. a adalah perasaan
seseorang mengenai situasi yang tidak menentu dan kabur. -rujuk gambarajah diba#ah
Seseorang yang mempunyai "iri$"iri penerimaan ketidakpastian -Un.ertaint(A..eptan.e dirangsang oleh perubahan dan membangunkan peluang baru.Kekaburan dilihat sebagai konteks di mana seseorang indi6idu boleh berkembang,membangun, dan menjana peluang$peluang baru. Dalam budaya ini pasti akan#ujud rasa kebosanan terhadap akti6iti rutin yang berulang.
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
24/28
! @o0stede menyatakan baha#a ramai orang dari Amerika Syarikat, Denmark,S#eden, Kanada, Singapura, @ong Kong, dan Australia mempunyai budayapenerimaan ketidakpastian.
Sebaliknya, mereka yang mempunyai "iri$"iri yang mengelak ketidakpasianUn.ertaint( A/oi'an.e&tidak menyukai kekaburan dan akan mengelakkan halini sebaik mungkin. ereka lebih "enderung untuk memilih, "ara berstruktur danrutin dalam menjalankan beberapa perkara.
! @o0stede mendapati baha#a ramai orang di srael, Austria, epun, tali, :olombia,*eran"is,
*eru, dan erman "enderung untuk mengelakkan ketidakpastian sebaik mungkin.
Fleh itu, 5rma$5rma antarabangsa perlu menyesuaikan dengan mengambil kiraaspek penerimaan atau penolakan ketidakpastian ini di negara$negara tempatmereka beroperasi. 2egara yang dapat menerima budaya ketidakpastian ini"enderung untuk mengambil risiko yang lebih tinggi seperti @ong Kong dan AmerikaSyarikat. anakala 5rma perlu mempertahankan status dan prestij melaluitindakan$tindakan yang agak konser6ati0 dan berisiko rendah di negara$negara yangtidak menerima budaya ketidakpastian seperti Sepanyol, /elgium dan Argentina.
Kajian juga mendapati negara yang tidak menerima budaya ketidakpastian hanyabergantung kepada sesebuah bank untuk menambah modal sebaliknya negarayang dapat menerima budaya ketidakpastian boleh bergantung pada pasaransaham demi pertumbuhan modal mereka.
Dimensi !o0ste'e : 4, "rientasi 3at*amat
Dimensi keempat @o0stede, ialah Frientasi atlamat Goa* "rientation&, "ara dimana indi6idu terdorong untuk bekerja ke arah pelbagai jenis matlamat. -rujuk
gambarajah di ba#ah
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
25/28
erdapat 3 jenis orientasi matlamat, iaitu tingkah laku matlamat se"araagresi0 Aggressi/e Goa* Beha/ior&dan tingkah laku matlamat se"ara pasi0Passi/e Goa* Beha/ior&
1. ingkah laku matlamat se"ara agresi0 Aggressi/e Goa* Beha/ior&
ndi6idu yang mempamerkan tingkah laku agresi0 dalam men"apai matlamat"enderung untuk meletakkan premium yang tinggi pada harta benda, #angdan ketegasan.
3. ingkah laku matlamat se"ara pasi0 Passi/e Goa* Beha/ior&
Dari sudut yang lain, orang$orang yang mengamalkan tingkah laku pasi0dalam men"apai matlamat meletakkan nilai yang lebih tinggi pada hubungansosial, kualiti hidup dan ambil berat untuk orang lain.
engikut @o0stede , budaya yang menilai tingkah laku se"ara agresi0 juga"enderung untuk menentukan peranan berdasarkan jantina, manakala budaya yangmenekankan tingkah laku matlamat pasi0 adalah sebaliknya.
:F2F@ /UDALA 27KA@ AKU S+:A(A A7(+SGC
%alam buda"a tingkah laku se+ara agresi7! lelaki dijangka untuk bekerja dan
memberi tumpuan kerja"a mereka dalam pekerjaan; #anita pada umumn"a
dijangka tidak bekerja di luar rumah untuk memberi tumpuan kepadakeluarga. ika mereka bekerja di luar rumah! biasan"a mereka akan bekerja
di ka#asan "ang tradisin"a dikuasai oleh #anita.
0engikut kajian Ho7stede! ramai orang di epun +enderung mempamerkan
tingkah laku matlamat "ang agak agresi7.
:F2F@ /UDALA 27KA@ AKU S+:A(A *ASGC
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
26/28
'erlainan dengan lelaki dan #anita dalam buda"a ini! kedua-duan"a
+enderung untuk meneruskan kerja"a "ang pelbagai dan berkhidmat dalam
mana-mana pekerjaan "ang diberikan.
$enduduk 'elanda! Nor#a"! /#eden! %enmark dan inland +enderung untuk
mempamerkan tingkah laku matlamat "ang agak pasi7. Nor#a" misaln"a!
adalah negara pertama memberi mandat sekurang-kurangn"a =2 peratusdari pengarah lembaga korporat adalah #anita.
/udaya sikap ini memberi kesan kepada amalan perniagaan antarabangsa dalampelbagai aspek.
:F2F@ C
/atu kajian menunjukkan keputusan "ang dibuat oleh pengurus %enmark
)buda"a tingkah laku matlamat se+ara pasi7* lebih memberikan penekanan
kepada keuntungan sosial berbanding pengurus ,/! 'ritish dan erman
)buda"a tingkah laku matlamat se+ara agresi7* "ang suka membuat
keputusan berorientasikan keuntungan.
Dimensi !o0ste'e : 8, "rientasi 3asa
Dimensi kelima @o0stede ialah Frientasi asa -ime Frientation. Sejauh manamasyarakat mempunyai budaya mementingkan matlamat jangka panjangberbanding matlamat jangka pendek dalam pekerjaan, kehidupan dan aspek$aspeklain.
Sesetengah budaya masyarakat seperti penduduk epun, @ong Kong, ai#andan Korea Selatan mempunyai orientasi pandangan masa jangka panjangyang menghargai dedikasi, kerja keras, ketabahan dan berjimat "ermatsebelum berjaya.
/udaya masyarakat lain, termasuk masyarakat *akistan dan A0rika /arat,"enderung untuk memberi tumpuan kepada masa yang lalu dan masa kini
justeru mereka menekankan tradisi dan memenuhi tanggungja#ab sosial.
Kajian @o0stede menunjukkan baha#a Amerika Syarikat dan erman"enderung mempunyai orientasi masa jangka sederhana.
Pengurusan Antaraangsa 'an Pereaan Bu'a(aSesetengah pakar per"aya baha#a budaya di dunia ini semakin menuju persamaanakibat peningkatan dalam komunikasi dan pengangkutan. ambang rendah yangdijana oleh peningkatan persaingan syarikat penerbangan bermakna baha#a lebihramai pelan"ong boleh belajar tentang budaya lain se"ara langsung. 2: jugamembantu ke arah penyatuan budaya melalui iklan$iklan mereka yang menentukangaya hidup sesuai, sikap dan matlamat dengan memba#a teknik$teknik baru
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
27/28
pengurusan, teknologi, dan nilai$nilai kebudayaan kepada negara$negara di manamereka beroperasi.
3emahamai Bu'a(a Baru
Apabila berurusan dengan budaya baru, banyak ahli perniagaan antarabangsamembuat kesilapan dengan bergantung kepada kriteria rujukan diri sendiri -Msel0$re0eren"e "riterionN, tanpa disedari penggunaan budaya sendiri telah diambil bagi
membantu menilai persekitaran yang baru. erdapat banyak "ara untukmendapatkan pengetahuan tentang budaya lain iaitu men"apai M"ross$"ulturallitera"yN.
:ara terbaik dan biasa dilakukan adalah melalui pengalaman peribadi yang didapatidaripada menjalankan akti6iti perniagaan atau akti6iti melan"ong di luar negara./anyak 5rma, seperti otorola, mena#arkan program latihan Omerentas budayaPkepada pekerja mereka sebagai persediaan untuk tugasan di luar negara. aklumatmengenai budaya tertentu juga boleh diperoleh daripada pelbagai sumberpenerbitan sebagai "ontoh Uni6ersiti /righam Loung yang terkenal dengan
penerbitan satu siri :ulturegrams yang dipandang tinggi di lebih daripada 18&negara dan kerajaan Amerika Syarikat dengan penerbitan M:ountry StudiesN.
M:ross$"ultural litera"yN adalah langkah pertama dalam pembudayaan, proses dimana orang ramai tidak hanya memahami budaya asing tetapi juga mengubah suaitingkah laku dan menyesuaikan diri mereka untuk membuatkan ia serasi denganbudaya itu. *embudayaan adalah penting khususnya kepada pengurus negara asalyang sering berinteraksi dengan #arga negara tuan rumah "ontohnya penguruskilang dari negara asal bekerja di anak syarikatnya yang terdapat di luar negara.
erumitkan lagi keadaan, banyak negara mempunyai lebih daripada satu budaya,#alau bagaimanapun terdapat darjah perbe;aan yang pelbagai mengikut negara.
epun, dengan populasi yang terdiri daripada ''.4 peratus etika epun, adalahsangat homogen. Sebaliknya, budaya heterogen negara Amerika Syarikat adalahberkepentingan bersama :arribean, Amerika atin, Asia engah, A0rika dan komunitiAsia melengkapkan budaya dominan Anglo$Sa!on. Ahli perniagaan antarabangsa
-
7/25/2019 Bab 2 & Bab 4 Perniagaan Antarabangsa
28/28
yang berjaya perlu menyedari si0at$si0at kebudayaan kebangsaan utama sertamana$mana sub budaya penting dalam budaya heterogen masyarakat.