piagam pelanggan ibu pejabat,...

LAMPIRAN A PIAGAM PELANGGAN IBU PEJABAT, KKM Pencapaian Jan – Disember 2016

Penyelaras Piagam Pelanggan, KKM - Bahagian Perkhidmatan Farmasi, KKM

1

4. PROGRAM PENYELIDIKAN DAN SOKONGAN TEKNIKAL

B) BAHAGIAN PERKHIDMATAN KEJURUTERAAN

Pegawai Bertanggungjawab:

Nama : Datin Noor Baizura bt Mohd Tahir/ Mohd Azwadi bin Mohd Umar

Jawatan : Timbalan Pengarah Cawangan Perancangan/ Penolong Pengarah

No.telefon : 03-8883 4977/ 03-8883 4806

E-mel : baizura@moh.gov.my/ azwadi.umar@moh.gov.my

Web : engineering.moh.gov.my

Status Paparan Pencapaian Piagam Pelanggan di Laman Web: PAPAR /TIDAK (sehingga Dis 2016)

a) Kejuruteraan Kesihatan Alam Sekitar

1. Menyediakan perkhidmatan bekalan air dan kebersihan alam sekeliling kepada masyarakat luar bandar secara berterusan Catatan : GFS- Gravity Feed System STAH – Sistem Tadahan Air Hujan SPBA – Sambungan Pihak Berkuasa Air SPAL –Sistem pelupusan Air Limbah SPSP- Sistem Pelupusan Sisa Pepejal

Bekalan air : a. Sistem GFS-

1,315 bil. rumah

b. Sistem telaga – 98 bil. rumah

c. Sistem STAH -202 bil. rumah

d. Sistem SPBA –828 bil. rumah

Bekalan air : a. Sistem GFS- 1,145 bil. rumah b. Sistem telaga – 93 bil. rumah c. Sistem STAH -178 bil. rumah d. Sistem SPBA –1,024 bil. rumah

Punca Ketidakcapaian: a. Terdapat perubahan

pelaksanaan projek dilapangan b. Peningkatan kos-kos bahan

binaan yang telah menyebabkan kos projek melebihi norma kos projek yang telah ditetapkan. Disebabkan perkara ini, bilangan projek terpaksa dikurangkan.

Langkah Penambaikan: a. Pengemaskinian norma kos

projek telah dilaksanakan pada November 2016 bagi mengatasi masalah peningkatan kos bahan binaan dilapangan.

Sanitasi : a. Tandas – 2,392 bil.

rumah

b. SPAL- 796 bil rumah c. SPSP- 1,326 bil

rumah

Tiada peruntukan yang diterima bagi projek sanitasi bagi tahun 2016.

LAMPIRAN A PIAGAM PELANGGAN IBU PEJABAT, KKM Pencapaian Jan – Disember 2016

Penyelaras Piagam Pelanggan, KKM - Bahagian Perkhidmatan Farmasi, KKM

2

2. Bilangan persampelan dan penganalisaan air bagi memastikan keselamatan air minuman yang dibekalkan kepada orang awam menepati mutu piawaian kebangsaan yang ditetapkan

194,608 sampel air /setahun

183,654 sampel air /setahun

Tarikh digenarate dari WQS : 26 Januari 2017

Punca Ketidakcapaian: a. Masih ada beberapa negeri

yang tidak mengkunci-masuk (key-in) data ke dalam sistem WQS memandangkan keputusan dari Jabatan Kimia Malaysia masih peringkat analisis persampelan.

Langkah Penambaikan: a. JKN perlu memastikan data

dikunci masuk ke dalam sistem WQS dengan kadar segera selepas keputusan persampelan diperolehi.

b) Kejuruteraan Fasiliti Kesihatan

1. Pengeluaran sijil pembayaran interim dalam tempoh 14 hari waktu bekerja apabila segala dokumen yang dihantar adalah lengkap

14 hari waktu bekerja 96% (216/225)

Melepasi sasaran yang ditetapkan (90%)