tesis - repository.mercubuana.ac.id cover.pdf · 5. ayahanda almarhum kh mahfudz ridlo hayyun dan...

KINERJA SISTEM PENGADAAN BARANG DAN JASA

TURBIN GENERATOR PT CIKARANG LISTRINDO:

DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD

TESIS

Miftahu Babil Yasari

55310110019

PROGRAM MAGISTER TEKNIK INDUSTRI

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MERCU BUANA

TAHUN 2012

http://digilib.mercubuana.ac.id/

:., . r.... . :i.:i,,;:...i::i:::'^;!iirib*;,it:r*;iFr;t$Lt ;ri#tg;Sr*;+;i{'i

FERNYATAAN

saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya

bahwa seluruh tulisan dan pernyataan dalam Tesis ini :

Judul

Nama

NIMFrogram

Tanggal

Kinerja Sistem Pengadaan Barang dan Jasa Turbin Generator

PT Cikarang Listrindo: dengan Pendekatan Balance Scorecard

MiftahuBabil Yasari

553 101 10019

Pascasarjana - Program Magister Teknik tndustri

7 September2Al2

Merupakan hasil studi pustaka, penelitian lapangan, dan karya saya sendiri dengan

bimbingan Pembimbing yang ditetapkan dengan Surat keputusan Ketua Program

$tudi Magister Teknik Industri Universitas Mercubuana

Tesis ini belum penmh diajukan untuk memperoleh gelar magister pada prognrm

sejenis di perguruan tinggi lain. Semua infonnasi, data" dan hasil pengolahannya

yang digunakan, telah dinyatakan secarajelas sumbernya dan dapat diperiksa

kebenarannya.

Jakartq 7 September 2012

ilr

( MiftahuFabil Yasari)


ff: ''- .e

FENGESAIIAN TESIS

Judul

Nama

NIM

Program

Tanggal

Kine{a Sistem Pengadaan Barang dan Jasa Turbin Generator

PT Cikarang Listrindo: dengan Pendekatan Balance Scorecwd

MiftahuBabil Yasari

553101 10019

Pascasarjana - Program Magister Teknik Indushi

7 September 2012

Mengesahkan

Pembimbing I

@r. Lien Herliani Kusumah, IvfI)

Direktur

Program Pascasarjana

Ketua Program Shrdi

Magister Teknik IndustriW(Dr. Lien Herliani Kuzumah, MT) (Prof. Ih. Didik J. Rachbini)


iv

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil’alamin rasa syukur yang sedalam-dalamnya penulis haturkan

kehadirat Allah SWT serta sholawat dan salam penulis sanjungkan kepada

junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, atas terselesesaikannya penelitian yang

berjudul “Kinerja Sistem Pengadaan Barang dan Jasa Turbin Generator PT

Cikarang Listrindo: Dengan Pendekatan Balance Scorecard” yang merupakan

salah satau syarat untuk menyelesaikan Program Pascasarjana Program Magister

Teknik Industri pada Universitas Mercubuana.

Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terimakasih kepada:

1. Ibu Dr. Lien Herliani Kusumah, MT, selaku dosen Pembimbing yang telah

membimbing dan memberi saran sampai terselesaikkannya Tesis.

2. Ibu Dr. Zulfa Fitri Ikatrinasari MT dan Bapak Humiras Hardi Purba, ST. MT

selaku dosen Penguji Tesis.

3. Ibu Dr. Lien Herliani Kusumah, MT, selaku Ketua Program Studi Magister

Teknik Industri Universitas Mercubuana.

4. Bapak Prof. Dr. Didik J. Rachbini, selaku Direktur Program Sarjana Universitas

Mercubuana.

5. Ayahanda Almarhum KH Mahfudz Ridlo Hayyun dan Ibunda Mursidah yang

tiada henti selalu mendoakan penulis.

6. Istri saya tersayang Yanti dan anak-anak tercinta Najihan Sabiela dan

Muhammad Byan Burika yang telah menyuport kuliah penulis sampai selesai.

7. Teman-teman Angkatan VII yang kompak dan selalu memotivasi Penulis agar

bisa selesai Tesis ini.

8. Ibu Rini Johannes selaku atasan di PT Cikarang Listrindo yang selalu

memberikan dukungan selama perkuliahan sampai selesainya Tesis.


v

9. Seluruh staf adminisitrasi Program Studi Magister Teknik Industri Universitas

Mercubuana yang memberikan bantuan selama perkulihan sampai selesainya

Tesis.

10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan

bantuan baik secara langsung taupun tidak langsung selama perkuliahn sampai

terselesaikannya Tesis ini.

Penulis menyadari banyak kekurangan dalam penyampaian maupun penulisan dalam

Tesis. Adanya saran dan kritik yang disampaikan, Penulis sangat berterimakasih dan

menghargai untuk kesempurnaan dalam penelitian ini. Akhir kata semoga Tesis ini

bisa bermanfaat untuk penulis khususnya dan yang lain pada umumnya untuk

digunakan sebagai tambahan referensi bagi yang membutuhkannya.

Jakarta, September 2012

( Miftahu Babil Yasari) Penulis


viii

DAFTAR ISI

JUDUL …………………………………………………………………… i

LEMBAR PENGESAHAN……………………………………………… ii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN ……………………………… iii

KATA PENGANTAR.…..……………………………………………… iv

ABSTRACT……………………………………………………………… vi

ABSTRAK……………………………..………………………………… vii

DAFTAR ISI ……………………….…………………………………… viii

DAFTAR TABEL …………………………………………………. ……. xii

DAFTAR GAMBAR……………………………………………………… xiii

DAFTAR SINGKATAN………….……………………………………… xiv

DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… xv

BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………... 1

1.1. Latar Belakang Masalah ……………………………………... 2

1.2. Perumusan Masalah ..……………………………………….. 6

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian .……………………………... 7

1.4 Asumsi dan Pembatasan Masalah .......……………………….... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA........................................................................ 9

2.1. Sistem Pengadaan Barang dan Jasa ........................................... 9


ix

2.1.1. Arti dan Maksud Pembelian ............................................ 9

2.1.2. Jenis-jenis Pembelian ...................................................... 10

2.1.3. Peran Pembelian dalam Perusahaan ............................... 10

2.1.4. Perspektif Perusahaan ..................................................... 11

2.2. Pengukuran Kinerja ................................................................... 12

2.3. Pengertian Balance Scorecard ................................................... 14

2.3.1. Alasan Menerapkan Balance Scorecard .......................... 17

2.3.2. Keunggulan Balance Scorecard ....................................... 17

2.3.3. Penguunaan BSC Mengukur Pengadaan Barang & Jasa .. 19

2.3.4. Penerapan Balance Scorecard yang Berhasil ................... 22

2.4. Kepuasan Pelanggan .................................................................... 23

2.5. Pengukuran Kepuasan Pelanggan ................................................ 25

2.6. Populasi dan Sampel .................................................................... 29

2.7. Kuesioner ..................................................................................... 30

2.8. Metoda Skala Pengukuran ........................................................... 32

BAB III METODOLOGI PENELITIAN …….......…………..……………. 37

3.1 Tujuan Penelitian ...........…....……………...………………….. 37

3.2 Metode yang Digunakan ...…....……………...………………….. 37

3.2.1. Pendekatan dan Tahapan Penelitian ................................... 37

3.2.2. Definisi Istilah-istilah ......................................................... 38

3.2.3. Kerangka Alur Penelitian.................................................... 39

3.3. Data yang Dibutuhkan .....…....……………...………………….. 41

3.3.1. Jenis-jenis ........................................................................... 44


x

3.3.2. Sumber Data........................................................................ 44

3.3.3. Metode Pengumpulan Data ................................................ 44

3.4. Populasi dan Sampel ........…....……………...………………….. 45

3.5. Metode Analisis ...............…....……………...………………….. 46

BAB IV DATA DAN ANALISIS .............…….......…………..……………. 51

4.1. Tentang Perusahaan .........…....……………...………………….. 51

4.2. Proses Pengadaan Barang dan Jasa ………...………………….. 55

4.3. Pengumpulan Data.........…....……………...…….…………….. 51

4.3.1. Data Pengadaan Barang dan Jasa ..................................... 58

4.3.2. Data Tahapan Pengadaan Barang dan Jasa ...................... 60

4.3.3. Data Hasil Kuesioner ................................ ...................... 65

BAB V PEMBAHASAN ........................…….......…………..……………. 74

5.1. Tujuan Penelitian .........…....……………...…….…………….. 74

5.2. Temuan Utama ... .........…....……………...…….…………….. 74

5.2.1. Temuan Utama Data Sekunder .................. ...................... 74

5.2.2. Temuan Utama Data Primer ...................... ...................... 77

5.3. Temuan Utama Linked Purchasing dan Balance Scorecard ...... 79

5.4. Perbandingan dengan Studi Terdahulu ........…….…………….. 86

5.5. Implikasi dan Pemanfaatan Bagi Perusahaan .......…………….. 89

5.6. Keterbatasan Peneilitian Serta Dampak Temuan ..…………….. 90

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .…….......…………..……………. 91

6.1. Tujuan Penelitian .........…....……………...…….…………….. 91

6.2. Kesimpulan dan Saran ..…....……………...…….…………….. 91


xi

6.2.1. Kesimpulan ............................................... ...................... 91

6.2.2. Saran Operasional ..................................... ...................... 92

6.2.3. Penelitian Lanjut ....................................... ...................... 92

DAFTAR PUSTAKA ............................................................ ...................... 93

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................... ...................... 94a

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .............................................. ...................... 103


xii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Standard Tahapan Proses Kerja Purchasing ............ ...................... 41

Tabel 3.2. Operasional Variabel Penelitian ..................................................... 43

Tabel 3.3 Indikator Kinerja Purchasing Berdasarkan Balance Scorecard ...... 50

Tabel 4.1. Pengadaan Barang dan Jasa Periode Januari-Juni 2012 .................. 59

Tabel 4.2. Data Tahapan Proses Pengadaan Barang dan Jasa Januari-Juni 2012 60

Tabel 4.3. Total Tahapan Proses BPP Menjadi PO .......................................... 63

Tabel 4.4. Persentase Pencapaian Masing-masing Tahapan Pembelian ........... 64

Tabel 4.5. Pertanyaan Kuesioner Internal Perusahaan ..................................... 65

Tabel 4.6. Data Hasil Kuesioner Internal Perusahaan ...................................... 67

Tabel 4.7. Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Internal Perusahaan .............. 68

Tabel 4.8. Pertanyaan Kuesioner Eksternal Perusahaan .................................. 70

Tabel 4.9. Data Hasil Kuesioner Eksternal PT CL ........................................... 71

Tabel 4.10. Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Eksternal PT CL ................. 72

Tabel 5.1. Data Linked Antara Purchasing dengan Balance Scorecard ........... 80

Tabel 5.2. Hasil-hasil Studi Terdahulu ............................................................. 87


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Grafik Pengadaan Barang dan Jasa di Purchasing ...................... 4

Gambar 1.2. Grafik Pencapaian Permintaan Pembelian Tahun 2012 ............... 5

Gambar 2.1. Rangkaian Proses Pembelian ........................................................ 12

Gambar 2.2. Bagaimana BSC dikembangkan ................................................... 18

Gambar 2.3. Perspketif Balance Scorecard ...................................................... 20

Gambar 2.4. Hubungan Purchasing (PCH) dengan Balance Scorecard (BSC). 20

Gambar 2.5. Framework Balance Scorecard .................................................... 22

Gambar 3.1. Flowchart Tahapan Pengadaan Barang dan Jasa di Purchasing ... 38

Gambar 3.2. Metodologi Penelitian ................................................................... 40

Gambar 3.3. Linked Purchasing dengan Balance Scorecard ............................ 49

Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT Cikarang Listrindo .................................. 53

Gambar 4.2. Turbin Frame 9 di Power Plant PT CL ........................................ 54

Gambar 4.3. Contoh-contoh Spare Parts .......................................................... 54

Gambar 4.4. Work Flow Purchasing ................................................................. 57


xiv

DAFTAR SINGKATAN

PT CL : PT Cikarang Listrindo

PCH : Purchasing

BSC : Balance Scorecard

BPP : Bukti Permohonan Pembelian

RFQ : Request For Quotation

PH : Persetujuan Harga

PO : Purchase Order

BTBG : Bukti Terima Barang Gudang

GTG : Gas Turbine Generator

STG : Steam Turbine Generator

PLTGU : Pembangkit Listrik Tenaga Gas dan Uap


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Form BPP............................................................... ...................... 95

Lampiran 2. Form RFQ............................................................... ...................... 96

Lampiran 3. Form PH ................................................................ ...................... 97

Lampiran 4. Form PO ................................................................ ...................... 98

Lampiran 5. Form BTBG .......................................................... ...................... 99

Lampiran 6. Pertanyaan Kuesioner Internal Perusahaan ......... ...................... 100

Lampiran 7. Pertanyaan Kuesioner Eksternal Perusahaan ........ ....................... 101

Lampiran 8. Nilai r Tabel .......................................................... ....................... 102


tesis - repository.mercubuana.ac.id cover.pdf · 5. ayahanda almarhum kh mahfudz ridlo hayyun dan...

Documents