kemahiran memberi tindak balas

KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

BIMBINGAN & KAUNSELING

David Jaibi, Mohd Khairul Patolga, Mohd Solehan Sedik, Ghouse Raqib Ibrahim

KEMAHIRAN MEMBALAS (RESPONDING)

Membalas kata-kata merupakan suatu kelebihan kepada manusia. Dengan membalas kata-kata, manusia dapat mewujudkan hubungan yang baik antara satu dengan lain. Tujuan utama seseorang bertindak balas ke atas kata-kata orang lain adalah untuk menggalakkan penglibatan masing-masing di dalam perbualan itu.

Secara umumnya kemahiran membalas terdiri daripada Kemahiran penstrukturan Dorongan minima Kemahiran mendengar

Contoh :  Klien : “Saya nak bincang masalah keluarga saya…”Kaunselor : “Hmmm… silakan”Klien :”Saya tidak tahu apa yang berlaku dalam hidup saya.”Kaunselor : (angguk).

1. KEMAHIRAN PENSTRUKTURAN

Matlamat Penstrukturan – untuk menyediakan nada dan struktur sesi perundingan yang bakal dilaksanakan. Antara perkara-perkara yang disentuh adalah seperti berikut:-

• Peranan kaunselor – Mendengar, memahami dan membantu perkara yang dibawa oleh klien untuk dirundingkan.

• Peranan klien – Menceritakan dengan bebas dan memilih tajuk perundingan (tajuk adalah pilihan klien kecuali klien yang dirujukkan enggan memilih tajuk perundingan.

• Jangka masa – Lama masa disediakan untuk perundingan ialah 30 minit atau 45 minit.

• Etika – Peraturan dan perkara-perkara rahsia akan tetap dirahsiakan oleh kaunselor.

2. DORONGAN MINIMA

Ishammuddin Hj. Ismail (1999) menjelaskan tujuan melakukan mendorong minima;

kaunselor memberi perhatian menolong penerokaan kendiri klien supaya klien terus bercakap mempengaruhi arus perbualan

• Dorongan Minima – antara contoh dorongan minima ialah seperti menganggukkan kepala, menggunakan separa bahasa contohnya dengan berkata: Mmm! Mmm! , Hmm! Hmm!, menunjukkan wajah yang tenang dan memberikan senyuman (jika perlu).

• Tujuannya adalah :- memberangsangkan klien untuk terus bercerita, menunjukkan kaunselor mendengar dan menunjukkan kaunselor faham dan mengikut apa yang sedang diperkatakan oleh klien.

3. KEMAHIRAN MENDENGAR

MENDENGAR :-- Isi kandungan yang diperkatakan.- Perasaan yang dilahirkan melalui tingkah laku tanpa lisan dan perasaan yang dinyatakan.

MENDENGAR ISIMemahami tema perbincangan:- Memberikan tumpuan secara fizikal dan mendengar segala petanda yang dilahirkan oleh rasa hati klien.

- Memerhatikan klien dan menyediakan diri untuk memahami klien.

MENDENGAR PERASAANPerasaan ialah emosi yang dialami pada satu-satu situasi yang dapat digambarkan dengan perkataan dan tingkah laku. - Tindak balas secara lisan dan bukan lisan.- Tingkah laku tanpa lisan seperti kedudukan tubuh badan, anggukkan, pandangan mata, waja dan penggunaan separa bahasa.

- Kemahiran lisan yang asas iaitu refleksi.

KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS

Penampilan diri Ekspresi muka Kontak Mata Cara duduk dalam sesi kaunseling Pergerakan tangan dan kaki Senyuman Nada suara

SEKIAN . . .