laporan tahunan 2015/2016 - mdsb.gov.my · majlis daerah sabak bernam jalan dewan 45300 sungai...

78
LAPORAN TAHUNAN Berbakti Berdaya 2015/2016 MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM Berkualiti

Upload: trinhlien

Post on 03-Mar-2019

248 views

Category:

Documents


9 download

TRANSCRIPT

LAPORAN TAHUNAN

Berbakti

Berdaya

2015/2016

MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM

Berkualiti

MAJLIS DAERAH SABAK BERNAMJalan Dewan45300 Sungai Besar, SelangorMalaysia

Tel. : +603-3224 1655/1000/1414Faks : +603-3224 2766/5399E-mel : [email protected] : http://www.mdsb.gov.my

Setepak SirihPengenalanSejarah Asal Usul

MAJLIS DAERAH SABAK BERNAMVisi, Misi & MottoObjektifFungsiDasar Kualiti

UNIT PERUNDANGANLatar BelakangFungsi UtamaAktiviti Pendakwaan Pecahan Kes Mengikut Kesalahan & UUK

UNIT AUDIT DALAMLatar BelakangFungsi UtamaAktiviti

UNIT INTERGRITIEnam Fungsi Teras Unit IntegritiAktiviti-Aktiviti Unit Integriti Majlis Daerah Sabak Bernam

UNIT KORPORAT & PERHUBUNGAN AWAMLatar BelakangFungsiPiagam pelangganLaporan Bulanan Aduan bagi 2015-2016

JABATAN PERKHIDMATAN KESIHATAN & PERSEKITARAN

BAHAGIAN PENTADBIRAN & KAWAL SELIAPengenalanWawasan, Misi, Objektif, Fungsi Piagam Pelangan

BAHAGIAN KESIHATAN AWAMPengenalanWawasan, MisiObjektif, Fungsi dan Piagam Pelangan

JABATAN PERBENDAHARAANLatar BelakangObjektifPencapaiaan Kutipan HasilPencapaian Kutipan PerbelanjaanPrestasi BajetPrestasi Perbelanjaan Mengurus Sebenar Berbanding AnggaranPrestasi Kutipan Sebenar Berbanding AnggaranPrestasi Kutipan CukaiPrestasi Pelaburan TunaiKedudukan Rezab TunaiPrestasi Kutipan Tunggakan Cukai dan SewaanPrestasi Pelaburan Tunai dan PulanganPrestasi Perbelanjaan MengurusPrestasi Kutipan Hasil

JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN

UNIT LATIHANPengenalanKehadiran KursusKakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam Dari Januari - Disember

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMATLatar BelakangFungsiPiagam Pelanggan

020405

09

42

46

52

58

34

22

12

IndeksMajlis Daerah Sabak BernamLaporan Tahunan

02 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

02 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

SETEPAKSIRIHPertamanya, marilah kita panjatkan rasa kesyukuran yang tidak terhingga ke hadrat Allah SWT kerana atas limpah kurnia dan izin-Nya, Laporan Tahunan 2015-2016 dapat diterbitkan.

Saya, yang baharu menerajui MDSB bemula Januari 2015, merasakan bahawa tugas untuk membawa MDSB ke arah lebih cemerlang adalah satu tugas yang penuh cabaran. Namun demikian, saya yakin dan percaya melalui kerjasama dan komitmen yang diberikan oleh Ketua Jabatan/Bahagian dan Unit serta sokongan daripada semua Ahli Majlis dan seluruh warga kerja MDSB, setiap pencapaian, anugerah dan sumber pendapatan akan terus ditingkatkan.

Saya juga berharap agar semua warga keeja MDSB sentiasa mengamalka prinsip kerja berpasukan, bekerja dalam suasana yang veria diampinh berfikiran posotif, kreatif dan inovatif. Semua ini penting agar semua perancangan, meningkatkan dan mengekalkan kecemerlangan dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan dapat direalisasikan.

Saya masih lagi bepegang kepada polisi dan dasar MDSB sedia ada, iaitu pembangunan fasa baharu tahun 2015 untuk mencapai misi dan visi yangbtelah ditetapkan. Walau pun pembangunannya agaknperlahan kerana sebahagian besar kawasan adalah hutan simpan dan kawasan pertanian, namun kita mempunyai fokus utama untuk mengembangkan dan membangunkam sektor agro pertanian di daerah ini. MDSB berusaha untuk menambah baik dan memperomosikan daerah Sabak Bernam ini agar leboh dikenali di Selangor, Malaysia dan di peringkat antarabangsa. Insya-Allah.

Akhir kata, dengan terbitnya laporan tahunan 2015-2016 ini diharap agar dapat memberi manfaat dan rujukan kepada warga kerja khasnya, agensi, para pelajar atau individu yang memerlukan maklumat berkaitan.

Sekian, terima kasih.

Puan Hajah Azlinda binti Azman, PPT

Walau pun MDSB PBT terkecil berbanding PBT lain, MDSB masih boleh berbangga dengan beberapa anugerah dan pencapaian seperti pengiktirafan MS ISO 9001:2008 dan Anugerah Sijil Bersih 13 tahun berturut-turut. Semenjak 2011 sehingga 2015, MDSB telah menerima Anugerah Amalan Persekitaran Kerja Berkualiti 5S daripada Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC).

Majlis Daerah Sabak Bernam

03Berdaya•Berbakti•Berkualiti

keluasan he

ktar

eka

r

PENGENALANSABAK BERNAM

101,700251,3052

Bersempadan dengan negeri Perak di sebelah utara, Sungai Bernam sebagai pemisahnya. Bersempadan dengan daerah Hulu Selangor di bahagian timur, Kuala Selangor terletak di bahagian selatan, sementara di bahagian barat daya pula menghadap Selat Melaka.

Secara umumnya daerah Sabak Bernam mempunyai tiga bandar utama yang penting dan menjadi pusat tumpuan penduduk iaitu Sekinchan, Sungai Besar dan Sabak Bernam. Masyarakat daerah ini terdiri daripada berbilang bangsa dan sebahagian besarnya terdiri daripada orang Melayu. Dari dahulu hingga kini daerah ini sememangnya terkenal sebagai pusat pertanian dan penternakan.

Sabak Bernam merupakan salah satu daerah yang terpenting di Selangor. Ia mempunyai

04 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Mengikut sumber lisan, asal usul nama Sabak Bernam berasal dari perkataan “Sebab Berenam” yang mengisahkan tentang enam sahabat dalam perjalanan menyusuri sungai tetapi dihalangi sebatang kayu yang merentangi sungai tersebut. Dengan ikhtiar enam sahabat tersebut akhirnya kayu itu dapat dialihkan.

SEJARAH ASAL USULSABAK BERNAM

Disebabkan peristiwa tersebut tempat terbabit akhirnya dinamakan sebagai ‘Sebab Berenam’ dan akhirnya berubah menjadi Sabak Bernam. Penduduk awal daerah Sabak Bernam ini asalnya terdiri daripada orang-orang ‘Bajau Laut’ namun pada hari ini ia telah berkembang pesat dan dihuni oleh masyarakat yang terdiri daripada berbilang kaum.

Sejak abad ke 17 Sabak Bernam telah dikenali sebagai sebuah jajahan di Negeri Selangor. Dalam tahun 1784, Sabak Bernam pernah menjadi tempat perlindungan Sultan Ibrahim dalam peperangan menentang Belanda. Dalam tahun 1824 ia telah dikuasai oleh Sultan Ibrahim bersama pengikutnya termasuklah puteranya Raja Unos dan sahabatnya Raja Haji.

Raja Unos telah mendirikan kotanya di seberang Selangor (Pekan Sabak Bernam kini) sementara Raja Haji pula telah mendirikan kota di seberang Perak yang kini lebih dikenali sebagai Kampung Kota. Tahun berikutnya, Putera Sultan Ibrahim iaitu Raja Muhammad (1826-1857) telah diberi pengiktirafan dan berkuasa sepenuhnya ke atas Daerah Sabak Bernam.

Hari ini dengan galakan kerajaan terutamanya dalam menekankan tentang bio-teknologi sedikit sebanyak telah melonjakkan pengeluaran pertanian di Selangor terutamanya di era Selangor Maju 2005.

Sebab berenam

Majlis Daerah Sabak Bernam

05Berdaya•Berbakti•Berkualiti

MAJLIS DAERAHSABAK BERNAM

1 12

1.1.1977Majlis Tempatan dan Lembaga Bandaran MDSB

Majlis DaerahMajlis Daerah

Salah sebuah

di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171)

Diisytiharkan sebagai sebuah Majlis Daerah pada

06 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Majlis Daerah Sabak Bernam (MDSB) ialah salah sebuah daripada 12 Pihak Berkuasa Tempatan yang terdapat di Negeri Selangor. MDSB telah diisytiharkan sebagai sebuah Majlis Daerah pada 1 Januari 1977 di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171).

Sebelum pengisytiharan tersebut, Penguasa Tempatan ini dikenali sebagai Majlis Tempatan dan Lembaga Bandaran di mana kuasanya meliputi empat buah kawasan yang berikut:

Pewujudan Majlis Daerah Sabak Bernam pada tahun 1977 telah memansuhkan pentadbiran 3 buah Majlis Tempatan dan sebuah Lembaga Bandaran dalam daerah Sabak Bernam. Majlis Tempatan dan Lembaga Bandaran tersebut telah diserapkan ke dalam pentadbiran Majlis Daerah Sabak Bernam yang meliputi 12 kawasan terdiri daripada Pekan Sekinchan, Pekan Sungai Besar, Pekan Sabak Bernam, Pekan Sungai Air Tawar, Pekan Bagan Terap, Pekan Sungai Haji Dorani, Pekan Sungai Nibong, Pekan Simpang Lima, Kampong Baru Kian Sit ( Sekinchan Site A), Pekan Parit Baru, Pekan Bagan Nakhoda Omar dan Pekan Pasir Panjang.

Setelah penubuhannya, Majlis Daerah Sabak Bernam mempunyai program jangka panjang berdasarkan perkembangan semasa. Matlamat utama adalah untuk memberikan perkhidmatan dan kemudahan infrastruktur yang berkualiti disamping membangunkan pekan-pekan utama di bawah pentadbirannya sebagai pusat perkembangan ekonomi dan sosial yang bersih, indah, aman dan terancang.

Sehingga tahun 2015, jumlah keluasan kawasan di bawah pentadbiran Majlis Daerah Sabak Bernam ialah 101,700 hektar atau 101.7 km persegi yang meliputi keseluruhan daerah Sabak Bernam dengan jumlah pegangannya sebanyak 21,825. Berdasarkan perangkaan tahun 2015 anggaran penduduk di kawasan MDSB pada tahun 2015 ialah seramai 108,839 orang seperti pecahan yang berikut:

Majlis Tempatan Sekinchan

Majlis Tempatan Sungai Besar;

Majlis Tempatan Sungai Air Tawar

Lembaga Bandaran

Sabak Bernam

Majlis Daerah Sabak Bernam

07Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Kepadatan Penduduk Daerah Sabak Bernam (Mengikut Mukim, Tahun 2015)

Guna Tanah Semasa Daerah Sabak Bernam

Bil.

Bil.

12345

Bil. Penduduk

Peratus%Keluasan (Hektar)

108,839

101,700.00 100.00

40,66112,45821,2488,963

25,509

Nama Kawasan

Guna Tanah

Jumlah Keseluruhan

Jumlah Keseluruhan

Panchang bedenaBNOSabakSungai PanjangPasir Panjang

Rujukan : RTD MDSB Tahun 2020-2025

Jadual 2: Sumber Rancangan Tempatan RTMDSB 2025

12345678910111213

2.490.110.130.740.050.890.025.13

46.340.30

40.181.022.60

2,528.34107.05136.51756.4953.74

901.0419.59

5,216.2947,130.14

309.3340,863.591,038.242,639.65

Kawasan KediamanPerniagaan dan PerkhidmatanPerindustrianInstitusi dan Kemudahan MasyarakatTanah Lapang dan RekreasiTanah KosongInfrastruktur dan UtilitiPengangkutanPertanianPenternakanHutanBadan AirPantai

Majlis Daerah Sabak Bernam diterajui oleh Yang Dipertua dan 24 orang Ahli Majlis. Bagi urusan pentadbiran, beliau dibantu oleh Setiausaha, 16 orang Ketua Jabatan, Bahagian dan Unit serta 255 (Tetap), 14 (Kontrak) dan 12 (SPS).

08 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Menjadi Daerah Terunggul Dalam Pembangunan Sumberjaya Pertanian Melalui Pencapaian Daerah Agropolitan yang Mampan dan Berdaya Maju.

VISI

MISI

MOTO

Memberikan Kesejahteraan Kepada Masyarakat Sabak Bernam Dengan Menyediakan Perkhidmatan yang Berdaya, Berbakti dan Berkualiti.

Berdaya.Berbakti.Berkualiti

Majlis Daerah Sabak Bernam

09Berdaya•Berbakti•Berkualiti

00 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

00 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

OBJEKTIFMemberikan perkhidmatan perbandaran yang terbaik dan berkualiti kepada pelanggan;

Memupuk perpaduan diantara rakyat yang berbilang, kaum, agama dan budaya;

Mewujudkan kawasan dan persekitaran perbandaran yang menarik, bersih dan indah;

Menerima, memproses, meluluskan dan memantau pembinaan bangunan dalam kawasan Majlis; dan

Memastikan perancangan bandar dan kawalan pembangunan teratur dan tersusun;

Mewujudkan masyarakat yang bertanggungjawab dan mempunyai kesedaran sivik

Menyediakan dan menyelenggara infrastruktur kemudahan awam dan rekreasi;

1

5

2

6

3

7

4

Majlis Daerah Sabak Bernam

11Berdaya•Berbakti•Berkualiti

FUNGSI

DASAR KUALITI

Memastikan setiap arahan dan dasar Kerajaan Negeri dilaksanakan dengan segera bagi mencapai matlamat yang ditetapkan;

Bersedia melayani dan membaiki kelemahan daripada aduan awam berhubung perkara yang berkaitan dengan perkhidmatan dan pentadbiran Majlis; dan

Bersedia untuk menerima setiap teguran dan pandangan yang membina daripada semua pihak untuk kebaikan bersama masyarakat setempat dan pentadbiran Majlis.

Memberikan perkhidmatan perbandaran yang terbaik dan berkualiti kepada pelanggan;

Menyelia dan menyelenggara kemudahan awam;

Mewujudkan kawasan dan persekitaran perbandaran yang menarik, bersih dan indah;

Menyediakan ruang-ruang perniagaan kepada penduduk setempat;dan

Memastikan perancangan bandar dan kawalan pembangunan teratur dan tersusun;

Melaksanakan dasar pelesenan dan kawalan pemasaran.

1

4

2

5

3

6

JABATANKHIDMATPENGURUSANUnit LatihanBahagian Teknologi Maklumat

14 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

UNITLATIHANPengenalan

Sepanjang tahun 2015 ini sebanyak 15 kursus/latihan telah dianjurkan oleh Majlis Daerah Sabak Bernam. Tujuan kursus/latihan ini adalah untuk memberi pengetahuan, pengalaman dan pendedahan yang lebih berguna kepada semua pegawai dan kakitangan yang mengikuti kursus-kursus yang telah dianjurkan supaya membina jati diri dan kecemerlangan diri dalam melaksanakan tugas yang diberikan. Antara kursus-kursus yang dianjurkan adalah seperti yang berikut :-

Sehubungan dengan itu, pihak Majlis juga ada menghantar pegawai dan kakitangan mengikuti kursus/seminar/bengkel yang dianjurkan oleh agensi/jabatan daripada luar untuk memberi ilmu pengetahuan dan pengalaman kepada pegawai dan kakitangan berkenaan kursus/seminar/bengkel yang mereka ikuti. Sebanyak 114 kursus/seminar/latihan/telah dihadiri oleh pegawai dan kakitangan Majlis.

Kursus Penggunaan Kamera Digital untuk Pelaporan

Kursus Pemantapan Perkhidmatan MDSB Tahun 2015

Kursus Motivasi “Semangat Kerja Berpasukan”

Kursus T.O.T Sistem MySMS Untuk Ahli Majlis MDSB

Taklimat Agrobank Kepada Penjawat MDSB

Kursus ISMS Kumpulan Pelaksana Siri 2 Tahun 2015

Kursus Kesedaran dan Penghayatan 5S

Program Pementoran Training Of Trainers (TOT) MDSB 2015

Kursus Pelan Strategik 2016 - 2020 MDSB Tahun 2015

Kursus Juruaudit 5S

Kursus Pengurusan Kewangan Berdasarkan Indeks Akauntabiliti (AI)

Kursus Pengendalian Aduan MDSB Tahun 2015

Bengkel Tatacara Pengurusan Jawatankuasa Pembuka dan Penilaian Sebut Harga dan Tender

Kursus Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Majlis Daerah Sabak Bernam

Taklimat Kebakaran Oleh Jabatan Bomba dan Penyelamat

1

6

11

2

7

12

3

8

13

4

9

14

5

10

15

Majlis Daerah Sabak Bernam

15Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Anggaran Kos Bagi Kursus Yang Dianjurkan Oleh Majlis Daerah Sabak Bernam

Prestasi Pegawai dan Kakitangan Setelah Menghadiri Kursus

Kesimpulan

Langkah-langkah Pencegahan/ Penambahbaikan

Kebaikan

Peruntukan yang diberi adalah sebanyak RM100,000,00 untuk digunakan bagi menganjurkan kursus-kursus di Majlis Daerah Sabak Bernam. Walau bagaimanapun jumlah telah digunakan adalah sebanyak RM127,000.00 sepanjang tahun 2015 bagi penganjuran kursus-kursus di Majlis Daerah Sabak Bernam.

Daripada penilaian yang dibuat oleh Ketua-ketua Jabatan didapati prestasi pegawai/kakitangan bertambah baik dan cemerlang. Pengalaman, pengetahuan, dan maklumat antara peserta juga membantu memajukan kerjaya masing- masing.

Kesimpulan dengan kursus/seminar/latihan ini telah berjaya membantu pegawai dan kakitangan menambahkan ilmu dan pengetahuan kerana pendedahan daripada modul kursus diadakan. Selain itu, lebih sebahagian kakitangan juga dapat mencapai 7 hari berkursus dalam setahun dan beberapa kakitangan pula menghadiri kursus walaupun tidak mencapai 7 hari kursus dalam setahun.

Walau bagaimanapun usaha-usaha penambahbaikan telah dilakukan dengan mengawal pergerakan peserta dan urusetia sentiasa memerhati peserta mematuhi peraturan dan prosedur kursus yang telah ditetapkan.

Dengan penganjuran kursus ini dapat menambah ilmu pengetahuan, kemahiran dan pengalaman yang berguna kepada kakitangan yang mengikuti kursus yang dianjurkan dan dapat menjimatkan kos Majlis kerana kebanyakan kursus tersebut diadakan dan dikelolakan di tempat sendiri.

KEHADIRAN KURSUS KAKITANGAN MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM DARI JANUARI SEHINGGA DISEMBER 2015 DAN 2016

Bil.

1

2

3

4

5

6

Jumlah

2015 2016

< 7Hari < 7Hari> 7Hari > 7Hari

28211 11271 271

00 00 0

90 09 9

290 029 29

901 189 89

154

-

10 10144 144

- -- -

Gred Jawatan

Jumlah Keseluruhan

PENGURUSAN & PROFESIONAL

27 HINGGA 41

KANAN (22)

17 (J,W,N,G)

1 HINGGA 11 (N,F,J)

R1 HINGGA R6

< 7Hari < 7Hari

Kehadiran102030405060708090100110120130140150160

Pen

gu

rusa

n &

Profe

ssion

al

27

Hin

gg

a 4

1

Kan

an

(22

)

17

(J,W,N

,G)

1 H

ing

ga

11

(N,F,J)

R1

Hin

gg

a R

6

Pen

gu

rusa

n &

Profe

ssion

al

27

Hin

gg

a 4

1

Kan

an

(22

)

17

(J,W,N

,G)

1 H

ing

ga

11

(N,F,J)

R1

Hin

gg

a R

6

16 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

KEHADIRAN KURSUS KAKITANGAN MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM DARI JANUARI SEHINGGA DISEMBER 2015 DAN 2016

Bil.

1

2

Jumlah

2015 2016

< 7Hari < 7Hari> 7Hari > 7Hari

011 0271 0

93.9% 095.8% 9

3.9% 3.9%

95.8% 95.8%

1 15 620 20

Bilangan Kakitangan

Peratusan

Majlis Daerah Sabak Bernam

17Berdaya•Berbakti•Berkualiti

BAHAGIANTEKNOLOGI MAKLUMATLatar Belakang

Bahagian Teknologi Maklumat diwujudkan di Majlis Daerah Sabak Bernam bermula pada 15 Jun 2001. Bahagian ini diketuai oleh Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang berperanan merancang, melaksanakan dan mengawal perkembagan Teknologi Maklumat di MDSB sebagaimana perlu dilaksanakan oleh Unit Komputer & IT dan dibantu oleh seorang Juruteknik komputer, dan dua orang Pembantu Tadbir.

Pada 1 Mac 2008 Bahagian Teknologi Maklumat telah menerima Penolong Pegawai Teknologi Maklumat menggantikan Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang telah menamatkan perkhidmatannya pada 15 Januari 2008. Walau bagaimanapun, pada 1 Januari 2014 seorang Juruteknik Komputer telah di tawarkan secara tetap dan telah melantik seorang lagi Juruteknik Komputer pada 1 Oktober 2016 . Pada Mei 2014 seorang pembantu tadbir ditempatkan di Bahagian Teknologi Maklumat dan pada 1 Julai 2015 seorang lagi Pembantu Tadbir telah dilantik menggantikan Jawatan lama pegawai tersebut iaitu Operator Mesin Pemprosesan Data untuk membantu tugas-tugas pengkeranian. Sehingga tahun 2015, Bahagian Teknologi Maklumat mempunyai 4 orang kakitangan yang bertugas di Bahagian ini.

18 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Merancang dan melaksanakan pembangunan sistem berkomputer dan maklumat berasaskan keperluan dan kepentingan penggunaanya di MDSB.

Menyelenggarakan perisian dan perkakasan yang diguna pakai di MDSB.

Menyelenggarakan dan mengemaskini sistem-sistem yang digunapakai di MDSB.

Membantu menyelenggara dan mengemas kini maklumat serta data untuk sebahagian dari jabatan/bahagian/unit lain di MDSB.

Memastikan sistem rangkaian berkomputer di majlis berfungsi dan berjalan dengan lancar.

Menyediakan kemudahan berkomputer kepada kakitangan majlis untuk memberikan perkhidmatan kaunter terus kepada orang ramai khasnya penduduk di Daerah Sabak Bernam.

Menyelenggara dan mengemas kini laman web MDSB.

Memohon peruntukan daripada Kerajaan Negeri Selangor bagi menaik taraf kemudahan ICT di MDSB.

Memohon untuk mendapatkan kemudahan ICT daripada Kerajaan Negeri Selangor untuk diguna pakai oleh penduduk Daerah Sabak Bernam.

Fungsi

Majlis Daerah Sabak Bernam

19Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Piagam Pelanggan

12

3

PerkaraPelangganPiagam

PerkaraPelangganPiagam

PerkaraPelangganPiagam

:::

:::

:::

Baikpulih peralatan komputer.Kakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam.Bahagian Teknologi Maklumat akan menguruskan segala kerja baikpulih penilaian komputer dalam tempoh 14 hari atau lebih jika terpaksa dihantar kepada pihak pembekal.

Keperluan peralatan komputer.Kakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam.Bahagian Teknologi Maklumat akan menguruskan penyediaan peralatan yang diperlukan dalam tempoh 14 hari bergantung kepada kelulusan ketua jabatan.

Menyediakan Sistem AplikasiKakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam.Bahagian Teknologi Maklumat akan menguruskan sistem aplikasi yang diperlukan bergantung kepada kelulusan ketua jabatan

20 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Aktiviti 2015

Kursus Penggunaan Kamera Digital Untuk Pelaporan Majlis Daerah Sabak Bernam.

Tujuan Seminar Peserta

Bahagian Teknologi Maklumat telah mengadakan beberapa kursus untuk kakitangan MDSB. Berikut dilampirkan laporan dan gambar kursus tersebut.

Program Kursus Penggunaan Kamera Digital Untuk Pelaporan diadakan untuk memberi kefahaman tentang kaedah dan tatacara penggunaan Kamera Digital kepada Penyelia dan Mandor untuk membuat laporan – laporan kerja yang dilakukan oleh Pekerja MDSB di luar seperti pemotongan rumput atau pembersihan longkang.

Peserta bengkel terdiri daripada Penyelia dan Mandor. Seramai 13 orang peserta telah disenaraikan untuk menghadiri bengkel ini. Peratus kehadiran kursus ini adalah 100% (13 orang) yang menghadiri bengkel ini.

Selain itu, ia juga boleh menyelesaikan masalah gambar yang terlalu banyakdan bertindih diberikan oleh Penyelia dan Mandor kepada Pegawai di Jabatan masing – masing.

Kursus ini juga diadakan bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan pesertauntuk membuat laporan mengunakan komputer dengan lebih tersusun danteratur.

1. 1.

3.

2.

TarikhMasaTempatPenceramahBil.Peserta

:::::

12 Januari 201510.00 pagi hingga 1.00 tengahariPusat Internet 1 Malaysia, Pasir PanjangEn. Najhan Pata bin Sairi (Kerjasama bersama Bahagian Teknologi Maklumat)13 orang

Majlis Daerah Sabak Bernam

21Berdaya•Berbakti•Berkualiti

JABATANPERBENDAHARAAN

Latar Belakang

Objektif

Jabatan Perbendaharaan telah diberikan pengiktirafan pensijilan MS ISO 9001 : 2008 pada tahun 2009. Prosedur utama yang diberikan sijil MS ISO 9001 : 2008 merangkumi penyediaan penyata kewangan, bayaran emolumen, kutipan hasil, pengeluaran cek dan pengeluaran bil bayaran.

Pada masa ini jawatan Akauntan Gred W41 kosong, ditanggung oleh Penolong Akauntan Gred W32 dan dibantu oleh Penolong Akauntan Gred W27, serta 12 orang kakitangan sokongan di bawahnya. Bermula tahun 2005 kaunter kutipan hasil Majlis Daerah Sabak Bernam menerima pembayaran untuk cukai tanah dan cukai taksiran daripada daerah-daerah lain dalam Negeri Selangor. Ini berikutan daripada arahan Setiausaha Kerajaan Negeri agar Pihak Berkuasa Tempatan membantu kerajaan Negeri dalam mengurangkan tunggakan cukai tanah dan cukai taksiran di Negeri Selangor.

Melaksanakan sistem perakaunan Majlis Daerah Sabak Bernam dengan berasaskan kepada prinsip-prinsip standard perakaunan serta arahan-arahan perbendaharaan dan kehendak - kehendak audit dan polisi Majlis.

Memberikan kepuasan kepada pelanggan serta mewujudkan kemudahan pembayaran terbaik.

1.

2.

24 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Pencapaian Kutipan Hasil

HasilCukai

5,160,413.00

7,974,955.00 6,501,995.00

10,073,730.64 7,241,993.49

190,157.89

2014 2015 2016

8,683,621.87 5,637,804.15 4,032,303.20

HasilBukan Cukai

TerimaanBukan Cukai

Hasil Cukai

Hasil Bukan Cukai

Terimaan Bukan Hasil

JUMLAH

201620152014Perkara

8,683,621.8710,073,730.645,160,413.00

5,637,804.157,241,993.497,974,955.00

4,032,303.20190,157.896,501,995.00

18,353,729.2217,925,621.1819,637,363.00

Majlis Daerah Sabak Bernam

25Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Pencapaian Kutipan Perbelanjaan

Emolumen

Perkhidmatan dan Bekalan

Aset

Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap

Perbelanjaan Yang Lain

JUMLAH

201620152014Perkara

11,143,561.87 10,073,730.649,160,932.00

7,976,219.187,241,993.496,404,937.00

249,757.807,241,993.49-

146,934.55417,193.162,942,917.00

3499.452,546.003,193,157.00

19,519,972.8517,925,621.1821,701,943.00

5,000

5,000

10,000

10,000

200,000

200,000

400,000

400,000

600,000

600,000

800,000

800,000

2,000,000

2,000,000

4,000,000

4,000,000

6,000,000

6,000,000

8,000,000

8,000,000

10,000,000

10,000,000

12,000,000

12,000,000

Emolumen

Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap

Perkhidmatan dan Bekalan

Perbelanjaan yang Lain

Aset

26 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Pencapaian Kutipan Perbelanjaan

Hasil Cukai

Hasil Bukan Cukai

Perkhidmatan dan Bekalan

Terima Bukan Hasil

Aset

Perbelanjaan Pembangunan

Perbelanjaan Mengurus

Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap

MDSB

Emolumen

Perbelanjaan - Perbelanjaan Lain

Kerajaan Negeri

JUMLAH

SebenarSebenarSebenar

201620152014

BajetBajetBajetPerkara

6,782,306.00 8,683,621.876,782,306.007,500,000.00 7,000,000.007,500,000.00

7,329,546.00 5,637,804.157,329,546.00

7,241,993.49 7,976,219.187,241,993.49

9,985,000.00 12,025,490.009,985,000.00

9,121,870.00 9,121,870.009,121,870.00

5,845,573.00 4,032,303.205,845,573.00

190,157.89 249,757.80 190,157.89

- --

4,753,700.00 2,659,820.004,753,700.00

775,000.00 375,000.00775,000.00

- --

19,957,425.00 -19,957,425.00

417,193.16 148,934.55 417,193.16

- 146,368.93-

22,238,700.00 -22,238,700.00

1,150,000.00 420,000.001,150,000.00

200,000.00 200,000.00200,000.00

10,073,730.64 11,143,561.8710,073,730.64

2,546.00 3,499.45 2,546.00

- --

17,925,621.18 -17,925,621.18

10,986,820.00 8,473,790.0010,986,820.00

5,000.00 5,000.00 5,000.00

10.00 10.0010.00

22,238,700.00 -22,238,700.00

Majlis Daerah Sabak Bernam

27Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Perbelanjaan Mengurus

Emolumen Perkhidmatanbekalan

Pemberian & Kenaan Bayaran

Tetap

Perbelanjaan Lain

MDSB KerajaanNegeri

Aset

Perbelanjaan Pembangunan

1025501005,00010,000200,000400,000600,000800,0002,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,00012,000,000

Prestasi Perbelanjaan Mengurus Sebenar Bebanding Anggaran

Perbelanjaan Mengurus

Emolumen

Perkhidmatan dan Bekalan

Perbelanjaan Pembangunan

Aset

Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap

MDSB

Perbelanjaan - Perbelanjaan Lain

Kerajaan Negeri

JUMLAH

SebenarSebenarSebenar

201620152014

BajetBajetBajetPerkara

9,160,932.00 11,143,561.8710,073,730.6410,067,280.00 12,211,510.0010,986,820.00

6,404,937.00 7,976,219.18 7,241,993.498,798,920.00 8,473,790.009,121,870.00

- 249,757.80190,157.89

2,942,917.00 148,934.55 417,193.16

- 146,368.93-

279,100.00 375,000.00775,000.00

1,680,000.00 420,000.001,150,000.00

- 200,000.00200,000.00

3,193,157.00 3,499.45 2,546.00

- -7,241,993.49

21,701,943.00 19,666,341.78 17,925,621.18

5,020.00 5,000.005,000.00

- 10.0010.00

20,830,320.00 21,685,310.0022,238,700.00

28 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Hasil Cukai Hasil Bukan Cukai Terimaan Bukan Cukai

1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0007,000,0008,000,0009,000,00010,000,000

Prestasi Kutipan Hasil Sebenar Bebanding Anggaran

Hasil Cukai

Hasil Bukan Cukai

Terimaan Bukan Hasil

JUMLAH

SebenarSebenarSebenar

201620152014

BajetBajetBajetPerkara

5,637,804.157,329,546.00

8,683,621.876,782,306.00

7,974,955.00

5,160,413.00

12,025,490.009,985,000.00

7,000,000.007,500,000.00

8,209,000.00

8,100,000.00

4,032,303.20 5,845,573.006,501,995.00 2,659,820.004,753,700.004,521,320.00

18,353,729.2219,957,425.0019,637,363.00 21,685,310.00 22,238,700.0020,830,320.00

Majlis Daerah Sabak Bernam

29Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Prestasi Kutipan Cukai

Prestasi Pelaburan Tunai

Kedudukan Rizab Tunai

500,000

500,000

500,000

1,000,000

1,000,000

1,000,000

2,000,000

2,000,000

2,000,000

4,000,000

4,000,000

4,000,000

6,000,000

6,000,000

6,000,000

8,000,000

8,000,000

8,000,000

10,000,000

10,000,000

10,000,000

12,000,000

12,000,000

12,000,000

RM

Tahun

RM

RM

Tahun

Tahun

5,160,413.00

8,244,140.00

8,490,094.00

6,782,306.00

8,683,621.87

9,369,117.65

2,427,286.96

8,209,780.95

2,909,530.66

2014Petunjuk:

2015 2016

30 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Prestasi Kutipan Cukai

Prestasi Kutipan Tunggakan Cukai dan Sewaan

500,000

500,000

1,000,000

1,000,000

2,000,000

2,000,000

4,000,000

4,000,000

6,000,000

6,000,000

8,000,000

8,000,000

10,000,000

10,000,000

12,000,000

12,000,000

RM

Tahun

RM

Tunggakan Cukai

Tunggakan Sewaan

4,827,990.00

2,332,246.00

2,209,210.00

5,160,413.00

6,782,306.00

591,729.27

328,779.95

3,694,292.85

438,371.40

2014Petunjuk:

2015 2016

Majlis Daerah Sabak Bernam

31Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Prestasi Pelaburan Tunai dan Pulangan

Prestasi Perbelanjaan Mengurus

500,000 1,000,000 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000

RM

Tahun

8,244,140.00

9,369,117.65

8,209,780.95

5,000

5,000

10,000

10,000

200,000

200,000

400,000

400,000

600,000

600,000

800,000

800,000

2,000,000

2,000,000

4,000,000

4,000,000

6,000,000

6,000,000

8,000,000

8,000,000

10,000,000

10,000,000

12,000,000

12,000,000

Emolumen

Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap

Perkhidmatan dan Bekalan

Perbelanjaan Yang Lain

Aset

9,7

75

,09

7.0

01

,13

6,8

51

.00

6,3

15

,25

3.0

03

62

,79

3.0

0

9,1

60

,93

2.0

02

,94

2,9

17

.00

6,4

04

,93

7.0

03

,19

3,1

57

.00

10

,07

3,7

30

.64

41

7,1

93

.16

7,2

41

,99

3.4

92

,54

6.0

0

19

0,1

57

.89

32 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

2014Petunjuk:

2015 2016

Prestasi Kutipan Hasil

1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0007,000,0008,000,0009,000,00010,000,000

Hasil Cukai Hasil Bukan Cukai Terimaan Bukan Hasil

4,8

27

,99

0.0

0

5,3

44

,15

8.0

0

4,4

22

,13

3.0

0

5,1

60

,41

3.0

0

7,9

74

,95

5.0

0

6,5

01

,99

5.0

0

6,7

82

,30

6.0

0

7,3

29

,54

6.0

0

5,8

45

,57

3.0

0

Majlis Daerah Sabak Bernam

33Berdaya•Berbakti•Berkualiti

2014Petunjuk:

2015 2016

JABATANPERKHIDMATANKESIHATANDANPERSEKITARAN

Pengenalan

Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia

Jabatan Perkhidmatan Kesihatan dan Persekitaran mempunyai 3 bahagian di bawah pentadbirannya iaitu Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia, Bahagian Kesihatan Awam, Bahagian Alam Sekitar.

Bermula Tahun 2015 Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia telah dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan kerja-kerja seperti berikut:

Pemantauan kutipan sampah dan tapak pelupusan sampah oleh kontraktor yang dilantik bagi setiap zon.

Program Kitar Semula.

Kempen Tong Seragam MDSB

Pada Januari tahun 2015 Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia di bahagikan kepada 4 Zon yang bertanggungjawab melaksanakan kerja-kerja pembersihan awam, pasar awam dan sisa pepejal mengikut zon seperti berikut:

Unit Pembersihan Awam Pembersihan longkang;Sapuan jalan;Pemotongan rumput (September 2015); Pembersihan tandas awam; danPenswastaan pembersihan awamdi sebahgian Sungai Besar (Februari 2016)

Unit Pasar MalamPengurusan Sisa PepejalPengurusan Tapak Pelupusan Sampah

Zon SB 1 Kawasan Sekinchan, Simpang Lima, Sungai Nibong dan Pasir Panjang;Zon SB 2 Kawasan Sungai Besar, Sungai Haji Dorani, Sungai Panjang dan Bagan Terap;Zon SB 3 Kawasan Sabak Bernam dan Air Manis;Zon SB4 BNO, Parit Baru, Sungai Air Tawar dan Sungai Lang

Program Kitar Semula yang dilaksanakan oleh MDSB setiap hari Sabtu jam 8.00 pagi hingga 12.00 tengah hari di Stadium Sungai Besar dan Dewan Tun Razak Sabak Bernam ; danProgram Kitar Semula bersama pihak sekolah melalui Pejabat Pendidikan Daerah Sabak BernamProgram Kitar Semula yang dilaksanakan oleh badan NGO iaitu Kitar Semula Tzu Chi Sekinchan dengan kerjasama syarikat Khind Sdn Bhd.

Disyaratkan kepada pemaju perumahan untuk binaan baru bagi premis perniagaan dan taman perumahan ; danPremis perniagaan dan taman perumahan yang sedia ada dilaksanakan secara berperingkat.

•••••

36 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Bahagian KesihatanAwam

Disamping itu juga, bahagian ini melaksanakan kerja-kerja penghantaran peralatan dan pemasangan bunting bendera Selangor/Malaysia ke lokasi yang ditetapkan oleh Jabatan Pembangunan Masyarakat seperti berikut :

Tahun 2015 Bahagian Kesihatan Awam telah dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan kerja-kerja seperti berikut :

Pembersihan lorong belakang.

Dewan / Stadium / balai rayaDataran Rakyat / Dataran Tanah Lesen / Tonggak 10 dan lain-lain lokasiProgram Daerah Sabak Bernam dari jabatan kerajaan / agensi luarProgram Sultan SelangorProgram Kerajaan Negeri Selangor

Kerja-kerja kawalan vektor dan kawalan penyakit berjangkit.Pemasangan perangkap serta pemantauan operasi anjing liar.Membuat pemeriksaan dan penggredan premis makanan dan tandas.Membuat ulasan permohonan pelan bangunan.Membuat ulasan permohonan Kebenaran Merancang (Rumah Sesebuah)Membuat ulasan permohonan CCC/CF Membuat ulasan permohonan Lesen Baru.Menyiasat dan mengeluarkan notis pembersihan semak samun.Penyediaan kertas siasatan bagi kes semak samun.

••

••

••••

Majlis Daerah Sabak Bernam

37Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Terdapat 2 unit di bawah Bahagian Kesihatan Awam iaitu Unit Vektor dan Unit Keselamatan Makanan.

Antara fungsi Bahagian Alam Sekitar adalah :

Pengurusan Sistem Kumbahan Tandas Awam MDSB oleh pihak Indah Water Konsultium ;Penyelenggaraan kebersihan, pemantauan dan Penarafan Bintang Kebersihan Tandas Awam ;

Unit Vektor

Antara aktiviti yang dijalankan adalah pemeriksaan jentik-jentik, semburan oiling, semburan fogging dan semburan ULV (Ultra Lower Volume). Selain daripada itu aktiviti yang dijalankan adalah penangkapan dan pemasangan perangkap anjing liar.

Unit Keselamatan Makanan

Melaksanakan aktiviti penggredan A, B, C serta memantau tahap kebersihan premis makanan dan tandas premis.

Bahagian Alam Sekitar

38 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Pemeriksaaan kebersihan serta keselamatan di kilang ; danKawalan pencemaran udara, air, bau, bunyi bising dan pembakaran terbuka

Tandas Awam Gerai Jln Persekutuan Sg Besar ;Tandas Awam Gerai Penjaja Jln Bunga Matahari, Sg Besar ;Tandas Awam Pusat Penjaja Sekinchan ;Tandas Awam Pekan Pasir Panjang ;Tandas Awam Pekan Simpang Lima ;Tandas Awam Pekan Sungai Nibong ;Tandas Awam Pantai Batu 23, Sg Nibong ;Tandas Awam Taman Berjaya / Dataran Rakyat,Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai jalan Tebedu Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai Jln Menteri Sabak Bernam ;Tandas Awam Tebingan Sungai Bernam ;Tandas Awam Dataran Usahawan, Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai Ayam Kg Baru Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai Hasilan Kampung Sabak BernamTandas Awam Dataran Tanah Lesen Parit Baru ;Tandas Awam Gerai MDSB Sg Air Tawar ;Tandas Awam Tanjung Sauh Sungai Lang,Sg Air Tawar ;Tandas Awam Pantai BNO ; danTandas Awam Surau Pantai BNO.

••

••••••

•••

•••

••

Majlis Daerah Sabak Bernam

39Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Senarai penuh perjawatan di Jabatan Perkhidmatan Kesihatan dan Persekitaran sepeti berikut :

Pengarah

Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran

Mandor

Ketua Pembantu Tadbir

Pembantu Operasi

Pekerja Awam

Pembantu Tadbir (P&O)

Pembantu Awam

Penyelia Bangunan Rendah

Pemandu Kenderaan

JUMLAH

Bangsa

T K SPS

T.JawatanJawatan

Telah DiisiGred

Jantina

Jawatan

1

2

1

5

1

3

1

33

8

17

72

1

2

1

4

1

2

1

39

7

18

77

-

-

-

-

-

-

-

11

-

-

11

- -

-

-

1

-

1

-

5

1

4

12

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

6

6

U41

U29

U22

N19

N14

H14

N11

H11

R3KUP

R1KUP

1

2

1

5

1

3

1

44

8

23

89

1

1

-

3

1

3

-

39

8

18

74

-

1

1

2

-

-

1

5

-

4

15

L M I CP

Tetap :Kontrak :

Skim Perkhidmatan Singkat :Lelaki :

Perempuan :Melayu :

Cina : India :

TK

SPSLP

MCI

Petunjuk:

40 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Mendokong hasrat negara, negeri dan majlis khususnya bagi menjadikan kawasan Majlis Daerah Sabak Bernam sebagai PBT maju seiring dengan Selangor Maju 2005 dan Wawasan Malaysia menjelang Tahun 2020.

Objektif Jabatan Perkhidmatan Kesihatan Dan Persekitaran secara umumnya adalah seperti berikut:-

Memberikan perkhidmatan perbandaran yang optima demi menjaga kesejahteraan warga majlis.

Memastikan perkhidmatan kebersihan, pengurusan sisa pepejal, penyelenggaraan kebersihan dan alam sekitar dilaksanakan mengikut garis panduan yang ditetapkan oleh kerajaan.

Menangani cabaran mendatang secara wajar terutama bagi perkara- perkara berkaitan pembersihan awam, kesihatan awam dan alam sekitar.

Memberikan perkhidmatan kemasyarakatan yang sewajarnya bagi memastikan kesihatan warga majlis dan persekitaran kehidupan masyarakat dalam keadaan baik dan selesa.

Mengawalselia dan memantau tugas pengurusan sisa pepejal yang dijalankan oleh kontraktor yang telah dilantik oleh MDSB mengikut zon.

Mengawalselia dan memantau pembersihan awam

Pengurusan kebersihan dan pengindahan kawasan persekitaran.Membuat pengasapan nyamuk aedes dan pemeriksaan tempat- tempat pembiakan nyamuk aedes.

Melaksanakan tugas kawalan kebersihan premis makanan serta penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.

Merancang melaksanakan operasi penangkapan anjing dan pemasangan perangkap anjing.

Memberikan khidmat bantuan dalam pelaksanaan tugas pengurusan majlis rasmi dan juga keraian umum.

Membantu perlaksanaan program pembangunan yang dijalankan di kawasan majlis.

Memastikan penduduk-penduduk kawasan MDSB hidup dalam keadaan persekitaran yang bersih, nyaman, subur dan makmur.

Wawasan

Objektif

Fungsi

Misi

Majlis Daerah Sabak Bernam

41Berdaya•Berbakti•Berkualiti

UNITPERUNDANGAN

Latar Belakang

Aktiviti

Pada awal penubuhan, hal ehwal perundangan adalah diletakan di bawah tadbir urus Bahagian Penguatkuasaan, Keselamatan Dan Undang-Undang, MDSB;

Menyedari akan kepentingan perudangan kepada MDSB selaku Pihak Berkuasa Tempatan juga selaras dengan tuntutan perundangan masa kini, maka pada 1 Februari 2009 Bahagian Perundangan telah diasingkan daripada Bahagian Penguatkuasaan Dan Keselamatan;

Bermula dari tarikh tersebut, unit ini dikenali sebagai Unit Perundangan, MDSB dan beroperasi secara terus di bawah arahan Pejabat Yang Dipertua; Dan

Unit Perundangan diketuai oleh seorang Penolong Pegawai Undang-Undang (L29) dan dibantu oleh seorang Pembantu Tadbir (N19) bagi melaksanakan fungsi-fungsi unit dari semasa ke semasa.

Membuat Pendakwaan bagi kes-kes perlanggaran undang-undang yang melibatkan MDSB di Mahkamah

Mengkompaun kesalahan yang dilakukan di bawah mana-mana undang-undang yang digunapakai oleh MDSB

Bertanggunjawab dalam memastikan segala kativiti mengurus, menyimpan dan mengemaskini dokumen perundangan menjadilebih mudah, sistematik dan selemat

Menyenggara Urusan Kes-Kes Sivil MDSB

Menyenggara urusan berkaitan perlantikan atau penamatan khidmat Panel Peguam MDSB

Menyenggara dokumentasi berkaitan Surat Pemberian Kuasa / Perwakilan Kuasa.

Membuat Pendakwaan

Memberikan Khidmat Nasihat berkaitan perundangan kepada MDSB demi melindungi kepentingan, kekebalan dan hak-hakMDSB

Bertanggungjawab dalam memastikan sebarang Penggubalan, Pindaan dan Pewartaan Undang-Undang dilakukan dengan teliti sebagaimana yang dikehendaki oleh Undang-Undang

Menyediakan dan membuat semakan ke atas dokumen Perjanjian atau Kontrak yang dimasuki oleh MDSB•

Fungsi Utama

44 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Aktiviti Pendakwaan Gubalan UUK 2015

Perjanjian

4

3

Jumlah IP diterima : 21Jumlah Pendakwaan : 19Kes selesai : 11DNAA:8

UUK PenjajaUUK Pelesenan TredEstablisymen MakananKaedah Tatatertib

Sabak WaterfrontGodell ParkingSBMCC

Majlis Daerah Sabak Bernam

45Berdaya•Berbakti•Berkualiti

UNITAUDITDALAM

Latar Belakang Wawasan

Misi

Unit Audit Dalam telah ditubuhkan di Majlis Daerah Sabak Bernam (MDSB) pada 15 Mei 2009. Penubuhan Unit Audit Dalam di MDSB adalah berdasarkan keperluan dalam membantu pelancaran operasi dan pengurusan MDSB. Secara dasarnya, aktiviti pengauditan terbahagi kepada 5 iaitu;

Melaksanakan pengauditan secara profesional dan bebas serta mengemukakan laporan seimbang kepada MDSB ke arah meningkatkan akauntabiliti pengurusan awam.

Melaksanakan pengauditan secara profesional dan bebas serta mengemukakan laporan seimbang kepada MDSB ke arah meningkatkan akauntabiliti pengurusan awam.

Unit ini diketuai oleh seorang Penolong Juruaudit yang berperanan merancang, melaksanakan dan memantau aktiviti pengauditan dan dibantu oleh seorang Pembantu Juruaudit dan seorang Pembantu Tadbir yang membantu dalam melaksanakan aktiviti pengauditan; dan

Berikut adalah senarai penuh perjawatan di Unit Audit Dalam;

Audit Pengurusan

Audit Kewangan

Audit Susulan

Audit Prestasi

Audit Khas

Penolong Juruaudit

Pembantu Juruaudit

Pembantu Tadbir

JUMLAH

Bangsa

T K S

T.JawatanJawatan

Telah DiisiGred

Jantina

Jawatan

1

1

1

3

1

1

1

3

-

-

-

-

- -

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

W27

W17

N17

1

1

1

3

-

-

-

-

1

1

1

3

L M I CP

Tetap :Kontrak :

Sementara :Lelaki :

Perempuan :Melayu :

Cina : India :

TKSLP

MCI

Petunjuk:

48 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Objektif

Fungsi Utama

Unit Audit Dalam berfungsi sebagai badan bebas yang bertanggungjawab memberi jaminan objektif dan aktiviti konsultasi bagi memberi nilai tambah dan membangunkan operasi organisasi MDSB; dan

Unit Audit Dalam juga membantu MDSB mencapai matlamatnya melalui pendekatan yang sistematik dan berdisiplin untuk menilai dan menentukan keberkesanan semua proses kawalan dalaman serta meningkatkan kecekapan pengurusan risiko dan proses tadbir urus.

Merancang rancangan audit tahunan bagi menentukan Jabatan-jabatan, Bahagian-bahagian, aktiviti-aktiviti atau projek-projek untuk di audit. Seterusnya memorandum rancangan audit disediakan mengikut tajuk-tajuk yang telah dipilih dan mendapatkelulusan Yang di Pertua bagi rancangan ini;

Menjalankan semakan dan kajian audit ke atas program dan aktiviti untuk mengenal pasti perlaksanaan dan kelemahan kawalan dalaman. Menjalankan pemeriksaan ke atas rekod-rekod kawalan dalaman, menjalankan soal selidik kawalan dalaman dan ujian pematuhan;

Mencadangkan langkah-langkah untuk memperbaiki kawalan dalaman dan pelaksanaannya. Mengujudkan garis panduan, memperkenalkan buku-buku rekod yang perlu dan mengujudkan Pekeliling-pekeliling bedasarkan Arahan-arahan Perbendaharaan dan Dasar-dasar Majlis; dan

Susulan ke atas tindakan penemuan-penemuan audit untuk meningkatkan kualiti pengurusan dan perkhidmatan. Menjalankan pemeriksaan susulan atas penemuan-penemuan audit.

Majlis Daerah Sabak Bernam

49Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Aktiviti

Unit Audit Dalam Menjalankan pemeriksaan audit berdasarkan kepada kelulusan rancangan tahunan dan sasaran kerja tahunan yang telah diluluskan oleh Yang Dipertua. Berikut adalah aktiviti pengauditan;

Memastikan pematuhan undang-undang dan peraturan berhubung dengan pengurusan digunapakai di setiap Jabatan/ Bahagian dan Unit MDSB. Berikut adalah antara undang-undang dan peraturan yang digunapakai dalam melaksanakan aktiviti pengauditan:-

Audit Pengurusan

Audit Kewangan

Audit Susulan

Audit Prestasi

Audit Khas

Akta Kerajaan Tempatan, 1976 (Akta 171);

Akta Perancang Bandar dan Desa, 1976 (Akta 172);

Akta Jalan Parit dan Bangunan, 1974 (Akta 133);

Undang-undang Kecil Bangunan Seragam, 1984;

Undang-Undang Kecil Majlis Daerah Sabak Bernam;

Akta Kawalan Sewa (Pemansuhan), 1997 (Akta 572);

Akta Pengangkutan Jalan, 1987 (Akta 333);

Akta Makanan, 1983 (Akta 281);

Akta Petroleum (Langkah-langkah Keselamatan), 1984 (Akta 302);

Akta Tatacara Kewangan 1957;

1 Pekeliling Perbendaharaan (1PP);

Arahan Perbendaharaan;

Arahan Keselamatan;

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam; dan

Pekeliling Perkhidmatan

50 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Melaksanakan pemantauan ke atas pematuhan undang-undang dan peraturan Kerajaan yang yang berkuatkuasa telah digunapakai di setiap Jabatan/ Bahagian dan Unit di MDSB.

Sepanjang Tahun 2015, Unit Audit Dalam telah menjalankan pengauditan seperti berikut :-

Selain itu, Unit Audit Dalam juga menjadi urus setia kepada:Mesyuarat Jawatankuasa Audit; danMesyuarat Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat.

a.b.

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 1 Tahun 2015 Di MDSB;

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 2 Tahun 2015 Di MDSB;

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 3 Tahun 2015 Di MDSB;

Audit Pengurusan Premis Di MDSB;

Audit Susulan Pengurusan Aset dan Inventori Di MDSB;

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 4 Tahun 2015;

Audit Pengurusan Stor Di MDSB;

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 5 Tahun 2015 Di MDSB;

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 6 Tahun 2015 Di MDSB;

Audit Pengurusan Kewangan Berdasarkan Indeks Akauntabiliti (AI) Di MDSB;

Audit Pengurusan Buku Perkhidmatan Di MDSB; dan

Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 7 Tahun 2015 Di MDSB.

Majlis Daerah Sabak Bernam

51Berdaya•Berbakti•Berkualiti

UNITINTEGRITI

Selaras dengan Arahan Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2013 Penubuhan Unit Integriti di semua Agensi Awam. Unit Integriti MDSB telah ditubuhkan dan beroperasi secara rasminya pada 1 Januari 2015. Tujuan Arahan Pekeliling ini adalah untuk memaklumkan mengenai keputusan Kerajaan menubuhkan Unit Integriti sebagai focal point kepada pengurusan isu-isu berkaitan integriti di semua agensi awam.

54 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Unit ini bertujuan untuk memastikan penjawat awam mengamalkan budaya kerja unggul dengan ciri-ciri moral dan etika yang kukuh hatta meningkatkan semangat patriotisme. Inisiatif ini akan dapat membendung salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi di kalangan penjawat awam.

Majlis Daerah Sabak Bernam

55tBerdaya•Berbakti•Berkualiti

Enam (6) Fungsi Teras Unit Integriti

Penubuhan Unit Integriti ini merupakan usaha kawalan dalaman oleh agensi untuk menguruskan integriti dalam organisasi. Unit ini bertanggungjawab untuk melaksanakan enam (6) fungsi teras seperti yang berikut:

Bil.

1

2

4

5

6

3

Huraian Fungsi Teras

Memastikan tadbir urus yang terbaik dilaksanakanMemastikan pembudayaan, penginstitusian dan pelaksanaan integriti dalam organisasi

Menerima dan mengambil tindakan ke atas semua aduan/maklumat mengenai salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasiMemastikan pematuhan terhadap undang- undang dan peraturan yang berkuatkuasaMelaksanakan fungsi urus setia Lembaga Tatatertib

Mengesan dan mengesahkan aduan salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi serta memastikan tindakan susulan yang sewajarnya diambil; danMelaporkan salahlaku jenayah kepada agensi penguatkuasaan yang bertanggungjawab.

Fungsi Teras

Tadbir Urus

Pengukuhan Integriti

Pengurusan Aduan

Pematuhan

Tatatertib

Pengesanan dan Pengesahan

A.

B.

56 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Aktiviti-aktiviti Unit Integriti Majlis Daerah Sabak Bernam

Bil.

1

3

2

4

Bil.

1

5

3

2

4

Edaran Jabatan MDSB

Bil(7)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran: 15 Julai 2015

Bil(9)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran: 25 Ogos 2015

Bil(3)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran: 6 Julai 2015

Bil(12)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran:30 Oktober 2015

Bulan

Mei

Ogos

Jun

Oktober

Tempoh Pelaksanaan

23/3/2015 hingga 24/4/2015

*6/7/2015 di Dewan Seri Bernam*7/7/2015 di Dewan Seri Sekinchan*8/7/2015 di SBMCC

8/4/2015 hingga 15/4/2015

27/8/2015 di Jabatan Penguatkuasaan MDSB 23/9/2015 di Pejabat AADK Sabak Bernam

Tajuk Pesanan

Garis Panduan Pemberian dan Penerimaan Hadiah Dalam Perkhidmatan Awam

Budaya Etika dan Integriti Membentuk Budaya Kerja Cemerlang

Integriti Menurut Perspektif Islam

Keterhutangan Kewangan Yang Serius

Aktiviti

Melaksanakan Sistem Pengurusan Audit Nilai Tahun 2014

Mengedarkan risalah/pesanan integriti:

Memberikan taklimat di dalam Kursus Perkhidmatan anjuran Unit Latihan MDSB Tajuk: Pengenalan Integriti

Melaksanakan Soal Selidik Kajian Kepuasan Pekerja MDSB Tahun 2014

Menjalankan program Ujian Air Kencing:•Siri I•Siri II (Secara Mengejut)

6

7

11/8/2015 di Dewan Seri Bernam Sungai Besar16/11/2015 di Dewan Hamzah Majlis Perbandaran Klang

Seminar Integriti Siri I MDSB Tahun 2015 Tajuk: Anti RasuahMenandatangani Ikrar Integriti Korporat (Corporate Integrity Pledge) dimetrai bersama YB. Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor, Dato’ Haji Mohammed Khusrin bin Haji Munawi

Majlis Daerah Sabak Bernam

57Berdaya•Berbakti•Berkualiti

UNITKORPORAT DANPERHUBUNGANAWAM

Latar Belakang

Unit Korporat dan Perhubungan Awam ditubuhkan pada 15 Oktober 2001. Menyingkap latar belakang penubuhannya, bahagian ini sudah wujud di Majlis Daerah Sabak Bernam (MDSB) sejak tahun 1993. Dahulu, bahagian ini dikenali sebagai Bahagian Khidmat Sosial dan Perhubungan Awam.

Dengan lantikan seorang Pen. Peg. Penerangan pada Oktober 2010, Bahagian Khidmat Sosial dan Perhubungan Awam dipecahkan kepada dua Bahagian yang mempunyai fungsi dan objektif yang berbeza, maka wujudlah Bahagian Perhubungan Awam. Pada tahun 2009, nama bahagian ini ditukar kepada Unit Aduan, Perhubungan dan Korporat. Pada tahun 2014, unit ini dikenali sebagai Unit Korporat dan Perhubungan Awam (UKPA) hingga kini.

Pada awal pewujudannya, terdapat 3 orang kakitangan sahaja. Pada tahun 2005, bagi memantapkan tindakan penyelesaian dan pemantauan aduan, Unit Tindakan Cepat (UTC) telah diwujudkan dan pada tahun 2010, UTC dibubarkan kerana penstrukturan semula kakitangan.

Kini, UKPA mempunyai enam orang kakitangan dengan menerajui lima subunit, iaitu subunit Korporat dan Protokol, subunit Penerbitan/hebahan/promosi/kempen, subunit Aduan dan Perhubungan Awam, subunit Perkhidmatan Pelanggan dan media serta subunit Perhubungan Pelanggan

60 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Menerima dan merekodkan aduan awam serta memastikan maklum balasstatus aduan diberikan kepada pengadu dalam tempoh dua minggu bekerja.

Memastikan pembangunan dan imej MDSB ditingkatkan melalui penjenamaan semula, kenyataan media dan infomasi

Bertanggungjawab sebagai pegawai protokol bagi setiap program rasmi, separa rasmi dan tidak rasmi

Memastikan segala urusan rasmi majlis perjalanan acara-acara rasmi dijalankan dengan baik dan sempurna, professional, lancar dan teratur berpandukan buku panduan protokol

Mengendalikan semua acara rasmi Majlis termasuklah menjadi juruacara sesuatu majlis dan menyediakan teks ucapan Yang Dipertua/ Setiausaha

Menyalurkan informasi kepada orang awam berkaitan MDSB melalui bahan-bahan penerbitan untuk tujuan promosi dan sebagai rujukan dan simpanan.

Melaksanakan program hari bertemu pelanggan sebagai program turun padang dan mendampingi masyarakat/ pelanggan

Memastikan jemputan dan hebahan media diurus dengan sempurna untuk semua program yang dilaksanakan

Memastikan sebarang informasi positif berkaitan jabatan termasuk informasi berkenaan program-program yang bakal dan telah dilaksanakan dikeluarkan dalam akhbar, media dan medium lain sebagai pemakluman

Merekodkan keratan akhbar sebagai rujukan dan rekod

Memastikan layanan yang baik dan mesra diberikan kepada pelawat atau orang awam oleh penyambut tetamu di kaunter pertanyaan.

Memastikan layanan panggilan dengan mesra serta menyambungkan setiap panggilan yang dibuat dan menghubungkan atas panggilan yang diterima.

Memastikan talian “Call Centre” 24 jam berfungsi dengan baik dan dapat menyelesaikan aduan/ pertanyaan awam dengan sempurna dalam tempoh singkat/ serta merta

Majlis Daerah Sabak Bernam

61Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Objektif UKPA

Fungsi

Bertanggungjawab dalam mengeluarkan kenyataan akhbar bagi pihak jabatan samada untuk tujuan publisiti atau pemberitahuan umum.

Bertanggungjawab dalam merekod keratan akhbar edaran kepada Yang Dipertua dan Ketua Bahagian untuk diambil tindakan selanjutnya.

Bertanggungjawab menyelia dan memantau pejabat Ahli Majlis

Bertanggungjawab mengendalikan semua acara rasmi Majlis termasuklah menjadi jurucara sesuatu majlis.

Bertanggungjawab dalam mempromosikan Majlis melalui cetak dan elektronik temasuk ICT dan Faxsimili, kenyataan akhbar, Buletin, Broshure dan lain-lain yang berkaitan.

Bertanggungjawam menyelia talian Call Centre

Menerima dan mengeluarkan aduan kepada bahagian terbabit dan mempastikan aduan diambil tindakan segera.

Bertanggungjawab dalam menyelenggarakan kaunter pertanyaan dengan dibantu oleh seorang Operator Pertanyaan (Penyambut Tetamu).

Kursus Pelan Strategik 2016 - 2020 MDSB Tahun 2015 Bertanggungjawab membantu program/ projek kerajaan negeri

Mengatur Hari Bertemu Pelanggan Bersepadu bersama BPA atau mempengerusikan mesyuarat aduan bersama wakil jabatan/ penduduk/NGO sekiranya ada.

Bertanggungjawab menghubung dan menyambung panggilan luar dan dalam.

1

5

9

2

6

10

3

7

11

4

8

62 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Piagam

1 Perkara

PelangganPiagam

Hak Pelanggan

:

::

:

Maklumbalas status aduan akan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari daripada aduan diterimaSemua pelanggan yang membuat aduanKami akan memastikan maklumbalas status aduan akan diberi maklum kepada pengaduAnda boleh membuat aduan kepada Yang Dipertua atau terus kepada pihak yang diadukan sekiranya anda tidak menerima maklumbalas aduan dalam tempoh yang dijanjikan

Majlis Daerah Sabak Bernam

00Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Bil.

1

Januari Februari Mac April Mei

Bulan

10 4 2 4 9

Kategori

Rumput2 3 6 4 6 6Longkang3 1 - - - -Alam Sekitar4 13 5 7 9 8Lampu5 9 5 12 9 6Infrastruktu6 12 12 13 11 14Kacau Ganggu7 5 4 7 1 9Sampah8 11 3 2 1 8Jalan9 3 1 4 3 2Tandas10 2 - - - -Kemudahan Tmn Permainan11 2 2 1 - 1Perkhidmatan12 1 - - 2 3Pemantauan13 3 5 7 1 -Kerja Pembersihan Awam14 2 - 2 1 1Pelesenan15 1 - 1 1 -Pengurusan Landskap16 9 8 10 4 14Permohonan17 - - 1 - 1Penyelengaraan18 - - 1 5 3Bangunan19 - - - 1 -Bantahan20 - - - - 1Tanah21 - - - - -Kegagalan Penguatkuasaan22 - - - - -Aduan

Laporan Bulanan Aduan Bagi Tahun 2015 Majlis Daerah Sabak Bernam

Jumlah Keseluruhan 87 55 72 55 88

64 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

6 3 4 6 6 14 22 -12 10 4 4 5 4 5 -1 - - 1 1 - - 46 4 9 14 11 12 10 -4 - 10 5 5 12 1 -

22 13 10 11 11 21 25 -7 - 3 6 6 6 10 -7 5 5 8 8 4 5 -1 4 2 - 5 2 - -1 - - - - - - 31 - - 1 1 1 - 103 2 - 4 5 - 4 101 3 9 10 8 7 14 103 2 1 - 1 1 - 10- - - - - - - 107 7 3 8 3 1 1 10- - - - - 1 2 101 1 1 1 1 2 2 10- - - - - - - 1- 1 1 - - - - 31 - 1 1 1 - 1 5- - - - - - 2 2

86 55 63 79 78 85 106 2

Majlis Daerah Sabak Bernam

65Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Jun Julai Ogos September Oktober November Disember Jumlah

Bulan

Laporan Bulanan Aduan Bagi Tahun 2016 Majlis Daerah Sabak Bernam

66 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Bil. Januari Februari Mac April Mei

Bulan

Kategori

1 10 4 2 4 9Rumput2 3 6 4 6 6Longkang3 1 - - - -Alam Sekitar4 13 5 7 9 8Lampu5 9 5 12 9 6Infrastruktu6 12 12 13 11 14Kacau Ganggu7 5 4 7 1 9Sampah8 11 3 2 1 8Jalan9 3 1 4 3 2Tandas10 2 - - - -Kemudahan Tmn Permainan11 2 2 1 - 1Perkhidmatan12 1 - - 2 3Pemantauan13 3 5 7 1 -Kerja Pembersihan Awam14 2 - 2 1 1Pelesenan15 1 - 1 1 -Pengurusan Landskap16 9 8 10 4 14Permohonan17 - - 1 - 1Penyelengaraan18 - - 1 5 3Bangunan19 - - - 1 -Bantahan20 - - - - 1Tanah21 - - - - -Kegagalan Penguatkuasaan22 - - - - -Aduan

Jumlah Keseluruhan 87 55 72 55 88

Majlis Daerah Sabak Bernam

67Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Jun Julai Ogos September Oktober November Disember

Bulan

6 3 4 6 6 14 22 -12 10 4 4 5 4 5 -1 - - 1 1 - - 46 4 9 14 11 12 10 -4 - 10 5 5 12 1 -

22 13 10 11 11 21 25 -7 - 3 6 6 6 10 -7 5 5 8 8 4 5 -1 4 2 - 5 2 - -1 - - - - - - 31 - - 1 1 1 - 103 2 - 4 5 - 4 101 3 9 10 8 7 14 103 2 1 - 1 1 - 10- - - - - - - 107 7 3 8 3 1 1 10- - - - - 1 2 101 1 1 1 1 2 2 10- - - - - - - 1- 1 1 - - - - 31 - 1 1 1 - 1 5- - - - - - 2 2

86 55 63 79 78 85 106 2

Jumlah

Perbandingan Aduan Bagi BulanJanuari hingga Disember Tahun 2015

2015

Jumlah Aduan

Aduan931

87Januari55Februari72Mac55April88Mei86Jun55Julai63Ogos79September78Oktober85November106Disember

68 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Perbandingan Aduan Bagi BulanJanuari hingga Disember Tahun 2016

2016

Jumlah Aduan

Aduan931

87Januari55Februari72Mac55April88Mei86Jun55Julai63Ogos79September78Oktober85November106Disember

Majlis Daerah Sabak Bernam

69Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Jumlah Aduan Terima, Selesai dan Dalam Tindakan Januari hingga Dissember 2015

20

20

20

20

40

40

40

40

60

60

60

60

80

80

80

80

100

100

100

100

120

120

120

120

Jan

Apr

Jul

Okt

Feb

Mei

Ogo

Nov

Mac

Jun

Sept

Dis

87

55

55

78

87

55

55

78

TerimaPetunjuk:

Selesai Dalam Tindakan

55

88

63

85

72

86

79

106

55

88

63

85

72

86

79

106

70 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Jumlah Aduan Terima, Selesai dan Dalam Tindakan Januari hingga Dissember 2016

20

20

20

20

40

40

40

40

60

60

60

60

80

80

80

80

100

100

100

100

120

120

120

120

Jan

Apr

Jul

Okt

Feb

Mei

Ogo

Nov

Mac

Jun

Sept

Dis

87

55

55

78

87

55

55

78

TerimaPetunjuk:

Selesai Dalam Tindakan

55

88

63

85

72

86

79

106

55

88

63

85

72

86

79

106

Majlis Daerah Sabak Bernam

71Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Bil.

1

Jumlah Peratus (%)

305 33

Saluran Pengadu

Telefon2 247 26Borang Dikaunter3 117 13Media Sosial MDSB4 55 6Datang Sendiri5 62 6.7e-Aduan6 35 3.7Hari Bertemu Pelanggan7 27 2.9STARS8 20 2.1Bersemuka9 16 1.7Surat10 13 1.4Talian Aduan 24jam11 11 1.2Pemantauan12 5 0.5Emel13 2 5BPA14 2 0.2MYSMS15 1 0.2Sinar Harian16 7 0.7Memo17 1 0.1Pejabat Ahli Majlis18 2 0.2Jabatan Luar19 3 0.3MYSMS

Laporan Aduan Awam Mengikut Saluran Aduan Januari–Disember 2015 Majlis Daerah Sabak Bernam

Jumlah Keseluruhan 931 100%

72 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Majlis Daerah Sabak Bernam

73Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Bil.

1

Jumlah Peratus (%)

411 44

Saluran Pengadu

Sungai Besar2 293 31.5Sabak Bernam3 146 16Sekinchan4 5 0.5Sungai Haji Dorani5 3 0.5Pasir Panjang6 6 0.3Sungai Nibung7 5 0.5Sungai Panjang8 15 1.6B.N.O9 26 2.8Parit Baru10 9 1Simpang Lima11 5 0.5Sungai Air Tawar12 6 0.6Bagan Terap

Laporan Aduan Awam Mengikut Kawasan Aduan Januari–Disember 2015 Majlis Daerah Sabak Bernam

Jumlah Keseluruhan 931 100%

Bil.

1

Jumlah Peratus (%)

305 33

Saluran Pengadu

Telefon2 247 26Borang Dikaunter3 117 13Media Sosial MDSB4 55 6Datang Sendiri5 62 6.7e-Aduan6 35 3.7Hari Bertemu Pelanggan7 27 2.9STARS8 20 2.1Bersemuka9 16 1.7Surat10 13 1.4Talian Aduan 24jam11 11 1.2Pemantauan12 5 0.5Emel13 2 5BPA14 2 0.2MYSMS15 1 0.2Sinar Harian16 7 0.7Memo17 1 0.1Pejabat Ahli Majlis18 2 0.2Jabatan Luar19 3 0.3MYSMS

Laporan Aduan Awam Mengikut Saluran Aduan Januari–Disember 2016 Majlis Daerah Sabak Bernam

Jumlah Keseluruhan 931 100%

74 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan

Majlis Daerah Sabak Bernam

75Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Bil.

1

Jumlah Peratus (%)

411 44

Saluran Pengadu

Sungai Besar2 293 31.5Sbak Bernam3 146 16Sekinchan4 5 0.5Sungai Haji Dorani5 3 0.5Pasir Panjang6 6 0.3Sungai Nibung7 5 0.5Sungai Panjang8 15 1.6B.N.O9 26 2.8Parit Baru10 9 1Simpang Lima11 5 0.5Sungai Air Tawar12 6 0.6Bagan Terap

Laporan Aduan Awam Mengikut Kawasan Aduan Januari–Disember 2016 Majlis Daerah Sabak Bernam

Jumlah Keseluruhan 931 100%

76 Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Nota

Berdaya•Berbakti•Berkualiti

Laporan Tahunan