laporan tahunan 2015/2016 - mdsb.gov.my · majlis daerah sabak bernam jalan dewan 45300 sungai...
TRANSCRIPT
MAJLIS DAERAH SABAK BERNAMJalan Dewan45300 Sungai Besar, SelangorMalaysia
Tel. : +603-3224 1655/1000/1414Faks : +603-3224 2766/5399E-mel : [email protected] : http://www.mdsb.gov.my
Setepak SirihPengenalanSejarah Asal Usul
MAJLIS DAERAH SABAK BERNAMVisi, Misi & MottoObjektifFungsiDasar Kualiti
UNIT PERUNDANGANLatar BelakangFungsi UtamaAktiviti Pendakwaan Pecahan Kes Mengikut Kesalahan & UUK
UNIT AUDIT DALAMLatar BelakangFungsi UtamaAktiviti
UNIT INTERGRITIEnam Fungsi Teras Unit IntegritiAktiviti-Aktiviti Unit Integriti Majlis Daerah Sabak Bernam
UNIT KORPORAT & PERHUBUNGAN AWAMLatar BelakangFungsiPiagam pelangganLaporan Bulanan Aduan bagi 2015-2016
JABATAN PERKHIDMATAN KESIHATAN & PERSEKITARAN
BAHAGIAN PENTADBIRAN & KAWAL SELIAPengenalanWawasan, Misi, Objektif, Fungsi Piagam Pelangan
BAHAGIAN KESIHATAN AWAMPengenalanWawasan, MisiObjektif, Fungsi dan Piagam Pelangan
JABATAN PERBENDAHARAANLatar BelakangObjektifPencapaiaan Kutipan HasilPencapaian Kutipan PerbelanjaanPrestasi BajetPrestasi Perbelanjaan Mengurus Sebenar Berbanding AnggaranPrestasi Kutipan Sebenar Berbanding AnggaranPrestasi Kutipan CukaiPrestasi Pelaburan TunaiKedudukan Rezab TunaiPrestasi Kutipan Tunggakan Cukai dan SewaanPrestasi Pelaburan Tunai dan PulanganPrestasi Perbelanjaan MengurusPrestasi Kutipan Hasil
JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN
UNIT LATIHANPengenalanKehadiran KursusKakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam Dari Januari - Disember
BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMATLatar BelakangFungsiPiagam Pelanggan
020405
09
42
46
52
58
34
22
12
IndeksMajlis Daerah Sabak BernamLaporan Tahunan
02 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
02 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
SETEPAKSIRIHPertamanya, marilah kita panjatkan rasa kesyukuran yang tidak terhingga ke hadrat Allah SWT kerana atas limpah kurnia dan izin-Nya, Laporan Tahunan 2015-2016 dapat diterbitkan.
Saya, yang baharu menerajui MDSB bemula Januari 2015, merasakan bahawa tugas untuk membawa MDSB ke arah lebih cemerlang adalah satu tugas yang penuh cabaran. Namun demikian, saya yakin dan percaya melalui kerjasama dan komitmen yang diberikan oleh Ketua Jabatan/Bahagian dan Unit serta sokongan daripada semua Ahli Majlis dan seluruh warga kerja MDSB, setiap pencapaian, anugerah dan sumber pendapatan akan terus ditingkatkan.
Saya juga berharap agar semua warga keeja MDSB sentiasa mengamalka prinsip kerja berpasukan, bekerja dalam suasana yang veria diampinh berfikiran posotif, kreatif dan inovatif. Semua ini penting agar semua perancangan, meningkatkan dan mengekalkan kecemerlangan dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan dapat direalisasikan.
Saya masih lagi bepegang kepada polisi dan dasar MDSB sedia ada, iaitu pembangunan fasa baharu tahun 2015 untuk mencapai misi dan visi yangbtelah ditetapkan. Walau pun pembangunannya agaknperlahan kerana sebahagian besar kawasan adalah hutan simpan dan kawasan pertanian, namun kita mempunyai fokus utama untuk mengembangkan dan membangunkam sektor agro pertanian di daerah ini. MDSB berusaha untuk menambah baik dan memperomosikan daerah Sabak Bernam ini agar leboh dikenali di Selangor, Malaysia dan di peringkat antarabangsa. Insya-Allah.
Akhir kata, dengan terbitnya laporan tahunan 2015-2016 ini diharap agar dapat memberi manfaat dan rujukan kepada warga kerja khasnya, agensi, para pelajar atau individu yang memerlukan maklumat berkaitan.
Sekian, terima kasih.
Puan Hajah Azlinda binti Azman, PPT
Walau pun MDSB PBT terkecil berbanding PBT lain, MDSB masih boleh berbangga dengan beberapa anugerah dan pencapaian seperti pengiktirafan MS ISO 9001:2008 dan Anugerah Sijil Bersih 13 tahun berturut-turut. Semenjak 2011 sehingga 2015, MDSB telah menerima Anugerah Amalan Persekitaran Kerja Berkualiti 5S daripada Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC).
keluasan he
ktar
eka
r
PENGENALANSABAK BERNAM
101,700251,3052
Bersempadan dengan negeri Perak di sebelah utara, Sungai Bernam sebagai pemisahnya. Bersempadan dengan daerah Hulu Selangor di bahagian timur, Kuala Selangor terletak di bahagian selatan, sementara di bahagian barat daya pula menghadap Selat Melaka.
Secara umumnya daerah Sabak Bernam mempunyai tiga bandar utama yang penting dan menjadi pusat tumpuan penduduk iaitu Sekinchan, Sungai Besar dan Sabak Bernam. Masyarakat daerah ini terdiri daripada berbilang bangsa dan sebahagian besarnya terdiri daripada orang Melayu. Dari dahulu hingga kini daerah ini sememangnya terkenal sebagai pusat pertanian dan penternakan.
Sabak Bernam merupakan salah satu daerah yang terpenting di Selangor. Ia mempunyai
04 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Mengikut sumber lisan, asal usul nama Sabak Bernam berasal dari perkataan “Sebab Berenam” yang mengisahkan tentang enam sahabat dalam perjalanan menyusuri sungai tetapi dihalangi sebatang kayu yang merentangi sungai tersebut. Dengan ikhtiar enam sahabat tersebut akhirnya kayu itu dapat dialihkan.
SEJARAH ASAL USULSABAK BERNAM
Disebabkan peristiwa tersebut tempat terbabit akhirnya dinamakan sebagai ‘Sebab Berenam’ dan akhirnya berubah menjadi Sabak Bernam. Penduduk awal daerah Sabak Bernam ini asalnya terdiri daripada orang-orang ‘Bajau Laut’ namun pada hari ini ia telah berkembang pesat dan dihuni oleh masyarakat yang terdiri daripada berbilang kaum.
Sejak abad ke 17 Sabak Bernam telah dikenali sebagai sebuah jajahan di Negeri Selangor. Dalam tahun 1784, Sabak Bernam pernah menjadi tempat perlindungan Sultan Ibrahim dalam peperangan menentang Belanda. Dalam tahun 1824 ia telah dikuasai oleh Sultan Ibrahim bersama pengikutnya termasuklah puteranya Raja Unos dan sahabatnya Raja Haji.
Raja Unos telah mendirikan kotanya di seberang Selangor (Pekan Sabak Bernam kini) sementara Raja Haji pula telah mendirikan kota di seberang Perak yang kini lebih dikenali sebagai Kampung Kota. Tahun berikutnya, Putera Sultan Ibrahim iaitu Raja Muhammad (1826-1857) telah diberi pengiktirafan dan berkuasa sepenuhnya ke atas Daerah Sabak Bernam.
Hari ini dengan galakan kerajaan terutamanya dalam menekankan tentang bio-teknologi sedikit sebanyak telah melonjakkan pengeluaran pertanian di Selangor terutamanya di era Selangor Maju 2005.
Sebab berenam
Majlis Daerah Sabak Bernam
05Berdaya•Berbakti•Berkualiti
MAJLIS DAERAHSABAK BERNAM
1 12
1.1.1977Majlis Tempatan dan Lembaga Bandaran MDSB
Majlis DaerahMajlis Daerah
Salah sebuah
di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171)
Diisytiharkan sebagai sebuah Majlis Daerah pada
06 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Majlis Daerah Sabak Bernam (MDSB) ialah salah sebuah daripada 12 Pihak Berkuasa Tempatan yang terdapat di Negeri Selangor. MDSB telah diisytiharkan sebagai sebuah Majlis Daerah pada 1 Januari 1977 di bawah Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171).
Sebelum pengisytiharan tersebut, Penguasa Tempatan ini dikenali sebagai Majlis Tempatan dan Lembaga Bandaran di mana kuasanya meliputi empat buah kawasan yang berikut:
Pewujudan Majlis Daerah Sabak Bernam pada tahun 1977 telah memansuhkan pentadbiran 3 buah Majlis Tempatan dan sebuah Lembaga Bandaran dalam daerah Sabak Bernam. Majlis Tempatan dan Lembaga Bandaran tersebut telah diserapkan ke dalam pentadbiran Majlis Daerah Sabak Bernam yang meliputi 12 kawasan terdiri daripada Pekan Sekinchan, Pekan Sungai Besar, Pekan Sabak Bernam, Pekan Sungai Air Tawar, Pekan Bagan Terap, Pekan Sungai Haji Dorani, Pekan Sungai Nibong, Pekan Simpang Lima, Kampong Baru Kian Sit ( Sekinchan Site A), Pekan Parit Baru, Pekan Bagan Nakhoda Omar dan Pekan Pasir Panjang.
Setelah penubuhannya, Majlis Daerah Sabak Bernam mempunyai program jangka panjang berdasarkan perkembangan semasa. Matlamat utama adalah untuk memberikan perkhidmatan dan kemudahan infrastruktur yang berkualiti disamping membangunkan pekan-pekan utama di bawah pentadbirannya sebagai pusat perkembangan ekonomi dan sosial yang bersih, indah, aman dan terancang.
Sehingga tahun 2015, jumlah keluasan kawasan di bawah pentadbiran Majlis Daerah Sabak Bernam ialah 101,700 hektar atau 101.7 km persegi yang meliputi keseluruhan daerah Sabak Bernam dengan jumlah pegangannya sebanyak 21,825. Berdasarkan perangkaan tahun 2015 anggaran penduduk di kawasan MDSB pada tahun 2015 ialah seramai 108,839 orang seperti pecahan yang berikut:
Majlis Tempatan Sekinchan
Majlis Tempatan Sungai Besar;
Majlis Tempatan Sungai Air Tawar
Lembaga Bandaran
Sabak Bernam
Majlis Daerah Sabak Bernam
07Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Kepadatan Penduduk Daerah Sabak Bernam (Mengikut Mukim, Tahun 2015)
Guna Tanah Semasa Daerah Sabak Bernam
Bil.
Bil.
12345
Bil. Penduduk
Peratus%Keluasan (Hektar)
108,839
101,700.00 100.00
40,66112,45821,2488,963
25,509
Nama Kawasan
Guna Tanah
Jumlah Keseluruhan
Jumlah Keseluruhan
Panchang bedenaBNOSabakSungai PanjangPasir Panjang
Rujukan : RTD MDSB Tahun 2020-2025
Jadual 2: Sumber Rancangan Tempatan RTMDSB 2025
12345678910111213
2.490.110.130.740.050.890.025.13
46.340.30
40.181.022.60
2,528.34107.05136.51756.4953.74
901.0419.59
5,216.2947,130.14
309.3340,863.591,038.242,639.65
Kawasan KediamanPerniagaan dan PerkhidmatanPerindustrianInstitusi dan Kemudahan MasyarakatTanah Lapang dan RekreasiTanah KosongInfrastruktur dan UtilitiPengangkutanPertanianPenternakanHutanBadan AirPantai
Majlis Daerah Sabak Bernam diterajui oleh Yang Dipertua dan 24 orang Ahli Majlis. Bagi urusan pentadbiran, beliau dibantu oleh Setiausaha, 16 orang Ketua Jabatan, Bahagian dan Unit serta 255 (Tetap), 14 (Kontrak) dan 12 (SPS).
08 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Menjadi Daerah Terunggul Dalam Pembangunan Sumberjaya Pertanian Melalui Pencapaian Daerah Agropolitan yang Mampan dan Berdaya Maju.
VISI
MISI
MOTO
Memberikan Kesejahteraan Kepada Masyarakat Sabak Bernam Dengan Menyediakan Perkhidmatan yang Berdaya, Berbakti dan Berkualiti.
Berdaya.Berbakti.Berkualiti
Majlis Daerah Sabak Bernam
09Berdaya•Berbakti•Berkualiti
00 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
00 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
OBJEKTIFMemberikan perkhidmatan perbandaran yang terbaik dan berkualiti kepada pelanggan;
Memupuk perpaduan diantara rakyat yang berbilang, kaum, agama dan budaya;
Mewujudkan kawasan dan persekitaran perbandaran yang menarik, bersih dan indah;
Menerima, memproses, meluluskan dan memantau pembinaan bangunan dalam kawasan Majlis; dan
Memastikan perancangan bandar dan kawalan pembangunan teratur dan tersusun;
Mewujudkan masyarakat yang bertanggungjawab dan mempunyai kesedaran sivik
Menyediakan dan menyelenggara infrastruktur kemudahan awam dan rekreasi;
1
5
2
6
3
7
4
Majlis Daerah Sabak Bernam
11Berdaya•Berbakti•Berkualiti
FUNGSI
DASAR KUALITI
Memastikan setiap arahan dan dasar Kerajaan Negeri dilaksanakan dengan segera bagi mencapai matlamat yang ditetapkan;
Bersedia melayani dan membaiki kelemahan daripada aduan awam berhubung perkara yang berkaitan dengan perkhidmatan dan pentadbiran Majlis; dan
Bersedia untuk menerima setiap teguran dan pandangan yang membina daripada semua pihak untuk kebaikan bersama masyarakat setempat dan pentadbiran Majlis.
Memberikan perkhidmatan perbandaran yang terbaik dan berkualiti kepada pelanggan;
Menyelia dan menyelenggara kemudahan awam;
Mewujudkan kawasan dan persekitaran perbandaran yang menarik, bersih dan indah;
Menyediakan ruang-ruang perniagaan kepada penduduk setempat;dan
Memastikan perancangan bandar dan kawalan pembangunan teratur dan tersusun;
Melaksanakan dasar pelesenan dan kawalan pemasaran.
1
4
2
5
3
6
14 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
UNITLATIHANPengenalan
Sepanjang tahun 2015 ini sebanyak 15 kursus/latihan telah dianjurkan oleh Majlis Daerah Sabak Bernam. Tujuan kursus/latihan ini adalah untuk memberi pengetahuan, pengalaman dan pendedahan yang lebih berguna kepada semua pegawai dan kakitangan yang mengikuti kursus-kursus yang telah dianjurkan supaya membina jati diri dan kecemerlangan diri dalam melaksanakan tugas yang diberikan. Antara kursus-kursus yang dianjurkan adalah seperti yang berikut :-
Sehubungan dengan itu, pihak Majlis juga ada menghantar pegawai dan kakitangan mengikuti kursus/seminar/bengkel yang dianjurkan oleh agensi/jabatan daripada luar untuk memberi ilmu pengetahuan dan pengalaman kepada pegawai dan kakitangan berkenaan kursus/seminar/bengkel yang mereka ikuti. Sebanyak 114 kursus/seminar/latihan/telah dihadiri oleh pegawai dan kakitangan Majlis.
Kursus Penggunaan Kamera Digital untuk Pelaporan
Kursus Pemantapan Perkhidmatan MDSB Tahun 2015
Kursus Motivasi “Semangat Kerja Berpasukan”
Kursus T.O.T Sistem MySMS Untuk Ahli Majlis MDSB
Taklimat Agrobank Kepada Penjawat MDSB
Kursus ISMS Kumpulan Pelaksana Siri 2 Tahun 2015
Kursus Kesedaran dan Penghayatan 5S
Program Pementoran Training Of Trainers (TOT) MDSB 2015
Kursus Pelan Strategik 2016 - 2020 MDSB Tahun 2015
Kursus Juruaudit 5S
Kursus Pengurusan Kewangan Berdasarkan Indeks Akauntabiliti (AI)
Kursus Pengendalian Aduan MDSB Tahun 2015
Bengkel Tatacara Pengurusan Jawatankuasa Pembuka dan Penilaian Sebut Harga dan Tender
Kursus Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Majlis Daerah Sabak Bernam
Taklimat Kebakaran Oleh Jabatan Bomba dan Penyelamat
1
6
11
2
7
12
3
8
13
4
9
14
5
10
15
Majlis Daerah Sabak Bernam
15Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Anggaran Kos Bagi Kursus Yang Dianjurkan Oleh Majlis Daerah Sabak Bernam
Prestasi Pegawai dan Kakitangan Setelah Menghadiri Kursus
Kesimpulan
Langkah-langkah Pencegahan/ Penambahbaikan
Kebaikan
Peruntukan yang diberi adalah sebanyak RM100,000,00 untuk digunakan bagi menganjurkan kursus-kursus di Majlis Daerah Sabak Bernam. Walau bagaimanapun jumlah telah digunakan adalah sebanyak RM127,000.00 sepanjang tahun 2015 bagi penganjuran kursus-kursus di Majlis Daerah Sabak Bernam.
Daripada penilaian yang dibuat oleh Ketua-ketua Jabatan didapati prestasi pegawai/kakitangan bertambah baik dan cemerlang. Pengalaman, pengetahuan, dan maklumat antara peserta juga membantu memajukan kerjaya masing- masing.
Kesimpulan dengan kursus/seminar/latihan ini telah berjaya membantu pegawai dan kakitangan menambahkan ilmu dan pengetahuan kerana pendedahan daripada modul kursus diadakan. Selain itu, lebih sebahagian kakitangan juga dapat mencapai 7 hari berkursus dalam setahun dan beberapa kakitangan pula menghadiri kursus walaupun tidak mencapai 7 hari kursus dalam setahun.
Walau bagaimanapun usaha-usaha penambahbaikan telah dilakukan dengan mengawal pergerakan peserta dan urusetia sentiasa memerhati peserta mematuhi peraturan dan prosedur kursus yang telah ditetapkan.
Dengan penganjuran kursus ini dapat menambah ilmu pengetahuan, kemahiran dan pengalaman yang berguna kepada kakitangan yang mengikuti kursus yang dianjurkan dan dapat menjimatkan kos Majlis kerana kebanyakan kursus tersebut diadakan dan dikelolakan di tempat sendiri.
KEHADIRAN KURSUS KAKITANGAN MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM DARI JANUARI SEHINGGA DISEMBER 2015 DAN 2016
Bil.
1
2
3
4
5
6
Jumlah
2015 2016
< 7Hari < 7Hari> 7Hari > 7Hari
28211 11271 271
00 00 0
90 09 9
290 029 29
901 189 89
154
-
10 10144 144
- -- -
Gred Jawatan
Jumlah Keseluruhan
PENGURUSAN & PROFESIONAL
27 HINGGA 41
KANAN (22)
17 (J,W,N,G)
1 HINGGA 11 (N,F,J)
R1 HINGGA R6
< 7Hari < 7Hari
Kehadiran102030405060708090100110120130140150160
Pen
gu
rusa
n &
Profe
ssion
al
27
Hin
gg
a 4
1
Kan
an
(22
)
17
(J,W,N
,G)
1 H
ing
ga
11
(N,F,J)
R1
Hin
gg
a R
6
Pen
gu
rusa
n &
Profe
ssion
al
27
Hin
gg
a 4
1
Kan
an
(22
)
17
(J,W,N
,G)
1 H
ing
ga
11
(N,F,J)
R1
Hin
gg
a R
6
16 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
KEHADIRAN KURSUS KAKITANGAN MAJLIS DAERAH SABAK BERNAM DARI JANUARI SEHINGGA DISEMBER 2015 DAN 2016
Bil.
1
2
Jumlah
2015 2016
< 7Hari < 7Hari> 7Hari > 7Hari
011 0271 0
93.9% 095.8% 9
3.9% 3.9%
95.8% 95.8%
1 15 620 20
Bilangan Kakitangan
Peratusan
Majlis Daerah Sabak Bernam
17Berdaya•Berbakti•Berkualiti
BAHAGIANTEKNOLOGI MAKLUMATLatar Belakang
Bahagian Teknologi Maklumat diwujudkan di Majlis Daerah Sabak Bernam bermula pada 15 Jun 2001. Bahagian ini diketuai oleh Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang berperanan merancang, melaksanakan dan mengawal perkembagan Teknologi Maklumat di MDSB sebagaimana perlu dilaksanakan oleh Unit Komputer & IT dan dibantu oleh seorang Juruteknik komputer, dan dua orang Pembantu Tadbir.
Pada 1 Mac 2008 Bahagian Teknologi Maklumat telah menerima Penolong Pegawai Teknologi Maklumat menggantikan Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang telah menamatkan perkhidmatannya pada 15 Januari 2008. Walau bagaimanapun, pada 1 Januari 2014 seorang Juruteknik Komputer telah di tawarkan secara tetap dan telah melantik seorang lagi Juruteknik Komputer pada 1 Oktober 2016 . Pada Mei 2014 seorang pembantu tadbir ditempatkan di Bahagian Teknologi Maklumat dan pada 1 Julai 2015 seorang lagi Pembantu Tadbir telah dilantik menggantikan Jawatan lama pegawai tersebut iaitu Operator Mesin Pemprosesan Data untuk membantu tugas-tugas pengkeranian. Sehingga tahun 2015, Bahagian Teknologi Maklumat mempunyai 4 orang kakitangan yang bertugas di Bahagian ini.
18 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Merancang dan melaksanakan pembangunan sistem berkomputer dan maklumat berasaskan keperluan dan kepentingan penggunaanya di MDSB.
Menyelenggarakan perisian dan perkakasan yang diguna pakai di MDSB.
Menyelenggarakan dan mengemaskini sistem-sistem yang digunapakai di MDSB.
Membantu menyelenggara dan mengemas kini maklumat serta data untuk sebahagian dari jabatan/bahagian/unit lain di MDSB.
Memastikan sistem rangkaian berkomputer di majlis berfungsi dan berjalan dengan lancar.
Menyediakan kemudahan berkomputer kepada kakitangan majlis untuk memberikan perkhidmatan kaunter terus kepada orang ramai khasnya penduduk di Daerah Sabak Bernam.
Menyelenggara dan mengemas kini laman web MDSB.
Memohon peruntukan daripada Kerajaan Negeri Selangor bagi menaik taraf kemudahan ICT di MDSB.
Memohon untuk mendapatkan kemudahan ICT daripada Kerajaan Negeri Selangor untuk diguna pakai oleh penduduk Daerah Sabak Bernam.
Fungsi
Majlis Daerah Sabak Bernam
19Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Piagam Pelanggan
12
3
PerkaraPelangganPiagam
PerkaraPelangganPiagam
PerkaraPelangganPiagam
:::
:::
:::
Baikpulih peralatan komputer.Kakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam.Bahagian Teknologi Maklumat akan menguruskan segala kerja baikpulih penilaian komputer dalam tempoh 14 hari atau lebih jika terpaksa dihantar kepada pihak pembekal.
Keperluan peralatan komputer.Kakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam.Bahagian Teknologi Maklumat akan menguruskan penyediaan peralatan yang diperlukan dalam tempoh 14 hari bergantung kepada kelulusan ketua jabatan.
Menyediakan Sistem AplikasiKakitangan Majlis Daerah Sabak Bernam.Bahagian Teknologi Maklumat akan menguruskan sistem aplikasi yang diperlukan bergantung kepada kelulusan ketua jabatan
20 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Aktiviti 2015
Kursus Penggunaan Kamera Digital Untuk Pelaporan Majlis Daerah Sabak Bernam.
Tujuan Seminar Peserta
Bahagian Teknologi Maklumat telah mengadakan beberapa kursus untuk kakitangan MDSB. Berikut dilampirkan laporan dan gambar kursus tersebut.
Program Kursus Penggunaan Kamera Digital Untuk Pelaporan diadakan untuk memberi kefahaman tentang kaedah dan tatacara penggunaan Kamera Digital kepada Penyelia dan Mandor untuk membuat laporan – laporan kerja yang dilakukan oleh Pekerja MDSB di luar seperti pemotongan rumput atau pembersihan longkang.
Peserta bengkel terdiri daripada Penyelia dan Mandor. Seramai 13 orang peserta telah disenaraikan untuk menghadiri bengkel ini. Peratus kehadiran kursus ini adalah 100% (13 orang) yang menghadiri bengkel ini.
Selain itu, ia juga boleh menyelesaikan masalah gambar yang terlalu banyakdan bertindih diberikan oleh Penyelia dan Mandor kepada Pegawai di Jabatan masing – masing.
Kursus ini juga diadakan bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan pesertauntuk membuat laporan mengunakan komputer dengan lebih tersusun danteratur.
1. 1.
3.
2.
TarikhMasaTempatPenceramahBil.Peserta
:::::
12 Januari 201510.00 pagi hingga 1.00 tengahariPusat Internet 1 Malaysia, Pasir PanjangEn. Najhan Pata bin Sairi (Kerjasama bersama Bahagian Teknologi Maklumat)13 orang
Majlis Daerah Sabak Bernam
21Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Latar Belakang
Objektif
Jabatan Perbendaharaan telah diberikan pengiktirafan pensijilan MS ISO 9001 : 2008 pada tahun 2009. Prosedur utama yang diberikan sijil MS ISO 9001 : 2008 merangkumi penyediaan penyata kewangan, bayaran emolumen, kutipan hasil, pengeluaran cek dan pengeluaran bil bayaran.
Pada masa ini jawatan Akauntan Gred W41 kosong, ditanggung oleh Penolong Akauntan Gred W32 dan dibantu oleh Penolong Akauntan Gred W27, serta 12 orang kakitangan sokongan di bawahnya. Bermula tahun 2005 kaunter kutipan hasil Majlis Daerah Sabak Bernam menerima pembayaran untuk cukai tanah dan cukai taksiran daripada daerah-daerah lain dalam Negeri Selangor. Ini berikutan daripada arahan Setiausaha Kerajaan Negeri agar Pihak Berkuasa Tempatan membantu kerajaan Negeri dalam mengurangkan tunggakan cukai tanah dan cukai taksiran di Negeri Selangor.
Melaksanakan sistem perakaunan Majlis Daerah Sabak Bernam dengan berasaskan kepada prinsip-prinsip standard perakaunan serta arahan-arahan perbendaharaan dan kehendak - kehendak audit dan polisi Majlis.
Memberikan kepuasan kepada pelanggan serta mewujudkan kemudahan pembayaran terbaik.
1.
2.
24 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Pencapaian Kutipan Hasil
HasilCukai
5,160,413.00
7,974,955.00 6,501,995.00
10,073,730.64 7,241,993.49
190,157.89
2014 2015 2016
8,683,621.87 5,637,804.15 4,032,303.20
HasilBukan Cukai
TerimaanBukan Cukai
Hasil Cukai
Hasil Bukan Cukai
Terimaan Bukan Hasil
JUMLAH
201620152014Perkara
8,683,621.8710,073,730.645,160,413.00
5,637,804.157,241,993.497,974,955.00
4,032,303.20190,157.896,501,995.00
18,353,729.2217,925,621.1819,637,363.00
Majlis Daerah Sabak Bernam
25Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Pencapaian Kutipan Perbelanjaan
Emolumen
Perkhidmatan dan Bekalan
Aset
Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap
Perbelanjaan Yang Lain
JUMLAH
201620152014Perkara
11,143,561.87 10,073,730.649,160,932.00
7,976,219.187,241,993.496,404,937.00
249,757.807,241,993.49-
146,934.55417,193.162,942,917.00
3499.452,546.003,193,157.00
19,519,972.8517,925,621.1821,701,943.00
5,000
5,000
10,000
10,000
200,000
200,000
400,000
400,000
600,000
600,000
800,000
800,000
2,000,000
2,000,000
4,000,000
4,000,000
6,000,000
6,000,000
8,000,000
8,000,000
10,000,000
10,000,000
12,000,000
12,000,000
Emolumen
Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap
Perkhidmatan dan Bekalan
Perbelanjaan yang Lain
Aset
26 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Pencapaian Kutipan Perbelanjaan
Hasil Cukai
Hasil Bukan Cukai
Perkhidmatan dan Bekalan
Terima Bukan Hasil
Aset
Perbelanjaan Pembangunan
Perbelanjaan Mengurus
Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap
MDSB
Emolumen
Perbelanjaan - Perbelanjaan Lain
Kerajaan Negeri
JUMLAH
SebenarSebenarSebenar
201620152014
BajetBajetBajetPerkara
6,782,306.00 8,683,621.876,782,306.007,500,000.00 7,000,000.007,500,000.00
7,329,546.00 5,637,804.157,329,546.00
7,241,993.49 7,976,219.187,241,993.49
9,985,000.00 12,025,490.009,985,000.00
9,121,870.00 9,121,870.009,121,870.00
5,845,573.00 4,032,303.205,845,573.00
190,157.89 249,757.80 190,157.89
- --
4,753,700.00 2,659,820.004,753,700.00
775,000.00 375,000.00775,000.00
- --
19,957,425.00 -19,957,425.00
417,193.16 148,934.55 417,193.16
- 146,368.93-
22,238,700.00 -22,238,700.00
1,150,000.00 420,000.001,150,000.00
200,000.00 200,000.00200,000.00
10,073,730.64 11,143,561.8710,073,730.64
2,546.00 3,499.45 2,546.00
- --
17,925,621.18 -17,925,621.18
10,986,820.00 8,473,790.0010,986,820.00
5,000.00 5,000.00 5,000.00
10.00 10.0010.00
22,238,700.00 -22,238,700.00
Majlis Daerah Sabak Bernam
27Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Perbelanjaan Mengurus
Emolumen Perkhidmatanbekalan
Pemberian & Kenaan Bayaran
Tetap
Perbelanjaan Lain
MDSB KerajaanNegeri
Aset
Perbelanjaan Pembangunan
1025501005,00010,000200,000400,000600,000800,0002,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,00012,000,000
Prestasi Perbelanjaan Mengurus Sebenar Bebanding Anggaran
Perbelanjaan Mengurus
Emolumen
Perkhidmatan dan Bekalan
Perbelanjaan Pembangunan
Aset
Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap
MDSB
Perbelanjaan - Perbelanjaan Lain
Kerajaan Negeri
JUMLAH
SebenarSebenarSebenar
201620152014
BajetBajetBajetPerkara
9,160,932.00 11,143,561.8710,073,730.6410,067,280.00 12,211,510.0010,986,820.00
6,404,937.00 7,976,219.18 7,241,993.498,798,920.00 8,473,790.009,121,870.00
- 249,757.80190,157.89
2,942,917.00 148,934.55 417,193.16
- 146,368.93-
279,100.00 375,000.00775,000.00
1,680,000.00 420,000.001,150,000.00
- 200,000.00200,000.00
3,193,157.00 3,499.45 2,546.00
- -7,241,993.49
21,701,943.00 19,666,341.78 17,925,621.18
5,020.00 5,000.005,000.00
- 10.0010.00
20,830,320.00 21,685,310.0022,238,700.00
28 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Hasil Cukai Hasil Bukan Cukai Terimaan Bukan Cukai
1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0007,000,0008,000,0009,000,00010,000,000
Prestasi Kutipan Hasil Sebenar Bebanding Anggaran
Hasil Cukai
Hasil Bukan Cukai
Terimaan Bukan Hasil
JUMLAH
SebenarSebenarSebenar
201620152014
BajetBajetBajetPerkara
5,637,804.157,329,546.00
8,683,621.876,782,306.00
7,974,955.00
5,160,413.00
12,025,490.009,985,000.00
7,000,000.007,500,000.00
8,209,000.00
8,100,000.00
4,032,303.20 5,845,573.006,501,995.00 2,659,820.004,753,700.004,521,320.00
18,353,729.2219,957,425.0019,637,363.00 21,685,310.00 22,238,700.0020,830,320.00
Majlis Daerah Sabak Bernam
29Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Prestasi Kutipan Cukai
Prestasi Pelaburan Tunai
Kedudukan Rizab Tunai
500,000
500,000
500,000
1,000,000
1,000,000
1,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
4,000,000
4,000,000
4,000,000
6,000,000
6,000,000
6,000,000
8,000,000
8,000,000
8,000,000
10,000,000
10,000,000
10,000,000
12,000,000
12,000,000
12,000,000
RM
Tahun
RM
RM
Tahun
Tahun
5,160,413.00
8,244,140.00
8,490,094.00
6,782,306.00
8,683,621.87
9,369,117.65
2,427,286.96
8,209,780.95
2,909,530.66
2014Petunjuk:
2015 2016
30 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Prestasi Kutipan Cukai
Prestasi Kutipan Tunggakan Cukai dan Sewaan
500,000
500,000
1,000,000
1,000,000
2,000,000
2,000,000
4,000,000
4,000,000
6,000,000
6,000,000
8,000,000
8,000,000
10,000,000
10,000,000
12,000,000
12,000,000
RM
Tahun
RM
Tunggakan Cukai
Tunggakan Sewaan
4,827,990.00
2,332,246.00
2,209,210.00
5,160,413.00
6,782,306.00
591,729.27
328,779.95
3,694,292.85
438,371.40
2014Petunjuk:
2015 2016
Majlis Daerah Sabak Bernam
31Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Prestasi Pelaburan Tunai dan Pulangan
Prestasi Perbelanjaan Mengurus
500,000 1,000,000 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000
RM
Tahun
8,244,140.00
9,369,117.65
8,209,780.95
5,000
5,000
10,000
10,000
200,000
200,000
400,000
400,000
600,000
600,000
800,000
800,000
2,000,000
2,000,000
4,000,000
4,000,000
6,000,000
6,000,000
8,000,000
8,000,000
10,000,000
10,000,000
12,000,000
12,000,000
Emolumen
Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap
Perkhidmatan dan Bekalan
Perbelanjaan Yang Lain
Aset
9,7
75
,09
7.0
01
,13
6,8
51
.00
6,3
15
,25
3.0
03
62
,79
3.0
0
9,1
60
,93
2.0
02
,94
2,9
17
.00
6,4
04
,93
7.0
03
,19
3,1
57
.00
10
,07
3,7
30
.64
41
7,1
93
.16
7,2
41
,99
3.4
92
,54
6.0
0
19
0,1
57
.89
32 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
2014Petunjuk:
2015 2016
Prestasi Kutipan Hasil
1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0007,000,0008,000,0009,000,00010,000,000
Hasil Cukai Hasil Bukan Cukai Terimaan Bukan Hasil
4,8
27
,99
0.0
0
5,3
44
,15
8.0
0
4,4
22
,13
3.0
0
5,1
60
,41
3.0
0
7,9
74
,95
5.0
0
6,5
01
,99
5.0
0
6,7
82
,30
6.0
0
7,3
29
,54
6.0
0
5,8
45
,57
3.0
0
Majlis Daerah Sabak Bernam
33Berdaya•Berbakti•Berkualiti
2014Petunjuk:
2015 2016
Pengenalan
Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia
Jabatan Perkhidmatan Kesihatan dan Persekitaran mempunyai 3 bahagian di bawah pentadbirannya iaitu Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia, Bahagian Kesihatan Awam, Bahagian Alam Sekitar.
Bermula Tahun 2015 Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia telah dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan kerja-kerja seperti berikut:
Pemantauan kutipan sampah dan tapak pelupusan sampah oleh kontraktor yang dilantik bagi setiap zon.
Program Kitar Semula.
Kempen Tong Seragam MDSB
Pada Januari tahun 2015 Bahagian Pentadbiran dan Kawal Selia di bahagikan kepada 4 Zon yang bertanggungjawab melaksanakan kerja-kerja pembersihan awam, pasar awam dan sisa pepejal mengikut zon seperti berikut:
Unit Pembersihan Awam Pembersihan longkang;Sapuan jalan;Pemotongan rumput (September 2015); Pembersihan tandas awam; danPenswastaan pembersihan awamdi sebahgian Sungai Besar (Februari 2016)
Unit Pasar MalamPengurusan Sisa PepejalPengurusan Tapak Pelupusan Sampah
Zon SB 1 Kawasan Sekinchan, Simpang Lima, Sungai Nibong dan Pasir Panjang;Zon SB 2 Kawasan Sungai Besar, Sungai Haji Dorani, Sungai Panjang dan Bagan Terap;Zon SB 3 Kawasan Sabak Bernam dan Air Manis;Zon SB4 BNO, Parit Baru, Sungai Air Tawar dan Sungai Lang
Program Kitar Semula yang dilaksanakan oleh MDSB setiap hari Sabtu jam 8.00 pagi hingga 12.00 tengah hari di Stadium Sungai Besar dan Dewan Tun Razak Sabak Bernam ; danProgram Kitar Semula bersama pihak sekolah melalui Pejabat Pendidikan Daerah Sabak BernamProgram Kitar Semula yang dilaksanakan oleh badan NGO iaitu Kitar Semula Tzu Chi Sekinchan dengan kerjasama syarikat Khind Sdn Bhd.
Disyaratkan kepada pemaju perumahan untuk binaan baru bagi premis perniagaan dan taman perumahan ; danPremis perniagaan dan taman perumahan yang sedia ada dilaksanakan secara berperingkat.
•••••
•
•
•
•
•
•
•
•
•
36 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Bahagian KesihatanAwam
Disamping itu juga, bahagian ini melaksanakan kerja-kerja penghantaran peralatan dan pemasangan bunting bendera Selangor/Malaysia ke lokasi yang ditetapkan oleh Jabatan Pembangunan Masyarakat seperti berikut :
Tahun 2015 Bahagian Kesihatan Awam telah dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan kerja-kerja seperti berikut :
Pembersihan lorong belakang.
Dewan / Stadium / balai rayaDataran Rakyat / Dataran Tanah Lesen / Tonggak 10 dan lain-lain lokasiProgram Daerah Sabak Bernam dari jabatan kerajaan / agensi luarProgram Sultan SelangorProgram Kerajaan Negeri Selangor
Kerja-kerja kawalan vektor dan kawalan penyakit berjangkit.Pemasangan perangkap serta pemantauan operasi anjing liar.Membuat pemeriksaan dan penggredan premis makanan dan tandas.Membuat ulasan permohonan pelan bangunan.Membuat ulasan permohonan Kebenaran Merancang (Rumah Sesebuah)Membuat ulasan permohonan CCC/CF Membuat ulasan permohonan Lesen Baru.Menyiasat dan mengeluarkan notis pembersihan semak samun.Penyediaan kertas siasatan bagi kes semak samun.
••
•
••
•
•
•
••••
•
•
Majlis Daerah Sabak Bernam
37Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Terdapat 2 unit di bawah Bahagian Kesihatan Awam iaitu Unit Vektor dan Unit Keselamatan Makanan.
Antara fungsi Bahagian Alam Sekitar adalah :
Pengurusan Sistem Kumbahan Tandas Awam MDSB oleh pihak Indah Water Konsultium ;Penyelenggaraan kebersihan, pemantauan dan Penarafan Bintang Kebersihan Tandas Awam ;
•
•
Unit Vektor
Antara aktiviti yang dijalankan adalah pemeriksaan jentik-jentik, semburan oiling, semburan fogging dan semburan ULV (Ultra Lower Volume). Selain daripada itu aktiviti yang dijalankan adalah penangkapan dan pemasangan perangkap anjing liar.
Unit Keselamatan Makanan
Melaksanakan aktiviti penggredan A, B, C serta memantau tahap kebersihan premis makanan dan tandas premis.
Bahagian Alam Sekitar
38 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Pemeriksaaan kebersihan serta keselamatan di kilang ; danKawalan pencemaran udara, air, bau, bunyi bising dan pembakaran terbuka
Tandas Awam Gerai Jln Persekutuan Sg Besar ;Tandas Awam Gerai Penjaja Jln Bunga Matahari, Sg Besar ;Tandas Awam Pusat Penjaja Sekinchan ;Tandas Awam Pekan Pasir Panjang ;Tandas Awam Pekan Simpang Lima ;Tandas Awam Pekan Sungai Nibong ;Tandas Awam Pantai Batu 23, Sg Nibong ;Tandas Awam Taman Berjaya / Dataran Rakyat,Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai jalan Tebedu Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai Jln Menteri Sabak Bernam ;Tandas Awam Tebingan Sungai Bernam ;Tandas Awam Dataran Usahawan, Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai Ayam Kg Baru Sabak Bernam ;Tandas Awam Gerai Hasilan Kampung Sabak BernamTandas Awam Dataran Tanah Lesen Parit Baru ;Tandas Awam Gerai MDSB Sg Air Tawar ;Tandas Awam Tanjung Sauh Sungai Lang,Sg Air Tawar ;Tandas Awam Pantai BNO ; danTandas Awam Surau Pantai BNO.
•
•
••
••••••
•
•••
•
•
•••
••
Majlis Daerah Sabak Bernam
39Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Senarai penuh perjawatan di Jabatan Perkhidmatan Kesihatan dan Persekitaran sepeti berikut :
Pengarah
Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran
Mandor
Ketua Pembantu Tadbir
Pembantu Operasi
Pekerja Awam
Pembantu Tadbir (P&O)
Pembantu Awam
Penyelia Bangunan Rendah
Pemandu Kenderaan
JUMLAH
Bangsa
T K SPS
T.JawatanJawatan
Telah DiisiGred
Jantina
Jawatan
1
2
1
5
1
3
1
33
8
17
72
1
2
1
4
1
2
1
39
7
18
77
-
-
-
-
-
-
-
11
-
-
11
- -
-
-
1
-
1
-
5
1
4
12
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
6
6
U41
U29
U22
N19
N14
H14
N11
H11
R3KUP
R1KUP
1
2
1
5
1
3
1
44
8
23
89
1
1
-
3
1
3
-
39
8
18
74
-
1
1
2
-
-
1
5
-
4
15
L M I CP
Tetap :Kontrak :
Skim Perkhidmatan Singkat :Lelaki :
Perempuan :Melayu :
Cina : India :
TK
SPSLP
MCI
Petunjuk:
40 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Mendokong hasrat negara, negeri dan majlis khususnya bagi menjadikan kawasan Majlis Daerah Sabak Bernam sebagai PBT maju seiring dengan Selangor Maju 2005 dan Wawasan Malaysia menjelang Tahun 2020.
Objektif Jabatan Perkhidmatan Kesihatan Dan Persekitaran secara umumnya adalah seperti berikut:-
Memberikan perkhidmatan perbandaran yang optima demi menjaga kesejahteraan warga majlis.
Memastikan perkhidmatan kebersihan, pengurusan sisa pepejal, penyelenggaraan kebersihan dan alam sekitar dilaksanakan mengikut garis panduan yang ditetapkan oleh kerajaan.
Menangani cabaran mendatang secara wajar terutama bagi perkara- perkara berkaitan pembersihan awam, kesihatan awam dan alam sekitar.
Memberikan perkhidmatan kemasyarakatan yang sewajarnya bagi memastikan kesihatan warga majlis dan persekitaran kehidupan masyarakat dalam keadaan baik dan selesa.
Mengawalselia dan memantau tugas pengurusan sisa pepejal yang dijalankan oleh kontraktor yang telah dilantik oleh MDSB mengikut zon.
Mengawalselia dan memantau pembersihan awam
Pengurusan kebersihan dan pengindahan kawasan persekitaran.Membuat pengasapan nyamuk aedes dan pemeriksaan tempat- tempat pembiakan nyamuk aedes.
Melaksanakan tugas kawalan kebersihan premis makanan serta penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.
Merancang melaksanakan operasi penangkapan anjing dan pemasangan perangkap anjing.
Memberikan khidmat bantuan dalam pelaksanaan tugas pengurusan majlis rasmi dan juga keraian umum.
Membantu perlaksanaan program pembangunan yang dijalankan di kawasan majlis.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Memastikan penduduk-penduduk kawasan MDSB hidup dalam keadaan persekitaran yang bersih, nyaman, subur dan makmur.
Wawasan
Objektif
Fungsi
Misi
•
•
•
Majlis Daerah Sabak Bernam
41Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Latar Belakang
Aktiviti
Pada awal penubuhan, hal ehwal perundangan adalah diletakan di bawah tadbir urus Bahagian Penguatkuasaan, Keselamatan Dan Undang-Undang, MDSB;
Menyedari akan kepentingan perudangan kepada MDSB selaku Pihak Berkuasa Tempatan juga selaras dengan tuntutan perundangan masa kini, maka pada 1 Februari 2009 Bahagian Perundangan telah diasingkan daripada Bahagian Penguatkuasaan Dan Keselamatan;
Bermula dari tarikh tersebut, unit ini dikenali sebagai Unit Perundangan, MDSB dan beroperasi secara terus di bawah arahan Pejabat Yang Dipertua; Dan
Unit Perundangan diketuai oleh seorang Penolong Pegawai Undang-Undang (L29) dan dibantu oleh seorang Pembantu Tadbir (N19) bagi melaksanakan fungsi-fungsi unit dari semasa ke semasa.
Membuat Pendakwaan bagi kes-kes perlanggaran undang-undang yang melibatkan MDSB di Mahkamah
Mengkompaun kesalahan yang dilakukan di bawah mana-mana undang-undang yang digunapakai oleh MDSB
Bertanggunjawab dalam memastikan segala kativiti mengurus, menyimpan dan mengemaskini dokumen perundangan menjadilebih mudah, sistematik dan selemat
Menyenggara Urusan Kes-Kes Sivil MDSB
Menyenggara urusan berkaitan perlantikan atau penamatan khidmat Panel Peguam MDSB
Menyenggara dokumentasi berkaitan Surat Pemberian Kuasa / Perwakilan Kuasa.
Membuat Pendakwaan
Memberikan Khidmat Nasihat berkaitan perundangan kepada MDSB demi melindungi kepentingan, kekebalan dan hak-hakMDSB
Bertanggungjawab dalam memastikan sebarang Penggubalan, Pindaan dan Pewartaan Undang-Undang dilakukan dengan teliti sebagaimana yang dikehendaki oleh Undang-Undang
Menyediakan dan membuat semakan ke atas dokumen Perjanjian atau Kontrak yang dimasuki oleh MDSB•
•
•
•
•
•
•
•
Fungsi Utama
•
•
•
•
•
•
44 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Aktiviti Pendakwaan Gubalan UUK 2015
Perjanjian
4
3
Jumlah IP diterima : 21Jumlah Pendakwaan : 19Kes selesai : 11DNAA:8
UUK PenjajaUUK Pelesenan TredEstablisymen MakananKaedah Tatatertib
Sabak WaterfrontGodell ParkingSBMCC
Majlis Daerah Sabak Bernam
45Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Latar Belakang Wawasan
Misi
Unit Audit Dalam telah ditubuhkan di Majlis Daerah Sabak Bernam (MDSB) pada 15 Mei 2009. Penubuhan Unit Audit Dalam di MDSB adalah berdasarkan keperluan dalam membantu pelancaran operasi dan pengurusan MDSB. Secara dasarnya, aktiviti pengauditan terbahagi kepada 5 iaitu;
Melaksanakan pengauditan secara profesional dan bebas serta mengemukakan laporan seimbang kepada MDSB ke arah meningkatkan akauntabiliti pengurusan awam.
Melaksanakan pengauditan secara profesional dan bebas serta mengemukakan laporan seimbang kepada MDSB ke arah meningkatkan akauntabiliti pengurusan awam.
Unit ini diketuai oleh seorang Penolong Juruaudit yang berperanan merancang, melaksanakan dan memantau aktiviti pengauditan dan dibantu oleh seorang Pembantu Juruaudit dan seorang Pembantu Tadbir yang membantu dalam melaksanakan aktiviti pengauditan; dan
Berikut adalah senarai penuh perjawatan di Unit Audit Dalam;
Audit Pengurusan
Audit Kewangan
Audit Susulan
Audit Prestasi
Audit Khas
Penolong Juruaudit
Pembantu Juruaudit
Pembantu Tadbir
JUMLAH
Bangsa
T K S
T.JawatanJawatan
Telah DiisiGred
Jantina
Jawatan
1
1
1
3
1
1
1
3
-
-
-
-
- -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
W27
W17
N17
1
1
1
3
-
-
-
-
1
1
1
3
L M I CP
Tetap :Kontrak :
Sementara :Lelaki :
Perempuan :Melayu :
Cina : India :
TKSLP
MCI
Petunjuk:
48 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Objektif
Fungsi Utama
Unit Audit Dalam berfungsi sebagai badan bebas yang bertanggungjawab memberi jaminan objektif dan aktiviti konsultasi bagi memberi nilai tambah dan membangunkan operasi organisasi MDSB; dan
Unit Audit Dalam juga membantu MDSB mencapai matlamatnya melalui pendekatan yang sistematik dan berdisiplin untuk menilai dan menentukan keberkesanan semua proses kawalan dalaman serta meningkatkan kecekapan pengurusan risiko dan proses tadbir urus.
Merancang rancangan audit tahunan bagi menentukan Jabatan-jabatan, Bahagian-bahagian, aktiviti-aktiviti atau projek-projek untuk di audit. Seterusnya memorandum rancangan audit disediakan mengikut tajuk-tajuk yang telah dipilih dan mendapatkelulusan Yang di Pertua bagi rancangan ini;
Menjalankan semakan dan kajian audit ke atas program dan aktiviti untuk mengenal pasti perlaksanaan dan kelemahan kawalan dalaman. Menjalankan pemeriksaan ke atas rekod-rekod kawalan dalaman, menjalankan soal selidik kawalan dalaman dan ujian pematuhan;
Mencadangkan langkah-langkah untuk memperbaiki kawalan dalaman dan pelaksanaannya. Mengujudkan garis panduan, memperkenalkan buku-buku rekod yang perlu dan mengujudkan Pekeliling-pekeliling bedasarkan Arahan-arahan Perbendaharaan dan Dasar-dasar Majlis; dan
Susulan ke atas tindakan penemuan-penemuan audit untuk meningkatkan kualiti pengurusan dan perkhidmatan. Menjalankan pemeriksaan susulan atas penemuan-penemuan audit.
•
•
•
•
•
•
Majlis Daerah Sabak Bernam
49Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Aktiviti
Unit Audit Dalam Menjalankan pemeriksaan audit berdasarkan kepada kelulusan rancangan tahunan dan sasaran kerja tahunan yang telah diluluskan oleh Yang Dipertua. Berikut adalah aktiviti pengauditan;
Memastikan pematuhan undang-undang dan peraturan berhubung dengan pengurusan digunapakai di setiap Jabatan/ Bahagian dan Unit MDSB. Berikut adalah antara undang-undang dan peraturan yang digunapakai dalam melaksanakan aktiviti pengauditan:-
Audit Pengurusan
Audit Kewangan
Audit Susulan
Audit Prestasi
Audit Khas
Akta Kerajaan Tempatan, 1976 (Akta 171);
Akta Perancang Bandar dan Desa, 1976 (Akta 172);
Akta Jalan Parit dan Bangunan, 1974 (Akta 133);
Undang-undang Kecil Bangunan Seragam, 1984;
Undang-Undang Kecil Majlis Daerah Sabak Bernam;
Akta Kawalan Sewa (Pemansuhan), 1997 (Akta 572);
Akta Pengangkutan Jalan, 1987 (Akta 333);
Akta Makanan, 1983 (Akta 281);
Akta Petroleum (Langkah-langkah Keselamatan), 1984 (Akta 302);
Akta Tatacara Kewangan 1957;
1 Pekeliling Perbendaharaan (1PP);
Arahan Perbendaharaan;
Arahan Keselamatan;
Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam; dan
Pekeliling Perkhidmatan
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
50 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Melaksanakan pemantauan ke atas pematuhan undang-undang dan peraturan Kerajaan yang yang berkuatkuasa telah digunapakai di setiap Jabatan/ Bahagian dan Unit di MDSB.
Sepanjang Tahun 2015, Unit Audit Dalam telah menjalankan pengauditan seperti berikut :-
Selain itu, Unit Audit Dalam juga menjadi urus setia kepada:Mesyuarat Jawatankuasa Audit; danMesyuarat Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat.
a.b.
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 1 Tahun 2015 Di MDSB;
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 2 Tahun 2015 Di MDSB;
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 3 Tahun 2015 Di MDSB;
Audit Pengurusan Premis Di MDSB;
Audit Susulan Pengurusan Aset dan Inventori Di MDSB;
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 4 Tahun 2015;
Audit Pengurusan Stor Di MDSB;
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 5 Tahun 2015 Di MDSB;
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 6 Tahun 2015 Di MDSB;
Audit Pengurusan Kewangan Berdasarkan Indeks Akauntabiliti (AI) Di MDSB;
Audit Pengurusan Buku Perkhidmatan Di MDSB; dan
Audit Pengurusan Buku Log Kenderaan Bil. 7 Tahun 2015 Di MDSB.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Majlis Daerah Sabak Bernam
51Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Selaras dengan Arahan Pekeliling Perkhidmatan Bil. 6 Tahun 2013 Penubuhan Unit Integriti di semua Agensi Awam. Unit Integriti MDSB telah ditubuhkan dan beroperasi secara rasminya pada 1 Januari 2015. Tujuan Arahan Pekeliling ini adalah untuk memaklumkan mengenai keputusan Kerajaan menubuhkan Unit Integriti sebagai focal point kepada pengurusan isu-isu berkaitan integriti di semua agensi awam.
54 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Unit ini bertujuan untuk memastikan penjawat awam mengamalkan budaya kerja unggul dengan ciri-ciri moral dan etika yang kukuh hatta meningkatkan semangat patriotisme. Inisiatif ini akan dapat membendung salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi di kalangan penjawat awam.
Majlis Daerah Sabak Bernam
55tBerdaya•Berbakti•Berkualiti
Enam (6) Fungsi Teras Unit Integriti
Penubuhan Unit Integriti ini merupakan usaha kawalan dalaman oleh agensi untuk menguruskan integriti dalam organisasi. Unit ini bertanggungjawab untuk melaksanakan enam (6) fungsi teras seperti yang berikut:
Bil.
1
2
4
5
6
3
Huraian Fungsi Teras
Memastikan tadbir urus yang terbaik dilaksanakanMemastikan pembudayaan, penginstitusian dan pelaksanaan integriti dalam organisasi
Menerima dan mengambil tindakan ke atas semua aduan/maklumat mengenai salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasiMemastikan pematuhan terhadap undang- undang dan peraturan yang berkuatkuasaMelaksanakan fungsi urus setia Lembaga Tatatertib
Mengesan dan mengesahkan aduan salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi serta memastikan tindakan susulan yang sewajarnya diambil; danMelaporkan salahlaku jenayah kepada agensi penguatkuasaan yang bertanggungjawab.
Fungsi Teras
Tadbir Urus
Pengukuhan Integriti
Pengurusan Aduan
Pematuhan
Tatatertib
Pengesanan dan Pengesahan
A.
B.
56 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Aktiviti-aktiviti Unit Integriti Majlis Daerah Sabak Bernam
Bil.
1
3
2
4
Bil.
1
5
3
2
4
Edaran Jabatan MDSB
Bil(7)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran: 15 Julai 2015
Bil(9)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran: 25 Ogos 2015
Bil(3)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran: 6 Julai 2015
Bil(12)dlm.MDSB.1/88/15 Tarikh Edaran:30 Oktober 2015
Bulan
Mei
Ogos
Jun
Oktober
Tempoh Pelaksanaan
23/3/2015 hingga 24/4/2015
*6/7/2015 di Dewan Seri Bernam*7/7/2015 di Dewan Seri Sekinchan*8/7/2015 di SBMCC
8/4/2015 hingga 15/4/2015
27/8/2015 di Jabatan Penguatkuasaan MDSB 23/9/2015 di Pejabat AADK Sabak Bernam
Tajuk Pesanan
Garis Panduan Pemberian dan Penerimaan Hadiah Dalam Perkhidmatan Awam
Budaya Etika dan Integriti Membentuk Budaya Kerja Cemerlang
Integriti Menurut Perspektif Islam
Keterhutangan Kewangan Yang Serius
Aktiviti
Melaksanakan Sistem Pengurusan Audit Nilai Tahun 2014
Mengedarkan risalah/pesanan integriti:
Memberikan taklimat di dalam Kursus Perkhidmatan anjuran Unit Latihan MDSB Tajuk: Pengenalan Integriti
Melaksanakan Soal Selidik Kajian Kepuasan Pekerja MDSB Tahun 2014
Menjalankan program Ujian Air Kencing:•Siri I•Siri II (Secara Mengejut)
6
7
11/8/2015 di Dewan Seri Bernam Sungai Besar16/11/2015 di Dewan Hamzah Majlis Perbandaran Klang
Seminar Integriti Siri I MDSB Tahun 2015 Tajuk: Anti RasuahMenandatangani Ikrar Integriti Korporat (Corporate Integrity Pledge) dimetrai bersama YB. Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor, Dato’ Haji Mohammed Khusrin bin Haji Munawi
Majlis Daerah Sabak Bernam
57Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Latar Belakang
Unit Korporat dan Perhubungan Awam ditubuhkan pada 15 Oktober 2001. Menyingkap latar belakang penubuhannya, bahagian ini sudah wujud di Majlis Daerah Sabak Bernam (MDSB) sejak tahun 1993. Dahulu, bahagian ini dikenali sebagai Bahagian Khidmat Sosial dan Perhubungan Awam.
Dengan lantikan seorang Pen. Peg. Penerangan pada Oktober 2010, Bahagian Khidmat Sosial dan Perhubungan Awam dipecahkan kepada dua Bahagian yang mempunyai fungsi dan objektif yang berbeza, maka wujudlah Bahagian Perhubungan Awam. Pada tahun 2009, nama bahagian ini ditukar kepada Unit Aduan, Perhubungan dan Korporat. Pada tahun 2014, unit ini dikenali sebagai Unit Korporat dan Perhubungan Awam (UKPA) hingga kini.
Pada awal pewujudannya, terdapat 3 orang kakitangan sahaja. Pada tahun 2005, bagi memantapkan tindakan penyelesaian dan pemantauan aduan, Unit Tindakan Cepat (UTC) telah diwujudkan dan pada tahun 2010, UTC dibubarkan kerana penstrukturan semula kakitangan.
Kini, UKPA mempunyai enam orang kakitangan dengan menerajui lima subunit, iaitu subunit Korporat dan Protokol, subunit Penerbitan/hebahan/promosi/kempen, subunit Aduan dan Perhubungan Awam, subunit Perkhidmatan Pelanggan dan media serta subunit Perhubungan Pelanggan
60 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Menerima dan merekodkan aduan awam serta memastikan maklum balasstatus aduan diberikan kepada pengadu dalam tempoh dua minggu bekerja.
Memastikan pembangunan dan imej MDSB ditingkatkan melalui penjenamaan semula, kenyataan media dan infomasi
Bertanggungjawab sebagai pegawai protokol bagi setiap program rasmi, separa rasmi dan tidak rasmi
Memastikan segala urusan rasmi majlis perjalanan acara-acara rasmi dijalankan dengan baik dan sempurna, professional, lancar dan teratur berpandukan buku panduan protokol
Mengendalikan semua acara rasmi Majlis termasuklah menjadi juruacara sesuatu majlis dan menyediakan teks ucapan Yang Dipertua/ Setiausaha
Menyalurkan informasi kepada orang awam berkaitan MDSB melalui bahan-bahan penerbitan untuk tujuan promosi dan sebagai rujukan dan simpanan.
Melaksanakan program hari bertemu pelanggan sebagai program turun padang dan mendampingi masyarakat/ pelanggan
Memastikan jemputan dan hebahan media diurus dengan sempurna untuk semua program yang dilaksanakan
Memastikan sebarang informasi positif berkaitan jabatan termasuk informasi berkenaan program-program yang bakal dan telah dilaksanakan dikeluarkan dalam akhbar, media dan medium lain sebagai pemakluman
Merekodkan keratan akhbar sebagai rujukan dan rekod
Memastikan layanan yang baik dan mesra diberikan kepada pelawat atau orang awam oleh penyambut tetamu di kaunter pertanyaan.
Memastikan layanan panggilan dengan mesra serta menyambungkan setiap panggilan yang dibuat dan menghubungkan atas panggilan yang diterima.
Memastikan talian “Call Centre” 24 jam berfungsi dengan baik dan dapat menyelesaikan aduan/ pertanyaan awam dengan sempurna dalam tempoh singkat/ serta merta
Majlis Daerah Sabak Bernam
61Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Objektif UKPA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Fungsi
Bertanggungjawab dalam mengeluarkan kenyataan akhbar bagi pihak jabatan samada untuk tujuan publisiti atau pemberitahuan umum.
Bertanggungjawab dalam merekod keratan akhbar edaran kepada Yang Dipertua dan Ketua Bahagian untuk diambil tindakan selanjutnya.
Bertanggungjawab menyelia dan memantau pejabat Ahli Majlis
Bertanggungjawab mengendalikan semua acara rasmi Majlis termasuklah menjadi jurucara sesuatu majlis.
Bertanggungjawab dalam mempromosikan Majlis melalui cetak dan elektronik temasuk ICT dan Faxsimili, kenyataan akhbar, Buletin, Broshure dan lain-lain yang berkaitan.
Bertanggungjawam menyelia talian Call Centre
Menerima dan mengeluarkan aduan kepada bahagian terbabit dan mempastikan aduan diambil tindakan segera.
Bertanggungjawab dalam menyelenggarakan kaunter pertanyaan dengan dibantu oleh seorang Operator Pertanyaan (Penyambut Tetamu).
Kursus Pelan Strategik 2016 - 2020 MDSB Tahun 2015 Bertanggungjawab membantu program/ projek kerajaan negeri
Mengatur Hari Bertemu Pelanggan Bersepadu bersama BPA atau mempengerusikan mesyuarat aduan bersama wakil jabatan/ penduduk/NGO sekiranya ada.
Bertanggungjawab menghubung dan menyambung panggilan luar dan dalam.
1
5
9
2
6
10
3
7
11
4
8
62 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Piagam
1 Perkara
PelangganPiagam
Hak Pelanggan
:
::
:
Maklumbalas status aduan akan dikeluarkan dalam tempoh 14 hari daripada aduan diterimaSemua pelanggan yang membuat aduanKami akan memastikan maklumbalas status aduan akan diberi maklum kepada pengaduAnda boleh membuat aduan kepada Yang Dipertua atau terus kepada pihak yang diadukan sekiranya anda tidak menerima maklumbalas aduan dalam tempoh yang dijanjikan
Majlis Daerah Sabak Bernam
00Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Bil.
1
Januari Februari Mac April Mei
Bulan
10 4 2 4 9
Kategori
Rumput2 3 6 4 6 6Longkang3 1 - - - -Alam Sekitar4 13 5 7 9 8Lampu5 9 5 12 9 6Infrastruktu6 12 12 13 11 14Kacau Ganggu7 5 4 7 1 9Sampah8 11 3 2 1 8Jalan9 3 1 4 3 2Tandas10 2 - - - -Kemudahan Tmn Permainan11 2 2 1 - 1Perkhidmatan12 1 - - 2 3Pemantauan13 3 5 7 1 -Kerja Pembersihan Awam14 2 - 2 1 1Pelesenan15 1 - 1 1 -Pengurusan Landskap16 9 8 10 4 14Permohonan17 - - 1 - 1Penyelengaraan18 - - 1 5 3Bangunan19 - - - 1 -Bantahan20 - - - - 1Tanah21 - - - - -Kegagalan Penguatkuasaan22 - - - - -Aduan
Laporan Bulanan Aduan Bagi Tahun 2015 Majlis Daerah Sabak Bernam
Jumlah Keseluruhan 87 55 72 55 88
64 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
6 3 4 6 6 14 22 -12 10 4 4 5 4 5 -1 - - 1 1 - - 46 4 9 14 11 12 10 -4 - 10 5 5 12 1 -
22 13 10 11 11 21 25 -7 - 3 6 6 6 10 -7 5 5 8 8 4 5 -1 4 2 - 5 2 - -1 - - - - - - 31 - - 1 1 1 - 103 2 - 4 5 - 4 101 3 9 10 8 7 14 103 2 1 - 1 1 - 10- - - - - - - 107 7 3 8 3 1 1 10- - - - - 1 2 101 1 1 1 1 2 2 10- - - - - - - 1- 1 1 - - - - 31 - 1 1 1 - 1 5- - - - - - 2 2
86 55 63 79 78 85 106 2
Majlis Daerah Sabak Bernam
65Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Jun Julai Ogos September Oktober November Disember Jumlah
Bulan
Laporan Bulanan Aduan Bagi Tahun 2016 Majlis Daerah Sabak Bernam
66 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Bil. Januari Februari Mac April Mei
Bulan
Kategori
1 10 4 2 4 9Rumput2 3 6 4 6 6Longkang3 1 - - - -Alam Sekitar4 13 5 7 9 8Lampu5 9 5 12 9 6Infrastruktu6 12 12 13 11 14Kacau Ganggu7 5 4 7 1 9Sampah8 11 3 2 1 8Jalan9 3 1 4 3 2Tandas10 2 - - - -Kemudahan Tmn Permainan11 2 2 1 - 1Perkhidmatan12 1 - - 2 3Pemantauan13 3 5 7 1 -Kerja Pembersihan Awam14 2 - 2 1 1Pelesenan15 1 - 1 1 -Pengurusan Landskap16 9 8 10 4 14Permohonan17 - - 1 - 1Penyelengaraan18 - - 1 5 3Bangunan19 - - - 1 -Bantahan20 - - - - 1Tanah21 - - - - -Kegagalan Penguatkuasaan22 - - - - -Aduan
Jumlah Keseluruhan 87 55 72 55 88
Majlis Daerah Sabak Bernam
67Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Jun Julai Ogos September Oktober November Disember
Bulan
6 3 4 6 6 14 22 -12 10 4 4 5 4 5 -1 - - 1 1 - - 46 4 9 14 11 12 10 -4 - 10 5 5 12 1 -
22 13 10 11 11 21 25 -7 - 3 6 6 6 10 -7 5 5 8 8 4 5 -1 4 2 - 5 2 - -1 - - - - - - 31 - - 1 1 1 - 103 2 - 4 5 - 4 101 3 9 10 8 7 14 103 2 1 - 1 1 - 10- - - - - - - 107 7 3 8 3 1 1 10- - - - - 1 2 101 1 1 1 1 2 2 10- - - - - - - 1- 1 1 - - - - 31 - 1 1 1 - 1 5- - - - - - 2 2
86 55 63 79 78 85 106 2
Jumlah
Perbandingan Aduan Bagi BulanJanuari hingga Disember Tahun 2015
2015
Jumlah Aduan
Aduan931
87Januari55Februari72Mac55April88Mei86Jun55Julai63Ogos79September78Oktober85November106Disember
68 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Perbandingan Aduan Bagi BulanJanuari hingga Disember Tahun 2016
2016
Jumlah Aduan
Aduan931
87Januari55Februari72Mac55April88Mei86Jun55Julai63Ogos79September78Oktober85November106Disember
Majlis Daerah Sabak Bernam
69Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Jumlah Aduan Terima, Selesai dan Dalam Tindakan Januari hingga Dissember 2015
20
20
20
20
40
40
40
40
60
60
60
60
80
80
80
80
100
100
100
100
120
120
120
120
Jan
Apr
Jul
Okt
Feb
Mei
Ogo
Nov
Mac
Jun
Sept
Dis
87
55
55
78
87
55
55
78
TerimaPetunjuk:
Selesai Dalam Tindakan
55
88
63
85
72
86
79
106
55
88
63
85
72
86
79
106
70 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Jumlah Aduan Terima, Selesai dan Dalam Tindakan Januari hingga Dissember 2016
20
20
20
20
40
40
40
40
60
60
60
60
80
80
80
80
100
100
100
100
120
120
120
120
Jan
Apr
Jul
Okt
Feb
Mei
Ogo
Nov
Mac
Jun
Sept
Dis
87
55
55
78
87
55
55
78
TerimaPetunjuk:
Selesai Dalam Tindakan
55
88
63
85
72
86
79
106
55
88
63
85
72
86
79
106
Majlis Daerah Sabak Bernam
71Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Bil.
1
Jumlah Peratus (%)
305 33
Saluran Pengadu
Telefon2 247 26Borang Dikaunter3 117 13Media Sosial MDSB4 55 6Datang Sendiri5 62 6.7e-Aduan6 35 3.7Hari Bertemu Pelanggan7 27 2.9STARS8 20 2.1Bersemuka9 16 1.7Surat10 13 1.4Talian Aduan 24jam11 11 1.2Pemantauan12 5 0.5Emel13 2 5BPA14 2 0.2MYSMS15 1 0.2Sinar Harian16 7 0.7Memo17 1 0.1Pejabat Ahli Majlis18 2 0.2Jabatan Luar19 3 0.3MYSMS
Laporan Aduan Awam Mengikut Saluran Aduan Januari–Disember 2015 Majlis Daerah Sabak Bernam
Jumlah Keseluruhan 931 100%
72 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Majlis Daerah Sabak Bernam
73Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Bil.
1
Jumlah Peratus (%)
411 44
Saluran Pengadu
Sungai Besar2 293 31.5Sabak Bernam3 146 16Sekinchan4 5 0.5Sungai Haji Dorani5 3 0.5Pasir Panjang6 6 0.3Sungai Nibung7 5 0.5Sungai Panjang8 15 1.6B.N.O9 26 2.8Parit Baru10 9 1Simpang Lima11 5 0.5Sungai Air Tawar12 6 0.6Bagan Terap
Laporan Aduan Awam Mengikut Kawasan Aduan Januari–Disember 2015 Majlis Daerah Sabak Bernam
Jumlah Keseluruhan 931 100%
Bil.
1
Jumlah Peratus (%)
305 33
Saluran Pengadu
Telefon2 247 26Borang Dikaunter3 117 13Media Sosial MDSB4 55 6Datang Sendiri5 62 6.7e-Aduan6 35 3.7Hari Bertemu Pelanggan7 27 2.9STARS8 20 2.1Bersemuka9 16 1.7Surat10 13 1.4Talian Aduan 24jam11 11 1.2Pemantauan12 5 0.5Emel13 2 5BPA14 2 0.2MYSMS15 1 0.2Sinar Harian16 7 0.7Memo17 1 0.1Pejabat Ahli Majlis18 2 0.2Jabatan Luar19 3 0.3MYSMS
Laporan Aduan Awam Mengikut Saluran Aduan Januari–Disember 2016 Majlis Daerah Sabak Bernam
Jumlah Keseluruhan 931 100%
74 Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Laporan Tahunan
Majlis Daerah Sabak Bernam
75Berdaya•Berbakti•Berkualiti
Bil.
1
Jumlah Peratus (%)
411 44
Saluran Pengadu
Sungai Besar2 293 31.5Sbak Bernam3 146 16Sekinchan4 5 0.5Sungai Haji Dorani5 3 0.5Pasir Panjang6 6 0.3Sungai Nibung7 5 0.5Sungai Panjang8 15 1.6B.N.O9 26 2.8Parit Baru10 9 1Simpang Lima11 5 0.5Sungai Air Tawar12 6 0.6Bagan Terap
Laporan Aduan Awam Mengikut Kawasan Aduan Januari–Disember 2016 Majlis Daerah Sabak Bernam
Jumlah Keseluruhan 931 100%