pengurusan dan pembuatan keputusan - · pdf filemembantu memudahkan pencapaian sesuatu...

Pengurusan dan Pembuatan Keputusan

FEM 3201

PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN

DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

KULIAH 1

Definisi pengurusan dan pembuatan

keputusan

Kepentingan kemahiran pengurusan dan

pembuatan keputusan

Peranan pengurusan

Hubungkait pengurusan, pembuatan

keputusan dan penyelesaian masalah

PENGENALAN

PENGURUSAN DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

Definisi Pengurusan dan

Pembuatan Keputusan

Pengurusan

– cara untuk mendapatkan sesuatu

– membuat penentuan ke atas pengagihan sumber

– menggunakan punca2 yang ada untuk mencapai sesuatu

– proses yang melibatkan aktiviti perancangan, penyelarasan, penilaian dan pengawalan

Pengurusan Sumber

– satu proses merancang penggunaan sumber-sumber dengan berlandaskan kepada nilai-nilai, dan melaksanakan rancangan -mencapai matlamat

Membuat Keputusan

– menentukan pilihan antara beberapa alternatif

– menentukan hasil yang akan dicapai selepas membuat pertimbangan.

membantu memudahkan pencapaian sesuatu matlamat

membuat perubahan

memupuk sikap bertanggungjawab

menambahkan keyakinan diri dalam mengurus

mampu berhadapan dengan pelbagai cabaran dan perubahan yang berlaku dalam persekitarannya

menggalakkan penggunaan sumber dengan lebih berkesan (mengelakkan pembaziran sumber)

menstabilkan keadaan kehidupan

Kepentingan Pengurusan dan

Membuat Keputusan

memenuhi sesuatu matlamat / objektif

individu mempunyai masalah yang hendak diselesaikan,

menyelesaikan konflik / terdapat banyak pilihan,

apabila hendak membuat sesuatu perubahan

semasa menghadapai keadaan yang tidak pasti.

mestilah dilakukan secara rasional,

mempengaruhi kualiti kehidupan.

Kepentingan Pengurusan dan

Membuat Keputusan

Nadi untuk menjayakan sesuatu tugas.

Daya penggerak, penunjuk, pendesak, penyelaras,

penggalak, pengawal, penilai, pengimbang

Berkesan, proaktif, rasional, berpandangan luas,

bernilai tinggi, dan bermotivasi, untuk meningkatkan

produktiviti, meningkatkan kualiti kehidupan

Peranan Pengurusan

10

Kualiti Pengurus Yg. Berjaya (Kajian Harbridge House; Ivancevich et. al. 1997)

1. Mengadakan halatuju yg jelas

2. Menggalakkan komunikasi yg terbuka

3. Memberi tunjukajar dan sokongan kpd. pekerja

4. Mengadakan pengiktirafan objektif

5. Membentuk kawalan berterusan.

6. Memilih pekerja yg. betul sebagai staf organisasi

7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan

8. Menggalakkan inovasi

9. Keputusan dan arahan yg. jelas.

10. Menunjukkan integriti yg tinggi.

Tanggungjawab Pengurusan

11

Kemahiran Teknikal : Kemahiran guna pengetahuan, alat, sumber yang khusus

Kemahiran Analitikal : Kenal pasti faktor utama, bagaimana faktor ini berkait. Kemahiran untuk menggunakan pendekatan atau teknik dalam menyelesaikan masalah

Kemahiran Konseptual : Keupayaan melihat organasasi sebagai satu keseluruhan yang berkaitan antara satu sama lain. Antara jabatan dan unit

Kemahiran Membuat Keputusan.

Kemahiran Manusia : Berinteraksi, memimpin

Kemahiran Komputer

Kemahiran Pengurusan

12

Aktiviti-Aktiviti Proses Pengurusan

13

15

Melaksanakan kerja dgn betul yakni menggunakan sedikit input bagi menghasilkan banyak output –cuba meminimakan kos.

Cekap : bermaksud mengunakan sumber-sumber –manusia, wang, bahan mentah dan lain-lain dgn bijaksana dan kos-efektif

Kecekapan (Efficiency)

16

Bermaksud melaksanakan kerja yang betul yakni mencapai matlamat yg ditetapkan.

Berkesan: bermaksud utk mencapai matlamat, membuat keputusan yg betul dan dapat melaksanakan keputusan tersebut dgn jayanya yg mana dapat membantu mencapai matlamat organisasi.

Keberkesanan (Effectiveness)

17

Kecekapan & Keberkesanan

Membuat keputusan

pengurusan

Penyelesaian masalah

Hubungkait Pengurusan, Pembuatan Keputusan dan

Penyelesaian Masalah

Pengurusan berkait rapat dengan membuat keputusan dan penyelesaian masalah.

Individu sentiasa membuat keputusan dalam aktiviti pengurusan dan penyelesaian masalah.

Hubungkait pengurusan, pembuatan keputusan dan

penyelesaian masalah

KAJIAN KES A: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses

pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian

masalah.

Apakah perkara-perkara yang menimbulkan rasa

tidak puas hati di kalangan pekerja terhadap

Faizal?

Apakah perkara-perkara yang memungkinkan Faizal

bertingkahlaku negatif?

Adakah tindakan En. Ahmad mengambil Faizal

bekerja di syarikatnya suatu yang wajar? Berikan

alasan yang sesuai.

Sekiranya En.Ahmad ingin mengekalkan Faizal di

tempatnya sekarang, apakah tindakan yang boleh

beliau ambil untuk membantu Faizal?

PERSOALAN KAJIAN KES A:

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA?

KAJIAN KES B: PENGURUSAN BERKESAN

Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses

pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian

masalah.

Apakah tahap pengurusan bagi HerbKelleher dan peranan yang dimainkan olehbeliau di peringkat ini?

Bincangkan empat fungsi pengurusan yangterlibat di Southwest Airlines iaitu,merancang, mengorganisasi, memimpin danmengawal.

Jelaskan kepelbagaian kemahiranpengurusan yang digunakan oleh pengurusdi Southwest Airlines.

PERSOALAN KAJIAN KES B:

PENGURUSAN BERKESAN?

Pengetahuan dan kemahiran dalam menguruskan

sumber dan membuat keputusan amat penting dalam

kehidupan setiap individu.

Pengetahuan dan kemahiran yang ada dapat

meningkatkan lagi keyakinan diri setiap individu untuk

mencapai kehidupan yang berkualiti dan terus

cemerlang

Membuat keputusan menjadi teras kepada proses

pengurusan sumber dan penyelesaian masalah

Rumusan

Pengurusan yang cekap dapat membantu

– menghadapai segala cabaran,

– mengelakkan pembaziran dalam menggunakan sumber

– melahirkan individu - sihat, seimbang dan harmonis dari segi mental, fizikal, sosial, emosi dan rohani.

Melahirkan individu - berilmu pengetahuan, berakhlak mulia, bermotivasi, bertanggung jawab, dan proaktif , berkeupayaan mencapai kesejahteraaan diri. (Individu yang mempunyai potensi diri yang tinggi, dapat memberi sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat dan negara amnya) dan juga

Dapat mempertingkatkan kualiti hidup yang menyeluruh.

Rumusan