your voice matters 2019 · 2020. 9. 22. · bisnes 5 6 mencari pekerjaan 23 19 maklumat kerajaan...

Laporan Kaji Selidik Penilaian Portal Rasmi KerajaanNegeri Pulau Pinang “ Your Voice Matters” 2019

2019

1 November 2018 - 28 Februari 2019

YOUR VOICE MATTERS 2019

1) Kaji selidik telah dilaksanakan pada 1 Nov 2018 sehingga 28 Februari 2019

2) 388 undian telah dibuat melibatkan pengguna

Portal Rasmi Kerajaan Negeri Pulau Pinang

3) Hebahan dibuat melalui:

- Portal Rasmi Kerajaan Negeri Pulau Pinang

- Facebook / PgGov

- Emel kepada kumpulan sasaran iaitu IPT/IPTSdan FMM (Federal Of Malaysian Manufactures )

2019

1 November 2018 - 28 Februari 2019

PENILAIAN PORTAL RASMI KNPP YOUR VOICE MATTERS 2019

S1 : Jantina

55.41% atau 215 adalah perempuan

44.59% atau 173 adalah lelaki

S2 :Umur


49.74% responden

adalah berumur 31 hingga 40 tahun

S3: Pekerjaan


61% responden

adalah dari sektor awam

&

39% responden

adalah dari sektor lain

Sektor Awam = Penjawat Awam

Sektor Lain = Swasta, Pelajar, Surirumah, ADUN/MMK,Pesara

S4: Pernahkah anda melayari Portal Rasmi Kerajaan

Negeri Pulau Pinang?


86 % responden

menjawab “Ya”Sektor Awam = 127

Sektor Lain =206

14 % responden

menjawab “Tidak”Sektor Awam = 9

Sektor Lain =46



S5 :Kekerapan anda melayari Portal Rasmi Kerajaan Negeri

Pulau Pinang


51 % responden menjawab “Apabila Perlu”Sektor Awam = 47

Sektor Lain =140

45% responden menjawab “Setiap Hari ”Sektor Awam = 150

Sektor Lain =40

4 % responden menjawab “Seminggu Sekali ”

Sektor Awam = 6

Sektor Lain =8Sektor Awam = Penjawat Awam


S6:Tujuan anda melayari Portal Rasmi Kerajaan Negeri

Pulau Pinang?


TUJUAN SEKTOR AWAM

SEKTOR LAIN

Bisnes 5 6

Mencari Pekerjaan 23 19

Maklumat Kerajaan 116 51

Pendidikan 10 13

Perkhidmatan Dalam Talian 100 70

Maklumat Mengenai Pulau Pinang

70 33

Lain-lain 27 9Sektor Awam = Penjawat Awam


** Maklumat kerajaan dan perkhidmatan dalam talian

mencatatkan rating tertinggi

S7:Adakah elemen pengkhususan kategori seperti tab AWAM,

KERAJAAN, BISNES,PELANCONGAN di Portal Rasmi Kerajaan

Negeri Pulau Pinang membantu anda?


47% responden menjawab “Banyak Membantu”Sektor Awam = 70

Sektor Lain = 45

27 % responden menjawab “Sangat Banyak Membantu”Sektor Awam = 67

Sektor Lain =23

26 % responden menjawab “Sederhana dan Tidak Membantu”Sektor Awam = 10

Sektor Lain =53



S8:Penilaian anda terhadap Portal Rasmi Kerajaan Negeri

Pulau Pinang dalam aspek-aspek berikut:


TUJUAN/JUMLAH 1* 2** 3*** 4**** 5*****

Rekabentuk dan Susun Atur

2 48 89 179 70

Maklumat mudah dicari

5 31 90 212 50

Maklumat

berfaedah

4 35 88 172 89

Capaian kepadaportal

21 41 79 191 56

Penilaian keseluruhan

11 38 80 195 64

JUMLAH 43 193 426 949 329

Sektor Awam = 846

Sektor Lain = 432 Penilaian 4 dan 5 bintang ** 66 % memberi rating keseluruhan 4 dan 5 bintang

S9: Sila nyatakan tiga (3) elemen sedia ada di muka hadapan Portal Rasmi Kerajaan Negeri Pulau Pinang yang kurang penting/relevan dan

perlu dikeluarkan

ELEMEN 1

❑ Latest projects by the Penang State Government

❑ Prayers❑ Carian 1Akses❑ Activity (because it is always empty)❑ Calendar❑ Topik Popular❑ Info Penang❑ Terlalu banyak maklumat

dipaparkan, hingga perlu menapis yang mana yang diperlukan.

ELEMEN 2

❑ Akrab❑ The slide show is too small so

people wont pay attention to it❑ penang alert❑ Undian❑ Penang@Map❑ jadual aktiviti pulau pinang tak

dikemas kini.❑ berita semasa

ELEMEN 3

❑ info cuti❑ Lokasi❑ notis pengumuman kurang

menarik minat pembaca.❑ Bisnes❑ Media❑ [email protected]❑ Peta@Penang❑ Popular Tag


mailto:[email protected]

S10 :Tiga (3) Elemen/ Perkara Baru Yang Ingin Dilihat

ELEMEN 1

❑ A new interface would be nice❑ Latest projects by the Penang State

Government❑ More user friendly❑ Chat online❑ Real info on traffic in Penang❑ Mesra di Apps Mobile❑ Info berkaitan AWAM dipaparkan jelas❑ Paparan visual yang lebih menarik❑ Penang Latest Event❑ jawatan kosong dipaparkan ❑ Direktori bagi Senarai Ahli MMK Dan

Adun Serta Ketua-ketua Jabatan Negeri/Persekutuan

ELEMEN 2

❑ Masalah yang perlu ditangani mengikut ADUN ditampilkan

❑ Updates dari sidang DUN❑ Segala keputusan kerajaan pusat

yg melibatkan kepentingan penduduk pulau pinang.

❑ Gerbang digital setempat di laman web ini.

❑ Susun atur dan layout lebih moden dan minimalis

❑ Motivasi / Kata-kata hikmah❑ Setup live chat to direcy/facilitate

ELEMEN 2

❑ Info terkini❑ Really time update❑ Info terkini dan jawatan kosong

terkini❑ Maklumat berkaitan perkhidmatan

awam yang tersedia dari sesuatu tempat ke tempat lain

❑ Ruang chat di sebelah kiri website agar pengguna dapat memberi feedback lebih cepat dan interactive

❑ Data Banci Penduduk Mengikut Kaum


S11:Tiga (3) Cadangan/Pandangan Anda Bagi Tujuan Penambahbaikan

CADANGAN/PANDANGAN 1

❑ Promosi more in other medium❑ Maybe something a little

easier/lighter to load (for the benefit of people with limited bandwidth)

❑ More user friendly to pay taxes❑ Maklum balas yang lebih cepat

kerajaan negeri melalui chat❑ Pembaharuan susun atur Khidmat

Pembayaran Dalam Talian perlu dinaiktarafkan.

❑ Maklumat alamat dan telefon Adun Pusat Khidmat kena Up To Date setiap masa


❑ Banyakkan Kata-kata hikmat semangat positif tatacara bekerja, berdisiplin, berakhlak mulia dari para alim/ulama/cendiakawan tersohor tidak mengira agama & bangsa dahulukala

❑ Warna yang berbeza di antara latarbelakang dengan tajuk/perkara

❑ Kekurangannya ialah capaian ke portal berkenaan agak lambat

❑ Show penang major events/celebrations in calendar.


❑ change the wallpaper Di Bhg 'Media' ada ruang Video tetapi video tidak dapat dilihat. Pastikan pc pengguna dikemaskini perisian agar dapat support video berkenaan.

❑ Layout yang lebih menarik❑ Portal yang mesra pelanggan

apabila diakses melalui telefon❑ Up date senarai kakitangan setiap

jabatan ikut perjawatan terkini, sebab sesetengah jabatan masih pengarah lama dah bertukar pun


TERIMA KASIH

www.penang.gov.my

VISI ICT:

ICT Peneraju

Transformasi

KEUNGGULAN

Pentadbiran

Negeri

your voice matters 2019 · 2020. 9. 22. · bisnes 5 6 mencari pekerjaan 23 19 maklumat kerajaan...

Documents