LAMPIRAN A

Piagam Pelanggan Sektor Pengurusan dan Sumber Manusia

SASARAN BIL OBJEKTIF

BILANGAN UNIT

CARA

PENGUKURAN

1. Memastikan Semua Jawatan

Kosong Yang Diluluskan Oleh

JPA Sepenuhnya

2 Kali / Tahun Laporan

Perjawatan

2. Memastikan Jawatan

Kenaikan Pangkat Yang

Diluluskan Mengikut Waran,

Dipenuhi

2 Kali / Tahun Laporan

Perjawatan

3. Memastikan Stok / Aset

Dibeli Secukupnya Di Semua

Bahagian

4 Kali / Tahun Borang

Permohonan

Stok / Aset

4. Memastikan Semua Pegawai

Dan Kakitangan

Tetap/Sementara/Kontrak

Mendapat Latihan

Secukupnya

8 hari Tahun Laporan Suku

Tahun Latihan

5. Memastikan Anggaran

Belanjawan Tahunan

Disiapkan Sebelum April

1 Kali / Tahun Laporan

Jawatankuasa

Kewangan

6. Merancang Pembangunan

ICT Jabatan

2 Kali / Tahun Pembangunan /

Perluasan ICT

Jabatan

7. Memastikan Bayaran Kepada

Pembekal / Kontraktor

Dibayar Dalam Tempoh Yang

Digariskan

2 Kali / Tahun Buku Baucer /

Vot

Piagam Pelanggan Sektor Pengurusan Pameran dan Pendidikan

SASARAN BIL OBJEKTIF

BILANGAN UNIT

CARA

PENGUKURAN

1. Melaksanakan Pameran

Sementara

4 Kali / Tahun Laporan Post

Mortem

2. Menjawab Permohonan

Pameran atau Lawatan

Berpandu

a. Surat – 5

hari bekerja

b. Email – 2

hari bekerja

- Rekod Keluar /

Masuk Surat

3. Menyediakan Pegawai

Khidmat Pelanggan bagi

Lawatan Berpandu kepada

permohonan bagi pelawat

berkumpulan melebihi 10

orang

15

180

Kali / Tahun

Kali / Tahun

Laporan

Bertugas

Mingguan

4. Memastikan semua bahan

bercetak promosi acara

seperti banting, kain

rentang, poster dan

sebagainya dipasang

15 sebelum

sesuatu acara

berlangsung

- -

5. Menyediakan bahan yang

dipohon / dikehendaki oleh

penyelidik di Perpustakaan

Mini

10 minit - Rekod Kehadiran

Penyelidik

6. Menyediakan gambar/foto

dalam CD serta rakaman

audio visual DVD kepada

pelanggan

- gambar (CD)

– 1 hari

DVD – 3 hari

- Rekod

Pengeluaran

CD/DVD

Piagam Pelanggan Sektor Pengurusan Muzium

SASARAN BIL OBJEKTIF

BILANGAN UNIT

CARA

PENGUKURAN

1. Penyelidikan

- Menyediakan dan

menjalankan

penyelidikan

5 Kali / Tahun Laporan

Penyelidikan

2. Perolehan

- Menyiapkan proses

pendaftaran koleksi

15 hari - Rekod Koleksi

Piagam Pelanggan Sektor Pengurusan Muzium Daerah dan Konservasi

SASARAN BIL OBJEKTIF

BILANGAN UNIT

CARA

PENGUKURAN

1. Memastikan Pemuliharaan

Artifak Dapat Dilaksanakan

90 Kali / Tahun Rekod Rawatan

2. Memastikan Pengawetan

Manuskrip dijalankan

mengikut helaian

200 Kali / Tahun Rekod Rawatan

3. Memastikan penjilidan

bahan bercetak dilaksanakan

100 Kali / Tahun Rekod Rawatan

4. Memastikan pemeriksaan di

galeri dan bilik repositori di

jalankan

2 Kali / Tahun Kad Rekod

5. Memastikan pemeriksaan

monumen dan tempat

bersejarah dijalankan

2 Kali / Tahun Laporan Bulanan