1.

Pengendalian prosiding tatatertib seseorang pegawai perkhidmatan awam hendaklah merujuk kepada (A) (B) (C) (D) Perintah2 am pegawai awam (Kelakuan dan tatatertib)(Bab D) 1980 Perintah2 am pegawai awam (Kelakuan dan tatatertib)1993 (Pindaan 2002) Akta2 badan2 berkanun (tatatertib dan surcaj) 2000 Perintah2 am pegawai awam (pelantikan, kenaikan pangkat dan penamatan perkhidmatan) 2005

(A) (B) (C) (D)

Mempunyai wawasan, membangun, dinamis dan penjadualan yang teratur Ringkas, padat, realistik dan mempunyai tempoh masa tertentu Boleh diukur, realistik, mempunyai tempoh masa tertentu dan boleh dicapai Spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan mempunyai tempoh tertentu

membuat tuntutan perbatuan. Apakah jenis tuntutan yang boleh dibuat oleh beliau? (A) Tuntutan perbatuan bagi 240 km sahaja mengikut kelayakan kerana menggunakan kereta sendiri Tuntutan tambang Bas ekspress KL ke K.Kangsar secara pergi dan balik Tambang sebuah kereta sewa Tambang gantian k/terbang (Tiada Jawapan)

(B) (C) (D)

5.

kegiatan untuk memperoleh perkara terperingkat dengan cara tersembunyi atau salah disisi undang2 bagi tujuan2 yang memudaratkan keselamatan atau kepentingan2 Malaysia merujuk kepada ancaman (A) (B) (C) (D) subversif espionaj khianat sabotaj

8.

semua kenyataan berikut mengenai cek adalah salah kecuali (A) (B) cek baru tidak boleh dikeluarkan sebagai ganti cek yang hilang cek2 yang tidak ditunaikan pada akhir tempoh 3 bulan dari tarikh ia dikeluarkan adalah terbatal semua cek yang dikeluarkan atas akaun baru kerajaan tidak perlu dicetak tempoh laku bank pembabayar hendaklah membayar semua cek yang dikemukakan kepada mereka untuk ditunaikan.

2.

Semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan antara lain bahawa setiap bayaran mestilah I. II. III. IV. Mempunyai peruntukan yang mencukupi Diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa Disokong dengan dokumen yang lengkap Dibuat atas nama penuntut bayaran

6.

KJ boleh membenarkan tempoh notis peletakan jawatan mana2 pegawai dipendekkan atas mana2 sebab2 yang berikut I. Menyandang mana2 jawatan dalam sesuatu pikat berkuasa berkanun dan pihak berkuasa tempatan Pegawai menghadiri kursus atau latihan yang diluluskan oleh pihak berkuasa yang berkenaan Pegawai ingin meletakkan jawatan dalam tempoh 24 jam Pegawai berhasrat menceburkan diri dalam perniagaan setelah tamat menghadiri kursus keusahawanan anjuran MARA

(C) (D)

(A) (B) (C) (D) 3.

I , II dan III sahaja I, III dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I, II, III dan IV

9.

II.

berikut merupakan nilai2 yg mengutamakan pelanggan kecuali (A) (B) (C) (D) berbudi mulia berkecuali bersabar bersopan santun

Cik Zuren telah menghantar sebuah fail kepada En Faiz tanpa melalui bahagian pendaftaran fail. Tindakan yang perlu dilakukan oleh Cik Zuren ialah (A) (B) Mencatatkan butir2 mengenai fail itu di dalam buku hariannya Mengisi borang perjalanan fail dan menghantarkannya kd bahagian pendaftaran fail Meletakkan nota fail tidak dihantar melalui bahagian pendaftaran fail di bahagian luar kulit fail berkenaan Meminta kerjasama En. Faiz untuk memberitahu bahagian pendaftaran fail bahawa fail berkenaan ada padanya

III. IV.

(C)

(A) (B) (C) (D)

I dan II sahaja II dan III sahaja III dan IV sahaja I dan IV sahaja

10. En A, seorang penolong pegawai tadbir telah diarahkan menangung kerja jawatan PPT kanan bagi kali ke 2. berapa lamakah tempoh yang diperlukan bagi melayakkan beliau dibayar elaun tanggung kerja ? (A) (B) (C) (D) 28 hari berturut-turut 14 hari berturut-turut 21 hari berturut-turut 30 hari berturut-turut

(D)

7.

4.

Ciri2 objektif kualiti yang baik di dalam pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) ialah

Pn linda seorang PTD di putrajaya telah diarahkan bertugas di K. Kangsar selama 3 hari. Beliau bercadang menggunakan kenderaannya sendiri walaupun jabatannya tidak membenarkannya

1

11. En Aris bercadang untuk membuat salinan tambahan sebuah kertas kerja terperingkat RAHSIA yg disediakan oleh En. Dany. En. Aris hendaklah terlebih dahulu mendapat kebenaran (A) (B) (C) (D) KJ nya En. Dany JPM Pendaftar Rahsia Jabatan

(D) 15. selaras dengan strategi mengutamakan pembangunan Sains dan Teknologi, kerajaan telah mengumumkan Dasar sains dan teknologi negara pada april 1986 yang memberi fokus kepada (A) (B) pembangunan teknologi canggih dengan cara mengimportnya daripada negara2 barat usaha dan keupayaan untuk mengujudkan sektor perindusterian yang menekankan kerja2 pemasangan dan prosesan pengeluaran penggunaan teknologi moden di sektor awam dan swasta usaha2 meningkatkan keupayaan berdikari dalam bidang saintifik dan teknologi dengan cara mengwujudkan suasana yang baik untuk menggalakkan penciptaan saintifik

penyata pemungut

18. pn atikah telah dipilih bertugas di kaunter Kementerian XX kerana beliau sangat mementingkan nilai2 mengutamakan pelanggan. Sifat yang dimiliki oleh beliau itu sangat baik dan perlu dicontohi oleh semua petugas kaunter. Sekiranya anda diminta menggantikan tugas Pn Atikah dan mengekalkan nilai2 mementingkan pelanggan, apakah sifat yang perlu anda tunjukkan ? (A) (B) (C) (D) berbudi mulia, bersabar, bersopan santun dan peramah berintegriti, bersifat profesional dan syurah lemah lembut, beretika, penyayang dan perihatin bersopan santun, jujur dan mengutamakan pelanggan

12. seseorang pemimpin yang bergantung kepada taakulan (reasoning) dan pemerhatian yang objektif adalah disifatkan sebagai menghayati nilai (A) (B) (C) (D) ekonomi estetik politik teori

(C) (D)

19. penghayatan nilai2 profesionalisme oleh anggota perkhidmatan awam adalah sangat penting kerana 13. KJ adalah bertanggungjawab bagi mengemaskini senarai tugas kakitangan di jabatannya apabila berlaku I. II. III. IV. Penyusunan semula cawangan atau unit Perubahan pembahagian tugas Pertukaran KJ Pembekalan alat2 pejabat yang sesuai 16. pilih satu daripada kenyataan berikut mengenai fail yang salah (A) tiap2 fail yang telah dibuka akan dimasukkan kertas minit yang dijadikan sebahagian daripada kandungan fail fail2 yang dibuka hendaklah diberi tajuk ringkas yang dapat membayangkan isi kandungannya apabila had muatan di dalam sesebuah fail itu dicapai , satu kulit fail baru yang mempunyai tajuk dan nombor yang sama hendaklah dibuka dan ditanda sebagai JLD 1 fail2 yang terperingkat SULIT hendaklah mempunyai pendaftaran yang berasingan dari fail2 terbuka (A) mereka terlibat secara langsung dalam pelaksanaan pembangunan negara dan memajukan pemikiran rakyat mereka boleh membuat keputusan dengan cepat tanpa merujuk kepada pihak2 lain mereka dianggap satu golongan yang perlu dihormati oleh orang awam mereka boleh bertindak mengikut budi bicara apabila berhadapan dengan masalah di bawah bidang mereka

(B) (C) (D)

(B)

(C) (A) (B) (C) (D) I, II dan III sahaja I, II dan IV sahaja II, III dan IV sahaja I, II, III dan IV sahaja (D) 14. matlamat akhir bagi rancangan2 pembangunan kerajaan ialah untuk (A) (B) (C) (D) menambahkan bilangan bumiputera di dalam sektor perindusterian menjadikan malaysia sebagai sebuah negara yang maju dan ternama memperseimbangkan pembangunan antara wilayah2 mencapai perpaduan negara

20. seorang Pegawai tadbir sedang mengambil tindakan terhadap sebuah fail terperingkat di biliknya. Beliau telah dipanggil oelh kj nya yang ingin bertanyakan sesuatu perkara dengan segera. Dalam keadaan ini beliau hendaklah (A) (B) (C) (D) memasukkan fail terperingkat ke dalam kabinet besi mengunci pintu dan menutup tingkap biliknya menyimpan fail dalam laci di mejanya memberi kepada Ketua Pembantu Tadbir untuk disimpan sementara

17. seseorang pegawai yang telah diarah memasukkan wang tunai dan cek yang telah dipungut oleh jabatannya ke dalam bank hendaklah menyediakan (A) (B) (C) slip bayaran masuk slip bayaran pungutan penyata hasil

2

21. seorang ketua yg mengamalkan komunikasi berkesan lebih mudah membimbing anak buahnya dlm melaksanakan tugas. Dgn teknik berkomunikasi yg jelas, segala segala salah faham boleh dielakkan dan tumpuan boleh ditingkatkan kpd perkara yg lebih berfaedah. Selain itu, komunikasi berkesan boleh memudahkan ketua I. II. III. menjawat jawatan yang lebih tinggi mendapatkan kerjasama kakitangan memberi arahan kepada kakitangan untuk bekerja tanpa sebarang bantahan atau rungutan membuat penilaian prestasi tahunan pegawainya

(A) (B) (C) (D)

kejelasan kelengkapan keringkasan ketelusan

28. antara program yg dijalankan melalui dasar pertanian negara ialah I. II. III. IV. mempelbagaikan jenis tanaman melaksanakan program Insitu menggalakkan usaha tani di kalangan belia memupuk semangat berdikari dikalangan petani

25. Rujukan kepada ketua pegawai keselamatn kerajaan hendaklah dibuat untuk penerangan lanjut (A) (B) (C) (D) Rekod keputusan lembaga tatatertib Rekod keputusan jenayah pegawai Rekod keputusan tapisan keselamatan pegawai tidak mempunyai catatan buruk Rekod keputusan tapisan keselamatan pegawai mempunyai catatan buruk

IV.

(A) (B) (C) (D)

I dan II sahaja II dan IV sahaja III dan IV sahaja I dan IV sahaja

(A) (B) (C) (D)

I dan II sahaja I dan III sahaja II dan III sahaja I dan IV sahaja

26. susun semula peringkat2 bagi meningkatkan kualiti layanan urusan melalui telefon berikut mengikut turutan I. II. III. IV. sambutan panggilan persediaan menamatkan panggilan pengendalian panggilan

29. keupayaan sesebuah jabatan mempertingkatkan produktiviti adalah lebih bergantung kepada (A) (B) (C) sejauh mana keluaran dan perkhidmatan mempunyai kualiti input tenaga manusia, peralatan dan pengurusan sejauh mana ia dapat menyempurnakan proses transformasi input-input dengan cekap persekitaran, struktur organisasi, kelengkapan modal dan tenaga manusia

22. dasar yang telah digunakan oleh malaysia untuk strategi penggantian import adalah (A) (B) (C) (D) Dasar pensyarikatan malaysia Dasar penswastaan Dasar perindusterian negara Dasar sogoshosha malaysia

(A) (B) (C) (D)

I, III, II dan IV III, IV, I dan II IV,II, I , dan III II, I ,IV dan III

(D)

23. seseorang pegawai yang baru berkhidmat dalam perkhidmatan awam boleh memohon cuti tanpa gaji bagi urusan persendirian yang mustahak . syarat minimum tempoh perkhidmatan yang melayakkan beliau memohon ialah (A) (B) (C) (D) 3 bulan 6 bulan 1 tahun 3 tahun

30. carta aliran kerja di dlm MPK dan FM ialah 27. dalam konteks perkhidmatan awam, akauntabliti bermaksud (A) (B) penggunaan masa secara berkesan bagi meningkatkan produktiviti bertangung jawab dalam melaksanakan tugas yang diserahkan dan memastikan pencapaian matlamatnya mempunyai ilmu pengetahuan yang tinggi dan kemahiran yang mencukupi dalam menjalankan tugas membuat keputusan dengan tepat, adil dan saksama (A) (B) (C) (D) rangkaian kerja2 yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti carta organisasi yang menunjukkan pembahagian kerja kakitangan berkenaan proses kerja dan peraturan yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti gambarajah secara grafik atau gambarajah ke atas tindakan yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti

(C)

24. komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau lebih pihak. Prinsip2 komunikasi adalah seperti berikut kecuali

(D)

3

31. pegawai berkursus di luar negara layak dibayar elaun pakaian panas sekiranya memenuhi syarat berikut I. II. III. IV. bertugas di kawasan beriklim sederhana layak menuntut sebanyak RM 1500 sahaja layak menuntut elaun tersebut sekali dalam tempoh 3 tahun layak menuntut setiap kali diarah berkursus

(B) (C) (D)

tapisan kasar tapisan rahsia tapisan halus

banduan mengenai layanan dalam penjara. Beliau hendaklah mengeluarkan surat akuan terima dkm tempoh (A) (B) (C) (D) 1 minggu setelah menerima surat aduan 2 minggu setelah menerima surat aduan 3 minggu setelah menerima surat aduan 4 minggu setelah menerima surat aduan

35. pegawai pengawal sesuatu kementerian dilantik oleh (A) (B) (C) (D) PM Menteri Kewangan YDPA Menteri di kementerian berkenaan

(A) (B) (C) (D)

I dan II sahaja I, II dan IV sahaja I, II dan III sahaja I, II, III dan IV sahaja

36. pelupusan barang2 tanpa melalui Lembaga Pemeriksa boleh dilakukan oleh pegawai pengawal yang diwakilkan dengan kuasa di bawah Akta Acara Kewangan. Kriteria barang2 yang boleh dilupus secara demikian adalah seperti berikut kecuali (A) nilai perolehan asal barang tersebut tidak melebehi RM 1000 setiap satu atau RM 25 000 jumlah kesemuanya tidak boleh dijual disebabkan oleh dasar kerajaan atau keselamatan awam tidak bernilai untuk dijual barang dibeli untuk tujuan dan kegunaan khusus bagi sesuatu jabatan itu dan kemudian tidak diperlukan lagi

40. cik julia tidak berani mencuba cara baru kerana takut menemui kegagalan. Berdasarkan tonggak 12, cik julia tidak menghayati (A) (B) (C) (D) amanah dan tangung jawab nikmat mencipta keseronokan bekerja kerajinan membawa berkat

32. pejawat2 awam yang menguruskan perkara2 terperingkat Rahsia Besar hendaklah dalam apa keadaan sekalipun apabila menimbangkan soal penyampaian perkara terperingkat kepada orang lain perlu mengamalkan prinsip (A) (B) (C) (D) berhati2 lihat dan kembalikan tertutup perlu mengetahui

(B) (C) (D)

1.

Idea-idea baru yang diperkenalkan untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan awam adalah merupakan suatu (A) (B) (C) (D) inisiatif inovasi promosi perkhidmatan cemerlang

33. Sistem cadangan Q yang perlu diwujudkan di agensi2 kerajaan adalah berfungsi (A) Sebagai saluran penyampaian idea agensi kerajaan kepada Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Untuk menggalakkan kakitangan berhubung di antara mereka Untuk memupuk inovasi di kalangan kakitangan Sebagai pemangkin kepada KMK

37. segala hasil dan wang yang di dapatkan atau diterima oelh kerajaan persekutuan hendaklah dibayar masuk ke dalam satu akauan khas yang dikenali sebagai 2. (A) (B) (C) (D) akaun amanah disatukan kumpulan wang disatukan kumpulan wang amanah negara kumpulan wang amanah pencen

Mengikut Pekeliling mengenai strategi-strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam, satu daripada tindakan yang perlu diambil bagi mengelakkan pembaziran bahan-bahan input adalah (A) mengamalkan system pemegang stok yang lebih (B) memberi maklumat yang jelas kepada pembekal (C) menjalankan pemeriksaan kualiti pada peringkat awal ke atas bahan-bahan input (D) menetapkan standard prestasi yang jelas untuk kakitangan

(B) (C) (D)

38. pegawai yang dilantik sebagai pegawai perhubungan antara jabatan dengan jabatan arkin negara di sebut sebagai (A) (B) (C) (D) pegawai rekod jabatan pegawai perhubungan jabatan pegawai arkib jabatan pegawai perhubungan awam 3. 39. en K seorang pegawai di jabatan penjara malaysia telah menerima surat aduan daripada keluarga

34. proses asas yang digunakan bagi menapis pejawat2 awam yang dikehendaki melihat perkara2 terperingkat Sulit dikenali sebagai (A) tapisan sulit

Peranan Utama yang dimainkan oleh jawatankuasa Pemandu Kumpulan Meningkat Mutu Kerja ialah

4

(A) (B) (C) (D)

sebagai orang tengah dalam penyelesaian masalah merangka dasar pelaksanaan KMK memastikan ahli-ahli KMK berdisplin semasa mesyuarat memberi latihan kepada ketua-ketua kumpulan

(A) (B) (C) (D)

4.

Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep i. ii. iii. iv. (A) (B) (C) (D) kecekapan keberkesanan kualiti kuantiti iii sahaja i, ii dan iii sahaja i, iii dan iv sahaja ii, iii dan iv sahaja 8.

Rangkaian kerja-kerja yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti Carta organisasi yang menunjukkan pembahagian kerja kakitangan berkenaan Proses kerja dan peraturan yang terlibat di dalam sesuatu akt gambarajah secara grafik atau gambarajah ke atas tindakan yang terlibat di dalam sesuatu aktiviti

tersebut , mereka hendaklah menyenggara sebuah dokumen iaitu (A) (B) (C) (D) Buku Lejar Buku Vot Buku Belanjawan Buku Debit/Kredit

12. Panjar seperduabelas/Panjar Tiga perduabelas adalah (A) (B) Pendahuluan bagi membayar gaji Peruntukan wang tunai dalam Kumpulan Wang Disatukan yang digunakan untuk memudahkan perbelanjaan berkala Pendahuluan khas kepada pegawai penjaga sesuatu Kumpulan Pasukan Tentera Sejumlah wang yang diberi kepada pegawai perakauanan untuk membolehkannya membuat pembayaran kecil yang segera.

Berdasarkan Arahan Perbendaharaan,pemungut hendaklah menyimpan semua buku resit yang belum digunakan dengan selamat, Jika kerana apa-apa sebab sesuatu borang resit itu rosak, ianya hendaklah (A) (B) (C) (D) dimusnahkan dihantar kepada perbendaharaan dipinda atau diperbaiki sebelum digunakan semula dibatalkan dan disimpan untuk diaudit

(C) (D)

5.

Sistem Cadangan Q yang perlu diwujudkan di agensiagensi kerajaan adalah berfungsi (A) Sebagai saluran penyampaian idea agensi kerajaan kepada Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) Untuk memupuk inovasi di kalangan kakitangan Untuk menggalakkan kakitangan berhubung di antara mereka Sebagai pemangkin kepada Kumpulan Meningkat Mutu Kerja

9.

Delain daripada Perbendaharaan, agensi kerajaan yang memainkan peranan utama dalam pemeriksaan Belanjawan Pembangunan adalah (A) Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia, Jabatan Perdana Menteri Jabatan Perancang Ekonomi, Jabatan Perdana Menteri Kementerian Pembangunan Luar Bandar Bahagian Kabenit, Jabatan Perdana Menteri

13. Perbelanjaan pembangunan merupakan perbelanjaan modal (A) (B) (C) (D) Bagi aktiviti harian dan berterusan Yang tidak berulang Bagi aktiviti yang berulang Yang tiak perlu dibentangkan di parlimen

(B) (C) (D)

(B) (C) (D)

14. Matlamat terakhir Wawasan 2020 ialah pembentukan sebuah negara Malaysia yang maju menjelang tahun 2020.Ini bermaksud (A) Wawasan 2020 bertujuan mewujudkan negaraala malaysia yang maju dengan caranya tersendiri Malaysia akan mempunyai cirri-ciri sebuah Negara maju menjelang tahun 2020 Pada tahun 2020 Malaysia akan mencapai hasratnya mewujudkan satu masyarakat yang sempurna seperti mana yang ditakrif oleh Negara-negara maju yang lainnya Menjelang tahub 2020 pembangunan ekonomi Malaysia akan berkembang ke arah pembentukan negara perindustrian yang meningkatkan kualiti dan daya pengeluaran semata-mata

6.

Konsep Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) yang berorientasikan pelanggan dilihat sebagai satu proses (A) (B) (C) (D) Pengubahsuaian matlamat organisasi Pemodenan pengurusan sesebuah organisasi Transformasi budaya sesebuah organisasi Menarik perhatian pelanggan terhadap terhadap kewujudan sesebuah organisasi

10. Seorang Ketua Jabatan telah didapati membuat bayaran kepada kontraktor bekalan peralatan tanpa mengikut peraturan di bwh Akta Acara Kewangan. Tindakan yang boleh diambil ke atas beliau ialah (A) (B) (C) (D) penjara surcaj amaran keras turun pangkat

(B) (C)

(D)

7.

Carta aliran kerja di dalam Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja ialah

11. Setiap pegawai Pengakaun yang telah diperuntukan peruntukan melalui waran peruntukan hendaklah mengawal perbelanjaan bagi peruntukan kewangan yang diamanahkan kepada mereka. Untuk tujuan

5

15. Salah satu strategi Dasar Pembangunan Nasional ialah mewujukan satu corak pembangunan yang seimbang diantara aspek-aspek berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Matlamat pertumbuhan ekonomi dengan pengagihan Sector korporat dengan sector awam Sector-sektor utama ekonomi Negeri dan kawasan bandar dan luar bandar

(A)

(B) (C) (D)

Bertangungjawab dalam melaksanakan tugas yang diserahkan dan memastikan pencapaian matlamatnya Penggunaan masa secara berkesan bagi meningkatkan produktiviti Membuat keputusan dengan tepat, adil dan saksama Mempunyai ilmu pengetahuan yang tingi dan kemahiran yang mencukupi dalam menjalankan tugas

(A) (B) (C) (D)

kerja siang kerja malam kerja mustahak kerja kecemasan

23. Pegawai berkursus di luar negara layak dibayar elaun pakaian panas sekiranya memenuhi syarat berikut: i. ii. iii. iv. Bertugas di kawasan beriklim sederhana layak menuntut sebanyak RM1500 sahaja layak menuntut elaun tersebut sekali dalam tempoh 3 tahun layak dituntut setiap kali diarah berkursus i dan ii sahaja i , ii dan iv sahaja i,ii dan iii sahaja i, ii, iii dan iv sahaja

16. Dasar Pertanian Negara (DPN) yang baru bagi tempoh 1992- 2010 memberi perhatian ke arah mengatasi kelemahan-kelemahan utama DPN. DPN yang terdahulu tidak memberi perhatian secukupnya kepada masalah (A) (B) (C) (D) Mengatasi halangan-halangan permintaan Jurang perbezaan produktiviti sector pertanian dan pembuatan Jurang perbezaan penempatan antara kaum Mengatasi halangan-halangan tenaga manusia

19. Konsep produktiviti sering dikaitkan dengan konsep i. ii. iii. iv. (A) (B) (C) (D) Amanah Jujur Boleh dipercayai Memelihara kepentingan awam i dan ii sahaja iii dan iv sahaja i,ii dan iii sahaja i, ii, iii dan iv sahaja

(A) (B) (C) (D)

24. Lembaga perubatan boleh dipanggil untuk memeriksa kesihatan seseorang pegawai dalam kedaan-keadaan berikut kecuali apb (A) (B) (C) (D) Pegawai telah tercedra semasa bertugas Pegawai bercuti sakit melebehi 35 hari setahun selama 3 tahun berturut-turut Pegawai disahkan mengidap penyakit barah Kesihatan badan pegawai diragui

17. Selaras dengan strategi mengutamakan pembangunan Sains dan Teknologi, kerajaan telah mengumumkan dasar sains dan teknologi Negara pada April 986 yang memberi fokus kepada (A) Penggunaan teknologi canggih dengan cara mengimportnya daripada negara-negara barat Usaha-usaha meningkatkan keupayaan berdikari dalam bidang saintifik dan teknologi dengan cara mengujudkan suasana yang baik untuk menggalakkan penciptaan saintifik Penggunaan teknologi moden disektor awam dan swasta Usaha dan keupayaan untuk mengujudkan sektor perindustrian yang menekankan kerja-kerja pemasangan dan perosesan pengeluaran

20. En Amir tidak berani mencuba carabaru kerana takut menemui kegagalan. Berdasarkan Tonggak Dua Belas, En Amir tidak menghayati nilai (A) (B) (C) (D) Amanah dan Tangungjawab Nikmat Mencipta Keseronokan Bekerja Kerajinan Membawa Berkat

(B)

21. Antara perlakuan berikut yang dapat memperlihatkan sikap bertangungjawab seseorang anggota perkhidmatan awam ialah (A) (B) (C) (D) Tidak mengharapkan orang lain menyempurnakan tugasnya Sentiasa menunjukkan muka manis Sentiasa menjaga imej dan maruah diri Memilih kerja dan waktu yang sesuai untuk melaksanakan kerja tersebut .

25. En. Mohd seorang Penolong Pegawai Daerah Hulu Langat telah dijemput untuk merasmikan sambutan Jubli Emas sebuah firma di Ampang. Di akhir majlis, Pengurus Besar firma tersebut telah menghadiahkan beliau sebuah pita rakaman keluaran firma tersebut . Dalam keadaan ini , En. Mohd (A) (B) Hendaklah dengan serta merta menolak hadiah tersebut Boleh menerima hadiah tersebut kerana ianya adalah sumbangan ikhlas firma berkenaan Boleh menerima hadiah tersebut dan kemudiannya menyerahkannya kepada badan kebajikan Jabatannya Boleh menerima dahulu hadiah tersebut secara rasmi dan kemudian melaporkan

(C) (D)

(C)

18. Dalam konteks perkhidmatan awam , akauntabliti bermaksud

22. Penentuan bayaran bagi kerja lebih masa dibuat mengikut jenis-jenis tertentu . jenis-jenis kerja lebih masa adalah spt berikut kecuali

(D)

6

kepada Pihak Berkuasa Tatatertib melalui Ketua Jabatannya. 26. En Baba telah dilantik ke Jawatan Pembantu Tadbir (P/O) pada 1 Januari 1995. Setelah disahkan dalam perkhidmatan, beliau telah dilantik ke jawatan Penolong Pegawai Tadbir. Sekiranya beliau tidak dapat disahkan di dalam jawatan Penolong Pegawai Tadbir, beliau (A) (B) Mestilah kembali ke jawatan asalnya boleh dibenarkan kembali kejawatan asalnya dengan syarat ada surat sokongan Ketua Jabatan lamanya boleh dibenarkan kembali ke jawatan asalnya dengan syarat ada kekosongan boleh dibenarkan kembali ke jawatan asalnya di jabatan baru

(D)

telus

Kelemahan-kelemahan tsb adalah adalah spt bkt kecuali (A) (B) (C) (D) keinginan hendak menunjuk-menunjuk tidak cermat ketika bercakap ketagihan minuman keras yang berlebihan suka menghadiri majlis-majlis social rasmi

30. Entropy ialah dimana sesebuah organisasi berada dalam keadaan (A) (B) (C) (D) Kacau bilau atau kucar kacir harmoni peralihan corak kepimpinan berprestasi tinggi

(C) (D)

31. sorg penolong pegawai tadbir sedang mengambil tindakan terhadap sebuah fail terperingkat dibiliknya. Beliau telah dipanggil oleh kj nya yang ingin bertanyakan sesuatu perkara dengan segera. Dalam keadaan ini beliau hendaklah (A) (B) memasukkan fail terperingkat ke dalam cabinet besi mengunci pintu dan menutup tingkap biliknya menyimpan fail dalam laci dimejanya memberi kepada ketua pembantu tadbir untuk disimpan sementara

35. bagi menjaga keselamatan jabatan masing2, kj hendaklah mengambil langkah-langkah mencegah kemasukan org org yang tidak dibenarkan ke kawasan larangan. Satu daripada langkah tersebut ialah (A) mendaftarkan semua pegawai dan kakitangan yang bertugas di jabatan berkenaan mewujudkan system pas keselamatan atau kad pengenalan pejabat mengehadkan waktu2 tertentu bagi orang ramai berurusan dengan jabatan berkenaan mengadakan pakaian seragam yang khas kepada kakitangan yang bertugas di jabatan berkenaan

(B) (C) (D)

27. seseorang pegawai yang baru tiba dari kuar Negara boleh ditahan sekiranya disyaki menghidap penyakit yang berjangkit. Tempoh penahan pegawai tersebut dikira sebagai (A) (B) (C) (D) cuti kuarantin bergaji penuh cuti sakit bergaji penuh cuti tanpa rekod cuti permulihan

(C) (D)

32. Salah satu drp kategori pas bkt bukan tergolong dalam kategori pas keselamatan (A) (B) (C) (D) Pas keselamatan tetap Pas keselamatan sementara Pas keselamatan terhad Pas keselamatan pelawat

36. sekiranya berlaku kehilangan fail di pejabat, apakah tindakan yang perlu diambil bagi menyimpan surat yang baru diterima. (A) (B) (C) (D) membuka fail baru membuka fail khas membuka sampul kecil memasukkan ke dalam fail lain sementara waktu

28. satu daripada teori motivasi membahagikan factorfaktor motivasi kepada dua factor iaitu factor galakkan (motivating factor) dan factor penyelenggaraan (hygiene factor) . Satu factor berikut boleh digolongkan dalam kategori factor galakkan iaitu (A) (B) (C) (D) polisi dan prosedur pentadbiran kemudahan yang sesuai dengan kedudukan pengiktirafan gaji

33. Kulit kulit fail terperingkat diberi warna-warna tertentu . kulit fail terperingkat Rahsia Besar bewarna (A) (B) (C) Kuning dengan berpalang merah disebelah luar kulit hadapan dan belakang Merah dengan berpalang merah disebelah luar kulit hadapan dan belakang Hijau dengan berpalang hijau muda disebelah luar kulit hadapan dan belakang Merah dengan berpalang merah jambu disebelah luar kulit hadapan dan belakang

37. perkara2 berikut perlu dicatatkan di dalam Buku Kenyataan Perkhidmatan setiap pegawai kerajaan kecuali (A) (B) (C) (D) pingat/kurniaan-kurniaan kursus-kursus yang telah dihadiri pinjaman perumahan kerajaan tarikh persaraan ssorg pegawai

29. Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat di antara dua atau lebih manusia. Prinsipprinsip komunikasi adalah spt bkt kecuali (A) jelas (B) ringkas (C) lengkap

(D)

34. faktor utama yang boleh membawa kepada kebocoran maklumat rasmi kerajaan ialah kelemahan manusia.

38. apb sesebuah fail yang di Simpan Dalam Perhatian (SDP) telah dikeluarkan lebih awal dari tarikh SDP

7

nya, maka tindakan yang perlu diambil oleh Pembantu Tadbir Di Bhg Pendaftar Fail ialah (A) (B) memberitahu pegawai yang membuat SDP di mana fail itu berada sekarang mengambil semula fail itu dari tempat ia berada dan menghantarnya kepada pegawai yang membuat SDP fail itu memberitahu pegawai yang mengambil fail yang di SDP itu supaya menghantar fail kepada pegawai yang membuat SDP menghantar ingatan kepada pegawai yang menggunakan fail SDP itu supaya dikembalikan segera

2.

Nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam Nilai dan etika dalam perkhidmatan awam ialah (A) (B) (C) (D) cekap teliti tepat bersyukur

(A) (B) (C) (D)

Bayaran secara tunai sahaja Bayaran melalui panjar jabatan Bayaran secara pemotongan gaji sahaja Bayaran secara tunai atau pemotongan gaji sahaja

8.

(C)

3.

(D)

Pn S sekeluarga yang menduduki rumah kerajaan bercadang berpindah ke rumah baru beliau di JB. Oleh sebab itu, beliau perlu melaporkan kepada pegawai perumahan dalam tempoh (A) (B) (C) (D) 14 hari selepas keluar dari rumah kerajaan 14 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan 21 hari selepas keluar dari rumah kerajaan 21 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan

Proses komunikasi mempunyai beberapa elemen yang mempengaruhi keberkesanannya. Manakah antara berikut bukan merupakan elemen dalam proses komunikasi ? (A) (B) (C) (D) Orang yang menjadi sasaran mesej Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang yang menjadi sasaran mesej

39. pegawai yang dilantik sbg pegawai perhubungan antara jabatan dengan Jabatan Arkib Negara (A) (B) (C) (D) Pegawai Rekod Jabatan Pegawai Perhubungan Jabatan Pegawai Arkib Jabatan Pegawai Perhubungan Awam

4.

Jika terdapat pindaan dalam minit mesyuarat yang lepas, catatan pindaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan di dalam butiran (A) (B) (C) (D) penutup hal2 lain perkara2 berbangkit pengesahan minit mesyuarat

9.

corak kerja berikut boleh dibayar bayaran lebih masa kecuali (A) (B) (C) kerja2 kecemasan kerja2 yang dilakukan diluar waktu kerja biasa kerja2 yang perlu diuruskan dalam jangkamasa lama kerja mustahak dan tidak boleh ditangguhkan kepada hari berikut nya

40. semua surat rasmi hendaklah mempunyai nombor rujukan fail. Perkara ini sgt mustahak kerana (A) (B) (C) (D) tujuan mengesan fail bagi memasukkan surat memudahkan pegawai mengesan perkara yang dirujuk memudahkan sistem pembukaan fail bagi mengesan surat2 dan mengambil tindakan lanjut yang diperlukan

5.

system yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang terkini ialah (A) (B) (C) (D) system belanjawan negara system belanjawan traditional system belanjawan diubahsuai system belanjawan program dan prestasi

(D)

10. berikut adalah antara tugas2 urusetia sesuatu mesyuarat kecuali (A) (B) (C) (D) menyediakan minit mesyuarat melaksanakan keputusan mesyuarat merancang dan mengatur mesyuarat menghantar surat jemputan mesyuarat

6. 1. Setelah mdpt surat tawaran pelantikan, Cik Z dari PP telah melaporkan diri di Putrajaya. Bagi penempatan pertama beliau layak menuntut (A) (B) (C) (D) Tambang Perjalanan Pemberian Perpindahan Elaun Tambang Gantian Elaun makan dan Sewa Hotel 7.

cuti sakit merupakan kemudahan yang diberikan kepada seseorang pegawai awam dan kuasa meluluskan cuti sakit terletak kepada (A) (B) (C) (D) KETUA JABATAN Pegawai Tadbir Lembaga perubatan Pegawai perubatan yang memeriksa

11. bagi mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan, kerajaan membenarkan beberapa btk penswastaan seperti berikut kecuali (A) (B) (C) pajakan penjualan perkongsian

Bagaimanakah seseorang pegawai awam menjelaskan bil2 yang dikenakan terhadapnya dihospital kerajaan ?

8

(D)

kontrak pengurusan

12. agensi yang bertindak sebagai urusetia bagi anugerah Inovasi perkhidmatan awam ialah JPM JABATAN PERKHIDMATAN AWAM Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi Unit pemodenan Tadbiran dan perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) 13. Kaedah yang boleh digunakan bagi melaksanakan system maklum balas adalah seperti berikut , kecuali (A) (B) (C) (D) Analisis aduan Pengesanan berita Kajian pakar runding Borang maklum balas pelanggan (A) (B) (C) (D)

(B) (C) (D)

Sokongan pengurusan atasan Mengadakan pengukuran prestasi Menekankan pencapaian jangka pendek

(D)

Berdasarkan penetapan oleh pegawai perubatan

18. Seseorang pegawai awam yang telah dilantik ke dalam perkhidmatan awam akan melalui tempoh percubaan selama (A) (B) (C) (D) Satu tahun sahaja Dua tahun sahaja Satu hinga tiga tahun Dua hingga empat tahun

23. Setiap bulan En R menyertai perhimpunan bulanan di jabatan beliau bertugas. Tujuan utama aktiviti ini adalah (A) (B) (C) Sebagai satu saluran untuk menonjolkan diri Sebagai satu cara untuk ketua jabatan meminta pandangan pegawai bawahannya Sebagai satu aktiviti social yang dilakukan sebulan sekali bagi merapatkan perhubungan Sebagai satu saluran kepada kj menyampaikan amanat dan maklumat semasa

19. Seseorang pegawai tidak layak dibayar Elaun perjalanan kenderaan apabila Kemudahan kenderaan disediakan oleh pihak penganjur (B) Terpaksa berkenderaan sendiri kerana ada hal yang mustahak (C) Terdapat tugas rasmi dibeberapa tempat lain sepanjang perjalanan (D) Menggunakan kenderaan yang mempunyai lebih daripada 26 kuasa kuda 20. Cuti untuk seorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh KJ adalah (A) (B) (C) (D) Cuti gentian Cuti tanpa gaji Cuti separuh gaji Cuti tidak berekod (A)

(D)

14. KMK adalah dinasihatkan supaya tidak membincangkan beberapa perkara berkaitan dengan (A) (B) (C) (D) Proses kerja System fail jabatan Belanjawan jabatan Prosedur pengeluaran lesen

24. Senarai tugas seseorang pegawai awam perlu dikemaskini apabila berlaku (A) (B) (C) (D) Pertukaran pegawai Perubahan kepimpinan Perubahan jadual tugas Perubahan cara bekerja

15. FM yang perlu disediakan oleh seseorang pegawai awam adalah berasaskan kepada (A) (B) (C) (D) Objektif utama pejabat SKT pegawai Tugas dan tanggung jawab individu Sejarah dan rasional penubuhan jabatan

25. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat adalah diberi warna tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen diperingkat SULIT adalah berwarna (A) (B) (C) (D) putih Hijau Merah Kuning

16. Diantara prinsip2, yang menyokong pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Mengukuh semangat berpasukan Memberikan latihan dan pengikhtirafan Menjamin kepuasan hati pegawai awam Mengadakan perancangan strategic kualiti

21. Pihak berkuasa pusat bagi perolehan kerajaan sama ada di Malaysia atau diluar Negara ialah (A) (B) (C) (D) Wisma putra Perbendaharaan JPM Jabatan Akauntan Negara

26. Kaedah alternative yang boelh digunakan bagi penghantaran surat yang diamalkan sekarang adalah (A) (B) (C) (D) email telefon siding video system pesanan ringkas

22. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagi pegawai adalah (A) (B) (C) Bermula dari tarikh memasuki wad bersalin Pada hari kedua pegawai berkenaan bersalin Terpulang kepada kehendak pegawai itu sendiri

17. Prinsip2 yang menyokong pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali (A) Perancangan strategic kualiti

27. cara manakah yang membolehkan KETUA JABATAN mengambil maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam dalam urusan surat menyurat dijabatannya ?

9

(C) (A) (B) (C) (D) menggunakan system fail timbul (float file) menyalin setiap surat kepada KETUA JABATAN mengujudkan kaedah Simpan dalam perhatian (SDP) berjumpa dan memaklumkan kepada kj mengenai setiap kandungan surat yang dikeluarkan (D)

tanggung jawab seseorang terhadap tugas2 yang perlu dilaksanakan peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan jabatan

(A) (B) (C) (D)

diskusi motivasi persepsi komunikasi

32. maksud bagi elaun penanggung kerja ialah (A) (B) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diluluskan pemangkuan kerja elaun yang dibayar kepada pegawai yang melaksanakan tugas yang diarahkan oleh KJ elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah melaksanakan tugas pegawai lain melebehi masa yang ditetapkan elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarahkan melaksanakan tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri. 36. jenis2 hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai perbelanjaan Negara adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) hasil cukai hasil bayaran zakat terimaan bukan cukai hasil wilayah persekutuan

28. bekalan pejabat adalah asset dalam melaksanakan tugas rasmi dan ia terdiri daripada (A) (B) (C) (D) kenderaan rasmi jabatan bangunan yang dijadikan pejabat alat tulis dan kelengkapan pejabat tanah yang dijadikan tapak bangunan

(C)

(D)

37. cik A, seorang pembantu pegawai latihan Vokasional di ILP telah menerima sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah (A) (B) (C) (D) mendaftarkannya dalam buku daftar surat menyerahkan surat tersebut terus kepada KJ merekodkan tarikh dan nama pengirim surat tersebut ke dalam daftar untuk surat sulit menyerahkan surat tersebut terus kepada pegawai yang namanya tertulis pada sampul surat tersebut

29. pada peringkat perancangan, ahli2 KMK dikehendaki mengenalpasti dan memilih projek/masalah yang perlu diselesaikan. Kaedah berikut digunakan bagi penyelesaian masalah kecuali (A) (B) (C) (D) kaedah pelaksanaan (Do) kaedah perancangan (Plan) kaedah penyemakan (Chek) kaedah maklumbalas (feedback)

33. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk mengembeleng sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu (A) (B) (C) (D) Mengurus tenaga kerja dengan cemerlang Berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan Berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai Menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

38. dokumen terperingkat yang dihantar melalui peti atau beg berkunci adalah dikehendaki menggunakan (A) (B) (C) (D) sampul surat biasa sampul surat berdaftar system dua lapis sampul surat system satu sampul surat sahaja

30. salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan. Ia boleh dilakukan dengan (A) (B) (C) (D) memastikan jam berfungsi dengan baik membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain

34. Transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula Dasar Pertanian Negara ialah (A) (B) (C) Meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar bandar Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan atau buah-buahan untuk tujuan eksport Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha penyelidikan dan pembangunan kea rah pertanian moden

39. semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan antara lain bahawa setiap bayaran mestilah I. II. III. IV. (E) (F) (G) dibuat atas nama penuntut bayaran mempunyai peruntukan yang mencukupi disokong dengan dokumen yang lengkap diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa I dan II sahaja III dan IV sahaja II,III dan IV sahaja

(D) 31. apakah yang dimaksudkan dengan akauntabliti ? (A) (B) pengurusan kewangan dalam sesebuah organisasi satu system undang2 dan peraturan kewangan

35. Satu proses psikologi yang merangsang dan mengamalkan tindakan secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didifinasikan sebagai

10

(H)

I , II, III dan IV sahaja

5.

40. Dasar pembangunan nasional menggariskan pendekatan baru dalam program pelaksanaannya iaitu seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Pembasmian kemiskinan Pencapaian berkualiti dan berkekalan Peningkatan kemahiran sumber manusia Persaingan dalam pasaran antarabangsa

En Rahman telah diperuntukan sebuah rumah kerajaan di Putrajaya. Mengikut peraturan , bayaran sewa bagi rumah tsb akan dikira bermula dari tarikh (A) surat tawaran yang diterimanya (B) beliau memasuki rumah tersebut (C) beliau menandatangani surat akuan masuk (D) penghuni lama mengosongkan rumah itu cuti sakit merupakan kemudahan yg diberikan kpd ssorg pegawai awam dan kuasa meluluskan cuti sakit terletak kpd (A) pegawai perubatan yang memeriksa (B) KJ (C) Lembaga perubatan (D) Pegawai tadbir Pn. R sekeluarga yg menduduki rumah kerajaan bercadang berpindah ke rumah baru beliau di JB. Oleh sebab itu, beliau perlu melaporkan kpd pegawai perumahan dlm tempoh (A) 14 hari selepas keluar dari rumah kerajaan (B) 14 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan (C) 21 hari selepas keluar dari rumah kerajaan (D) 21 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan

(A)

(B) (C) (D)

Meningkatkan hasil Negara dan menggalakkan perkongsian maklumat antara sector awam dan pihak swasta Mengurangkan beban pengurusan kerajaan Mengawal pertumbuhan sector awam selaras dengan perkembangan globalisasi Mewujudkan k/sama erat dan berkesan antara sector awam dan swasta

6.

11. Penyediaan MPK dan FM memberikan beberapa kebaikan. Antaranya ialah I. II. III. IV. (I) (J) (K) (L) Merekodkan semua prosedur dan peraturan kerja sebagai panduan Keseragaman dalam cara menjalankan tugas Mengurangkan kesilapan2 operasi semasa menjalankan tugas Menyenangkan pertukaran pekerja dari satu jabatan ke jabatan lain I dan II sahaja III dan IV sahaja I,II dan IV sahaja I , II, III dan IV sahaja

1.

Setelah mdpt surat tawaran lantikan, Pn S dari PP telah melaporkan diri di Purtajaya. Bagi penempatan pertama, beliau layak menuntut (A) Elaun makan dan sewa hotel (B) Pemberian perpindahan (C) Elaun tambang gantian (D) Tambang perjalanan Satu proses psikologi yg merangsang dan mengamalkan tindakan secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinisikan sbg (A) motivasi (B) komunikasi (C) persepsi (D) diskusi

7.

2.

8. 3. seseorg pegawai yg baru berkhidmat dlm perkhidmatan awam boleh memohon cuti tanpa gaji bagi urusan persediaan yg mustahak. Syarat minimum tempoh perkhidmatan yg melayakkan beliau memohon ialah (A) 3 bulan (B) 6 bulan (C) 9 bulan (D) 9 bulan Kepercayaan yg mendorong ssorg utk bertindak mengikut pemilihan yg berasaskan nilai2 utama masyarakat merupakan pernyataan yg tepat bagi maksud (A) budaya (B) moral (C) etika (D) nilai

Semua cadangan utk mengadakan borang2 kewangan cetakanbaru atau meminda borang2 serta buku2 rekod yg sedia ada hendaklah dirujuk lebih dahulu kpd (A) Perbendaharaan (B) Jabatan akauntan negara (C) Ketua audit Negara (D) MAMPU Cuti utk ssorg pegawai bagi menghadiri latihan sukarela yg tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yg boleh diluluskan oleh KJ adalah (A) Cuti gantian (B) Cuti tanpa gaji (C) Cuti separuh gaji (D) Cuti tanpa rekod

9.

4.

12. Kenyataan manakah tidak benar berhubung dgn rumah yg diperuntukan kpd pegawai perkhidmatan awam ? (A) KJ boleh mengarahkan pegawai berpindah ke rumah kerajaan demi kepentingan perkhidmatan (B) Rumah kerajaan yang diperuntukan jika tidak diduduki dalam tempoh 30 hari boleh ditarik balik (C) Kerajaan boleh mengarahkan pegawai pengosongkan rumah kerajaan pada bila2 masa (D) Kerajaan tidak bertangung jawab untuk menyediakan rumah bagi pegawai 13. Manakah antara berikut merupakan kemudahan perubatan percuma yang dinikmati oleh pegawai perkhidmatan awam di hospital kerajaan ? I. Bayaran wad II. Ubat-ubatan III. Rawatan percuma IV. Rawatan pergigian

10. Dasar pensyarikatan adalah utk memastikan pihak swasta dan sektor awam bersama2 terlibat aktif dlm pembangunan negara. Objektif pengenalan dasar ini adalah utk

11

(A) (B) (C) (D)

I dan III sahaja I dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I , II, III dan IV sahaja

14. Kenyataan bkt adalah benar mengenai cuti rehat keculi (A) Cuti rehat bagi sesuatu tahun boleh diambil bila2 masa shj dalam tahun itu (B) Cuti rehat bagi sesuatu tahun tahun mesti dihabiskan dalam tahun semasa (C) Pegawai yang akan bersara boleh dibenarkan mengambil semua Cuti Rehat yang berkelayakan (D) Hari kelepasan mingguan dan hari cuti am tidak diambil kira sebagai cuti rehat

18. Kemudahan berikut diberi secara percuma kepada pegawai2 awam dan keluarga mereka dihospital kerajaan kecuali (A) pembedahan (B) anggota palsu (C) gigi palsu (D) ubat 19. siatem yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang terkini ialah (A) system belanjawan negara (B) system belanjawan Traditional (C) system belanjawan diubahsuai (D) system belanjawan program dan prestasi 20. En F akan berpindah dari rumah kerajaan ke rumahnya sendiri. Oleh sebab itu beliau perlu melaporkan hal tersebut sekurang2 nya 14 hari sebelum tarikh mengosongkan rumah kepada (A) Pihak berkuasa tempatan (B) Kementerian perumahan dan kerajaan tempatan (C) JKR dan JPA (D) JKR dan pegawai perumahan

(B) (C) (D)

Bayaran secara pemotongan gaji sahaja Bayaran secara tunai dan Bayaran secara pemotongan gaji Bayaran melalui panjar jabatan

24. Berikut adalah antara tugas2 urusetia sesuatu mesyuarat kecuali (A) Merancang dan mengatur mesyuarat (B) Menghantar surat jemputan mesyuarat (C) Menyediakan minit mesyuarat (D) Menyelaraskan keputusan mesyuarat 25. Berikut adalah tujuan mengadakan slogan Q kecuali (A) Mengujudkan kesedaran semua k/tangan (B) Bagi dihayati oleh semua k/tangan (C) Meningkatkan kualiti hasil kerja menyeluruh (D) Meningkatkan semangat kekitaan 26. Berikut adalah aktiviti utama yang perlu dilaksanakan di bwh kaedah perancangan bagi peningkatamn kualiti kerja oleh KMK kecuali (A) Mengenalpasti projek/ masalah (B) Pemilihan projek/ masalah (C) Penyediaan jadual pelaksanaan projek/ masalah (D) Penganalissan projek/ masalah 27. Manakah antara berikut bukan tingkah laku nilai amanah ? (A) Menggunakan masa bekerja dengan sebaik mungkin (B) Membelanjakan harta awam mengikut peraturan (C) Tidak menunjuk2 ketika menjalankan tugas (D) Menyiapkan kerja mengikut tempoh yang ditetapkan 28. Berikut adalah nilai dan etika yang cemerlang hasil dari penggunaan kad perakam waktu (KPW) oleh seorang penjawat awam kecuali (A) Mematiuhi waktu pejabat yang telah ditetapkan (B) Mementingkan dan merancang penggunaaan masa dengan baik (C) Menanamkan nilai-nilai seperti amanah, jujur dan disiplin diri

15. Di antara berikut merupakan komponen dalam struktur KMK kecuali (A) fasilitator (B) ketua kumpulan (C) JK analisa (D) ahli 16. prinsip2 yang menyokong pengurusan TQM adalah seperti berikut , kecuali (A) mengadakan pengukuran prestasi (B) perancangan strategic kualiti (C) menekankan pencapaian jangka pendek (D) sokongan pengurusan atasan 17. Bayaran wad bagi seseorang pegawai yang dimasukkan ke hospital kerajaan hanya boleh dikecuali sekiranya seseorang pegawai itu (A) Jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya diluar ibu pejabat (B) Mempunyai gaji yang kurang daripada RM500 sebulan (C) Jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasminya di pejabat (D) Menerima rawatan terus menerus kurang daripada seminggu

21. Elaun harian adalah elaun yang boleh dituntut sekiranya seorang pegawai menjalankan tugas rasmi diluar ibu pejabatnya bagi tempoh melebehi 8 jam tetapi kurang 24 jam dengan kiraan kadar (A) daripada elaun loging (B) elaun makan (C) 1/3 elaun makan (D) elaun makan 22. Berikut adalah antara tugas2 urustia bagi sesuatu mesyuarat kecuali (A) Merancang dan mengatur mesyuarat (B) Menghantar surat jemputan mesyuarat (C) Menyediakan minit mesyuarat (D) Menyelaraskan keputusan mesyuarat 23. Bagaimanakah seorang pegawai awam menjelaskan bil2 yang dikenakan terhadapnya di hospital kerajaan ? (A) Bayaran secara tunai sahaja

12

(D)

Didedahkan dengan budaya kerja terkini seiring dengan per4kembangan teknologi

32. Dalam konteks perkhidmatan awam, akauntabiliti bermaksud (A) Bertanggungjawab dalam melaksanakan tugas yang diserahkan dan memastikan pencapaian matlamatnya Penggunaan masa secara berkesan bagi meningkatkan produktiviti Membuat keputusan dengan tepat, adil dan saksama Mempunyai ilmu pengetahuan yang tinggi dan kemahiran yang mencakupi dalam menjalankan tugas

(C)

(D)

Rajin dan sentiasa berusaha meningkatkan diri dengan ilmu dan kemahiran Membuat kerja dengan cepat, tepat dan berkesan

29. Sesuatu jabatan hendaklah mengemaskini Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja apabila berlaku..... (A) (B) (C) (D) Pertukaran pegawai dalam jabatan berkenaan Pertambahan peruntukan belanjawan pengurusan pejabat Perubahan dasar dalam jabatan berkenaan Kemasukan pegawai baru dalam jabatan berkenaan

(B) (C) (D)

36. Fail Meja yang perlu disediakan oleh seseorang pegawai awam adalah berasaskan kepada (A) (B) (C) (D) Tugas dan tanggungjawab individu Sejarah dan rasional penubuhan jabatan Objektif utama pejabat Sasaran Kerja Tahunan pegawai

33. Salah satu kandungan dalam Manual Prosedur Kerja ialah carta organisasi jabatan/pejabat. Ia amat berguna kepada pihak pengurusan bagi (A) (B) (C) (D) Penambahan dan pengurangan kakitangan Mengurangkan arahan lisan Mewujudkan keseragaman tugas Merekodkan kesemua prosedur kerja

37. Wang tunai, cek, setem, peti wang tunai dan barangbarang berharga hendaklah disimpan di tempat yang selamat iaitu; Di pondok pengawal keselamatan Dalam pesi besi atau bilik kebal yang kukuh mempunyai dus kunci yang berasingan atau menggunakan kuunci berkombinasi (C) Dalam cabinet besi berlaci empat dan berpalang yang disimpan di bilik pegawai (D) Dalam laci meja pegawai kump opengurusan dan professional yang berkunci 38. Manakah antara berikut adalah ciri2 bagi pernyataan objektif kualiti yang baik ? I. II. III. IV. (A) (B) (C) (D) realistik mempunyai tempoh masa tertentu boleh dicapai boleh dipinda pada bila2 masa I dan IV sahaja II dan III sahaja I,II dan III sahaja I , II, III dan IV sahaja (A) (B)

30. Berikut merupakan strategi jangka panjang untuk mewujudkan sector pertanian yang moden dan komersial, kecuali (A) Menggunakan sumber spontan secara optimum khususnya dari segi penggunaan tanah yang komprehensif Meningkatkan pembangunan industry yang berasakan pertanian khususnya yang melibatkan sinergi industry pertanian hiliran dan huluan Menggalakkan penggunaan bioteknologi dan galakan mengamalkan system perladangan serta ternakan berteknologi tinggi Meningkatkan import bahan makanan dari Negara luar bagi mengatasi kekurangan hasil dalam negara

(B)

34. Proses komunikasi mempunyai beberapa elemen yang mempengaruhi keberkesannya. Antara berikut merupakan elemen dalam proses komunikasi kecuali (A) (B) (C) Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum Tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang yang menjadi sasaran mesej Orang yang menjadi sasaran mesej

(C)

(D)

(D)

31. System yang diwujudkan bagi menguruskan dokumen-dokumen terperingkat dikenali sebagai.............. (A) (B) (C) (D) System Dokumen Terperingkat System Pendaftaran Sulit System Pendaftaran Rahsia System Keselesamatan Dokumen

35. Manakah antara amalan positif berikut tidak termasuk dalam nilai Menghargai Masa (A) (B) Menumpukan masa pada kerja yang prodiktif dan kreatif Merancang penggunaan masa bekerja dengan penjadual tugas

39. Berikut adalah beberapa masalah yang telah dikenalpasti dalam pelaksanaan Dasar ST kecuali

13

(A)

(B)

(C)

(D)

Penyelidikan dan pembangunan merupakan elemen penting yang hanya hanya dilaksanakan oleh sector swasta Peningkatan nilai barangan adalah kecil dan tertumpu kepada kerja pemasangan dan proses pengeluaran yang mudah Kos pengeluaran kian meningkat dalam kos tenaga kerja, bahan mentah dan kos pengendalian Asas sector pembuatan Negara terlalu sempit dan tertumpu kepada barangan elektrik dan elektronik

sebab itu, beliau perlu melaporkan kepada pegawai perumahan dalam tempoh (A) (B) (C) (D) 14 hari selepas keluar dari rumah kerajaan 14 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan 21 hari selepas keluar dari rumah kerajaan 21 hari sebelum keluar dari rumah kerajaan

8.

Proses komunikasi mempunyai beberapa elemen yang mempengaruhi keberkesanannya. Manakah antara berikut buksn merupakan elemen dalam proses komunikasi ? (A) (B) (C) (D) Orang yang menjadi sasaran mesej Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan Pemiilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang yang menjadi sasaran mesej

4.

Jika terdapat pindaan dalam minit mesyuarat yang lepas, catatan pindaaan tersebut dalam minit mesyuarat kali ini hendaklah dicatatkan dalam butiran (A) (B) (C) (D) penutup hal-hal lain perkara2 berbangkit pengesahan minit mesyuarat

40. Seorang PT rendah Gred N11 telah diarah oleh KJ nya menjalankan tugas PT rendah Gred N11 yang lain disamping menjalankan tugasnya sendiri. Oleh sebab itu beliau layak diberi (A) (B) (C) (D) 1. Elaun lebih masa Elaun penanggungan kerja Elaun memangku Elaun gentian tetap 5.

9.

Corak kerja berikut boleh dibayar bayaran lebih masa, kecuali (A) (B) (C) (D) kerja kerja kecemasan kerja kerja yang dilakukan diluar waktu kerja biasa kerja kerja yang perlu diuruskan dalam jangka masa lama kerja mustahak dan tidak boleh ditangguhkan kepada hari berikut nya

System yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang terkini ialah (A) (B) (C) (D) system belanjawan negara system belanjawan traditional system belanjawan diubahsuai system belanjawan program dan prestasi

Setelah mendapat surat tawaran pelantikan, Cik Zuraidah dari Pulau Pinang telah melaporkan diri di Putrajaya. Bagi penempatan pertama, beliau layak menuntut 6. (A) (B) (C) (D) Tambang perjalanan Pemberian perpindahan Elaun tambang gantian Elaun makan dan sewa hotel

Cuti sakit merupakan kemudahan yang diberikan kepada seseorang pegawai awam dan kuasa meluluskan Cuti Sakit terletak kepada (A) (B) (C) (D) Ketua jabatan Pegawai Tadbir Lembaga Perubatan Pegawai perubatan yang memeriksa

10. Berikut adalah antara tugas tugas urusetia sesuatu mesyuarat kecuali (A) (B) (C) (D) menyediakan minit mesyuarat melaksanakan keputusan mesyuarat merancang dan mengatur mesyuarat menghantar surat jemputan mesyuarat

2.

Nilai yang berteraskan keagamaan seperti yang dijelaskan dalam nilai dan etika dalam perkhidmatan awam ialah 7. (A) (B) (C) (D) cekap teliti tepat bersyukur

Bagaimanakah seseorang pegawai awam menjelaskan bil bil yang dikenakan terhadapnya dihospital kerajaan ? (A) (B) (C) (D) Bayaran secara tunai sahaja Bayaran melalui panjar jabatan Bayaran secara potongan gaji Bayaran secara tunai atau potongan gaji

11. Bagi mencapai matlamat dasar penswastaan yang ditetapkan kerajaan membenarkan beberapa bentuk penswastaan seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) pajakan penjualan perkongsian kontrak pengurusan

3.

puan S sekeluarga yang menduduki rumah kerajaan bercadang berpindah ke rumah baru beliau di JB. Oleh

14

12. Agensi yang bertindak sebagai urusetia bagi anugerah inovasi perkhidmatan awam ialah (A) (B) (C) (D) Jabatan Perdana Menteri Jabatan perkhidmatan awam Kementerian Sains & Inovasi Unit Pemodenan Tadbiran & Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)

17. Prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) perancangan strategic kualiti sokongan pengurusan atasan mengadakan pengukuran prestasi menekankan pencapaian jangka pendek

21. Pihak berkuasa pusat bagi perolehan kerajaan sama ada di Malaysia atau di luar Negara ialah (A) (B) (C) (D) Wisma Putra perbendaharaan Jabatan Perdana Menteri Jabatan Akauntan Negara

22. Tarikh bermulanya Cuti bersalin bagi pegawai adalah 13. Kaedah yang boleh digunakan bagi melaksanakan system maklum balas adalah seperti berikut, kecuali (A) (B) (C) (D) Analisis aduan Pengesanan berita Kajian pakar runding Borang maklum balas pelanggan 18. Seseorang pegawai awam yang telah dilantik ke dalam perkhidmatan awam akan melalui tempoh percubaan selama (A) (B) (C) (D) satu tahun sahaja dua tahun sahaja satu hingga tiga tahun dua hingga empat tahun (A) (B) (C) (D) Bermula dari tarikh memasuki wad bersalin Pada hari kedua pegawi berkenaan bersalin Terpulang kepada kehendak pegawai itu sendiri Berdasarkan penetapan oleh pegawai perubatan

14. Kumpulan meningkat mutu kerja (KMK) adalah dinasihatkan supaya tidak membincangkan beberapa perkara berkaitan dengan (A) (B) (C) (D) Proses kerja System fail jabatan Belanjawan jabatan Prosedur pengeluaran lessen 19. Seseorang pegawai tidak layak dibayar Elaun perjalanan Kenderaan apabila (A) (B) 15. Fail meja yang perlu disediakan oleh seseorang pejawai awam adalah berasaskan kepada (A) (B) (C) (D) Objektif utama pejabat Sasaran kerta tahunan pegawai Tugas dan tanggung jawab individu Sejarah dan rational penubuhan jabatan (C) (D) kemudahan kenderaan disediakan oleh pihak penganjur terpaksa berkenderaan sendiri kerana hal yang mustahak terdapat tugas rasmi di beberapa tempat lain sepanjang perjalanan menggunakan kenderaan yang mempunyai lebih daripada 26 kuasa kuda

23. Setiap bulan En R menyertai Perhimpunan Bulanan di jabatan beliau bertugas. Tujuan utama aktiviti ini adalah (A) (B) (C) Sebagai satu saluran untuk menonjolkan diri Sebagai satu cara untuk ketua jabatan meminta pandangan pegawai bawah annya Sebagai satu aktiviti social yang dilakukan sebulan sekali bagi merapatkan perhubungan Sebagai satu saluran kepada ketua jabatan menyampaikan amanat dan maklumat semasa

(D)

24. Senarai tugas seseorang pegawai awam perlu dikemaskini apabila berlaku (A) (B) (C) (D) Pertukaran pegawai Perubahan kepimpinan Perubahan jadual kerja Perubahan cara bekerja

16. Diantara prinsip prinsip yang menyokong pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Mengukuh semangat berpasukan Memberikan latihan dan pengiktirafan Menjamin kepuasan hati pegawai awam Mengadakan perancangan strategic kualiti

20. Cuti untuk seorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh ketua jabatan adalah (A) (B) (C) (D) cuti gantian cuti tanpa gaji cuti separuh gaji cuti tidak berekod

25. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat adalah diberi warna tertentu. Kulit fail yang mengandungi dokumen terperingkat SULIT adalah bewarna

15

(A) (B) (C) (D)

putih Hijau Merah Kuning

(C) 30. Salah satu etika kerja ialah menguruskan masa dengan berkesan. Ia boleh dilakukan dengan (A) (B) memastikan jam berfungsi dengan baik membuat jadual kerja dan senarai semak setiap tugasan merancang dan melaksanakan semua tugasan dengan baik mengagihkan semua tugasan untuk dilakukan oleh orang lain (D)

berwawasan jelas tentang matlamat yang ingin dicapai menggunakan segala kepakaran yang ada semaksimumnya

26. Kaedah alternative yang boleh digunakan bagi penghantaran surat yang diamalkan sekarang ialah (A) (B) (C) (D) email telefon sidang video sms

(C) (D)

34. Transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula dasar pertanian Negara ialah (A) (B) meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar bandar mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga-bungaan atau buah-buahan untuk tujuan eksport menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha penyelidikan dan pembangunan kea rah pertanian moden

31. Apakah yang dimaksudkan dengan akauntabliti ? 27. Cara manakah yang membolehkan ketua jabatan mengambil maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat dijabatannya ? (A) menggunakan system fail timbul (float file) (B) menyalin setiap surat kepada ketua jabatan (C) mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian SDP (D) berjumpa dan memaklumkan kepada ketua jabatan mengenai setiap kandungan surat yang dikeluarkan 28. Bekalan pejabat adalah asset dalam melaksanakan tugas rasmi dan ia terdiri daripada (A) (B) (C) (D) kenderaan rasmi jabatan bangunan yang dijadikan pejabat alat tulis dan kelengkapan pejabat tanah yang dijadikan tapak bangunan (A) (B) (C) (D) pengurusan kewangan dalam sesuatu organisasi satu system undang undang dan peraturan kewangan tanggung jawab seseorang terhadap tugas tugas yang perlu dilaksanakan peringkat kawalan dan pelaksanaan dalam pengurusan kewangan jabatan

(C)

(D)

35. Satu proses psikologi yang merangsang dan mengamalkan tindakan secara berterusan bagi mencapai sesuatu matlamat boleh didefinesikan sebagai (A) (B) (C) (D) diskusi motivasi persepsi komunikasi

32. Maksud bagi elaun penangungan kerja ialah (A) (B) elaun yang dibayar kepada pegawai yang diluluskan pemangkuan kerja elaun yang dibayar kepada pegawai yang melaksanakan tugas yang diarahkan oleh ketua jabatan elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarah menjalankan tugas pegawai lain melebehi masa yang ditetapkan elaun yang dibayar kepada pegawai yang diarahkan melaksanakan tugas jawatan lain disamping menjalankan tugasnya sendiri

(C)

36. Jenis jenis hasil yang dikutip oleh kerajaan bagi membiayai perbelanjaan Negara adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) hasil cukai hasil bayaran zakat terimaan bukan cukai hasil wilayah persekutuan

(D) 29. Pada peringkat perancangan, ahli ahli kumpulan meningkat mutu kerja (KMK) dikehendaki mengenalpasti dan memilih projek/ masalah yang perlu diselesaikan. Kaedah berikut digunakan bagi penyelesaian masalah, kecuali (A) (B) (C) (D) kaedah pelaksanaan (DO) kaedah perancangan (Plan) kaedah penyemakan (Chek) kaedah maklum balas( Feedback)

33. Keberkesanan pemimpin selalu dikaitkan dengan keberkesanannya untuk mengembeling sumber berdasarkan nilai dan etika, iaitu (A) (B) menguruskan tenaga kerja dengan cemerlang berjimat dalam perbelanjaan wang kerajaan

37. Cik A, seorang pembantu pegawai latihan Vokasional di ILP telah menerima sepucuk surat SULIT. Tindakan pertama beliau ialah (A) Mendaftarkannya dalam buku daftar surat

16

(B) (C) (D)

Menyerahkan terus surat itu kepada ketua jabatan Merekodkan tarikh dan nama pengirim surat tersebut ke dalam daftar untuk surat sulit Menyerahkan surat tersebut terus kepada pegawai yang namanya tertulis pada sampul surat tersebut

(B) (C) (D) 2.

Perubahan jadual tugas Perubahan cara bekerja Perubahan kepimpinan

5.

Matlamat utama PIP adalah bermatlamatkan perkara2 berikut kecuali (A) Menjadikan sector perkilangan sebagai pemangkin pertumbuhan perindustrian negara Menggalakkan penggunaan sepenuhnya sumber asli negara Meninggikan tahap penyelidikan dan pembangunan (R&D) teknologi tempatan Menggalakkan pertumbuhan dan penglibatan pelaburan swasta dari luar Negara

Antara dasar dan program menanamkan nilai positif dikalangan pegawai perkhidmatan awam seperti yang dijelaskan dalam buku Nilai dan Etika Dalam perkhidmatan awam adalah I II III IV (A) (B) (C) (D) teras perkhidmatan awam anugerah kualiti PM PKPA kempen alam sekitar dan anti merokok I dan II sahaja III dan IV sahaja I,II dan III sahaja I, II, III dan IV 6.

(B) (C)

38. Dokumen terperingkat yang dihantar melalui Peti atau beg berkunci adalah dikehendaki menggunakan (A) (B) (C) (D) Sampul surat biasa Sampul surat berdaftar System dua lapis sampul surat System satu sampul surat sahaja

(D)

Jika kita mengambil pendirian yang optimis, kita boleh menjadikan perkara yang kita lakukan mendatangkan kebahagiaan . Kenyataan ini menggambarkan nilai Tonggak 12 (A) (B) (C) (D) Pengaruh teladan Kekuatan sifat baik hati Keseronokan bekerja Kebijaksanaan berhemat

39. Semasa menyediakan baucer bayaran, anda hendaklah menentukan antara lain bahawa setiap bayaran mestilah I. II. III. IV. (A) (B) (C) (D) dibuat atas nama penuntut bayaran mempunyai peruntukan yang mencukupi disokong dengan dokumen yang lengkap diluluskan oleh pegawai yang diberi kuasa I dan II sahaja III dan IV sahaja II, III dan IV sahaja I,II,III dan IV

3.

Pegawai yang diarahkan bekerja lebih masa daripada waktu bekerja biasa layak dibayar bayaran lebih masa tertakluk kepada syarat2 yang ditetapkan. Kumpulan perkhidmatan yang tidak layak dibayar bayaran lebih masa ialah 7. I II III IV (A) (B) (C) (D) kumpulan sokongan polis atau tentera berpangkat rendah penjara atau bomba kumpulan pengurusan dan profesional I dan II sahaja III dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I, II, III dan IV

Berikut adalah tujuan2 setiap surat rasmi perlu mempunyai nombor rujukan fail dan tajuk kecuali (A) (B) (C) (D) Memudahkan pengesanan surat2 Memudahkan untuk mengambil tindakan lanjut yang diperlukan Memudahkan untuk mengenalpasti surat tersebut adalah surat rasmi kerajaan Surat jawapan yang diterima kelak akan mempunyai tajuk yang sama dengan surat yang dihantar

40. Dasar Pembangunan Nasional (DPN) menggariskan pendekatan baru dalam program pelaksannya iaitu seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) 1. Pembasmian kemeskinan Pencapaian berkualiti dan berkekalan Peningkatan kemahiran sumber manusia Persaingan dalam pasaran antarabangsa

4.

Antara ciri2 yang dapat memperlihatkan sikap bertangungjawab seseorang pegawai perkhidmatan awam adalah (A) (B) (C) (D) Memilih kerja dan waktu yang sesuai untuk melaksanakan kerja tersebut Tidak mengharapkan orang lain menyempurnakan tugasnya Sentiasa menunjukkan muka yang manis Sentiasa menjaga imej dan maruah diri

8.

Elaun makan tidak layak dituntut jika kemudahan makan disediakan oleh pihak penganjur . sekiranya pihak penganjur hanya menyediakan sarapan pagi dan makan tengahari, kadar elaun yang layak dituntut oleh pegawai ialah (A) (B) (C) (D) 60 % daripada elaun makan 50 % daripada elaun makan 40 % daripada elaun makan 30% daripada elaun makan

Senarai tugas seseorang pegawai awam perlu dikemaskini apabila berlaku (A) Pertukaran pegawai

17

9.

Elaun yang layak dibayar kepada seseorang pegawai yang menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabatnya bagi tempoh melebehi 3 bulan tetapi kurang dari 6 bulan ialah (A) (B) (C) (D) Elaun gentian tetap Elaun loging Elaun makan Elaun penanggungan kerja

13. Diantara berikut, yang manakah bukan merupakan aspek berkaitan dengan penyeliaan, perancangan dan pengawalan ? (A) (B) (C) (D) Kemahiran menetapkan matlamat jangka panjang Kemahiran menyelesaikan masalah Kemahiran menyediakan bajet Kemahiran kaunseling

(D)

Tidak cermat ketika bercakap melalui telefon

18. Perkara2 berikut adalah penting bagi pelaksanaan KMK yang berkesan I fasilitator dan ketua kumpulan yang berpengaruh II pengujudan struktur KMK III latihan yang berkesan IV system pengikhtirafan yang berkesan (A) (B) (C) (D) I dan II sahaja III dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I, II, III dan IV

10. Jika sebuah Lembaga Perubatan memperakukan seseorang pegawai yang mdpt kemalangan jalan raya sebagai tidak sihat untuk bertugas tetapi pegawai itu ada harapan untuk sihat semula bagi perkhdimatan selanjutnya, pegawai boleh diberi kemudahan cuti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Cuti sakit lanjutan Cuti separuh gaji Cuti tanpa gaji Cuti pemulihan

14. Perkata berikut dimasukkan dalam agenda mesyuarat kecuali (A) (B) (C) (D) Perkara2 berbangkit Kehadiran ahli2 mesyuarat Pembentangan kertas2 kerja Pengesahan minit mesyuarat yang lalu

15. Minit mesyuarat hendaklah merekodkan perkara2 berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Senarai kehadiran mesyuarat Perkara2 yang dibincangkan Keputusan2 yang dibuat Senarai kertas kerja yang dibincangkan

19. Tindakan pelampau yang meletakkan bom bagi tujuan menggugat ketenteraman Negara adalah merujuk kepada ancaman (A) (B) (C) (D) sabotaj subversif kelemahan manusia espionaj

11. Kenyataan yang tepat mengenai hukuman turun gaji ialah (A) (B) (C) (D) Gaji boleh diturunkan secara mendatar dalam peringkat gaji yang sama Gaji boleh diturunkan dari satu peringkat ke peringkat yang lebih rendah Tempoh hukuman boleh kurang dari 12 bulan Penurunan gaji boleh melebehi tiga pergerakan gaji

16. Teknik2 yang biasa digunakan oleh ahli2 KMK dalam menyelesaikan masalah ialah I II III IV (A) (B) (C) (D) carta tugas analisis proses lembaran semakan Histogram I dan II sahaja I dan IV sahaja II,III dan IV sahaja I,II,III dan IV sahaja 20. antara kebaikan MPK dan FM adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) merekod prosedur dan peraturan kerja mengujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja merekodkan keputusan2 penting semasa menjalankan kerja mengurangkan arahan lisan mengenai cara menjalankan kerja

12. Seseorang pegawai awam yang jatuh sakit semasa menjalankan tugas rasmi di luar ibu pejabat dan terpaksa dimasukkan ke wad hospital akan (A) (B) (C) (D) Dikenakan bayaran wad dengan kadar yang telah ditetapkan Dikecualikan daripada bayaran wad Diberi potongan bayaran wad sebanyak 50% Diberi potongan bayaran wad dan perubatan sebanyak 30%

17. Kebocoran rahsia2 kerajaan kerapkali disebabkan oleh perbuatan2 berikut kecuali (A) (B) (C) Berlebih lebihan ketagihan minuman keras atau dadah Bersikap peramah dan ceria terhadap orang lain Sikap suka menunjuk2 kepada orang lain 21. kandungan ini terdapat dalam kedua2 dukumen MPK dan FM I II III IV objektif jabatan/pejabat carta organisasi jabatan/pejabat senarai borang yang digunakan proses kerja aktiviti2 utama

18

(A) (B) (C) (D)

I dan II sahaja III dan IV sahaja I,II dan III sahaja I, II, III dan IV

(C) (D)

I,II dan III sahaja I, II, III dan IV

25. En A telah diarahkan oleh KJ nya untuk menghantar satu dokumen terperingkat ke luar Negara. Penghantaran dokumen tersebut boleh dibuat dengan menggunakan (A) (B) (C) (D) System dua lapis sampul surat Utusan selamat System satu lapis sampul surat Peti atau beg berkunci

(A) (B) (C) (D)

Maklumat ICT Piagam pelanggan SKT Laporan penilaian prestasi

22. Tarikh pengesahan dalam perkhidmatan bagi seseorang pegawai awam yang telah Berjaya menyelesaikan tempoh percubaan asalnya atau yang dilanjutkan adalah pada hari pertama selepas tarikh pegawai itu (A) (B) (C) (D) Genap tempoh percubaan yang ditetapkan Genap tempoh 3 thn percubaan dan mematuhi semua syarat yang ditetapkan Lulus peperiksaan yang ditetapkan Mematuhi semua syarat yang ditetapkan

30. Berikut adalah elemen2 yang perlu ada untuk penyediaan surat rasmi kerajaan kecuali (A) (B) (C) (D) Alamat pengirim Alamat penerima Tajuk dan tarikh surat No rujukan fail timbul

26. Cuti untuk seseorang pegawai bagi menghadiri latihan sukarela selama tidak melebehi 30 hari dalam satu2 tahun yang boleh diluluskan oleh KJ adalah (A) (B) (C) (D) Cuti gantian Cuti tanpa gaji Cuti separuh gaji Cuti tidak berekod

31. Berikut adalah cara yang membolehkan kj mengambil maklum akan sesuatu tindakan yang telah diambil dalam urusan surat menyurat di jabatannya (A) (B) (C) (D) Menyalin setiap surat kepada kj Menggunakan system fail timbul Mengujudkan kaedah simpan dalam perhatian (SDP) Berjumpa dan memaklumkan kepada KJ mengenai setiap kandungan surat yang dikeluarkan

23. Berikut adalah kenyataan yang salah mengenai kawalan mesin penyalin (A) (B) Salinan yang rosak mesti disimpan bersama dokumen yang asal kakitangan yang dibenar akses kepada perkara2 terperingkat sahaja dibenar membuat salinan dokumen terperingkat seorang pegawai hendaklah dilantik untuk bertangungjawab bagi mengawasi mesin penyalin semua mesin penyalin hendaklah disimpan dibilik yang berkunci

27. Kerajaan boleh menghendaki seseorang pegawai itu mengosongkan rumah kerajaan untuk tujuan membaikinya atau lain2 sebab yang munasabah dengan member tempoh satu bulan dan (A) (B) (C) (D) Memberi rumah lain sebagai ganti Tanpa bertangungjawab member pegawai itu rumah lain sebagai ganti Membayar pampas an untuk memudahkan pegawai berpindah Mengecualikan pegawai daripada sewa bagi tempoh satu bulan berkenaan

(C)

32. Sifat tenang, berani dan mempunyai perhitungan jauh dalam membuat keputusan yang bijaksana adalah merujuk kepada amalan positif dalam Tonggak 12 (A) (B) (C) (D) Kekuatan sifat baik hati Kemuliaan kesederhanaan Ketinggian peribadi Keutamaan kesabaran

(D)

24. peringkat keselamatan fail terperingkat hendaklah ditanda seperti berikut I disebelah luar kulit hadapan dan belakang II nombor rujukan ditulis disebelah dalam kulit hadapan III tajuk fail dicatatkan disebelah dalam kulit hadapan IV tajuk fail dicatatkan disebelah belakang kulit fail (A) (B) I dan II sahaja III dan IV sahaja

28. Prosed asas yang digunakan bagi menapis pegawai awam yang dikehendaki melihat perkara2 terperingkat setakat peringkat sulit ialah (A) (B) (C) (D) Tapisan sulit Tapisan kasar Tapisan halus Tapisan terhad

33. Rekod yang basah hendaklah dikeringkan dengan (A) (B) (C) (D) Kertas serap air dan kipas angin Dijemur di bwh sinaran matahari Disalai dengan api yang kecil Dibiarkan kering sendiri

34. Transformasi utama yang dicadangkan semasa semakan semula Dasar Pertanian Negara ialah (A) Meningkatkan pemberian subsidi pertanian kepada penduduk luar bandar

29. Berikut adalah perkara yang perlu disediakan dan dipamerkan disetiap jabatan iaitu

19

(B)

(C)

(D)

Menggalakkan sector awam dan swasta meningkatkan usaha2 penyelidikan dan pembangunan ke arah pertanian moden Mempelbagaikan komoditi dan tanaman lain seperti bunga2 an atau buah2an untuk tujuan eksport Meningkatkan sinergi antara industry pertanian hiliran dan haluan

39. istilah resit lazim ditemui dalam perakaunan awam. Apakah yang dimaksudkan dengan resit resmi? 3. (A) (B) (C) (D) Satu rekod kewangan Dokumen akuan terima wang kepada pegawai awam Lessen atau tekit bukan merupakan resit resmi Baucer pembayaran oleh pegawai awam secara potong gaji Sesuatu komunikasi itu akan berkesan jika dapat dikurangkan halangannya. Antara halangan dan gangguan dalam komunikasi adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Bahasa tidak jelas Salah tafsir Pendengar yang emosional Masa yang sesuai

35. Strategi2 yang telah digubal untuk mencapai matlamat Dasar Pendidikan Negara adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Mengadakan kurikulum yang berbeza bagi semua sekolah Menjadikan bahasa kebangsaan sebagai bahasa pengantar utama Mengujudkan system peperiksaajn yang sama bagi semua Mempertingkatkan pendidikan kerohanian, moral dan displin

40. Proses komunikasi mempunyai beberapa elemen yang mempengaruhi keberkesanannya. Yang manakah antara berikut bukan merupakan elemen dalam proses komunikasi ? (A) (B) (C) Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan Pemilihan perkataan yang tidak tepat dan terlalu umum Tindakbalas terhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh orang yang menjadi sasaran mesej Orang yang menjadi sasaran mesej

4.

cirri-ciri objektif kualiti yang baik dalam Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) ialah (A) (B) (C) (D) mempunyai wawasan, membangun, dinamis dan penjadualan yang teratur ringkas, padat, realistic dan mempunyai tempoh masa tertentu boleh diukur realistic, mempunyai tempoh masa tertentu dan boleh dicapai spesifik, boleh diukur , boleh dicapai, realistic dan mempunyai tempoh tertentu

36. System yang digunakan bagi penyediaan belanjawan kerajaan yang terkini ialah (A) (B) (C) (D) System belanjawan System belanjawan System belanjawan System belanjawan negara traditional diubahsuai program dan prestasi 1.

(D)

Pemeriksaan kualiti boleh dilakukan oleh agensi kerajaan ke atas barangan atau perkhidmatan melalui berbagai cara. Ia adalah bergantung kepada (A) (B) (C) (D) budi bicara pegawai berkenaan output yang dikeluarkan proses kerja yang terlibat input yang digunakan

5.

peranan urusetia di dalam sesuatu mesyuarat adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) membuat tempahan bilik mesyuarat menghantar surat jemputan mesyuarat menyediakan kemudahan-kemudahan bilik mesyuarat menentukan agenda, tarikh, masa dan tempat mesyuarat

37. Berikut berupakan saluran kawalan kewangan kerajaan, kecuali (A) (B) (C) (D) Badan perundangan perbendaharaan jabatan akauntan negara pegawai pengawal

2.

Satu dari kenyataan berikut berkenaan Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM) adalah betul (A) (B) (C) (D) MPK merupakan dokumen rujukan peringkat ketua jabatan FM digunakan sebagai rujukan peringkat jabatan MPK merupakan dokumen rujukan peringkat jabatan MPK merupakan salah satu kandungan dalam FM

6.

Antara yang berikut, elemen2 yang terlibat dalam MS ISO 9001 ialah I. II. III. IV. (E) (F) (G) Latihan Kawalan rekabentuk Kawalan proses Kawalan Audit I dan II sahaja III dan IV sahaja I,II dan III

38. dokumen yang boleh disimpan di dalam peti besi adalah seperti berikut kecuali (A) (B) (C) (D) setem buku kaunterfoil wang tunai persendirian wang tunai akaun amanah

20

(H)

I, II, III dan IV sahaja

(B) (C) (D)

21 hari berturut-turut 28 hari berturut-turut 30 hari berturut-turut

(D)

30 hari setiap genap tahun perkhidmatan tetapi tidak melebihi 360 hari

7.

Cadangan Q bermaksud cadangan-cadangan yang dtg daripada mereka yang dinyatakan di bawah ini kecuali (A) (B) (C) (D) YB Menteri Operator Telefon Pembantu Tadbir (Pekeranian dan operasi) Pembantu Tadbir Rendah

11. Hukuman Tangguh Pergerakan Gaji boleh dikenakan oleh Pihak berkuasa Tatatertib yang berkenaan bagi tempoh I II III IV (A) (B) (C) (D) tiga bulan empat bulan enam bulan dua belas bulan I dan II sahaja I, II dan III sahaja I, III dan IV sahaja II, III dan IV sahaja

14. Dalam tuntutan lebih masa, takrif kerja malam bermaksud giliran bertugas tambahan yang dibuat antara jam kecuali (A) (B) (C) (D) 10.00 malam hingga 6.00 pagi 8.00 malam hingga 4.00 pagi 6.00 petang hingga 8.00 malam 6.00 petang hingga 10.00 malam

8.

Pihak pengurusan hendaklah memperkukuhkan faktor2 berikut untuk meningkatkan produktiviti kecuali (A) (B) (C) (D) Kelengkapan modal Struktur organisasi Persekitaran kerja Gaji dan elaun

15. Jika tarikh lahir seseorang pegawai jatuh pada 29 Februari, apakah tarikh yang ditetapkan bagi maksud persaraan? (A) (B) (C) (D) 1 Februari 28 Februari 29 Februari 1 mac

12. Apakah maksud panel Doktor dalam peraturan kemudahan perubatan ? (A) Pegawai perubatan kerajaan yang mempunyai kuasa menentukan tahap kesihatan seseorang pegawai Sekumpulan pakar perubatan yang ditubuhkan bagi melakukan pemeriksaan kesihatan ke atas pegawai yang kerap sakit Pegawai perubatan swasta yang diluluskan oleh kerajaan untuk mengeluarkan sijil sakit Pakar perubatan swasta yang dilantik sebagai perunding bagi membuat pemeriksaan seseorang pegawai yang mengalami penyakit tertentu

9.

En. Hamzi seorang Juruteknik kanan di Jabatan M, KL telah diarahkan bertugas di Kuantan selama dua hari. Memandangkan jarak antara KL dan kuantan hanya 259 km, En. Hamzi bercadang menggunakan kenderaannya sendiri walaupun jabatannya tidak membenarkannya membuat tuntutan perbatuan. Apakah jenis tuntutan yang boleh dibuat oleh En. Hamzi ? (A) Tuntutan perbatuan bagi 240 km sahaja mengikut kelayakan kerana menggunakan kereta sendiri. Tuntutan tambang bas Ekspress KL ke Kuantan secara bergi balik Tambang sebuah kereta sewa Tambang gentian kapal terbang

16. Sekiranya berlaku kehilangan fail di pejabat, apakah tindakan yang perlu diambil bagi menyimpan surat yang baru diterima? (A) (B) (C) (D) Membuat fail baru Membuka fail khas Membuka sampul kecil Memasukkan kedalam fail lain sementara waktu

(B)

(C) (D)

(B) (C) (D)

17. Mengikut peraturan, surat yang dihantar kepada jabatan kerajaan henaklah dialamatkan kepada ketua jabatannya mengikut gelaran rasminya kecuali (A) (B) Surat itu perlu ditujukan kepada pegawai tertentu . Surat untuk tindkan pegawai tertentu , surat itu hendaklah ditulis atas nama pegawai berkenaan . Surat surat yang mempunyai pengelasan keselamatan SULIT dan TERHAD Surat surat yang dihantar mengunakan perkhidmatan courier

13. Jumlah Cuti Tanpa Gaji yang boleh diluluskan oleh ketua jabatan kepada pegawai-pegawainya atas sebabsebab persendirian yang mustahak ialah sebanyak (A) (B) (C) 60 hari bagi setiap genap tahun perkhidmatan tetapi tidak melebihi150 hari 60 hari bagi setiap genap tahun perkhidmatan tetapi tidak melebihi 180 hari 30 hari setiap genap tahun perkhidmatan tetapi tidak melebihi 240 hari

10. En. Uzair, seorang pembantu Tadbir (P/O) telah diarah menanggung kerja jawatan Pembantu Tadbir yang pernah ditanggung kerja bagi kali kedua. Berapa harikah tempoh yang diperlukan bagi melayakkan beliau dibayar Elaun Tanggung Kerja ? (A) 14 hari berturut-turut

(C) (D)

21

18. Pegawai Rekod Jabatan yang perlu dilantik di sesebuh jabatan adalah bagi (A) (B) (C) (D) Memudahkan perhubungan dengan Arkib Negara Menjalankan tugas sebagai pemverifikasi stok jabatan Memberikan kelulusan untuk penghantaran rekod ke Arkib Negara Memudahkan perhubungan dengan Jabatan Audit Negara

(A) (B) (C) (D)

Penentuan petunjuk prestasi Penyediaan laporan prestasi Penyediaan laporan pencapaian SKT Penentuan pegawai Penilaian pertama

25. yang manakah dokumen berikut boleh ditakrifkan sebagai dokumen Terhad ? (A) (B) (C) (D) Kertas Jemaah menteri Laporan Perundingan Malaysia dengan Negara asing Laporan perisikan biasa Surat2 arahan biasa kepada kakitangan jabatan

22. kelemahan manusia kerap kali mengakibatkan berlakunya pelanggaran keselamatan. Kelemahan2 itu termasuk I II III dadah IV tidak cermat ketika bercakap melalui telefon mengenai perkara terperingkat kecuaian mematuhi arahan2 keselamatan berlebih2 ketagihan minuman keras atau keinginan hendak menunjuk2 mengenai pengetahuan sesuatu perkara terperingkat I,II dan III sahaja I, III dan IV sahaja II, III dan IV sahaja I, II, III dan IV sahaja

26. En Aris bercadang untuk membuat salinan tambahan sebuah kertas kerja terperingkat Rahsia yang disediakan oleh En. Dany. En Aris hendaklah terlebih dahulu mendapat kebenaran (A) (B) (C) (D) Ketua Jabatannya En. Dany Jabatan Perdana menteri Pendaftar Rahsia Jabatan

19. Cik Aura, Ketua Penolong Pengarah di Jabatan Pendaftaran Negara telah menerima sepucuk surat aduan daripada orang awam yang tidak berpuas hati terhadap system pengeluaran Sijil Warganegara. Tindakan segera yang perlu diambil oleh Cik Aura ialah (A) Mengeluarkan surat akuan terima dalam tempoh dua minggu dari tarikh menerima surat Memanjangkan surat tersebuat kepada Biro Pengaduan Awam untuk siasatan dan tindakan lanjut Mengeluarkan surat sementara yang mengandungi penjelsan bahawa jawapan tidak dapat diberi dengan cepat Mengeluarkan surat akuan terima dalam tempoh 21 hari dari tarikh surat diterima.

(A) (B) (C) (D)

27. Berikut merupakan nilai2 yang mengutamakan pelanggan kecuali (A) (B) (C) (D) Berbudi mulia berkecuali bersabar bersopan santun

(B)

(C)

23. kegiatan untuk memperolehi perkara terperingkat dengan cara tersembunyi atau salah di sisi undang2 bagi tujuan2 yang memudaratkan keselamatan atau kepentingan2 Malaysia merujuk kepada ancaman (A) (B) (C) (D) subversif espionaj khianat sabotaj

(D)

20. Jabatan yang bertangungjawab bagi merekabentuk kulit2 fail untuk digunakan oleh jabatan kerajaan ialah (A) (B) (C) (D) Jabatan arkib negara pejabat Ketua Pegawai Keselamatan Kerajaan Jabatan Audit Negara MAMPU, Jabatan perdana Menteri

24. En. Denial seorang Pembantu Tadbir baru melapor diri bertugas di Jabatan Pendaftaran Negara. Bagi memudahkan beiau untuk keluar dan masuk pejabat untuk bertugas, Ketua keselamatan Jabatan telah mengeluarkan pas berikut kepada beliau iaitu:(A) (B) (C) (D) Pas keselamatan tetap Pas keselamatan Pelawat Pas keselamatan Sementara Pas keselamatan Harian

28. pegawai awam hendaklah mempunyai sifat integriti yang tinggi iaitu amanah, jujur, boleh dipercayai dan sentiasa memelihara kepentingan awam tanpa mengambil peluang untuk kepentingan diri sendiri. Apakah nama kelompok nilai yang sesuai bagi menggambarkan sifat tersebuat ? (A) (B) (C) (D) Nilai2 pribadi asas Nilai2 kepimpinan Nilai2 profesionalisme Nilai2 keagamaan

21. Salah satu langkah yang terlibat dalam penetapan Sasaran Kerja Tahunan (SKT) ialah

29. Satu daripada amalan positif di bawah nilai Ketekunan Membawa Kejayaan dalam Tonggak 12 ialah

22

(A) (B) (C) (D)

berpandangan jauh tidak membazir harta kerajaan menganggap kerja sebagai ibadah sedia bekerjasama

33. Kawalan ke atas perbelanjaan wang awam boleh dilaksanakan diperingkat2 berikut kecuali (A) (B) (C) (D) Parlimen Perbendaharaan Kementerian/Jabatan Jabatan Perdana Menteri

(B) (C)

(D)

30. Salah satu daripada tujuan kerajaan memperkenalkan Etika perkhidmatan awam pada tahun 1979 adalah untuk (A) (B) (C) menanamkan sifat luhur dan murni dikalangan pejawat awam meningkatkan tahap prestasi kerja dikalangan pejawat awam mengekal dan memelihara kepercayaan yang diberikan kepada pejawat awam dalam menjalankan tugas yang diserahkan memberikan kesedaran kepada pejawat agar bertanggungjawab semasa membelanjakan wang awam

slip bayaran masuk hendaklah disediakan Slip bayaran masuk bank hendaklah dihantar kepada Perbendaharaan/ Perbendaharaan kecil yang berkenaan pd akhir tempoh akaun bulanan jika masukan itu mempunyai cek, butirbutirnya tidak perlu ditunjukkan pada kaunterfoil slip berkenaan.

34. Semua kenyataan berikut mengenai cek adalah salah kecuali (A) (B) Cek baru tidak boleh dikeluarkan sebagai ganti cek yang hilang Cek-cek yang tidak ditunaikan pada akhir tempoh tiga(3) bulan dari tarikh ia dikeluarkan adalah terbatal Semua cek yang dikeluar atas akaun baru kerajaan tidak perlu dicetak tempoh laku Bank pembayar hendaklah membayar semua cek yang dikemukakan kepada mereka untuk ditunaikan 37. Seseorang pemimpin yang bergantung kepada taakulan (reasoning) dan pemerhatian yang objektif adalah disifatkan sebagai menghayati nilai (A) (B) (C) (D) ekonomi estetik politik teori

(C) (D)

(D)

31. Amalan menaikkan bendera dan menyanyikan lagu kebebasan dalam perhimpunan yang diadakan setiap awal bulan akan memupuk nilai (A) (B) (C) (D) cinta akan negara cinta kepada negara taat setia kepada raja dan negara sanggup bekorban untuk Negara

35. Perkara utama yang diberi perhatian dalam pelaksanaan Dasar Pandang ke Timur adalah I mengukuhkan kesetiaan kepada negara II meningkatkan daya dan mutu keluaran III mendapatkan hubungan antara pekerja dengan majikan IV menitikberatkan kejayaan jangka pendek sahaja (A) (B) (C) (D) I dan II sahaja III dan IV sahaja I, II dan III sahaja I, II, III dan IV sahaja

38. Dasar Perindustrian Negara diperkenalkan untuk menangani masalah dan kelemahan yang dihadapi oleh negara dalam menangani sector perindustrian seperti berikut I Pertumbuhan sector eksport tidak memuaskan II Pergantungan eksport industri terhad kepada kepada segelintir industri seperti elektrik, elektronik dan tekstil III Keluaran dan daya saing masih di tahap kurang memuaskan IV kurang hubungkait antara sector perindustrian dengan sektor2 yang lain (A) (B) (C) (D) I dan III sahaja I , II dan IV sahaja II, III dan IV sahaja I, II, III dan IV sahaja

32. Dokumen yang dikeluarkan oleh Menteri Kewangan kepada Akauntan Negara Malaysia yang membenarkan pengeluaran Kumpulan Wang Disatukan sebanyak jumlah yang dikehendaki untuk menampung perbelanjaan yang telah diluluskan oleh undang2 ialah (A) (B) (C) (D) Waran Am Waran Peruntukan Waran Peruntukan Kecil Surat Kuasa Perbelanjaan

36. Tindakan2 berikut perlu diambil oleh seseorang pemungut apabila apabila memasukkan pungutan ke dalam bank kecuali (A) Amaun setiap satu masukan bank hendaklah dicatatkan dalam Buku Tunai pada hari masukan

39. Salah satu strategi yang boleh digunakan bagi mencapai objektif Dasar Kebudayaan Kebangsaan ialah dengan (A) memodenkan masyarakat di luar bandar

23

(B) (C) (D)

meninggikan taraf dan mutu kesenian menggalakkan kemasukan budaya asing menyekat perkembangan kebudayaan suku kaum dalam negara

(C) (D)

Pertama selepas tarikh pegawai itu genap melalui tempoh percubaan yang ditetapka Pertama selepas tarikh pegawai itu genap setahun atau tiga (3) tahun tempoh percubaan syarat yg ditetapkan.

(A) (B) (C) (D)

40. Gaya kepimpinan yang memberikan penekanan yang seimbang di antara pekerja dan pekerjaan dan menganggap manusia sebagai sumber yang paling bernilai dalam organisasi ialah gaya (A) (B) (C) (D) bebasi eksekutif/demokratik legitimate coersive

4.

Corak kerja lebih masa juga meliputi semua jenis tugas seperti perkhidmatan kaunter, pemprosesan, penyeliaan dan pengawasan tertakluk kepada syarat tertentu . Syarat yang tidak termasuk dlm corak kerja yang dibenarkan kerja lebih masa yang membolehkan bayaran kerja lebih masa dibuat adalah (A) Kerja mustahak dan tidak boleh ditangguhkan kepada hari berikutnya oleh sebab penanguhan itu boleh memudaratkan perkhidmatan Kerja yang dekehendaki dibuat oleh pegawai melebehi daripada bidang tugas biasanya Kerja yang perlu diuruskan dalam jangka masa terhad Kerja yang telah lama tertangguh tetapi secara tiba2 diminta disiapkan segera atas permintaan kecemasan

Spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, realistic dan mempunyai tempoh tertentu Mempunyai wawasan, membangun, dinamis dan penjadualan yang teratur Ringkas, padat, realistic dan mempunyai tempoh masa tertentu Boleh diukur, realistic, mempunyai tempoh tertentu dan boleh dicapai

7.

Antara ancaman berikut manakah yang menyebabkan berlakunya kerosakan fizikal atas kepentingan kuasa asing ? (A) (B) (C) (D) Espionaj Kelemahan manusia sabotaj subversif

1.

Kenyataan yang tepat berkenaan dengan perkhidmatan awam ialah (A) (B) (C) (D)

teras

(B)

8.

Kuasa utk melantik satu Lembaga Pemeriksa utk membuat verifikasi stok ialah (A) (B) (C) (D) Pe