how to win friends and influence people - mosti.gov.my · pembentang: norhayati binti adon mosti...

PEMBENTANG: NORHAYATI BINTI ADON

MOSTI

How to Win Friends and Influence People

Penulis Dale Carnegie

Negara Amerika Syarikat

Genre Komunikasi

Penerbit Simon and Schuster (1936)

Tahun Penerbitan October 1936 (First Publication)

“Kebahagiaan saya

bergantung kepada

kemampuan saya berhubung

dengan manusia.”

4 BAHAGIAN UTAMA

1. Tiga (3) teknik asas dalam menangani manusia.

2. Enam (6) perkara bagaimana membuatkan orang menyukai kita.

3. Dua belas (12) cara bagi mendorong orang lain menerima buah fikiran kita.

4. Sembilan (9) taktik bagi mengubah manusia tanpa mencetuskan konflik.

1. Elakkan daripada mengkritik, mencerca

atau mengeluh.

2. Berikan penghargaan yang jujur dan

tulus.

3. Bangkitkan minat dalam diri orang lain.

BAHAGIAN 1 : TIGA (3) TEKNIK ASAS DALAM MENANGANI

MANUSIA

1. Bersungguh-sungguh menaruh minat

pada orang lain.

2. Senyum.

3. Ingat nama setiap individu itu adalah

bunyi yang enak didengari dan penting

dalam apa-apa bahasa sekalipun.

BAHAGIAN 2 : ENAM (6) PERKARA BAGAIMANA MEMBUATKAN ORANG MENYUKAI KITA

4. Jadi pendengar yang baik. Dorong

orang lain supaya bercerita tentang diri

mereka.

5. Berbicara mengenai minat orang lain.

6. Buat orang lain berasa penting dan

lakukannya dengan tulus.

BAHAGIAN 2 : ENAM (6) PERKARA BAGAIMANA MEMBUATKAN

ORANG MENYUKAI KITA

1. Satu-satunya cara memperoleh manfaat

sepenuhnya daripada perdebatan adalah

menghindarinya.

2. Tunjukkan penghargaan pada pendapat

orang lain. Usah berkata, “Kamu salah”.

3. Kalau kita salah, akui dengan segera.

4. Mulakan dengan mesra.

5. Pengaruhi orang lain mengatakan „ya‟

dengan segera

BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG

ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA

6. Biarkan orang lain yang lebih banyak

berbicara.

7. Biarkan orang lain merasakan idea itu

miliknya.

8. Cuba dengan sedaya upaya bagi melihat

sesuatu dari sudut pandangan orang lain.

9. Bersimpati dengan idea dan hasrat orang

lain.

BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG

ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA

10. Tumpukan perhatian kepada motif-

motif yang lebih mulia.

11. Dramatisasikan idea-idea kita.

12. Lontarkan cabaran. Bangkitkan minat

dalam diri orang lain.

BAHAGIAN 3 : DUA BELAS (12) CARA BAGI MENDORONG

ORANG LAIN MENERIMA BUAH FIKIRAN KITA

1. Mulakan dengan pujian dan penghargaan

yang jujur.

2. Gunakan kiasan bagi menegur kesalahan

orang lain.

3. Bicara dulu mengenai kesalahan kita sendiri

sebelum mengkritik orang lain.

4. Ajukan pertanyaan daripada mengeluarkan

arahan.

BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH

SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK

5. Berikan peluang kepada orang lain bagi

menyelamatkan air muka.

6. Puji segala pembaikan walaupun sekecil

zarah dan puji setiap kemajuan. Jadi lebih

terbuka dalam menerima penghargaan dan

murah hati menghadiahkan pujian kita.

7. Berikan orang lain reputasi yang baik bagi

dipenuhi olehnya

BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH

SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK

8. Gunakan dorongan. Jadikan satu-satu

kesalahan itu kelihatan mudah dibaiki.

9. Buat orang lain senang hati melakukan hal

yang kamu cadangkan

BAHAGIAN 4: SEMBILAN (9) TAKTIK BAGI MENGUBAH

SIKAP ORANG LAIN TANPA MENCETUSKAN KONFLIK

Sekian, Terima Kasih..