12.13.14 protokol & etiket

PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

Disampaikan olehMUHAMMAD AFIQ BIN SALLEHUDDIN

KIC, CYBERJAYA

04/12/23 02:07

1

Objektif Menjelaskan konsep protokol dan etiket

sosial serta kepentingan dalam majlis rasmi

Memahami bagaimana mengendalikan majlis rasmi

Mengetahui peranan pengerusi majlis dan penyediaan teks ucapan

Sub Tajuk ( 2 jam ) Konsep Protokol dan Etiket Sosial Pengendalian Majlis Rasmi Peranan Pengerusi Majlis / Juru Acara

PROTOKOL Berasal dari perkataan Yunani Cantuman dua perkataan dasar: Protos: Yang Pertama Kolla : Pelekat Protokol : Pelekat yang pertama Iaitu satu “tanda taraf” atau

“status”

Takrif Protokol TATACARA ATAU TATATERTIB DALAM

ISTIADAT RASMI (pegawai kerajaan) Peraturan-peraturan dan istiadat rasmi seperti

penyambutan tetamu-tetamu dan lain-lain. Peraturan-peraturan upacara di istana ketua

negara atau berkenaan dengan penyambutan tetamu-tetamu negara dan sebagainya.

Sistem upacara tentang peraturan-peraturan yang telah ditetapkan dan tingkahlaku oleh wakil-wakil kerajaan di dalam upacara rasmi.

Protokol Sebagai Imej Imej seseorang Pegawai

Perkhidmatan Awam dibentuk dari cara pegawai itu menguruskan dirinya dari segi pakaian, cara menyimpan rambut dan misai, bagi setengah pegawai cara bertutur, gerakgeri, sopan santun dan budi bahasa serta kesihatan diri.

Kepatuhan terhadap peraturan dan etika rasmi

MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL:i. Pengetahuan protokol boleh membawa

kepada suatu tahap hidup yang sempurna dalam sesuatu kelompok keluarga

ii. Seseorang itu tidak boleh secara persendirian; Ia perlu hidup dalam masyarakat; jika dalam masyarakat hendak ia mengikut amalan masyarakat itu supaya tidak dipencilkan

iii. Dalam masyarakat ketertiban dan kesopanan amatlah penting kerana itulah cermin keperibadian seseorang yang menjadi pengukur sama ada seseorang itu boleh diterima dalam masyarakat yang berkenaan.

iv. Dalam majlis, ia dapat menyesuaikan diri jika ia tahu protokol sama dari segi pergaulan, perbualan, tingkah laku, pakaian dan sebagainya.

v. Protokol penting bagi pengendalian sesuatu majlis untuk menjamin kelicinan perjalanan majlis

TAKRIF ETIKA PRINSIP AKHLAK DAN MORAL ATAU NILAI YANG

MENJADI GARIS PANDUAN (DALAM ISTIADAT RASMI)

ASAS PROTOKOL DAN ETIKATAARUF (Kenal-Mengenali)

TAFAHUM (Faham- memahami)

TAKAFUL (Bekerjasama dan Bantu-Membantu)

PRINSIP PROTOKOL DAN ETIKA Menjadi rujukan; Memerlukan kerjasama; Bersikap terbuka – berbincang,

bertanya, menegur dan buat keputusan;

Bersungguh-sungguh dan bertanggungjawab bagi setiap majlis;

Mengikut kebiasaan atau sedikit luar biasa.

TATACARA PAKAIAN

FormalSemi FormalPagiSiangPetangMalam

TATACARA MAKAN

PagiTengahariPetangMalamMula makanSelesai makan

PENAMPILAN DAN PERWATAKAN DIRIKebersihan dan KekemasanCara Bercakap

Salam hormat Arah pandangan mata Kemesraan Pergerakan badan Alunan suara

PENAMPILAN DAN PERWATAKAN DIRITatacara Berbual

• Perbincangan• Masuk ke dalam kumpulan

• Menarik dari dari kumpulan• Masuk ke dalam majlis• Keluar daripada majlis

JANGKAAN KUALITI MAJLIS RASMIMajlis rasmi perlu diurus

secara profesional untuk memastikan ia berlangsung tanpa apa-apa gangguan dan kecacatan serta berada dalam suasana yang dihasratkan (gembira, shahdu, penghormatan)

TATACARA MENGENDALIKAN MAJLIS RASMI Pelantikan Jawatankuasa Menentukan tarikh, masa dan tempat Menentukan tetamu khas

(VVIP/VIP/Utama) Menyediakan teks ucapan Menyediakan buku program Menentukan senarai jemputan Menentukan atur cara majlis Kesesuaian pakaian

PERSIAPAN PENGENDALIAN MAJLIS RASMI1. Senarai tugas jawatankuasa kecil2. Menyediakan senarai semak atur cara

pentadbiran majlis3. Menentukan persiapan:

3.1 Sambutan Luar Dewan 3.2 Penyambut Tetamu 3.3 Pegawai Pengiring

TATACARA MENGENDALIKAN MAJLIS RASMI Jamuan Menentukan susunan tempat

duduk (pentas dan bawah pentas) Menyediakan kad jemputan Menentukan juru acara dan teks Atur cara pentadbiran Penyambut tetamu Raptai

SUSUNAN BENDERA TERKINI(JPM/BHG. ISTIADAT-88881957 & 7252)1. Malaysia2. Kedah3. Negeri Sembilan4. Pahang5. Kelantan6. Johor7. Perak8. Terengganu9. Selangor 10. Perlis11. Melaka11. Sarawak12. Pulau Pinang13. Sabah14. W.P K. Lumpur15. W.P Labuan16. W.P P. Jaya17. Bendera Institusi/Perba-danan

Persiapan pengendalian

Juruacara 3.5 Hiasan Luar Dewan 3.6 Ketibaan Tetamu 3.7 Sambutan Dalam Dewan 3.8 Hiasan Dalam Dewan 3.9 Dewan Jamuan 3.10 Hiasan Dewan Jamuan 3.11 Susunan Tempat Duduk &

Kekananan

Tugas Juru Acara Tempat juruacara Penampilan diri Teks ucapan Raptai Suara Peka dan bersedia Bijak dan kreatif Sabar dan kawal diri Tidak mudah panik Air pembasuh tekak

Sentiasa ingat aturcara Sedia pen/pensil Cermin mata (rabun) Lampu suluh) Salinan teks juruacara