layanan cinta. 2014

Layanan Cinta

PERWUJUDAN LAYANAN PRIMA ++ PERPUSTAKAAN

Oleh : ~ Achmad~ Mansur Sutedjo~ Surono~ Edy Suprayitno

CINTA

Apakah cinta itu?

Hellen Keller :

“Cinta adalah sesuatu yang paling indah

dan cantik di dunia ini yang tidak bisa dilihat

dan disentuh. Ia hanya bisa dirasakan

dengan hati.”

Akbarona (2003) berpesan :”Lakukanlah segalanya dengan cinta, kita akan mendapati hidup begitu indah dan membahagiakan.”

RAIHLAH SUKSES DENGAN SATU KATA ~

Cinta( Sumber : The Power of Focus, 2013 )

”Saling mencintai atau punah dari muka bumi ini.”

Auden

I LOVE YOUI LOVE YOU

Layanan Cinta :

layanan perpustakaan yang diberikan dengan tulus dan ikhlas• Cerdas

• INisiatif• Tersenyu

m• pro -

Aktif

TUJUAN LAYANAN CINTA:

Agar sumberdaya perpustakaan seperti, koleksi,

jasa dan fasilitas dll. dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Mengapa?

Perpustakaan aset sangat mahal yang

mempunyai nilai : a. Ekstrinsik : gedung, fasilitas, koleksi, anggaran, tenaga perpustakaan,

layanan dll. b. Intrinsik : nilai kemanfaatan seperti : nilai pendidikan, sosial,

demokrasi, budaya, ekonomi dll.

Disamping itu : Pemustaka adalah raja

Untuk dapat memberikan layanan cinta, maka KARAKTER tenaga

perpustakaan perlu dibangun.

Mengapa KARAKTER yang harus dibangun?When wealth is lost, nothing is lost

When health is lost, something is lostWhen CHARACTER is lost,

EVERYTHING is lost.

Caranya?

Trilogi pembangunan karakter /

budi pekerti:

Pola pikirMelakukan yang terbaikHati

Yang dilakukan antara lain:

a. Membangun disiplin diri b. Siraman rohani c. Pencerahan pagi d. Outbond training e. Senam pagi f. Pemberian penghargaan

a. Membangun disiplin diri

“Seseorang yang mau sukses harus disiplin. Organisasi

atau perusahaan yang ingin sukses orang-orangnya harus disiplin.… Karena itu disiplin tak bisa ditawar bagi mereka yang ingin sukses.”

b.Siraman rohani

c.Pencerahan pagi (morning enlightenment) – positive knowledge sharing

-impian, kesuksesan, kebahagiaan, kesehatan, - disiplin, semangat, senyum, afirmasi,teknik

membalik piring dll.

Mengapa ? 90% lingkungan kita adalah

negatif

Surat kabar memuat informasi sbb :Hal 1 : Pemuda perkasa mati dipelukan nenek

cantik.Hal 12 : Melejitkan potensi diri

Teknik membalik piring :

Masalahnya sangat sulit.-> Masalahnya sangat menantang.

Perpustakaannya masih sepi.-> Perpustakaannya belum ramai.

Lantai ruang reserve masih kotor.-> Lantai ruang reserve belum dibersihkan.

Staf sering mengeluh.-> Staf belum bersyukur.

Manfaat pencerahan pagi :

1. menambah pengetahuan yang melimpah saat ini2. suasana lebih menarik – saling tersenyum, menyapa, bersalaman dll.3. menumbuhkan semangat – yang dibicarakan hal-hal positif, motivatif, inspriratif4. meningkatkan kebiasaan membaca5. melancarkan bicara di depan umum6. meningkatkan percaya diri7. mengundang hidup berkelimpahan – ingat : hukum kekekalan energi.

d. Outbond training

e. Senam pagi

f. Pemberian penghargaan

UNTUK PEMUSTAKA• 1. Memberikan layanan dengan CINTA• 5 S + 1 TK = SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN,

SANTUN DAN TERIMA KASIH• 2.PKDS- Program Kenal dan Sayang

. di dalam perpustakaan

. di luar perpustakaan Kita mengenal hukum 1 meter 30 detik, manfaatkan kartu nama

TEMU PEMUSTAKA

TERAKHIR – SARAN KAMI

Terima Kasih & Salam Cinta